市容环境综合考评中的问题评价汇总了96310群众热线、12315市民热线、群众来信和媒体报道等渠道反映的环境卫生问题，涉及公厕管理、小广告、门前责任制、垃圾管理等11个方面。
今天，东城区的市容指数是多少？在所有的区县中，哪个区获得的分数最高？
从4月1日起，只要轻点鼠标，在北京市政市容委的网站上，市民们就可以知道自己生活、工作区域内，环境质量的好坏了。和北京空气质量日报一样，北京“市容干净指数”将每日更新，实时在网上公布。
北京市政市容委有关负责人告诉《北京科技报》，这是北京首次以直观的数字形式，来反映市容环境的好坏。这也标志着北京市将逐步对市容环境实施精细管理。
记者了解到，所谓市容干净指数就是市容环境综合考评得分，总分100分。其涉及的主要内容是公厕服务、小街小巷环境、小区环境等与市民切身相关的管理服务内容，是一个由社会评价、专业考评和问题评价三部分组成的综合体。
其中，与普通市民相关的社会评价由北京市社情民意调查中心采取随机入户，发放调查问卷的方式开展。
北京市政市容委有关负责人告诉记者，每季度5545份问卷将由调查员随机发放到市民手中，市民不仅能通过“非常满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“非常不满意”这五个选项，打出各区县环境卫生状况满意度分数，还能通过25个选择题选出遇到过的最差的环境卫生服务问题，每季度回收的总信息量将达40多万项。从4月1日起，社会评价将转化成得分，作为整体市容环境的综合考评打分的一部分。
“在2010年度的社会调查中，市民认为垃圾渣土暴露是道路环境中最突出的问题，宠物粪便则是影响市容市貌的首要方面。”市政市容委的负责人说。
“原来在市容环境卫生综合考评中，社会评价所占比重比较大，而专业考评所占比重小一些。”北京市环境卫生设计科学研究所高级工程师王伟告诉《北京科技报》。
记者了解到，从4月1日起，专业考评在市容环境卫生综合考评中将占50%的比重。“这是因为环境卫生作业的专业性在不断提升，要求我们在评估中加大专业比重。
王伟说，市容环境的综合评价体系是非常复杂的，原来一般认为以有没有废纸、烟头、小广告为标准。但是，随着人们认识的提升，现在的市容环境包含的内容发生很大变化，专业性也逐步提升，像垃圾无害化处理需要非常专业的知识，原来由非专业人士组成的社会评价显然跟不上要求，所以，北京市政市容委改变了原来的综合评价体系，加大了专业考评的比重。
记者了解到，专业评估是由30余名专业检查人员组织的检查队伍，每天按照《北京市环境卫生专业作业检查考核办法》和《北京市市容环境卫生综合考评标准（专业作业）》，对城区公共厕所、城市道路清扫、道路非法张贴宣传品清除、垃圾运输和扫雪铲冰等环境卫生专业作业情况是否达到既定标准进行检查评分。这些标准甚至细化到“污物停留时间超24小时”、“公厕呼叫设备无效”等内容。今后，将继续推广道路清扫保洁新工艺，提升公厕的服务配置，提高专业作业水平。
从4月1日起，专业检查人员的检查范围将扩展到全市9条铁路沿线、20多条河道、18条高速公路、城市轨道交通沿线，以及全市建筑工地均被纳入此次检查考核范围。
市容环境综合考评中的问题评价汇总了96310群众热线、12315市民热线、群众来信和媒体报道等渠道反映的环境卫生问题，涉及公厕管理、小广告、门前责任制、违规作业、餐厨垃圾、建筑垃圾管理、外立面、道路清扫、道路除雪、市容市貌、垃圾管理等11个方面。各区县每万人反映的问题数量越多，分数越低。
另外，北京市的市容环境评价将由主要街道扩展到街巷胡同。“我们经常听到市民反映，北京市容环境的好坏不能光看天安门、长安街，而是要看自己周边的市容环境。”王伟说。
目前市政市容委已完成街巷胡同的环境卫生检查考核标准，正在公开征求意见，记者看到，“禁止使用大扫帚”等将被写入考核标准。
“哗、哗”每天清晨，在大都市人还沉浸在梦中时，北京的环卫工人就开始挥舞着“大扫帚”清扫大街小巷。
其实早在2002年，市市政市容委就开始严控大扫帚清扫作业，提倡机扫为主、人工为辅的作业方式，大扫帚逐渐从主要交通干道上消失，但却躲进了街巷胡同。
据市市政市容委有关负责人透露，本市大部分区县小街小巷的清扫保洁服务目前尚不是专业队伍，而是街道办事处雇佣的一些保洁队来完成，清扫保洁水平难以保证。为了节省成本，大扫帚还是他们的主要清扫工具，所到之处，却经常暴土扬尘，行人避之不及，甚至街巷胡同中有的建筑物、路面落的尘土，也多是大扫帚所致。
“今后，大扫帚清扫卫生将在北京成为历史。”本市市政市容委有关负责人说。随着北京的环卫机械的逐渐升级，一些小型扫路车，可以轻松挤进街巷胡同，扫、吸、冲、刷、擦，样样在行，用这种设备清扫，不仅降低环卫工人的劳动强度，提高清扫效率，扬尘污染还大大降低。
以后，街巷标识、果皮箱、厕所、雨水口、绿化带都被列入检查范围，“街巷标识破损”、“厕所不洁”、“废弃物露天堆放或扫入绿地”、“建筑垃圾混入生活垃圾”、“街道墙壁乱贴乱画”、“焚烧垃圾树叶”、“清扫扬尘”、“绿地中有白色污染”等都将被扣除分数。只要有5项不达标，市容干净指数就将被计零分。
此外，市市政市容委还邀请市民和媒体监督，一旦发生居民反映强烈或是媒体曝光的污染环境恶劣事件，该街道市容干净指数将被清零。
抽查街巷的干净度将每天在市垃圾渣土管理处网站中公示，并限期整改。此外，每季度还将对街巷胡同环境进行“专家会诊”，对检查出的突出问题进行汇总、分析。
据悉，2010年的综合考评中，城区分数从高到低排前3名的依次是西城区、石景山区和东城区。在郊区县中，社会试评价分数排前3名的依次是顺义区、密云县和延庆县。
近年来，随着市民饲养宠物增加，宠物粪便成为困扰北京市市容环境的主要问题。“我们小区的人行道上，经常能看到宠物的粪便，晚上不小心，经常会踩到，非常恶心。”家住朝阳区的王女士告诉记者。
“宠物粪便的问题确实已经成为市民投诉的一个重点，目前，对于宠物粪便的清扫还是由各个小区的物业保洁人员来负责，有时候存在清扫不及时，影响市容的现象。”市市政市容委有关负责人说。
下一步，市市政市容委考虑将宠物粪便的处理由爱卫会、社会办等多个部门研究，预计年内将出台宠物粪便的处理方案。
记者了解到，朝阳区呼家楼街道呼北社区采用有奖收集的形式，从社区居民手里收集被遗落在小区各个角落里的狗粪等宠物粪便。大约两公斤狗粪可兑换一份价值10元左右的家用日用品。
“现在有很多小区都在摸索宠物粪便的管理办法，我们将集思广益，将成功的经验在全市推广。”市市政市容委有关负责人说。
