315国际消费者权益日座谈会发言稿1 同志们： 3月15日是国际消费者权益保护纪念日。借此机会，我代表萍乡市人民*对XX年3、15国际消费者权益日的到来表示热烈的祝贺!向全市广大消费者表示诚挚的下面是小编为大家整理的2023年315国际消费者权益日座谈会发言稿60篇,供大家参考。
315国际消费者权益日座谈会发言稿1
同志们：
3月15日是国际消费者权益保护纪念日。借此机会，我代表萍乡市人民*对XX年3、15国际消费者权益日的到来表示热烈的祝贺!向全市广大消费者表示诚挚的问候!
*消费者协会根据我国目前消费者保护工作的现状，把 健康、* 确定为XX消费年的主题，就是要维护消费者生命健康权益、捍卫消费者生命健康权。我们要从贯彻落实科学发展观、构建和谐*安萍乡的高度出发，努力做好消费者*工作。消费者协会要充分发挥《消费者权益保护法》赋予的职能，积极维护广大消费者的.生命健康权益;*执法部门要竭力保护好人民群众的利益，严厉打击各种违法行为;社会各界包括消费者本身，要增强生命健康消费意识，积极参与社会监督，捍卫自身利益。
围绕 健康、* 消费年主题，今年，我们要努力做好以下几项工作：
一是要大力开展 健康、* 的消费教育，利用3、15等时机开展一系列的宣传活动，营造良好社会氛围。纪念315国际消费者权益日电视讲话纪念315国际消费者权益日电视讲话。
二是要及时发布有关损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息，向消费者提供警示、提示。
三是要开展关于全市消费者生命安全知识及状况的调查，向*提供信息，提出解决问题的建议和意见。
四是要勇于揭露和批评经营者的违法行为，积极协助、参与执法部门的执法活动，及时处理消费者的投诉，切实保护消费者的利益。
同志们，消费者权益保护工作是一项永恒的民心工程，其任务既光荣又艰巨，我希望奋战在消费者*工作战线上的同志，再接再厉、扎实工作，不断推进我市消费者权益保护工作迈上新台阶。同时，也希望全市广大消费者人人动手，热心参与社会监督，为我市消费者权益保护工作作出更大的贡献。
315国际消费者权益日座谈会发言稿60篇扩展阅读
315国际消费者权益日座谈会发言稿60篇（扩展1）
——3.15国际消费者权益日主题座谈会发言稿60篇
3.15国际消费者权益日主题座谈会发言稿1
尊敬的各位领导、各位来宾，同志们、朋友们：
阳春三月，惠风和畅。今天，我们在国家5A级景区，千年古镇——三河隆重举行“3.15国际消费者权益日”纪念大会，迎接3.15我们广大消费者自己的节日。在此，我谨代表县人民*向全县消费者致以节日的问候，向战斗在消费*一线的同志们表示亲切的慰问，向关心支持全县消费者权益保护工作的社会各界人士致以崇高的敬意和诚挚的感谢!
过去的一年，我县以广大群众生产、生活消费必需品为重点，规范市场主体经营行为，加大市场秩序整治力度，严厉打击损害消费者权益的违法行为，全年共受理消费者申诉、举报、咨询521起，受理办结率达100%,为消费者挽回损失约438万元，消费环境得到有效改善，市场秩序得到有序规范，消费者合法权益得到有效保障，为营造竞争有序的市场环境、安全健康的消费环境做出了积极的贡献。
今天，是全国第34个国际消费者权益日，是新《安徽省消费者权益保护条例》颁布实施的日子，也是三河5A创建成功后迎来的第一个国际消费者权益日。此次活动的主题是“新消费我做主”，目的.是树立“消费者优先”理念，倾听消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可。希望各级各部门继续把消费者权益保护工作与县委县*的重点工作相结合，以深入贯彻落实新《安徽省消费者保护条例》为契机，不断加大“新消费 我做主”主题活动宣传力度，努力营造良好的消费环境，切实提高广大消费者的*意识;希望有关职能部门和社会组织密切配合，加大对重点领域和各类市场的监督力度，严肃查处侵害消费者合法权益的违法活动，坚决打击制售假冒伪劣商品和服务欺诈行为，努力营造良好的市场环境;希望全县各行各业和广大消费者加强自律，诚实守信，自觉抵制假冒伪劣商品，共同维护消费者权益，积极构建“诚实、公*、法治”的社会环境，让消费者愿消费、敢消费。
同志们、朋友们，保护消费者合法权益是一项系统工程，也是全社会的共同责任。我们坚信，在县委、县*的坚强领导下，在全县各有关职能部门、广大经营者和消费者的共同努力下，我县消费*工作一定会取得新的更好的成绩!让我们继续携手、共同努力，不断开拓消费*事业的新境界，为肥西加快发展、统筹发展、融合发展、转型发展，争创全国文明县城再立新功。
谢谢大家!
315国际消费者权益日座谈会发言稿60篇（扩展2）
——3.15国际消费者权益日主题座谈会发言稿
3.15国际消费者权益日主题座谈会发言稿1
尊敬的各位领导、各位来宾，同志们、朋友们：
阳春三月，惠风和畅。今天，我们在国家5A级景区，千年古镇——三河隆重举行“3.15国际消费者权益日”纪念大会，迎接3.15我们广大消费者自己的节日。在此，我谨代表县人民*向全县消费者致以节日的问候，向战斗在消费*一线的同志们表示亲切的慰问，向关心支持全县消费者权益保护工作的社会各界人士致以崇高的敬意和诚挚的感谢!
过去的一年，我县以广大群众生产、生活消费必需品为重点，规范市场主体经营行为，加大市场秩序整治力度，严厉打击损害消费者权益的违法行为，全年共受理消费者申诉、举报、咨询521起，受理办结率达100%,为消费者挽回损失约438万元，消费环境得到有效改善，市场秩序得到有序规范，消费者合法权益得到有效保障，为营造竞争有序的市场环境、安全健康的消费环境做出了积极的贡献。
今天，是全国第34个国际消费者权益日，是新《安徽省消费者权益保护条例》颁布实施的日子，也是三河5A创建成功后迎来的第一个国际消费者权益日。此次活动的主题是“新消费我做主”，目的.是树立“消费者优先”理念，倾听消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可。希望各级各部门继续把消费者权益保护工作与县委县*的重点工作相结合，以深入贯彻落实新《安徽省消费者保护条例》为契机，不断加大“新消费 我做主”主题活动宣传力度，努力营造良好的消费环境，切实提高广大消费者的*意识;希望有关职能部门和社会组织密切配合，加大对重点领域和各类市场的监督力度，严肃查处侵害消费者合法权益的违法活动，坚决打击制售假冒伪劣商品和服务欺诈行为，努力营造良好的市场环境;希望全县各行各业和广大消费者加强自律，诚实守信，自觉抵制假冒伪劣商品，共同维护消费者权益，积极构建“诚实、公*、法治”的社会环境，让消费者愿消费、敢消费。
同志们、朋友们，保护消费者合法权益是一项系统工程，也是全社会的共同责任。我们坚信，在县委、县*的坚强领导下，在全县各有关职能部门、广大经营者和消费者的共同努力下，我县消费*工作一定会取得新的更好的成绩!让我们继续携手、共同努力，不断开拓消费*事业的新境界，为肥西加快发展、统筹发展、融合发展、转型发展，争创全国文明县城再立新功。
谢谢大家!
315国际消费者权益日座谈会发言稿60篇（扩展3）
——315国际消费者权益日座谈会发言稿
315国际消费者权益日座谈会发言稿1
同志们：
3月15日是国际消费者权益保护纪念日。借此机会，我代表萍乡市人民*对XX年3、15国际消费者权益日的到来表示热烈的祝贺!向全市广大消费者表示诚挚的问候!
中国消费者协会根据我国目前消费者保护工作的现状，把 健康、* 确定为XX消费年的主题，就是要维护消费者生命健康权益、捍卫消费者生命健康权。我们要从贯彻落实科学发展观、构建和谐*安萍乡的高度出发，努力做好消费者*工作。消费者协会要充分发挥《消费者权益保护法》赋予的职能，积极维护广大消费者的.生命健康权益;*执法部门要竭力保护好人民群众的利益，严厉打击各种违法行为;社会各界包括消费者本身，要增强生命健康消费意识，积极参与社会监督，捍卫自身利益。
围绕 健康、* 消费年主题，今年，我们要努力做好以下几项工作：
一是要大力开展 健康、* 的消费教育，利用3、15等时机开展一系列的宣传活动，营造良好社会氛围。纪念315国际消费者权益日电视讲话纪念315国际消费者权益日电视讲话。
二是要及时发布有关损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息，向消费者提供警示、提示。
三是要开展关于全市消费者生命安全知识及状况的调查，向*提供信息，提出解决问题的建议和意见。
四是要勇于揭露和批评经营者的违法行为，积极协助、参与执法部门的执法活动，及时处理消费者的投诉，切实保护消费者的利益。
同志们，消费者权益保护工作是一项永恒的民心工程，其任务既光荣又艰巨，我希望奋战在消费者*工作战线上的同志，再接再厉、扎实工作，不断推进我市消费者权益保护工作迈上新台阶。同时，也希望全市广大消费者人人动手，热心参与社会监督，为我市消费者权益保护工作作出更大的贡献。
315国际消费者权益日座谈会发言稿60篇（扩展4）
——国际消费者权益日发言稿3篇
国际消费者权益日发言稿1
同志们：
3月15日是国际消费者权益保护纪念日。借此机会，我代表萍乡市人民*对3.15国际消费者权益日的到来表示热烈的祝贺！向全市广大消费者表示诚挚的问候！
*消费者协会根据我国目前消费者保护工作的现状，把“健康·*”确定为XX消费年的主题，就是要维护消费者生命健康权益、捍卫消费者生命健康权。这是非常适合民心、顺应民意的，维护最广大人民群众根本利益，进一步提高国民生活质量的具体体现。我们要从构建和谐*安萍乡的高度出发，努力做好消费者*工作。消费者协会要充分发挥《消费者权益保护法》赋予的职能，积极维护广大消费者的生命健康权益；*执法部门要竭力保护好人民群众的利益，严厉打击各种违法行为；社会各界包括消费者本身，要增强生命健康消费意识，积极参与社会监督，捍卫自身利益。
围绕“健康·*”消费年主题，今年，我们要努力做好以下几项工作：
一是要大力开展“健康·*”的消费教育，利用3.15等时机开展一系列的宣传活动，营造良好社会氛围。
二是要及时发布有关损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息，向消费者提供警示、提示。
三是要开展关于全市消费者生命安全知识及状况的调查，向*提供信息，提出解决问题的建议和意见。
四是要勇于揭露和批评经营者的违法行为，积极协助、参与执法部门的执法活动，及时处理消费者的投诉，切实保护消费者的利益。
同志们，消费者权益保护工作是一项永恒的`民心工程，其任务既光荣又艰巨，我希望奋战在消费者*工作战线上的同志，再接再厉、扎实工作，不断推进我市消费者权益保护工作迈上新台阶。同时，也希望全市广大消费者人人动手，热心参与社会监督，为我市消费者权益保护工作作出更大的贡献。
国际消费者权益日发言稿2
“作为来自农村消费者代表，我给职能部门提点建议，种子、农药，事关农民一年的收成，希望职能部门加大对种子农药的执法力度，切实杜绝假种子、假农药在市场的流通。”3月10日，在湖南怀化市中方县召开的“纪念‘3.15’国际消费者权益日座谈会”上，一位来自中方县铜锣村的消费者代表的发言拉开了座谈会的序幕。
当日，在座谈会现场，40余名成员单位、企业个体户、消费者志愿者以及消费者代表参加了座谈会。
“我作为一名消费者，一张移动电话消费发票，我自己到现在都看不懂，要是农村消费者，更是看不懂。一些消费项目，比如来电提示、彩铃费，自己没定制，不知道是怎么就生成了……”中方县副*李闯一席发言，立即引来大家的共鸣。围绕手机消费，与会代表不断就话费消费、购机充话费等问题进行了提问，在消费者与运营商代表一问一答中，会场气氛立即热闹起来。
“作为食品生产行业代表，我们重要的是要严格国家生产标准，我不想过多纠缠于道德层面，关键是产品关乎民生，做良心产品，即是规避市场风险的良方，也是企业生存的必须遵守的规则。”来自“金糯咪”食品有限公司代表杨贤龙发言。华汉茶叶有限公司汤朝辉，给大家详细介绍了公司近几年探索“有机农产品”发展的一些体会。其他生产企业代表也纷纷结过话题，郑重作出了承诺：“做合格产品，做放心产品！”就这这个话题，“春方购物广场”的曾老板表示：“你们能够生产放心产品，我们零售商保证能够买放心产品，不断加强销售行业自律，绝不让假冒伪劣商品流入市场。”执法部门代表表示，要加强日常巡查检查和集中执法，尤其在打假过程中，要把触角延伸，力求把隐蔽在幕后的制假售假的黑手斩断，还市场纯净。
“产品质量和服务质量同等重要，服务好消费者，怎么去做，怎么让消费者满意，只有消费者有发言权，也是衡量我们服务好坏的"标尺。”中石油代表杨梅一席话，把大家引入了怎么做好服务的话题，大家畅所欲言交流起这个话题。县消委秘书长金虎表示，作为消委就是要不断唤醒消费者*意识，完善“一会两站”*网络建设，通过全社会参与，把*做到群众的家门口，做到农民的田间地头。尤其是在服务农村消费者上，实现“*不出村，投诉在家门”的目标。
代表们在钢材市场监管、行业反垄断、红盾护农等一系列话题热议中，将座谈会推向高潮，李闯副*围绕每个话题，谈了自己的看法。四个小时的座谈，使原本专门为他准备的发言稿变为了“大家自己看看！”他在最后的发言中说：“每个人，每一天都在参与消费，消费*只有全社会参与进来，才能真正实现健康消费、天天都是‘3.15’，才能推动中方县和谐社会全面发展。”
国际消费者权益日发言稿3
尊敬的各位领导、各位嘉宾、同志们、朋友们：
今天，我们在这里隆重*，纪念3.15国际消费者权益保护日并举行大型咨询服务活动。借此机会，我代表县工商局、消费者协会，向多年来关心、支持消费者权益保护工作的县四大班子领导、有关职能部门和各界同仁表示衷心的感谢!向战斗在消费*第一线的同志们表示崇高的敬意!
做好消费*工作，是实践县委县*“惠民生、促和谐”两大任务、提高人民幸福指数的重要内容。过去的一年，我们根据省、市安排部署，结合我县实际，强化监管执法和*服务，与电视*合开办《*3.15》栏目，就食品、饮用水、农资、手机等消费热点及时发布警示，深入广泛宣传，取得了良好的社会效益。全年共接待来访咨询578人次，受理投诉189起，解决率达100%，为消费者挽回直接经济损失18万元。我们组织开展了食品安全、红盾护农、打击商标侵权、霸王条款等大规模的专项整治，查处各类违法案件00起，查获劣质农资000种，收缴假冒伪劣食品00公斤，收缴仿冒、劣质手机186部，有力地打击了损害消费者权益的违法行为，净化了我县的消费环境。
20xx年，我们要围绕“消费与安全”年主题，积极履行职责，努力推进消费者权益工作向纵深发展，把12315*品牌建设成为*和人民沟通交流的有效渠道，成为解决群众现实利益问题的有效*台。一是加大力度、确保市场安全。对食品、农资、建材等涉及群众生命、财产安全的商品进行重点检查，对侵犯消费者权益、危害消费者安全、扰乱我县市场秩序的违法行为重拳出击、依法严惩;二是加快效率、完善*机制。进一步完善12315集中受理、协作办理、应急处理机制，深入开展12315*点进学校、进农村、进社区活动，为广大群众提供主动、热情、快速、到位的服务;三是加强协作、共铸消费和谐。进一步加强与各职能部门的执法协作、加强与电视台等媒体的通力合作，指导广大消费者科学理性消费，运用法律武器保护自身权益，引导广大经营者诚实守信、合法经营，在全社会营造重视消费安全的浓厚氛围。
消费*工作任重而道远，在县委、县*及市工商局的领导下，我们将坚持消费*与服务发展相统一的理念，进一步坚定信心，真抓实干，依法履行职能，努力开创消费*工作新局面，为WX经济又好又快发展作出新的贡献!谢谢大家!
315国际消费者权益日座谈会发言稿60篇（扩展5）
——315消费者权益日主题班会总结60篇
315消费者权益日主题班会总结1
为深入开展20xx年“3.15国际消费者权益日”暨长兴“新消费运动日”宣传纪念活动，扎实推进“新消费运动”，进一步营造安全和谐的消费环境。长兴县消保委精心谋划，精心准备、精心实施，从而使“3.15国际消费者权益日”暨长兴“新消费运动日”宣传纪念活动，形式多样，丰富多彩、扎实有效、成果明显。据统计：这次共举行宣传咨询活动2次、设点7个；发放宣传资料18670份；举办文艺演出1场；开办消费者教育讲座2场；组织新《消法》等知识竞赛2场；举办展览2场；制作图解新《消法》等宣传牌匾35块；广播电视上录用稿件3篇，在《长兴新闻》报开辟特刊1期、发表文章25篇；县四套班子领导亲临“315”宣传咨询活动现场视察指导。具体活动小结如下:
一、开展“3.15”宣传月系列活动。
今年，我们结合本地实际，开展形式多样、丰富多彩的“3.15”宣传月系列活动，掀起学习贯彻落实新《消法》的热潮。
一是开展新《消法》宣传系列活动。组织开展“一会二站”负责人进行新《消法》业务培训的同时，组织消费*义工开展新《消法》宣传走进社区、走进企业、走进学校、走进农村等活动，针对不同对象开展有针对性的新《消法》解读活动，形成全社会学法、知法、懂法、守法、用法的良好氛围；县消保委联合长兴新闻报、长兴晨报、长兴移动公司开展“移动杯”新《消法》有奖知识竞赛活动，广大市民踊跃参加；联合网监办开展对网络经营者的新《消法》知识的学习，营造和谐的网络购物环境。
二是开展重点市场消费*大检查活动。在“3.15”期间，县消保委联合工商、商务等有关部门，加强重点农贸市场、大型商场超市，开展一次执法大检查，以净化长兴市场环境。
三是开展农村消费*大检查活动。农村是消费*的薄弱环节，为此，我们以“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动为契机，依据有关法律法规，主要开展食品安全大检查、农村商业网点执法大检查与红盾打假保春耕行动，以确保农村消费安全。
315消费者权益日主题班会总结2
总体来说，我们这次以消费者权益日为主题的活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点：
1、准备较充分“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们提前几天和学生会商量，并提出策划
2、密切配合多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由学生会,读书协会人员帮助和安排的,桌椅是学生处租借的。
3、分工具体安排合理在活动没有开始之前，领队就已经将工具、劳动任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。
4、活动全面深入从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织同学进行分工，一直到校内工作的全面开展及高质量的"完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想认识。
315消费者权益日主题班会总结3
根据监管部门有关要求，结合《河南银监局关于开展银行业金融机构消费者投诉受理情况快速调研的通知》(豫银监办【20_】142号)精神，我行认真开展了统计和调研工作，深入梳理了消费者权益保护工作机制建设情况，根据本行实际，现将工作情况总结报告如下：
1、投诉情况
我行作为新设立的新型地方金融机构，成立以来，坚持服务营销的战略，一贯注重维护客户利益，切实为客户提供优质高效快捷的金融服务，提倡优质文明服务，切实解决客户疑难问题，坚决制止违法经营，得到了社会各界的广泛好评。
经过我行的认真梳理，未发现有客户投诉现象。一方面是业务单一，以基础的存、贷、汇为主，几乎免除了全部中间业务手续费，主动减费让利，得到了客户的赞扬。另一方面，我行不断加强优质文明服务，持续推进服务硬软件的提升，努力提高服务水*，坚持做到“急客户所急、让客户满意”。五年来，实现了“零投诉”的服务目标。
2、消费者权益保护机制建设情况
1)、加强组织领导，优化服务管理。为贯彻上级监管部门要求，配合开展消费者权益保护工作，我行持续加强消费者权益保护机制建设工作，一方面是健全了消费者权益保护和投诉处理领导小组，由行长亲自负责，督导全行加强消费者权益保护工作，积极协调各方事物，及时化解矛盾，引导业务合规开展，并制定了一整套的应急预案和处置办法，尤其是重点明确了网点负责人在消费者权益保护工作中的责任和义务，在工作的第一线发现问题、解决问题，以高效务实的措施，让客户满意。
2)、完善报告流程，保护客户权益。为切实保护消费者权益工作，我行从服务工作着手，制定了消费者权益保护和投诉受理工作流程，建立了完整的流程图，并细致规划了处置程序和权限，尤其是针对客户投诉处理就行了细分，在权限范围内，要求网点第一时间处理得当，反馈有关信息，使消费者的权益在第一时间内得到保护。同时在网点公布了监督电话，由综合部门负责接收信息，确保客户反馈信息及时处置，并监督网点做好服务工作。
3)、制定奖惩机制，推行优质服务。为提升我行服务工作，杜绝各种不规范操作，我行开展了“标杆网点”和“服务之星”的评选活动，旨在全行范围内掀起优质文明服务的新高潮。通过按季度开展网点评选和按月评选先进个人，提倡使用文明用语，规范操作标准，优化服务环境，打造文明形象等内容，以“顾客满意”为着力点，提升服务内涵，同时严格奖惩，奖优罚劣，树立典型，切实将服务工作提升到新的高度，落实有关消费者权益保护工作。
4)、推行评价制度，完善服务机制。在工作中，我行还进一步规定了开展后评价机制建设工作，针对网点存在的问题，开展座谈和分析会，一方面到基层网点了解员工关于服务工作和消费者权益保护工作开展情况，存在的问题，拟采取的措施等，发挥员工了解客户的优势，在一线柜面层面，落实好消费者权益保护工作。另一方面，针对检查发现的问题，尤其是抽查和现场督导发现的问题，展开讨论，研判形势，针对工作不足，制定新的服务细则和工作措施，以保护消费者权益为出发点，将全行的服务重心切实转移到客户满意度考核上，真正做好便民益民，方便客户的服务宗旨。
我行尽管设立时间不长，但对服务工作有着切实的心得体会，尤其是当前银监会布置开展的消费者权益保护工作，意义深刻，内涵丰富，是金融机构优化发展方式，转变服务观念的一项重要内容，关系重大，影响深远。我行根据自身实践，正在摸索中前进，在今后的工作中，将落实好监管部门有关要求，制定更加切实可行的管理措施，真正做到以客户为中心，以服务为导向，努力做好消费者权益保护工作。
315消费者权益日主题班会总结4
为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报总结如下：
一、精心策划、周密部署。
(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。
(2)全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。
二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。
3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。
三、深入开展“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。
四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象；
五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。
3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。
六、认真总结、完善服务。
在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费*法律法规的宣传，密切关注消费*方面的热点、难点问题，不断拓展消费*服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。
315国际消费者权益日座谈会发言稿60篇（扩展6）
——315消费者权益日知识竞赛培训试题60篇
315消费者权益日知识竞赛培训试题1
1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向( A )要求赔偿。
A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商
2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据( A )法律。
A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法
3、消费者有权就产品质量问题，向 ( C )查询。
A、工商管理部门;B质量协会;C、生产者、销售者
4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为( A )。
A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产
5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行( B ) 种质量管理制度 。
A、全面质量管理;B、企业质量体系认证制度;C、计量管理认证
6、生产者、销售者依照 ( A )规定承担产品质量责任。
A、产品质量法;B、民事诉讼法;C、计量法和标准化法
7、消费者有权就产品质量问题，向 ( C )查询。
A、工商管理部门 B质量协会 C、生产者、销售者
8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担( C )。
A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用
9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的( B )权利。
A、公*交易权B、求偿权C、安全权
10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失( C )。
A、180元B、540元C、360元
11、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次
12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( B )的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后
13、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的( C )、柜台的出租者要求赔偿。
A、参展者B、组织者C、举办者、
14、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了( C )。
A、接受消费者监督的义务
B、提供商品和服务真实信息的义务
C、不得侵犯消费者人格权利的义务
15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的( A )权利。
A、公*交易权B、知情权C、获知权
16、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使( A )权利相吻合。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权
17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向( A )要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商
18、下列哪些产品可以不附加产品标识( A )。
A、散装饼干B、瓶装可口可乐C、瓶装酱油
19、3月15日是( C )被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。
(A)1980年 (B)1981年(C)1983年(D)1984年
20、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的( A )。
A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰
B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰
C、美国，德国，加拿大，英国，荷兰
D、德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚
21、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的( B )。
(A)1993年1月1日 (B)1994年1月1日(C)1995年1月1日 (D)1996年1月1日
22、新修订《中华人民共和国产品质量法》自( C )起施行。
A、1993年2月22日
B、1993年9月1日
C、2000年9月1日
D、2000年7月8日
23、我国消费者协会的性质是什么( B )。
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的*机关
24、销售者承担产品侵权赔偿责任实行( C )的归责原则。
A、无过错责任 B、绝对责任
C、过错责任 D、严格责任
25、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是(A)。
A、消费者协会
B、工商行政管理局
C、行业协会
D、任何单位和个人
26、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由()先行垫付，()提供等额担保，最终由责任方承担(A)。
A、消费者、经营者
B、消费者协会、经营者
C、经营者、消费者
D、经营者、消费者协会
27、经营者提供商品或者服务有( A )行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
A、欺诈B、被消费者投诉C、违法经营D、强迫消费者消费
28、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取( A )的意见和要求。
A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者
29、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使( B )权利的表现。
A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权
30、保健品生产企业要落实“健康、*”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”?(C)
A、信誉关B、质量关C、品牌关D、价格关
这“四关”分别是：信誉关、质量关、价格关、服务关
31、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在( B )结案。
A.2个月 B.3个月 C.4个月 D.6个月
32、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：( D )。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
33、对生产假酱油的"行为，( A )可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门 B.产品质量认证机构
C.县级以上计量检定部门 D.产品质量监督检验所
34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的( C )
A、自主选择权 B、财产安全权
C、公*交易权 D、处分权
35、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：( D )。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
36、产品质量监督检查的主要方式( C )。
A、产品质量统一监督检查 B、产品质量定期监督检查
C、产品质量监督抽查 D、产品质量日常监督检查
37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的 ( C )。
A、1958 B、1959 C、1960 D、1961
38、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨 ( C )。
A、保护消费者合法权益
B、维护社会秩序
C、维护社会弱势群体
D、促进社会主义经济健康发展
39、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统( C )于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。
A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根
40、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过( C )年的，工商行政管理机关不予受理。
A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年
41、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照( A )的规定追究法律责任。
A、中华人民共和国广告法B、中华人民共和国产品质量法 C、民事诉讼法D、中华人民共和国消费者权益保护法
42、产品质量监督部门是指( A )。
A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门
C、质量检验协会 D、消协
43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为( A )。
A、食品、金银饰品 B、食品
C、食品、化妆品 D、食品、化工原料
44、《中华人民共和国计量法实施细则》是( D )。
A.法律 B.规范性文件 C.行政规章 D.行政法规
45、*消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员( C )。
A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月
46、我国消费者协会的法定职能有几项( B )
A、6项 B、7项 C、9项 D、10项
47、下列哪项不是消费者权益保护法的特点( D )。
A、向消费者倾斜
B、加重赔偿金制度
C、强调经营者于消费者处于*等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
48、就产品质量问题，消费者可向( C )及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。
A、质量管理协会
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
49、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超( B )日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。
A、15 B、30 C、60 D、90
50、承担产品质量责任的主体不包括( D )。
A.生产者 B.销售者 C.服务业的经营者 D.储运者
51. 国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：( D )
A美国 B澳大利亚 C比利时 D *
52、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题( D )。
A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年
53、下列哪项不是消费者保护法的基本原则(C)。
A、国家对消费者特别保护原则
B、国家保护与社会监督相结合原则
C、经营者无须承担质量责任的原则
D、及时充分有效保护原则
54、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经( B )次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一 B、二 C、三 D、四
55、顾客满意是指( C )。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
56、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围( C )。
A.楼房 B.水稻 C.煤气 D.轮船
57、在我国( D )部门是产品质量监督管理的主管部门。
A、各级人民*
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、*消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
59、2004年全国节能宣传周活动的主题是( C )。
(A)依法节能，持续发展 (B)节能与全面建设小康社会
(C)节约用电，缓解瓶颈制约 (D)加强电力需求侧管理
60、我国主要一次能源为( B )。
(A)石油 (B)煤炭 (C)水力 (D)核能
61、( C )年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。
(A) 1972 (B) 1987 (C) 1992 (D)2000
62、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施? ( C )
A、1994年10月30日
B、1995年1月1日
C、1995年10月30日
D、1996年1月1日
63、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。 ( C )
A、提醒消费者注意保管好自己的财物
B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
64、我国消费者协会是什么时候成立的 (A)
A、1984年12月 B、1985年1月
C、1992年1月 D、1993年12月
65、2008年的3.15消费主题是什么( D )。
(A)、安全健康消费 (B)、绿色消费 (C)、科学消费 (D)、消费、责任
66、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的( A )。
A .本案的侵权行为人是某医院
B .本案的侵权行为人是张某
C .本案的侵权行为人是某医院和张某
D .李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
67、下列关于产品责任的表述中错误的是( C )。
A .缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B .缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C .因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年
D .销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
68、2005年3.15消费者权益日的主题“健康•*”。“健康：着重体现了消费者的 ( A )
A. 安全保障权 B.公*交易权 C.自主选择权 D.依法求偿权
69、2005年“3。15”消费者日的主题是“健康、*”。据此，某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和“3。15”主题精神的题目是 ( A )
A、“生命健康权——以人为本的体现”
B、“知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利
C、“让我们充分运用公民最基本的权利”
D、“健康——和谐——*——和谐”
70、2005年“3.15消费者权益日”的主题是( B )
A诚信•* B健康•* C科学消费 D绿色消费
71、2007年的3.15消费者权益日的主题是( B )
A诚信•* B 消费和谐 C 绿色消费 D 安全健康消费
72、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向(A)要求赔偿。
A、经营者 B、广告经营者 C、广告制作人 D、发布广告的媒体
73 、以下事项中不是产品责任的免除事项的是(C)
A、生产人尚未将该产品投入流通
B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在
C、受害人正常使用产品
D、损害的发生是由于受害人故意造成的
74、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过(C)。
A、 3000元; B、4000元; C、5000元; D、6000元。
75、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额(B)万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。
A、2; B、5; C、10; D、15
76、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在(B)日内决定是否受理。
A、3 B、5 C、7 D、10。
77、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为( C )，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A.半年B.1年C.2年
78、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货(三包)责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者( C )。
A.免费修理
B.退货，按发票价格一次退清货款
C.免费调换同型号同规格产品。
79、在*境内市场销售的进口食品，必须使用( B )标识。
A.英文B.中文C.外文D.本国文字
80、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满( C )丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A.2年B.5年C.10年 D.15年
81、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项?( C )
A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B.各商家为经营需要而发生的购销关系
C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D.消费者为营利而进行的购销活动
82、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是( B )
A、商品一经售出，盖不退还 B 、损一赔三，偷一罚十
C、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男性免进
83、现在的手机外观精美，功能齐全，但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等，引发了大量的投诉。对上述材料理解正确的是( B )
A、质量差的手机严重侵犯了公民的生命健康权，应严格禁止使用
B、国家应及时制定措施，切实保障消费者的合法权益
C、只要打击不法生产经营者，就能保障消费者的合法权益
D、消费者购买劣质手机，说明我国公民道德素质较低
84、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是( A )
A、消费者依法享有权利，但不能滥用
B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D、消费者有权要求生产经营者提*品的生产技术秘密
85、生产者必须依法严格规范自己的行为，下列不属于约束生产者经营行为的规定有( D )
A、不得以不合格产品冒充合格产品
B、限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或失效日期
C、产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好
D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品
86、2004年的3.15消费主题是什么 ( D )
A、安全健康消费 B、绿色消费 C、消费与责任 D、诚信、*
87、对生产假酱油的行为，( A )可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门
B.产品质量认证机构
C.县级以上计量检定部门
D.产品质量监督检验所
88、下列哪项不是消费者权益保护法的特点 (D)
A、向消费者倾斜 B、加重赔偿金制度 C、强调经营者于消费者处于*等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
89、2002年的3.15消费主题是什么 ( C)
(A)、安全健康消费 (B)、绿色消费 (C)、科学消费 (D)、诚信、*
90、我国消费者协会的性质是什么 (B)
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的*机关
91、2006年的3.15消费主题是什么 ( C)
(A)、营造放心消费环境(B)、绿色消费 (C)、消费与环境(D)、诚信、*
92、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是(C )
A、对将要过期的食品，赶快降价销售
B、出售紧俏商品时搭售滞销商品
C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售
D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客
93、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的?( A)
A .本案的侵权行为人是某医院
B .本案的侵权行为人是张某
C .本案的侵权行为人是某医院和张某
D .李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
94、下列关于产品责任的表述中哪些是错误的?( C )
A .缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B .缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C .因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年
D .销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
95、消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆品)保持原样的，可以在( )日内提出退货;经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。(C)
A、5-9 B、1-10 C、1-7 D、3-10
96、下列情形中，适用三包的是： (C)
A 、因用户使用保管不当而损害的 B 、自行拆动产品的
C 、有包修单和发票的
D 、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的
97、甲购买一辆汽车，在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下，他可以要求谁承担何种责任? (A)
A .请求商家承担违约责任
B .请求厂家同时承担违约责任和侵权责任
C .请求厂家承担违约责任
D .请求厂家承担侵权责任，同时请求商家承担违约责任
98、就产品质量问题，消费者可向 ( )及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。 ( C )
A、质量管理协会;
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
99、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门? ( D )
A、各级人民*
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、*消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
100、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为 ?( C )
A、产品侵权行为 B、有效民事行为
C、单方免责声明行为 D、民事欺诈行为
315消费者权益日知识竞赛培训试题2
1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向( A )要求赔偿。
A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商
2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据( A )法律。
A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法
3、消费者有权就产品质量问题，向 ( C )查询。
A、工商管理部门;B质量协会;C、生产者、销售者
4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为( A )。
A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产
5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行( B ) 种质量管理制度 。
A、全面质量管理;B、企业质量体系认证制度;C、计量管理认证
6、生产者、销售者依照 ( A )规定承担产品质量责任。
A、产品质量法;B、民事诉讼法;C、计量法和标准化法
7、消费者有权就产品质量问题，向 ( C )查询。
A、工商管理部门 B质量协会 C、生产者、销售者
8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担( C )。
A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用
9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的( B )权利。
A、公*交易权B、求偿权C、安全权
10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失( C )。
A、180元B、540元C、360元
11、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次
12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( B )的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后
13、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的( C )、柜台的出租者要求赔偿。
A、参展者B、组织者C、举办者、
14、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了( C )。
A、接受消费者监督的义务
B、提供商品和服务真实信息的义务
C、不得侵犯消费者人格权利的义务
15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的( A )权利。
A、公*交易权B、知情权C、获知权
16、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使( A )权利相吻合。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权
17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向( A )要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商
18、下列哪些产品可以不附加产品标识( A )。
A、散装饼干B、瓶装可口可乐C、瓶装酱油
19、3月15日是( C )被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。
(A)1980年 (B)1981年(C)1983年(D)1984年
20、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的( A )。
A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰
B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰
C、美国，德国，加拿大，英国，荷兰
D、德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚
21、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的( B )。
(A)1993年1月1日 (B)1994年1月1日(C)1995年1月1日 (D)1996年1月1日
22、新修订《中华人民共和国产品质量法》自( C )起施行。
A、1993年2月22日
B、1993年9月1日
C、2000年9月1日
D、2000年7月8日
23、我国消费者协会的性质是什么( B )。
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的*机关
24、销售者承担产品侵权赔偿责任实行( C )的归责原则。
A、无过错责任 B、绝对责任
C、过错责任 D、严格责任
25、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是(A)。
A、消费者协会
B、工商行政管理局
C、行业协会
D、任何单位和个人
26、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由()先行垫付，()提供等额担保，最终由责任方承担(A)。
A、消费者、经营者
B、消费者协会、经营者
C、经营者、消费者
D、经营者、消费者协会
27、经营者提供商品或者服务有( A )行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
A、欺诈B、被消费者投诉C、违法经营D、强迫消费者消费
28、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取( A )的意见和要求。
A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者
29、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使( B )权利的表现。
A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权
30、保健品生产企业要落实“健康、*”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”?(C)
A、信誉关B、质量关C、品牌关D、价格关
这“四关”分别是：信誉关、质量关、价格关、服务关
31、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在( B )结案。
A.2个月 B.3个月 C.4个月 D.6个月
32、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：( D )。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
33、对生产假酱油的"行为，( A )可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门 B.产品质量认证机构
C.县级以上计量检定部门 D.产品质量监督检验所
34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的( C )
A、自主选择权 B、财产安全权
C、公*交易权 D、处分权
35、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：( D )。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
36、产品质量监督检查的主要方式( C )。
A、产品质量统一监督检查 B、产品质量定期监督检查
C、产品质量监督抽查 D、产品质量日常监督检查
37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的 ( C )。
A、1958 B、1959 C、1960 D、1961
38、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨 ( C )。
A、保护消费者合法权益
B、维护社会秩序
C、维护社会弱势群体
D、促进社会主义经济健康发展
39、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统( C )于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。
A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根
40、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过( C )年的，工商行政管理机关不予受理。
A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年
41、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照( A )的规定追究法律责任。
A、中华人民共和国广告法B、中华人民共和国产品质量法 C、民事诉讼法D、中华人民共和国消费者权益保护法
42、产品质量监督部门是指( A )。
A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门
C、质量检验协会 D、消协
43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为( A )。
A、食品、金银饰品 B、食品
C、食品、化妆品 D、食品、化工原料
44、《中华人民共和国计量法实施细则》是( D )。
A.法律 B.规范性文件 C.行政规章 D.行政法规
45、*消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员( C )。
A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月
46、我国消费者协会的法定职能有几项( B )
A、6项 B、7项 C、9项 D、10项
47、下列哪项不是消费者权益保护法的特点( D )。
A、向消费者倾斜
B、加重赔偿金制度
C、强调经营者于消费者处于*等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
48、就产品质量问题，消费者可向( C )及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。
A、质量管理协会
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
49、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超( B )日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。
A、15 B、30 C、60 D、90
50、承担产品质量责任的主体不包括( D )。
A.生产者 B.销售者 C.服务业的经营者 D.储运者
51. 国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：( D )
A美国 B澳大利亚 C比利时 D *
52、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题( D )。
A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年
53、下列哪项不是消费者保护法的基本原则(C)。
A、国家对消费者特别保护原则
B、国家保护与社会监督相结合原则
C、经营者无须承担质量责任的原则
D、及时充分有效保护原则
54、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经( B )次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一 B、二 C、三 D、四
55、顾客满意是指( C )。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
56、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围( C )。
A.楼房 B.水稻 C.煤气 D.轮船
57、在我国( D )部门是产品质量监督管理的主管部门。
A、各级人民*
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、*消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
59、2004年全国节能宣传周活动的主题是( C )。
(A)依法节能，持续发展 (B)节能与全面建设小康社会
(C)节约用电，缓解瓶颈制约 (D)加强电力需求侧管理
60、我国主要一次能源为( B )。
(A)石油 (B)煤炭 (C)水力 (D)核能
61、( C )年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。
(A) 1972 (B) 1987 (C) 1992 (D)2000
62、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施? ( C )
A、1994年10月30日
B、1995年1月1日
C、1995年10月30日
D、1996年1月1日
63、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。 ( C )
A、提醒消费者注意保管好自己的财物
B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
64、我国消费者协会是什么时候成立的 (A)
A、1984年12月 B、1985年1月
C、1992年1月 D、1993年12月
65、2008年的3.15消费主题是什么( D )。
(A)、安全健康消费 (B)、绿色消费 (C)、科学消费 (D)、消费、责任
66、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的( A )。
A .本案的侵权行为人是某医院
B .本案的侵权行为人是张某
C .本案的侵权行为人是某医院和张某
D .李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
67、下列关于产品责任的表述中错误的是( C )。
A .缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B .缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C .因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年
D .销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
68、2005年3.15消费者权益日的主题“健康•*”。“健康：着重体现了消费者的 ( A )
A. 安全保障权 B.公*交易权 C.自主选择权 D.依法求偿权
69、2005年“3。15”消费者日的主题是“健康、*”。据此，某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和“3。15”主题精神的题目是 ( A )
A、“生命健康权——以人为本的体现”
B、“知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利
C、“让我们充分运用公民最基本的权利”
D、“健康——和谐——*——和谐”
70、2005年“3.15消费者权益日”的主题是( B )
A诚信•* B健康•* C科学消费 D绿色消费
71、2007年的3.15消费者权益日的主题是( B )
A诚信•* B 消费和谐 C 绿色消费 D 安全健康消费
72、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向(A)要求赔偿。
A、经营者 B、广告经营者 C、广告制作人 D、发布广告的媒体
73 、以下事项中不是产品责任的免除事项的是(C)
A、生产人尚未将该产品投入流通
B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在
C、受害人正常使用产品
D、损害的发生是由于受害人故意造成的
74、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过(C)。
A、 3000元; B、4000元; C、5000元; D、6000元。
75、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额(B)万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。
A、2; B、5; C、10; D、15
76、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在(B)日内决定是否受理。
A、3 B、5 C、7 D、10。
77、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为( C )，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A.半年B.1年C.2年
78、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货(三包)责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者( C )。
A.免费修理
B.退货，按发票价格一次退清货款
C.免费调换同型号同规格产品。
79、在*境内市场销售的进口食品，必须使用( B )标识。
A.英文B.中文C.外文D.本国文字
80、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满( C )丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A.2年B.5年C.10年 D.15年
81、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项?( C )
A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B.各商家为经营需要而发生的购销关系
C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D.消费者为营利而进行的购销活动
82、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是( B )
A、商品一经售出，盖不退还 B 、损一赔三，偷一罚十
C、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男性免进
83、现在的手机外观精美，功能齐全，但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等，引发了大量的投诉。对上述材料理解正确的是( B )
A、质量差的手机严重侵犯了公民的生命健康权，应严格禁止使用
B、国家应及时制定措施，切实保障消费者的合法权益
C、只要打击不法生产经营者，就能保障消费者的合法权益
D、消费者购买劣质手机，说明我国公民道德素质较低
84、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是( A )
A、消费者依法享有权利，但不能滥用
B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D、消费者有权要求生产经营者提*品的生产技术秘密
85、生产者必须依法严格规范自己的行为，下列不属于约束生产者经营行为的规定有( D )
A、不得以不合格产品冒充合格产品
B、限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或失效日期
C、产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好
D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品
86、2004年的3.15消费主题是什么 ( D )
A、安全健康消费 B、绿色消费 C、消费与责任 D、诚信、*
87、对生产假酱油的行为，( A )可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门
B.产品质量认证机构
C.县级以上计量检定部门
D.产品质量监督检验所
88、下列哪项不是消费者权益保护法的特点 (D)
A、向消费者倾斜 B、加重赔偿金制度 C、强调经营者于消费者处于*等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
89、2002年的3.15消费主题是什么 ( C)
(A)、安全健康消费 (B)、绿色消费 (C)、科学消费 (D)、诚信、*
90、我国消费者协会的性质是什么 (B)
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的*机关
91、2006年的3.15消费主题是什么 ( C)
(A)、营造放心消费环境(B)、绿色消费 (C)、消费与环境(D)、诚信、*
92、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是(C )
A、对将要过期的食品，赶快降价销售
B、出售紧俏商品时搭售滞销商品
C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售
D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客
93、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的?( A)
A .本案的侵权行为人是某医院
B .本案的侵权行为人是张某
C .本案的侵权行为人是某医院和张某
D .李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
94、下列关于产品责任的表述中哪些是错误的?( C )
A .缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B .缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C .因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年
D .销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
95、消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆品)保持原样的，可以在( )日内提出退货;经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。(C)
A、5-9 B、1-10 C、1-7 D、3-10
96、下列情形中，适用三包的是： (C)
A 、因用户使用保管不当而损害的 B 、自行拆动产品的
C 、有包修单和发票的
D 、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的
97、甲购买一辆汽车，在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下，他可以要求谁承担何种责任? (A)
A .请求商家承担违约责任
B .请求厂家同时承担违约责任和侵权责任
C .请求厂家承担违约责任
D .请求厂家承担侵权责任，同时请求商家承担违约责任
98、就产品质量问题，消费者可向 ( )及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。 ( C )
A、质量管理协会;
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
99、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门? ( D )
A、各级人民*
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、*消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
100、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为 ?( C )
A、产品侵权行为 B、有效民事行为
C、单方免责声明行为 D、民事欺诈行为
315国际消费者权益日座谈会发言稿60篇（扩展7）
——315消费者权益日活动主持词60篇
315消费者权益日活动主持词1
甲：马 滢(安徽电视台主持人)
乙：沈 阳(铜陵电视台主持人)
丙：方 莹(池州电视台主持人)
(开场音乐、主持人上场)
甲：倡导诚信守信
乙：共铸消费和谐
丙：铜陵市纪念“3.15”国际消费者权益日文艺晚会
合：现在开始(掌声)
甲：莅临我们今天晚会现场的市领导有李胜益、李兆玉……及有关领导
乙：同时，莅临我们今天晚会的还有本次活动的主办单位市委宣传部、市建委、市农委、市商务局、市工商局、市广播电视局、市技术监督局、市烟草专卖局、市食品药品监督局、市卫生局、市文化局、市旅游局、市房产局、市物价局等部门的领导
丙：现在让我们用掌声对他们的到来表示——
合：热烈的欢迎(掌声)
甲：好!观众朋友们，为贯彻落实党的十六届六中全会和中央经济工作会议精神，营造消费和谐市场环境，促进我国经济又好又快发展，*消费者协会决定将“消费.和谐”确定为2007年年主题
乙：“消费”是市场经济条件下保障消费者生活需要最基本的社会行为，而“和谐”则是一种信念，更是对目前消费领域提出的要求
丙：“消费和谐”，就是要在全社会树立消费和谐的理念，为构建社会主义和谐社会打下坚实的基础。
甲：我们经营者、
乙：我们消费者、
丙：我们*相关部门
甲：共同营造一个——
合：和谐、稳定、繁荣的市场环境!(紧接起“黄梅歌舞”音乐前奏)
一、黄梅歌舞：《天地人和颂年华》(铜陵艺术剧院)
(主持人自行处理)
二、男声独唱：《霸王别姬》、(第二首歌演员自行处理)《回心转意》
(青山 安徽电视台《影视有约》特约歌手)
甲：消费者权益保护工作，在我国已走过了22年的光辉历程
乙：在市委、市*的领导和社会各界的参与下，我市的消费者权益保护工作同样有了长足的进步和发展
丙：仅在刚刚过去的2006年，市消协就受理投诉1271件，解决1250件，解决率达98.3%，为消费者挽回经济损失137.6万元。
甲：保护消费者的合法利益，有效化解消费纠纷己逐渐成了我市商家的自觉行动，在安徽中南实业公司、铜陵电信公司、铜陵供电公司、铜陵人民医院、安徽移动铜陵分公司、合百商厦、江南鞋城等，都能切切实实感受到这种氛围。下面请大家欣赏由合百商厦员工给我们带来的舞蹈《雪域高原》。
(紧接起“雪域高原”音乐前奏)
三、舞蹈：《雪域高原》(演出单位 合百商厦)
四、第一次颁奖
甲：好，朋友们，告诉大家一个好消息，在刚刚结束的“安徽省2007年315国际消费者权益日纪念大会暨“消费和谐”年主题启动仪式“上，我市又有11家单位分别荣获了“安徽省第六届诚信标兵单位”。
乙：获得安徽省第六届诚信标兵单位的是——(起颁奖音乐)
安徽铜峰电子股份有限公司
安徽六国化工股份有限公司
安徽省电信有限公司铜陵市分公司、
*移动安徽有限公司铜陵市分公司、
铜陵市房地产开发总公司
铜陵有色房地产管理中心
铜陵市中联房地产开发有限公司
铜陵有色职工总医院
铜陵市中南建材装饰大市场
安徽省电信有限公司铜陵县分公司
安徽电力铜陵县供电有限公司
丙：下面让我们以热烈的掌声欢迎市领导李胜益、李兆玉、张德宏、……、……、……为获得安徽省第六届诚信标兵单位颁发奖杯和证书。
(11家标兵单位依次排好，领导上台颁奖、合影)
(立式话筒两只，工作人员到位摆好，相声演员上场)
五、相声：《三月三逛顺安》(杨润青冯津 恒业房产)
(该节目结束后紧接起《绿海》音乐前奏)
六、歌舞：《绿海》(铜陵市艺术剧院)
甲：朋友们，刚才大家欣赏的是由铜陵市艺术剧院带来的歌舞《绿海》。
乙：朋友们，实现“消费和谐”，是实现社会公*正义的重要方面；更是检验我们这个市场经济是不是成熟的一个重要标准。
(舞台工作人员为小品道具办置舞台指定位置，“胸麦”两只)
甲：在刚刚过去的2006年，市消协共接受来人、来电、来信和网上咨询5878人次，收到表扬、感谢信信38封；同时，支持消费者起诉14件，向有关行政部门移交或提供案源22件，涉案金额90余万元；
乙：按照管辖、分工负责的办法，我市的县区消协、市消协分会、各投诉站，坚持把问题解决在第一时间、第一现场，从而极大地方便了消费者。去年春天，在我市消费者协会就发生了这么一件真事。
七、小品：《投诉之后》(郑林哲 张晓梅 铜陵电视台《都市广场》栏目组)
(主持人自行处理)
丙：有人说打假、*是城里人的事、是大商场里事，此话大错特错。在茂源大市场、顺安大市场、玉成汽贸、黄山*潮假日、黄山旅游礼品城等，我们看到他们都己形成了健全消费纠纷的和解机制，共创了和谐消费的放心环境。下面有省歌舞团著名歌唱家叶晓雯为我们演唱《我爱你*》。
八、女声独唱：《我爱你*》(省歌舞团叶晓雯)
九、第二次颁奖
甲：好，朋友们，再告诉大家一个好消息，同时在刚刚结束的“安徽省2007年315国际消费者权益日纪念大会暨“消费和谐”年主题启动仪式“上，我市还有8家单位分别荣获了 “安徽省第六届诚信单位”。
乙：获得安徽省第六届诚信单位的是——(起颁奖音乐)
铜陵市人民医院
铜陵港华燃气有际公司
铜陵天强装饰工程有限公司
安徽铜都国际大酒店
铜陵市北方机械矿山设备制造有限公司
*移动安徽有限公司铜陵县分公司
徽银湖商贸集团
铜陵欧圣派厨柜经营部
甲：下面让我们以热烈的掌声欢迎市领导……、……、……、……、……为获得安徽省第六届诚信单位颁发奖杯和证书。
(8家诚信单位依次排好，领导上台颁奖合影)
乙：在过去的2006年经营活动中，我市19家单位由于诚信守信，分别荣获安徽省第六届诚信标兵单位、安徽省第六届诚信标兵单位。那么，面对荣誉和掌声，他们又有什么表示呢?下面，有请获奖单位之一，*移动安徽铜陵分公司领导，代表19家获奖单位宣读“诚信*承诺书”。
(*移动安徽铜陵分公司领导宣读“诚信*承诺书”)
丙：现在让我们再一次用掌声对获奖单位表示祝贺!好，朋友们，近两年来，在我省文艺舞台上经常听到一首寓意深刻的好歌，今晚为了向在“打假*”一线的工商干部们表示敬意，华东实力派歌手李恋将要为大家献上他的获奖歌曲《啄木鸟》，掌声欢迎李恋!(紧起《啄木鸟》音乐)
十、男声独唱：《啄木鸟》(铜陵艺术剧院 李恋)
(主持人自行处理)
十一、配乐诗朗诵：《和谐消费，我们别无选择》(铜陵电视台 朱琳琳 丁晓燕 李冰冰)
甲：实现“消费和谐”，就是要清除消费领域里不和谐因素，使消费者放心消费，促进我市经济又好又快发展。
乙：实现“消费和谐”，就是要创造良好的的消费环境和市场秩序。
丙：实现“消费和谐”， 就是要促进人的生活质量、生命质量，进而提高整个社会的文明程度，为和谐的铜陵、和谐的安徽、和谐的*开辟——
合：美好的未来!
甲：接下来让我们以热烈的掌声，有请安徽省著名歌唱家周薇为大家献上一首《和谐*》
十二、女声独唱：《和谐*》(省歌舞团 周薇)
(谢幕曲、全体演员上场)
甲：明明白白消费
乙：快快乐乐生活
丙：保护消费者的合法权益
合：是全社会共同的责任
甲：创造和谐的消费环境
合：我们有大山一样的承诺
丙：铜陵市纪念“3.15”国际消费者权益日文艺晚会到此结束
合：祝大家晚安，朋友们，再见!
[ 领导上台接见与全体演员合影]
315消费者权益日活动主持词2
各位领导们，广大消费者朋友们：
在第三十个“3.15国际消费者权益日”到来之际，今天我们在这里隆重举行“3.15国际消费者权益日”纪念活动暨“消费与安全年”主题宣传咨询活动，主要目的是为了促进全县市场经济健康有序发展，切实提高广大消费者的自我保护意识，维护消费者的合法权益，营造良好的消费环境。
参加这次活动的领导有：县人大副主任xxx、县xx副*xxx、县工商局局长xxx，同时还邀请县直15个理事单位和部分企业的负责及个体工商户参加。
下面，先进行第一项，请县工商局党组*、局长xxx宣读省市工商局关于表彰命名甘肃省著名商标、农资放心店、“守合同重信用”企业的相关表彰决定。
第二项，颁发奖牌。首先，请县人大xxx为荣获甘肃省著名商标的xxx颁奖，请获奖单位上台领奖。
第三项，请县移动公司经理xxx代表服务企业宣读《消费*诚信服务承诺书》。
第四项，请县xx曹*讲话(大家欢迎)。
今天活动的各项议程已全部进行完毕，刚才，县xx曹*紧密联系我县实际，就如何围绕“消费与安全年”主题开展工作，进行了全面安排部署，并对全县工商部门和消协提出了具体的要求，讲的很具体，很到位，大家要认真学习，深刻领会，把握重点，加强领导，健全机制，靠实责任，切实履行好各自职责，始终坚持把打击假冒伪劣商品，开展农资市场整治、红盾护农和消保*作为责无旁贷的职责和使命，切实抓紧抓好，抓出成效。要创新活动方式，扩大宣传效果，进一步提升全社会对消费与安全重要性的认识，推动消保*活动的深入开展，为全县经济社会跨越发展做出新的贡献。
最后，预祝“消费与安全年”活动圆满成功。
现在，我宣布，集中销毁假冒伪劣商品及大型宣传活动开始。
315消费者权益日活动主持词3
尊敬的各位领导、各位来宾，老师们、同学们：
大家上午好!
同学们，你们知道每年的3月15日是什么日子吗?——“国际消费者权益日”。国际消费者联盟组织设这个消费者权益日的目的是什么呢?——目的在于扩大消费者权益保护的宣传，维护广大消费者的权益。也许有同学会说：“我是一个学生，消费者权益与我有什么关系呢?”我告诉你：同学，你说错了。我们是学生不错，但我们也是消费者，我们每天的衣食住行也叫消费。在现实生活中，学生买到假冒伪劣商品的事情屡有发生，有时令我们防不胜防。
为了增强同学们科学、合理、健康的消费意识，全面提高我校广大师生的消费*意识，抵制假冒伪劣商品的侵蚀，维护我们的合法权益。今天，我们学校和“九三学社长寿区工委”、“长寿区工商分局”、“长寿区云台工商所”联合举办“云台镇20xx年3.15‘消费*进校园’宣传活动”，希望通过今天的宣传活动，广大师生能树立消费的打假*意识，从而维护自己的合法权益。
首先，我向大家介绍今天参会的领导：长寿区*副*、九三学社长寿区工委*涂奇微，九三学社长寿区工委副*陈正江，长寿区工商分局局长黄金*，长寿区工商分局副局长祖能武，云台工商所所长杨啸峰，云台中学副校长朱会成，云台中学副校长韦治超。掌声欢迎!
参加今天宣传活动的还有云台工商所全体干部，并特邀长寿电视台、长寿日报记者对本次活动进行专题报道。让我们以热烈的掌声欢迎他们!
今天的宣传活动，长寿区工商分局、云台工商所的领导将为我们宣讲消费*法律知识以及分析消费*典型案例，并向我们发放“3.15消费*宣传资料”。
下面，有请云台工商所杨啸峰所长宣讲消费*法律知识，让我们以热烈的掌声欢迎杨所长!
接下来，有请长寿区工商局祖能武副局长做“消费*典型案例分析”，掌声欢迎祖副局长!
今天宣传活动的.最后一项活动是参会领导向同学们发放宣传资料，让我们以热烈的掌声表示感谢!
老师们，同学们，刚才，杨所长和祖副局长为我们做了一场非常精彩的消费*报告，他结合生活实际的案例分析深入浅出，使我们获益匪浅：让我们懂得了消费者拥有的一些权益，懂得了消费*的法律知识。在今后的学习生活中，希望我们广大师生拿起法律这个武器维护好自己作为消费者的合法权益。
今天的“云台镇20xx年3.15‘消费*进校园’宣传活动”取得了圆满成功!感谢长寿区九三学社，感谢长寿工商分局，感谢云台工商所，感谢长寿电视台，感谢长寿日报社，感谢今天参会的领导们!
今天的“云台镇20xx年3.15‘消费*进校园’宣传活动”到此结束，散会。
315国际消费者权益日座谈会发言稿60篇（扩展8）
——3·15国际消费者权益日讲话稿60篇
3·15国际消费者权益日讲话稿1
今天，我们在这里热烈庆祝3·15国际消费者权益日。这是一个值得庆贺的特殊节日，是广大消费者自己的节日。借此机会，我讲三点意见。
一、保护消费者合法权益就是保护人民群众的利益。保护消费者的合法权益是完善社会主义市场经济体制的必然要求，是实践“*”重要思想、构建和谐社会的重要举措，是事关社会稳定和经济发展的伟大事业，是“得民心、顺民意、谋民利”的民心工程。这就要求我们要进一步落实科学发展观，充分认识做好消费者权益保护工作的重要性、长期性和艰巨性，切实增强保护消费者权益的紧迫感、责任感和使命感，以满腔的热情、扎实的作风、有力的措施、尽职尽责的工作，全心全意为广大消费者服务，以出色的工作业绩取信于民、造福于民。
二、保护消费者合法权益是全社会的共同责任。各级工商、质监、物价、卫生、食品药品监督等职能部门，既要各司其职、各负其责、依法行政、严格执法，坚决纠正有法不依、执法不严的问题，又要统一步调、密切配合，齐抓共管、形成合力，进一步整顿和规范市场秩序，依法严厉打击假冒伪劣、虚假宣传等侵害消费者合法权益的行为，净化市场环境，确保消费者安心、放心消费。各生产经营单位和业户要增强社会责任感和诚信意识，加强行业自律，恪守职业道德，提高商业信誉，切实做到依法经营、诚实守信，自觉维护消费者的合法权益。各新闻媒体要依托媒体的宣传优势，加大《消费者权益保护法》宣传力度，充分发挥舆论导向和舆论监督的作用，充分暴露侵害消费者合法权益的行为，促进各种侵权事件公*、公正、合理解决。广大消费者要勇于和善于拿起法律武器维护自身权益，坚决抵制市场交易中的侵权行为，努力形成生产经营者自律、职能部门监管、社会各界关心支持的*工作新局面。
三、保护消费者合法权益必须发挥好消费者委员会的职能作用。消费者委员会是保护消费者权益的主力军，是*联系人民群众的桥梁和纽带。随着经济的发展和人民生活水*的提高，对消费环境和消费者权益保护工作提出了更高、更新的"要求。消费者委员会要进一步加强队伍建设和能力建设，拓展消费*领域，切实解决消费者反映强烈的热点问题，争取在*薄弱环节、*盲区取得突破。要充分发挥自身的组织优势，从消费者*地位的日益确立和消费领域不断拓展的实际出发，积极探索通过消费者运用《消费者权益保护法》，评价生产经营者信用的方式和手段，让消费者在企业信用建设，乃至整个社会信用体系建设中发挥更大的作用。要加强制度和服务网络建设，尽快把“12315”消费者申诉举报网络真正建设成为消费者服务的“利民网”和“连心桥”。要通过开展“消费与环境”主题年活动，引导消费者转变消费观念和消费方式，合理消费、绿色消费，共同推进资源节约型、环境友好型社会建设。
3·15国际消费者权益日讲话稿2
今天，“3·15”消费者权益日纪念大会隆重召开，本次活动的主题是“健康·*”。自200X年开业以来始终以“全面提升家庭生活品质”为工作方向，深入贯彻“顾客100%满意”的工作思想，从根本上保证消费者的实惠和利益，得到了广大消费者的认可。
在工作中我们一直把商品质量视做企业的生命线，建立了先进完善的质量管理系统。在运营近三年的时间里我们积极组织全体员工深入学习《食品卫生法》、《产品质量法》等法律法规，坚持依法经营。在市委、市府以及工商局、消协等领导的正确指导下，我们设立了消费者投诉中心，认真执行国家“三包”规定，全面维护消费者权益，为顾客行使其合法监督权开辟绿色通道。此外，佳乐家还推出了“实惠便利、四无风险”等承诺，以及免费送货、安装、维修等便民、利民的措施，深受广大消费者的欢迎。
本次大会的隆重召开，充分体现了*领导及工商局、消协对消费者权益维护的重视程度。我们将乘着这次大会的东风将商品质量管理和消费者*工作更上一个新台阶，“内强素质外塑形象”进一步稳固XX在XX区域老百姓心目当中的良好信誉，为广大消费者更好的服务。下一步我们将在市工商局、消协等有关部门领导的指导下做好如下工作：
一、 继续强化商品采购进货质量控制措施，货进源头，搞好品牌化经营，从源头上抓好商品质量管理。
二、 严把质量验收关：实施“商品准入工程”严把商品准入关，对于没有卫生许可证、生产许可证、质量检验合格证等准入证明的一律拒绝进货。
三、完善专门的质量检查部门，深入开展对上架销售商品的自查。
四、 建立商品质量查验制度。认真查验进货商品的“三证”、“三书”、“两照”“一票”。
五、 进一步加强顾客投诉中心工作，对于销售中出现的问题要及时进行妥善处理，严格执行国家的三包规定，和消费者权益保护法的规定，将顾客的利益始终放在第一位。
六、 积极联系工商等行政部门共同对超市商品质量把关。深入贯彻实施《食品准入制》对于不能确定商品质量的产品主动送检，主动咨询相关的商品质量标准，学习相关的商品质量检查技术。
作为企业代表，我们深感在维护消费者合法权益、服务社会方面任重道远。我们愿与广大工商企业一起，在日常的经营管理工作中，进一步提高商品质量和服务质量，自觉维护经济秩序的健康发展，把维护消费者的合法权益、守法经营当作自己的神圣职责，以实际行动为维护市场经济秩序、保护消费者的合法权益，做出自己更大的努力和贡献!
最后，祝市“3·15”消费者*工作在20xx年里取得更加辉煌的成绩。
祝各位领导、同志们身体健康!工作顺利!万事如意!
315国际消费者权益日座谈会发言稿60篇（扩展9）
——315国际消费者权益日教师发言稿 (菁选2篇)
315国际消费者权益日教师发言稿1
各位领导，各位老师，各位同学，大家好：
今天是3.15国际消费者权益日，中国消费者协会确定今年的主题为"消费与民生 "。所以，我演讲的题目是“消费与民生，我的责任”。
著名相声演员王培元曾经讲过这样一个真实的故事：他的一位朋友买了一套沙发，沙发买回家没多久，两个扶手竟然长出了萝卜缨子，扒开一看才明白，扶手竟然是用两根大萝卜做的。这个令人啼笑皆非的真实故事的存在，一方面是一些经营者在利益的驱使下搅乱市场规则，泯灭了服务本质而造成的，另一方面却往往是我们消费者不懂法，不知该如何维护自身权益的一味纵容造成的。
那英也曾唱过这样一首歌：“雾里看花，水中望月，你能分辨这变幻莫测的世界。”词作者阎肃曾说这首歌是送给"3.15"的，希望消费者能够借助一双慧眼，将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切!
这几年，砸汽车，砸空调的新闻越来越多，殊不知，以损坏产品来引起关注做法直接是错误的，这一砸，痛快了，这一砸，证据也没了，证据都没有了，谈何要厂商赔偿损失呢?
那么在纷纷扰扰的经济生活中，谁是我们可借助的那双慧眼呢?那就是《消费者权益保护法》。
还是学生的我们做为一个消费者的角色不多，但这并不代表这个节日和我们没有关系，当我们在旅途劳顿后，喝到假冒的矿泉水，我们是默不作声的扔掉还是走上前去找商家理论?当我们在报纸上看到劣质及过期啤酒瓶还在伤人，我们除了为伤者感到痛心，有没有想到他应当如何维护应有的权益?当我们看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”，有没有告诉他们消费权益正受到了损害?当残留农药的蔬菜还在市场贩卖、当三无产品还排放在商店的货架上……所有的这一切，当我们遇到的时候，我们应该站出来，用法律的武器来维护我们做为一个消费者应有的权益!
十几年来，"315"从一个国外泊来的普通纪念日，已经演变为中国消费大众*的一个节日、一面旗帜。每年春天的这个时候，她都会再一次擦亮我们的信念和勇气，让理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。
同学们!
让我们一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;
让我们一起为那些勇敢的站出来，维护自己和大众权利的先行者鼓掌呐喊;
让我们一起呼唤法制的力量为我们的幸福生活保驾护航。
我的讲话完了。谢谢大家。
315国际消费者权益日教师发言稿2
各位老师、各位同学：
在这生机勃勃的"三月里，大地回春，万物生长。我们的生活不仅需要舒适惬意的自然环境，也呼唤着更加和谐的人文环境，而其中，消费环境更是我们每个人，每一天都身处其中，自然得到了更多的关注。
每年央视的“3、15”晚会，都会在“爆猛料”的节奏中，颠覆着我们的认知。很多我们普遍认同的知名品牌，经常消费的各种商品，乐于浏览的各大电商网站，都被爆出了让消费者难以接受的安全问题或欺诈行为。谁都明白：维护消费权益，远远不是办一台晚会就能解决。对于我国经济发展来说：消费有力量，经济才有动力。维护消费者的权益，就是维护我国社会经济发展的希望。
国际消费者联盟组织于1983年确定将每年的3月15日确立为“国际消费者权益日” (world consumer rights day) ，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。 2015年消费者权益日的主题定为：“携手共治、畅享消费”。*和企业联手，法律和道德同行，才能真正赐予消费者*的力量。
消费是实现生产价值的最后环节。在“互联网+”时代，消费结构与消费行为还将发生更深刻的变化。维护消费权益，如同一枚硬币——正面是是保护消费者合法利益，背面则是捍卫市场运行规则、保障生产经营者合法权益。适应经济新常态，在法治思维中完善交易规则，依法推进消费*，才能让我们的经济发展健康理性，才能让我们每个人尽享消费带来的乐趣。
权利的行使从来都离不开义务的履行。经营者与消费者，各有其合法权益和合法义务。消费者权利的维护，从来都不应定位为双方的针锋相对。消费者应该履行的义务，首先就是“依法行使权利”，包括尊重经营者的人格;远离违法消费;摒弃挥霍资源的浪费性消费;自觉抵制假冒伪劣商品;节制庸俗的炫耀式消费、攀比式消费;合法权益受到侵犯，用合法方式*，等等。
实际上，在社会这个大舞台上，人们大都在交替扮演着经营者与消费者的角色。因此，不论是切实保护消费者权益，还是认真履行消费者义务，我们都是受益者。公民意识从我起步，维护消费安全是我们每个人的责任。
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