下面是小编为大家整理的市城市管理局局长在全市市直机关红色大讲堂上发言,供大家参考。
市城市管理局按照“树牢一个理念，力行五项举措，实施六个工程”的工作思路，精准施策，靶向发力，推进水气企业服务提升提质。在xxxx年全省营商环境评价中，该局用水和用气两项指标全省排名分列第一和第二，关键指标接近国内前沿水平。
一、以党建为魂，筑牢优化营商环境“新高地”
充分发挥党建“红色引擎”作用，构建机关党委强统筹、党支部领衔抓落实、党员带头当先锋的工作格局。该局党组以上率下，深入开展以“机关作风建设年”促基层组织力提升活动，签订优化营商环境承诺书，组建优化营商环境服务队，不断提升服务企业能力。
二、以制度为基，成立优化营商环境“指挥部”
树牢“以服务企业满意为核心”的工作理念，成立优化营商环境工作领导小组，组织业务科室和供水、燃气经营企业骨干全员参与，设立综合协调组、供水服务组、燃气服务组等x个工作小组，下发针对性服务政策x个，开展专项调研xx次，组织召开企业恳谈会xx余次，培养企业服务骨干xx余人，全面推行政策进企业、优惠助企业、减负惠企业、服务暖企业的工作模式。
xxxx年以来，市城市管理局通过做好“放”的减法、健全“管”的机制、提升“服”的质效，企业服务顶层设计不断优化，服务实施细则日趋完善。
三、以业务为要，畅通政企发展“连心桥”
一是“零跑腿”。积极推行水气报装前置服务，执行片区服务管家制度，形成“一张网＋全流程”模式，主动上门服务，协调经营难题，使企业更安心。xxxx年，企业用水用气前置服务覆盖率xxx%，服务对象满意率xxx%，事后回访率xxx%，实现接入服务“零跑腿”。
二是“零环节”。企业服务一次性沟通接通时间、位置和用量，同步确认服务管家、对接人员、勘察时间和设计方案，告知报装流程、服务热线、水气价格、减免政策和缴费途径。用水用气报装由xxxx年的x个环节精简到xxxx年的x个环节，再到xxxx年申请即开阀接通使用，实现接入服务“零环节”。
三是“零审批”。对简易低风险用水用气接入外线工程涉及的规划、道路挖掘、绿地占用等行政审批予以豁免，实行备案承诺制，实现接入服务“零审批”。xxxx年以来，审批豁免制度惠及xx个用水用气接入工程。
四是“零成本”。水气接入环节费用全取消，用水用气上门服务、勘察、设计、验收等所有环节全部免费；
行政审批备案费用全免除，各项行政审批备案手续由供水、燃气经营企业全程代办，外线工程施工费用全减免。
五是“零时间”。精简报装申请材料，实现无材料报装。提前开展市政管网接水、接气预留口的设计和施工，确保在项目主体竣工前达到通水、通气条件。用户申请使用时，开阀即接通使用。
四、以服务为源，建设便民利企“加油站”
坚持对标最高最好最优，实施水气服务“六个工程”，为企业提供全方位、无死角服务。一是建好一个服务团队，供水、燃气企业投入一线服务人员xxx余人，占员工比例xx%以上。二是开通一条服务专线，提供综合咨询业务。三是开发一套服务系统，燃气网上服务和“水帮客”智慧水务陆续上线，服务事项达xxx条。四是编制一套服务清单，公开服务事项xx条，为企业提供服务指引。五是执行一套考核机制，实行一线服务岗位末位淘汰制，将“表决器”交给市场。六是设立一个综合窗口，着力提升窗口服务细节化、人性化，为企业用户提供全程跟进服务。下一步，市城市管理局将紧盯“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好、企业获得感最强”的工作目标，全面促进营商环境再优化。
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