下面是小编为大家整理的2023物业管理规章制度【精选推荐】,供大家参考。
包括各级岗位职责工作手册受理事务作业规程接待服务作业规程服务质量意见征询作业规程交接班管理作业规程跟班作业管理作业规程监督投诉箱管理作业规程受理服务设备使用管理作业规程岗位工作质量标准与考核奖罚办法病区保洁作业规程消毒隔离管理作业规程医用垃圾处理作业规程保洁设备用品及工具使用规范管理作业规程病房清洁作业规程治疗室清洁作业规程手术室icu清洁作业规程消杀管理作业规程公共场所定期消毒作业规程大堂走廊楼梯清洁作业规程办公室护士站会议室接待室值班室等清洁作业规程洗手间清洁作业规程配膳室清洁作业规程处置室清洁室清洁作业规程金融物资重地清洁作业规程电器通讯设施清洁作业规程室外清洁作业规程化粪池排污水井清洁作业规程垃圾站清洁作业规程园艺绿化管理作业规程
物业管理规章制度（通用 7 篇）
物业管理规章制度（通用 7 篇） 在不断进步的时代，制度使用的频率越来越高，制度泛指以规则 或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。我敢肯定，大部分人都 对拟定制度很是头疼的，以下是小编收集整理的物业管理规章制度， 希望对大家有所帮助。
物业管理规章制度 篇 1 1、环卫人员必须保持小区干净整洁，各个场所旮旯不得有垃圾， 废塑料袋等杂物。
2、环卫人员必须在上午 8：00 前清扫完毕，每天一小扫，三天一 大扫。
3、环卫人员必须经常保持小区洁、净、美，并负责督促拉垃圾人 员勤拉，不堆积。雨天负责清扫道路积水，雪天主动配合其他人员清 扫积雪。
4、严格执行物业制订的卫生保洁程序，按时完成季节性、突击性 卫生清理任务。
5、认真巡查保持环境卫生，制止破坏环境的行为。
6、认真使用和保管所有环卫工具，如有丢失或损坏要照价赔偿。
7、严格遵守物业制定的其他有关规章制度，如有违犯，轻者警告， 重者辞退。
物业管理规章制度 篇 2 一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。
二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按 月公布帐目。
三、认真执行会计法，每月末向经理报表。
四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。
五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧 领新（原先没有的除外）登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、 合格与否。如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。
六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外 界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。
七、资金支出、收入必须以票据为准，经经理签字后方可入帐， 否则无效。严格登记出入各种票据编号，用完后及时收回。
八、会计负责记帐，出纳负责现金保管，实行帐目、现金两分离 制度。
九、严格遵守上下班制度，请销假制度。
十、参与收取各种规费和领导指定的其它临时性工作。
物业管理规章制度 篇 3 为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作 正常运转。特制订本制度。
一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记， 严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己 处理不了的要立即向 110 报警，并向上级报告，保护事发现场，出现 重大问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期 天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防 止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
五、实行三人倒班制，做到昼夜 24 小时不断人。
六、本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其它 人员配发钥匙。
七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导 临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
八、严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认 真记录清楚，双方签名，注明日期。
九、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和 垃圾。必须经常打扫，保持干净、整洁。门洞内禁止住户停放车辆， 外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。
十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪 天无故不到，按处罚办法处理。
十一、做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互 团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。
十二、完成领导临时安排的其它工作。
十三、实行奖惩制度，一年内不出现丢失现象和其它事故，每人 奖 200 元。
物业管理规章制度 篇 4 为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率， 树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班时间夏季上午 8 点-11 点半、下午 3 点-6 点半，冬季上 午 8 点半-12 点、下午 2 点-5 点半。
二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
三、上班后利用 10 分钟时间主动清理各自办公室的卫生。
四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私 活。
五、严格请销假制度，在不影响正常工作的前提下，一个月可请 四天假，以假条为准，假满后主动销假，超出四天，请一天事假，扣 一天工资。病假例外。
六、与其它同志一道相互团结，密切配合，共同遵守好上下班时 间。
七、违犯本规定依照《物业管理人员处罚办法》执行。
物业管理规章制度 篇 5 第一章总则 第一条为加强物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益， 维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、 《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政 策，制定本规约。
第二条本规约对本物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约 束力，须共同遵守。
第三条业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同中涉及业 主共同利益的约定，应与本规约一致。
第四条本物业管理项目的基本情况 物业名称：南安市宝龙花园小区；
座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；
物业类型：高层住宅；
建筑物总面积：60873.48 平方米。
物业管理区域：东接梅九公路；西接配电厂；北接中年山宝龙花 园北围墙；南接中年山宝龙花园南路。
第二章业主的权利和义务 第五条房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下 列权利：
（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；
（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建 议；
（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
（四）参加业主大会会议，行使投票权和表决权；
（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；
（六）监督业主委员会的工作；监督物业服务企业履行物业服务 合同；
（七）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有 知情权和监督权；
（八）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和 使用；
（九）法律、法规规定的其他权利。
第六条业主在物业管理活动中，履行下列义务：
（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；
（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、 公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（三）执行业主大会的`决定和业主大会授权业主委员会作出的决
定；
（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；
（五）按时交纳物业服务费用等；
（六）在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻
里。
（七）法律、法规规定的其他义务。
第三章物业的使用 第七条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共
用部位、共用设施设备的共有权：
（一）由单幢住宅内业主或与之结构相连的非住宅业主共有的部
位，包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙 面等基本结构部分，走廊通道、门厅、楼梯、大堂等公共通行部分， 防空避难层、设备层或其它配套设计等结构部分；
（二）由住宅业主或其与非住宅业主共有的附属设施设备，包括 电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、 非经营性车场车库、公益性文体设施、垃圾通道、排烟排气通道、水 箱、水泵、邮政信箱、避雷装置、消防器具、消防栓、排水管道、窨 井、化粪池、垃圾箱、规定标识、建筑智能化系统（含安防系统）、 消防控制系统等设施和共用设施设备使用的房屋等；
（三）其他依据法律法规规定属于全体业主共有的物业。
第八条业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权 利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。
第九条业主应按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、 不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排 水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等妥善处理 与相邻业主的关系。
第十条业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需设计用途的， 业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告 知业委会和物业服务企业。
第十一条业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业，
并与其签订装饰装修管理服务协议。并按协议的约定从事装饰装修行 为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为，尽量 减少影响邻里生活。
每日施工时间为上午 7:30-11:30，下午 14:30-17:30，其他时间 不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。业主应在指定地点 放置装饰装修材料及装修垃圾。
因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用或 侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责 任。
第十二条业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的， 应按物业服务企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处 理。
第十三条业主及物业使用人使用电梯，应遵守该电梯使用管理规 定。
第十四条在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守车辆行驶和 停车规则，不得停放大门口、占停其它通道，也不得随意占用他人车 位。
第十五条在日常生活中还禁止下列行为：
（一）损坏或擅自占用物业共用部位、共用设施设备及相关场地， 擅自移动物业共用设施设备；
（二）违法搭建建筑物、构筑物；
（三）乱抛垃圾，高空抛物；
（四）违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品；
（五）擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；
（六）践踏、占用绿地，损毁树木、园林；
（七）夜晚 11:00 后大声猜拳、酒后闹事等不文明言行；
（八）聚赌、盗窃等法律、法规禁止的其它行为。
第十六条业主和物业使用人在饲养动物不得违反有关规定，并应 遵守以下约定：
（一）禁止无证饲养宠物，饲养宠物的业主或使用人须到物业服
务企业领取“饲养宠物许可证”，饲养宠物不得制造噪音或威胁他人 安全；
（二）不得饲养家禽家畜，严禁制造尿便等臭味，杜绝禽流感根 源。
第四章物业的维修养护 第十七条业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主 的合法权益。
第十八条因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时， 业主或物业服务企业应事先告知相关业主，相关业主应予配合 第十九条发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必 须及时进入物业专有部分进行维修养护但未能提前通知相关业主的， 物业服务企业应向相关业主说明情况，并在第三方（如、居委会、派 出所或业委会委员）的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行维 修养护，事后相关责任人应及时做好善后工作。
第二十条因维修养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖 掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意，并在 约定期限内恢复原状。
第二十一条物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权 益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。
第二十二条全体业主要按规定缴存、使用和管理物业专项维修资 金。建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责 任。
第五章业主的共同利益 第二十三条为维护业主的共同利益，经业主大会同意，授予物业 服务企业在物业服务活动中行使以下权利：
（一）根据本规约配合业主委员会制定物业共用部位和共用设施 设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（二）以批评、规劝、公示等必要措施制止业主、物业使用人违 反本规约和规章制度的行为；
第二十四条业主要利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，
应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按规定办 理有关手续。业主所得收益在扣除相关费用后，按照业主大会的决定 使用。
第六章违约责任 第二十五条业主或物业使用人违反本规约的，妨碍物业正常使用 或造成物业损害及业主利益损失的，其他业主和物业服务企业和业委 会有权劝阻、制止；业主拒不改正的，服务企业可暂停为该单元供电、 供水，甚至依法向人民法院提起诉讼。
第二十六条业主应按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服 务费用。未按规定交付的，业主委员会督促其限期交付，业主逾期仍 不交付的，业主委员会或其委托的物业服务企业可以在物业管理区域 内公布物业管理服务费收交缴情况，并注明欠交费用的业主房号进行 催讨；仍不交付的，业主大会或其委托的物业服务企业可以向物业所 在地人民法院起诉。
第二十七条物业使用人违反本规约的，相关业主承担连带责任。
第七章附则 第二十八条本规约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使 用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。
本规约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指物业管理区域 内单个业主专有部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的 房屋、空间、场地及相关设施设备。
第二十九条业主转让或出租物业时，应当将本管理规约内容、物 业服务费用标准等事项告知受让人或承租人，并自物业转让合同或租 赁合同签订之日起 5 日内，将物业转让或者出租情况告知业主委员会 和物业服务企业。
第三十条本规约由业主委员会根据业主大会的决议修改。修改后 的规约，经业主大会会议通过之日起生效。本规约未尽事项由业主大 会补充。业主大会通过的有关本规约的决定为本规约的组成部分。
物业管理规章制度 篇 6 一、拟建立的内部管理制度。
包括人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、财务管理制 度、预算管理制度、奖惩管理制度、投诉管理制度、文件管理制度、 员工基本规范、通讯设备管理制度、管理体系及重大事项决策管理制 度、培训管理制度。详细内容此处略。
二、拟建立的质量手册及程序文件。
包括质量手册、文件控制程序文件、质量记录程序文件、管理评 审程序文件、人力资源程序文件、合同评审程序文件、物业接管程序 文件、服务设计开发程序文件、采购程序文件、入住管理程序文件、 内部审核程序文件、不合格程序文件、数据分析程序文件、纠正防措 施程序文件等。详细内容此处略。
三、拟建立的项目综合服务工作手册。
包括各级岗位职责工作手册、受理事务作业规程、接待服务作业 规程、服务质量意见征询作业规程、交接班管理作业规程、跟班作业 管理作业规程、监督投诉箱管理作业规程、受理服务设备使用管理作 业规程、岗位工作质量标准与考核奖罚办法、病区保洁作业规程、消 毒隔离管理作业规程、医用垃圾处理作业规程、保洁设备用品及工具 使用规范管理作业规程、病房清洁作业规程、治疗室清洁作业规程、 手术室 ICU 清洁作业规程、消杀管理作业规程、公共场所定期消毒作 业规程、大堂走廊楼梯清洁作业规程、办公室护士站会议室接待室值 班室等清洁作业规程、洗手间清洁作业规程、配膳室清洁作业规程、 处置室清洁室清洁作业规程、金融物资重地清洁作业规程、电器通讯 设施清洁作业规程、室外清洁作业规程、化粪池排污水井清洁作业规 程、垃圾站清洁作业规程、园艺绿化管理作业规程。详细内容此处略。
四、拟建立的质量记录文件。
因数量达几百份，此处省略。
物业管理规章制度 篇 7 厦门市物业管理若干规定解读如下 20xx 年 3 月 24 日，省十一届 人大会第二十一次会议表决通过《厦门市物业管理若干规定》，新规 6 月 1 日起施行，《厦门市住宅区物业管理条例》同时废止。
一、业主大会召开问题
1、《规定》明确要求建设单位承担起相应的责任。建设单位在物 业管理区域符合召开首次业主大会的法定条件后 30 天内，应当向物业 所在地街道办或镇政府提交成立业主大会的书面报告;建设单位未提供 报告的，业主也可以向街道办等自行书面提出成立申请。
2、《规定》明确由建设单位承担首次业主大会成立所需的经费， 并协助街道办或镇政府组织召开首次业主大会。
3、街道办或者镇政府应当在接到书面报告或者请求之后 30 天内 成立筹备组。
二、对同一物业管理区内分期开发的物业，业主委员会成立规定 对同一物业管理区内分期开发的物业，《规定》要求按照建筑面 积比例预留未开发物业的委员名额，以保证后期业主的合法权益。
三、关于物业更换问题：旧物业被炒，2 个月内须交接撤出 1、《规定》明确，对物业企业要进行资质管理，加强信用评价和 监管，建立诚信档案。对违法违规严重的物业企业要列入警示名单，2 年内不得参加本市的物业服务竞标。
2、对那些物业服务合同到期或者业主大会表决“炒掉”的旧物业， 《规定》明确，旧物业应在合同终止或者决定之日起 60 天内撤出服务 人员，退出物业管理区域，同时移交有关资产、物品和费用。
3、拒不撤出的，建设行政主管部门要责令其限期改正;逾期不改 则列入警示名单，处以 5 万元以上 10 万元以下罚款，并可依法吊销或 提请吊销其资质证书。
四、物业经营收入须在显著位置公示 1、《规定》明确规定，前期物业服务企业应当将扣除经营管理费 用后的经营收入，自收到之日起 30 日内存入专项维修资金专户，经营 管理费用支出不得超过经营收入的 30%。成立业委会后，具体管理成 本与经营收入比例由业委会与物业服务企业进行约定。
2、新规实施后，没有业委会的小区公共收入将重点列入主管职能 部门监管。新规明确，扣除物业服务企业对物业共用部位、共用设施 设备的经营管理费用后的经营收入应存入市建设行政主管部门设立的 专户，经业主大会决定，可以用于抵扣业主的物业管理费用以及业主
大会决定的其他事项的支出。
3、《规定》还要求经营收入的收支应当在物业管理区域内显著位
置和市建设主管部门的网站进行公示，业主可以进行监督。
4、专项维修金属业主所有。首期专项维修金由建设单位按照造价
计算的投资总额的 2%，在竣工验收备案前一次性划入专项维修金专户， 并按栋(户)建账。
五、物业违规管理规定 1、新规指出，物业服务企业不得为业主指定搬运、装修等特约服 务，或者采取其他方式限制业主自由选择搬运、装修等服务。一旦违 反规定，可由城市管理行政执法部门处以五千元以上二万元以下的罚 款，如果情节严重还将列入警示黑名单。
2、新规指出，物业服务企业一旦发现违章搭建、装修、改造、一 套改多套等影响相邻权的问题等行为，除立即制止外，应在 24 小时内 报告城市管理行政执法部门。城市管理行政执法部门接到报告后，对 正在实施违法行为的，将书面通知供水、供电单位。供水、供电单位 应当配合，暂时停止供水、供电直至业主或者使用人改正违法行为。
