1345政府服务热线工作经验材料（，亮点特色、工作总结汇报报告参考）10篇1345政府服务热线工作经验材料（，亮点特色、工作总结汇报报告参考） 党支部22022年党建工作经验发言材料 习近平总书记强调：“要处理好党建和业务的关系，坚持党建工作和业务工作一起谋划、一起下面是小编为大家整理的1345政府服务热线工作经验材料（，亮点特色、工作总结汇报报告参考）10篇,供大家参考。
篇一：1345政府服务热线工作经验材料（，亮点特色、工作总结汇报报告参考）
部 2 2022 年党建工作经验发言材料习近平总书记强调：“要处理好党建和业务的关系，坚持党建工作和业务工作一起谋划、一起部署、一起落实、一起检查。”党建工作与业务工作是有机统一的。党建工作抓好了，就能为业务工作提供坚强政治保证。同时，党建工作要想避免“虚化”“弱化”，就要以业务工作来检验工作成效。
上半年，*党支部结合实际，用足用活党建法宝，强化“两融合”提高“两种力”破解“两张皮”，推进党建工作与业务工作深度融合，把党的政治优势、组织优势和群众工作优势转化为推动业务工作发展优势，以党建新成效优化拓展服务体系，持续提升服务能力。
一、强化“思与行”的融合，发挥政治“引领力”，破解理论学习与实际工作“两张皮”。
*党支部认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为指导业务发展的根本遵循，将“思与行”有机融合起来，不断提升理论学习对业务实践的引领力。一是坚持系统性学习与跟进性学习的统一。党支部将习近平总书记系列重要讲话、指示精神作为贯穿学习计划的主轴，深入结合党内规章制度、中央大政方针、公司战略部署等内容，结合业务实际进行专题政策研讨，有计划、有步骤按月开展理论学习，同时根据最新精神和相关要求进行动态调整。二是坚持理论性和实践性的统一。党支部坚持“学习必有交流研讨，研讨必结合工作，工作必紧扣政策”的原则，紧密结合思想和工作实际，强化问题导向、实践导向、需求导向，在每一次政治理论学习中积极思考，把自己摆进去、把职责摆进去、
把工作摆进去，增强理论学习的消化吸收能力。三是坚持学习的规范性和多样性的统一。在坚持做实、做好“读原著、学原文、悟原理”的基础上，党支部积极发挥主观能动性，通过线上线下相结合开展专题党课、观看红色电影、党员讲红色故事、党史知识赛等多样、多元、多层的学习形式，提升对政治理论的理解领悟，增强理论指导实践的转化能力。
二、强化“表与里”的融合，增强组织“向心力”，破解学习贯彻与实际执行的“两张皮”。
党支部强化党建引领，提供坚强组织保障，加强“表与里”的融合，不断提升组织“向心力”，以抓党建推动与业务相互融合、共同发展，促进党员更加有为、党组织更加有力、党建工作更加有效。一是充分发挥党支部战斗堡垒作用，强化党支部书记抓党建第一责任人意识，发挥“领头雁”作用。二是加强党员日常管理，创新党员教育方式，结合党员“量化定级”，开展争当“先锋党员”活动，引导党员增强责任感、使命感，充分发挥模范带头作用。在全体党员队伍中开展创建“党员责任区”、“党员先锋岗”、“党员服务团队”活动，激发党员在关键岗位、重点工作、重要活动中示范引领和主力军作用，强化党员责任意识，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，发挥党员先锋模范作用。在创建“党员责任区”、“党员先锋岗”、“党员服务团队”活动实施中，把握党员人人参与、突出实践特色、加强分类指导、注重活动实效的四个基本原则，开展岗位承诺、岗位示范，根据工作实际，设置“党员责任区”、“党员先锋岗”、“党员服务团队”。加强党内激励关怀帮扶，为党员过“政治生日”，增强党员的荣誉感、归属感。三是坚持把党的领导融入业务工作全过程，把党建工作融入党员心灵。党支部开展活动时，
坚持党建工作与业务工作同研究、同部署，做到业务工作开展到哪里党建工作就延伸到哪里，哪里任务重，哪里就有党员身影，实现党的建设和业务工作相互融合、同心同向、同频共振、做到“两手抓、两不误”。通过突出党建工作的思想性和理论性，彰显党建引领的感召力，促进各项业务工作高标准落实。
为努力实现党建工作与服务工作同频共振、互促共进，下半年党支部将围绕“以学促行、强基固本、正风肃纪、服务融合”十六字方针，促进党建与业务工作深度融合。
（一）“以学促行”，提升思想引领力。下半年将迎来中国共产党第二十次全国代表大会，这是迈入第二个百年奋斗目标征程上召开的第一次党代会。支部坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，深入贯彻落实党的二十大精神，抓牢抓实意识形态工作，巩固深化党史学习教育成果，不断补足党员的思想之基和精神之钙，强化党员的干事创业本领。
（二）“强基固本”，增强组织凝聚力。坚持推进支部制度建设经常性、创新性，进一步捋顺支部、委员、党员的职责分工，切实强化对责任落实情况的督导考核。优化党员管理制度，建立健全党员积分和先锋指数制度，鼓励党员主动担当、积极作为，根据党员的岗位特点，不断创新实践载体，用形式多样的实践载体来支撑实践平台，丰富活动内容，突出实践特色。激发党员在关键岗位、重点工作、重要活动中示范引领和主力军作用，引导党员创先争优、攻坚克难，争当服务群众的先锋。
（三）“正风肃纪”，提高队伍战斗力。认真执行中央八项规定精神，密切关注享乐主义、奢靡之风的新动向新表
现，坚决克服形式主义、官僚主义。经常性开展党风廉政教育活动，用好组织生活会这个锐利武器，充分发挥批评与自我批评的制度优势，及时扼杀各种苗头性、倾向性作风问题，不断净化政治生态。
（四）“服务融合”，提高整体服务水平。从百年党史中汲取抓好党建的智慧和办法，创新党建工作内容和活动载体。在“融”字上下功夫，推进党建工作与业务工作统筹兼顾。紧扣实际，找准党建工作与业务工作的最佳结合点，精准施策、精准发力。进一步完善“我为群众办实事”实践活动中的项目内容，逐渐形成长效机制，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，深入推进党建工作与服务工作深度融合，让基层党支部在基层工作中唱主角、打头阵、挑大梁，建设坚强战斗堡垒。
强化推进措施 筑牢战斗堡垒 推动党建工作高质量发展——2022 年党建汇报发言材料 大家上午好！我汇报的题目是《强化推进措施、筑牢战斗堡垒，积极推动党建工作高质量发展》。
按照 X 党委标准化规范化党支部创建工作的部署要求，X 党总支紧扣“全面提升党支部组织力，强化党支部政治功能”这一主线，牢牢把握“充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用”这个根本，现将具体做法汇报如下。
一、主要做法 1.主动上手，由要我干转变为我要干。按照段党委相关工作要求，X 党总支始终坚持把政治建设摆在首位，结合实
际制定推进方案和推进计划，建立总支委员联系指导创建工作制度，将标准化规范化党支部创建工作融入“两学一做”学习教育、党史学习教育和“三会一课”之中，对挂职 X 总支副书记、兼职党支部书记采取定期培训、以会代训、集中辅导等方式，引导各支部对标学标、对标整改、对标创建。通过上述举措，兼职支部书记工作意识显著增强，逐渐形成了由要我干到我要干的思想和行动上的自觉。
2.支委包保，由单打一转变为组合拳。自标准化规范化党支部创建工作开展以来，X 党总支委员积极参与其中，尽心履行职责。我们精心选取以党建工作基础较好、党员素质相对较高、工作业绩较为突出的第三党支部为创建试点，制定工作流程图和时间表，分解工作任务、明确主体责任、细化推进措施、限定完成时限。总支委员按照分工要求交叉包保，每季度深入包保党支部同试点支部创建工作进行对标对表，共同推进、指导创建工作，各支部针对问题及时制定整改措施，形成工作闭环，此举确保各支部创建工作齐头并进、扎实有效。
3.查缺补漏，由粗放型转变为精细化。我们始终坚持问题导向，由总支牵头组成检查组，每月对各支部党员学习记录、主题党日开展、党员创岗建区讲评等情况进行检查，及时发现问题，有效督促整改，从而更加深入地查清摸准所属党组织具体工作情况。针对每季度 X 党委一体化综合考核后留下的问题，及时组织召开总支委员会和支委会，共同分析问题产生的原因，认真研究制定整改措施，集中解决了所属党支部基本制度不落实、组织生活不严肃、主题党日走形式等问题，推动“三会一课”等基本制度由粗放型向精细化转变。
4.常态推进，由等靠要转变为比赶超。X 党总支把培养和激励优秀青年党员作为一项重要政治职责扛在肩上。选拔X 等政治素养高、综合素质好的大学生分别担任兼职党支部书记，进行重点培养，改变 X 党支部书记队伍年龄结构，使党建工作更具生机与活力。所属党支部在党总支指导下，能够进行自我管理，自我学习，自我监督，实现抱团成长，共同进步，从而打造关键时刻听指挥、拉得出，危急关头冲得上、打得赢的党员队伍。在良好的干事创业氛围激励下，X党支部荣获 X 公司 X 年度先进党组织称号。
5.对标示范，由两层皮转变为一盘棋。根据“统一、协同、简化、优化”原则，将党支部由原来的 X 个优化设置为X 个，并设立支委会，从组织上统筹抓好对标准化规范化创建工作的领导。通过梳理党建制度，明确工作标准和流程，统一支部工作要求。针对各支部不同特点，通过有效协同的方式，将创建的各项指标融入 X、X 等具体工作全过程，着力消除党建工作覆盖空白点，实现党的建设与车间中心工作相互融合、相互促进。
6.逐项考评，由软任务转变为硬指标。近年来，X 这样的问题在车间层面已经基本解决。但是，“重业务、轻党建”的思想倾向还一定程度存在，认为生产任务是主要指标，党建任务是次要指标。针对这种错误的思想倾向，X 党总支进一步完善和细化支部考核奖惩措施，建立党支部书记、支委委员的工作职责内容，让党支部工作细化、量化、可视化，进一步提高考核在支部工作中的权重，使考核评价成为常态，有效促进党建责任清单化、检查监管制度化、跟踪考核长效化，使党建考核由软约束变为硬指标。
二、几点启示
1.必须始终坚持目标导向。通过近一年来的实践证明，抓好创建工作，必须对照“X”途径，聚焦实现“X”，强化政治功能，提升支部组织力，才能有效发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。
2.必须始终坚持融入中心。抓好创建工作，必须与 X、X、X、X 等中心工作紧密结合起来，做到抓标准、抓规范、抓创建与抓中心工作有机结合、深度融合，标准化规范化党支部才有发展、有生命力。
3.必须始终坚持提升质量。抓好创建工作，就要始终坚持结果导向，既要抓过程，更要看结果，紧盯、盯紧支部班子建设、党员队伍建设、“三会一课”质量、重要事项决策等基本制度的落实，注重激发党支部内生动力和党员身份意识。
篇二：1345政府服务热线工作经验材料（，亮点特色、工作总结汇报报告参考）
2022 年查堵点破难题促发展工作经验材料范文 3 3 篇工作汇报总结报告参考“查堵点〞工作总结范文（篇 1）
我局严格按照 x 县“查堵点、破难题、建机制、快落实〞活动实施方案的各项要求，着力加强思想政治工作建设，推进能力作风建设不断深入；着力发挥组织协调作用，推进依法行政工作深入开展；着力发挥应急管理职能，全力做好安全生产、防灾减灾救灾等工作，保障人民群众生命财产安全。呈现出思想观念进一步更新、职能作用得到充分发挥、能力作风大幅度提升，工作实绩明显进步的良好局面。
全局系统干部紧密结合各自工作性质、职能职责和管理效劳对象的不同，带着问题精准开展下基层活动，通过亲身办、进企业、进农村、进社区、督执法等形式，做到查准堵点、破解难题、促进开展、取得实效。
一、亲身办 x 月份以来，我局严格按照“亲身办、进企业、进农村、进社区、督执法〞考评机制推动“查堵点、破难题、建机制、快落实〞活动走实走深，组织相关股室，深入企业、深入窗口落实“亲身办〞。分管行政审批的副局长深入效劳大厅，亲自受理审批效劳事项；行政审批股室负责人李婷同志，做到每日一次以工作人员的身份坐大厅窗口为企业办事人员和群众提供面对面的效劳，着力为群众解忧、为企业松绑、为市场腾位上取得实效，着力在标准办事流程、提高办事效率，
实现让企业和群众办事“只进一扇门〞“最多跑一次〞上取得实效，切实提升群众、企业和效劳管理对象办事的便捷性、体验感和满意度。
二、进企业 严格按照“万人助万企〞相关要求，组织班子成员深入生产企业一线，深入精准的收集企业在行政审批、政务效劳、开展壮大等方面存在的堵点难点问题。卢俊武等五名班子成员分别到 x 县振升纸业、x 县雅斯木业、x 县新业制造广场、x 县宏兰加油站、x 县果园汽车配件找问题、提对策，重点了解企业开展运营和安全生产情况、项目建设进度和时间节点、项目建设各项保障工作是否到位等。3 月份，共收到问题两项，已整改一项。
三、进农村 局班子成员结合开展帮扶日活动，3 次主动深入樊集东赵庄、王集镇白滩村、周湾村，与贫困户（脱贫户）谈心谈话、了解情况、为群众解忧。及时掌握当前在落实脱贫攻坚成果稳固与乡村振兴衔接工作过程中存在的各种问题，建立问题台账，推动问题整改。
四、督执法 按照督执法相关要求，3 月份承担行政执法的副局长 4 次和执法大队深入执法一线，聚焦与人民群众密切相关的危险化学品、工贸、防震减灾等领域行政执法中存在的突出问题，重点查找是否存在执法不公、随意执法、选择性执法等侵害群众利益问题，督察存在因作风不严不实导致执法不严肃的问题，着力在推动执法部门提高行政执法的法治化水平、提升人民群众的满意度上取得实效。
在本月活动开展当中我们也遇到很多问题。一是创新能力缺乏。在效劳政府工作中心、效劳社会、效劳群众不够到位，发挥职能、优化权能、提升功能上不够强势，理论研究、实务工作、创新亮点上不够全面。二是管理水平不高。对外部的指导系统尚未形成，对内部的管理机制有待进一步完善。
下一步，局全体党员干部将以“查堵点、破难题、建机制、快落实〞活动和深入开展党史学习教育、“我为群众办实事〞实践活动以及作风整顿建设年等重要活动为契机，结合本单位的职能，聚焦企业和群众在生产、生活中的堵点难题，通过领导干部“亲身办、进企业、进农村、进社区、督执法〞，查全查准查透各类问题症结，深刻剖析原因，制定针对性整改措施，推动堵点难题破解，机关中层主动履职，深入一线，破解难题，为加速 x 高质量跨越开展做出奉献。
x：全面纠治作风顽疾 真抓实干查堵点破难题促开展（2）
今年以来，x 县纪委监委在开展作风整顿建设年和“查堵点、破难题、促开展〞活动中，加强统筹协调，注重推动机制融合、力量整合、措施联合，深入查找堵点，分类施策破解难题，在作风整顿建设中积极为人民群众和市场主体排忧解难，以严实作风为 x 高质量开展提供坚强保障。
一、坚持目标导向，强化联动作战 结合本地实际，对全县的作风问题进行精细“画像〞，明确 5 个方面 16 种作风突出问题，梳理出 31 项主要任务和具体措施，明确“任务书〞，定好“时间表〞，画好“路线图〞，做到有的放矢，措
施落实落细，切实把责任压紧压实，做到真抓真管真严。加强合作，同向发力，加强作风整顿建设与党史学习教育、“查堵点、破难题、促开展〞活动及优化营商环境工作的有机衔接，制定出台 x 县“3+1〞重点工作问题线索梳理汇总联席会议工作规那么，实现联动协作、资源共享和成果互认。
二、坚持问题导向，深挖堵点难题 通过“线上+线下〞方式深入查找问题，一方面，通过流程体验、深入调研和依托县信访平台、县政务效劳中心、“办不成事〞反映窗口进行“线下〞查找堵点难题；另一方面，通过“x 廉政〞微信公众号作风举报专区进行“线上〞收集问题线索。采取分析研判、分类处置、监督预警、成果运用、机制创新的“五步工作法〞，推动问题解决并形成长效机制。对问题线索分析中发现的群众和市场主体普遍关注、反映较多的诉求，通过突击检查或暗访等方式，强化监督，精准发力，直击要害。截至目前，共开展监督检查 x 次，暗访 x 次，发现作风突出问题 x 个，立案 x 件，查处“四风〞问题 x 件 x 人，处分 x人。同时，针对反复发生、普遍存在的“四风〞问题，向 x 家单位发放整改建议函、整改提醒函，提醒谈话、批评教育、通报批评 x 人次，以强有力的监督推动化解各类堵点、难点问题。
三、坚持结果导向，做实“后半篇文章〞 注重用好用活典型案例资源，对在作风整顿建设期间发现的迎风违纪违法问题，严肃查处的同时，深挖堵点、难点问题背后存在的作风问题，通过发放纪律检查建议、监督建议等，以“点〞带“面〞推动问题整改，形成长效机制。如，针对瑞溪镇农户反映提交低保申请
两年未审核的问题，一方面催促民政部门加快办理进度，一方面倒查背后的作风问题，催促县民政局全面梳理排查，并催促职能部门探索下放低保审批权限，优化低保办理效劳流程，提高审批时效。此外，充分利用典型案例做好以案促改、以案明纪。如，对省政府通报两起卫片图斑整改不实的形式主义、官僚主义问题严肃追责问责 13 人，处分 7 人，并召开全县作风整顿警示教育会以案释纪，推动问题整改与完善长效体制机制、强化监督监管有效结合。
四、坚持群众和市场主体导向，效劳 x 高质量开展 坚持把抓作风整顿与优化营商环境、效劳 x 高质量开展结合起来，坚持“当下治〞和“长远建〞相统一，为全县经济社会开展提供坚实的作风保证。一方面，着力把市场主体问题清单变成履职清单，以作风整顿建设为契机，推动解决实际问题。如，结合公共工程项目“红黄绿〞预警机制，催促业主单位、行业监管部门认真梳理原因，共同研究解决方法，截至目前，x 县已对 x 个项目通报共计 x 次，其中黄牌预警 x 次，红牌预警 x 次。压实业主单位、行业监管部门和相关责任人责任，推动公共工程项目廉洁高效建设。另一方面，着力把监督发现问题清单转化为为民办实事清单，转化为极简化的制度审批清单，转化为人民群众和市场主体的“红利〞清单。如，针对监督检查发现的异地就医备案难、退休审批时间较长以及社保卡办理时限较长，办理“房屋租赁证〞需同时提供委托书和公证书等情况，催促县社会保险效劳中心、县行政审批局精简审批材料，提高审批效率，进一步提高群众获得感和幸福感。
x 生态区：解决群众“急难愁盼〞 推进项目建设落地（3）
自省市部署“查堵点、破难题、促开展〞活动以来，x 生态区工（管）委结合党史学习教育、“作风整顿建设年〞和“制度建设年〞行动，以活动促进“以人民为中心〞理念的贯彻落实，深入农村、企业和项目建设等基层一线，通过蹲点调研、实地考察、细化责任、跟踪办理，解决群众“急难愁盼〞问题，推进项目建设顺利落地，促进x 生态区经济社会开展。
一、持续推进立才河综合治理，打造 x 人民美丽生活花园 为贯彻落实 x 市“查堵点、破难题、促开展〞百日行动部署，近日，市政协副主席、区工委书记蒋明清带着相关人员前往立才河水环境综合治理项目现场，通过实地查看、听取汇报、沟通交流等方式，仔细了解项目进度及项目建设中存在问题，并现场协调解决。
在项目现场，蒋明清实地走访了解了河道走向、泄洪能力、护坡设计及两岸绿化等项目细节，并就二期工程听取各方意见。蒋明清要求，x 生态区各职能部门要协调配合，从资金拨付、争取群众支持等方面，全方位为企业提供良好施工环境；加强河岸管理保护和绿化美化工作，合理利用待建空地开展树木栽种，统筹管控好河岸生态、自然风貌，提升周边居民幸福感、获得感；同时，叮嘱承建企业要做好疫情防控、高温及汛期防护等工作，确保各项安全工作落到实处。
二、以产业开展为突破点，全面推进乡村振兴 为稳固拓展脱贫攻坚成果，推进农业农村现代化，x 生态区聚焦产业项目单一、产业链条短、效益不高的问题，采取开展壮大优势特
色产业、打造地标品牌、优化营商环境等措施，大力开展农业产业，把产业开展作为稳固脱贫攻坚成效、实现乡村振兴的战略举措。
今年，x 生态区在扩大雅亮那会五黑鸡养殖、马脚火龙果种植、那受百香果种植等已有产业产能、延伸其产业链条的根底上，筹划推进那受黑山羊种羊培育基地、雅林智农生态生猪养殖基地等产业项目，并主动协调市职能部门办理项目用地手续，联系企业商议合作方式。
三、加强基层党组织建设，夯实基层“战斗堡垒〞 “火车跑得快，全靠车头带〞。为提升新任村居两委班子能力素质，不断提升效劳能力，使基层党组织更有凝聚力、向心力、战斗力，更好地发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，x 月上旬，x 生态区举办村（居）“两委〞干部履职能力提升培训班，各村（居）新中选的村“两委〞干部、村小组长共计 x 余人参加培训。
此次培训为期两天，特别邀请浙江省优秀村委书记为主讲，围绕加强基层党建、壮大集体经济、美丽乡村建设及提升社会治理等我区村居当前主要工作，聚焦密切党群关系、谋划产业开展、矛盾纠纷排除等基层主要工作难点，采取理论授课、讨论交流、观看视频等方式开展。培训学员纷纷表示深受启迪、获益良多，提升了业务水平，坚决了工作信心。
四、做好“三防〞工作，保障人民群众安全 随着 x 市主汛期的到来，为抓细抓实汛期各项预防工作，x 生态区严格落实省市“三防〞工作会议精神，建立区级水库防汛责任人不定时巡查，属地村居、派出所定时检查的多方联动机制，明确区级责
任人必须在降雨前后、基层单位每日对水库坝体、起闭设备、溢洪道、库区杂草清理、防汛物资储藏及地质灾害点进行排查。
同时，为防止出现学生溺水事故，各级人员将制止、劝阻群众游野泳列为工作内容，加强在午后、黄昏的重点时段检查，有效防范了溺水事故发生。
五、做好小事注重细微，解决群众急难愁盼事 x 生态区立才河南强溪漫水桥由于长期河水冲击破损断裂，给周边村民日常生产生活交通造成不便，雨季存在一定的安全隐患。为解决当地居民交通出行问题，x 生态区工委管委高度重视，立即筹措资金、组织勘察设计。
修复过程中因涉及群众土地、青苗和房屋，进展缓慢。分管领导、职能部门及居委会成员主动作为，屡次入户宣传引导，一方面消除群众顾虑，另一方面协调占地问题，最终取得群众支持，确保了修复工程在主汛期前得以完工。
近两年来，x 生态区先后对南塔漫水桥、那阳漫水桥等 18 处存在险情的漫水桥进行了修复、重建，解决了群众出行难问题，进一步保障人民安全。
篇三：1345政府服务热线工作经验材料（，亮点特色、工作总结汇报报告参考）
22 年模范机关创建工作情况经验总结汇报材料（三篇）第一篇
自开展作风革命加强机关效能建设以来，市委宣传部机关紧紧围绕建设一支“政治过硬、本领高强、务实创新、能打胜仗”的宣传思想干部队伍要求，着眼巩固深化，狠抓薄弱提升，以“四抓四提”打造模范机关建设升级版，全力推动宣传工作“换挡提速”。
2022 年 4 月，市委常委、宣传部部长 XX 带队到金融单位开现场会 抓理论武装，促思想提质。开展理论武装提质行动。
一是抓制度建设。按“项目工作法”要求，修订一系列部机关学习制度、党支部党员教育管理制度。特别是作为一项专项行动，明确把强化理论武装作为深化作风革命效能革命，开展主题实践活动第一项目。
二是抓学习落实。从严落实学习制度，打好自主学、集中学、专题学、辅导学的组合拳。在部机关推行“晨学 30分、专家月辅导”制度，让“每天工作从学习开始”成为机关党员干部的新习惯。今年以来，部务会集中学习 9 次、部理论学习中心组学习研讨 5 次、党员干部职工集中学习 17次，专题党课学习 2 次。
三是抓考核劝学。加强学习情况考核，党支部将党员日常学习情况作为党员积分的评分项，并纳入年度民主评议党员测评项目中,将干部职工日常学习情况作为年终考核评价重要依据，力求使爱学、会学和学以致用成为宣传思想干部的鲜明特质。
抓工作方法，促效率提升。开展工作方法提效、工作效率提速行动。
一是探索机关工作法。坚持以问题为导向，以能用、好用、管用为目标，精心编制《中共 XX 市委宣传部关于深化作风革命效能革命开展“四破四立四提”行动暨“对标先进、争创一流”主题实践活动实施方案》，明确开展理论武装、工作效率、作风整顿、工作方法、创优示范“五提”行动，把“对标先进、争创一流”主题实践活动与作风革命、效能革命有效衔接、互相融合，提出 26 条具体措施作为部机关高质量建设的工作指南。部机关围绕“做好宣传思想工作，市市联动怎么干”的主题，组织业务科室负责人到景洪市委宣传部开展“服务一线”办公会，通过沟通思想、交流业务，着力解决工作中推进“中梗阻”等问题。
二是用好一线工作法。领导干部作表率，围绕年度重点任务制定调研计划，大兴调研之风，坚持问题在一线解决，工作在一线推进。今年以来，部领导班子累计到基层调研 27次，到景洪市委宣传部、西双版纳报社、市社科联、金融企
业、市内重点互联网企业等机关企事业单位，围绕全市宣传思想重点工作任务推进、重大主题宣传、市级融媒体中心改革、网络名人建设、营商环境主题宣传、全市哲学社会科学建设等主题组织现场办公会。选派 1 名副处级领导干部担任强边固防第一书记，1 名副部长带队参加增援一线突击队，把办公室搬到乡村振兴一线、强边固防一线，解决问题、推动工作。
三是坚持典型引路法。落实宣传部门职能职责，牵头组织好社会面典型宣传。截至目前，在市级主流媒体开设“作风革命效能革命正当时”专题专栏，转载省级主要媒体稿件20 余篇，转发全市优秀稿件 56 篇，利用汉语、傣语、哈尼语播出相关新闻 80 条（次）；挖掘选树时代楷模、云岭楷模、道德模范等先进典型，转发正面宣传稿件 100 余篇，以正面典型传递正能量；联合纪检监察机关在“西双版纳发布”平台设置“清廉 XX 市”建设行动举报专区，以反面案例警醒身边人。
抓作风整顿，促服务提质。开展部机关作风整顿提升行动。
一是提升服务水平“硬举措”。科学制定并严格执行年度发文、会议计划，逐步减少临时性发文、开会。对边境疫情防控、招商引资、泼水节等重大工作多维度、多视角开展宣传报道。推进“互联网+政务服务”进程，市新闻出版（版
权）局、市电影局行政许可事项承诺办结时限平均压缩比例达 75%。积极探索快递申请、网上审批、结果寄递等“零跑动”的方式方法，加快实现“一窗受理、一网通办”，努力让办事群众“最多跑一次”。
二是建立工作清单管理“硬机制”。在推进全市宣传工作层面上，制定《贯彻落实〈中国共产党宣传工作条例〉重点任务清单》《2022 年全市宣传思想工作要点》，确定 40个项目，细化重点任务 225 条。在部机关工作中，建立政治建设目标责任清单、业务工作责任清单、项目资金清单、“三服务”清单、机关党建工作目标责任清单、党支部书记责任清单等，把各项责任具体化，工作措施明细化。
三是落实应急处突“硬制度”。建立意识形态安全、重大舆情处置机制；完善疫情防控、地震等自然灾害、敏感事件新闻报道和应急处置工作机制，全市宣传工作形势总体平稳。
抓创优示范，促全面提高。开展市委宣传部创优示范提高行动。
一是不断巩固党支部规范化建设成果。把机关党建作为“一把手工程”，由单位主要负责同志任党支部书记，推动日常党务工作落细落实。注重党员教育管理，以开展思想讨论、谈心谈话等方式，加强党员思想政治教育。积极开展“主题实践活动+”行动，强化部机关党建品牌建设，继续做好
主题党日共建活动。
二是不断擦亮省级文明单位“金招牌”。部机关在成功创建省级文明单位的基础上，不断巩固创建成果，围绕学习宣传贯彻《中国共产党宣传工作条例》，融合理论学习、机关党建、宣传思想、干部风采等内容，打造出具有鲜明宣传特色的办公区域“文化走廊”和绿色低碳优美的办公环境，拼搏进取、乐于奉献的工作氛围更加浓厚。
三是对标创优活动走深走实。按照争先有目标、推进有举措，对标上级工作要求和标准，对标省内、市内先进单位，对标机关和基层诉求，对标先进模范人物，明确部机关“市内考评争先创优，全省考评破八争五冲三”的年度考核目标，积极开展履职晒诺、科室比武等活动，全面激发宣传战线干部干事创业、奋勇争先的热情。
第二篇
近年来，XX 市委组织部始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于“建设让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”的重要指示，聚焦强化政治机关意识和模范机关创建，把“讲政治、重公道、业务精、作风好”的要求一贯到底、落实到位，引领组工干部干在实处、走在前列、争当先锋，为西双版纳高质量发展和“一城两区”建设提供坚强组织保障。
强化正气，建设讲政治的模范机关 始终把党的政治建设摆在首位，忠诚拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”，着力推动党中央决策部署落实落地。
一是示范带头强政治。坚持在学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想上作表率，常态化落实党委（党组）会议“第一议题”、理论学习中心组学习“第一专题”、支部主题党日“第一主题”、党员干部教育培训“第一课程”的“四个一”制度，教育引导组工干部自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。坚持把落实党的十九大和十九届历次全会精神、习近平总书记重要讲话重要指示批示精神和习近平总书记考察 XX 市重要讲话精神作为忠诚拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”的具体行动，通过制度化理论学习、规范化专题研讨、常态化支部学习、全覆盖集中轮训等，促进组工干部在对标对表中找准方向、明确思路、提升工作。二是示范带头强组织。健全基本组织、建强基本队伍、开展基本活动、落实基本制度、强化基本保障，持续巩固机关党支部规范化建设成果，各党支部常态化落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话、党员政治生日、党员积分等制度，推动党的组织生活制度化、经常化、规范化，让党员干部在严肃的党内政治生活中经常接受政治体检、增强政治免疫力。三是示范带头学党史。坚持读原著、学原文、悟原理，全员发放
党史学习教育必读书籍，做到先学一步、学深一层，紧盯学习重点和关键环节，组织党员干部深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，重温革命先烈事迹，做到检视初心、锤炼党性。常态开展每日学、周周谈、月测试、季评比，创新开展“跟着总书记学党史”“红色影视周周看”“红色歌曲天天唱”等 10 余项活动，丰富学习形式，分享学习心得，引导党员干部做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。部机关党员干部通过学党史、悟思想，为群众办了一批实事，领导班子带头制定“民生实事计划”，各科室中心开列为民服务清单，用心、用情、用力帮助群众解决“急难愁盼”问题。深入开展“双报到双服务双报告双考核”活动，组织部机关党员干部到一线防控点、网格责任区、挂钩联系点开展疫情防控、疫苗接种、爱国卫生“7+2”专项行动、网格值守、志愿服务和走访慰问等工作，切实在履行社会责任中担当作为，把学习成效转化为为民服务的实际行动。
涵养大气，建设强质量的模范机关 持续巩固拓展“五强五带模范机关”和全国文明单位创建成果，以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的紧迫感，深入开展“四破四立四提”行动，以自我革命的精神推进作风革命、效能革命，弘扬“马上就办、真抓实干”的作风，以“钉钉子”精神抓落实，不断提升组织工作质量。
一是突出文化浸润，培育组工精神。持续发挥部机关党
建文化宣传作用，营造比学赶超、互帮互爱、团结和谐的机关文化浓厚氛围。把政治文化融入组织工作的方方面面，倡导“快乐学习、务实干事、团结奉献、向上向善”的部风，订立“对党忠诚、公道正派、清正廉洁、服务大局”的部训，用崇正向上的文化引领干部职工成长。坚持“文经我手无差错，事交我办请放心”的理念，强化“做就做好、做到最好”的责任意识，做到事事有回音、件件有落实。二是突出学以致用，提升能力素质。始终坚持“干什么学什么、缺什么补什么”原则，在部务会专题学、理论学习中心组集中学的基础上，推进党支部每周跟进学、“组工干部上讲台”带领学、干部职工自觉学，持续开展素质提升“大练兵”和书香机关建设等活动。用好学习强国、“云岭先锋”等线上学习平台强化日常学习，引导干部职工争做熟悉理论的“政策通”、精于业务的“活字典”、擅长工作的“多面手”。三是突出示范引领，营造浓厚氛围。深入开展“寻标对标达标创标”行动，推动各科室聚焦定目标、找差距、明措施，精准对标、全面达标、奋力创标，努力建设全市工作业绩一流、能力作风一流的部门，大力开展“五好科室”评选，以评促建、以评促改、以评促管，全面提升各科室的政治理论、业务工作和服务大局能力。近年来，先后获评“全国文明单位”“XX市省先进基层党组织”“全省规范化建设示范党支部”“全省党员教育制播工作先进单位”，市级“脱贫攻坚先进集体”
“五强五带模范机关”“规范化建设示范党支部”，“XX 市脱贫攻坚组织创新奖”“全市扫黑除恶专项斗争先进单位”。
提升锐气，建设促发展的模范机关 坚持组织路线服务政治路线这一根本定位，始终胸怀“两个大局”、牢记“国之大者”，聚焦党中央、省委决策部署和市委工作要求，找准组织工作服务保障中心大局的着力点、切入点，充分展现组工干部“走在前、树标杆、作表率”的责任担当。
一是推动组织工作开新局。持续加强党支部规范化建设，完成 4849 个党支部达标创建，创成 29 个省级、107 个市级规范化建设示范党支部。全面推开“双整百千”四级联创模式，推行“机关帮基层、内地帮边境、强村帮弱村、万企帮万村”帮带机制，全市已建成 8 个乡镇 16 个村 53 个村民小组抓党建促强边固防、促乡村振兴、促基层治理示范点示范带。在省委组织部的指导下，圆满承办全省抓党建促强边固防现场会，推动边境乡镇及村组连片建设、连线发展、联合固边，得到了中组部调研组和省委组织部的充分肯定。二是推动干部工作开新局。始终坚持德才兼备、以德为先的标准，采取“五个一批”措施，着力构建干部培选管用的完整链条，配套推进“五项工程”，不断健全“五大体系”，着力建设忠诚干净担当的高素质干部队伍。圆满完成市县乡村组各级党组织和市县人大、政府、政协及乡镇人大、政府换届工作
任务；强化干部政治素质考察考核，进一步考准考实干部政治表现；率先建成智慧档案库房，完成干部人事档案数字化建设；加大公开遴选力度，畅通了基层公务员流动的渠道。三是推动人才工作开新局。始终坚持聚力引才、育才、用才，统筹各领域人才队伍建设，以高质量人才工作赋能全市经济社会高质量发展。在全省率先建立并落实人才工作述职评议制度，率先成立人才协会，建设人才服务发展中心，举办人才工作擂台赛和首届“雨林英才”技能大赛；推进人才公寓建设，推出人才管家服务，推行“雨林英才服务卡”；建立健全“雨林英才”评选激励制度，形成人才聚集、比学赶超良好氛围，为全市发展提供智力支撑。
增强底气，建设树形象的模范机关 坚持加强新时代廉洁文化建设，严格落实中央八项规定精神，推动全面从严治党一刻不停、一严到底，锲而不舍纠“四风”、树新风，打造忠诚干净担当的高素质干部队伍。
一是抓制度严管理。坚持民主集中制，健全决策程序，做到依法决策、科学决策、民主决策；建立完善的监督管理机制、有效的权力制约机制、严肃的责任追究机制，促进严格自律、严负其责、严管所辖。二是抓作风严纪律。持之以恒抓作风建设，坚决防止形式主义、官僚主义滋生蔓延，建立健全为基层减负常态化机制，倡导开短会、讲短话、发短文，集中精力抓好主责主业；坚决防止享乐主义、奢靡之风
反弹回潮，大力整治群众身边腐败和作风问题，永葆为民、务实、清廉的政治本色。三是抓常态严教育。加强廉政教育，及时通报违纪违法典型案例，用身边的事教育身边的人，组织机关党...
篇四：1345政府服务热线工作经验材料（，亮点特色、工作总结汇报报告参考）
府 12345 热线工作总结(共 共 9 篇)：工作总结
政府
热线
12345 热线工作心得
12345热线上班时间
热线个人工作总结
篇一：12345 热线工作总结
***
12345 市民服务热线工作总结
为提高 12345 市民服务热线的办理效率与办理质量，我单位时刻以全心全意为人民服务为宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视市民服务热线的办理效率与办理质量，我单位时刻以全心全意为人民服务为宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视 12345 市民服务热线工作，认真受理群众来电，在单位领导的帮助和各个部门的密切配合下，我单位的热线工作也得到扎实有序推进，根据园林局《会议预备通知》要求，现将市民服务热线工作，认真受理群众来电，在单位领导的帮助和各个部门的密切配合下，我单位的热线工作也得到扎实有序推进，根据园林局《会议预备通知》要求，现将2008 年以来 12345 市民服务热线工作总结如下。
一、高度重视，狠抓落实
根据局关于认真做好 12345 市长热线办理工作的要求，为了把此项工作真正落到实处，我单位领导高度重视。具体做法为召开会议成立市长热线办理工作的要求，为了把此项工作真正落到实处，我单位领导高度重视。具体做法为召开会议成立 12345 市民服务热线工作小组，单位主要领导为组长，确定小组分管领导和热线工作人员，各部门主要负责人分别为热线第一责任人参与到热线工作处理中。凡是涉及本单位的投诉热线，单位主要领导都亲自过目审批，分管领导亲自办理后，在规定的时限内由热线工作人员将处理结果报送局办公室。市民服务热线工作小组，单位主要领导为组长，确定小组分管领导和热线工作人员，各部门主要负责人分别为热线第一责任人参与到热线工作处理中。凡是涉及本单位的投诉热线，单位主要领导都亲自过目审批，分管领导亲自办理后，在规定的时限内由热线工作人员将处理结果报送局办公室。
在办理的过程中难免遇上疑点难点问题，对此单位主要领导专
门召开领导班子会议讨论研究后，做出令投诉人满意的答复。
二、认真办理，注重实效
我单位严格按照局下发的通知精神，以高度的责任心和为单位负责、为广大人民群众负责的精神，认真受理我单位严格按照局下发的通知精神，以高度的责任心和为单位负责、为广大人民群众负责的精神，认真受理 12345 群众来电，坚持做到当天热线当天处理，并及时回复和回访热线。工作人员群众来电，坚持做到当天热线当天处理，并及时回复和回访热线。工作人员
及时督促协调解决问题，尽量将每一环节工作做细做好，让群众满意。及时督促协调解决问题，尽量将每一环节工作做细做好，让群众满意。
自 自 2008 年以来，我单位共受理各类 12345 市民服务热线 37 件次，达到了办理率件次，达到了办理率 100% ，按规定向投诉人回复回访率 100%，满意率，满意率 95% 以上。其中** 地段 12345 市民热线为 16 件次，多数的投诉原因为体育器械的损坏、路灯的损坏及公厕的临时维修关闭，我单位工作人员发现问题及时维修，如有发现路灯损坏的问题也及时联系路灯处协调处理；件次，多数的投诉原因为体育器械的损坏、路灯的损坏及公厕的临时维修关闭，我单位工作人员发现问题及时维修，如有发现路灯损坏的问题也及时联系路灯处协调处理；***的投诉热线均为树叶垃圾未能及时清理，工作人员接到投诉电话均第一时间派人前往处理；的投诉热线均为树叶垃圾未能及时清理，工作人员接到投诉电话均第一时间派人前往处理；***、 、***由于经营中的问题接到业户的投诉，其中**由于租赁摊位的问题接到业户投诉，单位主要领导和分管领导主动出面组织业户开会交流沟通，耐心解释，最终做出了让业户满意的答复。由于租赁摊位的问题接到业户投诉，单位主要领导和分管领导主动出面组织业户开会交流沟通，耐心解释，最终做出了让业户满意的答复。**因为刚刚接手经营接到业户关于商城税收问题的投诉，在单位与国税局因为刚刚接手经营接到业户关于商城税收问题的投诉，在单位与国税局**分局多次协商，经领导多次解释，并由税务部门做国家税法宣传，截止到现在各业户税务缴纳正常；另外还有投诉热线是与单位的管辖不相关的内容，一方面主动帮助协调相关部门，另一方面热线工作人员也在请示领导后报送局办公室说明情况。分局多次协商，经领导多次解释，并由税务部门做国家税法宣传，截止到现在各业户税务缴纳正常；另外还有投诉热线是与单位的管辖不相关的内容，一方面主动帮助协调相关部门，另一方面热线工作人员也在请示领导后报送局办公室说明情况。
三、存在的问题和下一步工作打算
3 年来，我单位 12345 市民服务热线办理工作虽然有了较大的改善和提升，但办理工作还存在着一些不足，如对热线工作重视程度还有待进一步提高，个别疑难问题和投诉市民不好沟通的问题不能在第一时间回复给投诉人等。市民服务热线办理工作虽然有了较大的改善和提升，但办理工作还存在着一些不足，如对热线工作重视程度还有待进一步提高，个别疑难问题和投诉市民不好沟通的问题不能在第一时间回复给投诉人等。
在今后的工作中，我单位领导与工作人员将会更加提高对 12345市民热线的认识，端正工作态度，增强服务意识，调节工作进度，确保问题得到更加全面、质量更高的落实，提高热线市民的满意度，使此项工作真正做到有领导管、有部门抓、有专人办，确保市民热线的认识，端正工作态度，增强服务意识，调节工作进度，确保问题得到更加全面、质量更高的落实，提高热线市民的满意度，使此项工作真正做到有领导管、有部门抓、有专人办，确保12345 为民服务热线工作的顺利开展，真正达到服务热线为民服务的目的。为民服务热线工作的顺利开展，真正达到服务热线为民服务的目的。
篇二：“12345 ”热线工作总结
2011 年度为民服务热线电话受理工作总结
自我 2011 年 年 6 月份来到 12345 热线工作已过去半年，12345热线接线员工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，我深刻地认识到热线接线员工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，我深刻地认识到 12345 热线接线员工作的重要性。12345 热线接线员工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，热线接线员工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，12345热线接线员工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实。热线接线员工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实。
为了能够把工作做好做出色，我虚心学习，向领导请教和同事认真学习，同时自己积极摸索实践，终于慢慢地熟悉了电话接线为了能够把工作做好做出色，我虚心学习，向领导请教和同事认真学习，同时自己积极摸索实践，终于慢慢地熟悉了电话接线
的工作和流程，同时也明确了工作的程序、方向，有效地提高了工作能力，并在在具体的工作中形成了清晰的工作思路，确保了工作的顺利开展并出色的完成本职工作。的工作和流程，同时也明确了工作的程序、方向，有效地提高了工作能力，并在在具体的工作中形成了清晰的工作思路，确保了工作的顺利开展并出色的完成本职工作。
自进入工作角色以来我总共受理了 3132 个电话，来电群众反映的大部分都是一些民生用电用水、环境卫生以及乱搭乱建问题。在我心目中来电群众反映的问题无大小，每一位来电群众反映的问题我都会认真的记录清楚，且确保及时交办到职能部门。对于来电反映突发问题且问题严重的也会及时向领导反映，避免事情再度恶化。个电话，来电群众反映的大部分都是一些民生用电用水、环境卫生以及乱搭乱建问题。在我心目中来电群众反映的问题无大小，每一位来电群众反映的问题我都会认真的记录清楚，且确保及时交办到职能部门。对于来电反映突发问题且问题严重的也会及时向领导反映，避免事情再度恶化。
通过这半年的工作学习，我的工作能力得到了大大的提高，从一个什么都不懂的新人成长到现在可以独当一面的接线员。在接听来电群众电话时，我可以做到态度热情、耐心引导、用语文明、语言规范。对于那些来电提无理要求或言语过激的反映人，我也会尽自己所能做通过这半年的工作学习，我的工作能力得到了大大的提高，从一个什么都不懂的新人成长到现在可以独当一面的接线员。在接听来电群众电话时，我可以做到态度热情、耐心引导、用语文明、语言规范。对于那些来电提无理要求或言语过激的反映人，我也会尽自己所能做
好劝导和解释工作。在 12345 热线的半年工作期间，不仅是工作上，在生活上我也学到了很多，这些对我来说都是很好的社会经验。热线的半年工作期间，不仅是工作上，在生活上我也学到了很多，这些对我来说都是很好的社会经验。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，比如地址范围方面以及交办单子时语言技巧弱方面，关于这些不足之处在今后的工作中都会努力加以改进。希望自己来年能够更好的做好接线员工作。总结今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，比如地址范围方面以及交办单子时语言技巧弱方面，关于这些不足之处在今后的工作中都会努力加以改进。希望自己来年能够更好的做好接线员工作。
篇三：12345 工作总结
设立“12345”县长热线是进一步转变政府职能，规范行政行为，加强效能建设，提高工作效率的有效举措，是倾听群众呼声，畅通群众联系渠道，及时处理热点、难点问题，建设服务型、阳光型政府及机关的重要平台，是政府确定的一项便民惠民的重要工作，回顾总结过去的半年，我局在办理县长热线工作，主要抓了以下几个方面：”县长热线是进一步转变政府职能，规范行政行为，加强效能建设，提高工作效率的有效举措，是倾听群众呼声，畅通群众联系渠道，及时处理热点、难点问题，建设服务型、阳光型政府及机关的重要平台，是政府确定的一项便民惠民的重要工作，回顾总结过去的半年，我局在办理县长热线工作，主要抓了以下几个方面：
一、高度重视县长热线办理工作，层层落实工作责任制。
上半年我局就县长热线工作办理召开了专门会议，做到提高认识，加强领导，明确责任“三到位”，我们把办理县长热线工作作为践行“三个代表”重要思想，作为接受广大人民群众监督的重要渠道，同为民办实事结合起来，加强群众联系，接受群众监督，以人民满意为根本出发点和落脚点，改进工作作风，提高工作效率和质量，本着为人民群众负责，对本职工作负责的态度，认真研究办理办法和措施，精心制定办理方案，成立以局长为主要负责人为组长的办理工作领导小组，把办理县长热线工作纳入目标考核，实行“五定一包”（定责任领导、定责任部门、定责任人、定办理时限、定办理要求、包办理效果）的办理工作责任制，形成了主要领导负全责，分管领导具体抓，办公室抓协调，责任人抓落实的工作格局，使办理工作真正做到了思想上有位置，日程上有安排，工作上有部署，措施上有保证。上半年我局就县长热线工作办理召开了专门会议，做到提高认识，加强领导，明确责任“三到位”，我们把办理县长热线工作作为践行“三个代表”重要思想，作为接受广大人民群众监督的重要渠道，同为民办实事结合起来，加强群众联系，接受群众监督，以人民满意为根本出发点和落脚点，改进工作作风，提高工作效率和质量，本着为人民群众负责，对本职工作负责的态度，认真研究办理办法和措施，精心制定办理方案，成立以局长为主要负责人为组长的办理工作领导小组，把办理县长热线工作纳入目标考核，实行“五定一包”（定责任领导、定责任部门、定责任人、定办理时限、定办理要求、包办理效果）的办理工作责任制，形成了主要领导负全责，分管领导具体抓，办公室抓协调，责任人抓落实的工作格局，使办理工作真正做到了思想上有位置，日程上有安排，工作上有部署，措施上有保证。
二、着力强化工作责任，努力提高办理质量。
上半年在办理县长热线工作中，我们以让投诉人满意、让群众
真正受益为总体目标，坚持“四个结合”。一是办理工作与践行“三个代表”重要思想，开展保持共产党员先进性教育紧密结合起来，通过办理，体现先进性教育的成果，真正解决一个一起与人民群众密切相关的实际问题；二是注重办理工作与全面落实科学发展观和构建和谐保靖紧密结合起来，通过解决与广大人民群众密切相关的具体问题，构建和谐社会环境，促进我县社会经济健康发展；三是注重把办理工作与改进商务招商的工作作风紧密结合起来，根据反映的问题，及时争取相应措施，加强自身建设；四是注重把办理工作与联系被反映单位紧密结合起来，使之成为我局调研工作的一种方式，研究解决我们工作中的不足，提高商务、招商工作的前瞻性和针对性，在县长热线工作具体办理过程中，我们在办理前，由分管局长带领承办人员反复研读反映的原文，在明确反映人的意旨和调查研究的基础上，提出初步办理工作方案，然后主动与反映人或请进来召开联系沟通会的方式，深入解决反映人的意图，在办理中，我们注重及时性、针对性和可行性，坚持做到“满意答复和妥善解决”，然后回复县长热线办公室。真正受益为总体目标，坚持“四个结合”。一是办理工作与践行“三个代表”重要思想，开展保持共产党员先进性教育紧密结合起来，通过办理，体现先进性教育的成果，真正解决一个一起与人民群众密切相关的实际问题；二是注重办理工作与全面落实科学发展观和构建和谐保靖紧密结合起来，通过解决与广大...
篇五：1345政府服务热线工作经验材料（，亮点特色、工作总结汇报报告参考）
录
1. 晋中市基层整治管理经验材料 2. 临汾市基层整治管理经验材料 3. 天水市麦积区基层整治管理经验材料 4. 福建省厦门市基层整治管理经验材料 5. 内蒙古达拉特旗基层整治管理经验材料 6. 太原市杏花岭区基层整治管理经验材料 7. 汕尾市基层整治管理经验材料 8. 吕梁市基层整治管理经验材料 9. 厦门市同安区基层整治管理经验材料 10. 广元市全基层整治管理经验材料 11. 吉林省基层整治管理经验材料 12. 广安市基层整治管理经验材料 13. 恩施市宣恩县基层整治管理经验材料 14. 玉林市基层整治管理经验材料 15. 江门市基层整治管理经验材料 16. 省贵阳市贵安基层整治管理经验材料 17. 太原市尖草坪区基层整治管理经验材料 18. 重庆市江北区基层整治管理经验材料 19. 陆川县基层整治管理经验材料 20. 宁夏基层整治管理经验材料 21. 浙江省宁波市海曙区基层整治管理经验材料 22. 盂县基层整治管理经验材料 1 4 11 14 17 19 22 25 31 34 38 42 48 51 57 61 64 66 68 71 73 76 79 — 2 —
24. 长白山市基层整治管理经验材料 25. 晋中市寿阳县基层整治管理经验材料 26. 太原市小店区基层整治管理经验材料 27. 大同天镇县基层整治管理经验材料 28. 沈阳市基层整治管理经验材料 29. 忻州市五台县 30. 昔阳县基层整治管理经验材料 31. 大同市基层整治管理经验材料 32. 石嘴山基层整治管理经验材料 33. 四川省社会科学院王璐：
城乡基层整治管理创新的〞石棉实践〞 34．袁学哲、唐语谛：
党建引领基层整治管理促进经济发展 以自贡实践发展为例35．邯山组：
党建引领提升城市基层整治管理现代化水平36．武汉科技大学文法和经济学院丁宇、汪红：
共青团参和基层整治管理的探索和精进37．王向阳：
国家整治管理转型和基层减负悖论 基于近几年以来基层整治管理实践的考察38．山西汾酒创意定制赵娇伦：
基层党建创新和基层整治管理现代化研究39．吉丽丽：
论德治在城乡基层整治管理中的作用40．中国共产党肃宁县委书记王志乾：
强化党建引领，着力提升基层整治管理现代化水平 84 86 89 90 91 94 96 98 99 101 107 112 114 124 135 138 144
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全力奋进基层整治管理现代化建设新征程 42. 廊坊市广阳区委组织部：
全面提升城市基层整治管理水平 43. 吴坤祥：
实现基层整治管理和群众诉求零距离44．中国共产党北京市大兴区委书记王有国：
探索基层整治管理现代化的大兴路径
45．中国社会科学院政治学研究所赵秀玲：
探索提升城乡基层整治管理效能有效路径46．林艳艳：
提高基层整治管理效能的创新路径和方法 47. 中国共产党长沙市委党校科技和生态文明教研部副教授管志利：
推进基层整治管理现代化 要正确把握五个重要关系 48. 河海大学马克思主义学院桑延海：
新时代农村〞三治结合〞基层整治管理体系探析49．湖北经济学院曹记峰：
147 150 152 156 162 166 172 176 184 193 — 4 —
〞点线面体〞多维发力 推进基层整治管理体系和整治管理能力现代化 访和顺县喂马乡 党委书记周建红 〔2022年5月11日〕 〞党的工作最坚实的力量支撑在基层，抓党建促基层整治管理能力提升最根本 的考虑，就是要切实加强党对基层整治管理的全面领导，把基层党组织优势更好地转化为整治管理效能。喂马乡党委认真贯彻落实省委、市委、县委安排要求，着力构建‘连点成线’‘拉线成面’‘织面成体’的立体式工作格局，树立大抓基层、大抓支部、大抓整治管理的鲜明导向，推进基层整治管理能力和整治管理体系现代化。〞 近日，和顺县喂马乡党委书记周建红接受记者采访时说。
〞找准班子队伍‘核心点’，提升党组织战斗力，要在建强基层干部队伍、健全制度体系、强化根底保障、优化考评方式上多维发力，着力解决好‘人’ ‘治’‘物’‘效’四方面问题。〞周建红告诉记者，为建强基层干部队伍， 喂马乡党委逐层压实整治管理责任，充分调动乡镇领导班子、综合行政执法队伍、农村带头人、党员等多种力量，进一步明确职责清单、任务清单、负面清单， 切实解决〞谁来干、干什么、不会干〞的问题。同时，进一步优化农村党组织带头人结构，选派后进村的党组织书记外出参加专项培训，年底开展党组织书记抓党建述职评议，力保〞领头雁〞不偏航。成立〞乡贤联谊会〞，聚集〞政治上过得硬、工作中有能力、群众间信得过〞的致富能手、返乡人才、退役军人等后备干部，选优配强农村党组织书记。在健全制度体系上，及时建立健全定期分析研判、网格管理、领导包联、乡村整治管理清单报告公示、乡村整治管理监督举报等每一项制度，切实扎紧制度的笼子，从源头上堵塞基层整治管理漏洞。在强化根底保障上，着力改善和优化基层干部工作环境，在力量配置上做〞加法〞， 在工作负担上做〞减法〞，在管理效劳上做〞乘法〞，在化解矛盾上做〞除法〞， 激发基层干部干事创业热情。在优化考评方式上，乐于探索开展先进乡村评比、村党组织书记星级化管理、农村党员积分制管理、〞星级文明户〞创立活动， 把抓党建促基层整治管理能力提升工作纳入干部考评体系，倒逼基层整治管理工作迈上新台阶。
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大村级集体经济工程，深入落地实施重点村优势特色产业提升工程，进一步加强向 上对接、立项争资力度，有效推进乡村特色产业发展壮大，在全面推进村集体经济提质增效的同时，提升乡村整治管理效能。〞我们乐于探索‘党建+产业’发展路径，通过将支部建在产业链上、党员聚在产业链上，充分发挥党组织引领、党员示范带动作用，真正让群众富在产业链上。〞周建红介绍，喂马乡依托专业合作社建立产业党支部，逐步形成〞党支部+合作社+农户〞的生产经营模式， 切实提高党组织引领产业发展的能力。各产业链上设置有〞党员先锋岗〞〞党员责任区〞，充分展现党员的先锋模范作用和党性本色。不仅如此，为切实帮助群众增收致富，还建立了党员扶贫帮困长效机制。通过探索实践，喂马乡逐步形成了支部在生产一线筑强堡垒、党员在生产一线争领先锋、党群联动在生产一线共同致富的良好局面。
扩大党建效劳〞覆盖面〞，聚合党组织向心力。喂马乡以效劳群众为核心， 把党建工作贯穿于乡村整治管理、效劳群众全过程，有效提升基层整治管理能力和效劳水平。周建红介绍，为了强化党建引领全科网格整治管理，该乡形成了〞党委+支部+ 微网格+党员中心户+志愿者〞的组织模式，建成194个微网格覆盖2846人，设立16个党员先锋岗，将涉及民生的各类事务统一整合纳入〞一张网〞，实现政策宣传、疫情防控、环境整治管理、矛盾调解、便民效劳等多项功能的一体式办理和效劳。同时，选优配强专兼职网格工作力量，完善网格化管理制度，做到联系效劳群众精准化、精细化，真正把效劳触角延伸到社会整治管理的微单元。为打通宣传群众、教育群众、关心群众、效劳群众的〞最后一公里〞，喂马乡坚持党建引领，架起〞自治、法治、德治〞组织建设连心桥，整合现有阵地，建成1个新时代文明实践所、16个实践站、40支志愿效劳队伍，营造共建共治共享的整治管理局面。
打造党建引领〞共同体〞，焕发党组织生命力，喂马乡也在乐于探索实践。〞抓党建促基层整治管理能力提升，既要有‘统’的理念和方法，又要有‘整’的机制和平台，要着力构建党建引领共同体，推进党建工作和乡村整治管理深度融合、有机统一。〞周建红说，喂马乡坚持以党的基层组织为纽带，推进乡镇和站所、农村和企业、党员和群众、效劳和需求联动，按照〞组织共建、资源共享、党员共管、效劳共担〞的原则，实现区域内党建资源和社会资源的有效流通、集约利用，形成区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的党建新— 2 —
大跨越。
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〞六定〞发力抓党建 基层整治管理开新局 古县扎实推进抓党建促基层整治管理能力提 升专项行动
〔2022年5月14日〕 抓党建促基层整治管理能力提升专项行动开展以来，古县立足解决基层整治管理〞谁 来抓、抓什么、怎么抓〞问题，聚焦主责主业，拧紧责任链条，健全制度机制， 坚持干部定责，培育基层整治管理能人、村务定规，标准基层事务管理、网格定细， 织密社区效劳网络、考评定级，树立比学赶超意识、效劳定向，落实为群众办实事、产业定策，发展壮大集体经济，努力打造具备古县特色的基层整治管理示范典型，推进全县基层整治管理能力和整治管理水平不间断取得新突破。
5月10日，古县古阳镇古阳村公示栏前，村民王春福正仔细阅览村委会公布的〞2022年工作重点〞，王春福边看边点头：〞好、好，今年村里要给咱们办的实事都罗列出来了，咱们心里就有数了，可要支持村委会的工作。〞古阳村党支部书记、村委会主任张培俊告诉记者，我们村在抓党建促基层整治管理能力提升专项行动中，积极推进村务标准化管理，健全运转监督机制，落实村务公开制度，让群众充分享有知情权、参和权和监督权，同时出台和完善每一项职责清单、规章管理制度，使工作有规可依，基层整治管理能力显著提升。
今年以来，古县在抓党建促基层整治管理能力提升专项行动中，立足解决基层整治管理〞谁来抓、抓什么、怎么抓〞问题，依据省委、市委安排要求，探索〞六定〞工作机制，着力全面系统提升基层整治管理能力，为实现家园美、生活美、风气美、支部强、产业强的〞三美两强〞乡村振兴阶段性战略目标奠定坚实的根底。
一、干部定责培育基层整治管理能人 为进一步明确县乡村三级干部在抓党建促基层整治管理能力提升专项行动中的职责任务，着力打造一支政治过硬、本领过硬、作风过硬的基层干部队伍，古县在配强班子、充实力量、明晰权责、提升能力、捆绑包联等五大方面下功夫。
古县在乡镇领导班子中开展综合分析研判，加强乡镇领导班子日常管理， 选派〞老乡镇〞〞五类人员〞进入领导班子，并落地实施农村〞带头人〞队伍— 4 —
理〞领头雁〞，使乡镇领导班子结构一直不间断优化；严格落实新录用人员最低效劳 年限，制定了《古县乡村干部借调管理方法》，出台了《乡街体制改革落地实施方案》《关于进一步加强乡镇综合行政执法队伍建设的落地实施方法〔试行〕》，充实加强乡镇综合执法力量，做好改革〞后半篇〞文章，进一步标准了乡镇干部日常管理，保持了干部队伍稳定；该县在厘清乡村两级干部岗位职责和乡镇党委编制村干部岗位职责上下功夫，组织编制了乡镇、村两级职责清单、任务清单，划出村干部履职行为负面清单，并建立乡镇职责准入制度，谨防职能部门随意下放行政事务，构建了乡村两级边界清晰、分工合理、权责一致的基层管理体制；按照〞全员、精准、有效〞要求，该县组织部门制定了详细的培训方案，明确了主题开展县乡村三级分类培训方案，即县级对村〞两委〞主干、乡镇干部等开展系统培训，乡镇对包村干部、村〞两委〞干部和普通党员开展专项培训，乡镇和村精准对接党员群众需求，定期组织开展法律法规、涉农政策和实用技能培训，截至目前，共计开展线上培训7期、线下培训16期，培训乡镇干部、村〞两委〞主干等320人，培训村干部和党员2218人；健全县乡干部定包联制度，落实工作捆绑、责任捆绑、奖惩捆绑要求，县级领导干部包联乡镇， 延伸包联软弱松散村、集体经济薄弱村、社会整治管理重点村，并联系5户以上群众， 每月到村入户调查研究、现场办公2次以上。乡镇干部包联村，延伸包联网格党组织，并联系10户以上群众，每周到村工作2天以上，每月至少入户1次。县乡两级干部要结合走村入户常态化开展〞我为群众办实事〞实践活动。
二、村务定规标准基层事务管理 有规矩，才能成方圆。在规矩面前，权力没有大小之分。古县积极推进村级事务标准化管理，健全运转监督机制，强化农村〞三资〞管理和风险管控， 让群众充分享有知情权、参和权和监督权，大权力进笼子，小权力也得进。
古县各村严格落实〞四议两公开〞制度，重要事项、重大问题由村党组织研究商讨后按程序决定。建立公开透明的管理体系，全县统一制定的公开事工程录，每季度定期公开相关财务数据，接受村民监督，涉及村民切身利益的重大事项随时公开。在这方面，古阳镇走在了全县的前列，他们汇编了《村级〞小微权力〞清单》，详细罗列出村党组织领导班子和村民委员会成员廉洁履行职责行为标准、村级组织履行职责事项清单和村级组织履行职责事项清单流程， — 5 —
古县还研究制定了《古县农村集体经济组织债权债务管理制度》《古县村 级工程工程建设议事制度》《古县集体经济组织财务管理方法〔试行〕》等相关制度，标准村级财务运转。建立农村集体资产年度清查制度和定期报告制度， 制定《古县农村集体资产〞清化收〞专项工作方案》，开展以农村集体经济合同专项清理、村级债务化解、新增资源收费为主要内容的〞清化收〞工作；制定细化《关于建立基层纪检监察组织和村〔居〕务监督委员会有效衔接工作机制的落地实施方法》，健全完善基层监督〞三员合一〞的工作体系，充分发挥村级自主监督作用充分发挥村务监督委员会作用，实现对村〞两委〞成员监督全覆盖。乡镇纪委通过定期检查、突击抽查、举报核查等方式，加强组织监督力度和频次。充分发挥巡察利剑作用，实现村级巡察全覆盖。强化审计监督作用， 实现村〞两委〞任期和离任经济责任审计全覆盖。推行村干部参选、履职、辞职〞三项承诺〞，出现承诺辞职情形按照程序辞去职务。实行举报奖励制度， 对首次举报破坏资源、违法生产、侵害群众利益等问题，经查属实后给予一定金额奖励；探索建立常态化风险排查、定期分析研判、及...
篇六：1345政府服务热线工作经验材料（，亮点特色、工作总结汇报报告参考）
录村基层政务服务工作推进情况汇报
村党支部 2022 年上半年工作汇报材料
村先进基层党组织事迹材料
村基层政务服务工作推进情况汇报
按照上级基层公共服务一门式全覆盖有关文件精神及要求，我村加强了公共服务平台建设，坚持党建引领，结合本村实际，切实提升基层服务能力和服务水平，将村级一门式服务平台打造成集党务、政务、村务和社会服务于一体的综合服务阵地，不断增强群众满意度、获得感。
一、工作开展情况 我镇各村（社区）便民服务中心已按照基层公共服务（一门式）要求完成了场地建设工作，各村及社区村支两委高度重视便民服务中心硬件设施设备，均购买打印机*-*台，一台高拍扫描仪、*-*台电脑；方便群众办事需求，保证服务中心办理事项顺利进行。并在各村及社区配备不少于两名专职便民服务人员，按照“干什么学什么”“缺什么补什么”的原则，分级分类定期组织集中培训，全面提升业务工作能力和为民服务水平。以样板村*举例：
（一）不断加强阵地建设，逐步进行规范化建设 目前，*村便民服务大厅面积*平方米，共有*名工作人员。设置有党务、政务、财务公开栏及宣传栏*个，统一配备窗口绿色植物，改善窗口环境，便民服务大厅设置工作岗位牌，群众休息室，配备长椅、宣传资料架。*村便民服务大厅门口设有电子
屏、监控等设备，进一步优化办公环境。
（二）不断梳理事项清单，规范网上办事服务 *村全村辖*个村民小组，*户，*人，人员多，地域广，事项杂，为了规范网上办事服务，并逐步完善“互联网+”一门式公共服务信息管理和服务机制，我村村级便民服务站暂可办理事项共*项，除特别的事项外，均能在公共服务平台办理，进一步方便了群众办事，提高服务群众水平。截至目前，我村村级便民服务大厅共办理事项*件，包含老年人证、生育证、养老保险取消集中认证、城乡医疗保险参保登记等等。
(三）加强人员管理和培训，提升窗口服务水平 为进一步加强窗口人员管理，提升工作人员服务质量，不断提高群众满意度，我村便民服务员已参加政府组织便民服务一门式操作培训多次。熟练掌握业务服务技能，补齐“无处办”“不能办”“办不了”“不会办”的短板，做到“一件事，马上办，就近办，一次办”打通服务群众“最后一公里”。
(四）创新基础工作，打造亮点特色 1.微信群网格化管理 为更好的服务群众，我村共建立四个网格微信群，每户一名代表实名制入群，共计*余人。每日由村两委干部值班，村民可以利用网小格小程序提起咨询、身边诉求等，精准服务，提高了工作人员的办事效率。
2.平安乡村建设
在上级领导班子的支持下，我村率先启动视频监控工程到村、组、户三级，共计*个，覆盖全村，以综合信息化为支撑、以网络化管理为基础，以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性综合治理、治安防控工程”。村民和村干部在家中通过电视、电脑、或手机就能观看到自己家庭和了解、监督村务授权的村内联网监控。平安乡村建设为我村的交通安全、环境整治、群防群治、全民监督等工作提供了便利。
3.商务中心到村、服务群众到心 我村设有益农商务中心一间，集合便民超市、邮政快递收发、助农取款等等一系列服务群众新举措，赢得了群众的一致好评。十个月以来，我村共收发快递*多个，助农取款、缴纳社保、医保、电费等共*多笔，打通了服务群众最后一公里，提升了群众的满意度。
二、存在的问题 因本村外出务工人员极多，留下的大多是文化程度较低的老弱病残幼，造成各项利民惠民政策、网小格小程序使用的宣传效果不明显，网格微信群内咨询、诉求事件数量较少，影响了政务服务工作水平的提升。
三、下一步的工作打算 1.进一步规范一门式服务办事流程，明确目标和任务，明确
责任人，提高网上办件量，加强微信网小格小程序宣传，提高群众对网上办事的知晓率。
2.加强便民服务员的培训，建立健全政务便民服务大厅窗口工作人员管理机制，进一步提高工作人员为群众办事服务的热情和积极性。
村党支部 2022 年上半年工作汇报材料
2022 年上半年，在上级党委的正确领导下，我村党支部认真落实镇党委政府安排的各项工作，认真学习贯彻党的十九届六中全大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以建设标准的基层党组织，高素质的党员队伍为目标，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动了支部党建工作的顺利开展，取得了一定的成绩。
一、基本情况 我村支部共有党员 91 名，预备党员 2 名。
二、主要开展的工作 （一）年初，按照上级要求开展十八大以来发展党员的排查工作和光荣在党 50 年纪念章申报工作。今年新增一名符合申报条件的党员。通过排查,十八大以来共发展 16 名党员，我村不存在带病和违规发展党员问题。针对排查过程中发现的日期有涂改痕迹、时间逻辑错误、预备党员未按时办理转正手续等问题，我们及时进行了整改，作出情况说明。
（二）开展不担当不作为专项整治。针对“冷漠、慵懒、推躲、拣挑、漂浮、拖拉、虚假”等七个方面突出问题，组织两委成员认真开展自查自纠，共梳理 3 条存在的突出问题，制定整改措施，撰写自查报告。及时整改群众投诉问题，做到“服务好不好，群众说了算”。重点整治门好进事不办的假服务等“三假”
问题，切实推动党员干部埋头苦干、真抓实干。
（三）开展好支部主题党日和组织生活会。按照组织生活会的要求，会前开展谈话谈心，会上开展批评与自我批评，达到了出出汗、红红脸，团结进步的目的。
（四）开展危房鉴定工作。本着群众自报、村级排查、第三方鉴定的原则，前期已完成我村危房申报鉴定工作。下一步我们将对漏报户进行入户核实，组织第三方评估鉴定，落实好这项惠民政策。
（五）开展卫生环境整治工作。村两委组织村民小组长、网格员，重点对张启墩、张思两个自然塆开展排查，查找卫生死角。组织人员清理白色垃圾、杂草、卫生死角垃圾共计 3 吨，有效改善了村民的生活环境。下一步，我们将根据工作需要配齐工作人员，增加垃圾桶数量，完善作业工具，常态化开展清洁乡村工作，并做好监督考核工作。
（六）展开疫情常态化防控工作。一是压实责任，按照依法依规、合理应对、依靠科学、有力有效、实事求是的原则，强化防控措施，责任到人，工作到岗。我村共开展核酸检测 4 次，在三王村采样店开展核酸检测 6 次。二实建立疫情台账，前其共排查疫苗接种人员 2099 人次，来鄂返鄂人员 84 人次，武汉返乡人员 69 人次。三是落实报告制度，共上报 5 例中高风险返乡人员实施集中隔离措施；四是做好防疫物资储备，切实满足常态化疫情防控需要。
(七）开展挂牌整改工作。为深入贯彻省委党建办《关于村（社区）组织活动场所形式主义挂排问题整治工作实施方案》和《鄂州市村（社区）组织活动场所挂牌》规范文件要求，持续巩固“牌子乱象”清理规范成果，坚决防止问题反弹回潮，我村迅速行动，对我村挂牌情况进行全面自查。按照内部标识牌悬挂规范并上墙 ，宣传牌使用规范，内容及时更新，上墙展示的荣誉牌一律取下，集中保存，共清理各种不合适宜的牌匾 35 块。
（八）持之以恒抓反腐倡廉建设。强化政治纪律和组织纪律，严格落实八项规定精神，加强党员干部党风廉政教育，运用警示手段，推进廉政宣传教育活动。今年对 1 名违法乱纪的党员作出开除党籍处理，对全村党员干部起到了警示教育作用。今年以来，组织村两委班子成员和党员干部学习《关于开展粮食购销领域腐败问题专项整治“以案促改”警示教育活动的工作房案》及《葛店开发区“酒杯中的奢靡之风”监督治理工作房案》的学习，并组织观看专题片《零容忍》第二集《打虎拍蝇》，主要领导讲廉政党课 1 次。
（九）抓党建，促巩固脱贫工作。本着“脱贫不脱政策、脱贫不脱帮扶、脱贫不脱监管”的原则，继续梳理各自包保的贫困户未来可以享受的政策、以及可能面临的问题，针对贫困户的不同情况因户制宜，拟定新的帮扶计划，确保贫困户不会因病、因灾返贫，不断深化和巩固脱贫攻坚的成果。在全村开展防返贫动态监测与帮扶工作集中排查，共排查 650 余户。
（十）强化综治及平安建设工作。充分发挥驻村辅警、人民调解员、网格员和驻村律师的作用，加强日常矛盾排查调处工作，不断提高调解员队伍素质，提高调解水平，努力把各种不稳定因素及时消灭在萌芽之中。组建治安巡逻队开展日常巡逻，并在重大节日期间加强治安巡逻，遏制各类案件的发生。
对照镇党委的期望，对照党员群众要求，我村在抓党建工作上还存在以下不足：
（一）精力投入不足。突出表现在抓经济和社会发展投入的精力多，抓党建工作投入的精力少，造成村党组织建设工作推进不平衡。
（二）阵地建设不足。前期，通过改扩建，进一步完善了党员活动中心功能设施，但由于经费有限，更多使用在示范点上级安排的“规定动作”上，活动设备欠缺，一定程度上影响了作用发挥。
（三）创新工作不多。往往满足于完成上级的硬性任务，对农村党组织建设出现的新情况研究不深，推进工作还习惯于凭老经验、按老套路，导致少数党员不能充分发挥先锋作用。
这些问题既有客观原因，更有主观原因，表明自己思想上没有引起足够重视，工作标准不够高，需要认真重视，积极加以改进。
三、下一步工作安排 （一）增强责任意识。时刻牢记书记抓党建“第一责任人”
职责，把党建工作摆上重要议事日程，主动带头抓党建，切实把加强基层党建工作作为一项长期任务常抓不懈。
（二）狠抓阵地建设。我们将坚持“硬件不足软件补”的思路，完善相关制度，学习兄弟村先进经验，促进党员活动中心活动有序开展。
（三）注重教育引导。狠抓党员干部队伍建设，坚持从思想引领上入手，开展形式多样的教育活动，着力打造一支担当作为、作风过硬的干部队伍。
我们有信心和决心，在下半年的工作中，扬长避短，努力工作，为构建和谐社会做出我们应有的贡献，使*村支部工作再上新的台阶。
村先进基层党组织事迹材料
**村党支部，下设 8 个党小组，党员**名，耕地面积**亩，**个村民小组，农户**户，人口**人。近几年来，村党支部始终按照“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的要求，以发展村级集体经济、农民增收、求真务实、开拓创新作为加强村党支部自身建设的核心，以“五个好”的目标要求不断加强自身建设，党支部先锋引领和履职能力不断增强，村党支部的战斗堡垒作用得到了充分发挥，为建设社会主义新农村正在发挥积极的作用。
一、注重自身建设，班子整体作用发挥好。
村党支部是各项工作的领导核心，谋发展、抓建设、搞服务、促稳定，真正把村里的事业办好、群众的事情做好，关键要有一个坚强的班子。为此，**村党支部先从村班子自身建设抓起。一是提素质强能力。党支部班子成员首先从提高自身素质、增强引带能力做起，进一步规范完善“三会一课”、“一卡双制”制度，采取集中学习与分散自学的学习方式，充分发挥现代农村党员干部远程教育网络的作用，组织村干部、党员学习习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高党员的思想境界和村干部的综合素质及能力。二是讲民主提战力。村党支部开展工作时重团结,讲民主，认真执行“四议两公开”工作法，涉及重大事项组织召开党支部会议、村三委会议、党员大会、村民代表决议讨论，使
各项工作得到顺利开展，党支部凝聚力和战斗力进一步增强。三是定目标明方向。按照“先锋引领行动”和党员“一卡双制”管理，党支部确立了班子创一流，党员争先进的工作目标，围绕这一目标，广泛征求党员、村民代表和群众的意见、建议，组织每名党员签订目标承诺书，做出承诺，承诺率达到 100%，履诺率达到 95%以上，并召开党员大会，进行民主评议，对评议为不合格的党员进行整顿转化，通过评星挂旗，激发了广大党员的积极性，提升了党员的履职能力。四是抓阵地夯基础。为进一步规范村阵地建设，解决服务跟不上的问题，多方联系，争取资金**多万元，建成占地**平方米的高标准村委会，设立了村级便民服务中心和老年幸福院，解决了为民服务不够规范的问题，同时依托活动场所规划，建设了问题活动广场，装配了健身器材和运动设施。使干部办公有场所、党员活动有阵地，群众文体活动有场地，各项活动正常开展，党组织活力明显增强。
二、强化示范带动，党组织引领发展能力强 1.抓产业，农民收入不断增加。近几年来，**村按照“富民强村”的目标思路，把工作的重心放在增加农民收入上，村党支部按照“企业带基地，基地带产业，产业带农户”的发展思路，带动农户优化农业产业结构，大力发展网室制种特色产业，从政策上引导，在落实上求实效，建成以网室生菜、番茄为主的百亩高效制种小区，亩均收入达到**元以上。依托城郊优势，建成高标准钢架蔬菜大棚小区，全村种植精细蔬菜面积达到 60%以上，
不仅缓解了城区蔬菜供应紧张的局面，还增加了农民收入，村党支部在提高农户农业增收的同时，大力鼓励和引导村民发展庭院经济和养殖业，倡导“千家万户”养殖，全年牛羊存栏达到**万头只，群众畜牧收益明显提高，村民的生活水平得到了不断的提高，**年全村人均纯收入达到**元。
2.夯基础，发展基础更加稳固。近几年来，**村大力实施基础设施改造，争取资金**多万元，完成**公里路段道路铺筑，解决了群众出行难得问题。积极争取“一事一议”项目，铺筑 U 型渠**公里，有效改善了灌溉条件。同时，注重文化活动场地的改造，争取资金**万元，建成乡村大舞台和精神文明建设示范点，并且多次接待外县市观摩团前来观摩。完善村阵地建设，建成**村区级党建示范点，村阵地建设在全区名列前茅。
3.促和谐，环境面貌明显改善。贯彻落实市、区关于加快新农村建设的目标要求，进一步改...
篇七：1345政府服务热线工作经验材料（，亮点特色、工作总结汇报报告参考）
县“三级三培育”助推乡村人才振兴（1）功以才成，业由才广。乡村进展的硬实力、软实力，归根到底要靠人才实力。乡村振兴的“冲锋号”已经吹响，只有将人才引进来、留下来、育出来、用起来，才能实现乡村产业兴盛、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富有，全面振兴。xx 地处滇西边陲，县域经济总量较小，如何因地制宜引进人才、因材施教培育人才、因需进展使用人才是推动高质量进展的关键。而面对现实引才难、育才难、用才难的窘境，唯有结合县乡村三级实际，下足绣花功夫，大胆创新，才能找到新的突破口。
一、县级人才培育：在“情愿来、留下来”上下功夫 实施乡村振兴战略，必需聚焦人才振兴存在的问题，在人才“情愿来、留下来”上下功夫，努力打造一支强大的乡村振兴人才队伍，让情愿留在乡村、建设家乡的人留得安心，让情愿上山下乡、回报乡村的人更有信念，以人才振兴助推乡村振兴。
一是在“情愿来”上下功夫，激发乡村人才振兴活力。人才衰则乡村衰、人才兴则乡村兴、人才旺则乡村旺。为此，xx 县认真摸清乡村人才底数，对乡村现有人才分行业分类别进行基础信息统计，搞清楚哪一类人才稀缺、哪一类人才需要引进，哪一类人才需要培育，建立健全全县乡村人才信息数据库。优化引进机制，秉持“不求全部，但求所用”的原则，结合乡村进展前景和乡村振兴需求，重点引进专业技术型、产业型人才，持续简化引进流程，实行更加开放的人才引进政策。近年来，结合褚橙种植、林下经济作物种植、铅锌矿冶炼、
胡蜂养殖、石斛种植、黄山羊养殖和医疗技术等本土特色产业和民生需求，先后引进建立了邓秀新院士工作站、曹福亮院士工作站、张国成院士工作站和张红城专家工作站、李凡专家基层科研工作站、邵庆勇专家基层科研工作站、汤小虎专家基层科研工作站，联系实际找准了症结，破解了制约本土特色产业进展难题，让本土产业进展提质增效。不仅留意引进外来人才，更留意回引本土人才。坚持“立足产业、留意实效”的原则，以乡村振兴“产业兴盛、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富有”为目的，以“领头雁”为关键，打好“感情牌”“乡情牌”，重点从本村致富带头人、外出经商和务工人员、高校毕业生、退役军人、农村有用人才、乡村教师、乡村医生、退休干部职工、机关和企事业单位工作人员等优秀人才中，择优选择有抱负、有抱负、有想法，思路清、状况明，敢于带头，勇于担当的人员进行回引。近年来，xx 县制发了《中共 xx 县委组织部关于发挥青年人才党支部作用实施农村优秀人才回引的通知》，共回引到各村（社区）优秀人才 x 余人。
二是在“留下来”上下功夫，强化乡村人才振兴保障。环境好，则人才聚、事业兴；环境不好，则人才散、事业衰。着力改善乡村基础设施条件，逐步补齐乡村教育、卫生、医疗、文化等公共服务的短板，逐步缩小城乡基本公共服务差距，为投身乡村振兴的各类人才供应舒适宜居的生活工作环境，不断增加他们的幸福感、平安感、获得感。完善激励保障机制，整合落实各类涉农政策，为乡村人才供应便利、快捷、优待的政策支持，供应全方位、更加周到的服务。同时，建立健全乡村人才组织，加强乡村人才的沟通联络和组织引导，为扎
根乡村的人才打造成进步展路径，让他们干事有平台、生活有保障，真正为“留下来”供应制度保障。健全人才作用发挥机制，因事择人、因才施用，做到“人岗相适”。依据工作岗位、职业性质、服务对象，畅通乡村人才流淌渠道，对在乡村振兴一线实绩突出、群众公认的人才，坚持多岗位历练，为他们供应更为宽敞的进展空间，坚决杜绝“一次性支配定终身和一个岗位干一生”的现象，使乡村人才在各自擅长的领域发挥才能、实现价值。
二、乡级人才培育：着力抓好“选、育、管、用”四个环节 人才是推动进展的第一资源。当前正值巩固拓展脱贫成果同乡村振兴有效连接的关键时期，xx 县狠抓人才队伍建设，着力抓好“选、育、管、用”四个环节，打造了一支技术过硬、素养优良的乡土人才队伍，为助力乡村振兴供应了强力支撑。
一是拓宽渠道“选”。全县整合各方力量、拓宽选拔渠道，广纳贤才，创新后备干部选拔模式，把一部分乡土人才培育成村干部和村级后备干部。目前，全县 x 个村（社区）已全部完成村“两委”换届，全县共有 x 名青年人才进入村（社区）“两委”班子。
二是乐观引导“育”。团县委、县妇联、县人社局、县职校、县农业技术推广站等部门联合开展技能培训活动，充分发挥乡镇党校的培训阵地作用，邀请省内外知名专家学者对农户进行技能培训，共开展烤烟、甘蔗、石斛、肉牛等产业有用技术培训 x 余期，参训人员 x余人。同时，乐观选派农村有用人才和村（社区）干部到发达地区进行学习培训，共选派 2 期 x 人。乐观组织“土专家”“田秀才”和致富带头人开展“传帮带”活动，进村到组入户为农夫供应产业技术指
导和服务，x 余名本土人才和致富带头人与 x 余户农户结成产业技术帮扶对子。
三是健全机制“管”。准时更新完善本县乡土人才信息，乡镇党政领导班子每人挂钩联系 x 名乡土人才，一起为家乡进展出谋划策；着眼于培育优质的本土人才队伍，坚持“择优培育”“激励培育”等方式，不断扩大乡土人才队伍，不断提升乡土人才综合素养，推动人才队伍建设工作取得实效。此外，全县不断加强对驻村第一书记、驻村工作队员、致富带头人等人员的管理，推动脱贫攻坚巩固，助力乡村振兴。
四是择优大胆“用”。xx 县始终坚持德才兼备、以德为先、留意实绩的人才观，择优选用乡土人才。将政治素养高、致富力量强、干事创业敢担当的乡土人才进展为党员、后备干部、村（社区）干部，准时为乡土人才队伍补充优质血液。2021 年以来，全县在进展党员工作中，优先进展乡贤 x 人，占全县新进展党员的 x%；同时，将 x名乡土人才纳入村级后备干部队伍，并推选出 x 名有意向、有力量的优秀本土人才充实到村（社区）“两委”班子。
三、村级人才培育，重点关注能带头、起作用 党的十九大报告中指出，农业农村农夫问题是关系国计民生的根本性问题，必需始终把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重，培育造就一支懂农业、爱农村、爱农夫的“三农”工作队伍。在村级人才培育中，xx 县紧扣能带头、起作用这个关键点，以人才振兴全面促进乡村振兴。
一是抓牢“头雁队伍”这个核心。首先是选优配强村级班子，加强基层党组织书记培育选拔和教育培训，大力培育一批能带头、敢担当、善作为的村级组织带头人，推动农村“头雁队伍”优化提升，打造一支经得起考验、老百姓信任、组织放心的农村干部队伍。目前，全县 x 个村（社区）党总支成员中，大专学历以上 x 人，占 x%；党总支书记中致富带头人 x 名，占 x%。其次是精准选派驻村干部，切实抓好新一轮驻村干部和第一书记工作，共选派 x 名第一书记，x 名驻村工作队员，坚持把精兵强将选出来、派下去，让优秀干部留下来、用起来。再次是强化党员队伍建设，以开展“党建质量提升年”活动为契机，持续开展“脆弱涣散党组织”整治提升工作，加强党员队伍建设，提升党员进展质量，着力培育一批党员致富带头人。最终是提升乡村治理力量，探究新型农村基层治理模式，持续推广“三户五户”联防模式，全面提升村级治理水平。
二是抓实“新型农夫”这个主体。强力提升农夫技能，深化实施农村有用人才培训，加大农村有用人才培训力度，着力提升农夫的农业生产、民间技艺及社会服务技能，增加致富力量本事。202x 年来，共培训农村有用人才 x 余人。同时，加快培育职业农夫，通过党政主导、政策扶持、项目带动、社会参与等措施，充分发挥各类培训阵地和产业基地的作用，就地培育更多懂技术、善经营的新型职业农夫，造就一批新时代数字化、职业化、技术化的“新型农夫”。
三是抓好“创业就业”这个关键。大力进展劳务经济，用好各类扶贫资源，加快组建外出务工人员服务站，推动劳务输出与乡村振兴有效结合。同时以秀丽乡村建设、乡村旅游进展为支撑，在政策上、
资金上赐予支持和倾斜，“回引”一批眼界宽、思路活、资源广、有干劲、有活力的外出务工人员回村任职或创业，鼓舞和支持党员、致富带头人领办创办农夫专业合作社。深化实施“万名人才兴万村”行动，建立农业专家团队与乡村精准帮扶机制，助推乡村振兴。
xx 市：精准施策推动乡村人才振兴（2）
今年以来，xx 市着力健全机制、搭建平台、强化激励，加快推动乡村人才振兴。
健全乡村人才振兴体制机制。出台《推动乡村人才振兴实施细则》，把落实《实施细则》状况纳入全市人才工作目标责任制考核内容。建立现场联办和调度制度，市委常委、组织部部长每季度召集相关部门沉底一线现场办公一次，协调解决推动乡村人才振兴存在的难题。打通县乡人才工作末梢，在全市 x 个乡镇（街道）挂牌设立“绿领人才”工作站，配备专职人员，特地负责乡村人才的政策询问、技术培训、职称申报等服务。
搭建乡村人才振兴培育平台。整合市内 x 多家农业科研机构、涉农企业和 x 个涉农基地的培训资源，组建乡村振兴“绿领学院”，打造“专业化、规范化、标准化、系统化”的乡村人才振兴培育新平台。目前“绿领学院”已将部分高校教师、科研机构争辩专家、龙头企业专技人员、“土专家”等 x 余人纳入师资库，开设芒果、柑橘、蔬菜种植与管理等 x 门课程，每年将培训各类乡村人才 x 万人次以上。
健全乡村人才振兴激励政策。出台“土专家”选聘和管理暂行方法，选聘的“土专家”每月工资不低于 x 元。创新乡土人才积分评价
制度，畅通乡土人才积分与高层次人才认定互认渠道，积分达到标准的可申请认定为 E 层次以上人才，并享受相关待遇。提高科技人员收益比例，鼓舞事业单位农业科技人员、科技特派员参与品种繁育、新型农业技术等方面新技术、新产品、新模式的争辩，科技成果转化收益可按不少于 x%的比例执行，今年已有 x 名农业科技人员、x 名科技特派员乐观投身到乡村振兴一线参与技术和产品研发。
xx 市大力实施乡村人才振兴提升（3）
今年以来，xx 市不断强化人才在乡村振兴中的支撑保障作用，大力实施乡村人才振兴提升，聚力培育懂农业、爱农村、爱农夫的乡村人才队伍。
健全工作机制。成立由市委书记、市长任“双组长”的人才工作领导小组，每季度召开联席会议，统筹推动乡村人才振兴工作。制定乡村人才振兴提升，明确 x 项乡村人才重点任务，建立工作台账，落实月调度、季通报、年总结制度，乐观督导落实。完善政策支持体系，每年举办“智汇 xx·创梦将来”高层次人才创新创业大赛，加大农业科技领军人才引进力度，对获奖人才赐予最高 x 万元项目补助、x万元厂房补助；支持人才申报省级以上重点人才工程，最高赐予 x 万元配套补助；支持农业企业、乡镇企业外出参与高校生聘请等招才引智活动，对企业产生的交通费用赐予全额补助。
精准引育人才。大力引进农业科技人才，乐观对接农科高校院所，引进农业科技人才 x 余名。加快培育乡村有用人才，举办乡村振兴技艺技能大赛，细心设置农机驾驶、传统手工制作等五个赛项，吸引 x
人报名、x 余人参与网上投票，评比出 x 名获奖选手，赐予最高 x 元嘉奖。吸引集聚乡村服务人才，每年优选 x 名乡村医生到上级医疗机构集中培训，选派 x 名“业务院长”到乡村挂职指导；实施乡村文化“十百千”工程，重点培育乡村文化人才 x 人、文艺队伍 x 支、文艺骨干 x 人。
优化进展环境。建成 x 处镇街产业园区、x 个农业园区，累计引导返乡下乡人才进驻园区落地项目 x 个，供应就业岗位上万个。建成x 套乡村人才公寓，现已“拎包入住”乡村人才 x 余人。开展农村劳动力培训，每年免费为返乡创业人员开办电子商务、机械修理等职业技能培训 x 人以上。鼓舞镇街设立人才服务窗口，支配服务专员，为人才创办企业、询问政策等供应“一对一”保姆式服务。每年举办“农夫丰收节”，面对乡村人才评比表彰一批乡村科技之星、十佳新型职业农夫、“新农青年”示范带头人等；加强政治引领，从具有示范引领作用的乡村人才中推举担当“两代表一委员”，让乡村人才政治上有荣誉、经济上受嘉奖、社会上有地位。
xx 市实施人才引育“三大行动” 推动乡村人才振兴（4）
xx 市针对乡村人才难引、领军人才匮乏、培育渠道狭窄现状，实施人才引育“三大行动”，引导各方人才加速流向基层一线，推动乡村人才振兴。
实施“才荟雅州”行动，打造乡村人才“蓄水池”。线下举办“才荟润雅·宜业宜安”赴外招才引智活动，组团巡回北京、上海等x 个城市、x 余所高校，招引人才 x 余名。线上开通 xx 才智人才云平
台引才专栏，举办“空中双选会”x 场，“云”引才 x 万人。绘制在外雅籍人才地图，与 x 万余名在外雅籍人才建立“一对一”沟通联系，回引 x 余名人才回乡创业，精准邀约 x 名企业家、专家回雅投资考察，促成投资 x 余亿元。
实施“智聚雅州”行动，打造乡村人才“智囊团”。聚焦提升基层业务水平，开展“百名专家下基层”、人才“五进”等活动，引导农业、科技等领域专家人才下沉基层一线开展智力帮扶 x 余人次。聚焦解决基层技术难题，举办顶尖人才“三雅故里行活动”，邀请 x 名“两院”院士围绕新材料、生物医药、茶叶等产业进展方向在雅开展联合攻关；全省领先建立 xx 省专家服务团地方智库，签约成渝专家x 人，为地方产业进展供应智力支撑。
实施“筑梦雅州”行动，打造乡村人才“生力军”。着眼培育乡村振兴、产业进展一线人才，启动“高技能人才振兴”，推广“校中厂”“厂中校”联合办学模式，引导职业院校与行业、企业共建高技能人才培...
篇八：1345政府服务热线工作经验材料（，亮点特色、工作总结汇报报告参考）
2022 年模范机关创建工作经验总结情况汇报材料2021 年以来，XX 市对标“让党中央放心、让人民群众满意”和“讲政治、守纪律、负责任、有效率”要求，做到一把手主抓、一体化推进、一竿子到底、一把尺衡量，以“五强五带模范机关”创建为抓手，扎实开展模范机关创建工作。
做到“一把手”主抓，党建引领抓创建 印发《关于认真贯彻落实“XX 市省模范机关创建示范单位”选树办法（试行）》的通知，要求各级机关党委（党组）一把手提高政治站位，认真落实“第一责任人”责任，充分认识开展模范机关创建活动的重要意义，把模范机关创建工作作为加强党的政治建设的重要举措，加强组织领导，强化责任担当，明确任务分工，对标最高最好最优，全力落细落小落实，抓紧抓实推进创建工作。
做到“一体化”推进，分门别类抓创建 全市各级机关党委（党组）及时召开专题会议研究部署，坚持以党的政治建设为统领，在做好“三个表率”、做到“两个维护”，以“强政治，带头抓落实；强思想，带头学理论；强组织，带头严纪律；强服务，带头勇担当；强队伍，带头当标兵”为主要内容，围绕建成绝对忠诚的政治机关、争先进位的执行机关、人民满意的服务机关开展创建的同时，紧密结合本部门本单位实际，细化创建要求，突出创建针对性、
实用性，把模范机关创建融入党建工作和业务工作之中。
做到“一竿子”到底，以上率下抓创建 把模范机关创建作为机关党建述职评议和日常检查重要内容和机关党建工作考核、文明单位验收的重要依据，加强督促指导，强化跟踪问效。结合机关党建日常调研以及“灯下黑”“两张皮”等突出问题整治，建立责任落实、督促检查、动态管理等长效机制，持续用力、久久为功。各级机关单位党组织坚持开门搞创建，广泛听取党员、群众的意见建议，使创建模范机关的过程成为提升党建质量、破解工作难题、推动事业发展的过程。
做到“一把尺”衡量，凝心聚力抓创建 坚持“党建工作过硬、业务工作一流、作风形象优良、创建过程扎实、示范作用突出”的选树标准，精心组织实施、严肃推选纪律、强化审核把关，通过分步推进、全程指导，逐项压实工作责任。市委党的建设工作领导小组办公室认真审核申报材料，抓好初步审核，提出意见建议，与推荐部门交流经验做法，确保推选过程公平公正、规范有序，推选对象事迹突出、质量过硬，推选出的单位组织肯定、人民满意。
2 2022 年模范机关创建工作经验总结情况汇报材料
自开展作风革命加强机关效能建设以来，市委宣传部机关紧紧围绕建设一支“政治过硬、本领高强、务实创新、能打胜仗”的宣传思想干部队伍要求，着眼巩固深化，狠抓薄弱提升，以“四抓四提”打造模范机关建设升级版，全力推动宣传工作“换挡提速”。
2022 年 4 月，市委常委、宣传部部长 XX 带队到金融单位开现场会 抓理论武装，促思想提质。开展理论武装提质行动。
一是抓制度建设。按“项目工作法”要求，修订一系列部机关学习制度、党支部党员教育管理制度。特别是作为一项专项行动，明确把强化理论武装作为深化作风革命效能革命，开展主题实践活动第一项目。
二是抓学习落实。从严落实学习制度，打好自主学、集中学、专题学、辅导学的组合拳。在部机关推行“晨学 30分、专家月辅导”制度，让“每天工作从学习开始”成为机关党员干部的新习惯。今年以来，部务会集中学习 9 次、部理论学习中心组学习研讨 5 次、党员干部职工集中学习 17次，专题党课学习 2 次。
三是抓考核劝学。加强学习情况考核，党支部将党员日常学习情况作为党员积分的评分项，并纳入年度民主评议党
员测评项目中,将干部职工日常学习情况作为年终考核评价重要依据，力求使爱学、会学和学以致用成为宣传思想干部的鲜明特质。
抓工作方法，促效率提升。开展工作方法提效、工作效率提速行动。
一是探索机关工作法。坚持以问题为导向，以能用、好用、管用为目标，精心编制《中共 XX 市委宣传部关于深化作风革命效能革命开展“四破四立四提”行动暨“对标先进、争创一流”主题实践活动实施方案》，明确开展理论武装、工作效率、作风整顿、工作方法、创优示范“五提”行动，把“对标先进、争创一流”主题实践活动与作风革命、效能革命有效衔接、互相融合，提出 26 条具体措施作为部机关高质量建设的工作指南。部机关围绕“做好宣传思想工作，市市联动怎么干”的主题，组织业务科室负责人到景洪市委宣传部开展“服务一线”办公会，通过沟通思想、交流业务，着力解决工作中推进“中梗阻”等问题。
二是用好一线工作法。领导干部作表率，围绕年度重点任务制定调研计划，大兴调研之风，坚持问题在一线解决，工作在一线推进。今年以来，部领导班子累计到基层调研 27次，到景洪市委宣传部、西双版纳报社、市社科联、金融企业、市内重点互联网企业等机关企事业单位，围绕全市宣传思想重点工作任务推进、重大主题宣传、市级融媒体中心改
革、网络名人建设、营商环境主题宣传、全市哲学社会科学建设等主题组织现场办公会。选派 1 名副处级领导干部担任强边固防第一书记，1 名副部长带队参加增援一线突击队，把办公室搬到乡村振兴一线、强边固防一线，解决问题、推动工作。
三是坚持典型引路法。落实宣传部门职能职责，牵头组织好社会面典型宣传。截至目前，在市级主流媒体开设“作风革命效能革命正当时”专题专栏，转载省级主要媒体稿件20 余篇，转发全市优秀稿件 56 篇，利用汉语、傣语、哈尼语播出相关新闻 80 条（次）；挖掘选树时代楷模、云岭楷模、道德模范等先进典型，转发正面宣传稿件 100 余篇，以正面典型传递正能量；联合纪检监察机关在“西双版纳发布”平台设置“清廉 XX 市”建设行动举报专区，以反面案例警醒身边人。
抓作风整顿，促服务提质。开展部机关作风整顿提升行动。
一是提升服务水平“硬举措”。科学制定并严格执行年度发文、会议计划，逐步减少临时性发文、开会。对边境疫情防控、招商引资、泼水节等重大工作多维度、多视角开展宣传报道。推进“互联网+政务服务”进程，市新闻出版（版权）局、市电影局行政许可事项承诺办结时限平均压缩比例达 75%。积极探索快递申请、网上审批、结果寄递等“零跑
动”的方式方法，加快实现“一窗受理、一网通办”，努力让办事群众“最多跑一次”。
二是建立工作清单管理“硬机制”。在推进全市宣传工作层面上，制定《贯彻落实〈中国共产党宣传工作条例〉重点任务清单》《2022 年全市宣传思想工作要点》，确定 40 个项目，细化重点任务 225 条。在部机关工作中，建立政治建设目标责任清单、业务工作责任清单、项目资金清单、“三服务”清单、机关党建工作目标责任清单、党支部书记责任清单等，把各项责任具体化，工作措施明细化。
三是落实应急处突“硬制度”。建立意识形态安全、重大舆情处置机制；完善疫情防控、地震等自然灾害、敏感事件新闻报道和应急处置工作机制，全市宣传工作形势总体平稳。
抓创优示范，促全面提高。开展市委宣传部创优示范提高行动。
一是不断巩固党支部规范化建设成果。把机关党建作为“一把手工程”，由单位主要负责同志任党支部书记，推动日常党务工作落细落实。注重党员教育管理，以开展思想讨论、谈心谈话等方式，加强党员思想政治教育。积极开展“主题实践活动+”行动，强化部机关党建品牌建设，继续做好主题党日共建活动。
二是不断擦亮省级文明单位“金招牌”。部机关在成功
创建省级文明单位的基础上，不断巩固创建成果，围绕学习宣传贯彻《中国共产党宣传工作条例》，融合理论学习、机关党建、宣传思想、干部风采等内容，打造出具有鲜明宣传特色的办公区域“文化走廊”和绿色低碳优美的办公环境，拼搏进取、乐于奉献的工作氛围更加浓厚。
三是对标创优活动走深走实。按照争先有目标、推进有举措，对标上级工作要求和标准，对标省内、市内先进单位，对标机关和基层诉求，对标先进模范人物，明确部机关“市内考评争先创优，全省考评破八争五冲三”的年度考核目标，积极开展履职晒诺、科室比武等活动，全面激发宣传战线干部干事创业、奋勇争先的热情。
2 2022 年模范机关创建工作经验总结情况汇报材料
近年来，XX 市委组织部始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于“建设让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”的重要指示，聚焦强化政治机关意识和模范机关创建，把“讲政治、重公道、业务精、作风好”的要求一贯到底、落实到位，引领组工干部干在实处、走在前列、争当先锋，为西双版纳高
质量发展和“一城两区”建设提供坚强组织保障。
强化正气，建设讲政治的模范机关 始终把党的政治建设摆在首位，忠诚拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”，着力推动党中央决策部署落实落地。
一是示范带头强政治。坚持在学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想上作表率，常态化落实党委（党组）会议“第一议题”、理论学习中心组学习“第一专题”、支部主题党日“第一主题”、党员干部教育培训“第一课程”的“四个一”制度，教育引导组工干部自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。坚持把落实党的十九大和十九届历次全会精神、习近平总书记重要讲话重要指示批示精神和习近平总书记考察 XX 市重要讲话精神作为忠诚拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”的具体行动，通过制度化理论学习、规范化专题研讨、常态化支部学习、全覆盖集中轮训等，促进组工干部在对标对表中找准方向、明确思路、提升工作。二是示范带头强组织。健全基本组织、建强基本队伍、开展基本活动、落实基本制度、强化基本保障，持续巩固机关党支部规范化建设成果，各党支部常态化落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话、党员政治生日、党员积分等制度，推动党的组织生活制度化、经常化、规范化，让党员干部在严肃的党内政治生活中经常接受政治体检、增强政治免疫力。三是
示范带头学党史。坚持读原著、学原文、悟原理，全员发放党史学习教育必读书籍，做到先学一步、学深一层，紧盯学习重点和关键环节，组织党员干部深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，重温革命先烈事迹，做到检视初心、锤炼党性。常态开展每日学、周周谈、月测试、季评比，创新开展“跟着总书记学党史”“红色影视周周看”“红色歌曲天天唱”等 10 余项活动，丰富学习形式，分享学习心得，引导党员干部做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。部机关党员干部通过学党史、悟思想，为群众办了一批实事，领导班子带头制定“民生实事计划”，各科室中心开列为民服务清单，用心、用情、用力帮助群众解决“急难愁盼”问题。深入开展“双报到双服务双报告双考核”活动，组织部机关党员干部到一线防控点、网格责任区、挂钩联系点开展疫情防控、疫苗接种、爱国卫生“7+2”专项行动、网格值守、志愿服务和走访慰问等工作，切实在履行社会责任中担当作为，把学习成效转化为为民服务的实际行动。涵养大气，建设强质量的模范机关 持续巩固拓展“五强五带模范机关”和全国文明单位创建成果，以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的紧迫感，深入开展“四破四立四提”行动，以自我革命的精神推进作风革命、效能革命，弘扬“马上就办、真抓实干”的作风，以“钉钉子”精神抓落实，不断提升组织工作质量。
一是突出文化浸润，培育组工精神。持续发挥部机关党建文化宣传作用，营造比学赶超、互帮互爱、团结和谐的机关文化浓厚氛围。把政治文化融入组织工作的方方面面，倡导“快乐学习、务实干事、团结奉献、向上向善”的部风，订立“对党忠诚、公道正派、清正廉洁、服务大局”的部训，用崇正向上的文化引领干部职工成长。坚持“文经我手无差错，事交我办请放心”的理念，强化“做就做好、做到最好”的责任意识，做到事事有回音、件件有落实。二是突出学以致用，提升能力素质。始终坚持“干什么学什么、缺什么补什么”原则，在部务会专题学、理论学习中心组集中学的基础上，推进党支部每周跟进学、“组工干部上讲台”带领学、干部职工自觉学，持续开展素质提升“大练兵”和书香机关建设等活动。用好学习强国、“云岭先锋”等线上学习平台强化日常学习，引导干部职工争做熟悉理论的“政策通”、精于业务的“活字典”、擅长工作的“多面手”。三是突出示范引领，营造浓厚氛围。深入开展“寻标对标达标创标”行动，推动各科室聚焦定目标、找差距、明措施，精准对标、全面达标、奋力创标，努力建设全市工作业绩一流、能力作风一流的部门，大力开展“五好科室”评选，以评促建、以评促改、以评促管，全面提升各科室的政治理论、业务工作和服务大局能力。近年来，先后获评“全国文明单位”“XX市省先进基层党组织”“全省规范化建设示范党支部”“全省
党员教育制播工作先进单位”，市级“脱贫攻坚先进集体” “五强五带模范机关”“规范化建设示范党支部”，“XX 市脱贫攻坚组织创新奖”“全市扫黑除恶专项斗争先进单位”。
提升锐气，建设促发展的模范机关 坚持组织路线服务政治路线这一根本定位，始终胸怀“两个大局”、牢记“国之大者”，聚焦党中央、省委决策部署和市委工作要求，找准组织工作服务保障中心大局的着力点、切入点，充分展现组工干部“走在前、树标杆、作表率”的责任担当。
一是推动组织工作开新局。持续加强党支部规范化建设，完成 4849 个党支部...
篇九：1345政府服务热线工作经验材料（，亮点特色、工作总结汇报报告参考）
“清廉村居〞有礼示范创立工作情况的报告（1）自开展“清廉村居〞创立工作以来，周家乡积极推进 xx 村“清廉村居〞建设试点工作。目前，xx 村完成了清廉文化广场（长廊）、清廉文化宣讲阵地、清风书柜、清廉菜园、阳光公开栏、村级监察联络站的建设，小微权力 x 条及相关制度均已上墙公开。在“清廉村居〞示范点创立中，xx 村着力打造“群众明白、干部清白〞的农村清廉文化品牌，出台 xx 村村级工程、误工“三避三退〞制度，突出自治、法治和德治相结合，丰富民生事项效劳内容，强化办事流程标准和古训家风，吹响了“清廉村居〞创立的冲锋号。截止目前，xx 村清廉村居创立工作已经根本完成，村内党员干部恪守清廉底线，村内环境变美，村民的幸福感持续提升，崇德尚廉的建设气氛持续浓厚。为进一步夯实 xx 村“清廉村居〞建设，具体做法如下：
（一）抓制度完善，促权力运行标准
以“标准小微权力运行为切入点，完善群众特别关注的村级工程、误工、三资等管理制度，出台了 xx 村村级工程、误工“三避三退〞制度，“三避〞即：干部自己、干部亲属、干部亲戚朋友不得参与村级工程，“三退〞即：工作不积极的人、群众意见大的人、信用不好的人退出参与村里误工。并聘请一批德高望重的廉情监督员，结合村务监督委员会和监察联络站的工作机制，对党务、村务、财务等进行民主监督，形成全方位、常态化的监管机制。
（二）抓载体建设，促宣传气氛营造
xx 村腾出一块 xx 平方左右建设成清廉广场和清廉宣传长廊，广场入口竖立“清正在德、廉洁在志〞的一石雕，入口两侧墙上画上荷叶荷花等山水画及勤政为民的宣传标语，广场内着重注解清、正、廉、洁的含义，清廉广场边池塘一侧设置了一长达 xx 米的长廊，长廊内设xx 多块各朝代先辈们的清廉故事和清廉语录。通过廉画、廉廊和廉墙等廉元素将清廉村居融入到百姓日常生活中，营造出一个浓郁的清廉宣传气氛。并在村党群效劳中心、新时代实践站、农家书屋、一米菜园和古树林公园也设置了一些清风书柜、清廉菜园、廉墙、廉画等廉文化元素，促使良好的村风民风更好地传承。
（三）抓自律表率，促美丽乡村建设
在重点工程改村提升农房拆迁工作中，村党支部严格要求村党员干部带头执行重大决策，作出表率，再做群众工作。不管是村干部还是村民都一视同仁，严格按照标准实行，最后都上村务公开栏公布，专款专用、财务收支帐目公开。使得该工作顺利开展，拆迁率到达20220%，整个改村提升工作中没有一起因为拆房而引起的群众上访事件。通过撤除破旧房屋、一户多宅、违法建筑等盘活建设用地，为村庄建设和开展腾出了巨大的空间。现在 xx 村建成了古树林公园、文化礼堂、居家养老照料中心、篮球场、宗谱广场等，村庄完成了华美转身，从“破烂村〞变成了“宜居村〞。短短几年，xx 村先后获评 xx省 3A 级景区村庄、省级美丽宜居示范村、xx 省生态文化基地、省级卫生村、市级“一村万树〞示范村等。
（四）抓身边故事，促清正新风引领
通过开展“七一廉政党课〞、“80、90 新时代理论宣讲团〞、“清
廉大讲堂〞、“区纪检监察信访举报工作大巡展〞、送戏下乡等活动，把村里流传廉洁故事、优秀党员先进事迹、赵抃包公清廉故事等融入授课内容，切实提高党员干部廉洁自律意识，不断增强落实廉洁责任的紧迫感，促进“四责协同〞的责任体系落地生根。通过讲身边故事和中华民族优秀传统清廉文化，让村民移风易俗，大力发扬和传承家风家训，弘扬廉洁齐家、勤俭持家等良好家风。
经过 2022 年 9 个月的清廉村居创立工作，到 9 月底 xx 村已创立完成，主要取得以下工作成效：
一是干部精神面貌大变样。党员干部队伍的凝聚力进一步增强，村两委干部的执行力进一步提升，全村上下思开展、议开展、抓开展、干实事的良好气氛进一步强化，村内事务运行更加有序，村庄治理更加有效，财务管理更加标准，干部作风更加务实，民风家风更加清朗。特别是今年换届选举在即，村内稳定和谐，村干部一如既往的为民干事。
二是产业开展水平大提升。通过“清廉村居〞创立优化了开展环境，打造寓廉于景、廉景相容的景观线。谋划实施改村提升二期、文旅效劳综合体、公办幼儿园等工程建设。农业生产要素供给逐步满足，生产效率稳步提高。水稻种植面积及产量稳步增加，优质柑橘产业稳步向好，农民有增收，农村有希望。
三是村庄整体环境大优化。搭上“改村提升〞顺风车，统筹规划引领、抓好环境提升。绿化、美化、洁化水平得到提升，村民参与积极性全面提高，生态效益得到扩大；以“一米菜园〞作为切入口，推进拆后土地利用工作，优化村庄人居环境，切实增强老百姓的幸福感
和获得感。
加快推进清廉村居建设 全力构建乡村清廉体系（2）
为着力推进全面从严治党向基层延伸，把清廉建设融入到党的基层组织建设、民主建设、社会管理等村居建设的方方面面，打造政治清明、干部清正、社会清朗的村居坏境，为乡村振兴提供坚强的保证，xx 镇积极探索建设清廉村居的新路径，去年以来，从制度、组织、文化三个方面着手，加快推进清廉村居建设。
一、明纪律、健制度，构筑清廉屏障。不断建立健全针对标准小微权力运行及社区村干部作风建设的各类制度，如：要求村级工程建设工程严格落实“一决策一审议〞，出台关于进一步标准招投标工作的实施意见，对农村集体经济组织资金投资的建设工程工程、货物采购等需要进行招投标的限额范围进行明确规定；出台关于标准管理社区村各类合同的通知，要求社区村建立合同报备制度，由镇相关职能部门和镇内审办公室层层审核把关。镇纪委还结合镇经济开展水平、风俗习惯等因素，要求社区村主要负责人严格执行婚丧喜庆酒席置办报告制。通过制度体系的不断构建和完善，加强对基层小微权力和村干部廉洁自律的监督，不断构筑清廉村居建设有效屏障。
二、抓队伍、强组织，夯实清廉根底。建强基层队伍，既要深化责任落实，又要强化监督管理。xx 镇扎实推进“清廉村居〞基层组织建设，选优配强班子队伍，明确各社区村党组织是“清廉村居〞建设的责任主体，支部书记是“第一责任人〞。每年各社区村要向镇党委
书面汇报履行主体责任和“第一责任人〞情况。为提升村监委监督质效，镇纪委积极探索村务监督新模式，通过村监委成员列席村两委会议、建立民主理财日、每月对 3 个社区村全体村监委班子成员进行培训指导等多种举措提高村监委履职能力。借力“微时代〞，打造指尖上的“微课堂〞，每周向社区书记、村主任钉钉工作群发送各种廉政资讯，将互联网工作群变成一个学习教育的好平台。创新打造“人字形〞干部清廉体检室，并将社区村班子成员纳入“体检〞对象，充分发挥“体检〞的预防、教育、监督作用，为打造担当有为、廉洁奉公的社区村干部队伍提供坚强保障。
三、多载体、润文化，厚植清廉土壤。xx 镇坚持文化引领，把“清廉文化〞作为“清廉村居〞建设的重要一局部，充分发挥文化润物无声、潜移默化的作用。利用文化礼堂宣传阵地，以廉政警句、“微腐败〞漫画、好家风家训等为主要内容，对已建成的 12 个社区文化礼堂全部融入清廉元素。下一步，将进一步完善扩大阵地建设，根据实际情况，充分挖掘“党建阵地、廊道、广场、公园、旅游景点〞等多形式清廉文化宣传阵地。携手妇联好家风故事宣讲会、最美家庭寻找、美丽庭院创立等工作，把绿色低碳、勤俭节约、清正廉洁的良好家风渗透到家庭生活的点滴，助推党风政风和社风民风的不断好转。
xx 街道四大抓手纵深推进清廉村居建设（3）
今年以来，xx 街道在深化村级小微权力 x 条清单制度的根底上，强监督、重宣教，不断提升纪检监察工作标准化建设水平，推动清廉村居建设向纵深开展。
一是拓宽宣教渠道，全面扩 大清廉村居气氛影响。根据新要求和新任务，通过创新教育载体，拓宽教育渠道，不断丰富教育内涵，加强对党员干部党风党纪、理想信念和廉洁从政的培训教育，不断提高干部队伍的能力水平。充分利用原有的廉政宣传阵地和宣传平台，以教育培训和文化活动相结合开展多形式的廉政宣传活动，组建以村、社区干部和党员为主的廉政文化义务宣传员，发挥其在廉政文化建设中的积极作用。
二是加强群众监督，深化农村党风廉政建设督察员制度。紧扣监督职责，不断建立健全街道层面对农村“小微权力〞有效监督的长效机制，以“一册三定〞为载体，推行定事督查、定期商会、定向预警三项工作机制，不断完善监督流程，助推“清廉村居〞建设。街道纪委通过定期对监督员进行培训、年底评优表彰等方式，进一步催促干部履职。同时，及时总结提炼好做法、好经验，扩大宣传教育，充分调动群众共同参与村级事务监督，实现协同推进村级民主监督。
三是延伸监察触角，推进村（居）监察工作联络站工作。健全村（居）监察联络站工作联络制度，要求每个村（居）监察工作联络站及时上报工作情况，街道监察办将通过交叉检查、加强业务培训等多种渠道支持联络站开展工作，同时将对村（居）监察工作联络站的运行情况、人员履职情况等进行动态管理监督，为联络站有效运行提供保障。
四是坚持多管齐下，提升纪检监察工作标准化建设水平。对纪检监察谈话室办公设施进行调整和标准，完善纪检监察谈话室硬件设备。围绕纪检监察组织日常管理、纪检监察干部内部管理、纪检监察业务
执行等方面，完善健全相关制度，标准工作运行流程。加大对纪检监察干部的锻炼力度，以信息宣传、执纪审查业务为重点进行培训考核，确保干部能力素质与纪检监察工作的高标准严要求相适应，催促干部履职尽责。
xx 镇：四个“抓好〞，全力推进“清廉村居〞建设（4）
近年来，xx 镇着眼于“小微权力〞运行，不断抓好阵地建设、深化农村“三资〞监管，压实主体责任与监督责任，健全基层治理体系，持之以恒推进“清廉村居〞建设。
抓好阵地建设。2022 年结合乡村振兴及党建示范带建设，选定 xx社区、红星社区作为“清廉村居〞示范点进行创立。2022 年选定 xx村为示范点，目前新村办公楼还在新建中，预计一个月左右外围框架将完工；后期将结合市级党建示范点打造制定清廉村居建设方案，打造融清廉制度、清廉文化、清廉景观等于一体的清廉村居。
抓好廉政教育。结合“不忘初心、牢记使命〞主题教育，严格落实“三会一课〞 “123 支部主题党日活动〞等，通过主动学、集中学、专题学等方式多样化开展；以“会前纪律学习十分钟〞“52022 思廉日〞活动为契机，结合“云上〞线下活动，让大家感受“以廉为美、以廉为乐、以廉为荣、以贪为耻〞的尊廉崇洁教育，树立廉政意识、加强党性锤炼、强化担当作为。
抓好“三资〞监管。xx 镇共有村社 x 个（x 个股份经济合作社），硬件设施已全部配齐，同时资产资源也已全部入库，后期将实现数据
实时更新、全面追踪，切实推动全面从严治党向“最后一公里〞延伸。2022 年 xx 镇推行“三资〞预警模块试点工作，对村级廉政风险进行实时预警，有效破解村级“三资〞监管中存在的资金、资产去向不透明、监督不精准等问题。截至日前，xx 镇共处理预警信息 x 条。
抓好监督问责。以乡镇监察工作联络站建设为契机，进一步完善“五议两公开〞、三务公开等制度，不断提升村级监管机制，精准运用监督执纪“四种形态〞，坚持失责必问、问责必严，今年共处理党员干部 x 人次，其中诫勉谈话 x 人，通报批评 x 人，提醒谈话 x 人，已立案 x 人。其中疫情期间共处理党员干部 x 人。
篇十：1345政府服务热线工作经验材料（，亮点特色、工作总结汇报报告参考）
市 12345：五线合一，助推社会治理精准化（1）今年，xx市行政审批局提升12345政府服务热线社会化、科学化、智能化水平，对热线平台系统进行升级，最大限度地整合部门热线资源，打造“政民互动线”“为民解忧线”“营商亲商线”“涉稳预防线”“决策参考线”，“五线合一”，着力探索社会治理精准化发展之路，增强市民获得感、幸福感、安全感。
一、畅通诉求渠道，及时回应民生关切 今年 x 月 x 日 x 时，12345 热线接到市民反映 xx 路段，xx 医院附近路灯杆倾斜，存在严重安全隐患。12345 热线立即启动应急响应机制，迅速联系相关责任单位，对倾斜路灯进行修复。经过 1 个多小时抢修，安全隐患成功解除。此类工单还有很多，12345 热线及时回应民生关切，为百姓排忧解难，疏通了百姓心头的堵点、痛点。
近年来，12345 热线强化全天候、全渠道热线服务，畅通电话、网络等全媒体受理渠道。深化“政民互动，有问必答”问答品牌建设，对群众诉求及部门答复进行梳理整合、分析研判，对涉民涉企的共性热点事项，以问题的方式及时提供给市政府办公室，依托 xx 发布、智慧 xx 等主流媒体渠道通告广大市民。
规范化的流程，标准化的操作是把“以人民为中心”落到实处的关键。12345 热线不断深化改革，建立“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、部门联动、限时办理”的运行机制和热线受理、部门办理、及时反馈、规范高效的办理流程，形成“打得通、联的动、办的快”热线工作格局，提高群众诉求的办理效率。
二、助力营商环境提升，践行服务型政府角色 2020 年是我市“营商环境提升年”，结合此契机，12345热线致力做优“一号答”专线，围绕企业所关心的证照办理、税收服务、优惠政策等，开设“企业服务专席”，零距离服务企业群众，开辟“足不出户”就能接受服务的便捷渠道，营造营商、亲商的浓厚氛围。
12345 热线不断增强部门间相互协作、沟通联动的意识，形成运作成熟、动态合理的联动机制，确保热线服务效率。疫情防控期间，x 号线政务服务“一号答”专线升级并入“苏政 50 条服务专席”“小微企业和个体工商户服务专席”，为企业提供复工复产政策咨询、服务办理、效能监督等配套服务，提供 24 小时不打烊服务，实现涉企诉求“有求必应”。今年，12345 热线还将开设“好差评”快速通道，推进实现“好差评”联动反馈、“差评”核实整改和整改回访“三个100%”。
今年，12345 热线还将建立重大、突发安全事件舆情应
对机制，做好突发事件的应急处理和重大舆情的预判和报告工作，有效预防危害社会稳定、社会治理的群体事件的发生。加强平台建设，将在原系统平台的基础上升级建设高智能化的网络平台，使热线工作智能化程度更高，功能覆盖更广，管理环节更细，效率明显提高，为做强、做大、做实 12345热线工作提供支撑。
三、研判分析大数据，服务政府决策 今年一季度，12345 热线就弱电杆线疑难问题进行研判分析，并上报市委市政府，引起领导高度重视。市政府根据热线多次上报的材料，出台了《xx 市“城建惠民”两年行动计划（2020-2021）》，把对“管杆线井盖专项整治”提上了议事日程。
每年梅雨时节，积水问题都会成为市民关注的焦点。12345 热线通过大数据系统对往年市民来电积水数据进行分析，提前与各镇各部门沟通，做好预警和防范工作。台风影响我市期间，热线工作人员始终与坚守在抗灾第一线的相关部门及属地政府保持紧密联系，全时段快速及时准确地发送灾害舆情，相关职能部门在第一时间赶赴灾情地点，及时施救，有效保护了人民财产的安全，进一步提升了政府形象和公信力。
近年来，12345 热线借助互联网技术，依托群众来电积累生成的海量数据，精准分析民意脉动，做好来电情况的数
据台账和数据统计分析工作，定期将热线平台的来电情况进行统计分析报送市委、市政府，为领导决策提供有力支撑。
12345 热线将继续优化和提升，以“拓展、延伸、融合、联动、智慧”为目标，构建“12345，五线合一”的社会治理新模式，努力把热线打造成走群众路线最生动的实践，为人民服务最动听的音符。
xx 市建设 12345 平台提升治理能力 全力践行“以人民为中心”理念（2）
xx 市深入学习贯彻落实习近平总书记对 xx 重要讲话和重要指示批示精神，全面贯彻落实十九届四中全会精神，坚持一切行政机关为人民服务、对人民负责、受人民监督，把12345 平台作为构建职责明确、依法行政的政府治理体系的重要载体和抓手，认真贯彻落实 xx 书记、xx 省长有关批示要求，在省政务服务数据管理局的大力支持下，结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，不断创新行政管理和服务方式，以“五个过硬”提升 12345 平台效能，全力建设人民满意的服务型政府，提升治理能力，践行“以人民为中心”理念。今年第二、三季度，12345 平台在全省 12345 投诉举报平台数据质量评判中均得分 100 分，在 xx 个地市中排名保持并列第 x 位。
一、平台建设过硬 高度重视平台建设工作，主要领导经常性深入 12345 平台，通过实地调研督导破解堵点和难点，全力推动平台的建设提升工作。市财政投入资金对 12345 平台进行升级改造，新业务系统正式上线，新增工单自动关联、群众满意度短信评价等一系列功能，使平台的硬件建设水平得到大幅度提升。
同时，对照省有关数据质量评判工作要求，制定数据质量提升工作方案，积极协调中国电信 xx 分公司和系统开发商，围绕 12345 平台数据上报管理、业务平台数据质量等方面开展拉网式自查自纠，不断完善平台系统功能，全面规范平台运行管理。
二、工作机制过硬 完善投诉举报处理机制，规范工单登记、转办、承办、督办、回复、归档和回访等流程，着力构建集话务受理、甄别转办、部门承办、协调督办、回复反馈、办结归档和话务回访等 7 个步骤的“闭环式”运转模式，切实提高投诉举报件的办理质量。
完善服务工作机制，充分运用“互联网+”、大数据等技术手段，大力夯实热线、网站、微信、微博“四位一体”服务基础，进一步完善“7×24 小时”人工话务服务工作机制，切实提高服务效能。
建立数据分析机制，对消费维权投诉、经济违法举报等
进行归纳总结和分析研判，及时掌握苗头性、倾向性问题。建立办结回访制度，指定专人定期抽查回访，确保群众所反映的问题得到妥善处理，真正做到“群众有所呼、政府有所应”。
三、服务质效过硬 一方面，充分发挥“形象发言人”作用。建立“集中接听登记、按职分转办理、定期反馈回访、信息汇总分析”的消费维权投诉、经济违法行为举报和行政效能投诉处理机制，xx 个成员单位专门安排分管领导和联络员常驻平台，负责对接、承办和反馈 12345 平台转派工单，有力促使 12345 平台成为群众反映热点诉求、政府掌握社情民意、部门为民办好实事的重要渠道。
另一方面，充分发挥“民生直通车”作用。牢固树立“群众利益无小事”的服务理念，全天候 24 小时为市民提供贴心服务，快速帮助群众解决操心事烦心事揪心事。例如，今年高考期间，12345 平台陆续接到市民反映相关工程的施工存在噪音污染，严重影响学生复习备考的投诉。平台于第一时间将问题转交市生态环境局开展调查并予以妥善处理，同步配套落实话务员对投诉群众进行逐一回访，取得满意率100%的服务效果。
四、协调督办过硬 落实系统实时督办，通过完善平台系统在线实时监管功
能，对所有转派工单实施全流程、全环节、全覆盖在线监督，根据时效异常情况，实时发出预警、黄牌和红牌等信号，实现平台系统自动督办，严防出现超期未接单、未办结情况。落实人工跟踪督办，对于出现预警或超时未办结的工单，通过“xx 市 12345 工作交流群”和电话联系承办单位联络员进行催办，督促各承办单位加紧办理。
落实综合协调督办，对涉及职能交叉、职责不清的疑点难点问题，在认真研究分析、厘清职能边界的基础上，及时召开工作推进会进行协调解决，确保“事事有回音、件件有落实”。
五、队伍建设过硬 专门设立 12345 平台管理机构，专职负责 12345 平台的运行、管理和培训等工作。精心挑选一批经验丰富、责任心强、知识面广、话务技巧高的话务员和话务班长入驻平台，扎实深入开展业务培训，全面提高话务员队伍的服务质量水平。
结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，定期开展业务培训、录音点评会、优秀案例分享会等系列活动，激励平台工作人员充分发扬爱岗敬业、敢于担当的精神，全面提高队伍的专业化、规范化、信息化水平。严格落实《xx 市12345 投诉举报平台话务管理实施细则》，强化服务质量监测，加大录音抽检力度，全力提高平台工单服务质量。
下一步，xx 市将深入贯彻落实党的十九届四中全会精神，全力建设人民满意的服务型政府，提升治理能力，践行“以人民为中心”理念。进一步创新思路、建好平台、健全机制、优化服务，全力打响“12345，有事找政府”的服务品牌，确保 12345 平台管理上新台阶、服务出新成效、评判得好成绩，全力助推 xx 加快高质量发展，加快打造沿海经济带上的特色精品城市。
xx 镇：“12345”工作法全面提升 12345 市民服务热线满意度（3）
xx 镇党委加强党建引领，强化共治共享，通过“12345”工作法，多维度多层次开展市民服务热线回复工作，进一步提升 12345 市民服务热线群众满意率，全力推进 xx 镇治理体系和治理能力现代化。
一、坚持“一个”核心 坚持党建引领的核心，确保市民服务热线工作在镇党委的领导下有序开展。镇党委每月月初召开 12345 市民服务热线党建协调会，总结上月工作开展情况及月度排名情况，部署本月工作，引导党员高度重视热线电话。针对情况比较复杂的房基地审批、平原造林土地流转、美丽乡村拆违以及七环噪声等问题，每周通过集中汇总，梳理问题清单，建立台
账，分类施策。基层党支部采用“网格员+村民党员”模式开展工作，村内党员负责民情收集、矛盾调解等，网格员负责诉求上达、事项代办等，充分发挥党员的先锋模范作用，发挥“小网格”的“大功能”，使网格员、党员成为热线解决的“前哨”，构建齐抓共管的工作格局。
二、遵循“两大”原则 一是先核实后处理的原则。市民服务热线反馈的问题纷繁复杂，xx 镇接件后第一时间进行核实，分辨热线问题的真伪，真实情况接诉即办，恶意举报批评教育。针对真实问题，政策咨询类问题由包村干部下村入户，耐心解答；历史遗留类问题由镇党委专题研究，全面答复。
二是奖优罚劣原则。每月对各部门接到问题的响应率、解决率、满意率情况进行综合排名，“三率”均在 80%以上的于年底进行表彰，并将其作为科室创先、干部评优、村级五星级考核的硬性参考，对办理不力的实行一票否决。以实际数据督促工作人员积极处理便民派单，确保百姓真正受益。
三、落实“三项”机制 一是“件批示、日调度、周会商”工作机制。镇党委书记坚持每日批示所有工单，镇党委副书记、镇长坚持每日主持召开 12345 市民服务热线回复工作调度会，涉及当天案件问题的主管领导和科室负责人到会，汇报案件办结情况和需要协调解决的问题。相关单位负责人以及村“两委”人员开
展重点问题周会商，讨论切实关乎人民利益的重难点问题，为群众解难题谋福利。
二是“双轨多级”工作机制。包村干部、包片领导延伸服务触手，村“两委”班子成员建强服务堡垒，“双轨”协同发力，力争圆满解决问题事项。包村干部要做到“两必须、一确保”，必须在时限内完成办理，必须主动去电或当面回复来电人，确保赢得来电人满意。包片领导针对重复来电 3次以上或办理回复不满意的热线问题，组织相关部门负责人及包村干部协商解决，并监督其积极主动、尽职履责进行办理。村“两委”人员负责落实上级政策、加强支部建设、关爱帮扶残弱等，通过狠抓基础建设，营造共享共治氛围，通过修订完善村规民约，压实村级主体责任，通过多措并举帮扶，将问题遏制在摇篮。
三是“终端联核心”工作机制。负责科室接线人员视为终端，按照“二进制”方法，建立各类工作群，每个群设立核心人员，确保信息从终端到核心不超过 5 分钟，信息确认研判不超过 1 小时，调度落实不超过 3 小时。
四、提升“四种”能力 一是提升发现问题能力。包片领导每月进村解读政策、答疑解惑；包村干部每周入村走访，主动发现问题、解决问题，关口前置做好保障；村“两委”人员随时接访了解情况，将百姓需求解决在属地，同时借助村级监控等智能平台提早
发现问题隐患。
二是提升专业业务能力。所有涉及热线回复的人员，将由社会办组织业务培训，对办理方法、回复技巧等进行详细讲解。针对办理群众诉求“三率”质量低的部门，在集中培训的基础上，一对一进行业务指导。
三是提升跟踪报道能力。在 xx 月报、微信公众号平台设置“民有所呼、我有所应”专栏，及时对接诉即办成功案例进行宣传报道，提升百姓响应率。
四是提升管理治理能力。从接诉集中的事件中梳理共性问题，制定工作方案，建立解决机制，向前一步，实现接诉即办与主动治理相结合。
五、完成“五步”动作 一是接单后立即响应。xx 镇实行双派单制度，镇网格中心接单后将工单派发至主责部门或包村干部及点位所在村庄，要求主责部门或包村干部 10 分钟之内立即响应确认诉求，村“两委”人员立即到达点位核实反映内容，第一时间进行反馈。
二是响应后立即办理。主责部门或包村干部确认诉求后，必须于 3 小时内协调相关部门及村“两委”核查诉求合理性并制定解决方案。
三是办结后立即答复。制定解决方案及具体时间表后，主责科室负责人或村党支部书记要第一时间与来电人取得
联系，进行第一次正...
