下面是小编为大家整理的家电维修市场对策9篇,供大家参考。
篇一：家电维修市场对策
同乐乡“家电维修”现状和发展问题 一、同乐乡家电市场发展现状随着我国电子信息产业的快速发展家电产品逐步走入农村的千家万户成为农民生活、工作、学习必不可少的消费类产品。我们服务支队调查组在同乐乡聚宝村了解到平均每户农村家庭至少有一台彩色电视机和 1 部手机水电方便的农村已经使用电冰箱、洗衣机、空调以及太阳能热水器电饭锅等小家电家家都已普及使用。同时随着人们的物质生活不断提高和欣赏水平升级液晶电视也在有些乡村悄然兴起成为了现在姑娘出嫁的必配嫁妆。
二、同乐乡农村家电维修行业存在的问题
据调查 全乡有农村家电销售网点 10 余家 有家电维修网点 2 个平均 12224 人拥有一个家电维修网点。建设小康社会重点在农村。随着国家兴农政策的不断推出落实农民一方面走农业产业化道路大力发展农业经济另一方面学习技能走出田埂进入城市务工农民的收入在不断增加对物质生活的要求也在逐步提高。过去城里人用的电子电器产品如今在农村、在农民家庭随处都可见到并且有些产品也是社会最新潮的。然而在走入乡镇、走入村组、走进农民家庭了解调查后 大家都普遍感觉到电子电器产品在快速普及使用的同时售后服务的现状却不容乐观主要存在以下问题
1、维修服务行业发展滞后不能满足农村市场的需求。
聚宝村是同乐乡一个人口较多的乡村 村上有手机销售维修网点 3家其他家电销售网点 2 家家电维修服务固定网点无村组上更没有固定的维修网点。
具有十几年维修工作经历的维修师傅向我们介绍说“现在农村的电子电器产品普及使用率高但维修确实跟不上存在的问题也多一是固定维修网点少。由于维修收费低利润寥寥无几 因此 很多人一边在家里种地 一边从事家电维修随叫随到小毛病能修好则修修不好就算了都是乡里乡亲的二是从事维修的都是当地人很少有人经过专业培训我也是自学的但现在电子电器产品技术发展很快有些故障根本修不好。”聚宝村李老书记介绍“我们村有村民 1800 人共 420 户70%的家庭有彩电、冰箱、洗衣机90%的家庭有电话小家电户户都不少但我们村里没有家电维修网点 家电坏了只有拿到几公里远的镇上修 或者请人上门修的确很不方便我们非常希望维修网点能设在村里。”在调查中我们感到家电产品已经普遍进入农民家庭但维修服务却离他们有一定的距离“农村家电维修难”已成为家电服务行业的难点问题急待解决。
2、维修服务人员技术能力低不能适应家电行业的发展。
家电维修行业是一个知识性、技术性较强的行业从业人员不仅要有实际维修经验更需要具备一定的理论知识只有这样才能适应电子电器产品的发展需要。然而目前 90%从事农村家电维修的人员未经过任何专业培训他们都是自学摸索出来的缺乏一定的系统理
论知识在实际售后服务中对故障不能系统分析特别是遇到难度大的软性故障更是束手无策甚至有些小故障修成了大故障农民对此反响比较强烈。正如同乐乡镇镇主营五金电料的王师傅说“镇上有3 家兼营太阳能热水器的门店每月累计销售量达到 20 台以上但全镇没有一个专业安装维修人员 我们只好请镇上或村里的电工来帮忙安装 这种情况直接影响我们的销售 也不利于家电产品的推广。
”
3、维修网点布局不合理农民维修服务不方便。
为了更全面的反映农村家电维修行业的现状和发展问题我们还到其他更加偏僻乡村走访和义务维修各类家用电器。
每当我们义务维修组走进农家的时候感觉农村的家电维修网点是极为的稀缺而农民朋友是多么的期待我们义务维修组的同学去帮他们修好那坏了很久很久的家用电器。
三、对策
1、加强行业指导鼓励城区家电维修服务企业走入农村市场极力帮助他们在农村建立家电维修连锁服务网点 将城市成熟的服务技术和服务理念带到农村 为农民朋友提供优质、 便捷的家电维修服务。
2、切实贯彻落实党中央政策加大对电子电器产品销售市场的监督管理生产企业要落实产品售后服务保修措施努力实现产品售后特约维修服务网点进乡镇、进村组。
3、加大对农村家电维修从业人员的技术培训不断提高从业人员
的维修服务能力更好的服务百姓生活。同时县市区家电办要深入镇、村为当地选拔培养家电维修人员协助当地政府建立健全镇村服务网络。
4、多组织有技术有理想有抱负踏实肯干的大学生们走进乡村为农民朋友们服务。
篇二：家电维修市场对策
方出现了有市无货的局面。格兰仕集团副总裁陈曙明表示， 2004年格兰仕空调的货源
缺口 确实很大， 不仅内 销严重供不应求， 出口 订单也没能一一满
足， 4月、 5月、 6月三个月每月都放空了30万台左右的出口订 单。
据介绍， 2004年格兰仕空调的年产能不到300万台， 内外销
出现大面积断货， 有两方面原因：
一方面出口的发展速度超出了
预估， 其中 欧洲订单是去年的3倍以上； 另一方面工厂产能扩张 的速度慢于预估， 其占地3000亩的中山 新基地由于高压电 线迁 移等问 题延迟了 启用时间。
内销“好戏” 刚开始 格兰仕提出2005年内销突破两百万台(套)大关的目 标。但
是， 客观上国内 市场的容量仅为2000万台(套)左右， 格兰仕做到
200百万台(套)， 即 拥有全国10％的市场份额， 这是许多资深品
牌打拼了十多年还没做到的业绩。
负责格兰仕空调中国 市场销售工作的庄卫荣部长表示， 三 大因素将令格兰仕空调在2005年实现重大的飞跃：
第一， 2004 年年底格兰仕空调中山基地启动后， 首期工程产能将达到650 万台， 足以满足旺季爆发性的需求增长， 产能将不再成为制约 内销市场发展的瓶颈； 第二， 2005年， 格兰 仕空调的自 我配套能
力将达到行业领先水平； 第三， 从前几年的市场上三四百个品
牌到2004 年的二三十个品牌， 随着大量品牌的倒闭、 退出， 客
观上为强势品牌留出了大量的市场空间。另外， 能效比 新国标 的出台， 使得国内 市场竞争秩序有望规范， 这也有利于强势品
牌的发展。
供热涨价取暖空调市场升温 阵阵凉意袭来， 冬季取暖提上了 市民的生活E l程。记者了
解到， 今年济南市集中 供热价格上调， 许多市民把取暖的目 光 转向 冷暖空调， 省城空调市场提前进入了冬季销售高峰。记 者今天在三联、 苏宁等家电商场看到， 尽管不是双休E l ， 空调卖 场仍比前段时间 热闹了许多。三联家电销售人员介绍说， 立冬 以后， 冬季空调市场就已经启动， 其中1． 5匹的 冷暖挂机和2 匹以上的冷暖柜机卖得最好。近期销售更为火爆， 平均E l销售
额都在400万元以上，比上月的双休日 销售额还要高出近两 倍!一位正在选购空调的年轻“上班族” 告诉记者， 他们家只有 两口 人， 租房住且白 天都在单位度过， 如果算笔经济账， “买空 调过冬是性价比 最高的选择。
” 有关人士分析， 今年省城的集 中供热价格由 每平方米l9． 5元上调至22． 2元， 煤价也涨了不
少， 空调销售“升温” 应该是意料中的 事。
随着深冬的到来和元 旦等节日 临近， 环保、 节能的变频冷暖空调， 将会成为厂商市场 争夺的焦点。
讯；
中国家电维修市场将向外资开放 中国家用电器维修协会秘书长刘秀敏日 前在有关论坛上透：
露说， “今年12月11 日，中国 将取消 对外商投资商业企业在地：
域、 股权和数量等方面的限制， 电子电器维修服务行业也将随之：
全面向外资开放， 外商将享有独立设立维修服务机构的权利。
” ：
据北京日 报报道， 今年中国家电维修市场规模将达到100 亿元人民币， 其利润率远高于家电制造和销售。维修行业极有 可能成为家电 市场的 下一块“奶酪” ：而中国家电维修协会的
份调查报告显示：消费者对保修期内服务质量满意的占
66． 36％， 对保修期外服务质量满意的仅占18． 24％。
而且国产品
牌的 满意度明显低于洋品牌。
巨大的行业发展空间促使洋品牌开始竞逐家电维修业。据
悉， 索尼、 三星等跨国公司已计划在京建立新的特约维修网点，并投巨资在中国建立全国 性客户咨询服务中心：飞利浦也决定
在中国建立30家品牌服务旗舰店， 并通过免费电 话网络建立 1000 多个品牌服务中心。
刘秀敏指出，国外家电品牌不可能整合所有的维修资源：
本土家电维修企业急需和更多的品牌建立特约维修关系， 发展 自己的区域连锁将是一个趋势。(《 华 声 报》 ) 一 2005 全球最大消费电子展将举办 由 美国消费电子协会( CEA )发起并主办的“2005年国际 消费电子展(2005 CES)” 将于2005年 1月6 日 至9 日 在美国
拉斯维加斯隆重登场。
由美国消费电子协会创办的CES展览将 帮助观展者更加深入了解生机蓬勃的消费电子行业的发展趋 势和动态：
从无线、 数字成像， 计算和网络技术到音频、 视频、 应
用于家庭、 办公室和公路交通的电子游戏及其附属产品， 消费
电子产品使全世界的人们一天24小时与家庭、朋友以及世界 上各种资讯保持密切沟通和联系． 总之2005 CES将为您诠释消
费电子技术美好的未来。
在2005年国际消费电子展期间， 全球消费电子业四 大领军 人物将发表重要的主题演讲。
其中， 微软公司主席兼首席软件设 计师Bill Gate s、 英特尔公司 首席执行官CraigBarre tt、 摩托罗拉公司
主席兼首席执行官Ed Lan d er以及美国惠普公司主席兼首席执行
官Car ly Fio rina将在本届CES展览 会中 发表重要主 题演讲。
2005国际消费电子展还将聚集来自全球各地2400多名参 展商的各种类型的产品。在2005 年展会上占据重要展位的一 些参展商包括：
索尼、阿尔派电子、 Au dio vo x、卡西欧、大宇、
Delphi、 惠普、 英特尔、 建伍、 LG电子、 微软、 松下、 先锋、 洛克福
德、 三星、 夏普和东芝等众多重量级消费电子企业 叵互
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篇三：家电维修市场对策
财经大学硕士学位论文提高中国民航维修企业市场竞争力的对策研究姓名：邱政钧申请学位级别：硕士专业：工商管理（EMBA）指导教师：张宁俊20030523论文摘要市场经济的本质是竞争，它自始至终表现为竞争过程，企业作为市场的核心主体，竞争贯穿其生命周期的全过程。换言之，竞争是市场经济环境下企业生存和成长的方式，因此，一个能够在市场上生存和成长的企业必须具有竞争力。经过20多年的改革开放，中国经济的市场化程度日益深化，竞争日益成为企业生存和成长的主体环境，竞争力日益成为企业生存和成长的基础和前提。尤其是我国加入W TO以后，中国企业特别是中国民航维修企业已完全从国内竞争转向国际竞争。因此，要想在国际竞争中占有生存和发展的一席之地，中国民航维修企业生存和发展的注意力已不应再仅仅是国有维修企业与民营维修企业、国有维修企业与国有维修企业、民营维修企业与民营维修企业的竞争，还应进一步瞄准与国际民航维修企业的竞争，努力培育其国际竞争力。几十年来，由于长期受计划经济环境的影响，绝大多数中国民航维修企业与航空发达国家相比还存在着很大的差距，在这种背景下，研究中国民航维修企业竞争力已成为民航维修业的新课题。本研究期望从理论上对民航维修企业提升竞争力提供指导，为建立国际竞争优势的实践提供决策参考。全文以经济管理学为基础，结合中国民航维修企业的现状及航空发达国家民航维修业的经营实践，首先系统地介绍了民航维修业的现状，分析了中国民航维修业存在的问题及全球民航维修业的竞争格局，以及加入W TO 后对中国民航维修业的影响；在此基础上，系统分析了中国民航维修企业竞争力的来源及培育维修企业竞争优势的途径。最后，全面剖析了维修企业竞争力的现状，并在此基础上提出了提升中国民航维修企业竞争力的基本对策与措施。论文强调培育维修企业市场竞争力应从两方面入手：一是通过改善或整合企业内部各种资源或功能要素，如：企业的制度安排、管理、技术、人力资本、创新、企业文化、企业家及资金等，使其以更加有
效的方式服务予企泣市场竞争力的需求，觚两提高企监竞争力。二是充分铡震企业所处的终帮环境提供魄有利条咎，磐：政府政策、褒场环境、技术环境、法德环境、金融环境、行业因素和与外部联盟等，寻找切合企业实际情况的有效途径，实现企业竞争力的提升。维修企业应根据自身规模的大小和实力，并结合企业的特点，制定相应的竞争战略。论文选择“ 提嵩中辫民航维修企进市场竞争力鹩对策研究” 力题，甥孛了翔入W TO 以爱中晷民舷维修企业当前的关注焦点，通过分析研究较为系统地提出了提高中国民航维修企业市场竞争力的对策，对中国民航维修企业的发展具有重缮的指导意义和参考价值。关键词：民航维修企业、市场、竞争力
AbstractTheessenceofm arketeconom yi Scom peti ti on．ItshO W Sthecom peti ti on processf rombegi nni ngto theend，enterpri sei s the coreparti n the m arket econom y．Com peti ti onruns throughthe w hol eprocessofenterpri se’ Sl i fecycl e．In othe，vl w ords，Com peti ti oni sthe w ayofenterpri se’ Sexi stence anddevel opm ent i n m arketeconom yenvi ronm ent。Therefore，the enterpri sew hi ch can exi st anddevel opi n the m arket m usthave thecapabi l i tyofcom peti ti on，afterreformandopeni ngto the outsi dew orl d for m ore than 20 years，the degree ofm arketabi l i tyof Chi neseeconom yi sdeepened，com peti ti oni sbecom i ngthe m ai n envi ronm ent ofenterpri se’ S exi stence anddevel opm ent，the capabi l i tyofcom peti ti oni sbecom i ngthe basi cprecondi ti on．Especi al l yafter Chi naj oi nedi nW TO ，the Chi neseenterpri ses，especi al l yChi nese ci vi lenterpri seshavechangedthecom peti ti onf romdom esti c to i nternati onal ．Therefore，the Chi neseenterpri sew hi ch w antexi stence anddevel opm entavi ati on m ai ntenanceto haveonepl acefori n i nternati onalcom peti ti onm ust paym oreattenti ontothecom peti ti onnotonl y betw een nati onalm ai ntenanceenterpri se，m ai ntenancem ai ntenanceenterpri se and nati onalenterpri seandpri vatel yow nedenterpri se，pri vatel y ow nedenterpri seandpri vatel yow nedenterpri se，butal so Chi nese m ai ntenanceenterpri seandforei gn m ai ntenance enterpri se．Theshoul d m akegreateffortsto breednati onalChi nese m ai ntenanceenterpri sei tsi nternati onalcapabi l i tyofcom peti ti on．Form any years，becauseof the i nfl uence ofpl anni ng econom y, m ostof Chi nese ci vi l avi ati on m ai ntenanceenterpri ses have m any probl em scom paredw i th thedevel opedcountri es i n ci vi l avi ati on．In thi s case，i t i sposeda newprobl emtostudythecapabi l i ty ofcom peti ti onof Chi neseci vi l m ai ntenanceenterpri ses．Thi s thesi s hopes togi vesom e advi ce toChi nese ci vi l avi ati on m ai ntenanceenterpri sesi ntheory, andal sohopesto
N vesom e advi ce i npracti ceforbui l di ngthesuperi ori tyofcom peti ti on．The thesi s i s based oneconom yandm anagem ent，com bi new i th thesi tuati on of Chi na ci vi l avi ati on m ai ntenanceenterpri ses and thepracti ceof thedevel opedcountri es’the present’ si tuati onof Chi na ci vi lenterpri ses by the num bers．Andanal ysesavi ati on m ai ntenanceenterpri sesand thepattemofcom peti ti onof Chi naci vi l avi ati on m ai ntenanceenterpri ses，andthe i nfl uence after Chi naj oi nedi n W TO ．O n thi scondi ti on，Ianal ysescom peti ti onof Chi na ci vi l avi ati on m ai ntenanceenterpri sesand thew ayofbreedi ngthesuperi ori tyofcom peti ti on．Fi nal l y, I anal ysesthepresentsi tuati on ofcapabi l i tyofcom peti ti onof Chi na ci vi l avi ati on m ai ntenanceenterpri ses，I poi ntedout som e counterm easures．Thj s thesi sem phasi zescom peti ti onof Chi na ci vi l avi ati on m ai ntenanceenterpri sesi ncl uded t w oaspects：onecom e f romthei nteri or, theother com e f romthe exteri or．Thei nteri orfactors i ncl ude：system arrangem ent，m anagem ent，technol ogy,hum anresource，i nnovati on，enterpri se cul ture，enterpri ser&fund，andSOon．The exteri or factorsi ncl ude：governm ent pol i cy, m arket envi ronm ent，techni cal envi ronm ent，l aw envi ronm ent，fi nanci alfactors．andcom bi ned w i thotherm ai ntenanceenterpri sesm ust establ i sh thestrategy accordi ngto thescal e，capabi l i tyoftheenterpri se．Thesubj ect“ counterm easure researchi ngtoprom otethecapabi l i tyofcom peti ti onof Chi na ci vi l avi ati on m ai ntenanceenterpri ses" ’ i sthe foCU Sw hi ch Chi na ci vi l avi ati on m ai ntenanceenterpri ses paym ore attenti on toafter Chi na i oi ned i n W TO ．The thesi s has found som e counterm easurespresentm ai ntenancee矗terpri se．Fi rstof al l ’ Iavi ati on m ai ntenancetheprobl em sof Chi na ci vi li ntroducedthesourceofcapabi l i tyofthatthe w aytoprom otethecapabi l i tyofenvi ronm ent，tradeenterpri ses．Chi naci vi lavi ati onthrough researchi ng．keyw ords：Ci vi lavi ati onm ai ntenanceenterpri se，m arket，capabi l i tyofcom peti ti on．2
刖吾市场竞争是伴随着市场经济的出现而产生、随着市场经济的发展而发展的，是市场经济的体制特征和要求，是市场经济环境下企业生存和成长的方式。企业作为市场的核心主体，竞争贯穿了其生命周期的全过程；因此，一个要想在市场经济条件下生存和发展的企业必须具备市场竞争力。中共十四大就已提出：我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制。随着我国市场经济体制的逐步完善和市场体系的培育，以及随着中国加入W TO ，已融入市场经济全球化的现实，企业、竞争力问题便从理论和实践两方面摆在了人们面前。从理论角度来看，关于如何提升中国民航维修企业市场竞争力的问题，从我掌握的情况来看，目前还无国内外学者从经济管理学的角度来系统研究。从实践方面来看，中国民航维修企业整体竞争力同航空发达国家相比还存在着相当大的差距。而市场的发展将日益表现出国内市场国际化、国内竞争全球化，面临着来自国外企业的巨大竞争压力；要迎接这一挑战，中国民航维修企业生存和发展的注意力，已不能仅仅停留在国有维修企业同民营维修企业、国有维修企业与国有维修企业、民营维修企业与民营维修企业的竞争，更应放眼于中国民航维修企业与外国民航维修企业之间的竞争。这就是我选择此题目的现实目的。由于民航的特殊性，其所运行的飞机和使用的附件绝大部分都来自于国外，因此，论文主要以国际或全球市场为背景，结合中国民航维修企业的实际情况，利用现代经济管理理论，运用规范分析、实证分析和比较分析的方法对如何提高中国民航维修企业的市场竞争力进行了系统的研究。论文以经济管理学理论为工具，对中国民航维修企业如何提高市场竞争力的研究分四章展开：第一章对民航维修业的现状与发展趋势进行了详细的分析，为分析中国民航维修企业市场竞争力和竞争环境
奠定了基础；葡对，运用现代经济管理学理论对霞前中潮民航维修企业存在的闷题进行了分孝斤，使采取的接施舆有了现实意义。第二章在第一章分析的基础上，进一步分析了民航维修业的竞争格局，为第三章分板提高竞争力豹途径翻第銎章分橱提高竞争力的播麓提供了依据。第三章：提高中国民航维修企业竞争力的途裰，从企业竞争力的来源分析入手，结合串国民航维修企监的现实情况，有针对性地提出了中国民航维修企业的竞争和发展战咯，及～些提高市场竞争力的途径。第四章：提高中国民航维修企业市场竞争力的对策与措施，从企业蠹部与提高枣场竞争力密切相关麴五个主要方瑟进行了详细懿分析，并有针对性地提出了相应的对策与措施。
第一章民航维修业的现状与发展民航运输业是现代交通运输业的支摭产业，具有其他交通运输产遂不霹良毅懿优势：安全、舒适、抉捷、方霞，深受广大溃赞者豹专睐，在溺民经济中发挥辫十分重要的作用，促进了世界各凿和地区之间在政治、经济、文化和科学技术等领域的交流与合作。民航维修业是民j 抗运输业的基本组成部分之一，是民航运输业耐以生存和发展的根本保障，它的基本作遐是保持航空器的邋航性、安全性秽霹靠性，及融游除不安全霆素、撵除数障戆恚，缳谖航班正点，确保飞行安全。民航运输业具有高技术、高风险、高投入等特点，没有强有力的民航维修妣作保障，就不可能取得持续、健康的良性发展，国家和人民的财产和生命安全就得不到保障。随着民航运输业务的高速增长，对飞圣亍安全、舷班正点和飞枕测露率的要求也越寒越离，民航维修垃豹俸建将冀秀譬重要，藏薅，隧蔫中莺翔入W TO ，来自藿琢、莺魂维修企业的竞争也进一步加剧，如何增强维修企业的维修能力和竞争实力已成为溺前维修企业优先考虑的战略问题。研究分析民航维修业的现状及其发展趋势，将有助予维修企业正确认识企业目前的现状，了解竞争对手麓情流及行业发麓状流，傲到翘绞煞器，麸瑟裁定窦切合企鲎实际鹃发展战略。‘第一节民航维修业的现状一、民航维修业的燮要业务农分褥民靛维修盈瓣现状之前，我翻宠来了黧一下氏靛维修建豹主要业务。民航维修业是为民用飞机及其附件提供维修和保养服务的行业，其宗跨是确保飞行安全、保证航班正点、为客户提供优质的维修产品静服务，主要业务涉及以下六个方嚣：l 、飞机航线维护；2、机体的维修、修理和大修( M RO ) ；3、发动机的维修、修理和大修( M RO ) ；
4、附件黪维修、修理期大修( M RO ) ；5、飞机、附件的重要改装，如：客机改货机、发动机改装、附件改装等；6、维修臻训。以上六方面的维修勉务还可迸一步分为以下17个纲分市场：郢大中型飞祝维护和小型飞规维护市场；BO EIN G 系列飞飙M RO 、AIRBU S系列飞机M RO 和其他飞机M RO 市场；普惠系列发动槐M RO 、通用系列发动机M RO 、罗．罗系列发动机M RO 和其他发动机M RO 市场；一般附件M RO 、特种附件M RO 和零部件交换市场；客机改货杌和其他重要改装市场；飞机维修培训、发动机维修培调和其佳维修培洌市场。=、国际民航维修监现状据统计，截止蓟2001年上半年，能够在《整界航空运输》杂志( AIRTRAN SPO RT W O RLD ) 维修题录上查阅到的民舷维修企业共有150余家，其中美洲大陆有45家，亚洲、非洲、中东及大洋洲共有42家( 其中中国大陆及港、澳、台地区共有19家) 、欧洲共有66家。民航维修妲的参与者主要有航空公司、原设备制造厂帮独立的维修企垃。全球大部分兢空公嗣都拥有民j 薮飞枫或附件鲶...
篇四：家电维修市场对策
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篇五：家电维修市场对策
维修市场存在的问题及解决对策 Problems in Auto Maintenance Market and Its CountermeasuresTang Jiansong
（武警 8610 部队后勤部，盘锦 124010）
（Logistics Department of People’s Armed Police 8610 Troops，Panjin 124010，China）
摘要：
随着汽车保有量的增加，汽车维修业不断发展壮大，汽车逐渐成为人们生活中必不可少的交通工具。随之而来的，维修业存在许多不尽人意的地方，很难满足社会发展的需要。为此我们要通过完善的维修技术提高汽车的使用性能。
Abstract: With the increase of inventory of cars, the auto-maintenance industry continues to grow, the car have gradually become essential transportation for people’s lives. However, there are many defects for auto-maintenance industry, which is difficult to meet local needs of social development. Therefore, we will improve the usability of cars through perfecting maintenance technology.
关键词：
汽车维修 人才培养
Key words: auto-maintenance；personnel training
中图分类号：U46 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2011）32-0293-01
0 引言
随着国民经济的迅猛发展，汽车制造业发生深刻变化，近几年，我国汽车数量不断增加，对汽车诊断技术方面提出较高的要求。
1 汽车维修行业发展情况
中国的汽车维修设备经过多年扩张，已经具备了相当的规模和发展速度。中国汽车维修设备产业继续保持繁荣态势，业务量及营业收入持续增长，设备生产企业保持高速增长，行业内部企业经营模式发生转变。随着外资进入，行业国际竞争力不断提高，市场竞争日趋规范化，品牌竞争日趋激烈。进入 21 世纪后，我国汽车维修检测工业进入快速发展轨道，行业规模、技术更新、产品质量等都呈现前所未有的提升和发展，相当一部分其次也已经走向国际市场。
国内目前从事汽车维修设备开发、生产和销售的企业，约 1500 家，年产值约 100 亿。汽诊断设备生产企业有元征、车博士、金德、金奔腾、SPX、博世、万力开等。检测分析设备生产企业有元征、车博士、南宁研华、万达、一成、战神、海德、大力、玄豹、万力开等。养护清洗设备生产企业有万力开、元征、车博士、青岛金华、珠海格林斯、北京柯曼、百斯巴特等。钣金烤漆设备生产企业有广力、宝中宝、中大、奔腾、烟台三重、力狮、万力开等。轮胎设备生产企业有元征、广力、中大、营口大力、营口光明、万力开等。维修工具生产企业有世达、东良、史丹利、元征、力易得、捷科等。机械设备生产企业有元征、广力、广达、万力开、高昌、繁宝、序达、力神、皖安等。
2 问题呈现
主要表现在，维修市场多存在盲目投资设点，维修网点过于集中，分布不均，市场较混乱，布局很不合理；随着汽车品牌、规格的增加，客观上要求汽车维修业必须走专业化协作的路子。但现在汽车维修业设备陈旧，厂房规模小，从业人员技术水平低，企业管理跟不上等问题很多；维修市场秩序混乱，偷税漏税现象普遍存在，一些业户不是从提高维修质量和服务质量上下功夫，而是以刹价、压价、给回扣等手段招揽业务；各部门间配合不协调，有的运管部门并未核准，工商等部门就核发了营业执照；汽车配件并未纳入正规管理渠道，
造成以次充好、假冒伪劣盛行，特别是操纵、制动的配件质量令人担忧，严重威胁行车安全。
3 汽车维修技术有待提高
我国汽车维修行业，一直以来都无法摆脱手工作坊式工作模式。特别是在当今汽车拥有量大增的情况下，如果没有实质的飞跃，加之维修行业业务越来越复杂，人们很难对工作各部门的进行有效监督。
3.1 汽修行业的人才未来发展趋势目前，中国汽车数量每年以 13%的速度递增，据此，预计汽车维修业两年将需要 80 万从业人员，大部分从业人员需要接受正规的职业教育。与汽车“大众化”、“普及化”进程相匹配，修理市场也进一步扩大，因此对汽车修理人才需求也“水涨船高”。有关预测表明，全国汽车维修行业每年需要新增近 30 万从业人员，但目前熟练技工并不多，有一定理论基础且技术过硬的高级技工更是一将难求。造成这种局面的原因，一方面与相关的教育、训练滞后有关，另一方面，也同市场对汽车维修人才素质要求提高有关。
3.2 汽修行业的人才结构状况现代汽车维修服务于千家万户，面对的是机、电、液一体的高科技集成物，且种类繁多，技术更新快，对从业人员的要求越来越高，而现在国内高级维修师青黄不接，这样也造成了与制造生产相比较售后维修的滞后，以及车辆档次与维修质量的反差。而国内维修人员的培养主要依靠的是职高和技校，学历水平不高也限制了高级维修人才的涌现。从现实的人才结构方面看，中国汽修人才目前还是以初级人才占多数，中、高级人才紧缺，复合型优秀人才稀缺！
①初级人才饱和现状：全国范围平均有 70％至 80％的修理工都是初中文化程度，即使是一些大型修理厂也存在同样的问题。②中、高级人才紧缺现状：应该认为，现在中国汽修业的技术水平比以前是有了整体性的提高。现在的汽车维修企业很缺电工、电路、机修方面的人才。③汽车专业院校培养的人才素质状况令人担忧：中国目前有开设汽车专业的大专院校一百余所，所有这些院校培养出来的毕业生到维修生产第一线后均不能马上独立担负工作，其原因是各汽车院系都不同程度地存在实验设备、师资力量、教材资料的缺乏，特别是实训技术性缺乏或落后，许多考工定级培训达不到要求，结业生虽拿到高级工、技师等级资格证书，但其实际修车能力还不如在一线的初级工。
4 解决对策
4.1 加强行业监管力度①要建立严格的从业人员准入控制机制。通过对上岗证的培训和管理，规范从业人员的岗位职责和有序活动，提高从业人员的素质，确保维修质量。②把培训工作纳入目标管理。从所辖区域内维修从业人员的基本状况入手，将维修企业的人数，人员素质和培训要求进行调查摸底，建立生源档案，指定培训计划，将培训工作做细做实。③严格培训，制定相应的考核标准，对应知部分考核结合本地实际情况，以提高基本素质为目标，确定相应的培训内容。④参与技术培训办学单位的培训计划，培训教案的编审和实践技能的考评，协同劳动部门把好等级培训考核关。⑤应采用多种形式对在岗汽修人才展开轮训，聘请当地掌握较高技术理论和实际工作经验的工程技术人员与工人的维修技师组成培训小组，定期对本地区维修企业的在岗工人轮换组织统一授课培训，定期组织技术骨干进行技术比武。⑥加大稽查力度，净化从业人员就业环境。着重打击无证经营和无证上岗等违规行为，通过行业管理的有关措施，努力抑制不正当竞争和人员无序流动等不正常现象，保护合法经营净化从业人员就业环境。
4.2 培养适合现代化汽车维修的高级人才更新教学手段，加强实习和实验设施的建设。
5 结束语
现代汽修业已步入高科技领域，加速培养具有较高层次的汽修人才至关重要，不仅行业管理部门要牵好头，企业本身也应加强人才培养，增强发展后劲，同时各级院校特别是技工学校要积极通过教学改革，使自身得到不断提高完善，更好地肩负起中国汽修人才培养的
历史重任。
――――――――――――
作者简介：唐健松（1976-），男，吉林舒兰人，助理工程师，研究方向为汽车修理。
篇六：家电维修市场对策
维修项目可行性报告模板【引言】
家电价格的一降再降， 压缩了家电维修业的利润。
在淘汰了一部分不诚信和技术落后的维修机构之后, 能够维持下去的家电维修业主将会迎来它的黄金时期。
因为能够生存下来的企业一定是资金、 技术雄厚， 诚实信用的那些。
实际的情况是家电维修仍然有生存的巨大空间， 因为随着社会的进步， 人们所依赖的家电产品会愈来愈多， 而人们的节约意识和环保意识也在逐步的提高， 一些刚过厂商保修期的家电如果发生质量问题， 就会寻求高质量的维修来提高商品的使用价值。那时维修价格会相对较高， 因为没有那些杂牌军来竞争， 大的维修机构一定就会在提高服务质量和程度上下功夫， 进而提高服务的附加值， 获得双赢的局面。
如果家电维修业在实现规模运作之后， 在下一次分工中， 家电生产厂商为了减少自己的管理成本，自然会考虑将保修期内的家电产品交给一些有实力的维修企业运作。
又一次达到了双赢。
【目录】
第一部分 家电维修项目总论
总论作为可行性研究报告的首要部分， 要综合叙述研究报告中各部分的主要问题和研究结论， 并对项目的可行与否提出最终建议， 为可行性研究的审批提供方便。
一、 家电维修项目概况 （一）
项目名称 （二）
项目承办单位介绍 （三）
项目可行性研究工作承担单位介绍 （四）
项目主管部门介绍 （五）
项目建设内容、 规模、 目标 （六）
项目建设地点 二、 项目可行性研究主要结论 在可行性研究中， 对项目的产品销售、 原料供应、 政策保障、技术方案、 资金总额及筹措、 项目的财务效益和国民经济、 社会效益等重大问题， 都应得出明确的结论， 主要包括：
（一）
项目产品市场前景 （二）
项目原料供应问题 （三）
项目政策保障问题 （四）
项目资金保障问题 （五）
项目组织保障问题
（六）
项目技术保障问题 （七）
项目人力保障问题 （八）
项目风险控制问题 （九）
项目财务效益结论 （十）
项目社会效益结论 （十一）
项目可行性综合评价 三、 主要技术经济指标表 在总论部分中， 可将研究报告中各部分的主要技术经济指标汇总， 列出主要技术经济指标表， 使审批和决策者对项目作全貌了解。
四、 存在问题及建议 对可行性研究中提出的项目的主要问题进行说明并提出解决的建议。
第二部分 家电维修项目建设背景、 必要性、 可行性
这一部分主要应说明项目发起的背景、 投资的必要性、 投资理由及项目开展的支撑性条件等等。
一、 家电维修项目建设背景 （一）
国家产业政策鼓励家电维修行业发展 （二）
项目发起人发起缘由 （三）
家电维修市场需求强劲
二、 家电维修项目建设必要性 （一）
进一步扩大我国家电维修供应 （二）
进一步提升我国家电维修工业技术水平 （三）
进一步优化我国家电维修产品质量 （四）
…… 三、 家电维修项目建设可行性 （一）
经济可行性 （二）
政策可行性 （三）
技术可行性 （四）
模式可行性 （五）
组织和人力资源可行性
第三部分 家电维修项目产品市场分析
市场分析在可行性研究中的重要地位在于， 任何一个项目，其生产规模的确定、 技术的选择、 投资估算甚至厂址的选择， 都必须在对市场需求情况有了充分了解以后才能决定。
而且市场分析的结果， 还可以决定产品的价格、 销售收入， 最终影响到项目的盈利性和可行性。
在可行性研究报告中， 要详细研究当前市场现状， 以此作为后期决策的依据。
一、 家电维修项目产品市场调查 （一）
家电维修国际市场调查
（二）
家电维修国内市场调查 （三）
家电维修价格调查 （四）
家电维修上游原料市场调查 （五）
家电维修下游消费市场调查 （六）
家电维修市场竞争调查 二、 家电维修市场预测 市场预测是市场调查在时间上和空间上的延续， 是利用市场调查所得到的信息资料， 根据市场信息资料分析报告的结论， 对本未来市场需求量及相关因素所进行的定量与定性的判断与分析。
在可行性研究工作中， 市场预测的结论是制订产品方案， 确定项目建设规模所必须的依据。
（一）
家电维修国际市场预测 （二）
家电维修国内市场预测 （三）
家电维修价格预测 （四）
家电维修上游原料市场预测 （五）
家电维修下游消费市场预测 （六）
家电维修项目发展前景综述
第四部分 家电维修项目产品规划方案
一、 家电维修项目产品产能规划方案 二、 家电维修项目产品工艺规划方案
（一）
工艺设备选型 （二）
工艺说明 （三）
工艺流程 三、 家电维修项目产品营销规划方案 （一）
营销战略规划 （二）
营销模式 在商品经济环境中， 企业要根据市场情况， 制定合格的销售模式， 争取扩大市场份额， 稳定销售价格， 提高产品竞争能力。因此， 在可行性研究中， 要对市场营销模式进行研究。
1． 投资者分成 2． 企业自销 3． 国家部分收购 4. 经销人代销及代销人情况分析 （三）
促销策略
……
第五部分 家电维修项目建设地与土建总规
一、 家电维修项目建设地 （一）
家电维修项目建设地地理位置 （二）
家电维修项目建设地自然情况 （三）
家电维修项目建设地资源情况
（四）
家电维修项目建设地经济情况 （五）
家电维修项目建设地人口情况 二、 家电维修项目土建总规 （一）
项目厂址及厂房建设 1． 厂址 2． 厂房建设内容 3． 厂房建设造价 （二）
土建规划总平面布置图 （三）
场内外运输 1． 场外运输量及运输方式 2． 场内运输量及运输方式 3． 场内运输设施及设备 （四）
项目土建及配套工程 1． 项目占地 2． 项目土建及配套工程内容 （五）
项目土建及配套工程造价 （六）
项目其他辅助工程 1． 供水工程 2． 供电工程 3． 供暖工程 4． 通信工程 5． 其他
第六部分 家电维修项目环保、 节能与劳动安全方案
在项目建设中， 必须贯彻执行国家有关环境保护、 能源节约和职业安全卫生方面的法规、 法律， 对项目可能对环境造成的近期和远期影响， 对影响劳动者健康和安全的因素， 都要在可行性研究阶段进行分析， 提出防治措施， 并对其进行评价， 推荐技术可行、 经济， 且布局合理， 对环境的有害影响较小的最佳方案。按照国家现行规定， 凡从事对环境有影响的建设项目都必须执行环境影响报告书的审批制度， 同时， 在可行性研究报告中， 对环境保护和劳动安全要有专门论述。
一、 家电维修项目环境保护方案 （一）
项目环境保护设计依据 （二）
项目环境保护措施 （三）
项目环境保护评价 二、 家电维修项目资源利用及能耗分析 （一）
项目资源利用及能耗标准 （二）
项目资源利用及能耗分析 三、 家电维修项目节能方案 （一）
项目节能设计依据 （二）
项目节能分析 四、 家电维修项目消防方案
（一）
项目消防设计依据 （二）
项目消防措施 （三）
火灾报警系统 （四）
灭火系统 （五）
消防知识教育 五、 家电维修项目劳动安全卫生方案 （一）
项目劳动安全设计依据 （二）
项目劳动安全保护措施
第七部分 家电维修项目组织计划和人员安排
在可行性研究报告中， 根据项目规模、 项目组成和工艺流程，研究提出相应的企业组织机构， 劳动定员总数及劳动力来源及相应的人员培训计划。
一、 家电维修项目组织计划 （一）
组织形式 （二）
工作制度 二、 家电维修项目劳动定员和人员培训 （一）
劳动定员 （二）
年总工资和职工年平均工资估算 （三）
人员培训及费用估算
第八部分 家电维修项目实施进度安排
项目实施时期的进度安排也是可行性研究报告中的一个重要组成部分。
所谓项目实施时期亦可称为投资时间， 是指从正式确定建设项目到项目达到正常生产这段时间。
这一时期包括项目实施准备， 资金筹集安排， 勘察设计和设备订货， 施工准备， 施工和生产准备， 试运转直到竣工验收和交付使用等各工作阶段。这些阶段的各项投资活动和各个工作环节， 有些是相互影响的，前后紧密衔接的， 也有些是同时开展， 相互交叉进行的。
因此，在可行性研究阶段， 需将项目实施时期各个阶段的各个工作环节进行统一规划， 综合平衡， 作出合理又切实可行的安排。
一、 家电维修项目实施的各阶段 （一）
建立项目实施管理机构 （二）
资金筹集安排 （三）
技术获得与转让 （四）
勘察设计和设备订货 （五）
施工准备 （六）
施工和生产准备 （七）
竣工验收 二、 家电维修项目实施进度表 三、 家电维修项目实施费用 （一）
建设单位管理费
（二）
生产筹备费 （三）
生产职工培训费 （四）
办公和生活家具购置费 （五）
其他应支出的费用
第九部分 家电维修项目财务评价分析
一、 家电维修项目总投资估算
二、 家电维修项目资金筹措
一个建设项目所需要的投资资金， 可以从多个来源渠道获得。
项目可行性研究阶段， 资金筹措工作是根据对建设项目固定资产投资估算和流动资金估算的结果， 研究落实资金的来源渠道和筹措方式， 从中选择条件优惠的资金。
可行性研究报告中， 应对每一种来源渠道的资金及其筹措方式逐一论述。
并附有必要的计算表格和附件。
可行性研究中， 应对下列内容加以说明：
（一）
资金来源 （二）
项目筹资方案 三、 家电维修项目投资使用计划 （一）
投资使用计划 （二）
借款偿还计划 四、 项目财务评价说明&财务测算假定 （一）
计算依据及相关说明 （二）
项目测算基本设定 五、 家电维修项目总成本费用估算
（一）
直接成本 （二）
工资及福利费用 （三）
折旧及摊销 （四）
工资及福利费用 （五）
修理费
（六）
财务费用 （七）
其他费用 （八）
财务费用 （九）
总成本费用 六、 销售收入、 销售税金及附加和增值税估算 （一）
销售收入 （二）
销售税金及附加 （三）
增值税 （四）
销售收入、 销售税金及附加和增值税估算 七、 损益及利润分配估算 八、 现金流估算 （一）
项目投资现金流估算
（二）
项目资本金现金流估算
第十部分 家电维修项目不确定性分析
在对建设项目进行评价时， 所采用的数据多数来自预测和估算。
由于资料和信息的有限性， 将来的实际情况可能与此有出入，这对项目投资决策会带来风险。
为避免或尽可能减少风险， 就要分析不确定性因素对项目经济评价指标的影响， 以确定项目的可靠性， 这就是不确定性分析。
根据分析内容和侧重面不同， 不确定性分析可分为盈亏平衡分析、 敏感性分析和概率分析。
在可行性研究中， 一般要进行的
盈亏平衡平分析、 敏感性分配和概率分析， 可视项目情况而定。
（一）
盈亏平衡分析 （二）
敏感性分析
第十一部分 家电维修项目财务效益、 经济和社会效益评价
在建设项目的技术路线确定以后， 必须对不同的方案进行财务、 经济效益评价， 判断项目在经济上是否可行， 并比选出优秀方案。
本部分的评价结论是建议方案取舍的主要依据之一， 也是对建设项目进行投资决策的重要依据。
本部分就可行性研究报告中财务、 经济与社会效益评价的主要内容做一概要说明 一、 财务评价 财务评价是考察项目建成后的获利能力、 债务偿还能力及外汇平衡能力的财务状况， 以判断建设项目在财务上的可行性。
财务评价多用静态分析与动态分析相结合， 以动态为主的办法进行。
并用财务评价指标分别和相应的基准参数——财务基准收益率、 行业平均投资回收期、 平均投资利润率、 投资利税率相比较，以判断项目在财务上是否可行。
（一）
财务净现值 财务净现值是指把项目计算期内各年的财务净现金流量， 按照一个设定的标准折现率（基准收益率）
折算到建设期初（项目计算期第一年年初）
的现值之和。
财务净现值是考察项目在其计
算期内盈利能力的主要动态评价指标。
如果项目财务净现值等于或大于零， 表明项目的盈利能力达到或超过了所要求的盈利水平， 项目财务上可行。
（二）
财务内部收益率（FIRR）
财务内部收益率是指项目在整个计算期内各年财务净现金流量的现值之和等于零时的折现率， 也就是使项目的财务净现值等于零时的折现率。
财务内部收益率是反映项目实际收益率的一个动态指标， 该指标越大越好。
一般情况下， 财务内部收益率大于等于基准收益率时， 项目可行。
（三）
投资回收期 Pt 投资回收期按照是否考虑资金时间价值可以分为静态投资回收期和动态投资回收期。
以动态回收期为例：
（1）
计算公式 动态投资回收期的计算在实际应用中根据项目的现金流量
表， 用下列近似公式计算：
Pt＝（累计净现金流量现值出现正值的年数-1）
+上一年累计净现金流量现值的绝对值/出现正值年份净现金流量的现值 （2）
评价准则 1）
Pt≤Pc（基准投资回收期）
时， 说明项目（或方案）
能在要求的时间内收回投资， 是可行的；
2）
Pt＞Pc 时， 则项目（或方案）
不可行， 应予拒绝。
（四）
项目投资收益率 ROI 项目投资收益率是指项目达到设计能力后正常年份的年息税前利润或营运期内年平均息税前利润（EBIT)与项目总投资（TI）
的比率。
总投资收益率高于同行业的收益率参考值， 表明用总投资收益率表示的盈利能力满足要求。
ROI≥部门（行业）
平均投资利润率（或基准投资利润率）时， 项目在财务上可考虑接受。
（五）
项目投资利税率 项目投资利税率是指项目达到设计生产能力后的一个正常生产年份的年利润总额或平均年利润总额与销售税金及附加与项目总投资的比率， 计算公式为：
投资利税率=年利税总额或年平均利税总额/总投资×100% 投资利税率≥部门（行业）
平均投资利税率（或基准投资利税率）
时， 项目在财务上可考虑接受。
（六）
项目资本金净利润率（ROE）
项目资本金净利润率是指项目达到设计能力后正常年份的年净利润或运营期内平均净利润(NP)与项目资本金(EC)的比率。
项目资本金净利润率高于同行业的净利润率参考值， 表明用项目资本金净利润率表示的盈利能力满足要求。
（七）
项目测算核心指标汇总表 二、 国民经济评价 国民经济评价是项目经济评价的核心部分， 是决策部门考虑项目取舍的重要依据。
建设项目国民经济评价...
篇七：家电维修市场对策
全新电机维修设备以市场竞争为发展动力 河南全新机电设备有限公司是一家液态/固态电机软起动设备、高低压电机维修设备、重型电机制造、电机制造维修设备、高低压电机维修及维修培训、变压器绕制设备等机电设备的制造、组装、维修及技术开发服务公司，公司本着“客户第一，诚信至上”的原则，与多家企业建立了长期的合作关系。热诚欢迎各界朋友前来参观、考察、洽谈业务。公司拥有一支技术过硬，实践经验丰富，专业素质优良的员工队伍。公司的工程技术人员及高级技工都是在电机行业里有30多年电机生产经验的优秀员工，经验丰富，工作认真负责，对产品质量精益求精，并不断的改良工艺，开发新技术，使产品的品质及性能得到很大的提高，使本公司的产品在同行业里享有很高的信誉。制造、承修及改造的机电产品遍布水泥、化工、钢铁、建材、油田、矿山、供水、电力等各个行业。有一套完善的技术工艺操作规程及严格的质量管理控制体系。公司综合实力处于同行业领先水平。
公司为了满足我国工业自动化控制系统水平的提高，推动高、低压电器和仪表行业的技术进步，一直跟踪国际先进技术，致力于开发电机维修设备新产品。目前已经开发了具有自主知识产权的电机维修设备工作原理的智能电动机保护器以及一系列的高低启动柜等产品。公司以持续的技术创新和有效的市场开拓，使企业正迈向新的台阶，迈向新的未来。
未来河南全新机电设备有限公司将加进科技创新。更好的服务于电机维修市场，提供最先进的电机维修设备，电机维修设备是我们努力的方向。我们不断在技术的开发、设计中更新电机维修设备，电机维修设备产品，同时在公司各个方面实施创新改革，体制、机制、技术、管理及思想上全方面坚持不断学习，不断创新、不断变革，使河南全新电机维修设备在电机维修设备行业的竞争环境中生存并发展起来。
篇八：家电维修市场对策
squo;‘家电维修’ ’ 诈骗团伙覆灭记文／青检随着经济发展和社会进步， 家用电器逐渐成为人们生活的必需品， 几乎每家每户都有十来件家电。然而， 当这些家用电器出现故障时， 家电维修就成为人们不得不面对的问题。有一伙人， 就看准了家电维修的市场， 打着维修的幌子， 到处实施诈骗。
近日， 青浦区人民检察院对这伙骗子以涉嫌诈骗罪批准逮捕。装模作样假装维修实施诈骗正值盛夏， ３８ 度的气温凝固得令人窒息， 杨光明家的空调偏偏在此时“罢工” 了。
他抱着试一试的态度， 到网上搜索“某品牌空调维修’ 信息， 并拨通了第一个搜索选项上的电话４ ６ 上海人大２ ０ １２ 年第６ 期号码， 接电话的客服称维修人员次日上门服务。第二天上午， 身着某品牌空调工作服、 手提维修工具箱的两位维修人员王海军、 李小兵来到杨光明的住所。
两人检查后称空调电脑板损坏， 换一块得６ ０ ０ 元。杨光明酷热难忍， 就让他们换了，加之２０ ０ 元人工费， 共支付８ ０ ０元。王海军修完空调收了钱， 临走时叮嘱杨光明过两个小时后再开机， 以便空调更好地运转。
他还递上了一张印有自己姓名和维修中心电话的凭证， 称若发现问题可再来电。两小时后， 杨光明满怀希望地准备开空调， 可空调还是不能工作， 于是他急忙拨打王海军留下的电话， 对方一直处于关机状态， 他又拨打维修凭证上的电话，发现这个号码竟是空号。
杨光明才意识到， 自己可能碰到骗子了。事实上， 在青浦、 松江、 闵行等地， 还有许多人像杨光明一样上当受骗。
由于不断接到被害人的报案和群众举报， 公安机关顺藤摸瓜， 一举端掉了这个有组织、 有预谋的诈骗团伙。
近日， 青浦区人民检察院已对这三名犯罪嫌疑人批准逮捕。老乡合谋环环相扣到处行骗经承办检察官介绍， 这个以维修家电为名的诈骗犯罪团伙分工十分明确。
为首的是一个叫李明义的犯罪嫌疑人。
在一次朋友的饭局中， 李明义认识了专门在网上发布电器维修广告的老乡吴鹏飞， 随后经他介绍认识了维修工王海军。平日里， 首先由吴鹏飞通过发帖子、 找人设计一些看似正规的网站或者通过竞价购买排名等方式， 在网络上做家电万方数据
维修广告。
他在网站上留下的维修电话， 往往是抢注来的、 以４ ０ ０ 开头的热线电话， 对于普通消费者来说有着很强的迷惑性。
吴鹏飞获取信息后并不是自己上门维修， 而是将这些信息转手发给李明义， 并由李明义委派王海军等人的三无维修点上门“维修” 并收取高额修理费。这些“维修工” 身着统一的维修服装， 手提专业的维修工具箱， 不仅态度好， 而且在修理时往往也格外卖力。
他们一定要把有问题的家电里里外外地检查仔细， 一般还会打开电器外壳对内部线路进行细致的检测。
一整套戏码演下来， 很少有消费者不被迷惑的。
在一番装模作样的检测后， 这些人会提出家电有零件损坏需要更换， 并且还会拿出不同档次、 不同价格的替换零件让消费者自己做选择， 再次加深消费者的信任。
本着一分钱一分货的心理， 一般的消费者往往选择价格偏高的零件。
这些人将零件安装后， 一般借口机器需要预热、 或者需要冷却等理由让消费者等几个小时再运行机器。然后开出写着虚假名字和电话的维修单， 收取消费者高昂的上门费、 维修费、 零件费后， 便逃之天天。
等到消费者发现机器还是没有修好时， 已经再也找不到这帮骗子了。
这些人将收取的费用与维修信息的提供者五五分成， 完成整个诈骗环节。细致审查维修市场乱象丛生承办检察官在实地调查时发现， 李明义的这个家电维修点一没有在工商局注册， 二没有家电维修的经营执照， 三没有任何企业的授权。
他手下的修理工也都没有家电修理的相关资质， 有的甚至根本对家电修理一窍不通。
在这种无证无照无资质的三无情况下， 李明义一伙人竟然放心大胆地以家电维修的名义实施了相当长时间的诈骗行为。
在审查案件时检察官还发现， 他们周围还有很多和他们一样从事着“三无”家电维修的人员。
近年来之所以出现这些“黑店” ， 其背后蕴含着多重原因。首先， 家电维修市场大， 正规维修点少。
现在每个家庭平均都有数十台家用电器， 家电修理的市场需求非常大。
在品牌电器售后部专门维修点少、 上门慢、 收费高等情况下， 消费者不得不白行寻找其他的维修途径。其次， 网络广告鱼龙混杂， 消费者难以鉴别真假。
消费者在家电需要修理时， 往往通过网络获取家电维修点的联系方式。
很多家电维修黑店的网站制作精良， 在网络搜索中排名靠前， 而且联系电话是４ ０ ０ 热线， 又在网上宣传自己是品牌电器的特约维修点， 消费者很难辨别真伪。
搜索网站的竞价排名机制， 和网络管理不严等问题对家电维修业的混乱现状起到了推波助澜的作用。再次， 上Ｉ＇－ ］Ｈ Ｅ 务不规范， 消费者防无可防。
家用电器体积大搬运难， 修理时消费者不方便直接将电器搬到有执照的门店修理， 只能通过拨打维修电话联系上门服务。
消费者很难通过网络鉴别服务人员的真假：
当服务人员上门后， 消费者很难看到该维修点是否具有营业执照等相关证照， 也很难鉴别维修人员出具维修单是真是假， 维修人员留下的联系方式即便当时可以拨通也不能保证在修理完成后仍然有效。
所以， 在上门修理服务中， 消费者处于弱势， 鲜有主动监督和选择的空间。最后， 黑店隐藏很深， 相关部门打击不力。
由于这些家电维修骗局中形成的是完整的诈骗链条， 各个环节环环相扣，获取维修信息和真正上门实施诈骗的往往只有信息往来， 并不直接接触。
这些隐藏在背后的家电维修黑店往往没有专门的实体店面， 不办理工商注册， 而是打一枪换一个地方， 这让工商等部门也很难对其进行查处和惩罚。
口■■家电维修须谨慎承办检察官提醒市民， 虽然网络给人们的生活带来许多便利， 可网络用户们也要处处提防网上的骗子们施骗得逞。
首先， 应该到正规商场购买家用电器， 并小心保管好家电的发票、 保修卡等凭证， 尽量让家电销售员告知本市本地区的特约正规维修点， 以防不测。
其次， 当遇到家电出现故障时， 应该尽量联系保修卡或家电销售员告知本市本地区的特约正规维修点前来进行维修。
第三， 如果保修卡找不到， 无法联系卖家或厂家而需要上网寻求帮助， 应该尽量寻找那些正规的品牌电器维修店， 少找个人电器维修店。
第四， 即使是联系了网上的个人维修店， 也应该事先电话咨询好相关材料费、 上门服务费等维修费用情况， 待对方上门维修后， 在确保家电维修好之前不要先预付维修款。
第五，一旦遇到了骗子， 不要因为被骗数额小而息事宁人， 而应该及时报案， 让骗子们无处遁形。
■上海人大２０ １２年第６ 期ｌ ４ ７万方数据
