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医院2017年工作总结及2018年工作计划
2017年,在县委、县政府和各级主管部门的正确领导以及社会各界的鼎力支持下，以党的“十九大”和“十八届历届全会”精神为引领,医院紧紧围绕“转变发展思路、强化内涵建设，以创XX工作促进医院可持续发展”的年度工作方针。以“两学一做”专题教育为契机，继续深化开展“三好一满意”活动，持续推进医院质量内涵建设。加强医院管理，提高医疗质量，较好地完成了各项年度工作任务，现将我院全年工作简要总结如下：
一、目前医院现况
现有职工XX人，卫生技术人员XX人，管理人员：XX人，工勤技能人员：XX人。其中医生XX人，医技XX人，护士XX人，其他卫生技术人员XX人；
高级职称XX人，中级职称XX人，初级职称XX人；
本科XX人，大专XX人，中专以下XX人。开设病床XX张，设置XX个临床医技科室，X个职能科室。
二、2017工作开展情况
（一）深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，进一步强化了党员干部的党性党风党纪和廉洁工作思想教育，树立医院良好的形象。
今年X月份，我院按照县委、县政府和县卫计局的安排和部署，启动了“两学一做”学习教育常态化制度化工作。同时，成立了领导小组和相应的办公室，并进行了详细的分工，明确了职责和任务，夯实了责任。以“两学一做”学习教育为统领；
以尊崇党章、遵守党规为基本要求；
以“抓好两学一做，将思想教育进行到底，两学一做为实现中国梦凝心聚力再出发”为载体。着力加强政治思想建设，规范职业行为操守，解决突出问题，推进制度建设，不断增强医院广大党员、干部职工的政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识。进一步巩固党的群众路线教育实践活动，推动医院改革发展，全院20多名党员和领导干部为教育对象，并积极参加此次专题教育学习。一是通过集中学习、自学、辅导、考试、知识竞赛等形式，组织全院党员干部职工认真学习党章党规、系列讲话和医院各项规章制度，做到学习教育活动有计划、有步骤、有痕迹，边学习、边实践、边提高，使全院党员干部职工对照“两学”要求，扎实落实“一做”，不断提高活动效果；
二是举办了“两学一做”学习教育集体心得专栏3块，出版简报6期，并集中学习了专题教育党课15次，每日快讯30次60条，发放了学习笔记25本，建立了“两学一做”活动意见及建议箱等。同时，在9月份底，组织全院党员干部到延安革命圣地参观学习一天。坚持高起点开局、高标准开展、高质量推进，让党员干部思想上受教育、作风上有转变，让广大群众及患者感到温暖、感到满意；
三是围绕“四讲四有”活动，扎实开展了两次专题讨论会。继而，扎实有效地开展了组织生活会，要求党员领导干部之间、一般党员与党员领导干部之间进行谈心。最后，把查出和提出的问题进行了逐一汇总，并撰写了组织生活会对照检查分析检查报告，找出了党员领导干部及科室负责人的不足及今后的努力方向。通过“两学一做”学习教育的开展，我院党员及科室负责人以上领导干部的党性党风党纪进一步得到提升，认识得到统一，今后并长期建立完善教育实践的长效机制，长抓不懈，促进医院各项工作健康、长足发展。
（二）继续深化开展“三好一满意”活动，全面提升医疗质量。
一是继续加强了医疗质量管理。我院根据医院实际制定了《XX县人民医院制度汇编》、《医疗卫生服务能力提升工作实施方案》、《医疗废物管理办法（暂行）》、《外出进修人员规定》和《科室质量与安全管理实施办法》等文件，进一步规划了医院未来五年的发展，尤其是医疗质量提升方面。同时，医院质控简报现已举办30期，把各项业务指标落实形成了长效化。业务方面，在山东大学第二医院帮扶专家的指导下成功完成22台首例手术，其中10台属于全市首例手术，12台属于县首例手术，分别是人工肩关节置换术、腹腔镜下妇科畸胎瘤切除术、腹腔镜下子宫+双侧输卵管切除术、全麻腹腔镜下右侧附件切除术+左侧输卵管切除术+盆腔粘连松解术、腹腔镜下阑尾切除术、股骨骨折闭合复位弹性髓内钉固定术、“倒打钉”固定术、小切口髋关节置换术、腹腔镜探查术Burch手术、腹腔镜胆囊切除术Burch手术、内科有力月西治疗顽固性抽搐、恶性心律失常药物治疗和电复率抢救治疗等，为我院发展成为全市区域医疗中心夯实了基础。从而使老百姓在我院同样享受三甲医院的诊疗的待遇，使我院医疗质量水平进一步得到提升。
二是进一步加强了医德医风教育力度，杜绝吃、拿、卡、索、要、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等不良现象，树立了良好医德形象。在奖惩方面。全年罚款20720元，其中不按医院规章制度执行的科室罚款6300元;病历管理不当罚款12220元;违反医德医风的医务人员罚款2200元；
奖励50人次，累计金额6700元。
三是护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习，每季度组织三基理论考核一次，实行A、B卷，分层级进行考试，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达90%。护理部每月组织业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率90%。效果显著，收效良好。并从四月份起，每个月安排4-8人分别到苗家坪、李孝河、驼耳巷、马蹄沟四个分院进行业务工作指导，从而进一步提高了护理工作质量。
四是满意度在逐年上升，其中临床科室工作人员满意度调查方面。全年发放满意度调查表487份，回收464份，回收率95.3%，满意度由原来的89%增长到现在的92.3%，共收集到各类意见建议100多条；
各职能、医技科室工作人员满意度调查方面。共发放医技科室满意度调查表479份，回收468份，回收率97.7%，由原来的满意度90.9%增长到现在的97.7%以上,共收集到各类意见建议29条。通过进一步开展各职能、临床、医技科室满意度调查，医护人员服务意识有所提高，工作态度转变，科室工作人员热情周到的服务得到患者的好评。
（三）注重医院文化建设，展示我院特色
医院文化是具有医疗行业特色的价值观念、社会责任、行为规范，以及与其相适应的思维方式和行为方式的总和，优秀的医院文化将有力地推动医院事业的发展。我院重视文化和精神文明建设，为了丰富医院文化，同时提高全院职工的控感意识。5月10日，我院成功举办了XX县人民医院庆“5.12国际护士节感染知识竞赛”。知识竞赛由临床、医技科室共16支代表队组成。赛场上，选手们精神饱满，沉着自信，精辟准确的回答，博得场下观众的阵阵掌声。5月12日晚，在五楼会议室成功举办了“感染知识竞赛颁奖”文艺晚会，晚会共有23个精彩节目，全是我院护士利用晚上业余时间自编自导自演而成。晚会历时近2个小时，高潮迭起，掌声雷动。她们以过硬的技能、突出的才艺展示了新时代护士的精神风貌，用实际行动传承着南丁格尔精神。
（四）进一步加强省际省内对口帮扶工作力度，强化医疗业务培训工作，提升医疗质量。
为了贯彻落实国家卫生计生委、国务院扶贫办等5部门《关于印发
（五）继续开展社会公益性活动，提高社会效益，增强医院综合实力。
今年，我院继续响应上级号召，参加社会各类公益性活动，并圆满完成了各种指令性任务。一是派出医疗队为县上的重大活动提供医疗保障，如高考、中考、“青春飞扬全国自行车赛”等；
二是复明手术工程在我院已实施免费手术八年整。截至目前，共累计完成手术1167例。为了给患者减轻负担，我院相继免去每位患者自费的700元费用，几年来共累计免去80多万元。今年，我院已能够独立完成白内障手术。据统计，目前已独立完成白内障手术近百例。提前完成了国家要求每个县级医院在2020年前独立实施白内障手术的目标；
三是开展了5.31世界无烟日和6.26国际禁毒日宣传活动，发放资料1000余份，义诊100余人；
四是我院于9月29日组织全院职工进行了无偿献血活动，共141人参加，献血31200ml；
五是为响应县上号召，在全县开展“关爱留守儿童、党员奉献爱心”活动，力所能及改善留守儿童生存发展状况，促进留守儿童全面、健康成长。我院干部职工积极投入到捐款行列中，包括非党人士，共计120人捐款9460元整。
（六）“两癌筛查、母亲健康工程、全民义诊和健康扶贫”开展情况。
按照XX县妇女联合会、XX县卫生和计划生育局《关于在全县开展母亲健康工程全民义诊和健康扶贫工作的实施方案》（子妇发【2017】36号）文件安排，为了进一步解决好我县因病致贫、因病返贫的问题，我院积极组织参与“‘两癌’筛查、母亲健康工程、全民义诊和健康扶贫”活动。从今年8月2日起，赴全县18个乡镇进行为期三个月的巡诊服务，并为高血压、脑梗死、糖尿病、妇科病等农村常见病、多发病实施诊断和健康指导。使广大偏远山区群众在家门口就能享受到优质医疗资源。截止10月25日，共为李孝河、马蹄沟、淮宁湾、何家集、槐树岔、电市、苗家坪等18个乡镇，免费体检群众4136名，其中妇女3800余名，共采集TCT标本650余份，阳性197人，阳性率10.78%，其中HSIL9个,LSIL40个，ASCUS68个，滴虫31个，细菌性阴道病47个，霉菌性阴道炎2人，做阴道镜31人，住院做宫颈锥切术3人,从而进一步缓解了群众“看病难、看病贵”的问题。
（七）加强组织领导，全面推进精准扶贫工作。
2017年是我县精准扶贫攻坚年，我院高度重视此项扶贫工作，为深入贯彻落实中共XX县委《关于选派优秀干部到乡镇挂职锻炼和到村任第一书记的实施方案》的通知（子发【2015】25号）文件精神，医院立即召开相关会议进行安排部署，并结合医院当前实际，于7月份派遣院办公室高峰到电市镇赵寨村担任驻村第一书记（挂职），听民声、解民忧。截至目前，为该村做了以下工作：
一是通过1个多月的走访调研77户贫困户后，结合本村实际，制定了《赵寨村精准脱贫工作计划》、《赵寨村工作任务销号台账册》、《赵寨村精准脱贫攻坚作战图》和《赵寨村精准脱贫攻坚战纪实册》等。同时，出版《赵寨村精准脱贫攻坚战简报》十期，每月最少出版一期扶贫简报，写一篇扶贫心得，开一次支部会议，主要讨论研究制定该村党建工作、基础设施建设、村级制度建设、农业产业发展和扶贫过程中存在的问题等规划；
二是为该村委会捐赠办公桌椅和文件柜等必要办公设备。慰问对口帮扶贫困户赵永树，给其送上了“米、面、油”等慰问品，并亲自带其家人来我院看病治疗；
三是积极配合完成了村务公开栏建设，把村里大小事情一律张榜公布，将村干部置于群众的监督之中，打消群众的疑虑。制作第一书记联系卡，公开第一书记的联系方式，工作职责，方便群众第一时间找到第一书记；
四是结合县上“双包双推十覆盖”活动，力争解决当前村上急需的问题，如阵地建设、维修水渠、建设高抽、更换变压器等问题，现正在更换变压器，村阵地建设申请已上报；
五是积极引导群众加入农业合作社，发展种养殖业，实现农民增收，并多次解决了邻里之间的纠纷，维护村内的和谐稳定，实现零信访；
六是我院抽调内科、外科、妇科、儿科、五官科、B超室、心电图、放射科及山东大学第二医院帮扶专家等共20余名医务人员组成医疗巡诊队赴赵寨村开展“宫颈癌、乳腺癌筛查及全民健康体检”工作。共为260余名群众和贫困户提供了义诊服务，采集TCT标本90余份；
七是现已发展种植业的有26户58人181亩，其中种植苹果1户1人4亩，核桃25户57人177亩；
养殖业的有7户17人41头，其中养殖羊6户13人36头，牛1户4人5头；
移民搬迁2户5人；
农机补贴34户61人；
兜底8户20人。
（八）积极筹措资金，不断更新医疗设备。
今年，我院通过多方筹资，不断更新基础设施及医疗设备，进一步提升了各科室的工作效率。购置了飞利浦麻醉机、监护仪、输液泵、排痰机等常用设备38台；
全自动化学发光分析仪、倒置荧光显微镜、电解质分析仪各一台；
血液透析机一台；
眼科超声乳化仪、手术显微镜、角膜曲率仪等常用设备11台；
耳鼻喉科诊断听力仪一台；
宫腔电切镜一台；
麻醉机一台；
腹腔镜一台；
中华思源工程扶贫基金会为我院捐赠思源救护车一辆。通过不断更新医疗设备，我院的综合实力进一步得到提升，并能为全县人民提供更好的服务。
（九）医院改扩建项目工程进展情况。
医院升级改造项目工程，总占地面积14437.46平方米，总建筑面积31772.35平方米，新建总建筑面积23200.88平方米（地下一层建筑面积3636.9平方米，地上十二层建筑19563.98平方米），新增病床299张。项目概算总投资9276.82万元，年度计划投资4000万元。目前已落实资金7580万元（中央投资1700万,省上配套资金300万,扶南资金支持5580万元）。项目建成后床位达到460张，开设内科、妇科、儿科、普外科、骨科、重症室、康复科、传染等科室，可为全县及周边人口提供预防保健、医疗护理、健康教育等可靠的卫生保障，达到二级甲等医院标准。
该项目于2015年9月15日开工建设，现已完成主体封顶及一至十层砌体工程。预计2018年底完成竣工验收并投入使用。目前，该项目工程完成投资5800万元。下一步将加快附属工程、室内装潢、医疗设备及特殊科室等建设，预计缺口资金6000万元。
（十）医疗业务和经济指标完成情况
今年，在全院职工的共同努力下，我院各项工作取得了可喜的成绩，荣获“计划生育工作目标责任考核先进单位”和“妇女儿童工作先进集体”等荣誉称号。据统计，2017年，医院全年业务收入5224万元，与去年同比增长35%。其中药品收入2316万元，与去年同比增长22%，医疗收入2908万元，与去年同比增长46.7%，收治门诊患者7.2万人次，与去年同比增长26%；
门诊费用1003.7万元，与去年同比增长19%；
住院患者10017人次，与去年同比增长4%；
住院费用3557.5万元，与去年同比增长17%。完成各种手术1677人次，与去年同比增长4%；
“120”出诊救护接诊患者1632人次；
新农合住院补偿6751人次，与去年同比相比增长8.55%；
其中单病种882人，与去年同比下降6.96%；
总补偿16655856元，与去年同比增长23.08%；
人均住院费用3773元，日均467元，人均补助2467元，新农合药比38.10%，自费3.69%，补偿率65.39%。
（十一）存在问题。
1、虽然个别受援科室开展了新业务、新技术、新项目，但整体比较还处于落后阶段。
2、个别工作人员特别是个别科室在医疗服务活动中还存在着“吃、拿、卡、索、要”、“生、冷、硬、推、托”等不良现象，给医院的形象造成极大的损害。
3、虽然我院制定了《岗位考勤细则》，不定期进行查岗，但是没有完全落实其中的考勤项目，给科室下发的整改措施流于形式，考勤落实亟待完善。
4、虽然我院引进了些医疗专业人才，缓解了人才匮乏现象，但从长远来看，引进人才太少，根本满足不了我院临床需求，必需逐年引进人才，形成人才梯队。
5、少数医务人员医德观念淡薄。尽管医院长期把行风建设作为一项重要工作来抓，建立了制度和措施，但仍有个别职工，由于不加强学习，思想觉悟低，责任心不强，影响了医疗服务质量。因此，在今后的工作中，要强化职业道德教育，加大对医德医风的管理力度，促进行风建设工作。
6、有些同志在一定程度上表现出不领会领导意图，不服从领导指挥，分管领导布置的工作，有的虽表面答应，但应付了事，敷衍塞责。这就体现了工作的上下不和谐，步调不一致，如果医院领导、中层干部不和谐，不团结，那我们的工作就会是一盘散沙。只有大家拧成一股绳，攥成一个拳头，医院工作才能有条不紊，井然有序。
三、2018年工作要点
1、进一步加强和完善医院各项工作制度，“有章可依、有章必依、执章必严、违章必纠”的治院方针仍然是今后医院建设的重要课题。对不适应当前工作和发展的规章制度进行修订或调整。
2、开展“医疗卫生服务能力提升年”、“三好一满意”、和“精准扶贫对口帮扶工作”等系列活动，加强医疗质量管理，建立和完善各项规章制度、技术操作常规，落实执行医疗质量考核细则内容，并纳入绩效考核分配。
3、加快推进医院改扩建项目工程进度，努力克服困难，争取资金，力争赶2018年底，医院综合大楼投入使用。并加大力度对现有住院环境加以改善，逐步解决快速增长的就医需求和诊疗资源的严重不足之间的矛盾。
4、加大人才培养力度，修订外出进修制度，加大福利待遇，鼓励医务人员到上级医院进修学习，并积极开展新业务、新技术、新项目，对开展新业务突出的科室和个人给予大力奖励。
5、继续开展“创卫”和“平安医院”创建工作，对重点科室和重点区域要重点防范，对重点设备设施要重点检查，努力做好安全生产工作，要经常检查消防设备，开展消防和120急救演练，做到防患于未然，努力打造平安医院建设。
6、积极争取资金，更换医疔设备，满足日益发展的临床需求。
7、扎实做好二甲医院创建工作，力争于2018年底验收通过。
8、进一步深化公立医院综合改革工作，加强县镇一体化工作管理，逐步探索实施分级诊疗和临床路径工作。
9、完善各种管理机构，加强内部管理，强化院科两级负责制，形成院科层层抓质量，层层抓制度的层级管理网络，使医院工作运行正常化。
同志们，一年以来，通过全院干部职工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务，但工作标准和工作质量与二甲医院的要求还有差距，思路还需要更加开放。成绩只能证明过去，没有最好，只有更好。在今后的工作中，我们将继续坚持以“人民群众满不满意”作为衡量我们工作的标准，在新的一年里，我们将紧紧抓住XX帮扶机遇，认真学习山东大学第二医院的先进管理经验，学习支医专家们精湛的医术、优质的服务和良好的工作作风，全面提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科室的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。我们坚信，在XX的帮扶下，县领导的大力支持下，全院上下共同攻坚克难、奋力拼搏，努力把我院建设成为区域医疗中心。
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