互联网思维下的学校品牌建设
“独孤九剑”第一式：用户思维
作为企业，必须从整个价值链的各个环节建立起“以用户为中心”的文化，只有深度理解用户才能生存。作为学校，必须从整个学段的各个环节建立起“以学生为中心”的校园文化，只有深度理解学生才能发展。
法则1 得“屌丝”者得天下
这是一个自称“屌丝”而骨子里自认“高富帅”和“白富美”的时代。产品不能让用户成为其中一份子，必然是失败的。QQ、微信、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。
在像广州这样国际化程度较高的开放性城市，“无厘头”文化深入学生内心，言行看似毫无意义，其实包含了夸张、讽刺和自嘲。要办成一所有口碑有特色的学校，就一定要摸准学生思想上的不成熟与心态上的不满足之间的矛盾，更多地从“审视学生心理特点”下功夫，以在办学上的管理策略、教学策略、教育特色以及打造恰当的学生自主时空平台、学生多元成长发展平台，吸引他们的关注与认可，对症下药或“投其所好”地破解他们在成长阶段必经的“无厘头魔障期”。
一个标准的足球场，就可以吸引一批运动屌丝，组团成为学校的拥趸。其实，绝大多数学校教育管理、教师水平方面都相差无几。关键是哪间学校的“屌丝”多，这间学校就能在残酷的“生源大战”中优先“掐尖”，将不同类型“尖”的学生吸引进来，产生更大的认同，如此而良性循环下去直至更大更强！
这种携“屌丝”以成霸业的事例，在民办教育领域或教辅机构中已经发生。公办学校必须有忧患意识！
法则2 兜售参与感
兜售参与感，一种情况是按需定制，另一种情况是在用户的参与中优化产品。在新课程理念之下，学校有更为便利的机会提供“参与感”，关键是学校敢不敢迈出第一步。
北京市十一学校狂欢节，李希贵校长一张扮演加勒比海盗杰克船长的照片在网络上疯传，有人不太理解。他说：“这是学生的决定，是他们要求我扮成这样的。教师让学生敬佩很容易，让学生喜欢你很难，只有在平等的时候学生才可能喜欢你。”
首先，尊重并发动教职员工的智慧，去设计多元考查指标体系。根据学生思维特点、兴趣特点、学习能力等的不同进行分群，提供有针对性的教育产品：如校本化教材、分群化教育评价、有群体特色的教育手段与教学进度。
其次，打破教条主义和保守主义的藩篱大胆改革。如根据学生的需求，设计学生喜闻乐见的活动，开设学生兴趣所在的课程，打造一些符合时代特点的论坛，变革一些管理条例，让学生有更丰富的成长选择。这些理念及做法，会随着学生的认可而传播开去，并为他们打上学校特色的烙印而吸引更多后来者的关注与信任。让学生参与品牌传播，便是办学的“粉丝经济”。粉丝把自己与学校融为一体的，比如广州市二中的文化衫上的“一日二中人，一世义忠仁”（粤语同音），品牌忠诚度十足，令人震撼。
最后，还要关注教职员工的参与感。没有他们的参与，学生的参与感是很难切肤入理的。而调动教师的参与感，只靠简单的“布置命令—落实执行—数据反馈”模式是行不通的，更多应体现在其知识、思想、情感价值的参与感和归属感。当越来越多的教师把自己的孩子送到学校来接受教育、当越来越多的学校自身下游组织的学生选择这间学校时，所产生的“粉丝经济”和品牌效应是不可估量的。
法则3 体验至上
好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了就是让消费者一直爽。
同样，学校中“好的用户体验”也应该从细节开始。这里的“用户”应包括与学生相关的人（如学生的亲人、朋友等）以及学校周边的社会大众，“用户”以感受去辐射是对学校最好的宣传。
几乎所有的学校都会很重视新生报到、开学典礼、毕业典礼、家长会等物化状态的“用户体验”，但只有一小部分学校会将学生对“教育产品”的体验真正当回事：学生对在校生活保障方面的体验被“打太极”地处理掉；教师被要求去“正确引导”学生做出学校管理层希望的“正确体验”；学生对校园文化活动的体验被“时机不成熟”“干扰教学”“不好管理掌控”“会产生负面影响”等冠冕堂皇的借口拒绝掉；学生对教与学行为方面的体验在“考试怎么考，课就怎么教”等模糊不清的理论恫吓下被扼杀，正应活蹦乱跳、思维发散、求知欲强的学生被“体验”成了“听话受摆布的绵羊”，全然没有了年轻人应有的，接受新知的灵气与急于实践新知的冲动。
这种把“以生为本”挂在嘴边的做法，本质上就是没有正确的“用户体验至上”思想，只图自己方便与短期功利，而不顾学生长远发展的怠政无为！
教育工作者观念的保守是十分滑稽的，我们必须融入时代的潮流，不再偏执和狭隘。比如，孩子们认为大裤裆、大裤脚不美，为何不允许他们的校服自己做主呢？窄裤脚不会窄到伸不进脚，迈不开步，大不必死死守住一成不变的观念，对窄脚裤采用零容忍政策！
简介
韩斌
教育管理学硕士，广州市基础教育培训专家、首届“名班主任”导师、“名校长”培养对象。曾在2000年、2003年、2012年创造了“低进高出”的高考奇迹，现为广州市培英中学书记。主要课题有：班主任兵法、有效教学与管理、课堂教学改革、学校品牌策划与文化建设等。
