讲优质课心得体会8篇讲优质课心得体会篇1近期，我读完了俄19世纪大作家列夫·托尔斯泰的又一大著作——《复活》。复活，故明思意指死去的人再一次或下面是小编为大家整理的讲优质课心得体会8篇,供大家参考。
撰写一篇心得的意义在于抒发内心感受，认真对待才能有所收获，精神文明建设如此繁荣的当下，越来越多的人开始重视心得的写作，小编今天就为您带来了讲优质课心得体会8篇，相信一定会对你有所帮助。
讲优质课心得体会篇1
近期，我读完了俄19世纪大作家列夫·托尔斯泰的又一大著作——《复活》。
复活，故明思意指死去的人再一次或得生命，现实生活中不可能有这种事。我对托尔斯泰颇有了解。其并不是一个科幻作家，因而我怀着兴趣翻开了这本书。
书中讲述了一任贵族青年——聂赫留朵夫，早年与一个女仆卡秋莎·玛丝洛娃发生了爱情。聂赫留朵经历了军旅生涯后，精神上受到了污染，以至后来对卡秋莎·玛丝洛娃做出了无法弥补的丑恶行为，并抛弃了她，至使其堕落。在多年后，两人以犯人和陪审员的身份重逢于法庭，做为陪审员的聂赫留朵夫良心深受谴责。为了赎罪，他开始了对玛丝洛娃的救助。在为此奔波的途中，聂赫留朵夫亲眼目睹了俄国农民的痛苦与贵族的压迫。最后救助终末成功。于是，聂赫留朵夫决定与卡秋莎·玛丝洛娃同赴西伯利亚流放地。这时的他感到精神上受到了复话。
读过后，我仍不大理解，在片刻沉思后。才渐有所悟：
精神是肉体的支柱，有些人虽仍活在世上，却只是行尸走肉。受人唾骂。相反之，有的人虽已死去上百年，然而即使再过上千万，他(她)的精神依然永存于世，受到世人的敬仰。
在堕落的人中，也有从新洗清自我的人。书中男主角聂赫留朵夫，就是一个从纯洁无邪的少年，在经历了军旅生涯后，堕落一时，最后终于在精神上恢复了自我。这又体现出了当时俄国政治的腐败。
我曾经读过列夫·托尔斯泰的《战争与和平》，甚是精彩。望大家也看一下。还有对大家说的：在看一类名著之前，最好看一下作者介绍。有助于大家理解。
讲优质课心得体会篇2
一、注意高一年级与初中的衔接过渡
高一新学期伊始，我们应该通过入学考试了解学生大致水平，及时给学生弥补初中的缺漏知识。利用一月左右的时间从语言、词汇、语法、句型等方面帮助学生系统复习。尽快使学生适应了高中英语教学，具体做法有：培养学生课前预习、课后复习的良好学习习惯;坚持用英语授课，要求并鼓励学生用英语思考问题、回答问题;根据高考要求，从高一年级开始就培养学生的阅读能力，教会学生一些阅读技巧，养成良好的阅读习惯;另外，课后还要加强与学生接触，尽快和学生熟悉起来。
二、培养学生的英语学习能力
要让学生对高中英语有很强的学习能力，首先要使学生正确去认识学习高中英语的重要性。教师应该重视学生的学习意愿和自信程度，这两大元素取决于学生的学习水平和学习技巧。在教学过程中，学生的兴趣爱好、生活经历与习惯、智能因素及认知能力很重要，教师应该以学生行为的结果来强化其学习动机，设计的教程和教学活动应该接近学生的语言水平或略高于学生的语言水平，引导学生的参与和学习。学生对语言学习是否达到了预期的目标并不以他们背诵了多少词汇、多少语法规则为标准，而是看他们是否能熟练地用语言来表达自己的思想，用语言来完成各种任务，更重要的是，是否掌握了自己日后继续学习所必须的方法和技巧。语言是一种实践性很强的学科，语言知识的传播是英语教学的一个重要内容，但不是的内容，更不能占据英语教学的全部过程。语言技能的掌握主要有赖于学生个体的实践，教学效果主要取决于学生的主观能动性和积极参与性。此外，英语教学在我国属于外语教学，而不是作为第二语言教学，由于缺乏应有的语言环境，就需强调学习者在课外主动学习，不断实践。因为课堂的学习时间有限，教师传授知识的技能和风格不同，学生的接受能力也不同，学生不一定能在短时间内消化全部知识，所以课外的自主学习对知识的消化和巩固很重要。教师在要求学生课外自主学习时，应该教给学生各种学习方法，使学生了解并掌握各种学习方法和技巧，如：听的技巧、交际方法、阅读方法、写作技巧、翻译技巧和解题技巧，使学生养成制定学习计划、选择学习方式、安排学习任务、监控学习过程、评估任务完成情况的习惯。
三、巧用初中知识，教活语法
高中的语法项目在英语学习的各个时期是分散、交叉出现的，这就需要学生在熟练地使用某语言现象后进行总结归纳。教师心中要有一个完整的语法体系，要引导学生在进行语言交流时及时地发现语法问题，并帮助学生加以归纳总结，一方面在单项学习时应提及主题与其他项目之间的关联与区别，另一方面要利用这种关联和区别，更好地将主题讲解清楚。
四、激发学生学习英语的兴趣
在教学中培养学生的学习兴趣，增强教学效果，才能避免在以后的学习中产生两极分化。我们可以把语言教学与日常生活联系起来，上课时有目的讲解一些西方背景知识和趣事。课后多和学生交流接触，了解学生的需要，适当和学生一起参加活动如：圣诞晚会就能极大的拉近了老师和学生的距离，也同时极大地提高了学生参与性与积极性。
让“双差生”学英语是让很多老师头痛的事。学好英语需要持之以恒的毅力，而“双差生”缺乏的往往就是这种锲而不舍的精神，如果只是从正面向他们大谈学好英语的种种好处，恐怕收效甚微。如能把这些学生在其他方面的兴趣，迁移到学英语中来，则可事半功倍。
五、培养学生在平时学习英语时多问为什么
在课堂教学中培养学生终生学习英语的能力，其关键在于培养学生的思维能力和思维品质。就是在平时的课堂教学中，对学生回答的问题多问为什么，同时通过多种途径，让学生对教师课堂中讲述的内容，平时学习、生活中遇到的有关英语学习的问题多问为什么。我们在教学中设计一些适合学生回答和争论的问题，并且多问一些为什么，就能将学生的学习积极性调动起来，让他们积极主动地学习。当学生在听课过程中，或是在平时的学习、生活中有什么不懂的问题出现时，要鼓励学生多问为什么。让学生将学习过程中的疑惑提出来，可以在课堂上提，在作业本上提，也可以在校园网的“留言板”上提。课堂上的教师可以直接回答，作业本上的教师在批阅作业时回复，“留言板”上的问题，教师可以到网上去回复。这样不但培养了学生自主能力，也会促进他进一步提出更深层次的问题，有利于他们将来的发展。
六、拓展教材，与时俱进
当前是知识经济时代，社会的发展日新月异。由于编写与出版的周期，再先进的教材也难以跟上飞速前进的时代步伐。更何况教材出版后通常会连续用上好多年，因此，教材的滞后性是在所难免的。然而在20xx年8月24日召开的国际天文合会大会上，冥王星被排除在了行星行列之外，大会确认太阳系只有8颗行星。我在教这部分内容时，先用一幅太阳系九大行星挂图让学生们用英文说出它们的名字，然后让学生讨论关于行星的定义问题，接着教师向学生们展示从网上搜集到的关于行星的最新定义的资料及相关数据，通过问答、讨论等，自然而然地活用和拓展了教材内容。我们在教学中所提供的例句，阅读语篇，讨论的话题都要尽量闪现时代的光辉。
总之，教学是科学，更是艺术，高中英语新课程教学要充分考虑学生的特点，一气呵成，不能忽视其中任何一个环节;要注重与学生的交流，密切注意学生的思想变化，才能取得好的效果。
讲优质课心得体会篇3
在20__——20__年学年家访中，作为一名班主任，共有以下体会：
一、统一思想，明确家访的主要任务
1、了解所访学生家庭情况。进行家访前，我们首先对所访学生家庭情况进行尽可能深入的了解。因为，家庭情况直接影响学生的思想、学习和生活，教师只有对学生家庭的具体情况做全面了解，才有助于提高教育工作的针对性。
2、向家长反映学生在校的表现，多报喜，少报忧。向家长介绍学校开展的主要教育活动，在学校与家庭间形成有效沟通。
3、与家长共同研究，明确要求，统一思想，找出学生内心发展中存在的问题及原因，加深对学生的了解，在未来的教育中有的放矢。
4、向家长提出建议，为其实施家庭教育提供帮助指导，必要时还要向家长介绍一些心理学、教育学的基本知识，并共同商量出解决问题的办法。
二、通过切实开展工作，家访成果显著
1、通过本次家访，我们全面了解了受访学生及其家庭，为在未来教育工作中促进学生健康全面发展打下坚实的基础。
2、通过家访，我们与学生家长之间建立起沟通渠道，第一时间了解家长的想法，解除家长对学校教育工作的疑惑和不解。
3、以家访为平台，以学生和家长为渠道，我们对学校进行全面宣传，扩大了学校知名度和美誉度。
4、通过家访，广泛听取社会对我校教育教学的意见和建议，并及时反馈。 ( 励志天下 )
三、家访体会
1、良好的家庭教育对孩子的健康成长至关重要。
文化程度高的家长对自己的子女都有一套行之有效的教育方法，知道如何对孩子进行学习生活上的指导。这些家长的孩子往往从小就已经养成良好的行为习惯，有较强的自觉性。
文化程度不高但为处世有原则的家长，他们对孩子学习上的指导虽有欠缺，但会以言传身教教给孩子做人的道理。这类孩子通常为人不错，心地善良，只要在学习方法上多加以指导，一般会有较大的进步。
还有少数家长，本身文化程度低，对自己的子女又过于溺爱。随着年龄的增长，孩子的脾气也越来越大，这些家庭往往已出现“不会管，管不了”的局面。其父母根本管不了，只是希望通过学校教育来改变孩子。
2、学生在校表现与在家的表现通常都有较大的差异。
绝大部分学生在学校里各方面表现都良好，但在家里却仿佛变成了另一个人一样。放假后，不学习，不写作业，整天看电视、上网，什么家务都不干，动手实践能力相对较差，必将影响其未来的发展。
3、家长对学校和老师普遍抱着较高的期望和要求。
教育是一个系统工程，需要学校、家庭、社会的共同参与;家访则是这一系统工程中的重要一环，是做好教学和班级管理工作的重要手段。通过一段时间的家访，我们得到了许多收获，并决心在今后的工作中继续有目的、有计划、有重点地开展家访工作，为实现学校的跨越式发展贡献自己的一份力量!
讲优质课心得体会篇4
经过区公司的机构调整与人员优化，我有幸来到极具发展潜力的crm（客户关系管理）岗位上，面对新形势下新的工作要求，我应该如何配合各市分公司更有效地开展工作呢？工欲善其事，必先利其器，没想到这个问题早就引起了区公司各级领导的重视——公司从北京请来了专业的培训导师，五一长假尚未结束，我们区市各地的维系人员近五十人就齐聚在公司组织的“优质服务培训营”，在专业指导下经历了别开生面的学习交流活动。
培训营里，著名的培训导师柳青先生通过分组讨论、角色扮演等游戏活动充分调动学员的参与积极性与团队配合精神，他用各种日常生活中的服务案例来阐述优质服务所需要的思路方法和技巧，深入浅出地讲解日常工作中大家需注意思考的问题，从服务概念、方法流程到细节步骤的行为技巧，让每个学员都充分发表自己的观点，回忆自己接受或处理过的服务事例。他微笑着赞扬每一位发言或表现自己的学员，鼓励大家积极发现自己的潜能，从不放弃让任何一个跃跃欲试的学员大胆登台演练的机会。
好的方法是成功的一半。当柳青老师用他自己独特的方式引导我们参与问题的思索，并最终由学员自己找到问题的答案时，柳青老师的培训就至少成功了一半。而另外一半在哪里，我想答案就在柳老师的话里，他希望，我们不用做笔记，不依赖那培训完很少再去翻的本本，而是把培训的内容充分理解溶进脑子里，结合进日常工作中，甚至能够很自然地把培训收获的内容给其他同事再培训。
俗话说：受人以鱼，不如授人以渔。换言之：接受“鱼”，不如学习“渔”。如果说“鱼”是我们的工作成果，而“渔”则是完成工作获得成果的过程和办法。
我们做任何工作前，都需要先考虑好行动的方法。
好的方法是行动前的指路灯。曾经，我们都遇到过工作千头万绪无从下手的情况；而今，在行动之前，我们知道自己需要先从哪几个步骤去考虑问题，例如在访问被维系用户前，从了解客户需求期望值出发，通过友善积极的态度去满足客户的心理需求，用实际的行为去解决客户的物理需求。
好的方法是解决工作难题的敲门砖。遇上客户投诉这样的难事，我们都希望能够尽快处理完毕。没错，我们现在的方法是：积极倾听、接受客户的观点、记录问题、道歉、告诉客户将采取的措施和处理的时限、感谢客户及时反应投诉问题并尽力协调相关部门妥善处理。
当然，我们进行全方位的思考，找到解决问题的方法非常重要，但成功还离不开日常工作技巧的磨练、沟通交流的艺术的掌握及业务知识的准备等等努力。国外的服务企业，甚至连服务人员的表情、语气都要求训练，因为这种小小的细节也是服务技能之一。
感谢公司给予我们这次关于“优质客户服务”的培训机会，让我们在国内专业培训师柳青先生的指导下，在与分公司维系服务岗位的同事的沟通交流中，从感性到理性的去理解“优质客户服务”这样一个难以阐述的概念，并学习如何做好服务的工作思路及行为方法。我们所接受的，不仅是一种提升工作效率的技能，更是一种有利于今后个人素质能力拓展的态度方法。能“渔”者，自然会收获“鱼”。
讲优质课心得体会篇5
从今年3月份开始，在护士长带领下全科护士积极转变护理理念，以饱满的服务热情，投入到"优质护理服务"活动中，并踊跃提出各种好的想法和建议，不断改进和提高护理质量。力争达到"优质护理服务示范病区"的要求：
首先，我们为深化"以病人为中心"的服务理念，强化基础护理，每天护理人员分为两个护理小组，实行小组包干制。每组每天指定了专人对入院病人进行宣教及健康教育，制定了健康教育反馈表和调查表，并定期开展病人健康知识讲座。每组内的护士由组长指派负责床位管理，护理内容包括基础护理、更换液体、更换床单、健康教育、预手术及出院病人宣教、及满足病人的即时需要等全部内容：如洗头、洗澡、剪指（趾）甲、及时更换带血的病员服、床单等等。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。坚持给病人做班外基础护理，小到为病人盖上被盖，服药时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，微笑示意。做好这些细节的事情，体现了我科护理观念的更新和改进。
第二，丰富护理服务内涵。护理工作并不是仅仅给病人打针、输液、发药而已，它是一份很细、很琐碎的工作，要不断推出新的服务措施，切实为病人的需要服务，要让病人得到实处。为此我们科坚决做到见面问声"您好"、"请"字当头、"谢"字不离口。热情服务，态度和蔼，不推诿训斥和刁难病人。热情接待患者的咨询，耐心解答患者提出的问题，重视病人的心理护理，提供多项便民措施等。每天我们对病人说的最多就是"您昨晚睡得好吗？有没有不舒服的地方？有什么需要我们帮助的？巡视病房时帮卧床病人翻身——扣背等的同时观察患者病情的变化；闲暇时多转转病房，陪病人聊聊天——解解闷儿的同时了解病人的生活习惯，以便我们更好的为患者做好护理工作，要变被动为主动，这样，通过密切接触患者，我们就有可能及时——准确地观察——判断和处理患者病情变化的早期反映，从而避免各种不良后果的发生。
第三，加强人力资源管理，我们实行人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。我们每天早晨有两名护理人员07：20开始做晨间护理，认真的整理床单位，保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，并开窗通风等等。上午就有充足的护理人员进行基础护理和巡视病房。同时根据卫生部下达的文件，大大简化了的护理文件书写，把许多时间返还给我们，我们可以为病人解决很多实际性的问题，做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把服务作为我们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上"请"下来，让优质服务从文件中"走"出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的困难，了解病人所想。建立以病人为中心的整体护理模式，为患者提供了优质舒适的医疗环境，
最后，病区病人有时也会有不满意，大概就是后勤工作无法跟上我们的脚步步伐，比如食堂饮食伙食不能达到病人的满意，各种维修不及时等等，希望各部门通过积极改进，让我们一起为医院的"优质护理服务"活动成功开展而努力。
讲优质课心得体会篇6
3月28日参加了河东区小学语文优质课评比听课，受益匪浅，感受颇深，觉得很必要，很及时，下面浅谈自己的点滴体会。
1.一天听了8节课，真累。3月28日，整整听了8节不同学校教师的的优质课。一天下来，觉得真累。
2.一天听了8节课，真值。河东区小学语文优质课评比，对于参加听课的老师来说，无疑是一种激励，是一种促进，一定能较快提升我区语文教学质量，早就一批优秀精英，参加听课值得。
3.参评教师讲课水平，真棒。听了8位优质课参评老师的课，体会较深。觉得参评教师教学方法先进，教学经验丰富，课堂驾驭能力超强。无论使用本校学生，还是借用他校学生，都能较熟练运用教技，调动起学生的学习积极性，培养学生主动学习的能力，和学生和谐融为一体。使用鼓励的话语，自然显得亲切，学生学习兴趣浓，效率高。参评教师使用教学策略得当，抓住了小学语文学科的特点，培养了学生的阅读能力。在读中感悟，在读中识字，突出了识字与朗读这个重点，这正是小学语文低年级基础之关键。
4.送教下乡，该办。听了8位老师的课，觉得这样的活动，应该办，更应该经常举办，对我区小学语文质量的迅速提高将起到一定的促进作用。丰富广大教师的教学经验，拓展教师的视野，交流思想，提高认识，硕果之花终将开遍河东。
通过这次听课学习，本人感触较深，劳而不累，收获较丰。
讲优质课心得体会篇7
作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。笔者结合自身网点浅谈下优质文明服务的心得体会。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心也是关键。真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客户，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营指标结合起来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
讲优质课心得体会篇8
?水浒传》是中国古典四大名著之一，与世闻名。今天我阅读了这本书，饱览了中国古代各位梁山好汉的英雄事迹，了解了一百零八将是如何相遇，如何结拜的全过程。我敬佩他们的为人;敬佩他们的武功;敬佩他们的英雄气概。《水浒传》令我受益匪浅，我从中学到了很多做人、做事的道理，感想很多，体会很深。
?水浒传》中令我难忘的一段是妇孺皆知的武松打虎。武松年轻力壮，机智勇敢。当他听说景阳冈时常有老虎出没，隔三差五有人被老虎吃掉，给老百姓带来了极大的灾难时，他便自告奋勇，决定除掉这只老虎。一天晚上，他喝了十碗酒壮胆，然后径直上山。那只凶猛的老虎听到了动静，以为又来了一个猎物，猛地朝武松扑去。说时迟，那时快，武松挣开了老虎的血盆大口，打得老虎趴在地上一动不动。老百姓十分感激这位盖世英雄。
?水浒传》中类似这样的故事很多，我觉得这些好汉都十分勇敢，为老百姓除暴安良，这样的英雄也被贪官污吏所陷害，这些人简直是丧尽天良。我十分同情这些好汉的遭遇，我真不明白这世上为什么会有好坏人之分!在我们的现实生活中，如果多一些这样的梁山好汉，我们的生活将更加安宁，世界将更加美好!
我喜欢花和尚鲁智深的急中生智。他三拳打死郑屠，就在这大祸临头之际，鲁智深一面骂着：你诈死，洒家慢慢和你理会。一面大踏步地走了。假若把鲁智深换成我，我一定会傻站在原地，任别人把自己抓走的。
我也喜欢石秀敢作敢为、临危不惧的性格特征。卢俊义被绑缚法场，刽子手已举起屠刀，在这千钧一发之际，前来打探消息的石秀大叫一声：梁山泊好汉全伙在此。从楼上跳下来独自劫法常而我就没有这种敢作敢为的精神。有一年我过生日，请了许多小朋友吃蛋糕，吃着吃着，妈妈突然提议让我唱首歌，我却怯怯地摇摇头，心想：当着这么多人的面唱歌哪里好意思埃所以，我应该向石秀学习。
我还喜欢宋江。宋江在浔阳楼喝酒，说醉话以及在墙上题反诗，表现了他满腹经纶壮志未酬的苦痛。他是借着酒力来吐出心中的不快，也只有在这种沉醉、狂放的状态中，他才能写出如此大胆的诗。
我喜欢《水浒传》;我喜欢一百零八将;我喜欢《水浒传》中所有的故事。
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