下面是小编为大家整理的五心民警开创五星服务心得体会.doc（全文完整）,供大家参考。
五心民警开创五星服务心得体会 五心民警开创五星服务心得体会 从去年年底中央出台“八项规定”到今年年初“党的群众路线教育实践活动”，新一届国家领导人以务实、节俭、亲民的形象给全社会带来一股如沐春风的“正能量”，2 月24 日，市局党委制定了党的群众路线教育实践活动实施方案，并把本次活动办公室设在政治部，身为政治部一员的我感到责任重大又无比自豪。从八项规定到群众路线，是从警到民、从点到面、从表象到本质、从过程到结果的关系 ， ，围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求 ， ，通过学习领会董天利副市长 26 日讲话精神，结合人事 处 处具体工作实际，争做“五心民警、开创五星服务”是我 的 的一点心得体会。
一、要有责任心。市局党委把党的群 众 众路线教育实践活动办公室设在政治部，是对政治部的信 任 任，同样，各级领导交办的各项工作任务，都是对具体办 事 事人的信任，无论是案件笔录、发文稿件还是统计报表、 会 会议记录，内容上、程序上都要做到严谨、规范、合理、 有 有据，要经得起推敲，经得起考量，拿得出手，说的出口 。
。本着一级对一级负责的态度，做到不越级，不越权。对 领 领导负责，实际上是对民警负责，对民警负责，就是对百 姓 姓负责。经自己手撰写的文件，统计的数据要真实，不能 胡 胡编乱造，应付差事；拿到其他部门的
材料，也要认真核 实 实，敢于纠错，敢于提出意见建议，直到自己“满意”， 才 才能让领导“满意”，让广大民警和群众满意。
二、要 用 用心。在 26 日董天利副市长在动员讲话中提出的 5 方面 的 的 16 个问题中，“有的身在岗、心不在岗，上班时间打 游 游戏、逛网店、玩手机，出工不出力，对现代警务机制不 熟 熟悉，缺乏对工作业务孜孜以求的精神”等是我们这些8 0 0 后、90 后新参加工作的民警容易出现的问题。一方面 单 单位部门花了大量物力财力录用、培养了一批新生力量并 赋 赋予殷切希望，另一方面这些新毕业的大学生书生气、学 生 生气很重，把家中独生子的脾气、性格使到工作中来，不 肯 肯钻研，我行我素，迟迟进入不了角色，久而久之，业务 拿 拿不起来、享乐主义滋生，甚至会导致触碰“五条禁令” “ “三项纪律”高压红线的严重后果。工作要用心，首先是 业 业务要精通。不论法律法规、还是政策条例都是广大民警 看 看家的本领，吃饭的手段，固然不能做到条条都懂，样样 都 都通，自己常用的政策却要熟记于心，面对质疑、挑战要 心 心不虚，底气足。这就需要青年民警加强学习意识，一边 在 在工作中学习，一边通过业余时间补课，一边向老同志讨 教 教，一边和新同志相互交流，做到多思多想，不怕挫折， 勇 勇于承担。其次是方法要合理。F w s i r . c c o m 对自己负责的工作，要提前谋划，自己张罗 干 干，提前完成，有的谋划要具体到小时，打出提前量，做 到 到领导省心、群众放心。三是自己要把牢。对我们这样的 年
年轻民警来说，官僚主义够不上，奢靡之风没资本，形式 主 主义多厌恶，唯独这个享乐主义要注意。没有经历过三年 自 自然灾害，吃不饱饭的历史时期，只见过改革开放后西方 涌 涌入的各类新事物，就难以理解小米加步枪如何斗得过飞 机 机大炮，难以理解我党为什么要发扬吃苦耐劳精神，走群 众 众路线。反而是身边的同事谁换了车，谁发了财，谁攀上 了 了高枝对年轻民警心态影响较大。这就需要新同志多向老 同 同志学习、多研究党史、多下基层、多体民情，摆正心态 ， ，摆正位置，真正把党的优良作风继承下去，把民生根本 装 装到心里来。
三、要细心。政治部是整个公安机关的“ 民 民警之家”，是开展群众路线教育的又一前沿阵地，是落 实 实从优待警、从严治警的主要力量。怎样做到从政治上、 工 工作上、生活上和精神上真正关心、爱护民警是不变的课 题 题。面对日常工作杂、乱、多的情况，更要细致入微地搞 好 好每项工作，尤其是涉及民警切身利益的统计数据、文字 材 材料要尽量做到客观、准确；待人接物、接打电话过程中 ， ，要对说的每一句话负责，树立标杆效应，做到百密不能 有 有一疏。进而实现“从思想上去泥除垢，从行动上正风肃 纪 纪，让群众舒心贴心，全心全意提升服务群众的能力水平 ， ，以实际行动，让人民群众切实感受到公安机关纪律作风 的 的转变，提升幸福指数”的活动要求。
四、要热心。张 越 越书记提出的要“跳出公安看公安”和董天利副市长提出 的 的“警民关系责任在警，不在民”指出了
当前全省乃至我 市 市公安系统整体形象建设的重要性，不能光看优点，忽略 不 不足，重要的是拿“民意”这把尺子来衡量。不仅是窗口 单 单位要杜绝门难进、脸难看、事难办、出警慢的工作作风 ， ，作为服务民警的政工部门，更要以此次活动为契机，克 服 服假、大、空的推诿，虚心倾听群众和基层民警的心声， 为 为广大亲人民警做好事，办实事；克服工作上等、靠、懒 ， ，积极找出问题，研究对策，解决问题；克服卡、拿、要 的的不良风气，老老实实做事，踏踏实实做人。
五、要耐 心 心。首先是对待群众要耐心：政工部门的公安民警经常接 触 触相关的法律政策文件，可谓近水楼台，但是不能要求广 大 大人民群众对这些政策依据都掌握，对于上门反映问题的 群 群众，要耐心做好解释工作，积极化解矛盾，不要激化矛 盾 盾。对不能解决的问题，要及时向领导反馈，不自作主张 。
。要站在法律的角度和人民群众的角度看问题，做到脸是 笑笑的、腿是勤的、心是热的、秤是平的。其次是对待领导 、 、同事要耐心：就像多部门、多警种联合行动一样，政工 部 部门的很多工作都需要各个单位、部门的同事积极配合才 能 能完成，因为不能要求所有部门都对本部门的工作了若指 掌 掌，作为布置或是配合工作的自身，要搞好团结、相互理 解 解，耐心及时地尽己之力。三是对外联部门要耐心。在市 委 委市政府的大力关怀下，在兄弟单位眼中，公安机关都以 作 作风严谨、组织严密为人称道，政治部在日常工作中承担 的 的外联外宣工作
不少，协调组织能力就更为重要。要打破 单 单位、部门界限，把好的工作作风引进来，把自身优良品 质 质传播出去。
争做“五心民警”，开创五星服务是着眼 小 小事、着眼自身的一个点、是我对本职工作的一点心得体 会 会，相信随着党的群众路线教育实践工作进一步展开，新 形 形势下，更为融洽的警民关系会在方方面面开花结果。
