摘要：通过开展一系列护理质量控制活动促进全院健康教育工作的发展，使健康教育工作覆盖到全院医疗、保健、护理服务的每一个环节。结合健康教育质量控制标准，开展形式多样、内容丰富的健康教育活动，强化院内外环境宣教，在全院营造出浓烈的健康教育氛围。做好健康教育资料收集工作，健全健康教育工作台帐，从而适应就诊对象及社区群众不断增强的健康保健意识与需求，实现从单纯服务生理健康，向生理、心理、社会全方位服务的发展。
关键词：质量控制；健康教育；活动；管理
医院健康教育又称临床健康教育，是以患者为中心，针对来院接受医疗保健服务的患者及其家属所实施的有目的、有计划、有系统的健康教育活动，其教育目标是依据疾病特点针对患者个人的健康教育，通过健康教育实现疾病控制，促进身心康复，提高生活质量[1]。在制定项目计划中，明确健康教育的目标与形式，最终使住院患者疾病相关知识知晓率不低于90%，行为形成率不低于85%；门诊患者疾病相关知识知晓率不低于85%，行为形成率不低于80%的质量标准。通过3年来的运作，深感做好健康教育工作对医院发展具有深远的社会意义，促进医院自身业务的发展和壮大，取得了较好的效果，现报告如下。
1 认真执行医院健康教育工作规范
认真执行医院健康教育工作规范，使健康教育工作覆盖到全院医疗、保健、护理服务的每一个环节。
1.1严格制度管理 结合医院业务发展的实际需要，制定医院健康教育工作规范，要求全院工作人员严格执行规范；明确专人负责科室健康教育工作，制定科室年度健康教育工作计划与总结，并付诸实施；将工作计划纳入年终对科室目标考核项目。
1.2加强环节管理 医疗、护理工作每一个环节都穿插健康教育。门诊医生接诊患者或服务对象后，开出健康教育处方或发放相应宣教资料；保健科室工作人员在对妇女、儿童服务的过程中，开展相应的健康知识宣教；患者入院时接诊护士对入院的患者开展病区环境、病区护士长、主治医生和责任护士介绍；在日常的护理和治疗操作过程中，进行疾病相关知识宣教和诊疗中所使用的药物的相关知识及注意事项的宣教；患者康复出院时，及时做好出院指导和定期门诊随访。各科室发放相关的健康教育记录评估单，由患者及家属对管床医生和责任护士开展的健康教育实施情况进行评价，同时了解患者及家属对疾病相关的知晓率是否达标，并将达标率作为科室考核的内容之一；每月组织召开一次工休座谈会，利用多媒体设备向患者、产妇及家属进行保健知识宣教。
1.3突出重点部门管理 产、儿科及手术室医务人员按照爱婴医院长效管理标准开展母婴喂养宣教与指导，严格执行“早接触、早吸吮、按需喂哺”，指导产妇掌握正确的喂养姿势。孕妇入院时，护士要常规进行入院健康教育和母乳喂养知识宣教，产妇出院时作出院后康复保健指导，发放母乳喂养健康教育处方和新生儿护理的宣传材料。
1.4产科专科管理 产妇住院期间有专人作母乳喂养知识与母乳喂养技巧的宣教指导，并确保每位产妇都能掌握。产妇出院后，常规进行三次家庭访视，产后访视对产妇和新生儿的居住环境、衣着、膳食营养、母乳喂养、产妇自身保健、新生儿护理等进行指导和干预，促进产妇及新生儿的健康，提高了母婴生活质量。
2 开展形式多样、内容丰富的健康教育活动
2.1利用社会资源及支持系统开展健康教育 针对本院服务特色和就诊者病种与需求，编印了一批适用性强、服务对象易接受的宣教材料及彩页，如：围产期保健门诊、妇女营养、儿童保健及青春期保健等科室结合自身工作特点，编印相应宣教资料发放给服务对象。本院创办的《盐城妇幼卫生》报，每期都有一整版健康教育内容。发动职工撰写卫生科普文章，大力宣传卫生科普和妇幼健康知识，每年全院职工在公开发行的报刊上发表卫生科普文章十余篇。
2.3利用技术优势，促进健康教育走进企事业单位、社区、家庭 开展健康教育进“进企业，进学校，进机关，进社区”活动。定期组织临床医疗、保健专家到市总工会及街道办事处等单位，进行女性保健知识、女生青春期生理与心理健康讲及孕前保健与优生优育知识讲座活动。医院定期举办孕妇学校和“好爸爸课堂”讲座，系统讲解孕早、中及晚期的保健知识和新生儿护理知识。
3 强化院内外环境宣教，在全院营造浓烈的健康教育氛围
3.1规划设计全院各病区健康教育宣传版面 有计划、有步骤地针对各诊疗科室的特点，设计并更换住院部区域内的健康教育橱窗内容。根据不同季节特点定期更换门诊、病房、大厅内活动宣教板块。在传染病高发季节，针对不同的传染病，编印不同的传染病防治宣传手册，发放给患者及家属，同时制作展出大量卫生科普知识展板。
3.2组织宣传活动 按照市卫生局等相关部门统一部署，结合不同宣教主题，先后组织了“4.25计划免疫接种日”、“世界无烟日”、“世界母乳喂养宣传周”、“卫生系统健康助发展”、“全国高血压日”、“世界艾滋病宣传日”等重大卫生宣传活动，配合每次宣传活动的主题，制作不同的宣传版面和展板，加大宣传力度。组织医疗保健专家在宣传活动现场，进行义诊和保健咨询等活动，取得了良好的社会效益，按时保质完成街头宣教任务。
4 结合健康教育质量控制标准，加强医务人员健康教育的业务培训
4.1举办专题培训 对医护人员进行职业相关因素防制和健康教育理论技能培训，举办了《甲型H7N9防治》、《手足口防治》、《传染病防治》、《医护人员健康教育技能培训》、《医护人员母乳喂养知识培训》、及《乙肝疫苗预防接种工作规范培训》等全员培训共20余次。
4.2举办知识技能比赛 举办了健康教育知识竞赛活动及技能大比武。各科室医护人员健康促进和健康教育相关知识知晓率达到90%，健康教育技能掌握率达到95%。
5 做好健康教育资料收集工作，健全健康教育工作台帐
5.1加强健康教育工作考核 按照三级妇保院复评审标准，各科室都制定了年度健康教育工作计划，预防保健科要按照“医院健康教育工作规范”，每季度对全院各科室进行一次健康教育工作考核，考核结果纳入综合目标考核成绩。
5.2积极参与创建国家级卫生城市活动 各科室都明确健康教育责任人，及时收集整理本科室开展健康教育工作资料，预防保健科将全院健康工作形成的资料进行整理，建立并完善了全院健康教育工作台帐。
6 体会
质量控制丰富了全院健康教育工作的内涵，通过制定健康教育工作规范，明确了医院健康教育的内容与形式，改变传统的健康宣教工作模式。质量控制避免健康教育工作出现随意性、盲目性、不连贯性，消除了患者及家属的无助感，促进了患者家属对健康教育知识的掌握与运用。
质量控制促使全院健康教育工作形式多样，提高了患者的满意度和医护人员自我价值的实现。通过多种形式的宣教方式开展一系列的健康教育知识宣教，并注重患者及家属宣教知识实际掌握和应用的情况。使患者感受到医护人员的真诚的付出与关爱，医患关系融洽，对医疗护理工作满意度提高，同时也促进医护人员的自我价值感实现与提高。
质量控制有利于对全院健康教育工作进行统一规范的管理与考核，便于对业务科室的健康教育工作的落实及取得健康教育活动后的实际效果，纠正在实施过程中存在的问题与不足。
参考文献：
[1]吕姿之.健康教育学全书[M].北京：北京大学医学出版社，2008：111.
编辑/成森
