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一点都不能马虎的公文处理
办公室公文处理工作事务繁杂、责任重大，是一门“技术活”。不少从事公文处理的新同志甚至有些老同志，不经过系统的学习和长时间的训练，也依然会犯这样那样的错误。只有不断从失误中总结经验、汲取教训，公文处理才会做到“滴水不漏”，才能成长为一名合格的办公室人。
“小管，你有没有收到市两办发的市直部门今年上半年经济运行情况督查检查考核工作的通知？”这天下午小管接到分管经济工作的孙局长电话。
“局长，这份文件确实收到了。”
“这份文件怎么传的这么迟？”
“局长，当时收到这份文件的时候马上就进行传阅了，当时田书记在忙，说看完了就给我说，我这还没收到通知呢。”
“全市的集中考核从这个月中旬开始，已经有单位开始检查了，我们这边还没着手准备。时间紧迫，耽误半天甚至一天，都是重大延误。”
小管抓紧敲开田书记办公室的门，拿回来文件，田书记确实也签批给了孙局长。原来田书记那天很忙，但下午下班前已经把文件签好放桌子上了，以为第二天小管会去拿文件，第二天因为出差也没再说一声，这一放就是两天。小管一直以为领导没签完，“静静等待”延误了时间。
好在马上“亡羊补牢”，通过文件上的电话咨询，小管所在的检查组并没有马上开始检查，给单位留出了时间，没有造成太大的失误，事后小管也去给孙局长认了错。
公文处理工作要坚持准确、及时、细心三个原则。准确就是收到公文后，要认真做好登记、拟办，包括来文单位、时间，如有必要，可在文件上或出重点内容；
及时就是批办、传阅、承办、收集的过程中，要及时报送领导给出拟办意见，结合批示要求发送到承办部门完成办理；
细心就是经手的文件都要认真把关，以“凡事必作于细”的态度，一丝不苟开展每一项工作，把每一个环节做细做实。
针对小管在公文处理过程中出现的问题，我们发现他一方面是传阅不及时，存在“等靠要”思想，对于领导签文不去催或不敢催，直接影响公文的继续运转，影响了文件处理的效率；
另一方面是没把握好轻重缓急，公文处理有着较高时效的要求，每份公文在待定的时间内才可以发挥效用，保证公文的及时处理对公文的时效性而言十分关键。
办公室公文处理工作忙而繁琐，事无巨细，有时一个细微环节的缺失或处理不当，就可能对全局工作造成影响。对此，办公室总结了“三个有”，针对公文处理过程中的问题“对症下药”。
一是文件登记必须有时间表。通过对收到的文件分门别类进行登记。包括收文日期、发文机关、文件标题、发文字号、密级、收文份数等。只要收到文件，不论大小，第一时间上报领导阅办，同时，针对文件要求，对时间节点进行登记，倒排日期，定期核查所办文件、追踪文件的落实情况。
二是文件督办必须有责任人。公文处理并不是签完字就代表着流程结束，每个收文处理完后都要对处理意见进行记录备案，备注好责任人，工作完成与否，是否需要督促落实等，尤其是针对战线长、周期长的事项，盯紧任务，做好督办工作，并及时反馈。
三是文件处理必须有流程图。重要来文送主要领导阅批，一般来文送分管领导阅批。对于阅件，主要领导先批示提出处理意见；
对于办件，主要领导提出处理意见后，先送分管领导，再送其他领导和相关科室。承办部门对相关工作的办理结果进行反馈。
对于小管此次出现的问题，我也给他提了三个建议：
一是要掌握催办的技巧。对于领导因工作忙而不能及时阅看等原因，要利用下次公文传阅机会询问上次传阅的公文（间隔不能长）。对于一般的通知要求，可等着领导阅办完毕带着意见离开；
对于篇幅较多、时间较长的，可以提醒下时间节点，或者是稍后再取，争取做到“文不过夜”。
二是要分清缓急传阅公文。公文的基础工作包括查收、登记、传阅等。要想做好这项工作必须要结合公文的内容和性质，分清轻重缓急和主次，急件和特件是重中之重。集中分送要全面，单独分送要速度，尽可能缩短公文运转时间。除文件要求外，原则上尽量明确公文办结时间，做到随到随办，今日件今日毕；
最晚也应该在收文后3-5个工作日内办结。
三是要追求时效强化督办。在传阅文件时要不拖沓、不积压、不延误和不疏漏。机关公文十分注重实效，领导作出的指示意见要第一时间通过适当的形式传达给相关负责人。通过细化文件的承办和催办，确保文件及时处理。切实做到不压公文、不拖公文、不误公文，提高办文效率。
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