中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2014）12-000-01
摘 要 现代企业管理把文化建设引入到企业管理之中，丰富发展了企业管理的内涵，成为了建立现代企业制度的标志之一。铁路作为国民经济大动脉，在我国经济社会发展中的地位和作用至关重要。围绕安全文化建设、服务文化建设、高铁文化建设、和谐文化建设等重点内容，全面加强铁路企业文化建设。
关键词 铁路企业 文化建设
文化作为一种精神力量，对人的影响是巨大的，而且这种影响是潜移默化和深远长久的。因此，现代企业管理把文化建设引入到企业管理之中，丰富发展了企业管理的内涵，成为了建立现代企业制度的标志之一。铁路作为国民经济大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具，在我国经济社会发展中的地位和作用至关重要。如何围绕安全文化建设、服务文化建设、高铁文化建设、和谐文化建设等重点内容，全面加强新时期铁路企业文化建设，更好地发挥企业文化建设的引领和服务作用，促进铁路科学发展、和谐发展和可持续发展，是铁路企业各级管理者需要认真研究解决的重要课题。
一、大力推进安全文化建设。铁路运输安全关系着人民生命财产安全，关系着国民经济有序运行。铁路企业要始终把安全文化建设摆在重中之重的位置。安全文化是安全价值观、安全理念、安全行为准则的总和。一是培育安全理念文化。开展“安全第一”的宣传教育，深入组织群众性安全理念、安全格言谚语的征集，挖掘提炼长期实践中积淀形成的安全价值观。运用生动活泼、喜闻乐见的教育形式，培育安全理念文化，强化全员的安全价值观、效益观和荣辱观。二是培育安全行为文化。构建安全行为宣传教育长效机制，提高干部职工的作业技能和自我保护能力。从日常作业行为入手，狠抓一线职工的行为养成，使每一名职工都能正确掌握安全技能，养成良好安全习惯，形成共同的安全行为准则。三是培育安全制度文化。总结、提炼好的经验做法，找出科学的、规律的、行之有效的方法措施，建立能被广大职工主动接受、自觉遵循的安全制度文化体系，并强化制度的约束激励作用，使干部职工逐步实现从服从制度向践行制度的转变。
二、深化服务文化建设。铁路运输面向社会，服务千家万户，为旅客货主服务是铁路运输的基本工作内容。要着力以打造服务品牌为主线，深入推进服务文化建设。一是坚持走适应社会进步和旅客货主需求的创新发展之路。把品牌建设摆在企业宝贵无形资产和增强市场竞争力重要手段的战略高度，不断丰富服务品牌的价值含量，形成“以满足旅客货主需求充实服务内容、以人性化服务理念规范服务行为、以营造优雅环境完善作业标准、以提供舒适满意服务优化服务方式”的品牌创建思路。二是树立靠品牌塑形象、靠服务赢市场的战略眼光。以动车组为龙头，打造铁路服务品牌，抢占高端客运市场，把速度优势、硬件优势转化为服务优势、竞争优势。三是形成统筹规划、全员创建的整体合力。品牌创建工作涵盖服务管理各个方面，要增强全员参与深化品牌创建意识。在规范化服务的基础上，追求人性化服务的更高境界。根据旅客向高品位享受、人文化需求，从细节入手，完善服务标准，规范服务程序，大力推行人文化服务、个性化服务。
三、加强高铁文化建设。随着近年来高铁的开通运营，高铁已经成为人民群众出行的重要交通工具，而且是铁路抢占高端客流市场的核心产品。要高度重视高铁文化和高铁品牌建设，统筹规划，重点从管理理念、规章制度、人员素质、服务设施等方面入手，积极培育适应高铁时代要求的价值观念、行为规范，提炼高铁文化的基本内涵、核心价值观等，形成统一的精神理念、服务标准、设施设备和视觉识别系统，打造与高铁的高速度、设施高标准相匹配的高质量的服务体系。围绕安全生产、经营管理、文明服务等内容，宣传高铁安全可靠、环保节能的优势，大力培育宣传高速动车组等功能先进、快速便捷、服务一流的高铁品牌。丰富发展动车文化产业，开发高铁纪念站台票、动车纪念币、动车模型等文化产品，提升动车品牌的文化价值和影响力，形成有竞争力的动车文化产业。
四、加强和谐文化建设。和谐文化建设的水平如何，事关企业科学发展、和谐发展、可持续发展，要把“依靠人、塑造人、激励人、凝聚人”作为主线，以社会主义核心价值体系为重点内容，加强对干部职工社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的教育，形成知荣辱、讲诚信、尽责任、促和谐的文明风尚；开展“安全优质、兴路强国”为内容的新时期铁路精神宣传教育，形成统一的指导思想、共同的价值理念、强大的精神支柱和基本的道德规范，引导职工共同遵守和实践，培养良好的道德素养和行为养成；着力构建和谐站段、和谐车间、和谐班组，大力开展和谐文化建设实践活动，为企业和谐、干群和谐、职工队伍和谐夯实群众基础；倡导推行站段领导干部接待日、职工代表恳谈会等常态化的交流渠道，把解决思想问题与解决实际问题有机统一起来，形成推进铁路和谐发展人人有责、和谐发展成果人人共享的思想基础，营造政通人和、人心向上的和谐环境
