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1 5 5 篇 篇 1 2021 年税务局 深化 放管服改革 优化
营商环境工作总结，附心得体会表态发言
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1. 1 2021 年税务局优化营商环境工作总结 .................2
2. 县税务局优化营商环境工作总结 ......................4 4
3. 税务局深化放管服改革优化营商环境工作总结 .......... 10
4. 县税务局 1 2021 年度优化税收营商环境工作总结 ......... 13
5. 税务局 1 2021 年深化放管服改革优化营商环境工作总结 ... 18
6. 税务局优化营商环境心得体会表态发言 ................ 21
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1 2021 年税务局优化营商环境工作总结
2021 年以来，xxx 税务局不断拓宽税收宣传渠道、加强办税政策培训，积极推进“放管服”改革，不断创新纳税服务举措，科学精准评价纳税指标，对标自查改进提升成效，税收营商环境再上新台阶。
体验办税缴费，为营商环境“出点子”。立足“便民办税春风行动”，开展纳税服务“大体验”。邀请辖区内 xx 位企业财务人员、办税人员现场化身为税收营商环境优化措施的“体验师”。从日常涉税业务出发，体验窗口办税便利度、体验税收优惠政策宣传度、体验在电子税务局上进行增值税消费税及附加税费合并申报，并请他们积极反馈感受与意见，为优化税收营商环境提供重要参考。
开展专题座谈，为营商环境“指路子”。邀请医保、人社、公积金和辖区内xx户样本企业共同参加xxx税务局2021年优化营商环境专题座谈会。会上，对涉税指标印证资料的收集和准备工作进行讨论，认真分析问题症结并提出解决办法，切实优化征缴流程，早着手早准备，做好企业的沟通和服务工作，进一步优化营商环境。
推广线上办税，为营商环境“谋发展”。xxx 税务局面向纳税人缴费人全面推广“贵阳税务”微信公众号和税企互动平台，在线为纳税人缴费人提供远程协同辅导，点对点政策发送，实现办税“不上门”，服务“不掉线”，全力打造掌上
3 办税。方便纳税人缴费人紧急涉税事项办理、节省等待时间，了解各项最新税收政策，使办税缴费更安全、更快捷。
电专精细服务，为营商环境“添动力”。为进一步做好增值税电子专用发票网格化服务工作，xxx 税务局通过税企互动平台及时向税务干部和纳税人点对点推送网格化服务办理情况，提示网格员完成有关工作，确保网格化服务工作按时高质量完成。同时，办税服务厅工作人员在为新办纳税人发放税务 ukey 时，邀请纳税人关注税企互动平台，查阅推送消息。
税企身份互换，为营商环境“促提升”。Xxxx 咨询有限公司的 x 名志愿者在 xxx 税务局开展为期半个月的税收志愿服务。在活动期间，志愿者们接受办税服务厅的上岗基础知识技能培训之后，统一佩戴志愿者绶带，为前来办理业务的纳税人缴费人提供导税、自助机使用、电子税务局指导等多方面的志愿服务。通过这次的税收志愿者服务，不仅为志愿者们带来了全新的体验，更为税企之间架起了沟通的桥梁。
下一步，xxx 税务局将通过‘春雨润苗’行动深化‘放管服’改革、持续优化税收营商环境、持续施策助成长、持续优化增动力，助力企业行稳致远、发展壮大，为区域经济高质量发展贡献力量。
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县税务局优化营商环境工作总结
2021 年以来，县税务局认真落实县委县政府关于优化营商环境的工作要求，主动作为、强化服务，坚持问题导向，找准、盯牢涉税服务工作中的难点、痛点和堵点，集成出台了一批硬招实招，进一步提高了税收征管服务质效，有效推动了营商环境的持续优化，为助力我县打赢实体经济翻身仗，实现预期工作目标贡献“税务力量”。
一、xxx 县优化营商环境十条意见落实情况 为深入贯彻县委县政府有关加大营商环境改革力度的重要部署，提升税收营商环境，我局根据工作实际，细化《xxx县优化营商环境十条意见》，制定《xxx 县税务局优化营商环境十条意见的责任清单》，各股室、所、中心分工负责，勠力同心，努力营造浓厚的“重商、亲商、安商”氛围，全面迎接营商环境指标考核和纳税人满意度调查。
（一）建立“有求必应”的企业发展问题受理服务平台
1. 优化企业开办流程。推出新办企业套餐式服务，集信息确认、户管注册、税种核定、资料发放、新办企业涉税辅导等多个事项于一体，使新办企业登记从“站站停靠”转为“一站到底”，当天即可申领发放发票。扩大套餐式服务范围，将发票限额票量变更、小规模转一般纳税人、简易处罚等发生频率高、业务较为复杂、上下游流程关联度高、需要跨系统操作的关联事项纳入套餐式服务。
5 2. 落实发票管理办法。严格落实税务总局相关要求，通过税企微信群、纳税人业务培训等渠道，广泛向纳税人宣传小规模纳税人自行开具增值税专用发票试点范围扩大的政策。同时，要求两家税控服务单位，及时向纳税人提供良好的税控设备安装、维护服务，确保纳税人能够顺利开具专用发票。坚决落实取消增值税发票认证的纳税人范围扩大至全部一般纳税人政策，一般纳税人在取得增值税发票后，可以自愿使用增值税发票选择确认平台查询、选择用于申报抵扣、出口退税或者代办退税的增值税发票信息，有效提升了纳税人的办税体验。
3. 拓展多元化办税渠道。充分依托“互联网+”技术，推进电子税务局建设，实现日常业务“网上全覆盖”。继续推广网上电子税务局，多渠道多方式开展电子税务局功能介绍及培训，充分利用“互联网+税务”新平台，实现申报更正、纳税证明开具、跨区域涉税事项报告等业务的网上办理，让纳税人多跑“网路”少跑“马路”。创新发票管理模式，推广增值税普通发票“线上申请，网上缴税、自助开具”模式，实现发票代开全面自助化，优化发票“网申邮送”服务，年初至今共为 xxx 户次企业邮送发票 xxxxx 余份。同时，根据上级安排积极推行支付宝、政务服务网等多元化网上办税，省去纳税人排队等候时间，精简办税成本。
（二）打造“不诉不查”的涉企执法环境
1. 规范行政处罚自由裁量权方面。推行“首违不罚”制度，对首次违法，在责令期限内改正，没有造成危害后果的，
6 不予处罚。同时，对按要求主动消除或减轻违法行为危害后果的；受他人胁迫有违法行为的；配合行政机关查处违法行为有立功表现的，依法从轻或减轻行政处罚。
2. 提供税收风险提醒服务。持续开展税收风险分析，建立以预警提醒和纳税辅导为主的查前辅导，防范和降低企业纳税风险。低风险提醒与重点税源风险应对双措并举，至目前为止，开展低风险提示提醒 xxx 户次，完成重点税源企业风险应对 xx 户次。
（三）严格规范行政审批中介服务
加强涉税专业服务机构监管，做好机构实名信息采集，并于每月 5 日前在办税服务厅公告《纳入实名制管理涉税中介机构名单》。积极开展涉税服务机构信用评定工作，加强日常资料报送审核，于 4 月 30 日完成涉税服务机构信用积分，并对信用积分和等级进行公告。建立良好的税企关系，组织召开涉税中介机构座谈会，邀请纳入实名制监管的各机构负责人和经办人参加，倾听机构的需求和意见，完善后续监管工作。
此外，为深入贯彻落实各级决策部署，切实加强第三方涉税服务收费的监管力度，严肃查处第三方借减税降税服务巧立名目乱收费行为，重点清理违规捆绑销售情况，坚决防止“黑中介”“中介黑”抵消政策红利。同时，严厉打击违规兼职代理会计，维护正常办税秩序。
（四）健全完善企业信用体系，推进信用办税
1. 推行“容缺受理”。当纳税人提供的非关键性材料缺
7 失或有误时，只要经办人书面承诺在规定时限内补齐的，办税窗口将预先受理或做出许可决定，待经办人补齐材料后可直接领取相应的办税结果。完善容缺受理登记台账，推行诚信假设，逐步扩大容缺受理对象。
2. 深化“银税合作”。目前，已与县建行、农商行签订了合作框架协议，明确了“银税互动”项目合作原则和内容，建立了信息交互、政策辅导和风险防范体系。县建行和农商行降低贷款发放条件，对符合条件的诚信纳税小微企业发放免担保、免抵押的信用贷款，并实现优惠的贷款利率。年初至今，已为 xx 家小微企业发放银税互动信用贷款 xxx 万元。
二、“无证明城市”改革工作 （一）成立工作专班，主要领导抓统筹
将“无证明城市”作为特色亮点，第一时间成立了领导小组和工作专班，明确专项工作联络员和代办员，形成了主要领导抓统筹，业务科室抓推进，纳服窗口抓落实的工作机制，层层推进责任落实。开展了“一日代办员”活动，分管领导和工作专班成员深入窗口，摸清改革过程中各项业务流程是否走得通，办事效率是否受到影响等情况。在此基础上，细化各项无证明业务部门核验的工作流程，保障各项业务走得通、走得顺、走得快，确保“无证明城市”改革有序推进。
（二）梳理业务清单，业务科室抓推进
我局相关业务股室按照金华打造“无证明城市”实行的“六个一律”原则，最终梳理形成了 17 项《证明事项清理清单》。同时，做好办税指南纸质版、电子版的调整更新工
8 作，逐项检查“证明”等字眼是否修改到位。
（三）开展业务培训，办税窗口抓落实
对窗口工作人员开展“无证明城市”改革“应知应会”培训 x 次、测试 x 次，参与人员达 xxx 人次。第一时间将“无证明城市”是什么、为什么、怎么做传达到每一位干部，切实统一思想认识，提高工作主动性。
加大“无证明城市”改革宣传力度，各办税点电子显示屏滚动播放改革内容，公开无证明业务事项，放置宣传易拉宝，发放宣传资料，不断提高群众的知晓率，及时收集纳税人（缴费人）对改革的体验感，查漏补缺，提高获得感。
截至目前，我局累计减免证明 xxx 份，其中申报承诺减免证明 xx 份；数据查询减免证明 xx 份，部门核验减免证明xx 份。
下一步，我局将继续加大“无证明城市”改革工作的宣传力度，扎实推进工作落实，做好取消证明事项的业务数据统计工作，及时总结好经验、好做法，使“无证明城市”改革在税务部门落实落细，取得实实在在的效果。
三、下一步特色工作 （一）部门联动助推“网上跑”，实现企业开办“零见面”
主动对接县行政服务中心，依托企业开办“零见面”平台，建立“一窗受理、一次申请、一网办结、一站服务”的常态化企业开办服务模式，通过“减环节、减材料、减时间、减成本、加数据共享”的“四减一加”工作原则，形成市场
9 监管、公安、人民银行、税务、人社等涉企部门企业开办部门联动机制，实现企业登记、公章刻制、银行开户、发票申领、社保登记等环节“零见面”办结，由“最多跑一次”实现企业开办“网上跑”、“零次跑”。
（二）税邮共建助推“零次跑”，实现服务专邮“送上门”
为进一步优化纳税服务，方便纳税人办税，我局深化落实“互联网+政务服务”，在原有“网申邮送发票送上门”的业务基础上，与邮政局进一步扩大合作服务范围，将涉税宣传资料发放、文书资料传递、催报催缴通知书下发、窗口涉税资料受理等各项业务均纳入合作范围，通过税邮共建提高办税工作效率，助推纳税人办税“零上门”，涉税资料“邮路跑”。
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税务局深化放管服改革
优化营商环境 工作总结
为把营商环境打造成为 xxx 市疫后重振、浴火重生的金字招牌，xxx 市税务局注重发挥党建引领作用，积极落实“两结合、四一起”融合抓工作机制，为优化税收营商环境、提升纳税人满意度、助力企业复工复产注入了强劲的“红色动力”。
党委班子举旗定向，凝聚“向心力”。市局党委将优化税收营商环境、提升纳税人满意度工作列入党委重要议事日程，明确税务系统创优营商环境的“十项行动”方案，成立“优化税收营商环境工作领导小组”，下设综合组、宣传组两个工作组，确保落实落细优化税收营商环境各项工作要求。将优化营商环境相关政策文件纳入党委中心组（扩大）学习必学内容，深入研学各级文件。党委委员围绕“优化营商环境”主题带头开展学习交流研讨，引导党员干部切实提高政治站位，凝聚思想共识。研究制定 xxx 市税务局“党建引领，问需连心”行动方案，细化发挥党建引领，创优营商环境的具体措施，为充分发挥党建领航作用奠定坚实的基础。
党支部筑强堡垒，集聚“战斗力”。一个支部就是一个堡垒，为集聚支部在创优营商环境的战斗力，全局 11 个党支部先后召开了“全市优化税收营商环境 提升纳税人缴费
11 人满意度”专题支部主题党日活动。邀请党委委员在支部讲授优化营商环境专题党课 x 次，支部党员参与“优化营商环境”网络答题 xxx 余人次，促使党员真学真懂、入脑入心。突出抓好跨支部学习交流活动，机关一、二、三党支部，大坝税务分局、均州税务分局党支部分别联合开展了专题主题党日活动，共学政策文件、共上主题党课、共议创优营商环境的办法措施，提升了主题党日的感染力和实效性。同时，各支部积极围绕“三学三查三思三晒”内容，开展学习交流、问题查摆，深挖问题根源，积极思打算、思建议。通过主题党日活动，共梳理形成《本单位共性问题清单》x 项，《对上级税务部门的建议清单》x 条，内网展晒优秀心得体会 x 篇，党课讲稿 x 篇。
党员干部冲锋在前，共聚“行动力”。一个党员就是一面旗帜。各支部党员大力弘扬服务企业群众“有呼必应，无事不饶”的“店小二”精神，主动走进企业开展“三问一承诺心连心”行动，向辖区纳税人询问生产经营状况、涉税需求、税收优惠政策落实情况，听取对税务部门的意见建议，并实行“有问题就找我”挂牌承诺活动，及时为企业提供纳税辅导、政策答疑，帮扶企业精准纾困，让纳税人切实感受到税务人热心服务的温度。大力推行非接触式办税服务，积...
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