经理的年终总结()

经理的年终总结() 经理的年终总结（5篇）经理的年终总结1转瞬间，20xx年已成为历史，但我们仍旧记得去年猛烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处下面是小编为大家整理的经理的年终总结() ,供大家参考。

　　经理的年终总结（5篇）

　　经理的年终总结1转瞬间，20xx年已成为历史，但我们仍旧记得去年猛烈的竞争。

　　天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人领悟到20XX年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结归纳是为了来年扬长避短，对自己有个全面的熟悉。

　　一、任务完成状况

　　今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目的。

　　球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够抱负〔打算是在1500万左右〕，大口径蝶阀〔ＤＮ1000以上〕销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

　　总的说来是销售量正常，ＯＥＭ增长较快，但公司本身产品增长不够抱负，“双达”品牌增长也不抱负。

　　二、客户反映较多的状况

　　对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的开展壮大就是纸上谈兵。

　　〔1〕质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如ＸＸＸ客户的球阀，ＸＸＸ客户的蝶阀等，发生的质量问习题接二连三，客

　　户怨声载道。

　　〔2〕详情留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问习题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

　　〔3〕交货不准时：生产周期打算不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

　　〔4〕运费问习题：关于运费问习题客户投诉较多，尤其是老客户，如ＸＸＸ、ＸＸＸ、ＸＸＸ等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。

　　〔5〕技术支持问习题：客户的问习题不答复或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，ＸＸＸ、ＸＸＸ等人均有提到这类问习题。问习题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

　　〔6〕报价问习题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户领悟不到公司的照看与优待。

　　三、销售中的问习题

　　经过近两年的磨合，销售部已经交融成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处和谐；销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增添了为客户服务的思想；业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问习题擅长总结归纳、归纳，找到合理的解决方法，ＸＸＸ在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬

　　光大，但问习题方面也不少。

　　〔1〕人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是管理方法监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

　　〔2〕组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤管理方法，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

　　〔3〕发货人员的观念问习题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实详情上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比方货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

　　〔4〕统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丢失，造成劳动铺张，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便准时预备货品和告知客户具体生产周期。

　　〔5〕销售、生产、选购等流程规范连接不顺，常有造成交期耽误大事且推脱责任，相互责怪。

　　〔6〕技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

　　⑺部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争

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