下面是小编为大家整理的客户经理相关事迹【精选推荐】,供大家参考。
4、 相关事迹 (1)
饿肚子调查也不吃客户一碗饭。
微贷客户经理张志其到生产木器家俱的客户生产场地进行调查, 回来时已经中午一点, 客户极力要求吃碗面条, 就把车停在小饭店门口, 张志其没有下车, 客户多次拉胳膊也没有拉下车, 客户习惯性认为贷款没有希望了, 很生气地开车急奔小企业信贷中心, 路上一句话也没有说就把微贷客户经理送了回来。
当贷审会审批同意放款并通知客户时, 客户感觉不会是真的,半信半疑带身份证来办手续, 放款员与客户在柜员机上查得余额 10万元时, 客户才真正相信这是真的。
客户想向微贷客户经理表示一下感谢, 也没有见到人。
(2)
没有账目也能贷款。
微贷客户经理张博到新西街进行市场营销, 一位皮箱经营店的女士好奇地问了问申请贷款程序, 试探着带证件到小企业信贷中心填写了份申请。
只是说“自己没有流水账, 也没有具体的手续和证明, 这几年挣的钱都供孩子上学和家庭开支了”,“能贷点款就增加个款式的皮箱, 不能贷就算了 ”客户也是无奈地说。微贷客户经理张博对客户销售情况调查和综合分析后, 仅两天就通知客户来办理借款手续, 客户感到很突然:
我经营这点生意, 看不到挣钱, 也没有人在银行给自己疏通关系, 怎么这么快就能拿到借款?
(3)
中暑也不喝客户的矿泉水。
微贷客户经理白丽红遇到一位经营建材生意的客户, 生意在市区, 石子加工地点在西部山区, 有石子厂的营业执照。
正处下午高温时候, 调查完客户经营流水后, 为了
求证客户生产量与销售量, 在专家助理陪同下立即和客户坐面包车去石子加工地。
由于当日室外温度是 38. 5 度, 下午向西行走面对阳光照射, 汗水淌着面颊流, 擦汗都来不及。
尽管客户买了几瓶矿泉水,他们推辞不下只好放在车座上, 再也没有动一下。
口干舌燥地调查机器生产运转时间与产量情况, 石子规格与价格以及人工、 用电等, 不时地核对石料送入、 生产、 销售、 人工、 用电等前后一致性。
事前不知道经营地与生产地有 30 公里远, 没有带水的美女回来后中了暑,瘫坐在沙发上无力说话。
(4)
从第一批微贷人员 2010 年 5 月 4 日入行, 即青年节之日入行, 至今已经有 14 个月多了, 并且, 第一批贷审会委员现在只留下张伟、 吴旺 2 人。
每个人的社会经验、 工作能力、 工作方法、 对信贷业务的认识水平、 逻辑思维和分析判断能力等都有不同的提升。
相对与你们同时入行的大学生相比, 提升速度快、 提升水平高, 被张行长称之为“宝贝团队、 心肝团队”, 并寄予希望我们小企业信贷中心成为“铁打的团队、 人才的摇篮、 品牌的载体”。
之所以被领导给予这么高赞誉, 是因为我们认真付出, 职业化调查, 主人翁精神做的好。我们强化和执行“诚实服务、 开拓创新、 严谨操作、 专业精通” 的团队行为和道德标准。
第一封表扬信是侯元圆。
她加班加点不到 3 天时间, 完成客户了调查、 审查、 上会陈述、 审批、 放款、 资金到账全部信贷流程。
第一面“饿肚子工作, 不吃客户一口饭” 锦旗是张志其。
在室外温度 30多度情况下, 他到生产车间盘点、 调查, 工作至中午 1 点半, 没有吃
一口饭, 赶回单位。
客户把车停在小饭馆门口, 硬拉他, 也拉不下车。第一面“没有任何经营记录也放款” 的锦旗是张博。
客户经营皮箱生意, 没有任何记录, 但是, 客户经营收益供养她女儿上了大学并节余了部分资金。
按客户口述近几年经营和开支情况, 以及见到的节余存款、 租赁合同等相关证据, 发放了借款。
中暑也不喝客户矿泉水的白丽红。
她遇到一位经营建材生意的客户, 生意在市区, 石子加工地点在西部山区, 有石子厂的营业执照。
调查完客户经营流水后, 为了求证客户生产量与销售量, 在专家助理陪同下立即和客户坐面包车去石子加工地。
由于当日室外温度是 38. 5 度, 下午向西行走面对阳光照射, 汗水淌着面颊流, 擦汗都来不及。
尽管客户买了几瓶矿泉水, 他们推辞不下只好放在车座上, 再也没有动一下。
口干舌燥地调查机器生产运转时间与产量情况, 石子规格与价格以及人工、 用电等, 不时地核对石料送入、 生产、 销售、 人工、 用电等前后一致性。
事前不知道经营地与生产地有 30 公里远, 没有带水。
回来后中了 暑, 瘫坐在沙发上无力说话。
敢于向客户强硬的路红梅。
客户提前 5 天把钱存入我行银行卡中, 但是存入钱的卡不是扣划借款的卡, 当天晚上路红梅查询借款人存款额不足当日还款额, 立即向客户打电话核实情况, 客户开始不承认有两张卡, 在路红梅的解释说明下, 最后客户说, 我的油费怎么办? “别说你的油费, 今天晚上不来办手续, 明天我就去清收贷款, 以后你在任何银行都贷不了款。
我在单位等你。” 当晚九点多, 客户带两张卡来办理了转账。
此时, 我们有 6 人还没有吃晚饭,陪着路红梅。
想方设法让客户按时还款的杨国荣。
还款日前三天, 杨
国荣已经给客户打电话说, 请将钱赶快存上, 不要影响还款。
客户推辞说刚进货, 没有钱, 马上有资金回笼, 就是不存。
还款日当晚, 在电话催收无效情况下, 杨国荣没有吃饭, 立即带领 3 名男同志到客户家里, 要求不管想什么办法, 今晚必须存入足还款。
好话软逼着客户向朋友借钱存入还款银行卡上。
回到单位时已经是晚上 11 点。
不管是辛苦, 还是绞尽脑汁, 他们做到了 , 并且, 做的很好, 这是值得我们信贷中心全体人员学习和发扬。
今后, 我们要保持“顺境不骄, 逆境不馁” 的心态, 调整好自己的情绪, 管理好自己的情绪。
善于总结,善于思考的人是曲伟莎。
曲伟莎因一笔业务, 而深入思考, 进行多方面、 多层次总结, 提升站位, 思考风险, 并在晨会上与大家共同分享风险防范心得, 分享相应措施和方法。
严于风险防范, 公心处理内控的人是季友霞。
季友霞管理后台和系统操作以及角色与权限分配。
她公心处理后台业务, 用心于风险防范, 对自己的权限仅限于管理, 而不为业务操作、 业绩分配而动心。
加班加点是家常便饭。
在没有其他媒体宣传和广告投放情况下,微贷客户经理要完成每月放款量, 在目标客户通过率最初不足 30%,一方面每天营销客户不能少于 4 个小时, 否则就会没有可分析的客户; 另一方面要确保客户及时用款, 受理客户后, 当晚必须分配到微贷客户经理中, 两天之内需要进行现场调查。
白天营销客户、 现场调查客户, 晚上回来整理调查报告, 向贷审会陈述或参加贷审会为其他客户经理审查审批贷款。
有时对专家讲过的案例进行熟悉, 提升调查分析能力。
微贷客户经理养成了加班加点工作的习惯。
专家带领每人
进行现场调查与指导, 当案例多时, 就由客户经理自己调查, 向专家汇报和咨询。
同时, 根据业务特殊性进行制度整理和商业发展计划。项目开始前三个月晚上十一点前, 星期六、 星期日小企业信贷中心办公室没有断过人, 专家和微贷客户经理忘我工作。
最近, 工作效率提高、 客户申请量增多和业务发展正常后, 晚上十点前, 星期六、 星期日小企业信贷中心办公室仍然没有断过人。
张伟、 吴旺、 杨国荣等调查分析能力, 风险综合评价能力、 撰写报告能力、 客户沟通交流能力、 交叉检验方法运用能力等都有了很大提升。
才春红在产品开发、 营销策划、 广告宣传、 文字综合等方面的能力也有了很大提升。
如果他们能坚持持续提升综合素质, 扩展自己的业务知识面, 三到五年后, 就能够具备独立担当信贷方面负责人层次的能力了。
类似以上的事情很多, 申佳静、 程肖红、 林宪静等严于带徒弟,敢于不护短, 公正要求徒弟和认真业务的“传、 帮、 带” 工作而无怨无悔, 其忠于小企业信贷中心事业的事迹及种种情景无法形容。
帅哥和靓女们没有天天在烈日下走街串巷营销过客户, 没有顶风冒雨奔波于客户和单位之间, 没有每天保持高昂的激情, 拼命地如此工作。
如今他们却拼命营销客户, 完成目标任务, 哪怕是晚上也进行家访。
晒黑皮肤, 累瘦脸蛋, 曾经引以自豪面孔没有了, 娇生惯养的孩子气没有了。
这就是微贷客户经理的工作和变化。
因我对事业的情缘太深而不能忘却, 在一年后回忆时刻, 我四时起床, 即兴赞扬客户经理的工作:
日沐三伏风雪六九, 晨披春风载满晚秋;
客串万家表映绩休, 数载权益析剖无有;
微微之事悉心呵护, 风险贷款时时忌顾;
目标一致团队互助, 能力提升师徒相促;
风华正茂任我威武, 冀南热土涌出无数;
回首人生并无虚度, 竹简清册尽我史诉。