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20xx 年,无论从管理、 服 服务、还是追求质量上,我 们 们都力争迈上一个新台阶, 认 认清形势,统一思想,树个 人 人形象,树科室形象,树医 院 院品牌,从自身做起,高标 准 准、严要求,树立“院兴我 荣 荣,院衰我耻”思想,转变 服 服务理念,强化服务意识。
我 我们坚信,有各级领导大力 支 支持,有医院、护理部正确 领 领导,更有全科护理人员齐 心 心协力,我们一定完成各项 工工作,使患儿及家长真正放 心 心满意 1、不断强化安全 意 意识教育,发现工作中的不 安 安全因素时要及时提醒,并 提 提出整改措施,以院内外护 理 理差错为实例组织讨论学习 借 借鉴,医。学教育网搜集整 理 理使护理人员充分认识护理 差 差错因素新情况、新特点, 从 从中吸取教训,使安全警钟 常 常鸣。
3.加强重点时段 的 的管理,如夜班、中班、节 假 假日等,实行弹性排班制, 合 合理搭配老、中、青值班人 员 员,同时组织护士认真学习 新 新颁布的>及>的相关条款 , ,以强化护士良好的职业认 同 同感,责任心和独立值班时 的 的慎独精神。
4、加强重 点 点病儿的管理,如危重患儿 , ,把危重患儿做为科晨会及 交 交接班时讨论的重点,对病 人 人现存的和潜在的风
险做出 评 评估,达成共识,引起各班 的 的重视。
、对重点员工的 管 管理,如实习护士、轮转护 士 士及新入科护士等,对她们 进 进行法律意识教育,提高他 们 们的抗风险意识及能力,使 学 学生明确只有在带教老师的 指 指导或监督下才能对病人实 施 施护理。同时指定有临床经 验 验、责任心强具有护师资格 的 的护士做带教老师,培养学 生 生的沟通技巧、临床操作技 能 能等。
7、完善护理文件 记 记录,减少安全隐患。重视 现 现阶段护理文书存在问题, 规 规范护理文件记录,认真执 行 行护理记录中“十字原则, 即 即客观、真实、准确、及时 、 、完整”,避免不规范的书 写 写,如漏字、涂改不清、前 后 后矛盾,与医生记录不统一 等 等,既要体现综合护理问题 记 记录,又要体现专科症状的 特特殊性,使护理文件标准化 和 和规范化。
9、完善护理 紧 紧急风险预案,平时工作中 注 注意培养护士的应急能力, 对 对每项应急工作都要做回顾 性 性评价,从中吸取经验教训 , ,提高护士对突发事件的反 应 应能力。
1、办公班护士 真 真诚接待新入院病儿,把病 儿 儿送到床前,主动向病儿家 属 属做入院宣教及健康教育。
3、要求责任护士每天与 患 患儿家属沟通,包括健康教 育 育、了解病儿的病情转归、 生 生活需求、用药后的效果及 反 反应等,护患沟通能缩短护 患 患之间的距离,是做好一切 护 护理工作的前
提和必要条件 。
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4、认真执行临床处置 前 前后的告知程序,尊重患儿 家 家属的知情权,解除患儿家 属 属的顾虑。
5、每月召开 工 工休座谈会,发放病人满意 度 度调查表,对服务质量高的 护 护士给予表扬鼓励,对服务 质 质量差的护士给予批评教育 。
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1、充分发挥护理质量 控 控制小组的作用,医。学教 育 育网搜集整理每周进行质量 检 检查,以便及时发现问题, 及 及时纠正、处理。
2、每 月 月对质控小组、护士长质量 检 检查、护理部质量检查反馈 信 信息进行综合分析,查找原 因 因,制定切实可行的整改措 施 施,并检查整改落实情况。
1、对各级护理人员按三 基 基三严培训计划进行培训, 每 每月组织理论考试和技术操 作 作考核。
2、护理查房时 提 提问护士,内容为基础理论 知 知识、专科理论知识、院内 感 感染知识等。
3、利用科 晨 晨会提问医院护理核心制度 , ,医。学教育网搜集整理使 每 每个护士都能熟练掌握并认 真 真落实。
1、配合医院的 整 整体工作,认真完成各项指 令 令性工作任务。
2、配合 信 信息中心做好护士站网络启 运 运前后培训及协调
工作。
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