体会,总结问题,提出整改措施。只有这样,才能不断强化服务意识,提高临床满意度。
1.3 评价指标 对2017年度和2018年度供应室消毒质量、灭菌质量进行评分,参与评价的主要包括临床各个科室护士长,共100分,得分越高质量越高[1]。分别抽取细节管理前后各1d内包装及清洗物品,采用抽样检查法,样品包括换药、拆线、特殊包、手术器械、腔镜等,数量均为150个,对实施细节管理前后物品包装及清洗效果进行对比。
1.4 统计方法 采用spss16.0软件,计量资料用(x±s)表示,采用t值检验。计数资料则用(%)表示,采用χ2值检验,P<0.05差异有统计学意义。
2 结果
2.1 年度质量管理评分对比 2018年度消毒质量评分、灭菌质量评分均高于2017年度,组间差异对比具有统计学意义(P<0.05),详见表1。
2.2 物品合格率对比 从抽检样品情况看,实施细节管理后,物品包装及灭菌合格率(99.33%)高于管理前(94.00%),差异明显(P<0.05),见表2。
3 讨论
消毒供应室质量管理效果直接与医院医疗水平挂钩,若出现消毒灭菌不合格现象,严重增加临床诊疗风险。为此,针对供应室存在的不良因素,要加以分析和总结。通过研究发现,出现质量问题的主要原因在于工作人员缺乏高度的责任心,没有深刻意识到供应室失误的危害[2]。开展细节管理后,要求所有工作人员在积极学习的同时,进一步从细节处着手,不断规范工作行为,为临床科室提供更加安全且有保障的服务。
通过对比分析发现,2018年度(开展细节管理后)消毒质量评分、灭菌质量评分均高于2017年度(开展细节管理);而从抽检样品情况看,细节管理后换药、拆线、特殊包、手术器械、腔镜消毒灭菌合格率(99.33%)高于管理前(94.00%),差异明显(P<0.05)。上述研究结果与权威文献[3]报道内容基本一致,充分说明改进工作行为,推行细节管理,可提高消毒供应室质量管理效果,从而优化科室内部管理。
综上,完善细节管理,是提高医院供应室消毒及灭菌质量的有效途径,其效果显著。
参考文献
[1] 米明,崔毅.失效模式与效应分析对消毒供应室手术器械集中式管理质量及医院感染率的影响[J].中国疗养医学,2019,28(02):137-140.
[2] 尹小丽,张细英,陈幼雪.细节管理在集中消毒供应室护理管理中的应用效果[J].临床合理用药杂志,2019(03):161-162.
[3] 刘莹莹.消毒供应室风险管理评估及防范方法[J].深圳中西医结合杂志,2018,28(24):169-170.