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第３ ３ 卷第３ 期２０ １１年３月宜春学院学报Ｊｏ ｕ ｒｎ ａ ｌｏ ｆＹ ｉｃ ｈ ｕ ｎＣ ｏ ｌｌｅ ｇ ｅＶ ｏ Ｌ３３， Ｎ ｏ ． ３Ｍ ａ ｒ ． ２０ １ｌ高校班级心理委员工作满意度研究——以广西大学为例覃晓茜１， 韦宏阳２， 康超３（ １． 广西大学学生工作部心理咨询中心，广西南宁５３０ ０ ０ ４ ； ３． 内江师范学院广西南宁５３０ ０ ０ ４ ； ２． 广西大学商学院，文学与新闻传播学院． 四川内江６ ４ １１１２）摘要：
为研究班级心理委员工作的质量与效果， 采用白缟问卷对广西大学５１５名班级心理委员进行了调查， 分析班级心理委员ｍ ｙ － 作满意度及其存在的问题， 提出如何进一步完善心理委员的选拔、 培训、 考核和激励等问题。
以调动心理委员的积极性， 充分发挥心理委员在高校心理健康教育工作中的重要作用。关键词：
高校； 心理委员； 工作满意度中图分类号：
Ｃ ，４ ５５文献标识码：
Ａ 文章编号：
１６ ７ １—３８ ０ Ｘ １２０ １１）０ ３－ ０ ０ ７ ８ —０ ３Ｕ ｎ ｉｖ ｅ ｒ ｓｉｔｙｃ ｌａ ｓｓａ ｎ ｄ 胂ｄ ｅｐ ｓｙ ｃ ｈ ｏ ｌｏ ｇ ｙｃ ｏ ｌｎ ｍ ｉｔｔｅ ｅ ｍ ｅ ｍ ｂ ｅ ｒ ｔｈ ｅ ｗ ｏ ｒ ｋｄ ｅ ｇ ｒ ｅ ｅｏ ｆ ｓａ ｔｉｓｆ ａ ｃ ｔｉｏ ｎ ８１； ｌｌｄ ｉｅｓ———－ ｔａ ｋ ｅＧ ｕ ａ ｎ ｇ ｘ ｉＵ ｎ ｉｖ ｅ ｒ ｓｉｔｙ 越ｅ ｘ ａ ｍ ｐ ｌｅＱ ＩＮＸ ｌａ ｏ —ｑ ｉａ ｎ ｌ， Ｗ Ｅ Ｉ Ｈ ｏ ｎ ｇ —ｙ ａ ｎ ９ ２， ｌ队Ｎ ＧＣ ｈ ａ ｏ ’（ １． Ｓ ｔｕ ｄ ｅｎ ｕｗ ｏｒｋ蛔ｔｍ ｅｒ砧ｏｆａ 蝴增ｘ ／珊ｍ 聊矗秒， ｈ ｂｍ ｎｉｎｇ５３０ ０ ０ ４ 。
Ｃ ｈ ／ｎ ａ ；２． Ｂ ｕ ｓｉｎ ｅ ｓｓｃｏ ｌｌｅｇ ｅ ｏ ｆ Ｇ ｕ ａ ｎ ｇ 耐Ｕ ｎ ｉｖ ｅ ｒ ｓｉｔｙ ， ｎ ｂ ｍ ｎ ｉｎ ｇ５３０００４， Ｃ ｈ ｉｎａ ； ３． Ｎ ｅｉ洳ｎｇＮ ｏ ｒ ｍ ａ ｌＣ ｏ／／ｅｇｅ， 舷皿ｌ增６４１１１２， Ｃ ｈ ｉｎ ａ ）Ａ ｂ ｓｔｒ ａ ｃ ｔ：
Ｔ ｏ ｓｔｕ ｄ ｙｔｈ ｅｑ ｕ ａ ｌｉｔｙｄｔｈ ｅ ｃ ｌａ ｓｓ ｍ ｅ ｍ ｂ ｅ ｒ ｓ ａ ｎ ｄ ｔｈ ｅｐ ｓｙ ｃｈ ｏ ｌｏ ｇ ｉｃａ ｌｅｆ ｆ ｅｃｔｓ。
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ｅ ｄｓｅｌｆｑ ｕ ｅ ｓｔｉｏ ｎ ｎ ａ ｉｒ ｅ Ｇ ｕ ａ ｎ ｇ ｘ ｉ Ｕ ｎ ｉｖ ｅｒ ｓｉｔｙ ．５ １５Ｐ ｓｙ ｃ ｈ ｏ ｌｏ ｇ ｙｍ ｅ ｍ ｂ ｅ ｒ ｓｏ ｆｔｈ ｅ ｃ ｌａ ｓｓｃｏ ｎ ｄ ｕ ｃｔｅｄ ａｓｕ ｒ ｖ ｅ ｙｏ ｆ ｍ ｅ ｍ ｂ ｅ ｒ ｓｄｔｈ ｅｗ ｏ ｒ ｋ ｉｎ ｇｃｌａ ｓｓ ｍ ｅｎｔａ ｌ ｓｅｔｉｓｔ＇ａ ｃｔｉｏ ｎ ａ ｎ ｄｐ ｒ ｏ ｂ ｌｅｍ ｓ。
ｐ ｒ ｏ ｐ ｏ ｓｅｗ ａ ｙ ｓｔＯ ｆ ｕ ｒ ｔｈ ｅ ｒｉｍ ｐ ｒ ｏ ｖ ｅｔｈ ｅｍ ｅ ｎ ｔａ ｌ Ｍ ｅ ｍ ｂ ｅ ｒ ｓｓｅｌｅｃｔｉｏｎ， “ｌｌｉｎｇ， ｅｖａｌｕａｔｉｏｎａ ｎ ｄ ｉｎ ｃ ｅ ｎ ｔｉｖ ｅｐｒｏｂｌｅｍ ｓ， ｔｏｍ ｏ ｂｉｌｉｚｅ ｔｈ ｅｅｎ ｔｈ ｕ ｓｉａ ｓｍｏ ｆｍ ｅ ｍ －ｈ ｅｒ ｓ《ｐ ｓｙ ｃｈ ｏ ｌｏ ｇ ｉｃａ ｌ。
ｐ ｓｙ ｃｈ ｅｓｏ ｃｉａ ｌｆ ｕ ｊｉ ｍ ｅ ｍ ｂ ｅ ｒ ｏ ｆｍ ｅｎｔａ ｌ ｈ ｅ ａ ｌｔｈ ｅｄ ｕ ｃａ ｔｉｏ ｎ ｉｎ ｔｈ ｅｕ ｎ ｉｖ ｅｒｓｉｔｙ ｔ ｉｍ ｐ ｏ ｒ ｔａ ｎ ｔｒｏｌｅ．Ｋ ｅ ｙｗ ｏ ｒｄ ｓ：
Ｕ ｎ ｉｖ ｅｒｓｉｔｉｅｓ； Ｐ ｓｙ ｃｈ ｏ ｌｏ ｇ ｉｃａ ｌ ｍ ｅ ｍ ｂ ｅ ｒ ｓ； Ｊｏ ｂｓａ ｔｌｄ ａ ｃ ｔｉｏ ｎ一、 引言班级心理委员的工作满意度是指学生在担任心理委员期间， 对其所担任职务和所从事活的活动的总体感觉。
它是心理委员再比较自身的努力程度和付出与期望收获之后，对其所担任的、 所从事的工作的各个方面是否满意的态度和情感体验。班级心理委员是高校大学生心理健康教育工作的重要组成部分， 他们在大学生心理健康教育三级网络中发挥着重要的作用。
广西大学２０ ０ ３年就在开始在班级试行班级心理委员。
在２０ ０ ５年正式发文在班级设立心理委员。
当时也是全国最早设立心理委员的高校之一。
班级心理委员对发展高校大学生心理健康自助互助平台、 发挥大学生自我教育和相互教育起着重要的作用。
在某种程度上， 班级心理委员的素质决定了高校心理健康教育三级工作网络的构建；心理委员工作积极性的激发和调动， 关系着高校心理健康教育工作的顺利开展； 心理委员对工作满意度的高低， 决定着心理委员的行为方式和工作效果， 对其所在群体产生深刻影响。二、 方法１． 调查对象。
本研究以广西大学现任班级心理委员的学生为研究对象， 对广西大学各年级和专业的班级心理委员采取分层随机抽样调查， 发放＜ 高校班级心理委员工作满意度调查问卷＞ ５１５份。
收回５０ ７ 份， 有效４ ９ ４ 份， 有效回收率为９ ７ ％。２． 调查工具。
在参考明尼苏达工作满意度量表和吴远、 缪志红主编的＜ 大学生心理健康与心理咨询＞ 的基础上， 结合高校班级０理委员的工作的特色和规律， 自编高校班级心理委员工作满意度问卷。
问卷一共设置了１５个项收稿日期：
２０ １０ —１２一１２作者简介：
覃晓茜（ １９ ８ ４ 一）， 女， 广西巴马人， 广西大学学工部心理咨询中心教师， 硕士． 主要从事大学生心理健康教育研究。・７ ８ ・万方数据
第３期覃晓茜等：
高校班级心理委员工作满意度研究第３３卷目， 要求被调查者根据实际情况对按照从非常不满意到非常满意的五级量表作唯一回答。
通过对回收的问卷进行项目主成分分析， 得出了影响心理委员工作满意度的五个维度为：
工作价值认同、 工作胜任力、 自我提升、 人际关系、工作评价。
对问卷进行因素分析（ 详细步骤略）和信度检验， 得到问卷内部一致性系数为０ ． ８ ７ ８ ２（ ｍ ｐ ｈ ＝ ０ ． ８ ７ ８ ２）。在问卷调查的基础上， 为保证该研究的信度和效度， 同时邀请了部分心理委员进行座谈。３． 统计方法。
本次调查的所有数据全部输入计算机，运用Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ ｌ４ ． ０ 统计软件分析处理。
问卷采用五级评分， 所有因子从。
完全不满意” 至“非常满意” ｌ至５分正向计分。三、 主要问题及原因分析（ 一）从总体上看对工作的平均满意度偏低表１不同工作满意度维度的均值及排名高低满意维度平均数标准差最小值最大值人数调查表明广西大学各年级班级心理委员对工作的平均满意度处于一般偏低的水平（ 表１， 总体３． １２）。
说明广西大学班级心理委员的工作积极性没有得到很好的激发， 活动的组织开展还不能够满足班级心理委员个人发展的需求。班级心理委员从第一次在班级中设立， 仅有５年的时问， 学校对班级心理委员的职责、 义务和权利等方面缺乏具体的相关规定。
心理委员的具体工作仍在实际工作中不断探索和总结， 这是导致心理委员对工作的平均满意度偏低的最主要的原因。
在与心理委员座谈的过程中， 能够清楚和明确的说出心理委员的工作职责、 主要开展那些方面的工作的人很少。（ 二）对心理委员工作价值和人际关系满意度相对较高从问卷各项目的统计结果看， 有４ ４ ９ 位同学认为。
心理委员的工作是有价值” ， 有４ ２３位同学“非常乐意与周围的人谈论心理委员工作的优点” ， 有３３０ 位心理委员认为。
班级的同学很支持我的工作” ； “３位心理委员认为。
与老师保持良好的关系” ； 这些都表明了， 担任心理委员的同学十分重视自己工作的价值， 周围的同学也能够支持他们的工作。
班级心理委员是高校心理健康教育体系中一个非常重要的环节， 广西大学从２０ ０ ５年以来， 每年都很重视心理委员的选拔工作， 以心理委员带领全班同学开展心理健康教育工作， 更容易深入学生个体， 而同伴之间的相互帮助和指导有利于形成大学生关注自我心理健康， 提升心理品质的良好氛围。（ 三）对自我提升倾向于满意调查显示， 有４ １２位心理委员能够。
主动学习关于心理学方面的知识” 。
主要原因在于近年来随着高校对大学生心理健康教育工作的重视， 很多主动担任心理委员工作的同学对心理学十分感兴趣， 平时主动去学习一些心理学知识， 积极参加各类心理辅导和讲座。
另一方面， 在每年开展“５． ２５心理健康教育系列活动” 。
心理委员在其中发挥着重要的作用， 他们积极参加活动的组织策划， 发动同学们参加各项活动， 在这个过程中个人的素质和能力得到了充分的锻炼和提高。（ 四）工作胜任和自身工作评价较低仅有２２２位同学感觉“能为同学解决心理问题非常有成就感” 。
仅有２８ ３位同学认为“能够及时发现同学存在的心理问题” ， 但是谈到具体如何帮助同学解决心理问题时， 仍不知从何着手。
多数心理委员在座谈中反映， 平时心理委员也没什么具体的事务， 常常被班级同学遗忘。
因此同学对他们工作的效果评价不高：
老师对他们在实际工作中能发挥的作用持怀疑态度。导致这种现象的主要原因有三方面：第一， 对心理委员的能力持怀疑态度。
很多学生认为心理委员本身也是大学生。
思想和心理也有不成熟的方面，对能否真正帮自己解决问题持怀疑态度； 为避免班级同学把心理委员当成老师“眼线” ， 心理委员会减少与学院老师的接触， 老师的支持与肯定； 这样两难的境地使得心理委员的工作很难开展。第二， 学校对班级心理委员的职责、 任期没有明确规定， 老师、 同学对心理委员具体的工作内容不了解； 很多心理委员经过培训刚刚熟悉工作。
就面临着班委进行换届调整， 新任心理委员缺乏培训， 不知如何开展工作。第三， 学校的奖励制度不够健全。
一是奖励少， 每年全校性的奖励就只有学期末进行的“优秀学生干部” 评选， 没有设立任何专门的面向心理委员的奖励。
这样就会使得大部分心理委员失去工作的积极性和主动性； 二是奖励名额有限， 每年的。
优秀学生干部评选， 主要奖励的往往是主要学生干部， 心理委员基本得不到表彰的机会； 三是奖励不科学， 学校每年对培训合格的心理委员发放合格证书， 心理委员在任职期间没有得到任何奖励， 无法体现他们的实际工作价值。
这些都导致心理委员对工作评价的满意度很低。四、 加强班级心理委员队伍建设的思考针对调查中所反映的班级心理委员队伍建设中遇到的问题和原因分析。
当前， 要进一步完善心理委员的选拔、培训、 考评和激励机制， 建立一支高素质、 充满活力的心理委员队伍， 加强高校大学生心理健康教育工作。１． 坚持标准， 公开选拔。
要当好一名心理委员不仅需要作为一名班委的基本素质。
还需要相应的心理学知识和技能。
而大部分心理委员来自不同的专业。
作为一名普通学生， 在自我身心健康发展的前提下。
能主动关心周围同学、 带动影响班级同学心理健康发展， 这对每一位心理委・７ ９・万方数据
第３期宜春学院学报（ 社会科学）第３３卷员来说都是十分具有挑战性的工作。
因此在选拔心理委员的过程中， 热爱心理学专业。
良好的心理状况是担任心理委员的首要条件； 德才兼备， 坚实的群众基础， 是担任心理委员的重要保证。
因此， 在心理委员的选拔上， 一方面，学院负责心理健康教育的辅导员， 要查阅心理委员的心理档案， 对心理委员进行面试， 保证心理委员身心健康， 掌握其思想状况和心理状况。
另一方面， 要尊重班级同学的意愿， 通过民主投票选举产生本班心理委员。
保证心理委员拥有良好的群众基础。
这样有利于提高心理委员的自信心和在学生中的威信， 有助于工作的开展， 提高心理委员的工作满意度。２． 系统培训， 提高能力。
由于心理委员来自各个不同专业， 因此对心理委员的系统培训是提高心理委员工作能力的重要方面。
一是加强心理学专业知识的培训， 心理委员必须要选修至少一门的大学生心理健康教育的相关课程，以具备基础的心理学知识。
同时针对不同年级的心理委员的工作特点， 进行专题培训。
例如， 在大一主要进行新生适应问题方面的培训， 大二、 大三可以选择人际交往、 恋爱心理、 情绪心理等主题培训； 大四主要以就业心理为内容的培训； 二是加强心理委员的心理健康教育， 培养健全人格。
提高心理委员的工作能力， 增强工作满意度， 最重要的是要及时解决他们在思想上、 工作中的困惑， 了解他们所思、 所想、 所需， 定期督导， 注意维护心理委员的心理健康； 三是要帮助他们正确处理自身的理想与现实、 学习与工作之间的关系， 培训开展工作的技巧和方法， 培养良好的团队精神， 增强分析问题和解决问题的能力。３． 完善考评， 调动积极性。
要建立严格的心理委员的考评体系， 从心理委员的培训考评、 实际工作考评、 班级同学反馈考评三方面建设合理的心理委员综合考评制度，同时制定必要的激励措施。
在培训过后对合格者颁发心理委员聘书。
对已聘任的心理委员根据他们实际的工作进行考评， 一方面对心理委员完成学校的基本工作任务质量的考评； 另一方面对心理委员自主开展工作的考评。
班级同学定期反馈心理委员的工作成绩。
综合以上三方面的因素，对工作成绩突出的心理委员予以表彰， 对不称职的心理委员给予批评教育； 每年评选优秀， 表彰先进。
聘任优秀者成为新一批心理委员指导员等方式， 为心理委员创造一个良性的发展环境。
调动心理委员工作积极性。４ ． 建立积极支持系统， 增强工作认同感。
积极的支持系统、 融洽的人际关系， 能够使人对工作产生认同感和成・８ ０ ・就感。
心理委员的支持系统主要来自三个方面：
即学校的支持、 学院的支持、 班级的支持。
学校心理健康教育老师，要切实帮助心理委员提升专业技能， 并在实际工作中不断的给予他们情感上和知识技能上的支持， 使他们保持工作的动力。
加强对心理委员工作的指导， 不断创新探索适合当代大学生实际、 易为大学生接受的心理辅导活动； 学院一级， 要大力支持心理委员的工作， 定期对Ｊｃ、 理委员督导，及时解决心理委员在思想上、 工作中的困惑， 及时了解他们的思想动态； 班级一级， 心理委员要与其他班干一起营造良好班级氛围， 真正发挥其在同学之间、 师生之间、 班干部之间的桥梁作用， 增强工作认同感。５． 打造心理活动品牌， 增强心理委员工作成就感。
心理委员来自班级， 开展活动立足于学院。
对心理委员来说，工作的成就感来自老师、 同学对其工作的肯定， 来自于自身对心理委员的身份意识。
从学校到学院， 要以特色心理健康教育活动为载体， 为班级心理委员搭建良好的工作平台； 通过打造具有学院特色的心理健康品牌活动， 促进学院心理委员之间的交流； 发挥班级心理委员的才能， 设计符合本班同学特点和需要的班级心理活动， 丰富同学们的生活； 通过与老师之间的交流督导， 提高心理委员的工作满意度。６ ． 坚持学习。
促进自我成长。
心理委员的自我成长，是指心理委员在工作中自我需要得以满足， 个人才能得到发挥， 工作的能力得到肯定。
在学校给心理委员提供系统培训课程的基础上， 心理委员也要加强自身的学习。
尤其在在帮助同学、 组织活动的过程中学会思考、 学会做事、学会做人； 在组织和参与心理健康教育活动的过程中， 不断挖掘自己的潜能， 培养自己的能力。
在工作中学习。
在学习中工作， 实现自我成长。参考文献：【１］何振， 林秋妤． 工作满意度的构成因素及测量方法［ Ｊ］． 华东经济管理， ２００６， （ １２）：
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１０１—１０３．万方数据
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