生态环境局开展“作风转变年”活动实施方案3篇生态环境局开展“作风转变年”活动实施方案 固原市粮食和物资储备局2019年工作总结暨2020年工作打算 2019年，我局粮食和物资储备工作以习近平新时代中国特色社会主义思想和党下面是小编为大家整理的生态环境局开展“作风转变年”活动实施方案3篇,供大家参考。
篇一：生态环境局开展“作风转变年”活动实施方案
市粮食和物资储备局 2019 年工作总结 暨 2020 年工作打算2019 年，我局粮食和物资储备工作以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为统领，紧紧围绕市委、政府中心工作，履职尽责、求真务实、开拓创新，把保障我市粮食和物资储备安全作为工作主题，抓重点、抓落实，提质量、增效益，以新理念新作为的实干精神扛稳了粮食和物资储备安全重任，以抓落实求实效的责任担当为我市经济社会发展做出了应有的贡献。
一、履职尽责、创新作为、勇于担当、砥砺前行 （一）凝心聚力抓亮点工作 一是抓思想、转作风、求实效。转变以往故步自封的思维，抓干部精神面貌、工作作风，主动向市委、人大、政府、政协主要领导、分管领导汇报工作，加强与区局及业务处室的沟通、交流。及时制定全市政策性粮食库存数量和质量大清查实施方案，成立以分管市长为组长的工作领导小组；从实从细从严做好大清查培训、动员、自查、普查、互查等各阶段工作，共清查企业 3家、储粮货位 38 个；配合自治区大清查办完成质量扦样等，使全国政策性粮食库存数量和质量大清查工作成为亮点。
二是快行动、有作为、保安全。市军粮供应有限公司主要承担驻地部队米面油的保障及市级应急成品粮油的存储任务，但由
于各种原因导致企业经营困难、举步维艰，局党组结合“不忘初心、牢记使命”主题教育和“优化营商环境”活动，结合企业实际，对军供企业经营情况进行彻底排查，调整原有班子，派遣局机关会计担任企业经理；从帮助企业职工转变思想认识，整治作风、改善办公条件和工作环境等方面入手，大力改变企业形象，督促企业维修改善仓房等硬件设施，使企业在有效保障驻地部队供给的同时，多方发力、提高市场竞争力、突破困境，增加收入；与自治区粮食和物资储备局对接，取得 2000 吨市级原粮存储资格；与自治区农发行、固原农发行协调，帮助筹措贷款 520 万元用于企业经营；争取市政府支持，解决仓房改造及原粮储备资金109 万元；组织直属企业深入区内外粮食收购、存储企业调研，完成充足的应急原粮储备，解决了多年没有落实的重点难点工作，有力的保障了市级应急原粮的数量质量安全。
（二）耐心细致抓重点工作 一是完成粮食安全省长责任制工作。与市发改、农业农村等部门配合，对照考核事项和考核指标重点，逐条梳理收集整理各类佐证资料，分析撰写自评报告，按要求制作电子光盘、汇编成册并上传至考核系统平台，全面做好各层次各阶段工作，确保取得好的成绩。
二是完善市场监测预警体系，坚持上门服务，认真做好辖区粮食流通、产业经济、仓储设施、基础设施建设投资、从业人员统计等；以周为单位做好粮油市场价格的采集、汇总上报，以月为单位上报粮食流通、产品月报，在市政府网站发布市
场价格信息及行情分析，按季度上报粮食流通统计分析，共上报价格监测周报及月分析 56 期、秋粮收购分析 3 期，为辖区社会经济发展及领导科学决策提供可靠依据。
三是强化粮食流通监管，根据《粮食流通管理条例》，依法对粮食收购市场、政策性粮食购销活动等进行监督检查，扎实开展“两节”“两会”期间粮食流通市场监督检查，共计开展各类检查 10 余次，累计出动检查人员百人次，检查各类粮油经营企业 9 家，确保粮油市场秩序稳定。
四是严格按照国家、自治区要求和标准落实应急成品粮油任务，修订完善《固原市应急成品粮油储备管理暂行办法》《固原市粮食应急预案》等，加强应急成品粮油储备管理，对全市71 个应急粮油供应网点进行了专项检查，按季度开展应急成品粮油专项检查，市、县应急成品粮油储备管理到位，粮油应急体系进一步得到完善。
五是扎实开展粮食收购工作。在夏秋粮上市之前，认真调研、跟进进度，公开发布“致广大农民朋友的一封信”“全市粮食收购网点”“五要五不准收购准则和监督电话”，坚持以人为本，使农民卖粮放心、舒心。
六是认真开展社会粮食供需平衡调查、农户存粮专项调查（检查）工作。及时深入县区一线、完成数据推导、审核、评估、汇总、分析工作，摸清全市乡村居民粮食生产、出售、存粮结构情况，为政府提高区域粮食工作形势研判能力，更好地满足粮食宏观调控需要提供可靠依据。
（三）求真务实抓业务工作
一是完成了机构改革工作，健全了相关科室，加强科级干部交流，配齐了科室负责人。对照年度责任目标，梳理清单、明确责任、挂图作战，推动粮食和物资储备工作稳定协调有序发展。二是认真开展“大调研”活动，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，由局长带队，副局长、各科室（单位）负责人参与，深入四县一区粮食和物资储备部门，部分国有、私营粮油企业及帮扶村进行实地调研。
三是努力提高监管意识。着力克服粮食流通监管工作专业性强，工作开展难度大的困难，从思想上提高依法管粮的认识，加强“四不两直”暗查暗访，树立市场意识、服务意识、法制意识，切实履行法律赋予的神圣职责。
四是加强安全生产。与直属企业签订安全生产责任书，开展 2019 年度春季粮油安全普查及两节两会期间“两个安全”检查、汛期安全生产检查、全市粮食和物资储备行业“防风险除隐患遏事故”百日专项整治行动等，加强对辖区粮库等重点领域安全生产的监管，按季度召开安全生产工作会，分析研判分管领域安全生产形势，切实增强“两个安全”责任意识，杜绝安全责任事故发生。
五是联合市科技局、原州区发展和改革局、市军粮供应有限公司在固原市博物馆广场举行了“粮食科技活动周”“食品安全宣传周”“世界粮食日”等宣传活动，制作背景图 1 幅、摆放拱门 1 个、悬挂横幅 4 条、摆放宣传展板 4 块、共促销各类优质好粮油产品百余袋，价值 8000 余元，发放各类宣传资料 3 万余册/份，现场互问互答千余人/次。
六是扎实推进粮食安全“五进”工作，在市委
党校处级干部培训班上开设“保障粮食安全”专题讲座；与农耕博物馆联合开展“中小学生爱粮节粮教育”活动，参与人次 2000人/次；在村部、社区、广场设立科学健康饮食咨询台，引导居民健康饮食，在全社会树立爱粮节粮、安全食粮的意识。
七是完成了全市 2018 年度粮食收购许可证年审，共审核粮食收购许可证 142 户。
八是抓好优质粮食工程。上报 2019 年粮食产业化项目及主食厨房工程建设项目 5 个；指导彭阳县编制“优质粮食工程”总体方案，监督指导该县“优质粮食工程”两个子项目“好粮油”及“产后服务体系”项目建设；组织辖区优质特色粮油加工企业“六盘珍坊生态农业科技有限公司”参加在郑州举办的第二届中国粮食交易大会，将固原优质粮油品牌推向全国；完成彭阳县大农户科学储粮仓验收工作；完成粮食应急预备项目申报工作（全市共上报预备项目 15 个，概算总投资 12408 万元）；完成辖区新收获小麦、玉米质量安全、质量调查及品质测报扦样及转送工作。
九是指导县（区）因地制宜，认真落实粮食订单任务，共签订粮食订单合同 470 份，面积 3.48 万亩，涉及农户 1302 户，数量 3 万吨。
十是加大信息宣传力度，共撰写工作信息 80 余篇，理论及调研文章 7 篇，在《中国粮食经济》《粮油市场报》《宁夏党建》“固原日报”等报刊杂志发表理论文章 5 篇。
十一是精准扶贫措施到位。走访调查 40 户建档立卡帮扶户，发放各类资料 1000 余份，扩大发展牛、羊、猪、蜂等养殖业规模，给 199户贫困户发放慰问面粉共计 6.7 万余元，协调县交通局硬化村道
800 米，协调县水务局修建 10 公里低压管道，扩大农作物灌溉面积，提高农民收入，解决资金 6 万余元帮助该村为村道路安装路灯。
二、提高站位、夯实基础、清正勤政、激发活力 （一）抓党建提成效促工作持续发力 一是提高政治站位，坚持底线思维，增强抓党建的主体意识和责任意识，切实履行“第一责任人”职责，担当起防范化解重大风险的政治职责，旗帜鲜明讲政治，层层签订党建工作目标责任书，将党建和业务工作同规划、同部署、同考核，制定了《固原市粮食和物资储备局 2019 年党的建设工作要点》等，夯实基础、传导压力，不断增强国家粮食安全和应急救灾物资储备安全保障能力。
二是集中精力开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，注重问题导向和实际效果，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，班子成员以上率下、身体力行，坚持读原著、悟原理，紧扣主题教育目标任务，抓实十个关键动作，突出主题教育的实践性，坚持边学边查边改，把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿主题教育全过程，分三批收集问题及意见建议 8条，逐一分析研讨，制订整改措施 18 条，明确了责任人及整改时限，建立问题及整改台账，对账销号，确保整改落实到位。
三是注重意识形态工作，把意识形态工作作为党的建设和政权建设的重要内容，逐级签订责任书，按季度召开党组意识形态工作会，研判形势、听取汇报、解决问题，制定了《市粮食和物资储备局
党组关于贯彻落实意识形态工作责任制的意见》《市粮食和物资储备局党组关于网络意识形态工作责任制的意见》等，教育和引导干部职工弘扬主旋律，传播正能量，不断提振干部职工精气神，促进业务工作上台阶。
四是修订并严格执行《党组工作规则》，细化全面从严治党三个清单及领导干部三个清单，增强党的纪律观念，推进党内政治生活规范化、严格化，共召开党组学习会议19 次，党组中心组学习 11 次。
五是按照“三强九严”工程标准，加强党组织功能，认真执行“三会一课”制度等，落实好集体议事制度等，结合实际制定支部“双评双定”活动积分制管理实施办法，引导全体党员切实增强参与“双评双定”活动的责任感和积极性。
六是以活动促党建。开展了“群策群力，帮企业渡难关促发展”“重温入党誓词，争做优秀党员”等主题活动，加强党员思想建设，充分发挥战斗堡垒作用。
七是结合“干部作风转变年”“干部素质提升年”活动，狠抓严抓干部作风建设，认真做好“亮牌上岗”工作，结合工作实际，制作了“亮身份、履职责、做表率”承诺牌，全体党员根据自身岗位实际公开亮牌承诺，自觉接受监督，不断提高干部素质。
（二）抓廉政树文明强作风永不停歇 一是严格落实全面管党治党责任，主体责任和“一岗双责”落实到位，层层签订党风廉政责任书，制定《固原市粮食和物资储备局党风廉政建设和反腐败工作要点》，建立干部廉政档案，查找廉政风险防范点，全力做好“两个责任”落实；坚持“一把
手”负总责，落实“一岗双责”。
二是狠抓廉洁自律。深入学习习近平总书记系列重要讲话，加强反腐倡廉教育，落实“民主集中制”和“三重一大事项”集体决策制度，加强政务党务公开。三是筑牢思想防线。组织党员干部认真学习党章党纪以及党的优良传统和工作惯例，积极开展党性党纪教育，观看警示教育片，严明党的纪律，加强对党员干部思想教育和组织管理，深化作风建设，紧盯“四风”问题新形式、新动向，不断释放执纪必严，违纪必纠的信号，把整治“四风”融入日常工作，形成抓作风促落实、抓落实强作风的良性循环。
四是深入贯彻落实中央八项规定精神，坚决落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》及《党政机关公务接待管理规定》等各项制度，落实党务政务重大事项定期公开制度，严格执行内部管理制度，规范财务开支管理，坚持厉行节约、反对奢侈浪费，“三公”经费得到严格控制。
2019 年，在市委、政府的正确领导下，在自治区粮食和物资储备局精心帮助指导下，在各县（区）发改局（粮食和物资储备局）的大力支持下，各项工作扎实推进。但仍然存在一些不足：一是由于我市粮食产业经济总量小，产业层次低，在“三农”服务、“优质粮食工程”建设、粮食产业联盟发展、产业龙头培育等领域的战略合作较弱，发展思路及方向都受到制约，推动我市粮食产业经济高质量发展方面难以突破。
二是在强化人才队伍保障方面，受客观条件限制，我局人员编制少，年龄结构不合理，年龄偏大（平均年龄 52 岁），全市范围内行业从业人员逐年缩
减，专业技术人员越来越少，在引进人才和培养人才方面都存在困难。
三是局管企业（市军粮供应有限公司）步履艰难，生存困难 三、2020 年工作思路 2020 年，我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导。
一是结合上年度考核工作存在的问题，认真梳理、迅速整改，推进本年度粮食安全省长责任制考核顺利完成，确保粮食安全责任落到实处。
二是继续强化“两个安全”的管理，进一步完善安全防范措施和制度，认真落实安全生产企业主体责任、行业监管责任，提高规范化管理水平，抓实安全储粮储物和安全生产工作。
三是继续加强应急保障体系建设。指导市军粮供应有限公司存好管好市级原粮储备；督导市县各承储企业管好应急成品粮油；加强全市 71 个应急供应网点的监督检查，确保应急原粮及成品粮存得住、管得好、用得上。
四是完善物资储备管理体制机制。参照自治区粮食和物资储备局救灾物资储备的管理情况，结合我市常住人口和近 10 年来主要灾情种类及受灾情况实际，建立和完善与发改、应急部门权责清晰、协同高效的决策、执行、监管体制，适时调整我市物资储备品种结构，合理确定重要物资储备规模；积极争取自治区在我市代储物资的种类和数量，建议自治区将部分救灾物资交由市级管理，增加市级救灾物资储备数量及品种，在减轻市级财政压力的同时提高地方救灾物资储备效率效能。
五是继续帮助军粮供应企业做好
“军供粮油”品牌，群策群力，以军粮供应企业为依托，延伸军粮供应服务链，努力实现企业扭亏为盈，国有资产保值增值。
六是狠抓党风廉政建设和党建工作，落实主体责任，落实“一岗双责”，特别是在全面实施“三强九严”工程上有突破有亮点。
七是提升素质抓队伍。认真落实新时期好干部标准，坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，充分激发干部干事创业积极性。通过实践锻炼、轮岗交流等方式，提高干部职工专业素养和创新精神，努力打造一支忠诚、干净、担当的高素质粮食和物资储备干部队伍。
八是完成市委、政府及上级主管部门交办的其他工作。
篇二：生态环境局开展“作风转变年”活动实施方案
办作风转变年四问学习大讨论剖析材料 市府办作风转变年四问学习大讨论剖析材料 根据县“作风转变年”活动领导小组办公室《关于做好“作风转变年”活动查摆整改阶段前期工作的通知》要求，现将县政府办公室开展“为什么要转变作风、转变那些作风、如何转变作风、达到什么目的”的“四问”学习大讨论活动情况分析检查报告如下：县政府办公室深入学习了中央八项规定、省、市十项规定和县委实施办法，深刻领会党章精髓，全面把握关于作风建设各项规定，广泛开展学习讨论，对照检查作风方面存在的问题。重点检查是否存在门难进、脸难 绒 看、话难听、事难办等服务 鼋 态度方面的问题；是否存在 蜘 有令不行、有禁不止，上有 坎 政策、下有对策，以文件落 啬 实文件、以会议落实会议等 黔政令不畅的问题；是否存在 鏊 办事不公开、审批不及时、 轵 吃拿卡要等影响项目落地的 攒 行为；是否存在漠视基层困 扶 难和问题，拖着不办、顶着 不办等问题；是否存在违反 规定大操大办行为。
办公 啬 室全体干部职工广泛开展学 习讨论，通过“自己查、相 互提、领导点、单位评”等 醪 方式，对照检查作风方面存 揠 在的问题认真查摆，进行自 姹 我剖析，以期达到自我教育 名 和不断提高、完善的目的。
嵬 各位干部职工积极主动，就 瞒 自己对深入
基层转变作风的 枞 认识和对机关纪律和作风建 裉 设提出了很多意见及建议。
雎 一是为什么要转变作风？胡 蜇 锦涛总书记在中央纪委第七 亳 次全会上发表的重要讲话也 次 指出，我们要从党和人民事 钡 业兴衰成败的高度，从全面 埭 建设小康社会、构建社会主 绍义和谐社会的全局出发，充 宾 分认识加强领导干部作风建 邗 设的极端重要性和紧迫性， 殚 切实把加强领导干部作风建 敉 设放在更加突出的位置，下 决心抓紧、抓实、抓出成效 颡 。二是转变那些作风？重点 检查是否存在门难进、脸难 看、话难听、事难办等服务 吴 态度方面的问题；是否存在 栓 有令不行、有禁不止，上有 仃 政策、下有对策，以文件落 鸵 实文件、以会议落实会议等 政令不畅的问题；是否存在 横 办事不公开、审批不及时、 鼽 吃拿卡要等影响项目落地的 详 行为；是否存在漠视基层困 邶 难和问题，拖着不办、顶着 谭 不办等问题；是否存在违反 奢 规定大操大办行为。三是如 何转变作风？就是首先要坚 持解放思想、实事求是。其 帘 次坚持心系基层、服务群众 诼 。再次坚持领导干部率先垂 痊 范、以身作则。达到什么目 的？就是要达到实事求是， 倌 从实际出发，要从细处着手 ，切实达到转变的目的，看 外 到转变效果。四是达到什么 赳 目的？杜绝公款吃喝、拜年 丝 送礼、滥发钱物、铺张浪费 哟 、公车私用、跑官拉票、大 操大办“七风”和解决四难 刷 现象，在感情上贴近群众、 己 思想上尊重群众、行动上深 蚱 入群众，“零距离”交心， 喀 聆听群众语言，把矛盾化解 稗 在基层，把问题消灭在萌芽 泮 ，树立勤政廉洁爱民良好形 赅 象。
总之，在作风转变活 缰 动中，通过“四问”学习大 薤 讨论活动，查摆政府办存在 戏 的不足和问题，加强学习， 夺 进一步提高思想认识，转变 工作作风，改正不足，真正 使办公室干部职工的作风得 蚬 到进一步改进、行为得到进 沼 一步规范，“服务领导、服 颅 务基层部门、服务群众”工 惑 作抓好，抓出成效，攻坚克 隼 难、主动作为、敢于担当， 啭 推动县委、县政府决策部署 落实，政令畅通，确保各项 爸 工作任务全面圆满完成。
篇三：生态环境局开展“作风转变年”活动实施方案
烟草局“作风转变年” 活动第二阶段工作情况汇报按照县局 2012 年“作风转变年”活动的统一部署和具体要求， 县局在学习培训、 深入调研的基础上， 通过层层召开座谈会、 面对面征求意见、 发放征求意见表等形式， 征求了意见及建议， 为切实找准问题， 局领导班子对征求到的意见进行了认真梳理， 并于近期召开了专题民主生活会， 对照存在的问题， 深刻剖析了原因， 并提出了总体的整改措施和整改目标。
现将有关情况汇报如下：
一、 主要做法
自“作风转变年”活动开展以来， 县局高度重视， 立即成立了“作风转变年”活动领导小组， 制定了“作风转变年”活动实施方案， 并根据方案要求， 扎实开展了第一阶段深化认识、 公开作出承诺（ 1 至 3月）
和第二阶段查摆剖析、 公开查找问题（ 4 至 6 月）
的各项工作。
（ 一）
加强领导， 健全组织。“作风转变年”活动动员大会以后，县局迅速行动， 及时召开了党组会议， 成立了由党组书记、 局长任组长， 其他党组成员任副组长， 中层干部为成员的活动领导小组，全面安排部署作风转变年活动。
领导小组下设办公室， 设在纪检监察科， 具体负责活动的组织协调和日常工作。
同时制定下发了活动实施方案， 明确了班子成员和各有关科室、 所的责任分工， 为活动顺利开展提供了组织保证。
（ 二）
深入宣传， 广泛发动。
按照实施方案要求， 专门制定了
学习计划， 发放了学习笔记本， 健全完善了学习制度， 定期召开全体人员大会， 学习有关会议和领导讲话精神， 进一步统一党员干部的思想认识。
活动开展以来， 组织集中学习 10 次， 认真做好学习笔记， 撰写了心得体会 70 余篇。
通过学习培训， 干部职工进一步增强了开展“作风转变年”活动重要性的认识， 整体素质明显提高。
（ 三）
组织开展大讨论活动。
结合理论学习， 按照县局要求，认真组织开展了“烟叶扩规模， 卷烟上水平”主题大讨论， 紧紧围绕服务大局、 服务基层、 服务群众等方面的问题进行讨论， 彻底整治系统上下干部职工作风中存在的突出问题， 达到办事效率更高、 为民服务更好、 干部作风更实、 发展环境更优， 干部职工“作风务实、 纪律严明、 办事高效、 群众满意”的工作责任心明显增强， 执行力有了明显提高， 较好地促进了工作开展。
（ 四）
广泛征求意见， 开展自我剖析。
为确保征求意见建议的过程不走形式、 不走过场， 县局专门召开了党组会议进行了研究，印发了《 “作风转变年”活动第二阶段“查摆剖析、 公开查找问题”剖析表》， 明确了征求意见和建议的内容， 并对征求到的意见和建议进行梳理分析、 汇总。
通过召开座谈会、 发放征求意见表、 深入烟农、商户征求意见建议等形式， 共召开座谈会 2 次， 发放征求意见表 20份。
县局还召开了领导班子专题剖析会， 认真开展批评与自我批评，形成了班子剖析材料， 为整改提高打下了坚实的基础。
（ 五）
完善和强化整改措施。
县局加强组织领导， 对剖析查找的问题， 制定了相应的整改措施， 逐项逐条抓好问题整改， 确保问题第二阶段活动落到实处， 取得实效； 通过整改， 切实转变作风，
扎实解决单位作风建设中存在的各类问题， 切实提高行政效能， 使单位的干部队伍素质和各项业务工作得到持续提升。
二、 剖析存在的主要问题 专卖管理方面：
1、 理论和业务学习学风不够浓厚； 2、 打私打假、 内部监管有待进一步加强； 3、 学习先进经验、 工作创新意识不足。
服务烟农方面：
1、 服务群众意识、 服务态度有等进一步提高；2、 技术指导有待加强； 3、 内部管理需进一步完善。
服务零售客户方面：
1、 中低档卷烟供货不足； 2、 适合本地消费的牌号供应不足， 有时出现断货现象。
三、 今后努力方向和整改措施 以“卷烟上水平、 烟叶扩规模”为总体目标， 以转变党员干部工作作风、 密切党同人民群众的血肉联系为主题， 以党务政务公开为抓手， 加强学习， 发扬争一流、 真干事、 善克难、 勇担当、 出成绩的精神， 努力实现大局意识明显增加、 工作能力明显提升、 服务意识明显提高、 法纪意识明显增强、 工作秩序明显好转的要求， 更好地维护和发展广大人民群众的根本利益， 着力打造“阳光烟草” 、“高效烟草” 。
1、 加强干部教育管理监督， 大力提高机关行政效能。
组织全体党员干部落实“十个不准” ， 签订承诺书， 制定干部思想教育管理及其违规违纪问责意见， 进一步加强对党员干部的监督管理。
建立上级领导交办事项、 客户群众请办事项台账， 对首问负责、 服务承诺、限时办结、 全天候运转实行周检查、 月公开。
大力推行“一线工作法” ，
大力倡导“五办”作风（ 立即办、 主动办、 上门办、 跟踪办、 公开办），建立相应的工作制度， 提高行政效能。
2、 加强烟草专卖管理， 严格规范行政执法行为。
要严守文明执法“六条禁令” ， 以行政处罚和行政许可为抓手， 大力推进执法规范化建设， 规范管理制度程序， 建立健全规范执法长效机制， 确保依法行政、 文明执法。
一要认真开展内管检查工作， 严格规范两烟经营行为。
二要认真开展好“岗位大练兵”活动， 加强理论学习， 注重军事化管理， 大力提升整体形象和综合素质。
三要做好专卖管理的创新工作， 注重学习先进经验， 为我所用。
3、 加强两个“始终” ， 切实提升服务“两烟”水平。
始终把维护烟农利益放在心上， 始终把为零售客户提供优质服务作为根本任务， 全面提高烟农、 零售客户服务水平。
在服务烟农方面， 一是召开基层站所负责人、 全体技术员专题会议， 成立专项检查考核组， 把服务烟农满意率作为主要考核指标列入工作考核内容， 及时掌握烟农信息， 帮助烟农解决实际问题。二是广泛开展及时培训， 采取县乡村三级培训模式； 组织供应防治病害的烟用农药， 并开展生产物资专项检查考核， 确保及时供应到位， 提高服务、 技术指导。
三是实行“约时定点、 轮流交售”制度， 完善烟叶收购保障设施， 为烟农营造良好、 轻松的售烟环境。
四是认真组织烟叶收购价格政策宣传， 收购前组织入村预检员培训， 提高烟农分级水平， 提高扎把规格和等级纯度， 认真执行“高纯度、 低标准”的收购政策， 提升烟叶收购服务过程， 增加烟农种烟效益。
在服务零售客户方面， 不断提高货源满足率、 卷烟送货满意度，
提升零售客户综合满意率。
一要做好规范经营工作， 严禁拆单分摊，确保百分之百落地销售、 小票粘贴到位。
二要做好销售结构的稳步提升工作。
三要做好基础工作， 突出抓好终端建设、“135”工作法推广、 控大户、 网上订货、 电子结算等方面的工作。
四是向上级部门反映情况， 同时各极协调货源， 尽量满足适合本地消费的中低档卷烟货源。
二 0 一二年六月二十七日
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