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院 太和县人民医院 2021 年上半年工作总结及下半年工 划 作计划 2
太和县人民医院
9 2019 年上半年工作总结及下半年工作打算
2019 上半年，在县委、县政府以及卫生主管部门的正确领导和全院职工共同努力下，我院以“三级医院”创建为医疗工作抓手，连续深入开展“优质医院”创建和“三好一中意”、“抗生素专项整治”活动，不断加强学科内涵建设，使医疗质量连续改进，医疗技术不断提高、医疗安全得到保证。圆满完成了各项工作目标任务。现总结如下：
一、 工作完成情形：
2019 年 1—6 月份实现业务收入 22041 万元，收支结余2217 万元。总出院病人 25544 人次。其中：新农合出院病人19328 人次，为新农合病人报补农合基金 7006 万元，报补比例达 68.21%。城镇职工医疗保险病人出院 2604 人次，为城镇职工医疗保险病人报补基金 1299 万元，报补比例达73.40 %。门诊人次 248.964 人次，急诊人次 13.613 人次，住院人次 25992，手术人次 6167 人次。完成门诊量 201853人次，住院 10583 人次，治愈好转率 97.5％。上半年药品总收入 6570 万元，同比增长 29.83%，药品收入占医疗收入比例（药占比）平均为 34.07%，比去年同期下降 3%。120 急救中心接到求助
并免费出车接病人 5563 车次，转送病人 86人次。为政府组织重大活动提供保证 25 次，出动车辆 36 台次。
二、工作开展情形及取得的成绩：
（一）加强思想教育和医德医风建设，提高干部职工的整体素养
连续开展“创先争优”活动，关于巩固和拓展学习实践活动成果和推动卫生事业科学进展具有重要意义。
我院认真组织学习有关文件，成立领导小组，制定了实施方案，开展了多种形式活动，有力地促进了医院各项工作的开展。专门是加强了思想作风建设，党员干部的榜样带头作用得到了较好的表达。领导班子团结协作，狠抓治理，不断创新工作方法，各项工作制度都能得到较好落实。为加强医德医风建设，抵制行业不正之风，开展了创建“无红包医院”活动，召开了动员大会，和医务人员签定责任状，向社会公布承诺不收受红包，打造诚信医院。有多名医务人员收到患者及家属的夸奖信、锦旗等，表彰他们高尚的医德和精深的技术。半年内有多名职工退还和上交礼金，2019 年 1—6 月份退红包 9 人次总计 7900 元、奖匾锦旗 5 面（块）、拾金不昧 2 人次。上半年，通报处罚 8 人次，保证了我院纪律规范的落实。为预防医药购销领域商业贿赂的发生，不断完善采购招标制度，院内医疗器械、后勤物资、卫生材料等采购工作组开展了卓有成效的工作，表达了公布、公平、公平的原则，使各项招标采购工作走向制度化和规范化。大型医疗设备及金额较大的物资采购均积极完善各项手续参加院内公布招标。同时还集中外出采购了电脑耗材和部分后勤物资等，不仅节约了资金，也幸免了暗箱操作和腐败的产生。加强药品治理，建立了药品使用动态监测制度，对各种抗生素实行了用量动态监测和治理，有效地遏制过快增长。
（二）深入开展“三好一中意”
活动，连续改进医疗服务工作 正在卫生系统广泛深入开展的“三好一中意”（即服务好、质量好、医德好、群众中意）的活动，是深化医药卫生体制改革，加强卫生系统行业作风建设的一项重要举措。为切实开展好“三好一中意”活动，我院制定了活动实施方案，
组织召开了动员大会，层层分解任务，把“三好一中意”活动落到实处并贯穿到各项工作中去。
一是改善服务态度，优化服务流程，不断提高服务水平，努力做到服务好。
坚持“以病人为中心”的服务理念，积极推进改善医疗服务的各项措施。重点抓好我院门诊、收费、药房等窗口，简化就医手续，缩短病人等候时刻。改进服务流程，优化门诊“一站式”服务和导医服务。提供便民服务，畅通服务流程。门诊大厅开通咨询、预约
，免费提供饮用水和一次性水杯，24 小时提供开水，为行动不便的病人提供轮椅和推车。住院部各楼层为残障人提供坐厕，门诊设立残疾人专厕。加强安全治理，防范非医疗因素对病人造成损害，如给病床加护栏、在有水的地点张贴或放置“防备滑倒”的标志，加强氧气、电梯和锅炉的治理和爱护。实行公布透亮服务，并通过各种渠道提供我院科室布局、科室特色、服务流程等医疗服务信息，方便群众就诊寻医 。通过现场预约、
预约及
随访进一步完善预约诊疗制度，定期在大厅滚动显示屏上公布医药费用信息，提高收费公布透亮度，使群众看病就医明白消费。
积极倡导服务文明用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。要求宽敞医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。增设收费、药房等夜班窗口，医技科室缩短出报告时限，节约患者时刻。积极开展优质护理服务工程，促使护士转变服务理念，由被动护理转为主动护理，获得患者及社会的广泛好评。手术室积极实行“一对一全程服务”，坚持手术前、手术后的访视，家人的陪伴，医务人员的微笑服务，让患者更加有信心面对手术。所有门诊检查科室均实行 24 小时值班制度，极大地点便了病人及临床科室的诊断。后勤保证部门从“一切为了病人，一切方便病人，一切服务
病人”动身，加强了与临床的沟通，积极为临床一线服务。强化了医院环境治理，通过引入社会治理力量，将园林绿化、树木养护交由专业园艺人员托管，将日常卫生交由保洁公司处理，对全院标牌标识系统进行统一设计安装，使医院的环境得到了美化、净化，为病人提供洁净、舒服的就医环境。加强了保卫和院内车辆治理，作为全县重点安保单位，加强与公安机关的联系，为处理突发事件提供了重要保证。
二是加强质量治理，规范诊疗行为，连续改进医疗质量，努 力做到质量好。
1.认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部治理和基础医疗质量治理，强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。健全三级质控网络系统，全面启动“患者安全目标”行动，严格落实首诊负责、医师查房、疑难病例讨论等医疗质量和医疗安全核心制度。规范病历书写、手术安全核对和分级治理工作，重点抓好运行病历的实时监控，保证医疗质量和医疗安全。加强医疗核心制度落实，更新完善科室制度建设。修正了医疗十三项核心制度，严格执行医疗纠纷防范措施和处理预案。严抓病历质量，提高病历书写水平，兑现奖惩方法。完善护理质量治理小组负责制，加强护理质量治理，落实整体护理责任制护理模式。加强专科护士培训。加强全院传染病卡治理工作，建立妇幼卫生信息报告制度，认真做好霍乱防治和监测工作以及结核病的转诊工作，做好“三网”监测的登记上报工作。完成艾滋病监测咨询信息的网络直报工作。以疾病操纵为中心，通过宣传栏、宣传单等形式宣传卫生法律法规及传染病的防治知识。完善医院感染治理组织三级体系，加强对医院感染重点部位和重点环节的治理，专门是加强消毒液及消毒灭菌物品的监测。规范医院感染监测和医疗废物治理。各科室每月进行一
次三基理论培训和三基技能操作培训。充分发挥医院科学技术委员会的作用，积极开业务学习、业务培训等活动。
2.建立畅通、高效的急诊“绿色通道”，严格落实“先救治、后收费”规定，提高急危重症患者抢救成功率。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，严格进行考核，转变医疗服务理念。院感办、药剂科及药事治理委员会成员，集体组织查阅处方，配合卫生部抗菌药物专项整治活动，每月针对抗菌药物销售单独排行，全年开展了两次针对临床医师抗生素专题培训及考核，严格规定抗菌药物各级医师使用权限，禁止滥用药，针对不合理用药加大惩戒力度。门诊处方合格率差不多达标，病区医嘱合格率亦不断提高。积极开展临床路径治理，按照卫生部下发的临床路径要求实施，总结体会，不断改进。加强医院信息化建设和治理，信息系统稳固有序运行，已启动住院电子病历和 PACS 系统，运行良好。完成 Lix 系统安装，目前正式运行。制定和执行了部分绩效分配制度，合理拉开差距，向医疗一线倾斜，规范科室提成及奖金发放。
3.加强和充实体检办工作。2019年上半年，分别完成高考健康体检、白内障复明工程筛查体检、食品药品经营体检、驾驶员换证体检、劳务工人体检、专门工种人员健康体检等。共接待42个单位，体检21875人，其中全县应届高中学生8813人，单位职工10840人，个人体检2222人。以上体检人员中有老客户36个单位，新拓展客户6个，上半年经济收入802712元，回馈社会461441元 。
医院还加强了人事治理力度和干部队伍治理力度，加大中层干部交流考核力度。按时完成政府指令性任务，为社会提供服务，确保社会稳固进展。“120”在全县范畴内免费接运危险重病人，参与全县重大拆迁活动及全县重大公共卫生事件的救治和处理工作，并为全县重大公共活动提供医疗保证。
4.加大设备投入，重点加强急诊急救、重症监护、手术室、妇产科、医学影像等科室。上半年医学装备科共完成 42台设备的安装与调试工作，总价值 2439410.00 元，验收结果 100%合格，安装各种急救类和生命支持类设备 20 台，签订设备购置合同 12 份。在验收安装过程中，严格执行验收制度，严谨查看产品资质，资质审核合格率 100%。
医学装备科年初制定了全院医学装备的年度保养打算并落实到个人，按照医学装备保养制度，定期保养并做好保养记录。医学装备科工程技术人员能严格执行各项规章制度，操作常规，完成了日常的大量修理工作任务，截止到目前共修理大小医疗仪器设备 456 台次，自修 450 台次，外修6 台次。其中修理万元以上设备 264 台次，占 58%，修理 50万元以上设备 55 台次，占 12%。全年共采购设备 444.6 万元，其中包括采购儿科建设能力设备、医院建设能力设备、创二甲投入设备、各科室病床等一些设备。院内修理 715 次，院外修理 2 次。
5.加强对新农合和医保工作治理，按质按量完成新农合监测点监测数据采集、监测表填写，为政府提供连续、长期、有效的信息。实行门诊总额预付、住院病人按病例付费和按病种付费模式，有效操纵费用不合理增长。对全院各科室的固定资产进行了全面清查，重新建立了固定资产台账，保证了我院新财务制度顺利实施。
6、加强专业人才培养和引进力度。随着医疗体制改革的进行，大量患者涌入县级医院。我院医疗服务能力，已远远不能满足患者看病就医的需求。为此，院部积极谋划，争取政府支持，统一聘请大学毕业生，涉及临床、口腔、影像、检验等专业，已对聘请的 50 余名大学生进行岗前培训并已充实到各科室。积极开展全员连续教育工作，按照不同层次人才培养实施方法进行人才培养，选拔了 20 余名进取心强，
能起到带头作用的人员到安医附院、省立医院、上海瑞金医院、北京 301 医院等上级医院进修，同时与科教科积极配合，上半年举办了 20 余次院内学术讲座。积极监督已批准的市县级科研课题的实施情形，督促完成课题的自我评估和验收。积极组织实施开展省、市级继教项目，规范继教项目的治理工作，扩大学科阻碍，上半年举办了 2 项省级继教和 4项市级继教项目。加快人才梯队建设，连续实行低年资医师的轮转制度；安排业务骨干到上级医院进修学习以专业知识进展为主；同时以安徽医科大学在我院设立的在职研究生班为契机，鼓舞临床科室医师更高学历的学习，不断提升我院医师的理论水平。积极与各类医学院校联系，改善教学条件，6 月份与淮北职业技术学院签订协议，成为“淮北职业技术学院教学医院”。同时加大来院进修和实习的医疗人员治理，认真落实考核制度，严格执行治理，提升依法执业意识，确保医疗安全。还打破常规，突破公立医院人事制度的禁锢，通过借调、外聘等措施引进业务强、素养高的医技人员。
7、加强学科建设。确定心血管内科、肝胆外科、神经外科、急诊科、妇产科血管外科为市县级重点专科，神经内科、内分泌肾内科、儿科、烧伤科、普外科、重症医学科、骨科、感染科、耳鼻喉科、肿瘤科为院级级重点学科。普外科、神经外科成为省级临床重点特色专科建设项目。
三是加强医德医风教育，建立长效治理机制，努力做到医德好。
院领导班子一直致力于全方位、多层次的医院文化建设。医院网站的建立，为信息公布和院务公布提供了一个良好的平台。重新编写了医院宣传册，并成功举办了 2019 年“迎新春联欢晚会”。为进一步塑造我院新形象，提炼医院文化精髓，通过广泛征求意见，提炼出医院精神、价值观念、
医院理念、治院方略、行为准则等核心文化观念。进一步加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，不断增强宽敞医务人员的廉洁行医意识、优质服务意识和质量安全意识，提高医务人员自我教育、自我治理和自我约束的自觉性。将有关医疗的法律法规汇编成册，发放到每个职工，做到人手一册，并每年进行法律法规知识考试，促进职工对职业道德自觉学习，自我提高。我院开展了“保持党的纯洁性”主题教育实践活动，召开专题组织生活会，院党政班子积极学习贯彻“十八大”精神，在党的纲领、宗旨和党员义务方面，“三个代表”的科学内涵方面，科学进展观方面，党的优良传统和作风方面，加强党的执政能力建设方面，廉政建设方面等一系列重大问题上，加深了明白得，进一步提高了理论素养。
四是深入开展行风评议，积极主动提供公益服 务，努力做到群众中意。
开展患者中意度问卷调查，对出院病人
回访、门诊及住院病人的现场问卷调查活动，针对患者的信息反馈和建议逐一整改、落实，不断完善对临床科室及执业行为的监管体系。认真接待来访人员...
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