银行客户经理先进事迹材料7篇银行客户经理先进事迹材料 银行优秀客户经理事迹材料—事迹材料 埋头苦干创一流业绩 优质服务树农行形象 ——记农行xxx分行优下面是小编为大家整理的银行客户经理先进事迹材料7篇,供大家参考。
篇一：银行客户经理先进事迹材料
行优秀客户经理事迹材料—事迹材料埋头苦干创一流业绩
优质服务树农行形象
——记农行 xxx 分行优秀客户经理 xxx
xxx 同志是千万名农行员工中的普通一员在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。2000 年年初 xxx 同志被任命为 xxx 分行营业部主任她锐意进取勇于开拓在分行党委的领导下带领营业部全体员工在五年多的时间里使 xxx 分行营业部各项存款由 1999 年底的2700 余万元增加到 2005 年 3 月底的 34118 余万元五年间增长了 11 倍。
2005 年 3 月任 xx 分行客户经理部副主任 主持全面工作。
参加工作十多年以来,xxx 同志兢兢业业、 任劳任怨、 一丝不苟始终以“道虽通不行不至事虽小不为不成”的人生信条从每一件小事做起从点点滴滴做起在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想。特别是 1999 年 6 月西部大开发的号角吹响以后,xxx 同志更是信心百倍地投入到农村金融工作之中 用自己的辛勤和智慧为西部大开发和 xxx 区域经济发展做出了应有的贡献 受到行领导和同事一致好评。
勤奋学习
加强理论武装
金融工作说到底是一个“钱”字然而细究起来却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行要把最广泛的资金吸收为存款同时又要把最多的存款通过贷款发放出去中间还有许多细小环节。这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和 xxx 分行为此制定了一系列基本制度和操作规程对于进一步规范金融运作、防范金融风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程怎么能适应日新月异的工作发展需要呢为此,xxx 同志在繁忙的工作之余挤出时间对其进行了认真学习和钻研掌握了基本内容和精神实质为做好农行各项工作奠定了基础。
在 xxx 农行组织开展的基本规章制度测试中,xxx 同志成绩名列前茅。这是她平时刻苦学习的结果。
除了学习农业银行各项规章制度之外 她还加强了业务技术学习珠算、点钞、微机应用、存贷款利息计算等都是她的拿手好戏。娴熟的业务为做好日常工作提供了有力的技术支撑凭着坚定的政策性和熟练的业务操作 加快了业务办理速度 提高了工作效率和质量在她经手的帐务中没有发生过一次差错事件。
xxx 以为人正直、原则性强、业务精熟和管理能力、开拓创新能力、社会交往能力强而崭露头角被委以营业部主任的重任。因为营业部内发生的一切大大小小的事情都要她管 领导决策的事项要主任来督促落实日常工作要主任一一安排还要纠正差错员工与顾客发生
争执要协调处理……在履行好这些基本职责的基础上 她给自己提出更高的要求要会“用帐”还要成为领导经营管理的“高参”。
根据 xxx 农行建立国有商业银行经营管理体制的发展思路 在进行广泛深入的市场调查后她给领导献了三策第一鉴于金融市场竞争日趋激烈的实际发动全体员工利用各种关系抢抓基本客户及时捕捉有效信息培植营业部优良而忠诚的基本客户群第二在 xxx 州大力招商引资的情况下积极动员引进企业到营业部建立基本帐户广泛吸收资金扩大资金总量和可比经营效益第三重新修订以前制定的各项规章制度加强激励竞争机制。同时建议落实责任制把工作绩效与考核分配切实挂起钩来以调动员工的积极性、主动性、责任感和事业心。这三条建议全被部领导采纳。结果是营业部全体员工的积极性被有效地调动起来没有管理人员与办事人员之分没有内勤外勤之分纷纷利用各自的关系资源织“网”攻关。2003年至 2004 年企业客户被“拿”下了 26 个其中基本帐户 18 个。存款由 1999 年的 2700 余万元发展到现在的 34188 余万元 其中低成本存款占 70
在优化服务环境方面她积极倡导人性化服务。建议营业部在营业大厅内设臵沙发、茶几、饮水机并摆放鲜花使营业场所变成了一个人人想来的地方加大了对客户的吸引力。
优质服务
树立农行形象
众所周知营业部是农行的窗口和形象更是全市储蓄网点的表率。因为在这里每天接触的客户最多发生的交易量最大。面对着形形色色的人 稍不留意 一个细节上的疏漏 就会影响农行的声誉、形象和威信。xxx 同志对此有着深刻的认识。在日常工作中她总是严格实行文明用语规范服务行为做到客户来时有问声合作有谢声 走时有送声。
坚持按规定着装 戴好工号牌 始终做到谈吐优雅举止端庄大方解释细心、耐心、真情暖人心时时处处向外界传播农行先进的企业文化。
2002 年 6 月的一天一个做小生意的人到柜台存钱。当时xxx同志热情接待了这位顾客耐心地对其以角、分为单位的 1460 余元存款认真清点为其办理了存款手续并嘱咐以后到农行存款有什么问题找她。这位顾客感动得说“你们农行人真好。上次我到其他银行存款时他们都用不耐烦的眼光看我。大概嫌我没有存多少钱而且都是些小钱点起来麻烦。我以后就常到你们这里来存钱。”
2003 年 9 月的一天营业部一名员工和顾客发生了争吵。身为主任的 xxx 同志便立即对顾客进行了耐心解释使其消除了怨气了解到农行政策其实是为了保护顾客的资金运行安全。
这位顾客后来对其他人说 “农行坚持按政策办事 我在农行办理业务感到很放心。
”
立足本职
争创一流业绩
银行是国家融资工作机构 但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此xxx 同志千方百计使出深身解数想尽一切办法为使营业部存款上台阶作出了积极贡献。2004年年底营业部储蓄存款余额达到 4600 万元较 1999 年净增加近3000 万元其中 xxx 同志一人揽存 200 多万元在农行员工中位于前列。
xxx 同志为了增加营业部存款量呕心沥血。一是她实行“六必访”即亲戚、朋友、同学、熟人、重点企业(单位)、商界成功人士必访同他们建立起良好的关系积极动员到农行营业部存款。经过耐心公关xxx 州劳动和社会保障局、xxx 矿业有限责任公司、xxx 能源公司、xxx 贸易有限公司子公司等单位纷纷“择行而栖”最终花落农行营业部。经人介绍她认识了 xxx 贸易有限公司老总为了使该单位能在营业部开立基本账户她打电话与其联系在雨中等了两个多小时终于等到了这位老总。这位老总被她的这种敬业精神感动了当即答应将基本户落到农行营业部。
仅对公柜台今年增加存款 18220万元其中xxx 同志动员的 18 家单位存款数占到 36%。二是增加新业务品种。2004 年 7 月份农行开通了 ATM 自动取款机实行全天候 24 小时服务方便了客户取款。于是她抓住这一有利条件积极动员社会各界人士到农行办理金穗银联卡。仅办理银联卡一项 2004年就收入办卡费 18 万余元这是一个良好的开端。三是大力开展农行业务宣传。根据农行安排xxx 同志积极参加了农行业务宣传共散发传单 15000 余份咨询群众 1700 余人次使群众进一步了解了
农行的金融政策和新业务品种为继续拓展服务奠定了基础。四是大力营销教育储蓄产品。教育储蓄是国家推出的一项利民政策是个人金融业务的首选品种。广大顾客对教育储蓄的印象就是免征利息税。xxx 同志在日常工作中更深刻地认识到教育储蓄不单是免除利息税这一优点更多的在培养家长们望子成龙、望女成凤的这样一种精神。因而她在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学凡是她认识的人都一一上门宣传给他们讲教育储蓄除免征利息税以外还有零存整取、积少成多的优点。自从农行开办教育储蓄以来xxx 同志共动员 200 多人办理了教育储蓄存款资金达到 360 万元名列全行教育储蓄个人揽储前茅。
2005 年 3 月xxx 同志因工作突出被任命为农行 xxx 分行客户经理部副主任全面负责全行的资金组织和贷款的管理工作恰逢 xxx 农行向 xxx 公司发放 6 亿元项目贷款 该笔贷款是 xxx 农行向民营企业发放的最大的单笔贷款。为了管理好信贷资金在行领导的正确领导和支持下她大胆创新将信贷资金的有效监管和为企业提供优质的服务融为一体一方面坚持对企业的每一笔支出进行严格的审核对不合理的开支坚决不予审批另一方面积极为企业出谋划策合理控制资金节约成本。同时按照企业的施工进度合理调剂资金做到既不影响企业的基建工程的顺利开展。又降低我行的资金成本。得到了省委主要领导和省分行领导以及企业的好评 为 xxx 农行取得了较好的经济效益。
舍小顾大
赢得一片称赞
营业部工作辛苦。营业部的员工每天早上 8 时准时上班提前半个小时打扫卫生 准备一天的工作。
下午 5 时 30 分下班 可下班时却常常到了 6 时以后。每逢月末、季末、半年和年终时更是忙上加忙。她的丈夫是名司机经常出差在外她的母亲也患有高血压腰腿疼痛双方家长年事已高身体日渐衰弱。可是 xxx 同志舍小家顾大家为了使营业部各项工作正常开展加班加点已习以为常很少休过双休日很少回家看望生病的亲人。由于无人照管孩子 2 岁 3个月就被迫送往幼儿园。2003 年 2 月的一天孩子患了肺炎发烧、咳嗽 病情严重 当天她和丈夫将孩子送往医院治疗。
此后一连几天她没有到医院一直忙于营业部工作。孩子一周后出院当她看到孩子满头针眼时不解地问“孩子的头怎么啦”原来由于工作忙她连孩子生病的事都忘了。
她的丈夫责怪她说 “你的心里只有工作你看孩子都变成什么样子了。”她仔细地看了看孩子已瘦了一圈不禁抱着孩子失声痛哭起来。
xxx 不是一个好妻子、 好媳妇、 好女儿。然而在同事眼中她却是一个吃苦耐劳、作风过硬的好同志。
有一份耕耘就有一份收获有一份付出就有一份回报。xxx 同志多次被 xxx 农行评为“优秀行员”、“业余揽储能手”、“业务拓展能手”、“四星级优秀行员”。她以自己卓有成效的工作促进了营业部工作跨越式发展xxx 农行营业部连年被评为先进集体尤其是2004 年在她的带领下分行营业部取得了更加优异的成绩先后被xxx 省农行授予“青年文明号”荣誉称号、被 xxx 分行授予“星级营
业单位”、“中间业务拓展先进集体” 同时取得 xxx 分行业务综合评价考核第一名的好成绩。在这些荣誉中浸透着 xxx 同志无数的心血和汗水
面对成绩和荣誉xxx 同志始终保持清醒的头脑她说“我能够有今天是农行培养教育的结果我要用全部才智和整个一生来回报农行。”
“天行健君子当自强不息”。xxx 同志把自己的青春和热血奉献给了 xxx 农行的改革、发展大业
篇二：银行客户经理先进事迹材料
３ 中国 XX 银行 XXX 支行 XX 年度 支行级先进工作者登记表 单位：姓名 Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 性别 男 年龄 Ｘ Ｘ Ｘ 民族 汉 工作单位及职务 Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 文化 程度 本科 政治 面目 团员 主 要 先 进 事 迹 参加工作这几年以来，本人兢兢业业、 任劳任怨、 一丝不苟， 从每一件小事做起， 从点点滴滴做起， 在平凡的岗位上忠实农行， 为农行尽自己的一份力量。
在工作中认真学习和钻研业务知识， 掌握了基本内容和精神实质， 为做好农行各项工作奠定了基础。
除了学习农业银行各项规章制度之外， 还加强了业务技术学习， 娴熟的业务， 为做好日常工作提供了有力的技术支撑， 凭着坚定的政策性和熟练的业务操作， 加快了业务办理速度，提高了工作效率和质量。
本人担任对公客户经理后， 努力完成支行任务， 发放中小企业贷款， 增发电子商务 ｐ ｏ ｓ机； 对于我网点留存客户在进一步了解和拓展， 让客户不仅只有结算业务， 推荐我行外汇等业务， 挣去中间业务收入； 在整理我网点留存客户的同时， 也不断开展新客户， 并走进企业开展我行个人业务的拓展。
在生活方面， 本人有集体精神， 以单位为主， 工作为主； 热情和善的对待客户， 对待同事； 主动帮助同事整理传票、 协议， 积极配合领导工作。
作为一名农行人， 本人应该更加努力， 为农行添砖加瓦。
（盖章）
年 月 日 （盖章）
年 月 日 基层 单位 意见 支行 审批 意见 注：
此表一式两份
篇三：银行客户经理先进事迹材料
银行支行客户经理先进事迹材料 建设银行基层普通客户经理事迹材料 以真诚赢得客户以服务创造价值（银行）我是工作在建设银行最基层的一名普普通通的客户经理，自 1998 年进入建行以来，先后在信用卡部、龙信支行和青年路中段分理处工作，从事过的岗位有会计、信用卡、房贷、信贷等。在不同的岗位上我都勇于开拓，对待工作兢兢业业、任劳任怨，在每日的工作中为建设银行的发展做出自己的贡献。先后荣获过本单位“先进工作者”，支行“优秀共青团员”、“计财会计工作先进 杭 个人”、省分行“BDB 系统推广上线先 汁 进个人”、连续三年省分行“优秀客户经 启 理”、省分行“首届十大优秀青年提名奖 跤 ”、省分行“第二届十大优秀青年”称号 洲 ，受到了领导和同志们的一致好评。
X 轳 X 年初，支行率先在系统内拉开了改革的 序幕。我积极响应支行“誓做改革先头兵 波 ”的号召，经过双向选择，来到了新成立 的试点分理处---青年路中段分理处， ㄔ 担任客户经理一职。
面对新的挑战，我 仅 深知“天上不会掉馅饼”，只有自己努力 开拓业务，才会有业绩回报。到任之初， 瘫 按照分理处制定的工作任务，我制定了自 疣 己的工作计划，内容及思路。同
时为了更 イ 好的胜任客户经理一职，我为自己制定了 骷 详实、系统的学习计划。为以后的工作奠 杳 定了良好的基础。
为了吸收存款，我和 Т 其他同事一起对分理处所在街道进行了拉 蕉 网式过滤，逐户登门拜访。与此同时，我 Α 还利用自己的各种关系，不分区域，寻找 苍 客户。有时为了发展一个优质客户，我会 经常在该单位门口“蹲点守侯”，三番五 殃 次对其进行“攻关”。机遇总是垂青勤奋 睇 者，在不断努力下，我终于成功营销省中 唧 医研究院、市地方税务局直属七分局、市 吕 征费局等一批优质客户，累计吸收存款 3 褫 亿元。
为了增加分理处的收益，实现分 恁 理处“价值最大化”的目标，我的目光投 向了票据贴现这一低风险业务。在分理处 肀领导的鼓励和支持下，我积极的寻找票源 鲈 ，终日奔走于企业之间，向企业宣传我行 腱 的贴现业务产品，了解企业的业务需求， ゎ 同时密切关注票据市场的变化，及时与企 业财务人员进行沟通，在我的诚意所感动 崇 下，我终于赢得了相关企业的信任，打开 了票据贴现业务的突破口。在业务办理初 大 期，为了提高办事效率，赢得企业与我行 的长期合作，同时也是为了杜绝业务风险 ，我不辞辛苦，远赴内蒙、北京，天津等 陕 地对票据进行实地查询。经过不断的努力 第 ，票据贴现业务在分理处从无到有、从小 凝 到大，逐步发展起来，成为了分理处的特 腠色业务和品牌业务，同时也成为了省分行 递 票据贴现业务的一
面旗帜。截止 07 年 1 委 1 月底，共计办理票据贴现业务 21 亿元 闽 ，实现贴现利息收入 3300 万元。
由 а 于我对票据贴现业务的熟练掌握，因此在 渫 DCC 系统上线测试时，我发现并提出了 举 系统在办理票据贴现业务时存在的问题， 泺 得到了行领导及行 DCC 项目组的高度重 鲕 视。鉴于我的工作表现，XX 年 8 月，我 需 被借调到省分行票据中心，参加了总行举 办的 BDB 系统（票据管理系统）学习班 瘙 ，随后参加了省分行票据中心 BDB 系统 颠 推广上线项目组，负责基层行员工的培训 微 和基层行网点上线业务指导，为省分行 B 劫 DB 系统的顺利上线做出了自己的贡献。
由于青年路中段分理处人员较少，我还肩 楣 负着其他多项工作，包括除票据贴现业务 踯 外其他信贷业务的办理及管理、信贷业务 钽 五级分类、各业务部门报表的报送、CM 犍 IS 系统的日常录入及维护等等许多工作 锆 ，纷至沓来，应接不暇，虽然枯燥乏味， 但为了分理处持续、健康的发展，我对任 ┓ 何工作都始终抱有高度的责任心。每一户 有信贷业务的客户，从贷前调查、信用评 炙 级、额度授信、贷款的发放、到贷后管理 颥 ，无不渗透着我的汗水。其他工作也始终 丕 能按时、保质、保量完成。
“发展业务 、联系客户、日常管理……”，从 XX 年 担任青年路中段分理处客户经理以来，我 圉 经常主动加班加点，几
乎没有节假日可言 ∪ ，所有的精力都倾注到了工作当中。工作 觳的繁忙，让我无暇顾及家中年迈的父母， 猴 作为儿子，我甚至连父母让我经常陪他们 已 说说话这样简单的要求都做不到，而当母 亲生病，我又不得不离开的时候，我也有 一些无奈，可想一想又能办理一千万、二 绕 千万的贴现，又可以为分理处带来了一笔 燃 收入，我没有后悔，有的只是对工作、对 袷 建行的热爱。
XX 年 9 月，为了提高自 齄 己的知识水平，更好的完成自己的工作， 搦 我又报名参加了省电大专升本金融专业的 卖 学习，并于 07 年顺利结业。
从 98 年 瘫 进入建行，已近 10 年。回顾这 10 年的 明 历程，有艰辛、有汗水，也有丰硕的收获 牲 。多少回风来雨去，无数次挑灯夜战，换 斗 来的是使我从一名银行业务的门外汉，成 县 长为一名优秀的客户经理，我深深的感谢 ゅ 领导和同事们的关心、帮助和指导。在以 琛 后的工作中，我将继续严格要求自己，爱 咕岗敬业、遵章守纪、不断学习、不断开拓 池 ，为建设银行的发展做出自己的贡献。
篇四：银行客户经理先进事迹材料
银行分行大堂经理先进个人事迹材料 感动服务， 就是在客户孤助无援时一个善解人意的眼神； 焦虑烦燥时一个亲切友好的微笑； 迷茫困惑时一个专业切实的建议； 就是坚持在平凡的岗位上做不平凡的事情， 就是为客户提供超出预期的服务。感动服务不仅是锦上添花， 更应是雪中送炭。
这是ⅩⅩ支行理财部经理 xx 的名言。
她银行从业八年的经历， 六年的时间是在支行大堂从事理财服务工作， 她凭借着对招行服务文化的深刻理解， 用实际行动诠释着招行的服务理念， 始终站在第一线上践行着ⅩⅩ银行“感动服务” 的誓言。
她就是ⅩⅩ支行大堂经理 xx。
一、 身先士卒， 服务工作从我做起 xx 是ⅩⅩ支行大堂经理， 营业大厅就是她的阵地。
在大厅里，你总会看到她的身影， 干练中不失优雅， 沉稳中略带恬静， 她常用微笑来化解客户的不满和抱怨， 用专业而简洁的话语解答客户的疑难。多年的从业经验历练了她的稳重和专业， 客户因此信赖她， 同事因此依赖她。
ⅩⅩ支行是沈阳分行客户量、 业务量均大的网点之一， 拥有一卡通客户 25.3 万户， 对公结算客户 2200 多户。
营业厅客流高峰时每天客户量达到 3000 人次； 每天为客户提供着 150 公斤矿泉水、 40 公斤咖啡、 40 公斤牛奶……而作为支行理财服务部经理的她， 每天往来于大厅、 贵宾室的客户之间， 每天步行的劳动量相当于踢半场球赛，每天说话相当于两个职业教师的正常讲话量。
如此繁重的工作量， 却没有降低服务质量， ⅩⅩ年， 她连续三个月被分行评选为 “微笑大使”，
累计受到客户口头和书面表扬 20 余次。
她常常会在与客户的交往中建立如亲人一般的深厚感情， 客户李女士便是其中的一位。
李女士子女均在国外， 她与丈夫和八十多岁的婆婆在一起生活。
起初是由于李女士有一些外币方面的业务常常来行咨询， 她常会给客户提供一些专业合理的理财建议， 一来二去便熟悉起来， 李女士的一些资金也因此陆续转入招行。
一次李女士婆婆原来的住房由于停租想要给电话办理停机保号业务， 李女士向她咨询这个业务如何办理， 见客户要照顾年迈的婆婆， 便主动利用休息时间到网通公司为客户顺利办理了此项业务。
还有一次李女士的丈夫在丹东出差时突发心脏病， 被安排在当地医院休养， 李女士想去看丈夫可是婆婆又无人照顾， 一时间心急如焚。
当 xx 了解到客户的难处后立即帮客户雇了一个保姆， 李女士才得以以最快时间去看望丈夫。
帮助客户解决了后顾之忧， 李女士全家人都非常感动。
很多人问只是一个与她非亲非故的客户， 她所做的这些都不是她份内的事情， 何苦这么操心？ 她却说为客户持久的关怀不仅仅是在业务方面， 如果我们能够为客户提供超出预期的服务， 让我们的行动感动客户， 客户对招行的忠诚度就会越高。
现在， 李女士已经成为我行私人银行客户， 她已经把招行的工作人员当成她的孩子一样信赖。
二、 网点创赢， 服务营销创佳绩 年初， 支行信用卡推广遇到了瓶径， 总行统计口径改为接新户统计， 如何迅速实现市场开拓， 确保全年信用卡指标的完成？ 在主管行长的带领下， 迅速转变营销思路， 积极开拓认同卡市场， xx 与服务
部员工深入到抚顺各大保险公司进行宣讲， 深入沈阳市内的保险公司进行现场营销， 多少个休息日， 她都和同事们都战斗在营销的第一线。为了让部门同事能多休息， 好多保险公司都是她一个人提着笔记本电脑， 利用保险公司例会间隔进行宣传。
在她和部门同事的努力下， ⅩⅩ支行在九月末顺利完成全年任务指标， 全年新发卡 9500 余张。
很多营销工作她不仅为同事提供业务知识、 营销技巧等方面的培训， 她总是身先士卒， 为同事做出典范。
三、 追求卓越， 中银协检查再创佳绩 ⅩⅩ支行是一个先进的集体， 曾多次被总行授予“先进集体” 荣誉称号； 多次被辽宁省银行同业协会授予“辽宁省银行业最佳经营管理单位”、“辽宁省十佳储蓄窗口” 荣誉称号； 多次被辽宁省妇联授予“巾帼建功文明示范岗” 荣誉称号； 多次荣获“全国创建文明行业先进单位” 荣誉称号； 连年被评为“服务优胜单位”， 多次荣获辽宁省银行业百家金牌服务单位称号。
ⅩⅩ年， 在感动服务活动中， ⅩⅩ支行迎来了国银行业优质文明服务示范单位的竞赛活动。
今年 10 月份， 作为参检的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎来了中国银行业文明服务示范单位检查小组的检查， 为了顺利通过中银协的评比， 争取好成绩， 她翻阅整理了大量的资料， 结合实际工作整理了 30 余万字的材料。
当分门别类地向检查组全部呈现时， 检查组被招行日常服务扎实有效所折服， 支行顺利通过了检查。在日常工作中， 她以“润物细无声” 的引导方式将招行的服务文化渗透到每一名员工的心里， 向员工灌输先进的服务理念和技巧， 规范员
工服务行为， 提升客户经理服务水准， 在员工眼里她就像一位难得的良师益友。
她不仅与员工克服工作中的困难， 还让每个人在工作中吸取经验和教训， 让大家共同成长和进步。
尽管每天的客户压力都十分大， 但 xx 带领的理财服务部永远充满着生机与活力。
这就是个人魅力带来的巨大团队力量。
四、 服务奥林匹克运动会， 感动服务展风采 “合抱之木， 生于毫末， 九层之台， 起于累土”， 她一贯倡导服务的连续相、 系统性和创新性。
奥林匹克运动会期间， ⅩⅩ支行作为三家服务招行服务延时单位， 不仅承担着为奥林匹克运动会来宾提供服务的工作， 也肩负着展示招行优质服务的重任。
为了带领全行员工将服务工作提升到一个“更高、 更快、 更好”的层次， 给各国来宾提升方便、 高效、 快捷的服务， xx 想了很多办法。
她改进了营业环境， 所有的设施均配备了中英文说明； 率先在全行推出了 “残疾人服务通道”； 组织全体员工利用晨晚会时间学习手语， 方便残疾人办理业务； 奥林匹克运动会期间， 她带领部门全体员工参加英语口语培训， 由支行有海外经历的员工做老师， 两个月的时间， 理财服务部员工人人都能独立使用英语接待外籍客户； 同时她还认真调研了周边的中银所能受理的外币业务种类， 制作了精美的中英文对照的网点服务路线图， 以供不时之需。
奥林匹克运动会服务期间她总是冲锋在前， 亲自接待外国客户，为外国客户开辟“一站式” 服务通道。
ⅩⅩ支行累计接待外国客户百余人次， 无一例客户投诉， 招行的服务受到了外籍人士的称赞和好评。
她说“奥林匹克运动会对于我们银行来说也是一次难得的机遇与挑战， 只有不断自省， 不断进步， 不断创新才能为我们赢得发展的机遇”。
五、 开拓创新， 服务工作树灵魂，
ⅩⅩ支行的服务文化中， 创新， 是最重要的特色， 创新， 是服务的灵魂。
为了能集思广益、 改进目前不适应市场和客户需求的地方，ⅩⅩ支行通过鼓励员工提出合理化建议的方法积极创新， 创新服务工作方法、 内容、 手段和业务操作流程， 使员工能针对服务工作畅所欲言， 对整体服务质量的提高起到了很好的促进作用。
作为服务在第一线的工作人员， 她多次向分支行给出合理化创新建议， 多项建议被支行采纳， 其中关于电话营销的合理化建议还荣获沈阳分行三等奖。
ⅩⅩ年也是ⅩⅩ支行的服务创新之年， 这一年， ⅩⅩ支行在客户经理管理方面不断创新， 推出公私客户经理联动走访制度、 客户资料查询查复制度， 对于客户资料保管和客户经理管理方面起到了积极的推动作用。
ⅩⅩ支行还完善了金葵花维护管理办法， xx 执笔起草了支行维护流程， 确立了客户经理对应营销小组， 从客户开发、 后续跟踪维护等进行流程化管理。
为支行金葵花维护奠定了基础。
正是在这样十年如一日的服务中， 正是在这样真诚、 勤奋的服务中， 正是一个又一个像她一样的员工， 为ⅩⅩ支行赢得了客户的信任和尊重， 同时也得到了客户的回报和社会的认同， 收获了累累硕果。
篇五：银行客户经理先进事迹材料
朗的汉子赤诚的歌——ⅩⅩⅩⅩ农商银行客户经理ⅩⅩ先进事迹纪实
导 语
三十余载光华，春过，秋过；苏北盐阜平原，荒过，绿过；时间和空间的叠加，记录下ⅩⅩ农商行一位普通客户经理的从业履程，也缔结了他与农业、农村、农民的几重情缘。在浩大的农信队伍中，他只是沧海一粟，普通，平凡，甚至有些卑微，难能可贵是，正是这般的身份、地位，ⅩⅩ数十年如一日爱岗敬业，特别是在家人先后罹患重症的困境中，没有怨天尤人、一蹶不振，而是永葆一名共产党员的赤诚、一个基层农信传人的憨厚，默默奉献，执着付出，他无愧于“最美农信人”的称赞。
他很平凡，只是ⅩⅩⅩⅩ农村商业银行客户经理队伍里普通的一员。今年 56 岁，1985 年参加工作，至今还是普通的客户经理，其实有很多机会可以晋升，但他总是主动将机会让给他人而毫无怨言。他又是不平凡的，30 年来长期扎根基层，默默奉献。做了 20 年信贷员（客户经理），1995 年加入中国共产党，连续 12 年被县、镇评为“先进工作者”、“支农标兵”，2001 年被盐城市人民银行表彰为“先进个人”，2007
年被ⅩⅩ省联社表彰为“优秀信贷员”。他的名字叫ⅩⅩ，现任ⅩⅩ农商行羊寨支行客户经理。
“活地图”：经经纬纬都是情
工作 30 余年，岁月的历练除了增长了他的年龄，增添了白发，更积淀了他的智慧和工作经验。眼前的ⅩⅩ虽言语不多，面容也略显苍老，步伐却依旧轻快，思维也依旧敏捷。“阜滨响，穷得叮当响”，ⅩⅩ与滨海、响水是苏北盐城“北三县”，羊寨又是ⅩⅩ又远又穷的“北三乡”之一。“羊寨镇过去交通不便，很多人不愿意到羊寨工作。而我是本乡本土的羊寨镇人，支持父老乡亲发家致富，带动镇村经济发展是农商行义不容辞的责任，是我应该的工作。”ⅩⅩ一番质朴话语，道出他诚挚的心声。
多年来，ⅩⅩ严格按照银监部门轮岗要求，在离开羊寨调到他行工作期间，他利用自己“人熟、地熟、情况熟”的优势，无私地为在羊寨工作的年轻人提供准确的信息资讯。用曾在羊寨支行工作过的小沈话说：老汤每次给我提供的当地客户信息准确率真达 100%！大家都夸他是羊寨的‘活地图’，无心地无私，乐于助人！”
由于农户贷款多、小、散，不扎根下去，很难与农民朋友打成一片，准确把握贷款实情。ⅩⅩ走遍羊寨乡村的沟沟
坎坎，熟悉农家的角角落落。下村走访，调查服务需求，营销金融产品，他干得勤勤恳恳，踏踏实实。营销农户贷款客户数量多年全县第一，平均每年 2000 笔以上，贷款质量多年全县第一，20 年累计发放贷款超 8 亿元，无一笔坏账。同时，多年来他组织吸收的储蓄存款也一直排名全行前列。“每个村都有一批老汤的忠实客户，他们熟知村情、民情，为老汤提供村里几乎每户人家的家庭状况、经济动态。所以，老汤贷款放得出，利息收得回，存款搞得好。这种情谊，这样业绩令人叹服。”羊寨支行行长严明华如是说。
“先锋岗”：点点滴滴现忠诚
“上班最早的人”。三十年如一日，ⅩⅩ始终以“做事先做人，万事勤为先”为准则，无论是在羊寨镇，还是轮岗到外地；无论严寒还是酷暑、刮风还是下雨，老汤每天总是提前半小时左右上班，提前将支行卫生打扫干净，将当天的工作计划安排到位，以饱满的热情迎接每一天的工作。在他的言传身教下，羊寨支行员工自觉养成文明服务多样好习惯，因此一直是ⅩⅩ农商行的标杆网点之一。
“以身作则的榜样”。羊寨镇曾是ⅩⅩ省重点扶贫镇，每年都有省扶贫贴息贷款，作为客户经理的老汤完全可以做人情。“扶贫贴息贷款是政府的优惠政策，必须发放给符合
政策的人。我是经办人，也是党员，要对得住组织的信任，必须以身作则。你不符合条件，我不能贷给你。”ⅩⅩ每年都要回绝几笔这样的亲戚托请，反复解释的总是如此平实的话语。
“不怕吃苦的经理”。因为熟悉全镇农村情况，老汤每年的分工服务村总是最多的，对此他毫无怨言，只要工作需要，不管多么累，家里有多少事，他都坚持服务好。一次，因为农村自来水管网改造，老汤在分工村连续忙了三天。可他刚下班回到家，另一位客户经理向他打来求助电话。老汤二话没说，跨上摩托，赶往支援。一直忙到晚上 11 点，挨家到户做好贷款和保证手续。回到支行又是连续加班，保证农户第二天缴清款项，吃上卫生的自来水。“有事找汤经理”是客户们常挂在嘴边的一句话，因为老汤是他们信任的共产党员，是ⅩⅩ农商行唯一连续八年被县委组织部授予的“党员先锋岗”。
“两不全”：公公私私真汉子
“20 年的基层一线营销工作，日复一日的奔波辛劳，老汤实在是不容易。特别是近年来家属孩子先后生了重病，他还能坚守工作岗位。家里经济那么困难，他也不会动用手中的‘信贷权’来营私获利……”严明华同志动情地介绍。
“家家有本难念的经，困难每个人都会遇到，算不得什么。”提起生活的苦累，ⅩⅩ脸上的平静一如寻常。2003 年老汤女儿罹患癌症，手术加上化疗，化光了家里所有的积蓄。这时，有贷款客户善意的要拉他一把，让他贷点款合作做生意，被老汤坚定的谢绝。女儿病情有所好转后，又有客户想帮助安排点轻松的工作，老汤又谢绝了。“贷款客户苦心经营，挣钱不容易，再说，信贷原则也不允许。他们的善意我只能心存感激。”老汤默默地合起双手，向这类客户表示理解与感谢。
2012 年，老汤的老伴又罹患了小脑萎缩症，家庭生活更难了。但是老汤仍然坚守工作岗位。下乡工作不方便了，就主动担当起信贷内勤工作。信贷系统录入、贷款档案整理、贷款提前电话催收，他依旧有条不紊，一丝不苟。每天晚上下班回家，他就成了不停旋转的陀螺，既要检查女儿有没有按时服药，又要帮老伴替换脏了的被褥；忙完一家人的晚餐，他又吭哧吭哧地帮家里两个女病人浆洗衣服。有一次，总行领导春节前夕的一天晚上，前来慰问老汤一家人，见到他忙碌的场景和清贫的家境，在场的同志泪水在眼眶里直打滚，执意要帮他家添置一台全自动洗衣机，老汤说什么也不肯受。“组织上已经给了我和我家庭很大的关怀和帮助了，她俩只是生病，但人都在，这就是我工作、干事的动力。其实，
对于集体的关心和家人的期待，我都没能做好，我心里有愧，我是个‘两不全’的人啦！”看到ⅩⅩ轻轻地摇着头，双手搓握的情态，ⅩⅩ农商行董事长鲍加耕上前紧紧握住手老汤的手，哽咽着说：“老汤！你，你是条真汉子！” ⅩⅩ，真汉子！好党员！在他身上，我们读懂了一名农商行员工的高洁品行和无私情怀，三十余载春夏秋冬，ⅩⅩ用他感人的故事、忠诚的心地，演奏了一曲昂扬的奉献之歌、赤诚之歌！
篇六：银行客户经理先进事迹材料
个人总结来到 xx 银行 xx 中心已经一年多了， 在这一年中历经从客户经理到区域主管， 岗位的转换带来了不仅有工作方式的改变， 更重要的是个人综合素质在工作中不断凝练， 在提升中更好的工作。
作为 xx 中心 xx 区域主管， 秉承追求卓越， 严控风险的理念， 坚持“专业制胜、 服务第一” 的营销方略。
在工作中， 恪尽职守， 通过认真学习， 努力掌握金融知识、 营销知识、 管理知识， 严格按照岗位要求来培养自己的能力。
在积累和感悟中不断的树立新的目标。
综合一年以来的工作， 有以下感悟。
一、提高认识， 不断学习， 掌握相关知识和技能 参加工作以来， 通过网络， 媒体， 图书等各种途径， 努力学习专业知识， 积极参加行里举办的培训， 借助银行从业资格考试努力学习银行基础知识， 个人信贷知识， 在拿到两门从业资格证的同时， 使自己的专业知识和专业技能得到进一步的提升。
在学习的过程中， 不仅局限于书本知识， 在岗位的实践中， 从细节做起， 在成功的案例中总结经验， 遇到挫折时， 汲取经验， 从而更好的提高自己的专业技能。
二、勇于承担， 不断探索， 因材施教管理团队
今年 8 月份， 开始担任 xx 区域主管， 这是一个新的挑战， 前期在客户经理的岗位上， 业绩上取得了突出的成绩， 自己的营销
水平和专业水准得到了领导与同事们的肯定， 担任这个岗位也是对自己能力的肯定。
来到 xx， 全程参与 xx 客户经理的招聘和管理， 负责 xx 市场的开拓和管理。
发现自己的需要承担责任很大，对自己的管理能力是一个新的考验。
虽然以前没有的管理经验，但我是一个喜欢挑战的人， 要做就做的最好。
对于新的客户经理的培养， 首要是认识风险， 培养法律意识， 然后根据个人的不同特点和特长进行合理有效地安排， 努力使每个人都能更快的熟悉、掌握岗位技能， 更快的独立开拓市场， 提升业绩。
在高标准， 严要求的原则下客户经理们取得了不俗的成绩， 每个人进步都很快。在严格要求下， 我追求的是人性化管理， 通过谈心， 沟通等方式了解自己的团队所需、 所想。
做到团队第一， 全员高效率工作。
三、把控风险， 有效沟通， 充分利用各种资源
微小贷款把控的是风险， 需要的是业绩。
在做客户经理的时候， 凭着满腔热情和果敢的判断， 胆大心细调查客户， 在把握风险的同时， 取得了不俗的业绩。
来到 xx， 同时也成为区域与微贷中心的联系纽带， 这个时候， xx、 xx、 xx 与微贷中心需要步调一致， 通过自己的努力， 使 xx 这个团体更和谐的融入到整个中心。
四、忠于职守， 完成领导交予的各项任务
作为一名区域主管， 在日常的工作中， 始终想着把 xx 银行微贷中心的服务带给 xx 的广大客户。
建立良好的银企（个体户）
关系，并朝着这个目标不断的努力。
把自己的青春热血献给 xx 银行微贷中心。
篇七：银行客户经理先进事迹材料
优秀客户经理事迹材料银行优秀客户经理事迹材料参加工作十多年以来,xxx同志兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想。特别是 1999 年 6 月，西部大开发的号角吹响以后,xxx 同志更是信心百倍地投入到农村金融工作之中，用自己的辛勤和智慧为西部大开发和 xxx 区域经济发展做出了应有的贡献，受到 女 行领导和同事一致好评 断 。
勤奋学习加强理论武 泵 装
金融工作说到底 赞 是一个“钱”字，然而 碰 细究起来，却又不仅仅 刊 是一个“钱”字。农业 墟 银行要把最广泛的资金 瞒 吸收为存款，同时又要 文 把最多的存款通过贷款 允 发放出去，中间还有许 棚 多细小环节。这是一个 银 系统、有机而又复杂的 宴 运作过程。中国农业银 测 行和 xxx 分行为此制 谩 定了一系列基本制度和 境 操作规程，对于进一步 捎 规范金融运作、防范金 侈 融风险起到了积极的作 姚 用。如果不学习这些制 闰 度和操作规程，怎么能 奄 适应日新月异的工作发 恿 展需要呢？为此,xx 辛 x 同志在繁忙的工作之 爵 余，挤出时间，对其进 菲 行了认真学习和钻研， 椿 掌握了基本内容和精神 嘘 实质，为做好农行各项 咱 工作奠定了基础。在 x 喘 xx 农行组织开展的基 逾 本规章制度测试中,x 噪xx 同志成绩名列前茅 盔 。这是她平时刻苦学习 抑 的结果。
除了学习 耍 农业银行各项规章制度 删 之外，她还加强了业务 贡 技术学习，珠算、点钞 乐 、微机应用、存贷款利 践 息计算等，都是她的拿 俱 手好戏。娴熟的业务， 逞 为做好日常工作提供了 惶有力的技术支撑，凭着 袜 坚定的政策性和熟练的 咱 业务操作，加快了业务 俩 办理速度，提高了工作 尚 效率和
质量，在她 峙 经手的帐务中，没有发 莫 生过一次差错事件。
景
xxx 以为人正直、 迅 原则性强、业务精熟和 挞 管理能力、开拓创新能 素 力、社会交往能力强而 关 崭露头角，被委以营业 届 部主任的重任。因为营 众 业部内发生的一切大大 一 小小的事情都要她管：
凋 领导决策的事项要主任 抨 来督促落实；日常工作 抬 要主任一一安排，还要 蛹 纠正差错；员工与顾客 哉 发生争执要协调处理… 洼 …在履行好这些基本职 酱 责的基础上，她给自己 忍 提出更高的要求：要会 许 “用帐”，还要成为领 俊 导经营管理的“高参” 甘 。在优化服务环境方面 了 ，她积极倡导人性化服 禹 务。建议营业部在营业 醚 大厅内设置沙发、茶几 缨 、饮水机，并摆放鲜花 幅 ，使营业场所变成了一 迸 个人人想来的地方，加 个 大了对客户的吸引力。
脾
优质服务树立农行形象 支
众所周知，营业部 谎 是农行的窗口和形象， 屏 更是全市储蓄网点的表 怨 率。因为在这里，每天 厩 接触的客户最多，发生 迷
的交易量最大。面对着 衫 形形色色的人，稍不留 劫 意，一个细节上的疏漏 韧 ，就会影响农行的声誉 肛 、形象和威信。xxx 唾 同志对此有着深刻的认 好 识。在日常工作中，她 幅 总是严格实行文明用语 癣 ，规范服务行为，做到 丑 客户来时有问声，合作 乃 有谢声，走时有送声。
蔷 坚持按规定着装，戴好 洼 工号牌，始终做到谈吐 绊 优雅，举止端庄大方， 猪 解释细心、耐心、真情 纬 暖人心，时时处处向外 只 界传播农行先进的企业 台 文化。
2002 年 丫 6 月的一天，一个做小 豆 生意的人到柜台存钱。
谴当时，xxx 同志热情 污 接待了这位顾客，耐心 鹰 地对其以角、分为单位 横 的 1460 余元存款认 师 真清点，为其办理了存 惠 款手续，并嘱咐以后到 怨 农行存款，有什么问题 险 找她。这位顾客感动得 惯 说：“你们农行人真好 更 。上次我到其他银行存 勤 款时，他们都用不耐烦 咬 的眼光看我。大概嫌我 接 没有存多少钱，而且都 源是些小钱，点起来麻烦 俺 。我以后就常到你们这 铆 里来存钱。”
～年 诞 9 月的一天，营业部一 胎 名员工和顾客发生了争 栽 吵。身为主任的 xxx 枕 同志便立即对顾客进行 伍 了耐心解释，使其消除 枪 了怨气，了解到农行政 龚 策其实是为了保护顾客 峭 的资金运行安全。这位 汇 顾客后来对其他人说：
码 “农行坚持按政策办事 却 ，我在农行办理业务感 豁 到很放心。”
