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2022年度跟领导讲话讲究【完整版】

发布时间:2022-09-05 14:30:05 来源:网友投稿

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2022年度跟领导讲话讲究【完整版】

跟领导讲话的讲究

秘书作为领导身边工作人员,需要经常给领导请示汇报工作,接受领导交办工作事项,有时还要小范围参与领导研究工作。如何做到跟领导讲话得体恰当,是每个秘书潜心修炼并在工作中高度注意的事项。秘书如何跟领导讲话呢?主要做到“四带三不”。

“四带”

主要是带要点、带耳朵、带眼睛、带笔记本。

“带要点”

“带要点”就是跟领导讲话之前首先思考一下跟领导讲几件事情,每件事情有哪些关键要点,哪些是难点所在,领导关心哪些事项,需要领导决定什么内容,领导可能还要问哪些事项,提前把这些要点写到本子上,不写到本子上起码也要有腹稿,把这些事项弄明白后就可找领导谈事情了。讲话要点没搞清楚就不能贸然找领导,找了就很有可能汇报不清楚,汇报不清楚不如晚汇报或者宁可不汇报。

“带耳朵”

“带耳朵”就是在跟领导讲话时要认真、准确聆听领导讲话,精准捕捉领导讲话要点和把握领导工作意图,听不清楚或者有歧义的要当面跟领导询问清楚,领导讲过的话还要入耳入心,不能这个耳朵进去、那个耳朵出来。实践中不带耳朵跟领导讲话的大有人在,领导讲过几天就忘得不知道哪里去了,时间一长就让领导对你产生丢三落四的不良印象。

“带眼睛”

“带眼睛”就是跟领导讲话时不但要带耳朵认真聆听,而且还要善于察言观色。察言观色主要包括以下内容:注意观察领导对你汇报内容的兴趣程度及反应情况,如果不感兴趣就及时调整汇报重点及表达方式,迅速考虑重新调整或压缩汇报内容,或者干脆适可而止;
注意观察领导对你汇报内容的态度,主要是争取领导对你汇报内容要有明确指示或者意见,但要把握好在领导分管工作及职责范围之内;
注意观察领导情绪,如果领导手头繁忙、心情不佳、注意力不集中或者即将离开办公室的话,就要迅速打住;
注意观察领导办公室是否需要清理垃圾或者整理、饮水杯是否需要续水,是否有其他需要你做或者你能做也应该做的活,实际上就是眼里有活。秘书呆头呆脑本质上就是呆在眼睛。现实中跟领导讲话不带眼睛的也大有人在,领导忙得不可开交还盯着汇报不停,在领导流露不悦时还不知进退;
甚至看到办公室纸篓里堆成小山了还视而不见。这些都是不带眼睛的具体表现。

“带笔记本”

“带笔记本”就是跟领导讲话手里一定要有笔记本。不问是领导还是秘书,一般工作交流时都应该做些笔记,特别是事关重大的事项。从秘书角度来说,领导交办了哪些事项要逐一记录在案,以备做好落实,同时防止疏漏误事。从领导角度来说,什么时间交代了哪些事项,有个记录也可备查。大家看到朝鲜领导人新闻照片,基本都会看到一大群干部每人手里拿个小笔记本,以便随时记录。从专业角度来说,这是很必要的。秘书要养成随身携带笔记本习惯,以备第一时间将领导交办事项记录下来,千万不能过分依赖记性好,再好记性事情多了也有疏漏;
对于重要事项,记下来如还不十分肯定,就要及时跟领导再请示确认,以防误差。

“三不”主要是不插话、不抢话、不废话。

“不插话”

“不插话”就是领导讲话时不要插话。任何人都不喜欢讲话时别人插话打断自己思路,同时也认为下级随便插话本身还是不尊重自己的表现,特别是在公开场合还容易影响领导人的光辉形象。秘书跟领导讲话一定要等领导讲完让你讲再讲话,哪怕你要讲的内容非常正确,也要等领导讲完后再以恰当方式讲话。实际上,不插话对所有人都同样适用。任何人在社会交往过程中都要自觉尊重讲话礼仪,在别人讲话时不要随意插话,如果实在需要插话,也要征得讲话人同意后才可插话,否则非常不礼貌。

“不抢话”

“不抢话”就是不该讲话时不要抢着讲话,或者说是跟领导抢话说,一定要等领导讲话结束后才能接着讲话,务必注意什么时候该说,什么时候不该说,不该说时要做到沉默是金,领导让你说话你再说话,没轮到你讲话就要规规矩矩把耳朵竖起来好好聆听即可。同样道理,秘书参加各类会议或者讨论场合时同样要坚持不抢话,任何时候抢话了都会被人家视为不礼貌,还有可能影响领导形象。秘书一点点不慎重行为,到了人家嘴里就变成“某某领导的秘书一开会就喜欢抢话”。不问在什么单位工作,秘书都应将不抢话作为跟领导、同事沟通交流的基本准则。

“不废话”

“不废话”就是跟领导不讲无用或者多余的话。秘书跟领导请示汇报工作,该请示哪些事项,该汇报什么内容,事先需要思考清楚,讲话要求直奔主题、重点突出、简洁明了、条理清晰,不能连汤带水、絮絮叨叨、没完没了、东拉西扯,跟汇报事项没有关系的半个字不说;
拿不准的宁可不讲或者少讲,也不要打肿脸充胖子越说越乱。

总的来说,不论在什么单位,秘书跟领导讲话都是一件劳心费神的事情,需要注意时间、地点、环境、场合、详略,同时把握好尺度及火候;
认真观察和掌握领导讲话风格及个性特征,及时调整跟领导讲话方式方法,力求适应领导,并争取领导适应自己。

跟领导讲话后回到办公室第一件事情就是好好消化吸收讲话要点,针对讲话要点做好针对性工作安排或者贯彻落实工作,并在合适时间报告落实情况,千万不能领导讲完你也搁置了,等领导催问你事情落实怎么样了?就说明你又失职一次了。

另外,秘书在跟领导讲话过程中还要禁得住“三问”,就是要熟悉情况及前因后果,在领导询问相关事项时能够及时应答,防止情况不清楚被问个手足无措。在提升讲话水平方面,笔者不建议大家去看专家意见,讲话功夫确实是“纸上得来终觉浅、须知此事要躬行”,只有在实践中用心观察揣摩与调整改进才能讲得妥贴恰当。

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