下面是小编为大家整理的销售内勤年终个人总结【优秀范文】,供大家参考。
个人总结
2013 年转眼间就过去了, 时间飞逝, 回首这一年, 我担任经营部销售内勤已经第 4 年, 在这一年里, 我对自己的工作更加得心应手。尤其是随着销售业务量的提高, 繁忙的工作锻炼了我的应变能力, 沟通力。
这一年, 我的具体工作是:
一、 熟练操作陕西、 甘肃、 山西、 河南等 12 个省份的 2013 年农机购置补贴系统, 使我公司的补贴手续和 30 多个经常往来的经销商的补贴工作能井然有序的进行。
二、 设备、 菌种、 饲草销售信息的收集、 录入、 整理、 汇总及提供月报信息;
三、 合同的起草、 打印、 存档、 与客户收发传真及邮件合同;
四、 各种邮寄业务及快递业务, 提供客户信息, 查询及核实到货情况;
五、 做好电话记录、 访客记录、 租车记录、 网站留言客户回复信息、;
六、 协同办公系统填报考勤异常, 客户特殊要求情况下的报价;
七、 制作农高会、 客户、 经销商要求使用的光碟、 宣传资料、 名片、 条幅、 照片等;
八、 与经销商往来业务, 提供纸质和电子版资料, 授权, 报价,存档, 提供有办补贴意向客户, 到账核实, 发货, 开具发票, 邮寄,存档。
九、 协助发货, 打印发货清单, 收集、 整理、 存档发货回执单,
登记发货记录。
十、 处理 2014 年陕西、 甘肃推广目录的相关事宜。
工作中发现的问题是 1. 同事合作之间, 有时候几个人同时经办, 会出现相互推诿现象, 建议权责明确到个人。
2. 合同和实际发货不一致的时候, 导致开票信息不准确, 建议合同更改同时要及时更改出库单信息。
3. 记录有事后补记的情况, 信息管理有懈怠和漏洞的地方, 建议加强监管力度。
对明年工作的设想有 3 点:
1. 信息管理, 专人负责, 三大记录实事求是的反映销售信息。
2. 权责明确到个人, 各司其职。
3. 销售提成制, 提高销售部门员工的工作积极性。
本部门中, 同事身上的很多优点值得我学习, 我要谦虚学习他们创新、任劳任怨、 尽职尽责的工作态度。
同时, 要发挥年轻人的中坚力量,敢于创新, 敢于担当, 争取来年取得更大的进步。
经营部
李某某 2013 年 11 月 23 日
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