下面是小编为大家整理的某局营商环境集中整治专项行动自查自纠报告（2022年）,供大家参考。
**** 县信访局营商环境集中整治专项 行动自查自纠报告
根据中共****县纪委下发的《关于印发〈****县纪委监委营商环境集中整治专项行动实施方案〉的通知》（**纪发〔2020〕20 号）文件要求，为深入贯彻落实习近平总书记关于加大营商环境改革力度的重要指示批示精神，全力打造良好营商环境，切实加强诚信体系建设，我局高度重视，结合信访工作实际开展了营商环境集中整治自查自纠，现将有关情况报告如下：
一、总体要求 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实全国“两会”精神，习近平总书记关于内蒙古工作重要讲话指示批示精神和全国民营企业座谈会精神，按照上级关于深化营商环境工作部署和要求，结合信访工作实际，以全力提升信访领域涉及营商环境工作水平建设为目标，进一步加强作风建设、制度建设、能力建设，不断提高服务质量、服务效率和服务水平，推进机关作风好转、营商环境明显改善，为助推我县经济社会健康发展做出新的贡献。
二、工作开展情况 （一）加强作风建设，提高服务质量 1.整治干部作风。一是工作状态方面，工作不积极、不主动，事业心责任感不强，标准不高，思想涣散等问题；工作自由散漫，有令不行、有禁不止、纪律松弛，在岗不在状
态、在其位不谋其政，不安心工作等问题；二是工作担当方面。遇到问题绕着走、碰到矛盾躲着走，不敢担当、不愿担当，被动应付、疲沓拖拉等问题；领导干部逃避个人责任，不表态不推进，把责任往上推；三是工作实绩方面。工作只看不干，只喊不做，无进展、无实效等问题，干与不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样，干部只能上不能下等问题。
2.提升服务质量。一是抓初信初访。坚持抓早抓小，防止矛盾积聚。对初信初访中群众反映的普遍性问题，加强综合分析，深入研究，对能及时解决的问题千方百计予以化解；二是抓领导包案。完善健全了领导包案制度，形成“领导抓信访，层层抓落实”的浓厚氛围；三是抓网上信访。切实深入推进网上信访工作规范化建设，提高办理水平，提高办结率和满意度，引导更多的群众“多上网、少上访”，打造阳光信访；四是继续深入推进开展干部真情下访活动，变上访为下访，及时发现问题、解决问题，力争做到小事不出村组，大事不出乡镇。
（二）加强制度建设，提高服务效率 全面落实各项工作机制，使全体党员、干部增强立足岗位的责任意识和争创一流的领先意识，规范行为，转变作风，服务群众，在本职岗位上尽职尽责，提高服务效率。
1.热情接访，及时受理。热情接待来访群众，对信访事项及时登记、录入、转送、交办，督促有权处理的行政机关60 日内反馈办理结果。
2.确保“三率”达 100%。加强网上信访工作，确保及时受理率、按期答复率、按期办结率达 100%，人民群众满意度不低于 80%。
3.认真办理来信事项。认真及时办理群众来信，收到群众来信 1 个工作日内完成拆封、登记、转送交办工作。
4.建立台账、跟踪督办。建立涉及营商环境的信访事项台账，全程跟踪督办，督促责任单位 15 日内化解。
5.建立督查、问责机制。加强对履职的监督，对不作为、慢作为、乱作为而影响机关工作效能、耽误基层群众办事甚至发生违规违纪问题的，按有关规定追究责任。
（三）加强能力建设，提高服务水平 1.建章立制，强化服务。制定完善涉及营商环境方面信访问题服务措施，对于营商环境类的信访问题，做到事前介入、事中服务、事后跟踪，体现服务的主动性、连续性和全面性，提高服务水平。
2.完善机制，特事特办。完善信访投诉系统，保证各类诉求反映渠道畅通，对侵害企业合法权益的信访案件优先办理。
三、存在问题及整改情况 1.学习主动性、积极性不到位。对习近平总书记关于优化营商环境重要讲话、重要指示批示精神学习贯彻执行不到位。
整改措施：召开会议传达习近平总书记关于优化营商环境重要讲话、重要指示批示精神；组织全体干部职工学习《优
化营商环境条例》，要求全体干部职工结合自身工作实际抓好落实。
整改进度：立行立改，长期坚持。
2.对营商环境优化工作重视程度不够。部分职工干部片面的认为优化营商环境建设工作与信访工作关系不大，不能将自己摆进去，影响整治工作实效。
整改措施：与“三会一课”、理论中心组学习等相结合，不断加大教育培训力度，在全面提升干部业务能力的同时，提高思想认识水平，使全体干部职工充分认识到营商环境集中整治是机关作风建设的重要内容，做到全员参与、全面提升，真抓真该真落实。
整改进度：立行立改，长期坚持。
3.宣传力度不够，氛围不浓厚。对优化营商环境工作的宣传形式国语单一，干部职工参与度不高，未形成优化营商环境建设的浓厚氛围。
整改措施：通过动员会议、警示教育、通报曝光、微信公众号推送等形式推动优化营商环境工作，不断增强干部对此项工作的重视，切实营造出优化营商环境建设工作的浓厚氛围。
整改进度：立行立改，长期坚持。
四、下一步工作打算 为了进一步推进优化营商环境工作、全面落实落实环境集中整治专项行动，下一步我局将从一下几方面努力：
一是进一步加强领导落实责任，把思想统一到县委县政府工作整
体部署上来，凝心聚力、提高站位、明确职责，结合工作实际将全面提升营商环境落到实处； 二是进一步加强教育培训，组织开展《优化营商环境条例》学习，不断深化对习近平总书记关于优化营商环境重要讲话、重要指示批示精神的理解，使全体干部熟知并掌握优化营商环境工作相关知识，推动工作良性发展； 三 是紧紧围绕机关作风建设水平提升，开展营商环境整治专项行动，加大教育引导力度，使全局上下形成对此项工作重要性的统一认识，引导全体干部将提升机关作风建设水平、优化营商环境落实信访日常工作中。
****县信访局
2020 年 9 月 11 日
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