摘 要：伴随着网络技术的发展，结合各种电子设备应运而生，人们接受的更多是集文字、图像、声音和动态画面的多媒体信息，“传统”的教育技术概念迅速被“现代”教育技术取代。各高职院校为满足不同层次、不同类型教学的需要开发、建设了各自的信息技术教学平台，我们通过问卷调查后的数据分析得出，信息技术体现在网络教学与管理中的应用现状并进行了反思，研究中使用两轮行动研究，旨在帮助教师更好地运用信息技术辅助教学，以精炼教学内容，提高教学质量，培养能适应信息化时代工作环境的人才。
关键词：网络信息技术；应用现状；QQ群辅助研究；管理与应用结合
中图分类号：G718.5
国家相关精品课程评审指标中，“信息技术的应用”是主要观测点，要求“恰当充分地使用现代教育技术手段开展教学活动，并在激发学生学习兴趣和提高教学效果方面取得实效”，该要求映射出人才市场对毕业生需求的规格已发生的变化，培养能适应信息化时代工作环境的人才成为教育界的重要任务。所以，就高职院校而言，“提高教学效果”是教学与教学管理从利用粉笔、黑板、班级授课、教师“讲”的传统教育向教师必须使用网络信息技术、不断探索将其应用到教育领域的结合与实践。笔者既是高职院校计算机类课程的主讲教师也是教学管理者，在教学与实践过程中有着切身体会，本文主要针对信息技术（网络教学、管理）的应用对高职院校教学与管理的影响进行了研究。
问卷调查数据证明，信息技术对高职院校教学管理的影响在一定程度制约了院校的发展：一是兴建多媒体教室及其他现代信息化教学平台的依据是简单地根据学生人数多少、能否容纳多层次各专业班级学生数等因素进行，以此来缓解因扩招带来的教学压力，还是应结合自身办学特色（服务于区域经济发展特色）、教学特点来进行现代信息化教学的设置和规划；二是没有相应建立和不断完善的考核、培训高职院校教师综合运用现代信息化教学手段能力的长效机制。同时信息技术对教学（即学生的学和教师的教）的影响体现于教育信息的传播途径发生了改变后是否提高了教学质量。教育部网络课程质量认证标准及评价指标体系四个一级指标包含了“教学性、可用性、技术性、艺术性”，即网络教学实现以学生为中心，就是在学习过程中充分发挥学生的主动性，引导学生积极参与，使学生能根据自身行动的反馈信息来形成对知识的认识、理解和应用，并产生解决实际问题的方案。同时，“教学性”占评价总分的60%，其二级指标“教学内容”约占50%，这在一定程度上表明：在网络教学资源建设中教学内容的设计是课程主讲者研究与探讨的核心，所以，在网络教学中教师不仅要会“讲”，还要会“做”，即会操作网络、会使用应用软件、会使用数据库、会使用音频，视频多媒体设备教学等。
当前，我们的信息教育技术在教学中运用的现状是否达到精炼了教学内容、提高了教学质量呢？就网络教学和管理中的实际问题，我们设计了调查问卷，并在学院所在地高职院校及省内同类院校中进行了问卷调查，回收数据利用SPSS统计软件处理分析，得到数据分析后的基本情况：
1 教学管理软件与网络应用软件的应用现状
1.1 数据显示，100%的院校使用了教学管理软件，但主要用于教务（如选课、成绩录入、实训安排等）教学管理。在讨论区发起的课程学习信息反馈，响应较少，在讨论区（注水区）聊无关话题的学生较多。
1.2 我们选择了QQ软件作为网络辅助教学应用软件进行研究，发现：数据显示，2010年以来，18～25岁的青少年网民占我国网民总数的近36%，成为我国网民中的第一大群体。据QQ群官网统计，目前已注册有超过5000万个QQ群。我们问卷调查数据也显示：多数教师已意识到了即时通讯工具在辅助课堂或网络教学中的重要性，普遍为辅助和辅导课程教学设置了QQ群，各院校的辅导员为辅助班级管理、交流和学习也专门设置了QQ群，90%的学生经常登录浏览班级或课程QQ群信息，使QQ群被广泛地应用在高校网络辅助教学的实践中，是高校网络辅助教学中最为基础的应用平台之一。
反思一：
首先，虽然100%的学生能够登录教学管理系统，但校园网络拥塞经常发现；相较于QQ即时通软件而言，98%的学生拥有至少一个QQ号，99%的学生加入了班级QQ群，64%的学生加入了至少一个课程QQ群。
其次，调查显示，教师、学生主要使用QQ群共享、群论坛、群公告、群邮件、群消息记录、群讨论组等QQ群相关功能，但是各项功能使用频率平均只有2-5次/月，而且很多内容与课程辅导与拓展应用并无关系。
最后，通过对当前网络信息技术论文集进行分析我们发现，虽然很多教师在下意识使用类似QQ群等软件辅助教学，但在教学设计中的应用研究还是个缺口。可以说，大多数专家学者关注了QQ群在网络教学中的应用价值及其辅助教学模式的探究，但很少文章真正对QQ群的应用效果和应用能力进行分析，尤其是缺少与院校教学管理软件结合使用的功能与技术分析。
2 网络辅助教学软件对教师的影响分析
网络辅助教学软件对教师的影响，我们分为一般性办公软件（如WORD、EXCEL、SQLSERVER、EVIEWS）和网络客户端软件（OUTLOOK、DEEAWEAVER等）进行了调查，问题3“教师回答问题的及时性”的调查显示，只有20%的教师回答问题十分及时；问题“教师参与度对学生的影响程度”的调查结果显示，80%的被调查学生认为教师的参与对他们在QQ群里的表现有促进作用；针对教师问卷问题6“是否在网上建立了课程QQ群”的调查显示，85%的任课教师建立了课程QQ群或加入了课程QQ群，问题7“是否将学生在网络群里的表现纳入评价体系”的调查显示，90%的教师未明确将学生在QQ群上的表现纳入课程评价体系，但87%的被调查学生认为教师将QQ群上的表现纳入课程评价体系会提高他们参与QQ群活动的积极性。问题10“最迫切的培训要求”的调查显示，60%的教师要求对机房中安装的教师机使用规程进行培训。
反思二：
教师使用QQ群建立课程辅助存在以下几点问题：（1）QQ群的使用缺乏长期而有效的管理，原因是未指定学生管理员；（2）不能充分利用QQ群相关功能，随着学生不断上传资源，群共享的容量超过了限制，资源平均下载率开始下降；（3）在发挥学生的主动性、引导学生积极参与、解决问题环节中缺少及时而有效的应答；（4）学生在QQ群中的表现未纳入教师的课程评价体系，导致QQ群的使用过程中缺少了良性循环机制。
教师使用相关软件的比例在70%以上的依次是电子邮件、因特网、WORD软件、EXCEL软件和POWERPOINT软件。其中有89%的教师使用电子邮件与同事沟通，有50%的教师使用电子邮件与学生交流，有90%的教师利用因特网获取信息。个人使用数据分析软件（如EVIEWS、SPSS等）的教师比例较低，仅有35%，要求学生应用软件完成作业的比例为27%。只有10%的教师使用音频进行教学，而使用视频教学及使用远程教学和自主学习软件的教师比例不到20%。
行动研究是从工作需要中寻找课题，在实际工作过程中进行研究，由管理者、研究者、实施者共同参与，使研究成果为实际工作者接受、掌握和应用，从而达到解决实际问题、改变和提高教学能力为目的的研究方法。根据数据分析，不难得出研究目标：如何更好地帮助教师运用QQ群发挥其应有的作用。
行动研究第一步：
邀请系教学秘书作为管理员参与QQ群，协助任课教师管理维护QQ群。
（1）行动：建立功能档案，详细说明课程教学标准，开通课程QQ群的全部应用。②由任课教师通知使用本QQ群应用于辅助教学并指定学生管理员。③邀请所有学生加入，并按自由组合分组方式将学生分为几个小组，每个小组指定一名小组长。④任课教师将学习资源委托管理员上传至群共享。
（2）观察：①该课程面对的学生都按时加入了QQ群。②课程管理员和学生管理员主动管理学习资源，及时整合、下载教师提供的学习资源至教学管理系统的讨论区。③课程管理员和学生自己上传的学习资源下载率也很高。④课程管理员在群讨论组上发起了两次讨论，回帖的同学积极性很高。
（3）实效：任课教师在课堂上检查学生网上学习的效果，从而纳入课程评价体系，导致学生的参与度极高并主动提高应用效率。
行动研究第二步：
增加云存储功能，由学生管理员完成全部管理职责。采用研究性学习方式设计教学活动，教师提前布置学习任务，提出要求及小组汇报评价方式，其中汇报人由教师随机抽取。推荐优秀作品于群共享，并于公告栏予以表扬。
通过以上行动研究，我们帮助教师运用QQ群更好地辅助了教学，同时在研究过程中也对管理经验进行了提炼：信息技术应用于教学管理的研究结论。
一是信息技术体系结构是一个为达成战略目标而采用和发展信息技术的综合结构。它包括管理和技术的成分。其管理成分包括使命、职能与信息需求、系统配置和信息流程；技术成分包括用于实现管理体系结构的信息技术标准、规则等。所以，学校在建设现代信息化教学平台时，技术成分应服务于管理体系结构。可操作的校园管理网络应具备管理多媒体教室规划、轮流使用及网络签到功能。
二是将教学资源引入到校园网络中，实现优质教学资源的全社会共享。高职院校在建设自已学校的现代信息化教学平台时，应考虑它的社会性，加强远程教学和互动教学功能，通过把精品课作成共享公开课等方法，达到服务社会的功能。
三主要是解决目前教师如何制作比较优秀的教学课件的问题，在课题研究过程中，我们发现许多现代教学设施及技术没有发挥其作用，主要原因是教师没有足够的时间来制作适合于教学规律的课件，且大部分教师没有经过专业化的培训，职称晋升考试和教师资格证考试也多以传统考试方式为主，缺乏动手操作软件和设备的环节，应建立和不断完善考核、培训高职院校教师综合运用现代信息化教学手段能力的长效机制。
四通过研究，我们认为：目前信息技术在教学过程中的实际应用与其本身应产生的教学效果（或人们普遍预期的教学效果）相比较还存在一定的差距，网络技术设备和教学资源还没有充分发挥出其应有的教学功能。各级教育主管部门应将重视现代教育技术应用的工作重点转移到充分重视专业师资队伍的信息技术应用培训上，将现代教育技术的应用纳入到教学评估的具体指标中，根据课程性质不同分别考核所选择的教学媒体的合理性，不能一概而论地将采用投影教学就视为现代教育技术。
参考文献：
[1]王冰.对信息技术推动下教学管理工作的几点思考[J].黑龙江科技信息，2008（04）.
[2]陈绪元，李星谋.信息技术在学校教学管理中的应用与思考[J].软件导刊，2006（12）.
作者简介：朱薇（1970-），女，天津人，教务处教学督导，副教授，北京工业大学软件工程专业研究生结业，硕士，主要研究方向：软件工程；姚红玲（1979-），女，河北石家庄人，多媒体教研室主任，讲师，研究方向：多媒体技术。
作者单位：石家庄信息工程职业学院，石家庄 050035
基金项目：本文系河北省高等教育学会2013年度高等教育科学研究课题《信息技术的应用对高职院校教学与管理的影响研究》（立项编号：GJXH2013-63）的结课论文。
