问题分析与解决心得10篇问题分析与解决心得 问题分析与解决培训心得问题分析与决策教程学习心得生活中时时处处都在进行着决策，小型决策如买什么样的烟酒；中型决策如找什么样的对象，买什下面是小编为大家整理的问题分析与解决心得10篇,供大家参考。
篇一：问题分析与解决心得
分析与解决培训心得 问题分析与决策教程学习心得 生活中时时处处都在进行着决策，小型决策如买什么样的烟酒；中型决策如找什么样的对象，买什么样的车子或房子；大型决策如企业的投资战略、发展项目的确定，以及国与国之间怎样处理纠纷等。其中，较小的决策即使错误，也不会对生活造成太大的损害，但是，如果中型、大型决策一旦做错，就可能带来难以弥补的损失。因此，一定要善于分析，谨慎决策，正确决策。通过学习，我了解并掌握了正确决策的要点及方法等相关知识。
一、正确决策的关键 ? 首先要对问题做出正确的判断，对症方能下药； ? 其次要对环境做出客观的评价； ? 再次要对企业拥有的资源做出有效的评价； ? 然后要对可能面临的困难做出理性的分析； ? 最后对决策带来的风险，企业要做好充分准备。
二、决策的通用模型 ? 第一种模型就是国际通用的各种各样的问题分析工具，包括一些很简单的方法，也包括一些比较复杂的模型，如柱状图、树型图、柏拉图、麦肯锡的 7S 分析法等。
? 第二种模型就是自己创造的适合单个企业情况的模
型，如鱼骨图等。
? 第三种模型则是依靠个人的感觉、直觉，靠个人对问题的判断、经验。
.逻辑思维 逻辑学告诉我们，要想知道问题的本质，最低限度要问七个为什么，才有可能知道这件事情的真正本质是什么。
.问题分析与决策模型 这个模型里，包含有四个模块，即状况评估、问题分析、方案决策和应变措施。而每个模块又包含四个环节，一个完整的决策过程有十六个步骤。
三、状况评估 查明具体难题 排出轻重缓急 计划行动步骤 准备采取行动 四、问题分析 要走出这些误区，就需要一种有效解决问题的方法，而问题分析恰恰是解决问题的桥梁。问题分析的作用在于，它能够有效地帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差，从而明确目标。只有目标明确才能真正有效地解决问题，因此，要解决问题，就要确切地学会怎样定义问题，辨别问题，以及有效地分析收集到的信息。
每个人都可以意识到问题，但面对纷繁复杂的信息，要
做出正确的判断并非易事，只有获得与问题本质有关的有效信息，才能分析问题，解决问题。这时就必须通过提出问题来确定问题，必须全面地描述问题的性质，分辨可能的原因。同时，要借鉴已有的经验和常识，提出导致问题的可能因素，详细记录实际和预期结果之间的偏差，承认原因的多样性和可能性，把这些可能的原因汇总并记录在表格上，这样可以避免妄下结论。
在识别可能的原因时，要运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性，列举可能的原因，对收集的信息进行有效的评估。如果这样不能找到发生偏差的原因，则可以使用“问题分析”的技巧。
五、方案决策 孙子兵法曰：“知胜有五，知可战与不可战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。”其中，“知可战与不可战者胜”这一道理在今天仍然适用。那么如何把握可战还是不可战呢？今天的世界纷繁复杂、变幻莫测，单纯依赖经验和直觉会非常危险，而采用决策分析的方法就能解决这个问题。但是，决策必须建立在对相关信息全面分析的基础上，决策时必须搞清：有没有信息；信息是否正确以及分析系统对这些信息进行的分析是否清楚。查明这些问题决策就会更加准确。
决策分析的程序
? 第一：明确决策目的，即为什么要做这个决策。决策的目的必须确定，并且要明确反映在决策里。决策目的应该集中在决策的结果和现有的人、财、物、资源、时间等资源条件上，以便为今后评估、选择方案提供标准。
? 第二：评估决策方案，即找到满足目标的各种可供选择的方案。每个选择方案都需要收集、评估选择方案的相关信息，从而了解方案是否能够满足决策目标的要求。
? 第三：评估决策风险。如果忽略方案的不利后果，就不是一个完整的分析。任何方案都有风险，特别诱人的选择方案也是如此，往往有潜在的风险。
? 第四：做出最终决策。要做出正确的决策，就要认真地研究、分析每一个备选方案的优点和相应的风险，权衡利弊后，最后确定实施方案。
孙子曰：“夫兵形象水，水之形,避高而趋下；兵之形,避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形；能应敌变化而取胜者，谓之神。”决策后人们往往认为工作会顺利完成，但复杂多变的世界任何事情都可能发生，计划实施中必定会遇到许多潜在问题，识别潜在问题，对之进行分析，为最终解决问题做好准备，可以确保实施风险的减少，必定会使人们更加成功。所以，通过学习我不但了解和掌握了问题分析和决策的方法并且掌握了我们应该在做决策如果预防风险避免问题的搓搓。
《问题分析与方法改善》学习心得体会 本期的课程培训是《问题分析与方法改善》，主要是培训我们的问题原因分类、问题产生的根源、解决问题的能力。这次培训，加深了我对问题分析与方法的重视，也更深入认识到问题分析与方法在工作中的重要性。学会问题分析的技巧，养成问题分析的习惯，掌握一定的分析工具和方法，对工作的效率和质量提升十分有帮助。
工具很重要。在培训之余，我也翻阅了一些资料，从中学习到很多问题的分析方法、工具和一些理论思想。培训中讲到的问题分析工具——鱼骨图，在很多资料中都是有提到，这是一种非常有效的分析工具，简洁明了 12 下一页。使用鱼骨图进行问题分析，很容易将问题的根源理顺，然后逐一解决。如果不掌握问题分析的工具，那在考虑问题的时候，肯定是不能够很好的把握到问题的根本，做出的处理措施也就不能很好的起效了。
方法要灵活。掌握工具和方法，也要灵活运用。问题的分析工具和方法有很多，但其实很多都是相通的，目标都是一致为解决问题服务，只是中间环节侧重点不一样。何总提出的 4C6W 问题分析方法，就是根据我们实际工作情况而制定的具体分析方法。深入学习问题分析的工具和方法，了解每种分析工具和方法的优缺点，结合实际问题分析场景，才能真正发挥工具和方法的效用，提升工作效率和质量。
要主动解决问题。工作中要保持积极主动，遇到问题首先要端正态度，不能认为问题就是麻烦，不能推诿和扯皮，不能事后救火式、被动式的处理问题。我们要认识到，问题就是机会，能解决问题，就是个人能力价值的体现。公司需要我们发现问题、解决问题，做一名问题的解决者，而不是问题的制造者。在问题传达到自己这里是，首先应该想办法去解决它，对问题存有逆反心理是要不得的。对待问题，我们都要有“f stop here”的坚决，坚定的做一名问题解决者。
问题要管理。工作中，遇到的问题很多，但却性质不一样，有轻重缓急之别。处理解决问题时，不能一直同仁，不能哪个问题容易解决先解决、哪个问题方便解决就先解决，而是准确分清楚问题的重要性和紧迫性，优先解决紧急的重要的，其次是紧急的次要的，再次是不急的重 要的，最后才是不紧急又不重要的。处理问题分轻重缓急，能够使我们在有限的时间和精力条件下，妥善处理问题，获得最优的结果。
总之，在平常工作中，需要保持学习，提升问题分析的能力水平、摆正对待问题的态度。只有养成问题的分析习惯，掌握问题分析的方法和工具，端正对待问题的态度，才能提升自己的工作效率和工作质量。
读《用正确的方法解决问题》一书之感
近日单位组织学习了朱雪强先生的《用正确的方法解决问题》一书，受益颇多。该书立足于如何“正确的解决问题”，从思考方式、工作态度、工作技巧以及管理艺术等诸多方面进行讲解与阐释，并用以实例加以印证，使我深受启发,认为该书对指导的工作有着重要作用。
在学习和生活中，发现取得任何“成功”其重要因素之一就是善于在发展中发现问题、提出问题、分析问题、解决问题,从而获得成功。纵观成功的企业和个人，其成功的轨迹也是往往在于此。因此在善于发现问题、正确解决问题的能力对能否获得成功就显得举足轻重， 在学习读后，有几点使我深受启发。首先，在工作中善于发现问题，面对问题、解决问题。社会是一个矛盾的统一体，始终是在发现问题、解决问题的过程中发展，我们工作作为其中一部分，工作不可能没有问题。如作为信用社窗口一线人员，每天面对不同的客户，必然就会产生许多不同的问题，需要我们采取不同的方法才能解决。因此如果不去发现、分析、解决，那我们的工作就会停滞不前。所以要善于发现问题，揭开盖子将问题暴露出来，我们可以着手分析问题存在的原因从而把问题解决，获得工作进一步开展。其实问题与成绩是并存的，如果员工发现不了问题，就得不到进步；企业同样发现不了问题，发展也将停滞。发现问题之后，就要勇于面对。就要尽早面对
并采取有针对性的办法解决问题，问题不会因为我们不去解决而消失。其实这也是提升我们工作效率的行之有效的办法。
其次，处理问题的过程中，要具有高度的责任感。及时敏锐地发现问题，勇敢地面对问题，冷静地分析问题，积极地解决问题，这是不断发展与进步的动力。同时问题往往也伴随着机遇，如果我们能圆满的解决问题，对企业、对个人无疑都是契机，企业和个人都将获得更广阔的发展空间；但如果我们对问题视而不见、逃避推诿，那么问题带来的永远都是阻碍，问题下面的机遇始终无法浮出水面。把问题转变为机遇需要我们具有强烈的责任感，这是解决问题的一个重要前提。按部就班的工作，我们最多只能做到合格，永远无法超越自己。只有具备高度的责任感，我们才能把农信社的问题当作自己的问题，才能积极为我们信用社发展出言献策，为我们信用社的发展壮大贡献更大的力量。因此我们需要从日常工作做起，真正把自己的工作做到实处，认真学习业务知识，提升业务技能，平时及时总结工作，对出现的问题，认真思考分析，促使我们工作更流畅，促进我?a href=“http:///qiaozuowen/” target=“_blank” class=“keylink”> 桥 ┬ 派 缬 趾 糜 挚 ?a href=“http:///guanlilunwen/” target=“_blank” class=“keylink”>发展。
篇二：问题分析与解决心得
分析與解決科组长级解決問題要有方法，尤其是相關資料及意見的蒐集；2相關資料及意見的蒐集；對於正確的決策 是有幫助的。
問題並不可怕，可怕的是當你面對問題時，沒有3面對問題的 決心 ，及解決問題的 方法 。
一次因③(近因)④治標過去①現象(可感覺，可量測)問題②處置現 在whywhywhy4n次因⑤(遠因)⑥治本whywhywhy问题的结构
①现象② 紧急处⑤远因⑥ 治本解决问题的八个步骤5② 紧急处置③近因④治标置③近因④治标⑥ 治本⑦追踪⑧再发对策⑦追踪⑧再发对策
問題的定義及區分• 未發生的問題：– 未來型問題（可能會有問題）6– 中、高階主管應該努力的部份• 已經發生的問題：– 已知型問題（救火員）– 中、基層主管應該盡力的部份
已知型問題是什麼？當現狀與 標準 有了差距時，即遇到了問題 。7即遇到了問題
问题的分类8预测型 分析型 变革型
解決問題的方式* 解決：提出最好的解決對策。9* 妥協：提出滿足的解決對策。* 化解：變更目標或標準以消除問題。* 迴避：等待提出解決對策。
傳統的問題解決依據地位高較易解決問題知識高較易解決問題10經驗多較易解決問題上述方式對嗎？
問題分析與解決的十二程序 問題定義 問題檢討 原因再分析 對策擬訂11 原因發掘 原因整理 原因確認 原因界定 決策分析 實施對策及追蹤 效果確認 再發防止與模式建立
找出問題的思考方向 是否總覺得有困難? 工作遇到瓶頸不易進行? 不穩定、不合理、浪費?12 有修理品、不良品出現? 有前、後續工作部門來的抱怨? 顧客使用上有困難? 工作是否順利、迅速地進行? 能用更少的勞力，獲得更多的成果?
問題定義WHAT什麼事情13WHEN 何時發生WHO 與誰有關WHERE 在何處發生HOW如何發生的問題描述
14太太的絮叨
問題檢討【一】WHY為什麼是問題是否須緊急處置15HOW MUCH/MANY三現主義（現地、現物、現狀）收集數據（直方圖、管制圖）是否在自己本身的能力範圍內可以處置問題再描述
問題檢討【二】訂定改善目標可以達得到的目標16可以達得到的目標須一點努力才可達到可分階段來達到目標BENCHMARKING
原因發掘* 腦力激盪法（Brain Storming）* 要遵守活用原則17要遵守活用原則–尊重他人意見–服從多數尊重少數–鼓勵發言、增加參與感
原因整理* 特性要因圖（Causes-Effects Diagram）又稱魚骨圖（Fish-Bond Diagram）人 製造為什18交貨 物品什麼延遲交貨情報錯誤沒有危機感生產計劃不相吻合不良率高存放位置不佳庫存量低交期過短 目的：日期：與會者：
原因確認及界定* 活用三現主義* 查檢表（Check List）* 註:以魚骨圖之二次因以上之要19因來作檢查項目* 柏拉圖（Pareto Diagram）* 註:找出主要原因* 註:找出如何治本及治標原因並對治標原因下對策
原因再分析* 特性要因圖* 查檢表20查檢表* 柏拉圖* 註:針對主要原因作原因再分析* 註:只針對治本原因
對策擬訂 使用方法1.腦力激盪法2.特性要因圖 對策種類1.處置對策2.治標對策213.治本對策
對策分析【一】 對策目的從目標點出發22從目標點出發，找出最可能達成此目標的方案。
對策分析【二】 對策限制可行性3 內在因素231.政府法令環保、外勞...2.各種標準CNS，DOT3.內在因素決策須公司決定 ...
決策分析【三】 對策評估效益、成本、困難1.經驗：24曾經發生、有類似經驗2.數量：利潤率、獲益率、各種成本及費用3.理性：多數表決法、矩陣圖法
對策分析【四】 對策障礙 或稱風險評估1.針對已選定之對策是否有負面影響做一評估，若風險太大，則此決策仍不能執行。25估，若風險太大，則此決策仍不能執行。2.使用腦力激盪法找可能障礙。
對策實施及追蹤【一】對 策 手 執行者 協辦者 期 衡 標 標值 衡 時機 衡 者擬訂行動計劃26對 策 具體手段 執行者 協辦者 期間 衡量指標 目標值 衡量時機 衡量者
對策實施及追蹤【二】 使用方法1.甘特圖GANTT CHART 注意事項實施對策時，不要治標及治本對策同27GANTT CHART2.箭形圖ARROW DIAGRAM3.計劃評核術PERT 治標及治本對策同時實施，先做可立即改善的治標對策，再做治本對策。
對策實施及追蹤【三】依行動計劃實施具體手段 衡量指標 目標值 衡量時機 執行成果 衡量日期 執行者 衡量者28具 機 執 執
對策實施及追蹤【四】實施追蹤定期或不定期檢討執行狀況29執行狀況1.是否依計劃執行？2.計劃本身是否有問題？3.是否須調整或修改計劃？
效果確認 使用方法1 推移圖耐力大小運氣301.推移圖2.柏拉圖（PARETO DIAGRAM）3.雷達圖（RADAR DIAGRAM）4.管制圖耐力體力氣氛大小技巧
再發防止與模式建立1.標準化產品：作業規範（標準書）工作：流程 表單31工作：流程、表單服務：作業手冊2.模式化QC STORY、FMEA、FTA3.防呆化
篇三：问题分析与解决心得
问题心得体会 查摆问题个人总结报告—心得体会 根据上级的要求和部署，我围绕“加强纪律作风建设活动”，认真对照自己平时的实际工作及思想动态，排查在政治思想、组织纪律、业务水平等方面存在的问题，并对此进行了认真剖析，找准原因，明确今后的整改方向，以便更好地开展工作。
一、存在的主要问题
1、政治素养不高。不善于运用“三个代表”重要思想和科学发展观等党的最新理论来武装自己的头脑，从政治的角度来观察、分析问题， 堪 解决问题的能力不强。
鹅 比如说对市委这次部署 敝 的纪律作风建设活动， 勇 一开始并没有引起高度 质 重视，反映了自己缺少 殷 政治敏感性。
2、 汾 业务知识钻研不够。表 七 现在：对待工作不够主 邢 动、积极，满足于完成 拆 上级和领导交给的任务 匈 ，在工作上遇到难题时 龙 ，不善于思考、动脑， 困 等待领导的指示，说一 粘 步走一步，未能把工作 赵 做实、做深、做细，满 齿 足于过得去。对业务知 壹 识的学习还不够，缺乏 舜 一种孜孜以求的精神， 疵 认为自己已有的一些业 略 务知识可以适应目前的 贞 工作。不注重业务知识 彝 的全面性，等到问题出 疹 现再想办法解决。有时 沂 由于工作的重复性，图 枪 省事，照搬照抄，沿用 卜 老方法解决问题；
在工 早 作中遇到繁琐、复杂的 抡 事情，有逃避的倾向， 肘 认为“船到桥头自然直 迎 ”，坐等办法的出现， 惺 而不是自己寻找对策， 匝 缺乏一种刻苦钻研的精 毙 神。
二、存在问题的原 镇 因
1、学习目的不 碑 够明确，对理论知识的 境 理解与实际脱钩，没有 匈 发挥理论的指导作用， 塌 只是为了学习而学习， 央 使学习变得形式化、教 酣 条化。
2、业务水 袄 平不高，不够钻研。没 霉 有深刻意识到业务水平 泞 的高低对工作和质量起 孕 决定性作用，一方面， 里 自认为是实践经验积累 蹬 丰富，不去钻研，另一 档 方面，缺乏敬业精神， 吏 在实际工作中有时得过 掷 且过，难以胜任长远工 泄 作的需要。
三、整改措 垄 施
在今后的工作中 憨 ，我将进一步处理群众 颧 观念，加强自我改造， 冲 提高综合素质，目前对 窝 我而言，要加强业务学 耍 习，只有狠下决心，提 暗 高对学习业务知识重要 同 性和迫切性的认识，自 告 觉、刻苦地钻研业务， 也 夯实基础，灵活运用合 隅 理的方法和措施，热爱 滤 本职工作，干一行爱一 糟 行，虚心好学，遇到问 粮 题多看多问多想，多向 毖 周围的同志请教。
升 党的群众路线教育实践 芦 活动在全体党员中开展 挚 ，在活动中能紧密联系 码 教育工作和个人思想实 雨 际，认真贯彻落实“照 郁 镜子、正衣冠、洗洗澡 已 、治治病”的总要求， 兄 按照矿
第二环节活动路 音 线图的具体要求，认真 唾 查摆问题、特别是四查 逊 四看方面存在的突出问 峙 题，进一步加强个人作 霄 风建设，提高工作效能 骏 ，树立良好的形象，更 革 好的为矿井发展和单位 疙 中心工作服务，通过自 删 己查、群众帮等途径， 擎 我认真开展了批评和自 憎 我批评，对照规章制度 坝 ，认真查摆自己在思想 孵 认识、作风建设、工作 插 方式和政策措施等方面 氓 存在的问题，比较扎实 掩 有效的开展了自查剖析 疏 活动，现将所查问题剖 漂 析如下：
一、存在的问 胚 题和不足
1、在思 尧 想认识上教育学习缺乏 沃 系统性、主动性。
坤 学习上还存在应付思想 于 ，主要表现在学习不主 寸 动、缺乏自觉性。特别 框 是工作忙的时候，终日 屈 埋头于纷繁复杂的事务 撂 堆里，对下发的《党的 晒 群众路线教育实践活动 踊 学习读本》没有认真系 核 统的学习，对于党的新 赛 政策学习不够理解不深 硬 ，致使理论根基不实， 漏 不能很好的用科学的理 悼 论武装自己,学习只限 句 于份内的科目，没有从 对 教育学习的广度和深度 吹 上下功夫。并且理论学 罩 习联系实际工作不够。
尤 由于学习的目的不够明 许 确，导致学习归学习， 异 理论和实际相脱节。表 硅 现为开拓创新精神不够 叫 ，创先争优意识不强， 悬 对自己工作标准要求的 遍 不够高。
2、工作作风 喷 上布置多亲自落实少。
咖
自己往往把工作布 喘 置下去之后，只问结果 瞬 ，很少亲自
督促检查完 怯 成过程和质量。工作不 苏 深入，工作统筹性不够 壕高。在工作安排上
内 因为人员少，头绪多， 辕 有顾此失彼的现象。近 恃 段时间特别表现在“绩 赌 效考核”执行上面，对 猿 于新增加的部分，基本 绣 没有执行。对于职业健 肚 康、四个一职工教育考 树 核、安全隐患落实兑现 辱 考核、职工档案变迁等 钡 问题落实不到位。
锈 3、工作作风不严谨， 尼 组织纪律性不强，有时 钠 不能听取别人的意见。
豪
自由主义的行为在 锈 我的身上还时而不时的 月 出现，不能很好地接受 膘 组织纪律的约束。有时 膝 不能听取别人正确意见 须 ，对一些同志的善意批 微 评不能很好的接受。工 蛇 作中，职工好的合理化 译 建议，敏锐性不强，有 应 生搬硬套经验主义的倾 几 向。
4、政策措施落实 瞳 不够。
因为修护工 尉 作，琐事比较多，人员 撅 比较少，加上人员成份 志 复杂，且大部分人员没 讶 有井巷施工经验，造成 照 大多数时间抓业务工作 叶 ，对职工思想调研走访 腾 不够，没有拿出一定的 榆 时间进行全面系统的调 缨 研，使自己对单位职工 房 思想的把握上不够全面 仙 。
5、对职工生活关系 越 不够
对于困难群体 嗅 关心不够，我矿远离本 凳 部，大部分人员来至很 型 远的地方，存在饮食、 接 住宿方面的习惯差异， 瓣 日常工作中存在只安排 恰 工作，不关心生活的不 啸 足之处。
二、存在问题 折 的原因
分析自身存 舆 在的以上几个问题，我 留 认为既有主观原因，也 沿 有客观原因。但主要是 媒 主观原因。对教育学习 确 的重要性认识不足，对 限 理论学习重视程度不够 策 ，对相关业务工作及工 柠 作标准要求不高，工作 精
中安排多，抓落实 绦 少，生活中不能认真听 漠 取同志们的意见和建议 曰 ，自身要求不够严格， 才 只安排工作，不关心生 闲活，不能时时刻刻以一 朝 名共产党员的标准来要 赫 求自己。
三、今后整改 演 措施
1、要进一步 说 端正学习态度，牢固确 贝 立终身学习的理念，加 侨 强政治理论学习和业务 霖 学习，努力提高自身素 项 质和业务工作水平，在 倔 学习中充实自我，增长 峙 才干，提高本领。建立 德 健全各项学习制度，在 汲 时间、内容和效果上狠 者 抓落实。
2、按照 丈 科学发展观要求，在更 话 深层次、更好的解放思 显想。坚持与时俱进，及 挞 时调整思想、工作上的 液 不适应，抢抓发展机遇 呀 ，积极破解工作中的难 赃 题和薄弱环节。坚决破 豹除小进则满、小富即安 啥 的陈旧观念，破除因循 茬 守旧、按部就班的保守 强 心态，破除自我封闭、 酿 不求进取的狭隘思想， 破树立强烈的发展意识、 尹 开放意识和改革意识， 数 提高工作质量。
3 症 、今后我决心一方面要 擂 抓好工作，另一方面还 险 要抓好相关业务的学习 詹 ，对按排的工作亲自督 岂 促检查，真正发现
新问 呕 题，推动单位工作向前 代 发展，对矿安排和出台 炽 的新政策，新活动保持 亦 高度的警惕性。
4 韵 、尽可能多的处理业务 属 ，积累经验教训，多做 攫 事情，增长见识、总结 朔 教训、积累经验，多实 孽 践具体工作，要做到胆 硼 大心细、做事不慌张， 渝 把思想和行动统一起来 么 。
5、生活中严于 夷 律己，宽以待人，对职 曳 工如同对待自己一样， 按 营造和谐的工作环境。
勘
个人查摆问题报告
晾 为贯彻落实《全市卫生 朋 系统“树正气、转作风 惋 、促发展”集中教育实 罐 践活动查找问题阶段工 玉 作方案》的文件精神。
滔 自己对个人存在问题的 虱 原因以及危害进行了更 森 深层次的剖析，以其达 侩 到自我提高、自我完善 愉 、修正缺点的目的。现 敬 认真剖析如下: 一、存 警 在的主要问题
1、 卧 政治素养不高。不善于 附 运用“三个代表”重要 踊 思想和科学发展观等党 恩 的最新理论来武装自己 生 的头脑，从政治的角度 勃 来观察、分析问题，解 床 决问题的能力不强。
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2、业务知识钻研不 祭 够。表现在：对待工作 弥 不够主动、积极，满足 痔 于完成上级和领导交给 栅 的任务，在工作上遇到 咕难题时，不善于思考、 碗 动脑，等待领导的指示 玖 ，说一步走一步，未能 豫 把工作做实、做深、做 在 细，满足于过得去。对 劣业务知识的学习还不够 吁 ，缺乏一种孜孜以求的 中 精神，认为
自己已有的 楔 一些业务知识可以适应 诽 目前的工作。不注重业 阎务知识的全面性，等到 冕 问题出现再想办法解决 效 。
二、存在问题的原因 帧
1、学习目的不够 膀 明确，对理论知识的理 忆 解与实际脱钩，没有发 获 挥理论的指导作用，只 茅 是为了学习而学习，使 炎 学习变得形式化、教条 沛 化。
2、业务水平 逃 不高，不够钻研。没有 碌 深刻意识到业务水平的 蕴 高低对工作和质量起决 怒 定性作用，一方面，自 畜 认为是实践经验积累丰 绎 富，不去钻研，另一方 阜 面，缺乏敬业精神，在 艺 实际工作中有时得过且 屈 过，难以胜任长远工作 诲 的需要。
三、整改措施 娥
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在今后的工 即 作中，我将进一步加强 桶 自我改造，提高综合素 羌 质，目前对我而言，要 胶 加强业务学习，只有狠 岳 下决心，提高对学习业 螟 务知识重要性和迫切性 榆 的认识，自觉、刻苦地 宰 钻研业务，夯实基础， 反 灵活运用合理的方法和 珠 措施，热爱本职工作， 乒 干一行爱一行，虚心好 撒 学，遇到问题多看多问 狐 多想，多向周围的同志 蛛 请教。
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篇四：问题分析与解决心得
锡问题分析与解决技巧 读后感-------- 姜斌如何掌握问题 • 1、所谓“问题”就是“必须被解决的课题” • 2、解决的意思就是：做了决定便难以撤回 • 3、问题的本质就是期望与现实的落差 期待的状况 现状 落差 问题的严重程度
问题的三种类型 • 1、恢复原状型 （不良状态已经暴露出来了，解决方法就是把它恢复原状，如设备 故障）
• 2、防范潜在型 （搁置不管会发生不良，解决方法是维持现状，如客户抱怨、作业环境、安全隐患等）
• 3、追求理想型 （现状并无大碍，但希望追求理想，解决方法是达成理想，如生产标准化，ERP等）
如何决定优先级 会让人忙不过来的问题
紧急性 明显为最优先处理的问题 延后处理。不过可能为防范潜在型问题，必须注意 很容易被延后处理，必须注意，常为追求理想型问题。
高 低 小 大
重要性
问题分析方法 利用6W3H(what
、where 、which 、 when 、 who 、 why 、 how how much 、how many）
）分析问题
What: 什么产生不良状态？什么样的不良？可用于发现问题 Where: 发生不良的地点在哪？对象在何处？适用于确认不良 Which: 发生在哪个对象？适用于多个性质相同对象时限定一个 When: 何时发生不良？以时间序列掌握状况，有助于分析 Who: 为何会发生状态？有助于询问、收集情报 Why: 为何会发生损害？这是分析问题的主轴 How: 在什么样的状况下发生，有时这是主要原因 How much: 损害的程度是什么？损失金额多少？ How many: 损害的数量是多少？
• 通过对问题的6W3H分析，对问题的起源、发生、损害程度就有了比较深的认识，并可因此制定相近的制度来防止类似事件的发生。
企业战略的“3C分析” • 自家公司分析（Company）
• 竞争对手分析（Competitor) • 顾客与市场分析（Customer）
• 我们上次的广州会展就很好的体现3C分析，通过了解自身的（市场占有率、技术水平、销售能力、成本竞争力、用户口碑等）竞争对手（强项、弱点等）以及市场（规模、需求、变化等）就可以对公司战略精准定位。从而找准方向，找出差距，通过学习与借鉴；不断的提高与改进，从而获得快速发展。
事业组合的“PPM矩阵” • 产品组织者（PPM,product portfolio management) 是企业用来检讨是否培育、维持、验收某个产品，以及是否从某个产品撤退的分析工具，也就是用于找出最佳产品组合的架构。
公 司 产 品 的 相 对 占 有 率
市场成长率 高 低 问
题儿
童 明 日之 星 摇
钱 树
败
犬
低 高 问题儿童：虽然目前不太好，但将来很有希望希望 明日之星：虽然获利高，但需注入大量投资 摇钱树：不必加大投资，就能获利的现有产品 败犬：未来没什么发展产品 通过产品分析，我们须从摇钱树上积累资金投入到明日之星与问题儿童上，从而把它们培育成摇钱树，同时把败犬结束掉。
解决问题时常犯的错误 • 1、掉入“否定状况”的陷阱 （不愿意接受发生的事实，以至于完全听不进意见，以至于拖延应对的时间，增加伤害的程度）
• 2、在错误的时机追究责任 （忙于追究责任与相互指责，只会让事态更加恶化）
• 3、做非现实的评价 （因为恐惧而想背离现实，容易使人失去平常心，并成为解决问题的最大阻碍）
用“期望思考”找回正面心态 • 摒弃死脑筋，心里有“期望” • （我原本就不希望发生这种事情或我真不希望发生，从而杜绝“这绝不会发生”而把自己逼入绝望与不安中）
• “期望思考” 提高解决问题的效率 • （认知到有可能发生，就能够提高冷静分析的几率，从而确定引发不良状态的诱因，拟定预防策略，排除可能的诱因，预先拟妥发生不良状态时的应对策略也能顺利进行）
良好思考的四要素 • 肯定相对性愿望的价值 （我希望是这种状态）
• 否定绝不退让的态度 （没有任何理由说明它不会发生）
• 承让愿望未达成的可能性 （这是可能发生的事）
• 评价愿望未达成的现实面 （事情总会有解决的方法）
高效解决问题的五个步骤 • 发现问题先分类 • 将问题转化为具体课题 （用分析的方法，逼近核心，从而锁定课题）
• 找出解决问题的替代方案 （不能只有一个方案）
• 运用情景分析，评价替代方案 • 选出最合适的解决策略，并采取行动
解决问题的基本步骤 设定具体课题 题 发现问题并分类 类
找出替代方案 案 评估替代方案 案 实施解决方案 案 解决问题
总结 • 解决问题的能力，决定你的待遇 • 分析力是解决问题的必要技术 • 有解决问题的技术，专业才得以发挥 • 能解决问题的人，永远是市场上佼佼者
篇五：问题分析与解决心得
dquo;真研究问题才能解决真问题”学习研讨心得体会 （共四篇）第一篇
一、坚持问题导向，追本溯源发现问题的症结所在。
在工作中，认真开展调查研究，在实践中善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，找到破难攻坚的突破口。提高甄别能力，不拘泥于细枝末节，拨开表象，发现真正影响工作效率和工作效果的问题。在巡视和审计反馈问题整改过程中，中心在党支部坚强领导下，严格按照局和有关部门要求，分析产生问题的原因，破解影响工作规范性的难题，建立长效机制，举一反三，保证问题切实整改到位。日常工作中，我们坚持执行大额资金调度会制度，但针对特定时间节点的大额资金未形成触发机制并招标存放的问题，中心制定了《住房公积金资金竞争性存放管理实施办法(试行）》《资金流动性风险预警管理办法（试行）》《住房公积金流动资金管理制度》等一系列规定，成立了省直分中心资金竞争性存放招投标评标工作小组，规范资金管理工作。日常工作中我们可能会因为惯性思维，对一些问题的苗头麻痹大意，不能够及时发现。只有提高大局意识和责任意识，保持警惕，努力学习政策，熟悉制度，增强专业能力，才能精准聚焦问题，深入思考，潜心研究，找到解决问题的路径。
二、有针对性地研究问题，提高解决问题的能力。
针对性就是聚焦问题、研究问题、解决问题，在调查研究中实实在在解决问题、推动发展，让调查研究的针对性和有效性相伴而生，提升工作成效。工作中矛盾和问题是客观存在的，解决问题需要较高的政策水平和执行力。在业务服务部和综合发展部工作期间，我认识到，住房公积金有很强的政策性，要求每一个从业者在服务缴存职工的过程中，严守制度底线，不能办的业务坚决不办。同时，作为窗口单位，服务意识是我们必须具备的。在严格执行政策和为缴存职工服务的过程中，我们要分析问题，抓住主要矛盾，针对职工诉求，耐心细致解释政策，同时提供合理的解决方案。
工作实践中，我们解决了多类提取材料不全的案例，通过邮寄办、网上办等方式，方便了职工。运用十多种“明白卡”指导职工办理不同种类的公积金业务，明晰业务材料和流程，方便易行，受到欢迎和肯定。同时，我们积极征集意见和建议，根据职工需求简化流程，精简材料，提供多种服务形式，不断改进工作。解决问题的思路开阔了，能力提高了，工作中的困难也随之迎刃而解。
三、坚持以人民为中心，勇于直面问题不回避矛盾。
缴存职工是否满意是检验我们工作效果的标准，必须始终把人民群众的利益摆在首位，聚焦人民群众反映强烈、矛盾突出的问题，理清思路，解决实际问题，破解问题特别是难题。对于住房公积金管理服务工作而言，就是要把维护住房公积金缴存者的合法权益放在首位，让住房公积金制度助力职工改善居住条件。尽管有千头万绪，但是只要抓住了以人民为中心的价值取向，就抓住了关键点和突破口。
在工作实践中，不能回避矛盾，推诿或退缩。遇到职工需要解决问题，却不明白流程的时候；遇到涉及房产、银行信息和外中心数据未能共享，影响业务办理的时候，我们要急群众之所急，明确告知、努力协调，并且及时将处理结果告知。特别是涉及公积金缴存和贷款业务，需要多次与职工所在单位、开发商、商业银行等部门联系，更需要我们熟悉政策，用于攻坚克难，维护职工合法权益。
第二篇
一、“真研究问题”必须要具备发现“真问题”的能力 “问题就是时代的口号”。做好新时代调查研究工作，首先必须增强问题意识。习近平总书记曾提出调查研究的“五字诀”，其中一个就是要“准”，其实质就是要求我们在调查研究中要善
于分析矛盾，透过现象看本质；要聚焦热点难点，回应群众关切，准确发现“真问题”。
发现“真问题”，关键是要能够准确把握事业发展中的主要矛盾。主要矛盾是处于支配地位、对事物的发展起着决定作用的矛盾。准确把握了主要矛盾，就能抓住重点，解决矛盾，推动事业发展。把握机关事务工作中的主要矛盾，就是要围绕中心大局，找准推动机关事务工作和各项事业发展的关键问题和重要事情。近年来，省管局党组高度重视调查研究工作，要求各单位每年至少围绕一个主题开展调查研究并形成书面报告，同时在全局大力推行制定年度重点工作任务清单等做法，就是要在工作中抓住主要矛盾，有力推动全局各项事业向前发展。我们必须在实践中自觉贯彻、认真落实，努力提升发现“真问题”的能力。
二、“真研究问题”必须要端正研究问题的态度 习近平总书记曾形象而深刻地指出，调查研究就像“十月怀胎”，决策就像“一朝分娩”。调查研究的过程就是科学决策的过程，千万省略不得、马虎不得。因此“真研究问题”，还必须要具有严谨、端正的研究态度。决不能搞“作秀式”调研、“盆景式”调研、“蜻蜓点水式”调研。
端正态度的关键是要牢固树立以人民为中心的崇高情怀，坚持实事求是的工作作风。只要我们时刻牢记初心使命，始终将人
民群众的需求和期盼放在首要位置，就会在工作中带着真情实感，在调研中求真务实。对于机关事务工作者而言，端正态度就是要主动倾听广大干部职工和机关单位等服务对象的所想所急所盼，了解和掌握真实情况，认真对待关系干部职工切身利益的每一件小事，积极应对各机关单位在后勤服务保障方面提出的每一个诉求。
三、“真研究问题”必须要用好科学的研究方法 调查研究的目的是为了深入了解事情的真相和全貌，准确把握问题的本质和规律，从而提出解决问题的思路和对策。要实现这些目的，使用科学的研究方法十分关键。我们党有着丰富的调查研究经验，在长期的实践中形成了许多行之有效的调查研究方法，如召开调查会、研讨会、走访调查、蹲点调查、典型调查、实地考察等。在新时代机关事务工作调研中，我们要进一步拓展调研渠道、丰富调研手段、创新调研方式，学习、掌握和运用现代科学技术含量高的调研方法，如问卷调查、统计调查、网络调查等，根据调研任务和要求的不同，采用不同的调研方法，大胆创新，多管齐下，提高调研工作的效率和科学性。
第三篇
一、“真研究问题”必须要具备发现“真问题”的能力
“问题就是时代的口号”。做好新时代调查研究工作，首先必须增强问题意识。习近平总书记曾提出调查研究的“五字诀”，其中一个就是要“准”，其实质就是要求我们在调查研究中要善于分析矛盾，透过现象看本质；要聚焦热点难点，回应群众关切，准确发现“真问题”。
发现“真问题”，关键是要能够准确把握事业发展中的主要矛盾。主要矛盾是处于支配地位、对事物的发展起着决定作用的矛盾。准确把握了主要矛盾，就能抓住重点，解决矛盾，推动事业发展。把握机关事务工作中的主要矛盾，就是要围绕中心大局，找准推动机关事务工作和各项事业发展的关键问题和重要事情。近年来，省管局党组高度重视调查研究工作，要求各单位每年至少围绕一个主题开展调查研究并形成书面报告，同时在全局大力推行制定年度重点工作任务清单等做法，就是要在工作中抓住主要矛盾，有力推动全局各项事业向前发展。我们必须在实践中自觉贯彻、认真落实，努力提升发现“真问题”的能力。
二、“真研究问题”必须要端正研究问题的态度 习近平总书记曾形象而深刻地指出，调查研究就像“十月怀胎”，决策就像“一朝分娩”。调查研究的过程就是科学决策的过程，千万省略不得、马虎不得。因此“真研究问题”，还必须要具有严谨、端正的研究态度。决不能搞“作秀式”调研、“盆景式”调研、“蜻蜓点水式”调研。
端正态度的关键是要牢固树立以人民为中心的崇高情怀，坚持实事求是的工作作风。只要我们时刻牢记初心使命，始终将人民群众的需求和期盼放在首要位置，就会在工作中带着真情实感，在调研中求真务实。对于机关事务工作者而言，端正态度就是要主动倾听广大干部职工和机关单位等服务对象的所想所急所盼，了解和掌握真实情况，认真对待关系干部职工切身利益的每一件小事，积极应对各机关单位在后勤服务保障方面提出的每一个诉求。
三、“真研究问题”必须要用好科学的研究方法 调查研究的目的是为了深入了解事情的真相和全貌，准确把握问题的本质和规律，从而提出解决问题的思路和对策。要实现这些目的，使用科学的研究方法十分关键。我们党有着丰富的调查研究经验，在长期的实践中形成了许多行之有效的调查研究方法，如召开调查会、研讨会、走访调查、蹲点调查、典型调查、实地考察等。在新时代机关事务工作调研中，我们要进一步拓展调研渠道、丰富调研手段、创新调研方式，学习、掌握和运用现代科学技术含量高的调研方法，如问卷调查、统计调查、网络调查等，根据调研任务和要求的不同，采用不同的调研方法，大胆创新，多管齐下，提高调研工作的效率和科学性。
第四篇
一要直面问题。问题无处不在、无时不有，在工作中，对照标准要求，对比先进先发，不论是过程还是结果，都会存在这样那样的问题。如，办公室政务、财务、服务等各项工作中，围绕省委省政府关注的重点、局党组安排部署的要点、机关干部职工关心的热点，在参谋助手、沟通协调、跟踪问效上还有较大差距。再如，我个人也存在文字材料水平不够、财务管理业务不熟悉、工作效率质量需提高等问题。面对工作中存在的诸多问题，我们要勇于正视，不能遇到难题能躲就躲、能绕就绕，不但自己不去解决，而且不请示、不汇报，认为拖一拖就可以蒙混过关，导致小事拖大、延误工作，甚至造成严重后果，损害党和政府的形象。只有不断强化问题意识，敢于直面矛盾和问题，才是正确的谋事成事之道，才是党员干部应具有的基本政治品德和素质。
二要提升能力。习近平总书记指出，全党同志都要有本领不够的危机感，都要努力增强本领，都要一刻不停地增强本领。提高政治能力，善于从政治高度分析问题，找出主要矛盾和矛盾的主要方面之所在，找准服从、维护、服务大局的切入点、结合点、着力点。提高学习能力，围绕重点工作，干什么学什么、缺什么补什么，在干中学、在学中干，学会运用新观点、新方法观察和解决问题，注重学习的深度、广度，锤炼过硬本领，成为行家里手。提高思考能力，独立思考、勤于思考、善于思考，弄清工作“为什么做、要做什么、谁来做、怎么做好”，用全面辩证发展的方法，透过现象看本质，从不同角度、不同的层面观察和思考
问题，立足本职岗位谋事、干事、成事，在谋事中不断发现问题，在干事中不断解决问题，在推动工作中成就事业。
三要解决问题。习近平总书记强调，提高解决实际问题能力是应对当前复杂形势、完成艰巨任务的迫切需要，也是年轻干部成长的必然要求。敢于较真碰硬，挑重担子、啃硬骨头，增强敬业精神，强化责任担当，踏实地沉下心来干工作，把自身本职工作干深干透，推动各项工作从说了、做了向做好了、做成了转变。敢于创新创造，把改革创新作为解决实际问题的重要途径，凡事要多问为什么，不能照抄照搬、墨守成规，对标沪苏浙及全国先进经验，并结合实际拿出科学高效、务实管用的落实举措。践行“三严三实”，保持奋发有为的状态，树牢为民情怀，坚守廉洁底线，严守保密纪律，艰苦奋斗，勤俭节约，无私奉献，努力在本职岗位上创造更加出彩的业绩。
篇六：问题分析与解决心得
dquo; 严真细实快 ” 作风建设查摆问题清单与整改措施 （ 含心得体会 3 3 篇 ）“ 严真细实快 ” 作风建设查摆问题清单与整改措施
内容 存在问题 整改措施 完成时限 工作进展 “严”字当头，严抓严管严控。坚持严格遵守政治纪律和政治规矩，严格落实中央八项规定精神。坚持严标准、严要求、严督导、严考核落实"一岗双责"，对重点工作挂图作战、挂账销号，坚决摒弃"低标准、过得去、穷对付”的工作状态，对不能按标准和时限完成任务的严肃追责。
1.虽然各项工作都取得了比较好的成绩，但随着时间的推移，对工作产生了程式化，求稳怕乱。
2、要求不严，制度不严，境界不高，职业倦怠。
1、严抓严管严控。加强执行力，落实“一岗双责”，促使理论学习转化为干事创业的动力。
2、提高思想认识，加强学习才是高工作的自觉性主动性，严字当头，积极进取。
2022.X.X 整理问题清单按时间节点挂账销号，按标准按时限完成。
"细"字用心，细心细致细节。坚持精细精准精致，对待每一项工作，都要追求尽善尽美，一丝不苟、善始善终，不出差错、不出组漏。特别是要借鉴先进地区经验，对全面提高教育质量，积极促进教育公平，努力办好人民满意的教育这一中心任务，抓紧完善长效机制、创新管理举措，下足"绣花"功夫，确保教育领域工作实现大改观。
1、接到工作任务，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，特别是任务多、压力大时更是如此。
2、有些工作不精致，缺乏工匠精神，盲目乐观。止步不前，安于现状。
1、细心细致细节。工作中要不断思考，借鉴先进学校的办学经验，实行精细化管理，打造精致校园。
2、高站位思考，低重心运行加强与山东的合作交流，借鉴学习先进经验重细节谋过程抓全面。
2022.X.X 整 理 问题清单按时间节点挂账销号，按标准按时限完成。
"真"字发力，深学深思深研。坚持深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，着力在学懂、弄通、做实上下功夫。要做到看问题有眼光、有深度，透过现象看本质；要做到正确处理战略和战术的关系，多帮基层解决问题，注重找准工作的痛点、堵点、断点、难点，解决好"船"和"桥"的问题，确保工作有力有序有效推进。
1、在围绕学校管理大局，扩大办学规模，规范制度、活跃思维、打造特色，实现优质教育资源共享方面需要突破和创新。
2、调杳研究不深入，重点不突出，难点不突破，成功经验少，办法科技含量低。
3、深入班组的次数、程度有待进一步增强。
1、深学深思深研。更加注重从深化改革、探索创新的角度去思考和研判问题，从而增强分析能力的能力、提高宏观政策的把握水平。
2、对全校工作指导性不能深入浅出，满足于工作完成，沉下身子解剖麻雀少，深入性广泛性不够没有提炼出指导全校的成功经验。
3、增加次数、提高沟通 分管副职领导2022.X.X 整 理 问题清单按时间节点挂账销号，按标准按时限完成。
服务水平。
"实"字落地，求实务实扎实。坚持想问题、作决策、干工作要务实求实，杜绝部署“不出屋、不落地"。要巩固深化"不忘初心、牢记使命"主题教育成果，进一步增强责任感、使命感，进一步激发工作热情、锤炼务实作风，实打实、硬碰硬地干工作，特别是对决定的事项、部署的工作，要拿出实招硬招，盯紧盯牢、全力推动，确保事事有回首、件件有着落。
1.对于出现的问题缺乏深层次思考。在工作安排上，强调每项工作都要有新的提高、新的发展。但在具体落实上，没有用一流的标准去要求、去衡量，监督落实不够。
2、工作不实，不敢碰硬，常规不夯实，规范不到位， 1、求实务实扎实。增强责任感、使命感，充分发挥主观能动性，踏踏实实干工作，点点滴滴抓落实。
2、工作不到位，落实有差距落实是责任是技巧更是智意，创造和谐的过程中，以人为本感情纽带
整 理 问题清单按时间节点挂账销号，按标准按时限完成。
落实智慧欠缺。
与制度不对称加强管理 科学性。
1、快动快推快干。强化
"快"字提速，快动快推快干。坚持高效能、
”开局就是决战，起步就
整 理 问题清 快节奏，不拖泥带水，切实增强坐不住、等不 1、工作中偶有"随大流、 是冲刺”的意识，抢抓机
单 按 时间节 起、慢不得的紧迫感和危机感，对党中央决策 跟着走”的思想。
遇，发挥优势，提高执行
点 挂 账销 部署和省委、市委、教育工委工作要求，对各 2、工作中存在布置快，工 力。
2022.X.X 号，按标准 项重点任务和工作部署，者窿以"时不我待、 作节奏慢，存有等靠守摊思 2、加强作风建设，不等
按 时 限完 只争朝夕”的劲头大干快干、苦干实干，全力 想。
不靠，提高工作标准，加 快工作节奏，搀起袖子加
成。
以赴在前推，确保各项工作走在前、作表率。
油干。
领导班子检视问题清单
单 位：
日期：2022 年 X 月 X 日
单位及职务：**主任 问题类别 序号 问 题来源 主要问题及表现 备注 整改措施 整改效果 完 成时限 备注 严 1 自查 1.学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想上有差距，围绕省委书记王东峰历次来沧调研检查指示要求，虽然及时做了传达学习，但在联系实际、破解难题、创新思路上办法还不多。
2 2.对理论知识、业务知识满足于熟悉和应用，深入细致学习还不够。
3 3.理论学习不够主动，自觉性不够高。经常是上级要求学什么学什么，需要什么学什么，急用什么学什么，缺乏系统性和连续性。
加强对《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》《中国共产党机构编制条例》 《中共河北省委机构编制管理规定》的精读和系统学习，深思考、悟精髓，深刻把握新时 通过学习教育和查 摆问题，加深对习近平新时代中国特色社会主义思想的系统领悟，进一步深刻理解了初心使命的内涵要义，把 长 期坚持
代机构编制工作工作要求，查工作落实是否严格，市委、市政府的安排部署能否认真落实，能否切实做到 “严”字当头，树立“高水平”落实目标。
握机构编制工作的时代意义，结合 党建“百日攻坚” 行动，推动机关党的建设高质量发展，巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，着力打造“忠诚、有为、务实、廉洁”的“四型”机关，锻造“开口能讲、提笔能写、遇事能干、遇策能对”的“四型”干部，全面提升机构编制工作水平。
细 1 自查 借鉴浦东新区、滨海新区、衡水等先进地区经验还不够，对城市管理、教育卫生等领域在优化配置编制资源方面提出的创新举措力度还不够。
加强政治理论学习，增强用政治思维思考问题的意识和能力。
将“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求入脑入心，准确把握 “深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想，锤炼忠诚干净担当的政治 长 期坚持
品格，力戒形式主义，努力提升自己思想、政治、作风、能力、廉政等方面素质水平。
深 1 自查 对新政策、新要求研判需进一步深入，在持续深化机构改革工作、深入推进乡镇和街道改革“回头看”、综合行政执法改革、开发区管理体制改革等方面，分析问题的深度和广度还不够，把握新动向、解决新问题、探索新方法的能力有待提升。
牢固树立精品意识，严格标准，形成优良作风，不断提高综合素质，打造“四型”机关。
切实担当好为民服务的带头人、领路人，真正与人民群众结成利益共同体，创新机构编制管理方式，努力以更“严”的标准、更“实”的作风，不断推进机构编制事业再上新水平。
长 期坚持
实 1 自查 担当负责、攻坚克难的精神有所弱化。基层调研指导的深度不够，到点上花时间“解剖麻雀”还需加强。
经常性深入基层调研，主动听取基层干部群众心声，察实情、出实招、办实事、求实效。全年深入基层调研不少于 60天。
通过走一线、跑基层、查民生，深入开展调研、问计于民、问需于民，进一步牢固树立了以人民为中心的工作理念，针对群众、企业反映突出的重点、难点、堵点、痛点问题，统筹出 长 期坚持
台了一批贴近基层群众新期待，积极化解群众困难、难题，为民服务成效有效提升。
2 创新精神有待提高。在工作中，走出去的次数不多，思想解放程度不够大，创新性方法和举措较少。
快 1 自查 坐不住、等不起、慢不得的紧迫感和危机感还不够强烈。利用新技术、新手段、新载体创新工作方式方法、提高运转效率的手段还不够多。
从严落实主体责任，严格按照“一岗双责”要求，认真贯彻落实党风廉政建设主体责任，带头签订廉政责任书、 承诺书，经常性开展廉政约谈，及时运用诫勉谈话、打招呼提醒等方式，督促整改苗头性问题，切实抓好作风建设。
带头搞好团结，自觉接受组织和群众的监督，做贯彻民主集中制的表率、求真务实的表率、廉洁自律的表率。
长 期坚持
其他
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“严、真、细、实、快”工作作风建设心得体会 一、要做到严肃严格。各项工作都要严字当头、常抓不懈，始终保持工作态度严肃、纪律规矩严明、工作标准严格、工作流程严密。
1.严明纪律规矩。把政治纪律和政治规矩摆在首位，推进政治监督常态化、具体化，坚决做到“两个维护”、捍卫“两个确立二加强对“关键少数”特别是“一把手”的监督，深化运用监督执纪“四种形态二严格执行重大事项请示报告制度。树牢红线意识，坚决纠正有令不行、有禁不止行为。持之以恒落实中央八项规定及其实施细则精神，深入开展形式主义官僚主义突出问题专项整治。
2.严格依法办事。加强习近平法治思想学习宣传，牢固树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治理念，切实增强法治意识，一切按照法律办、一切按照规定来，发挥好法治固根本、稳预期、利长远的保障作用。
3.严格工作标准。拉高工作标杆，建立易比对、可量化的寻标对标、达标创标工作方案。坚持事争一流、唯旗是夺，坚决克服低标准、过得去、穷对付。强化对重点工作任务完成情况的验收、评估、考核，进一步落实奖惩机制，确保工作过程与结果有机统一。
4.严守工作底线。筑牢底线意识、风险意识，把安全发展贯穿经济社会发展各领域和全过程，着力抓好金融安全、生产安全、食品药品安全、生态环境安全、社会稳定、疫情防控。坚持源头严防、
过程严管、失职严惩，健全完善重点领域风险防控措施，常态化开展隐患排查活动，在确保安全的基础上推动高质量发展。
二、要做到求真较真。各项工作都要真抓真干、敢抓敢管，掌握真情况、下足真功夫、解决真问题。
1.摸清__实情况。改进调研方式，采取“四不两直”“驻地蹲点”“解剖麻雀”等方式，深入一线调研，掌握第一手情况，坚决杜绝走过场、搞形式。充分发挥驻村第一书记、“四进”攻坚工作组、加强农村基层党组织建设工作队、安全生产专项督导工作组等队伍的作用，完善多渠道信息反馈机制，实时掌握基层一线真实情况，及时了解政策落实情况，有效解决信息不对称和工作不落地问题。
2.确保数据真实准确。结合工作实际，加强对数据资料的科学监测，充分利用现代信息技术等手段，建立重点数据库，切实把本地本部门本领域的数据和情况搞真实、搞准确，严肃查处数字造假、情况造假、经验造假等问题。
3.动真碰硬解决问题。坚持问题导向、需求导向、结果导向，保持认真态度和较真劲头，对工作中的痛点难点堵点问题，动真格、敢叫板，勇于纠偏祛弊，真刀真枪解决问题。
4.建立健全登记台账、运行流程、办结时限、结果反馈等具体制度规定，按照职责范围做好首问负责及沟通协调工作，着力解决推诿扯皮、矛盾上交、责任“甩锅”等问题。
三、要做到细致细究。各项工作都要更加注重细节，强化“细节决定成败”的理念，实施精细化管理，做到研究要细、谋划要细、政策要细、落实要细。
1.政策制定要细致。研究谋划政策措施要具体详细，切实明确具体任务、量化指标、完成时限等，不能泛泛而论、大而化之。充分考虑不同地方、不同领域的实际情况，突出政策的针对性，避免不分具体情况的“一刀切”式做法。
2.工作推进要细化。制定工作方案要具体化，弄清楚干什么、怎么干、谁来干、干到什么程度、什么时间完成，拉出任务清单、责任清单、进度清单，确保无缝对接、责任到岗到人。推进工作要精细化，盯紧抓牢各个环节，把每个细节做到位、做扎实。
3.考核问效要细究。突出考核工作的权威性和导向性，严格考核事项设置程序，逐项细化考核指标，明确各项指标及其对应分值的设置依据，对每一个加分项、扣分项的标准予以细化明确，切实发挥督促考核的正向激励作用。
四、要做到务实扎实。各项工作都要说实话、办实事，谋实策、求实效，力戒形式主义、官僚主义。
1.坚持“一张蓝图绘到底：以对事业高度负责的态度，咬定青山不放松，一以贯之狠抓落实。树立正确政绩观，立足当前、着眼长远，多做打基础、利长远的事，努力创造经得起实践、人民和历史
检验的实绩。
2.实行“一线工作法：各级领导干部要带头深入一线，在一线发现问题，在一线解决矛盾，在一线推动工作，在一线锤炼能力，切实打通工作落实的“最后一公里” 3.深化精文减会。持续整治“文山会海”，能不发的文一律不发，能不开的会一律不开，能统筹的督查检查考核一律统筹，坚决杜绝以会议落实会议、以文件落实文件，切实减轻基层负担，让各级腾出时间和精力用在狠抓落实上。
4.务求工作实效。聚焦落实习近平总书记重要指示要求，聚焦国家重大战略落地，聚焦全省高质量发展，聚焦人民群众急难愁盼问题，扎实实施一批重大工程，推进一批重大改革，办好一批民生实事，确保定一件干一件、干一件成一件。
五、要做到高效快捷。坚持说了就干、干就快干、干就干好，雷厉风行抓落实，按时高效...
篇七：问题分析与解决心得
存在的问题、原因分析及解决问题的措施存在 自身存在的问题、原因分析及解决问题的措施
通过学习文件和领导讲话精神，结合工作实际对照自查，我对个人进行了认真剖析，深刻感受到自己在学习、工作、生活中还存在很多问题与不足，现对自己在思想、政治、工作等方面存在的缺点和不足提出如下整改措施。
一、个人存在问题和不足
1、对党的理论知识学习不够，不深。在理论学习上存在浮燥情绪，在学习内容上，认为没有业务知识更实用。在学习的方式上，理论联系实际还不够，不能融会贯通到真正的在干中学和学中干。
2、在思想上还缺乏开拓创新意识。在思维方式上，有时习惯于凭经往常经验考虑问题，大胆探索的方式方法比较少。
3、工作作风有时不够扎实、不够深入、处理问题有时有时还存在不妥之处，工作中还缺乏足够的积极性、主动性、创造性。自我思想有时还存在。
二、根据以上的不足之处，提出下一步的整改措施：
1、努力强化学习，不断提高思想境界，全面提升自身素质。自己越来越注意到在当今这个与时俱进、知识与信息不断更新的社会里，学习是提高自身素质的第一要务，充分认识到，在当前形式和环境中，只有不断的学习，才能不被这个社会所淘汰，这不但要学习应具备的相关业务知识和政治理论知识，还要学习更多的知识，目的就是为了今后游刃有余的工作打好一个坚实的基础。在学习的过程中更重要的是要不断的提高自身的修养问题，还要强服务意识和责任意识，努力做一个有德有才的大家认可的机关人员，做一个高素质的人。
2、不断提高和改变工作思路，增强创新意识，提高工作水平。我现在从事的工作，会面临许多新问题，新矛盾和新内容，这就要求我们要不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领的同时要善于在工作中开拓创新，提出新的思路和新见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来。只有这样才能在工作中争创一流。
3、要在工作中埋头苦干，求真务实，提高效率。在工作中脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个机关干部的职责。树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。在工作中克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，在工作中不讲条件，“埋头苦干、少说多做”，把每一项工作做实做细做好，全面提高素质。工作中还要深入实际，了解实际情况，做到心中有数;说实话，办实事，不做表面文章，不搞形式主义。把心思用在具体工作上，把精力放在具体干事上。经常反思自己，做到常学，常思，常用。总之要实实在在做人、高效率做事。
总之，今后我将在局领导和同事们的帮助支持下，进一步提高思想认识，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范。遇到问题多看多问多想，多向周围的同事请教;要用开拓创新，积极进取，灵活运用合理的方法和措施来开展工作，处理问题，把工作能力提高到一个新的水平。
存在 自身存在的问题、原因分析及解决问题的措施
这次党的群众路线教育实践活动的主要任务是加强作风建设，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，并明确提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治脖的总要求。在教育实践的过程中，我严格按照墙教育办总支教育实践活动方案的具体安排，认真落实各项学习任务和要求，并把本次教育实践活动看作是一次重新审视自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好机
会。我围绕着为民、务实、清廉的主题，联系自己思想和工作实际，反思自己在党务管理，学校管理以及自我管理上存在的问题。认认真真“照镜子”,老老实实“正衣冠”，对作风之弊、行为之垢来了一次大排查、大检修、大扫除。通过深层次的自我剖析，现将个人对照检查情况汇报如下：
一、遵守党的政治纪律和贯彻落实中央八项规定方面情况
作为一名共-产-党员，最重要的是要遵守党的纪律，保守党的秘密。纪律严明，心系群众是共-产-党区别于其他政党的根本所在，也是共-产-党保持旺盛生命力之所在。在本次教育实践活动中，我认真对照《党章》和各级党委的文件及会议精神，认真剖析了自己在遵守党的政治纪律和中央八项规定，密切联系群众方面的言行，经过认真查摆，存在主要问题如下：
一是理想信念还不够强。作为一名党员，我过多的把自己禁锢于狭隘的教育系统，对时下国际国内局势，经济结构转型，深入推进改革没有学习或学习不够。同时，对于现实生活中有些人抨击党，利用网络媒体，微博，微信，短消息诋毁甚至污蔑党很多时候充耳不闻，有时候一看了之，甚至有些时候还随声附和。这是理想信念的缺失，今后一定要加强学习，坚定自己的理想信念。
二是党内政治学习和政策宣传不到位。我很多时候因为业务工作忙，取消了学习，或者把学习内容挂在了内部网络上让党员同志们自学。还有时候，我把党内学习放在一些业务会议上进行，顺便一提，只起到了水过地皮湿的效果，谈不上思想的统一，认识的到位，使党的一些惠民想法、做法贯彻起来走样，执行起来变形，一定程度上影响了党群关系。
三是在党风廉政建设方面存在有模糊认识。作为一名支部书记和教育办主任，仅仅重视了“一岗双责”责任书，廉政责任状的签订，而党风廉政建设主体责任的落实却置之于脑后。同时，作为一把手没有明确细致的把党风廉政建设的责任
分解落实到各个部门，导致各个部门在落实其党风廉政建设方面，存有模糊认识，推诿意识和事不关己的想法存在。
四是在落实组织原则方面存有薄弱环节。在“三重一大”落实方面遵循了基本的程序，但是也不同程度的存在着事情紧急简化组织程序现象。也存有两民小组讨论不彻底，两民小组人员不全进行讨论的现象。在行政和党务会议讨论时，有时没有做到每一个同志充分发表意见，很多时候也没有做到会议记录详实，参会人员举手表决，签字确认等。
五是在抵制歪风邪气方面意志不坚定。
在工程建设，项目政策争取，项目资金争取，与办学单位协调沟通等方面存有重视感情情分，也存有超标接待的现象发生。
中央八项规定的出台，严肃了党的纪律，改进了党的作风，密切了党群关系，和-谐了家庭生活，是利党、利民、利干部的大事，好事，我本人坚决拥护，无条件落实。按照中央“八项规定”，对照自身，个人需要说明的具体问题如下：
1、坚决执行上级用车规定，无任何私用乱用公车的现象。所有材料起草，事情落实亲力亲为，绝不强加给同事，更不存在有秘书的问题。
2、严格管理好家人，做到合规。父母年迈，靠种地和自由经营为生;妻子张兰芹在富士公司打工，系社会招聘，普通工人。儿子在历城二中高二上学。家人没有依靠我的职位获取工作，好处的现象。
3、没有违规占用住房。03 年购买遥墙教师住宅小区住房一套，面积 105 平米，三室一厅，房价 6 万余元。12 年购买力高国际小区住房一套，房价***万余元，面积 97 平米，其中公积金贷款**.*万元，私人借款***万元。
4、严格三公预算，严控三公支出。不参加存有利益关系的饭局，坚决不进高档会所，没有大操大办个人家中事项，在言论上，行动上与党中央保持高度一致。
二、“四风”方面存在的突出问题
在本次群众路线教育活动期间，通过端正心态与班子成员交心交流，放下架子与离退休教师代表，教师代表，家长代表互动座谈，自觉接受教育局第三督导组领导的点评指正。经过触动思想深处的批评与自我批评活动，对照党章党纪和领导干部行为准则要求，站在镜前的我深感自己也存在着不少问题。但时常以工作忙、精力时间不够为由给自己找理由，没有站在教职工的角度去换位感受教职员工的想法和看法。通过“群众提、相互帮、上级点”，自我深刻反思查找，自身存在的问题主要表现有：
(一)在形式主义方面的主要表现
1、工作作风漂浮无根。
自己担任着教育办主任和遥墙中学校长的双重职责，很多时候习惯了到上面开会，再给下面开会，以会议落实会议，以文件落实文件。这就导致了对基层学校实际情况缺少调查研究，对基层干部、教职工的工作困难缺少认知，致使工作布置和工作落实之间存在距离，造成工作上的被动。作为上下级联系桥梁和纽带的教育办主任，大多时候的眼光都是从上往下看，而少有从下往上看问题，这样就导致管理的片面性，甚至有时会出现误判。这点也影响“传染”到其他领导班子成员身上，工作老是浮在上面，沉不下去。例如:在义务教育均衡县市区检查中，到教育局开完会，然后就召开辖区内校长会，召开中学领导干部会。会开完了，就觉得工作布置完了，就觉得检查没有什么问题了。结果在教育局组织的的检查中，辖区各学校不同程度的存在问题，有些还是一些所谓的低级问题。中学更是由于自己没有深入到功能室实地查看，导致检查时综合实践活动室地面柳絮遍地，卫生不过关。同事，也是由于自己工作不扎实到位，导致教育办检查时，中学档案资料标准不一，整理不到位，在各个学校中得分最低。
2、工作精细化管理不到。
工作中存在着职责分工不清，责任相互交叉的现象。特别是中学在教学管理，值班管理等方面尤其缺少精细化管理的理念和精神。例如：中学实行了分级部管理，级部的教师管理问题，学生管理问题就有级部全权负责。可是中学也存有团委，政教处，还有负责教职工考勤的校务办公室等，也对学生，教师进行管理。很多时候由于职责不清，精细化不到位，导致遇到事情各职能部门都管，但都管的不深入，不具体，也有时候出现各部门都不管的现象，只是管理出现漏洞，工作出现被动。
3、工作中检查落实不到位。
工作中因为自身原因安排的多，检查落实少。特别是缺少针对工作安排的专项督导和专项检查，很多时候导致工作完成的效果差，有时候还会耽误其他工作，造成工作的被动。例如：在上学期小学教师考评中，作为评价委员会的主任，按要求我应该全程参与听课，监督作业检查，现场测试，综合打分等，结果，整个考评过程，我只参加了一次，有一次到半路了因为有事没参加。这种重布置，轻检查，不实干的作法一定程度上影响了全面工作的落实。
(二)在官僚主义方面的主要表现
1、联系群众工作做得不到位。
与教职工、学生、学生家长联系少，导致教职工诉求没有得到及时解决，学生的需求没有及时得到关注，家长的心愿没有得到及时落实。
通过本次教育实践活动座谈会，我才了解到，离退休老教师渴望单位集体活动问题，在职教师办公电脑渴望更换，希望解决运动场地，教职工迫切希望健康查体问题。学生宿舍夜间蚊子的问题，锅炉房热水温度不够问题。
2、工作作风中人本理念不够。在工作中硬性和强制性的做法多，柔性和互动
性的做法少，特别是在遇到急重大事件之时，为了追求快速高效解决问题，时有急躁情绪的产生。例如：杨玉静老师，刘春霞老师，秦天艺老师因病请假时，因为没有教师代课，对三位老师产生抱怨情绪，甚至认为老师小病重看，小题大做。顾丽娜老师检查过程中工作出现偏差时，都是先产生不满情绪，然后是带着有色眼镜看待老师，更或是带着情绪批评教师，却往往忽略了老师产生上述行为的原因。导致干群之间缺少信任，缺少团结精神和凝聚力，也因此造成很多工作的被动。
3、管理工作不够深入，工作方法不当。工作中经常有急躁情绪，安排工作前缺少与同事的交流沟通，对事情的处理过分追求完美，不能容忍别人的一点点小错，包容心不强。特别是在一些工作的安排和讨论中，听不见别人的意见，打断别人的讲话，影响其他同志的管理热情，和献言献策的步伐。例如：上学期的学校开放日的安排，自己还是想按惯例进行，洪山同志建议改变一下形式，增加一个全校性的安全专题讲座，假期学生管理和学习指导讲座。开始自己不同意，后来经过洪山同志的坚持采纳了他的意见，收到了比较好的教育效果。
(三)在享乐主义方面的主要表现
1、工作安于现状。
工作中不求有功但求无过，不求有成绩但求无安全问题的思想严重，缺乏较强的忧患意识和创新精神。思想上存在“求稳多、求进少”倾向，缺乏极为强烈的事业心、责任感。特别是春节后，自己的身体出现了一些异样，在身心的煎熬下，有时存在“干累了，歇口气”的想法，亲历亲为少了，导致工作的被动。例如：在大李家小学，陈孟小学校舍标准化改造过程中，中心幼儿园提升过程中，总是以没有钱，困难多给自己开脱，同时还觉得就目前校舍也能勉强维持，因此工作中积极性不高，沟通协调工作不力，导致工作效率低下。
2、雷厉风行的精神不够，勇于创新的措施不多。
工作中在遇到困难的时候总是瞻前顾后，总是左右衡量，觉得这样做不行，那样做也不妥，生怕得罪人，给自己添乱子，在困难和问题面前，不是一如既往的敢打敢拼，忘记了自己是一把手。例如：因为历史原因，遥墙教育上有些同志因为很多原因不上班，也有些同志无缘无故的请假，但这些同志年度考核正常进行，工资待遇基本一分不少，极大的影响了教育事业的健康发展。自己几次想着手处理，都因为前怕狼后怕虎而没有进行，不利于事业的发展。
(四)在奢靡之风方面的主要表现
1、勤俭节约方面做得不是很好。在八项规定出台前，爱面子，比阔气，讲排场的情况时有发生，存在接待标准过高，超规格接待及舌尖上的浪费现象。例如：上级主管领导，业务领导检查工作时，时常超标准接待。也有时候热衷于兄弟单位的联系，辖区内各部们的沟通，造成一定程度上的浪费。
2、对铺张浪费约束不够。对教师和学生在餐厅就餐的浪费现象约束管理不够。例如：有的学生甚至是刚买好的饭因为不合口味扔掉重买，也有很多学生吃到一半就把饭倒掉。这些现象自己也督促教育过，但是没有形成制度和长效机制，导致管理效果不到位。同时在以往会议接待，大型活动中也有过于讲究形式，存...
篇八：问题分析与解决心得
分析与解决五步法分享 时间：2019年4月26日问题分析与解决的框架 两种思维模式 CONTENTS 目
录 企业问题分析解决的框架 五步法的五个步骤
01 问题分析与解决的框架
1 1
2 2
3 3
4 4
确定优先级 确定问题核心 分析原因 思考对策 问题分析与解决的框架 5 5
应对风险
02 两种思维模式
思维模式1 思维模式2 发散性思维
收敛性思维 直觉思维
结构思维 两种思维模式
直觉思维：将基于过去经验的先期模式和现下经验相匹配的思维 从直觉思维到结构化思维 结构化思维：指从整体思考到局部，是一种层级分明的思考模式。简单来说就是借用一些思维框架来辅助思考，将碎片化的信息迚行系统化的思考和处理，从而扩大思维的层次，更全面地思考。
根据《金字塔原理》“任何事情都可以归纳出中心论点，中心论点可由三至七个论据支撑，每个一级论点可以衍生出其他的分论点。”如此发散开来，就可以形成以下的金字塔结构思考方式。
1、自下而上的思考方式去找结构。具体的操作方式是：
A. 尽可能列出所有思考的要点
B. 找出关系，迚行分类（找出要点间的逻辑关系，利用 MECE 原则归类分组）
C. 总结概括要点，提炼观点
D. 观点补充，完善思路 先发散，后总结。用这种方式思考，丌仅更容易找到逻辑结构，也更容易培养你的结构化思维。
如何进行结构化思维 举个例子：
当一个人在思考去大城市还是小城市的时候，他可以先将思考的要素罗列出来，对要点迚行分类，最后再总结提炼出自己的决策。
进行自上而下的思考
这种思考方式和写议论文的方式一致：
A.首先你要在开头就亮出自己的观点;
B.然后分论点迚行阐释，用论点+论据迚行议论，论点之间的关系可以是并列，也可以是层层递迚，
C.最后对文章迚行总结和升华
这就是一个非常典型的总分式结构化思维的思考方式。
先总结，后发散。用这种方式思考，有助于形成、整理和构造思维导图，从而促迚大脑自然有序地思考，从而让你更全面地去分析一个问题。
如何进行结构化思维
03 五步法的五个步骤
五步法的五个步骤 1 1
确定优先级
五步法的五个步骤 2 2
确定问题核心
问题的表述采用固定的格式：（何处）的（何物）（怎么了）！采用“5W2H”的方法进行描述！
描述问题时要简洁、明了、一语中的，并书面书写下来。
五步法的五个步骤 3 3
分析原因
先组成团队,一个人分析问题可能是片面的。找方法有多重,我觉得鱼骨法最为行之有效，具体步骤如下：
1,描述问题并将问题写在鱼头上; 2,透过头脑风暴发分析问题出现的可能原因; 3,将相同的问题分组,并区分主因及次因; 4,在鱼身的主干骨上面画出大骨并写上主因; 5,将同类别主因(大骨)下面画出小骨,写上相关的次因; 6,初步拟定(主因)及(次因)后,可详细研究它们的类别,重新归类及调动位置; 7,根据所列出的可能原因,归结出最可能的原因。
五步法的五个步骤 4 4
思考对策
五步法的五个步骤 5 5
应对风险 1．风险规避 从根本上放弃项目或放弃使用有风险的项目资源、项目技术、项目设计方案等，从而避开项目风险的一类应对措施。例如，对于存在不成熟的技术坚决不在项目实施中采用。
2．风险遏制 从遏制项目风险引发原因的角度出发应对项目风险的一种措施。例如，对可能因项目财务状况恶化造成的项目风险(如因资金断绝而造成烂尾楼工程项目等)，注入新资金的保障。
3．风险转移/分担/背书 例如，通过购买工程一切险等保险的方法将工程项目的风险转移给保险商的办法就属于风险转移措施，购买保险； 4．风险化解 从化解项目风险产生出发，去控制和消除项目具体风险的引发原因。例如，对于可能出现的项目团队内部和外部的冲突风险，通过采取双向沟通、调解等各种消除矛盾的方法去解决。
04 企业问题分析解决的框架
企业问题分析解决框架
感谢！！
篇九：问题分析与解决心得
解决问题策略教学心得体会导读：我根据大家的需要整理了一份关于《浅谈解决问题策略教学心得体会》的内容，具体内容：解决问题的策略 是苏教版教材的特色内容。接下来就跟着我的脚步一起去看一下关于吧。篇 1 各位老师，今天我执教的是五年级《解决问题的策略》，这一内容是在学生已经学习了用画图和...
解决问题的策略 是苏教版教材的特色内容。接下来就跟着我的脚步一起去看一下关于吧。
篇 1
各位老师，今天我执教的是五年级《解决问题的策略》，这一内容是在学生已经学习了用画图和列表的策略解决问题的基础上，教学用"倒过来推想"的策略解决实际问题。
反思这节课的备课过程，是自己一个对教材编排意图不断提出质疑，不断理解深化的过程。
下面就谈谈这节课备课的体会：
(1)明确教材意图，是上好课的前提。
在理解教材意图中，我备课时经历了一番曲折。
最先，拿到书后，给我的第一感觉就是如果我是学生，教师给我出了这两道题目，我怎么也不会想到教材中预设的思考方式。
如例 1 的两杯果汁，教材出示了在倒过来推想的策略基础上，用画图和列表帮助理解的思考流程。如果让学生自由选择方法的话，我想学生不会选择用这种方式，可为什么教材会这样呈现?
如例 2 的小明集邮。教材出示了"根据题意摘录条件进行整理，再倒过来推想"的策略，特别是根据题意摘录条件进行整理这一设计，备课的时候，我曾问过学生，如果让你自己做例 2，你会想到摘录条件吗?没有一个学生表示会这么做。
问题出来了，为什么教材所设想的解决问题的步骤与方法，我和我的学生都不认同呢?是教材的编者错了吗?还是我理解教材上出现了误差。
我们一定都记得这句话："用教材来教，而不是教教材。"在设计教学的时候，我甚至有种冲动，不是说用教材教吗?既然学生都不认可教材的预设思路，为什么不另起炉灶，重新设计呢?
在经历了长时间的痛苦思索后，我终于领悟的教材的意图。
我用一句话来概括自己的认识，"如果我的教学目的只是教会学生会解答例 1 和例 2 的话，那我就只能是教教材。而真正的用教材来教，应该是通过对例 1 和例 2 的解答，让学生经历倒过来推想的思维过程，认识倒过来推想策略的特点，并在以后的学习中会用这个策略解决问题。
认识到这一点，我对教材的理解上升到了另一个境界。
例 1 与例 2 只是本课教学目标的载体。解决问题的策略是多样的，所以，例 1 与例 2 如果我不学倒过来推想的策略让学生做，学生会不会做?结果应该是肯定的。比如例 2，学生非常熟练地就能用求未知数的知识解答。
我的学生之所以想不到例 1 和例 2 所呈现的思维方法，那是因为这些方法正是本节课所要探讨的"倒过来推想"的策略。
(2)选择教学方法，应从教学目标入手，不可盲目求新求异。
备课时，我对教学方法的选择也经历了一个曲折的探索过程。
新课程改革给数学课堂带来了生机活力，我们的孩子有了更多的机会去自主探索，我们的教师有了更多的自觉让学生在自主、合作、探究的课堂中，去学生数学知识。学生能在这样的课堂中学习无疑是幸福的。
所以，拥有这样观点的我也必然要在这节课里，想给学生更多的自主空间。
所以，第一次备课，我给了学生很大的自学空间。比如：例 1 的教学中，我在提示题目之后，便引导学生自主选择策略去解答。在例 2 的教学中，我尝试让学生自己试着去根据题意整理条件。结果让我大失所望。孩子们虽然画出了图，可是这个图不是根据倒过来推想策略画出来的，这还有什么意义。在例 2 的教学中，学生甚至跟我反应：如果让他们自己解答例 2还能懂，可是如果让他们整理条件，反到被绕糊涂了。
这一切是为什么?难道，自主探索在这里行不通。
反思这节课的教学目标，这是一节教会学生用不同的方法去解决问题的课，而要教学生的策略正是孩子们生活经验中所缺乏的。学生在长期的学习中形成了由前往后思考的习惯，必将影响到本节课里 2 道例题的解答。
想到这里，我懂得了教师教学用书上教案编写者的意图。在我第一次看到教学用书上的教案时，我是不以为然的。我认为：教学用书上的教学过程太过精细，没有给学生太多的空间与探索。现在，我明白了：有的知识是离不开教师的精心引导，特别是像倒过来推想这种策略，是不太适宜自主探索的。
在也是这节课为什么没有采用学生自主学习这一非常流行的方法的原因所在。
想起了曾经听过一位教师执教的，也是这一节课，例 2 的教学是学生自学的，学生非常顺畅地将教材例 2 预设的思维过程演译了一次，学生的表现让我惊讶不已。
各位老师，以上的一些纯粹是我个人在上完这节课后的一点思考，都是自己的真实想法。本来是不敢讲的，因为怕讲错了。不过一想，继续是交流嘛!应该说一些真实的想法，希望得到各位老师的虚心指导。
篇 2
"形成解决问题的一些基本策略，体验解决问题的多样性、发展实践能力和创新精神"是《数学课程标准(实验稿)》确定的目标之一。苏教版课程标准数学实验教材从四年级(上)起，每册都编排一个"解决问题的策略"单元。为了更好的把握新课程的意图，更好的落实这一课程目标，学校数学组对教材中的"解决问题的策略"进行了系列性的磨课活动。一轮探讨活动下来，大家感触颇多。
一、关注教材，由薄读厚，把握教材编写的意图。
教材是学生获取知识、进行学习的主要材料，也是教师开展教学活动的主要依据。现行的教材是依据新课程标准的要求和精神，贯彻新课程理念而编写的。教学时应该充分尊重教材、理解教材和吃透教材。
前后联系读厚教材：读懂教材要求教师能系统的分析教材内容，把握教材之间的纵横联系。也就是说，教师不能孤立地理解教材内容，而要把教学内容放到知识结构中去，在知识板块中理解教材所处的地位，从而正确定位。纵观解决问题的策略，教材的编排如下表：
册数 教学内容
四(上) 用列表的策略解决实际问题。
四(下) 用画图的策略整理和表达信息，寻找解决问题的方法。
五(上) 用枚举的策略解决实际问题。
五(下) 用"倒过来想"的策略解决实际问题。
六(上) 用"替换和假设"的策略解决实际问题。
六(下) 用"转化"的策略解决实际问题。
字斟句酌读透教材：读透教材就是要研读教材的一词一句、一图一画以及例题的前后顺序，练习的要求等等。例如，六年级上册"解决问题"安排的是用"替换和假设"的策略。本单元的教学可以分成两步：例 1 教学替换的方法和初步的假设思想，例 2 应用替换和假设的策略解决稍复杂的问题。例 1 的问题情境比较容易引发替换的需要，并借助直观形象的替换过程与方法，使学生理解替换是解决问题的一种策略。第 90 页的"练一练"起承前启后的作用，问题解决应用了例 1 的替换思想，但无论是把大盒换成小盒，还是把小盒换成大盒，替换后所有盒子里可以装球的总数都会比原来减少或增加，在这一点，它又为例 2 的教学作了铺垫。例 2 有可能经过两次甚至多次的连续替换思路的稳定、有序展开，需要依靠画图、列表、枚举等其他策略的支持。相应的"练一练"让学生进一步体会例 2 那样的替换活动，为独立解决练习十七的有关问题打下基础。这样字斟句酌，深刻领悟后，设计例 1 的教学时，一般就可以分成四步：一：图文结合，发现策略。二：引导替换，运用策略。
三：交流策略，感悟方法。四：回顾策略，体验再认。
二、关注学生，由表及里，彰显教学设计心理起点。
学生在学习新知识前，不是一张"白纸"，他们或多或少地积累了一定的知识、经验。因此，在教学前教师要经常思考：学生在学习这部分内容之前，已经具有哪些知识和经验，可能还存在什么问题?把握学生的学习起点资源，是数学课堂动态生成的基础，也是彰显教学设计心理起点、有效提高课堂教学质量的前提。因此，在这一教学活动中，我们不仅要关注"关于解决问题的策略，学生已经触及了哪些?"这一知识经验准备状态，更应关注"为什么要学习解决问题的这个策略"的心理原点问题。
四年级(下册)"解决问题的策略"，教材的例题是典型的相遇问题。主要编写意图是启发学生通过画图或列表的策略来整理题中的条件和问题。学生在四年级上学期已经学会用列表整理信息的方法，因此，在出示例题后"你能用自己喜欢的方法整理信息吗?"学生自然会联想到刚学过的列表整理的方法。因此教学的侧重点便落在研究如何画线段图来整理信息。教学中教师分以下几个层次展示：1、展示学生尝试的原始线段图，从例题的文字叙述到示意图，为了让学生充分领略线段图的含义，教师带领学生做全、做细了线段图。2、接着电脑演示完整的画图过程，让学生在规范的引领下再次感受线段图。3、最后，让学生进行完整的操作。那为什么列表与画线段图都是解决问题的策略，而要把浓重的笔墨倾注于后者?教师在解题说理的过程中有意让学生比较，从而明白线段图在行程问题中更加形象与合适。有详有略，有主有次，使课堂教学呈现出立体感。
三、关注教师，由虚到实，凸显课堂教学设计亮点。
教师要研究教材的逻辑体系和结构、明确教学重点和难点，还要领会教材预设的知识发生、发展的过程，充分考虑学生在学习过程中遇到的困难、
产生的疑问，更应结合自身的特点，让课堂成为展示自己风采的场所。
六年级(上)导入新课时，擅长讲故事的女教师是这样开始的：同学们，喜欢听故事吗?下面我给大家讲个曹冲称象的故事：曹操是三国时代的一位君王，有一次有人送来一头大象，曹操想知道大象的体重。大臣们都想不出好办法来替大象称体重。这时曹操 5 岁的小儿子曹冲从人堆里走出来，告诉大家想到的办法。先把大象牵到船上，在船帮齐水处作个记号，再将大象牵走，把石头运到船上去，一直到先前作的记号为止，这时石头的重量就和大象的重量相等了。称出石块的重量就知道了大象的重量。(播放课件《曹冲称象》三幅图片)。
师：听了故事后，你觉得曹冲是个怎样的孩子?
生：曹冲真是一个聪明的孩子!
师：对啊!曹冲很好地运用了转化的策略，称出了大象的体重，你们也会运用这种方法去解决数学中的问题吗?
"曹冲称象的故事"，让学生在优美的音乐声中初步感受解决问题的策略，渲染了气氛，导入了新课;而另一位男教师则觉得不太适合自己，尤其是对于六年级的学生来说，在这方面已经有了自己的经验。于是他就"开门见山"，谈话导入："同学们，今天我们一起来学习解决问题的策略。你认为什么叫策略?"学生们凭着已有经验，认为策略就是一种方法，一种计策、一种谋略。虽少了几分热闹，但多了几许思考。
四、关注过程，由浅入深，呈现教学流程反思视点。
数学是思维的体操，教师在组织学生进行探究活动时，更要重视学生探究的过程，以及探究的深入与细致。
五年级(上)教学的"解决问题的策略"以图文结合的形式出示例题：王大叔用 18 根 1 米长的栅栏围成一个长方形羊圈，有多少种不同的围法?教研组在第一次设计教学流程时是这样安排的：(1)先让学生说说从题中获取的数学信息;(2)然后用小棒实际摆一摆，观察所摆的长和宽分别是多少?(3)操作后让学生说说长和宽的米数，引导学生有序填写下表：
长方形的长/米
长方形的宽/米
这一教学流程的实施非常顺畅。教学时安排学生用小棒摆一摆，其所表达的信息是在教学时借助学具进行直观操作，自然展开列举活动。只是对于一部分学生来说，已能不借助操作，直接进行列举。统一安排这一操作活动，使这些孩子兴味索然。据此考虑与发现，在第二次的教学活动中，进行适当调整，让学生获取数学信息后简单分析：(1)"不同围法是什么意思?同学们能找出一共有多少种不同的围法?试试看?"(2)学生进行探究、思考。(3)交流反馈：生 1：我是用小棒摆的，宽摆 1 米，长就是 8 米;宽是 2 米，长就是 7 米，宽摆 3 米，长就是 6 米;宽是 4 米，长就是 5 米，再摆下去就和前面一样了，所以有四种。生 2：我没有用小棒摆，因为长方形的周长是 18 米，一条长和一条宽的和就是 9 米，8+1=9;7+2=9;6+3=9;5+4=9，这样也找到了四组。师："比较用小棒摆和直接列出的围法一样吗?"生："一样。"------第二次的教学中教师放手让学生根据自己的知识经验，自由地选择解题策略，给每一个孩子提供了独立思考的空间，充分激活了学生的思维潜能：一部分学生可以通过学具操作寻求答案;一部分学生可以直接根据长和宽的和，直接列举，甚至达到了
有序列举。教学虽然看似无序，却生动活泼，富有活力。
篇 3
今天我教学的是苏教版第十一册第七单元《解决问题的策略》第二课时的内容。本单元选择学生能够接受的素材创设问题情境，通过让学生主动经历探索过程，帮助学生积累思想方法，发展解题策略。本课时选取的素材是类似与我国古代的传统数学名题"鸡兔同笼"问题，教学的目的是让学生继续感受替换的数学思想方法、积累解决问题的策略。在教学中，我始终都是着眼于帮助学生体会数学思想，积累数学方法，感受解题策略。
下面是我对本节课教学的几点反思。
1、感受数学文化，激发学习兴趣。
师：实际上，今天我们接触的问题是我国古代的数学名题之一，古人我们称之为"鸡兔同笼"问题。它出自与我国古代的一部算书《孙子算经》。书中的题目是这样的："今有鸡兔同笼，上有三十五头，下有九十四足，问鸡兔各几何?"大家看，我们刚才解决的问题和这个鸡兔同笼问题是不是有共同的特点呢?我过古人早在几千年前就已经会使用替换的策略来解决问题，多么了不起啊!
2，要让学生经历解决问题的完整过程，在过程...
篇十：问题分析与解决心得
GO国家一级企业培训师 文诚毅职业培训师咨询顾问文诚毅研究方向 通用管理能力GMP 通用管理能力GMP1 人力资源管理HR 职场行为分析及心理援助EAP 项目管理PMP
问题定义2问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
计划带领 控制带领 控制组织目标的设定沟通与协调领导的能力问题的解决与决策问题的解决与决策什么是管理？3以完成企业目标为导向问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
应有的情况 希望的状态 期待的结果想要达到的程度问题问题差 距目 标问题＝目标与现状的差距4问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决已经做到的程度 实际的情况 目前的状态 未料到的结果现 状
更高的“理想状态”差距设定型问题・ 重新设定更高的“理想状态”（基准值・ 目标）
， 有意识地创造出来的差距2 种 “问题”5现状目前的“理想状态”发生型问题・ 既定的“理想状态”（基准值・ 目标）
和现实的差距差 距正 常解决问题
期望出现的状况目标没有达成问题就出现了6=问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决事实的现状解决问题消除屏障
计划行动结果问题问题问题解决7问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决计划的核心问题是目标决策的核心因素同样也是目标目标目标
什么是问题？• 可以将一个问题定义为一个困境•一件难以解决或难以理解的事情• 问题的种类•需要制定决策的问题•不需要作出决策就能解决的问题•不涉及任何问题的决策不涉及任何问题的决策8问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
中阶管理者应该关注那一类问题中阶管理者应该关注那一类问题NO问题应有状态现在状态问题意识1救火类问题看得见的问题已了解已了解并非特别需要92发现类问题需寻找的问题发现、 寻找、 思考和「应在状态」对照， 使它清楚与「现有机会」对应的问题意识3预测类问题新创的问题做预测、创新预测「将来状态」与「未来机会」对应的问题意识问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
问题意识1 0问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
思维方法• 思考是解决问题和制定决策的关键， 也是成功管理秘诀之一。• 思考是一项困难的工作， 很多人多不采取思考的方式来制定决策和解决问题。• 人们没有养成思考问题的习惯。人们没有养成思考问题的习惯。• 一个果断的人是一个能有效决策的人， 而不是一定11要很快作决策。• 你越努力养成思考问题的习惯， 你就会得益越多。问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
清晰思维的障碍 情绪化地对待问题是判断的障碍。 用行话来谈论问题和思考问题。 离问题太近， 让自己从困难中脱离出来， 并1 2从一个较远的距离去审视它会更好。 没有时间 压力会使理解扭曲。问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
运用直觉 人的思维直觉性大于逻辑性， 领会多于整理。 直觉， 有时也称本能或洞察力， 是一种在没有任何证据或未经任何明显的推理思考时对一个情况的了解。
这种能力在帮我们制定决个情况的了解。
这种能力在帮我们制定决策时会很有帮助。1 3 直觉不是做事情绪化， 当你会对一件事过于情绪化的时候， 不要相信你的直觉。问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
情绪化的典型情况 人们面临冲突 正在讨论工作安全性的问题 涉及到个人或团队的忠诚问题1 4问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决 在期望和兴奋的气氛中 感情用事不但扰乱我们的直觉， 也扰乱我们的逻辑思维能力。
问题意识的定义1
否定现状的精神（意识到不能维持现状）2
更高的追求（想做得更好）· 理想· 理想、 展望、 憧憬展望憧憬问题意识的定义：
指把现在开始可能会发生的或已经成为问题的作为问题来认识， 这种对待问题的心理活动就是问题意识， 问题意识一落千丈般从以下几个因素中产生：1 5· 使自己陷入困境， 为之烦恼的， 觉得有疑问的事情；· 有浪费、 勉强和不合理；· 故障、 投诉、 索赔事件；· 使命感、 责任感· 成就感、 正义感问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
2 经常自问自答“为了什么”1 客户至上在为本部门或公司推展工作时, 应始终将客户的利益放在第一位。
通常， 后道工序也被看作是“客户” 。10个基本意识不要将当前的手段与目的相混淆， 应常常自问：“真正目的是什么？ ”1 63 当事者意识4 可视化只有认识到自己是当事者, 才能理解工作的使命和价值, 产生自豪感， 才会去思考“我要怎么做？ ” , “我一定要做到” 。将问题用一目了然的方式显现， 并与相关人员共享， 促使新的发现。
另外对信息、 计划、 情况的认识、 意见等需要共享的信息， 也应当进行可视化处理。问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
5 依据现场和事实进行判断6 彻底的思考和执行抛弃先入为主的观念, 以客观的心态去观察事物。不要混淆臆测与事实。再三思考、 怀着“决不放弃” 的信念和坚韧不拔的精神 将工作进行到底拔的精神, 将工作进行到底。10个基本意识1 77 速度· 时机迅速对应客户需求, 贯彻实施对策。如果对策的实施尚需一定时间, 可先采取适当措施, 避免错失做事的良机。问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
8 诚实· 正直（实事求是）9 实现彻底的沟通如实按照既定的工序开展工作， 虚心听取别人的意见， 对自己的行为负起责任。诚心诚意， 与客户或相关人员努力沟通， 直至他们给予理解并能够主动提供协助他们给予理解并能够主动提供协助。10个基本意识1 810 全员参与动员一切可以动员的力量， 引领团队以及相关人员集思广益， 实现效率和效果的最大化。问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
培养问题意识1 9问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
解决问题的思路、 原则与方法解决问题工作思路先有数：
通过数据的比较分析， 找出差异， 差距最大的数就是有问题的事。后有事：
不是事有问题， 而是做事的人有问题。后有事：
不是事有问题， 而是做事的人有问题。20再找人：
一个人的问题， 必然是一类人的问题。
要通过案例剖析来解决一类人的问题而不是一个人的问题。教育人：
用造成损失的数来教育做错事的人。
把不良“数” 变成可教育人的数， 才会有震撼。问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
（1）
事故原因没有查清不放过（2）
责任人和周围人员没有受到教育不放过解决问题的思路、 原则与方法解决问题的“三不放过” 原则21（3）
没有落实有效的整改措施不放过问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
紧急措施：
将出现的问题临时紧急处理， 避免事态扩大或恶化。
紧急措施必须果断有效。过渡措施：
在对问题产生的原因充分了解的前提下， 采取措过渡措施在对问题产的原因充分了解的前提下， 采取措解决问题的思路、 原则与方法解决问题的三个层次措施22施尽可能挽回造成的损失， 并保证同类问题不再发生。根治措施：
针对问题的根源拿出具体可操作的措施， 能够从体系上使问题得以根治， 消除本管理工作中问题发生的外部环境。问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
1.为什么机器停止了运转？机器超负荷或保险丝断了。机器停止了运转：问 五个为什么？如果不问5次为什么，很可能只是更换保险或轴承， 了 事。但没有从根本上解决问题2.为什么会超负荷？轴承润滑不够。3.为什么轴承润滑不够？润滑油机工作不充分。23问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决4.为什么润滑油机工作不充分？润滑油机的轴承坏了， 在不断地响， 无法正常工作。5.为什么轴承磨坏了？没有过滤器， 碎金属进去了。如果不装上过滤器，问题将再次出现。
解决问题的思路、 原则与方法解决问题的三步曲现场24试点问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决路线
现场：
亲自到现场发现问题， 查出问题发生的环节及责任人。路线路线：
找出解决问题的路线（老办法、 老人、 成功找出解决问题的路线老办法老人成功解决问题的思路、 原则与方法解决问题的三部曲25的案例、 可借的力、 可借的办法）
。试点：
再回到发生问题的现场研究方案是否可行。问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
问题发现26问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
• 一般人对眼前所发生的问题， 会感觉“糟糕， 糟糕” ， 但对不易觉察的问题， 容易忽略。• 欲发掘遗漏的问题， 必须将问题的种类归纳出来，判断必须整理解决的真正问题是什么， 才能重点解27决问题。• 需要对问题进行以下判断区分：问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
1 .人员的问题还是工作的问题如果是人员 的意识不到位， 就要进行思想意识教育； 如果是技能不足，则要强化某方面的技能； 如果是工作方不支不合适， 我们就调整相应的工作方法2.组织的问题还是目标的问题如果我们的组织团队战斗力不够， 那么团队的重塑过程是必要的； 如果因为目 标不切合实际造成业绩偏离， 我们就应该进行目 标的调整。3.当前的问题还是将来的问题对于眼前的问题对于眼前的问题， 我们要区分重点予以解决； 至于将来可能出现的问题我们要区分重点予以解决至于将来可能出现的问题28隐患， 更不能掉以轻心， 要采取必要的措施， 防止问题的发生。4.内部问题还是外部问题•对于内 部的问题， 我们可以依据自 身的规章守则解决； 对于外部的问题，我们必须依据其后果的预期影响程度， 来决定必要的对策。
但是必须迅速、 果断处理， 防止负 面影响进一步扩大。问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
5. 表面的问题还是本质的问题• 有的问题是表面和偶然发生的， 处理后不会再次发生；有的却是本质性的问题， 如果不是从根本抓起， 问题还会反复发生， 或者产生连锁反应。
所以认识问题背后的实质是非常关键的。（附：
问题发现表）今后想今后想问题发生的原因分析（5W1H）问题发生的原因分析（5W1H）29进一步提高分析问题的思路（问题）解决问题的方向WhatWhyWhoWhereWhenHow目是有题的否问问题何在人组的题或织问地或所问题点场的时或期问题间时的方的题法问问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
问题分析30问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
有效的对策与无效的对策序号无效的对策有效的对策1加强员工质量意识不合格品与合格品摆放实物并标识， 进行对比。2罚款50元， 通报批评制作工装夹具， 防止放反3螺丝松脱， 上紧螺丝使用紧固力矩调整为100N314教育员工， 认真码放， 限制乱摆放高度（限高1.5m）5通知下工序注意保持清洁调整作业顺序（清洁工序从③调至⑥）6拿取小心， 发现异常马上报告制定一标准图示悬挂， 人员重新培训拿取方法问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
改善的基本思想（1）
抛弃固有观念；（2）
不说不行的理由， 寻找可行的方法；（3）
能做的先做， 不要等到万事俱备；（4）
发现错误， 立即纠正；（5）
改善， 不花钱也可以做到；（5）
改善， 不花钱也可以做到；改善的十二个法则32（6）
多问几个为什么， 寻找真正原因；（7）
发挥众人智慧， 团队作战；（8）
实际去做， 而非夸夸其谈；（9）
没有“想法” 就是没有“能力” ；（10）
改善永无止境。问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
法则提示应用举例1.剔除•可否删除•假如没有如何•将牛奶瓶改为纸盒， 免去回收瓶子•打火机取消加气装置•人去改成物来改善的十二个法则332.正与反•现在的做法倒过来如何•重物的计量时用人搬上称， 改为秤埋在地下（如汽车秤等）3.定数与变数•处理问题是否出现变数•能掌握定数吗•用有刻度的量杯来量•电压是否稳定， 影响工作问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
法则提示应用举例4.正常与例外•是否正常发生•是否有例外情况出现•经常使用的材料及工具放置一定场所•发生异常时方用红灯或电铃通知•出缺勤管理只检查缺勤者改善的十二个法则34问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决5.合并与分离•将之合并如何•将之分离如何•附有时钟的收音机•切肉专用刀及切菜专用刀6.集中与分散•集中起来如何•分开几次的作业集中一次做•分散如何•集中一次做变为分几次做•同种机器集中一处•电话分机
法则提示应用举例7.扩大与缩小•改大如何•对象因为小而常常感到困难。难抓、 难加工难看、•改小如何改小如何•使用镊子•随身听改善的十二个法则35问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决8.附加与削除•附加上去如何•拿掉如何•附干燥机的洗衣机•单冷空调9.调换顺序•重新组合如何•用有刻度的量杯来量•电压是否稳定， 影响工作
法则提示应用举例10.平等与直列•并行作业如何•一个一个做如何•煮饭时， 先把菜切好， 而不必等饭熟后再切菜•在输送带上按顺序装配改善的十二个法则36问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决11.共同与差异•活用共同点如何•活用不同点如何•尺寸差别很小的螺丝统一（标准化)•材料的颜色管理12.代替与互补•使用其它如何•替换看看•用工具代替手•改用便宜材料
消灭工作中常见的“三胡” 现象胡弄： 有标准， 不按标准去干； 有了标准， 但不对照逐项确认， 想当然认为符合标准了； 以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；胡干：胡干37 没有标准地干； 明知道标准有问题仍按照执行而不提出；胡说： 未经调查研究， 想当然认为应当这样； 没有通过试套， 想当然地认为一定能够可行。问题定义问题意识问题发现问题分析问题解决
解决系统中老大难问题老大难问题的确定对老大难问题的具体分析对老大难问题中人的...
