2023年快递小哥作文五篇【精选推荐】

快递小哥作文1　　正值四九天，北风像刀子一样刮着人的脸，正应了这句老话：“三九、四九，棍打不走。”我看着窗外，天寒地冻的，路上的行人变得更稀少了。　　此刻，我的心沉了下来，我问妈妈：“咱们从网上买的下面是小编为大家整理的2023年快递小哥作文五篇【精选推荐】,供大家参考。

快递小哥作文1

　　正值四九天，北风像刀子一样刮着人的脸，正应了这句老话：“三九、四九，棍打不走。”我看着窗外，天寒地冻的，路上的行人变得更稀少了。

　　此刻，我的心沉了下来，我问妈妈：“咱们从网上买的榨汁机今天能到货吗？”妈妈说：“天那么冷，出去的话都能把人冻感冒了，快递小哥不一定会来送的。”听了这句话，我开始担心了。

　　我急切地想着、盼着：快递小哥，一定要来呀，明天我就要带着榨汁机回老家了！随着时间的推移，不知不觉天已到了傍晚，路灯也亮起来了，但依然看不到快递小哥的影子。

　　突然，“叮铃叮铃…”门铃响了。我迫不及待地打开门，快递小哥放下货物站在门外，通红的脸上挂满了笑容。我接过单子，无意间碰到了快递小哥的手：好凉！我问他：“哥哥，这么冷的天你还要出来送快递，这么辛苦啊。”小哥捂着手哈了下气，笑眯眯地对我说：“人们都需要这些快递呀，而且，我还得攒钱回家过年的。”小哥转身咚咚地下楼了，我冲着他的背影，大声地喊了声：“谢谢你！”我跑回窗前，往楼下张望着，快递小哥发动起三轮车，消失在夜幕中……

　　快递小哥通红的脸、那份乐观的笑容，给我留下了深深的印象：快递小哥在这么寒冷的天气里还要辛苦工作，为他人服务，更难得的是快递小哥工作态度认真、积极热情，一点也不怕艰难困苦。快递小哥，我要向你学习，学习你认真负责、一丝不苟的工作态度和乐观向上的精神，要是我也能把这种认真态度和敬业精神运用到学习中，我就不会像以前那样马虎，学习成绩也会突飞猛进的。

　　快递小哥，我要为你点赞，谢谢你让我懂得了这么多道理。

快递小哥作文2

　　在这阴天里，大风不祥地刮着，貌似马上就要下雨了。我快速地跑到小区门口取快递。

　　我们小区不让快递员上门送快递，于是在我们小区门口，总有一快递小哥在门口一边给客户打电话，一边等候着客户下来取快递。他们的时间安排的很紧，送完这一户还有很多户。天上飘起了雨丝，有些性急的快递员为了节省时间不被淋雨，便打个电话之后把快递放在大门口的架子上就走了，后事就交给客户自己处理。雨渐渐大起来了，这些被放在门口的快递，很快被淋湿，也有可能会丢失，毕竟没有专人看管啊。这时，我看到有一个仍然坚守在门口的快递小哥。他穿着蓝色的制服，带着蓝色的头盔，着急的手忙脚乱，用自己的雨衣尽量去遮挡着快递纸箱。他突然看到了我们小区专门搭建用来放快递箱的雨棚，松了一口气，小心翼翼的把他送的那几个快递搬到了棚子下面。坐在门卫小岗楼里的门卫叔叔看不下去了，说：“你走吧，我帮你看着这个快递箱子！”快递员一本正经的说：“这怎么可以？我的工作就是把它安全送到客户手里，要对它负责任啊！”门卫叔叔说：“不要紧吧，我帮你看着，等业主下来了，自己一拿就完了！”“没关系，谢谢了，我自己可以的。”“唉，那你到我这里来吧！”“没关系的，我客户应该马上就来了。”这时，一位阿姨举着雨伞匆匆忙忙地跑了过来，见到在快递棚下的快递员，满脸写满了歉意：“对不起啊，让你久等了。”“没事。这时您的快递请拿好。”“谢谢你了！”“不用谢。我走了！”

　　在这下大雨的天气里，我认识到了这位称职的快递小哥，他在这大雨之中那蓝色的制服格外的显眼。他虽然*凡，但是他的认真负责就像那夜里的星星一样明亮！

快递小哥作文3

　　以前在学校，有的老师会指使自己的学生给自己打水，扫地。但只是偶尔为之，并不是习以为常。更何况有的学生只是在问老师问题，给老师背诵之余，作为报答，主动帮老师做一些力所能及的杂务。但是现在在学校居然有个学生居然专门为老师服务，被老师们戏称作“快递小哥”。

　　这个学生学习成绩不怎么样，坐在教室里上课只不过是凑热闹，帮人场，所以人在不在也无所谓。几乎每天上课前，他都会在老师签到处的教学楼拐角处等着，每个老师走近，他都会毕恭毕敬站好，煞有其事地喊一声“老师好”。他还会跟着老师来到办公室，就像酒店门口的侍应生，开开门，做出往里让客人的姿势，“老师您请。”然后头上一句，脚上一句地跟老师搭讪。

　　他还是办公室的专业水倌，每到课间，他都会提着办公室的热水壶，出出进进，“老师，你喝水。多喝点水，不上火。”虽然礼多人不怪，但他毕竟是学生，主要任务是学习。整天忙着给老师打水，岂非不务正业？所以学校在开中层会的时候还特意提到这件事情，提示老师们要注意他在打热水时的安全问题。可是这非但没有遏制他的“冒险”，反而还让他自信心暴涨，“校长在领导的会议上提到我了，我是学校的名人啦。”

　　现在他的业务非但没有减少，还有增长的趋势，打水，打招呼之外，给老师送请假条，帮老师拿快递，他都一力包揽。整天人家学习忙得焦头烂额，他也忙得满头大汗，上课了，还能看到他一路小跑，穿梭在走廊上，楼道上，楼梯上。他的座位基本上都是空着，他就这样为老师们琐屑的服务中，刷着自己的存在感，乐在其中，不知疲倦。

　　可是你尊重他，让他安心学习，老师们的热水可以不用他代劳，大可以亲力亲为，见了老师微笑即可，可以不用大声喊“老师好”，他见了你就像生分了一般，倒好像是老师不重视他，侮辱了他一样；倒是那些对他驱来唤去，奴役他的人，他仿佛见了救星一般，各种尊崇无以复加。

快递小哥作文4

　　冬日，寒风凛冽，刺人肌骨。有人端着一杯热茶，坐在温暖如春的办公室里，有的人开着高档轿车穿行在都市，有人则围坐在熊熊的火炉边，惬意地谈着家常，但也有这么一群人，不畏酷寒，顶风冒雪骑着电动三轮车，穿梭在大街小巷，匆匆忙碌着，他们就犹如一颗明亮的星星，让我记忆时时被点亮。

　　*日中午回家，时常看到一个或者几个快递员蹲在楼道前或小区拐角处捧着盒饭，狼吞虎咽。人们总是漠不关心地匆匆而过，间或投来一两眼鄙夷的目光。我也只是认为那就是一群麻木奔波，没啥追求的人罢了。

　　那天，我正在写作业，忽然响起了轻微而急促的敲门声，我急忙去开门，只见一位快递小哥站在门外，他嘴里大口地喘着粗气，黑黑的脸膛，小小的眼睛，满脸的疲惫，“您的快递！”他沙哑着嗓子，气喘吁吁地说。我赶忙接过包裹，“谢谢呀！进来坐会？”“不客气，碧水苑32栋1601还等着呢。”他呵呵一笑又匆忙闪入电梯，小跑着来到街上，消失在“湍急”的人流之中。看着快递小哥远去的背影，我的心似乎被什么给轻轻地触碰了一下，有了一丝异样的感受。

　　上周五放学回家，爸爸有事不能来接我。我背着书包走在路上，也许是书包太沉，也许是路远吃力，双腿越走越沉。走不动了，干脆就坐在路牙上歇会儿。“吱——”伴随着一声刺耳的急刹车声音，一辆电动车停在我身边，我扭头一看，是上次那位快递小哥！只见他原本小小的眼睛眯成了一条缝，憨憨地对我说：“放学了？书包挺沉吧！我带你过去吧，正好顺路！”我点了点头，坐上了三轮车。刹那间，我难抑心中的激动，急忙将心中的疑惑一股脑儿地说了出来：“叔叔，你每天几点上班？你天天这样跑，不累吗？你的理想是什么？”叔叔被我问的有点懵，我不好意思地笑了笑重新问道：“你有梦想吗，叔叔？”他听到我的问话，好像突然打开了话匣子，说道：“有啊！我肯定有梦想呀，我希望以后可以开一个小公寓，让所有买不起房子的人可以临时租住，还有啊……”但话没说完，他却像个孩子似的笑了，“想想也是可笑，现在我自己都还没个住处，唉……”此时我心中不由同情并敬佩起他来，“没事，叔叔，说不定过几年你就能买得起了！”

　　“对！”他点着头，语调高昂起来，“我们虽然忙点，累点，但公司都替我们交了三险，我们没了顾虑，生活就特美好！你知道我最开心的事是什么吗？就是别人拿到快递时，那开心的样子，我看了就觉得什么劳累都飞到云霄去了！”

　　“小同学，到家了！给，拿着！”快递小哥将车后的一支腊梅递给了我，“这花真美，不管天多冷，他总是那样香——”

　　听着小哥欢快的话语，忽然之间，我想到了一句话“累并快乐着！”我的心被深深地打动了，他虽只是一个普通的快递员，但他身上，饱含着对生活美好的憧憬和炽热的爱，洋溢着劳动者的青春的气息。他们的生活并不闪亮，但是他们有梦想、有抱负，是流动在城市里的一道道亮丽的景致！

　　我忽然觉得，这些快递小哥们所传递给我们的，不仅仅是那一个个包裹了……

快递小哥作文5

　　转眼间，已是20xx年了，实体商店早已被电商“杀”得“片甲不留”。于是，作为快递小哥的我，身价连翻几番，工作量也与日俱增。我心里又喜又忧。

　　每天清晨，随着手机“嘀嘀嘀”的声音响起，我一天的工作就开始了。简单的洗漱后，推开门，刺眼的阳光便射了进来。我跨上摩托，发现今天的快递又小又轻。一路上，阳光明媚，我哼着小曲，摇着脑袋，向朝阳小区前进。

　　“喂，有人吗？您的快递到了。”“好的，来了！”对面传来一声清脆而又响亮的声音。一分钟后，一位散发着智慧与自信的女士出现在我面前。“嗯……女士，您的快递，请签收。”半晌我才回过神来，把收货单递了过去。“谢谢！”“没事。”

　　好奇心促使着我想知道那是什么。拿起收货单一看，什么？勤劳？现在科技发达得连“勤劳”都可以快递了吗？回到家，躺在小床上，回想着今天送“勤劳”的过程，幻想着明天的快递，盼望着明天的到来。

　　“嘀嘀嘀”，手机铃声响了起来，我慢悠悠地睁开双眼，咦？怎么昨天还阳光明媚，今天就阴云密布了呢？天刚刚亮，冷风像刀一样划过我的脸上，我看了看今天的快递，体积庞大；掂一掂，沉甸甸的。好不容易把它搬上了摩托车，固定好，就出发了。可由于快递又大又重，即使我加足马力，也只能和慢悠悠的自行车媲美。

　　终于到了，我取下快递，轻轻地按响了这户人家的门铃，门开了，探出一张霸道的脸。“你怎么这么慢啊！知道我有多急吗……”本以为迎来的是一句温馨的安慰，却没想到迎来的一阵愤怒的叫嚷。“给我搬进来！”依旧是愤怒的叫嚷。没办法，我只能把大箱子“呼哧呼哧”地搬到屋里。“您好……先生……请……签字……”我气喘吁吁地把验货单递了过去。几秒钟后，验货单像垃圾一样被扔了出来。“好了，你可以走了！”一句话无情地飘了出来。

　　我瞥了一眼验货单，啊，竟然是“贪婪”。怪不得需要那么大的箱子，还那么重。回家路上，我细想了一下今天的经历，突然，我恍然大悟，装“勤劳”的小盒子，怎么能装的下“贪婪”呢！

　　20xx年，我只是一个普通的快递员，无法改变世界。但我希望，今后的快递能越来越轻，人们的“贪婪”可以变成“勤劳”；我还希望，我希望的不只是希望。

快递小哥作文5篇扩展阅读

快递小哥作文5篇（扩展1）

——外卖小哥作文10篇

外卖小哥作文1

　　在*凡的生活中总有为我们默默付出！

　　——题记

　　外面下着鹅毛大雪，寒风刺骨，肚子不停地“咕咕，咕咕”直叫，饿的不行还懒得动，不想出去吃饭，妈妈太累也睡着了，姐姐又去补课，只好用我手机定了外卖，漫长的20分钟对于我来说相当于一年那么长！

　　“叮铃铃，叮铃铃”我的手机响了，“下楼取外卖”“稍等一下”我扭了扭懒散身子，穿上校服，便下去取了，刚一出门，冷风扑面而来，便打了个寒战，便哆哆嗦嗦往下快步走下楼，倏忽间，我看到了小区门口那黄色的身影，在冰天雪地中显的极为耀眼，我走进去取外卖，只见外卖小哥正打着电话，电话里传出了一阵子他们老板昂骂的声音“又一个客户给了黑屏，今天的工资别想要了，哦对送完这个客户，还有下一程，要是再被拉黑，就别想干了！”那不就是我吗？我看见外卖小哥眼中含着泪珠挂了电话，风似乎吹得更厉害了的，可是他头上的豆大的汗珠一颗颗留下，我的心似乎被针扎了一样痛，心想外卖小哥也很不容易了，而再冬日里为我们付出着，那位外卖小哥看见我来了，变成熟的问了句：“请问是不是袁锦程吗？”“是的！”我领了外卖便回家独享！

　　哎我觉得这些在生活中默默付出的人无处不在，这个外卖小哥忍着挨骂给我们在寒冷的冬日，他们是最美的，最棒的！

外卖小哥作文2

　　记得有一次，暴雨天气不想出门，家里也没有菜，想着就拿起手机点起了外卖。显示一小时后送到。肚子实在又饿又懒，每隔几分钟就看一下时间，就盼着一个小时赶紧到，就能拿到我的午餐了。偏偏外卖与我作对一样，已经过去一个小时了，门铃迟迟没有响起，内心的着急随着时间的推移，逐渐开始化成饥饿的愤怒。自认为顾客是上帝，开始内心批评起这些外卖小哥。

　　终于在过了一小时三十分钟，门铃就突然响了，我想着如果是外卖小哥，肯定要对他破口大骂几句。急忙开了门，我却突然骂不出来了，外卖小哥一边掏出我的午饭，一边道歉。眼尖的我却看到的是他全身湿透，一半雨衣沾了泥土，脸上还有擦伤的痕迹。我连忙说：“没关系没关系，送到就好了”然后接过外卖的时候还是忍不住问了一句：“你没事吧？”只见小哥咧着嘴笑着说：“没事没事，刚刚不小心摔了一脚，不碍事。”然后就看着他一拐一拐走向电梯，还来了一句：“记得好评，谢谢”莫名幽默又让人心疼。

　　这件事让我意识到，我们不应该以自己的看法去衡量任何事物，就像外卖小哥的迟到，他并不是故意的，他也想把顾客的午餐都准时送达到顾客手里，而我也相信每一个迟到的午餐，都会收到无数声对不起的道歉。外卖小哥为自己的迟到抱歉，那我们是不是也可以说声谢谢，谢谢外卖小哥的风雨无阻、不分昼夜的给我们把外卖送达。多一份谅解、多一份宽容、多一份耐心，世界会更美好。

　　而这件事之后，每次我点外卖，都会在备注栏写上：不着急，请外卖小哥慢慢来，小心开车。而后又会在接过每一份外卖的时候道声：辛苦了！

　　希望此刻致未来，我们的每一点努力，都能收获到别人偶尔的“辛苦了！”我想这会给予我们更加勇敢走向未来的`小动力。

外卖小哥作文3

　　世界上有许多职业，比如辛劳的农民、救死扶伤的医生护士、循循善诱的老师……但是，令我印象最深刻的是外卖小哥。

　　星期六晚上，天空乌云密布，电闪雷鸣，雨水“啪啪”地打在窗上。由于父母不在家，我只好点了一份外卖。我坐在沙发上看电视，不一会儿，我的肚子便“咕咕”直叫。我不耐烦地看了一下时钟，已经过去了40分钟！可外卖却迟迟没有来。

　　又过了20分钟，外卖竟还没来。哼！这送外卖的人怎么回事？怎么还没来？是想饿死我呀！待会一定要评你0分！

　　“叮咚”是外卖到了！我火冒三丈地走到门前，故意用力地开门，指着他说：“你……”可当我抬起头看到他时，心里的愤怒立刻*息了下来。只见那位外卖小哥全身上下都是雨水，只有面前捧着的外卖没有沾上一滴。我感动地擦了擦脸上的泪。

　　那位外卖小哥担心地问：“你没事吧？这是您的外卖，对不起，让您久等了！”说着，把外卖小心翼翼地递给了我。

　　我点了点头，微笑着说：“没事，谢谢！”

　　他见了则放心了许多，也笑了笑，便关上门离去了。我不知道为什么，又着急地把门打开，探出头来：“谢谢！我一定会打5分的！”说完，竖起来大大的拇指。

　　这件事虽小，但却在我的心中印下了深深的记忆。他的职业是卑微的，不起眼的，薪水也不高。可他却没因此而偷懒，而是尽心尽责去工作。他们默默地付出，让我们的世界更加美好。

外卖小哥作文4

　　你画过外卖小哥的手掌画吗？今天我就画了一幅“外卖小哥”。

　　上课了，丫丫老师带来一张白纸，让我“大开脑洞”，画一幅手掌画。作文课还可以画画，哈哈，你是不是有点羡慕嫉妒外加恨呢！

　　我想：我可以画什么呢？对啦！我经常和哥哥吃外卖，那就画外卖小哥吧！我首先沿着手掌的边缘描出了手掌印，然后在手掌根部画了一个圆圆的脑袋，再画上两只小小的眼睛，接着把食指和无名指加工成小哥的黑鞋子，就这样，一个外卖小哥轮廓就画好了。

　　可是还有中指印空在那儿，该怎么办呢？我决定画一个摩托给外卖小哥骑，因为外卖小哥总是骑摩托嘛！

　　最后，我把衣服涂成橙色，把帽子分别涂着红色，口罩涂成黄色，再把摩托涂成绿色，把大大的背包涂成红色。望望窗外，雨正哗哗地下着，再加一些毛毛雨吧！咦？车灯和轮胎了是不是忘了，我三下五除二快速地添上车灯和轮胎，并加上反光镜，涂上的漂亮的颜色。没过几分钟，一个在风雨中骑行的外卖小哥就跃然纸上了。望着自己的大作，我得意地笑了。心想：我真是一位灵魂画手呀！

　　手掌画可有意思了，大家快把你们的手掌“变”起来吧！

外卖小哥作文5

　　暑假的一天早上，我来到爸爸公司所在的写字楼，写字楼的电梯处人头攒动，正值上班高峰期，人们焦急地等待下一部电梯的到来。

　　“叮”，电梯门缓缓地打开了，着急的人们争先恐后地涌进电梯，空空荡荡的电梯瞬间挤满了人。

　　随着电梯被挤满，电梯门也开始逐渐合上。忽然，门缝间闪出一位身着黄衣，头戴头盔，手中拿着一份外卖的外卖小哥。他一个箭步冲上来，伸手按住电梯。电梯门又缓缓地打开了，我这才透过人群看到他被汗水覆盖的面庞上火急火燎的神情。见门开了，他松了口气，伸脚跨入电梯。

　　“哔——”超重的警报忽的响起。外卖小哥的神色也随之僵住。电梯内的白领们纷纷抬起头，目光锁在他身上，无声而又冷漠地向他吐出了两个字：出去。外卖小哥恳求的目光望向电梯中的人们，乞求人们能帮帮他。

　　但是无人出声。

　　或许在这个繁华的写字楼了，他这样的劳动者是得不到这些高级白领的帮助的。

　　渐渐的，恳求转为失望，再变为绝望。他叹了口气，退出了电梯。

　　刺耳的声音连同着外卖小哥的希望一同消失了。

　　电梯门又逐渐地合上，外卖小哥不甘地看了一眼电梯，转身准备离开。

　　但是，电梯门合上的声音却迟迟没有发出。

　　我惊讶地抬起头，却看见一个中年男子从电梯中后排的人群中挤了出来，按住电梯，走出门，喊道：“等一下。”闻言，外卖小哥回头，看见眼前的一幕，怔怔地站在原地，不知所措地望着中年男子。中年男子走向他，拍了拍他的背，说：“快点，别迟了。”外卖小哥回过神来，匆忙地上电梯，只留下一句含混不清还有些哽咽的谢谢给中年男子。

　　最终，那个外卖小哥准时地将外卖送达。

　　看到这一切的我深受感触，而这一切也深深地印在我的脑海中。从此，每当生活中的恶意向我涌来，我总会记起，那个中年男子带给外卖小哥的一点点善意。

外卖小哥作文6

　　雷海为是杭州的一名外卖小哥，但他又是*诗词大会第三季的冠军，这不可思议的事实出现在我们眼前。

　　雷海文因家境贫寒，成了一名外卖小哥，而他却十分热爱古诗词，他说“我头几年一有空就去书店图书馆，一次，当场背几首诗，回家再默写下来。”这句话让不少的人心头一震，他的艰难远远超出其他人。

　　他在诗词大会比赛中越战越勇，以118分击败了一位又一位强敌，之后，又在九局五胜的擂主赛中5：3率先拿到了五分，成为了擂主。

　　最后的决战来临了，他的对手是北京大学文学系硕士，诗词大会第二季亚军诗刊杂志的一名副编辑彭敏，他说“上一季，我很可惜没拿到冠军，这一季冠军我是志在必得。”这是一个非常强大的对手。但雷海为毫不示弱，说“战胜彭敏的希望是微乎其微的，但只要有1%的希望，我也会付出100%的努力。”

　　冠军争夺赛共九题抢答，正确者得一分抢答错误，对方得一分，率先获得五分者即为冠军。

　　第三题是图片线索提供，根据图片来判断诗句，当大家感到无从下手时，雷海为脱口而出“何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时”全场震惊，连评委兼画作者康震老师都十分震惊，说我当时只花了一座屋子，有一扇窗，窗边有一个人，他怎么猜出来的？太不可思议了！

　　第四题是根据说出的线索来判断诗人，一、他自称是贺知章的后代。二大家都感到没有任何头绪时，他再次抢答，说出了正确答案：贺梅子。举座皆惊，评委老师蒙曼说，这是一道难度极大的题。这里我们知道小雷的内心的诗词，是丰富的，远不止他展现给我们的这些。

　　最终，雷海为依靠其深厚的诗词功底，冷静沉着的心态，一个外卖小哥的身份，站在*诗词大会的最高领奖台上。

　　人生自有诗意，如果你足够努力，你就一定能成功。雷海为真是“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”啊！

外卖小哥作文7

　　又是一个雨夜。外面狂风呼啸，电闪雷鸣。豆大的雨点儿从天而降。我在沉思中又想到了几天前的那件让我温暖的事。

　　那天，也是狂风暴雨。傍晚时刻，劳动一天的我和妈妈已经疲惫不堪，于是妈妈决定点外卖填饱肚子。过了一会儿，“咕噜噜”，我的肚子好像饿了，脸色变得严肃，焦急的等待着“救星”的到来。

　　五分钟、十分钟、十五分钟……在我心中，时间就像蜗牛般的速度前进。等待了近一个小时，门铃终于响起来。我飞快地越过沙发，像匹饥饿的野狼冲到了门口，拉开门把手，一个满身湿淋淋的外卖小哥站在我眼前。雨水滴在他的脸上，看不清五官。帽沿上的雨水还在向下滴。顿时，我愤怒的心立刻*静下来。同样是人，我们可以在家中等待，而他却在雨中奔忙。外卖小哥用他被雨水泡肿的手拎过来一个袋子——我们点的饭菜。他的脸上充满歉意地对我说：“对不起，刚才雨太大了，没办法走，所以送晚了。还有，饭菜已经凉了，如果吃的话，请热一下再吃，不然会肚子疼。真是不好意思！”他一边道歉着，一边关上门离开了。外卖小哥走了，但是那黄色的背影却不断的出现在我眼前。

　　外面依然狂风呼啸，但是我的心里却温暖如春，那个雨中的黄衣“超人”，永远停留在我的心中。

外卖小哥作文8

　　在城市里有一种人，他们干着最辛苦的事，但拿的钱与付出的相比却大打折扣。

　　这就是外卖小哥，每天的工作围绕着几个词：电动车、顾客、箱子、手机。

　　外卖小哥也是很辛苦的，每天都要跑到这跑到那，所以要跑的很快，跑得快就有危险。现在新闻都在报道，有人开电瓶车因为某些原因被车撞了，镜头放大，看到的几乎全是外卖小哥。开的慢也不行，如果开的慢，恰巧离顾客远，容易被顾客投诉，被投诉还要扣钱。如果服务好，顾客就会给五星好评，这样会有更多的单，但付出的努力也会更多。

　　外卖小哥穿梭于城市的各个街道之间，一片片树叶，一棵棵大树成了他们的背景。

　　两年前的一次，我妈妈还是一如既往的点外卖，但是送的过程中突然下大雨了，下的特别大，我妈很担心外卖小哥没法按时送货，差点把单退了，但想想还是算了。经过了半个小时的焦急等待，外卖小哥还是没来，我妈下定决心还是想把单退了，突然一阵“咚咚咚”的声音打断了我妈的思路，我们兴奋地望着门，把门打开，迎来的却是一声：“对不起，您的奶芋洒了一点。”我妈赶紧地说：“没事没事。”我望着外卖小哥浑身湿透的衣服，还有正在滴水的头发，不仅潸然泪下。唉，外卖小哥真是太难了，风里雨里也要把外卖按时送到我们手里。

　　我望着外卖小哥离去的背影，忍不住夸赞：“外卖小哥真是默默无闻，无私奉献，舍己为人。”

外卖小哥作文9

　　我是一名卖外卖小哥，我的工作是把一个东西送到另外一个地方。

　　有一天，我接到一单，便赶紧骑电瓶车买食材。到店里时有很多人在排队，我在那里耽误了很多时间，这使我非常着急，拿到食材我便飞奔而去。心里想：糟糕，还有十分钟到时间！于是我骑上电动车，开启了最大的马力。

　　骑到路口我看见前面有红灯，心想：闯还是不闯？正在犹豫不决的时候，我一看时间还有五分钟，来不及了！我便不顾一切地开了过去。

　　我用了四分钟的时间来到地点，进了小区就开始找这一单的住址，结果却迷了路，我急得像热锅上的蚂蚁，便问起了路人，结果他们都不知道。经过我的仔细寻找，终于找到了地址，没想到还有让我更着急的事儿：单主住在17楼！而且电梯停电了！

　　我一看时间还有一分半。冲一把吧，要不然扣钱扣到我怀疑人生，我心想。于是我便开始爬楼，一层、两层，我跑着爬到了17楼。此刻我已累得满头大汗，气喘吁吁。我敲了敲门，单主打开门，问：“怎么那么慢？”还要给我差评，我当时便求起他来：“大家都不容易，还请您光高抬贵手。”单主看见我诚恳的样子，便心软了，说：“算了，给你好评吧。”我的心才放了下来。

　　我们外卖人员真的挣得都是体力钱，每天提心吊胆，工作十分辛苦，同学们你们一定要好好学习，只有好好学习才能改变生活。

外卖小哥作文10

　　一个人的成长最离不开是知识的积累，自己的知识是从自己的生活中一点一滴吸取而来的。我有我自己的学习态度，有自己的学习方法，这是在学习过程中自己感悟出来的。

　　读书百遍其义自现，当真正与书中的人物进行心灵交换，那便可能真的悟道书的真谛，这样我们思想不会只停留在现在的认识，而是更加相信这世界还有很多我们所不知的事件，需要去探索

　　“君子博学而日参省乎已”作者在新时代下的人，我们更应该有自己的学习时间。我们需要更多知识来帮助我们跟上时代步伐。在读书时，可以反省自己的得失，可以提升自己的思想境界，最终提升自己的气度，不吝啬自己时间在读书上，书也不会吝啬的给予知识我们，这是相互的。

　　读书要找到自己的态度，第三季“*诗词大会”总冠军是外卖小哥雷海为，他的成功是他每时每刻都在读书，甚至是在等红绿灯的片时刻时间。而他的对手亚军彭敏也是高中读，大学读作文，读到北大硕士，也不逊色于雷海为，他们的胜利无不是花了自己无比大心思在学习上，并且从不言停，他们对读书的热爱，对读书保持一颗积极的心态，这才是他们成功的背后秘密。反观很多人，从学校毕业后便不再拿起书或是很碎化地阅读，没有把读书当成终身目标之时，知识便停留在了较低层面。

　　我的偶像是德云社的相声演员郭麒麟，他吸引我的不是他的外貌，而是他的知识，他的思想高度，他没有俊俏的脸蛋，但他说的句句都深入人心，他读初中毕业后便没有再继续校园学习了，但他却用知识实例让同行夸赞这。离不开背后的读书研究读书的意义，他的实力再次证明了读书的态度，能让人成为更好的自己！

　　书中自有颜如玉，书中自有黄金屋这句。确实验证着我们想要的书中都有，前提是读好书。我们想要更好的未来，那么读书便不可缺少，当进入书中时，我们能了解世界甚至世界之外的奥秘，进而提升自己如何做得更好？必不可少的是终身学习的态度。

快递小哥作文5篇（扩展2）

——外卖小哥作文10篇

外卖小哥作文1

　　的一天，点了份外卖，不一会儿，外卖小哥就把东西送上门了，我不经想起之前在新闻上看到的两则关于外卖小哥的新闻。

　　第一个是下大雨，很多外卖小哥来店内取餐，浑身都湿透了，他们走进饭店，身上的水都流到了饭店的地上，饭店的管理者就大声斥责，让外卖小哥到外面等，小哥擦擦脸上的不知道是雨水还是泪水的水渍，一步步地往外走。第二个是天寒地冻，外卖小哥到奶茶店取餐，送完一些后发现还有一单是店家送给外卖小哥的，小哥流泪了。

　　一样是流泪，但是我不难看出两个是不同性质的，我想为奶茶店老板点个赞！越来越多的人们加入到了公益活动中来，炎炎，有免费的矿泉水点让环卫工人、外卖小哥取用；北风呼啸，有人用衣服包好了热腾腾的饭菜送给快递小哥……

　　妈妈说她们小时候没有外卖员，只有邮政送信和包裹的邮递员。现在互联网发达，生活节奏也快，很多人工作忙，想买东西没时间逛，就网上下单买，下班晚来不及做饭又不想出门，就动动手指，手机下单外卖就会送上门，所以衍生了快递小哥，外卖小哥这些人。现在的生活离不开外卖小哥，他们不仅要战胜炎炎烈日和风雨雷电，还要在规定时间内送货上门，所以外卖小哥很多时候都把车子开得飞快，闯红灯更是家常便饭，我真是为他们捏把汗。我想对他们说安全是第一位的，也希望人们不要因为外卖晚点而去斥责他们。多给他们一些温暖吧！

外卖小哥作文2

　　今天，我知道了外卖小哥的辛苦，但不管怎么样他们还是坚守在自己的岗位上。

　　晚上，门口下着狂风暴雨，从窗外一看，马路上全是车堵在那里，因为都赶着回家。这时，我和妹妹的肚子咕噜地叫了起来。于是妈妈就给我们点了必胜客，这时是9：00，后来我们就坐在沙发上等了。

　　过了30几分钟，我从房间听到妹妹在那里大声喊叫，说：“哎呀！怎么还不来，我快饿死了。”我不慌不忙地说：“你看门口下那么大雨，要是你是外卖小哥，你会做这件事情吗？”又过了一会儿，已经10点了我已饿趴在沙发上。突然，“叮铃铃、叮铃铃”，门铃响了。我急忙去把门开了，只见外卖小哥全身湿湿的，他吞吞吐吐地说：“不好意思来晚了，刚才有一杯红茶倒了，我到时候赔给你。”我摇摇头说：“不用了，不用了，门口下着大雨，我知道你的辛苦。”外卖小哥笑着说：“那太谢谢你了，你这样的人可真不多啊！”我又说：“时间不早了，你快回去吧。”外卖小哥就骑着电动车消失。

　　我知道：外卖小哥虽然贫困，但他们努力拼搏。再说外卖送晚一点，也是有原因的。

　　经过这一件事，我知道了不少道理，让我们为外卖小哥加油吧！

外卖小哥作文3

　　我们虽然素不相识，但是你在我心中却留下了温暖的印象。

　　漆黑的夜晚，刚上完舞蹈课的我，拖着被冻得快无知觉的身体，蹬着自行车飞快地穿梭在大街小巷里。此时，我的内心只有一个念头：早点回家！

　　终于到家门口了，我正准备掏出门禁卡时，楼道的灯亮了，门被推开，走出一位外卖小哥。我赶忙把车往旁边挪开。没想到，

　　外卖小哥没有马上离去，他站在门边，右手压着门，朝我说：“快进去吧！”这一刻，我的心顿时涌上一股暖流，让我在这寒夜中感到了温暖。我赶忙道谢，加快步伐把车推进去。靠近他时，灯光照在他的脸上，虽然因为戴着口罩看不到脸，但可以清晰地看见他因为送餐被冻得通红的鼻子。我不禁心头一颤。

　　他等我完全进去了才放开手，快速地走向路旁停靠的电动车，快速地骑上去，又快速地消失在黑夜里，继续他的奔波。我常常听妈妈说，外卖小哥不容易，他们送餐需要赶时间，如果超时可能被投诉甚至可能被扣钱。想到这些，站在大门内的我眼眶湿润了。

　　外卖小哥，我想为你点赞！在这个异常寒冷的鹭岛冬季，是你温暖了我的心！

外卖小哥作文4

　　在我们身边有很多值得我们点赞的人。比如，公交车司机、快递小哥、外卖小哥……其中，我最想点赞的是外卖小哥。

　　他们穿着黄色或蓝色的外套，戴着安全帽，有的还会在帽子上插一只竹蜻蜓，骑着摩托车，每天穿梭在城市的大街小巷，拎着外卖小跑在商场公寓。我本以为他们只是送送外卖，跑跑腿儿，没什么大不了的。可是我错了，那天在抖音上刷到两个视频，让我彻底改变了对他们之前的.印象。

　　视频一：一个外卖小哥在大雨中踩着满地污水，一只手拎着外卖，另一只手不停地擦着脸上的雨水，奋力地往前跑。一辆辆汽车从他身边疾驰而过，溅了他一身水，但他顾不上这些，一心想着不能迟到，不能让客户给他差评，不能……

　　视频二：一位外卖小哥在送餐的路上看到一位白发苍苍的老奶奶手扶拐杖，从马路那边慢慢地向对面挪去，路上车来车往，很危险。于是，他将摩托车停在路边，小跑到奶奶身边，慢慢地把老奶奶扶到了对面。又小跑回去，焦急地骑上摩托车。最后，他还是派送超时，但好心的人知道原因后没有给他差评。

　　看完视频，我想说，外卖小哥真的不容易，请你们不要投诉他。大家要向外卖小哥一样互相传播正能量。我们要尊重他，提醒他，为他，为辛苦工作的他们点赞吧。

外卖小哥作文5

　　天灰灰蒙的，下着雨，客厅里传来妈妈的声音：“疫情严重，还下这么大的雨，我们还是点个外卖吧。”我立马从卧室跑到客厅，兴奋地说：“好啊，好啊!”

　　我拿起手机东点一下，西点一下，终于选好了，爸爸看了后，大声说：“你点这么多，吃的完吗?”妈妈一把从我手里抓过手机，减少了几样，我不耐烦地说：“哎呀，好嘛，好嘛。”终于，妈妈点下了结算，我开始兴奋地等待起来，一会儿看看书，一会儿写写作业，一会儿又看看电视。

　　过了一会儿，电话铃响了，妈妈一看是外卖小哥打来的。电话那头外卖小哥说道：“你们小区不让进，也不能放，来取一下吧!”妈妈挂了电话，在毫无准备的情况下开始换衣服，换好后还得穿上雨衣。

　　正当妈妈想开门时，电话又响了起来，外卖小哥的声音从电话里传来：“能不能快一点，我还有下一单要送，要超时了。”妈妈有点不耐烦地说：“那有什么办法呢!出来就需要这么久呀!”“哦，不好意思，那你慢一点，下雨路滑。”电话里传来外卖小哥的声音。妈妈露出尴尬的神色，拉着我匆匆出门。

　　终于，黄色的雨衣出现在我的眼前，那雨衣在雨中显得格外显眼。外卖小哥的头上，雨衣上，眉毛上都有黄豆大小的雨滴，他的脸上分不清是汗水还是雨水，但袋子里面的饭盒却没有一颗雨点。

　　一下子，我感觉心里挺不是滋味，我知道妈妈也是这样，妈妈说了一句：“辛苦了。”外卖小哥笑着说：“不用，不用，我走了，祝您用餐愉快!”

　　我们接过外卖，外卖小哥便转身离去，我远远望着那黄色雨衣的外卖小哥消失在雨中，我知道，他可能因为有些外卖超时送达，被顾客责怪，还要被罚单。这一位在千千万万人中的外卖小哥，他是多么*常，但又是多么不*常啊!

　　因为他，让我真切感受到了：生活是多么不容易，可是那么多*常人在努力生活着!

外卖小哥作文6

　　每天在马路上都可以看到忙里忙外的外卖小哥，黄衣的美团外卖，蓝衣的饿了么，红衣的百度外卖，有时候觉得他们就是街道上美丽的风景线，因为他们每天都在努力工作。

　　他们风雨无阻，接单就走。他们骑着摩托车，为了多抢几秒，有时险被车撞到。随着网络的兴起，他们成了我们身边最不起眼，却最不能缺少的职业。

　　习惯了接受他们送来的美味，却很少去注意过他们，直到那一次

　　那是一个周末，我和妈妈在学校附近的饭店吃饭。一名外卖小哥跑进了饭店，拿着手机熟练地、气喘吁吁地报着顾客网上点的餐。在等餐时间，他拿出一块干巴的饼，坐在角落里，就着水吃了起来。还没等吃完，餐好了，他马上把饼胡乱的塞进口袋，去服务台取好餐，立刻启动摩托车，向顾客家驶去。

　　自从那次以后，我开始注意起外卖小哥。我发现，不管外面下多大的雨，总能在雨中看到他们的身影。哪怕是除夕夜，他们也会忙碌地穿行在街头各处。

　　暑假的一天，天气非常炎热，太阳像个大火球。妈妈带我去辅导班回来的路上点了一份外卖，还没等我们到家，外卖小哥就先到了单元门口。妈妈在电话中十分抱歉的让外卖小哥在门口等一会儿。

　　等我们赶到家时，他竟然靠着单元门旁边的电线杆睡着了。妈妈轻轻地把手中的一瓶水递给了他，他缓缓醒了，一个劲儿地道谢。

　　一个五星好评，一瓶水，一声谢谢，对我们来说微不足道，但对他们来说，那就是射进心里的一道温暖的阳光，这就是幸福。

　　幸福，原本是一个很单纯的心理状态。日夜奔波，不惧风雨。“有命必达”是他们坚定的口号，“驰骋街巷”是他们工作的日常，“汗透衣襟”是他们奔走的常态，即使辛劳又如何？对于他们来说，一份理解与关怀就是简简单单的幸福。但是为什么在当今社会却这么难以回答？每当谈起这个词语的时候，很多人都冷笑而回避，究竟是什么让我们失去了心中的那份幸福感？

　　人生有千百种滋味，品悟到最后，就会只剩下幸福。

外卖小哥作文7

　　今天中午，我妈妈外出有事，就不回家了。他给我发了二十块钱，让我自己点一份外卖吃，我便高高兴兴的拿起手机，点了一份黄焖鸡米饭，开始漫长的等待之旅。

　　这时，天有不测风云，突然下起了雨，雨点如同散落的珠子一样，从天而降，打在窗户上，也打在房顶上，发出噼噼啪啪的声音。我这时心里一毛，我的外卖还在路上，不会因为这些雨点而影响他的行程吧？我便便慌慌张张的给外卖小哥打了一个电话，他说：“不会的，我一定要给你准时顺达！”听见他那，富有底气的声音，我也点了点头，挂断了电话。

　　过了十多分钟，我的门铃突然被响起，然后我按了下去，我知道外卖小哥一定来了。他坐着电梯上了我们家，然后敲开了门，看到我，他说：“你的外卖，请享用！”这时我看见他满头满脸都是雨滴打湿的痕迹，特别的辛苦，付出了很大的辛劳，我便说：“哥哥，我一定会给你五星好评的，请您放心吧！”他擦了擦脸上的汗水和雨水的交织，会心一笑。

　　不同的人，都已经历不同的风雨，每个人都在为社会做着不同的贡献，外卖小哥也是这样的，他们不畏辛劳，不计辛苦，每天奔波在马路的大街小巷，只为人们送上一份可口的外餐，在风雨中，他们努力前行，它们是我们城市最美的风景！

　　辛苦的外卖小哥，向你们致敬，你们为我们带来了无比的方便与快捷，我们也要将你的精神得以传承，努力读书，为国报效！

外卖小哥作文8

　　这天中午，我们用手机叫了一份外卖。

　　快到了约定的时间，我就看到外卖小哥急匆匆地推开了虚掩着的门；蓝色印着蜂鸟配送的头盔，由于急急忙忙地赶来，所以斜在一边，额头上布满密密的汗珠，两个眼睛清澈而有神，可是眼睛下面却有两个浓浓的黑眼圈，可能因为每天早出晚归的缘故吧！再向下看，就是一个高高的鼻子和一张经历风霜起皱的脸。

　　他衣着朴实，只穿一件黑色T恤和一件冲风衣。那条看上去已经洗了无数次且发白的黑裤掩不住那双穿在他脚腕上已经补了又补的袜子，就连那双灰色的运动鞋也带着几份沧桑，浑身上下满是“久经沙场”的模样。

　　他微微把头和身体低下，弓了一下身，脸上露出了灿烂的微笑，两腿并排站立，几乎还未站稳，就退身离去。

　　我还没有向他表示感谢，他就把门带上了。他一定很忙，匆匆来匆匆去。正午时，或许他没有时间享用一顿正式的午餐，甚至干粮，或许也没有时间去喝一口水，还要在烈日下奔来跑去。

　　那小小不起眼的身影忽然在我的眼中渐渐地高大起来，让我想到做外卖员一职的神圣，是他们为我们送上美食，是他们赶走了我们的饥饿。

　　在此，我想对大家说，当外卖员到你家的时候，对他们送上一个甜甜的微笑，一句温馨的谢谢。对他们来说，这样，足矣！

外卖小哥作文9

　　轰隆隆，雷声如排炮似的发出一连串又低又长的轰鸣。天阴沉沉的，窗户上被蒙上了一层层的面纱，随之而来的是一场大雨，让家中的我跑到了窗前。

　　眼看就要上课了，可是订单午饭迟迟没有送来。我朝窗外一看，马路上只有零星几个路人，他们有的缩着脖子，竖起衣领，以防风伯伯乘虚而入；有的将头埋进伞里，可伞早已被风吹的`左摇右晃；还有的干脆收起伞倒着身子行走，好减少一些阻力。雨点噼里啪啦的打在窗上，我不免有些担心起给我送餐的外卖小哥了。

　　正当我没有办法，在客厅打转时，叮咚一声，有人按下了门铃，我飞快地跑过去，迫不及待的打开门。

　　我被眼前早已被雨水湿透的外卖小哥定了神，他身上的那一件黄色的工作服，紧紧地贴在身上，竟有些发光；安全帽没有遮住的头发遮住了大部分眼睛，发梢还滴滴答答下着水珠，脸上一条条水线从额角流到下颔，整个人的身材都仿佛被暴风雨带走了一般。厚厚的眼镜片上被哈出的热气蒙上了一层水雾。

　　他微笑的把手里的外卖递给我，说：这是你的外卖，雨太大了，耽误您的时

　　间了，对不起！我赶紧接过外卖说：没关系，没关系！您辛苦了！在接过外卖的瞬间，手中的温暖化作心中的暖流，我连忙说道：真是麻烦您了，谢谢叔叔。说完，他冲我笑了笑，转身便离开了。

　　听着外面风吹雨打的声音，我眼中是依旧热乎乎的午饭，可我的脑子里却是叔叔那双冻红了的手。

　　外卖小哥就像是暴雨里的冲锋者，无论是雨雪还是酷暑，他们依然为了生活坚守自己的岗位，把每一份订单快速送给客人。虽然他们很*凡，但同样也能把*凡的工作做的完美无缺。正是有了他们这样对生活负责的人们，我们的生活才更加方便，更加幸福。

外卖小哥作文10

　　暑假的一天，妈妈点了份外卖，不一会儿，外卖小哥就把东西送上门了，我不经想起之前在新闻上看到的两则关于外卖小哥的新闻。

　　第一个是下大雨，很多外卖小哥来店内取餐，浑身都湿透了，他们走进饭店，身上的水都流到了饭店的地上，饭店的管理者就大声斥责，让外卖小哥到外面等，小哥擦擦脸上的不知道是雨水还是泪水的水渍，一步步地往外走。第二个是天寒地冻，外卖小哥到奶茶店取餐，送完一些后发现还有一单是店家送给外卖小哥的，小哥流泪了。

　　一样是流泪，但是我不难看出两个是不同性质的，我想为奶茶店老板点个赞！越来越多的人们加入到了公益活动中来，炎炎夏日，有免费的矿泉水点让环卫工人、外卖小哥取用；北风呼啸，有人用衣服包好了热腾腾的饭菜送给快递小哥……,

　　妈妈说她们小时候没有外卖员，只有邮政送信和包裹的邮递员。现在互联网发达，生活节奏也快，很多人工作忙，想买东西没时间逛，就网上下单买，下班晚来不及做饭又不想出门，就动动手指，手机下单外卖就会送上门，所以衍生了快递小哥，外卖小哥这些人。现在的生活离不开外卖小哥，他们不仅要战胜炎炎烈日和风雨雷电，还要在规定时间内送货上门，所以外卖小哥很多时候都把车子开得飞快，闯红灯更是家常便饭，我真是为他们捏把汗。我想对他们说安全是第一位的，也希望人们不要因为外卖晚点而去斥责他们。多给他们一些温暖吧！

快递小哥作文5篇（扩展3）

——外卖小哥作文 (荟萃20篇)

外卖小哥作文1

　　有一些人，不管下多大雨、车坏了、下大雪还是炎热的夏天也要把你定的货物送到。那个人就是外卖大哥。

　　冬天的时候我回老家，地上的`雪起码有3厘米厚。我看见有一位身穿黄色马褂的外卖大哥用尽了全身力气把自己的电动车从雪堆里推了出来。因为我看见他的电动车的灯没亮，我猜应该是没电了。接下来的路程得步行了。他一边推着车一边接着电话，电话里的人大声说：“怎么还没到啊？我都快饿扁了。如果你再不送到我就投诉你！”。外卖大哥说：“对不起，我马上送到。”

　　外卖大哥好不容易把车推了出来，旁边突然一辆车快速经过，把泥水溅在他的身上。现在可是冬天，一身衣服都弄湿了不生病才怪呢！而那个一边驾驶着超快车的人还放声大笑开跑了！外卖大哥的身上差不多都湿完了，他擦了一下身上的水继续前行，没有理会那个开车的人。我真佩服他居然有那么好的性子！

　　半个小时后外卖大哥终于送到了，可是那个点外卖的人说：“怎么才来啊？你怎么这么慢啊？我要投诉你！”。外卖大哥说：“不是的，先生你先听我说…。”怦！门关上了，根本不听解释。这时外卖大哥的手机又响了起来，催他去送另一单外卖。他又马不停蹄地出发了。

　　这大哥可真敬业啊！

外卖小哥作文2

　　在*凡的生活中总有为我们默默付出！

　　__题记

　　外面下着鹅毛大雪，寒风刺骨，肚子不停地“咕咕，咕咕”直叫，饿的不行还懒得动，不想出去吃饭，妈妈太累也睡着了，姐姐又去补课，只好用我手机定了外卖，漫长的20分钟对于我来说相当于一年那么长！

　　“叮铃铃，叮铃铃”我的手机响了，“下楼取外卖”“稍等一下”我扭了扭懒散身子，穿上校服，便下去取了，刚一出门，冷风扑面而来，便打了个寒战，便哆哆嗦嗦往下快步走下楼，倏忽间，我看到了小区门口那黄色的身影，在冰天雪地中显的极为耀眼，我走进去取外卖，只见外卖小哥正打着电话，电话里传出了一阵子他们老板昂骂的声音“又一个客户给了黑屏，今天的工资别想要了，哦对送完这个客户，还有下一程，要是再被拉黑，就别想干了！”那不就是我吗？我看见外卖小哥眼中含着泪珠挂了电话，风似乎吹得更厉害了的，可是他头上的豆大的汗珠一颗颗留下，我的心似乎被针扎了一样痛，心想外卖小哥也很不容易了，而再冬日里为我们付出着，那位外卖小哥看见我来了，变成熟的问了句：“请问是不是袁锦程吗？”“是的！”我领了外卖便回家独享！

　　哎我觉得这些在生活中默默付出的人无处不在，这个外卖小哥忍着挨骂给我们在寒冷的冬日，他们是最美的，最棒的！

外卖小哥作文3

　　多年前的那个快递小哥，模样我也记不清楚了，但是他的事情让我记忆犹新。——《题记》

　　唯一一次点的外卖，上帝让我遇见他。好人有好报，果然是不错啊。看到许多送外卖的小哥，我就会想起那一个外卖小哥。

　　那是一个下雨天，对于我来说，点一次外卖是多么的难。家里的情况，我也不知道怎么表达出来了。爸爸妈妈不在家里，我也不能让我的肚子饿着，可是家里的柜子，冰箱都是空的。根本找不到可以吃的东西。

　　却看到了爸爸的"手机，我还是认识字的，看到爸爸的手机上有一个软件。打开一看，全都是好吃的。由于那是太饥饿，毫不犹豫的下了单。

　　爸爸妈妈的密码我都知道。根本不用担心这个问题。由于家境*穷的我，点了一个八块钱的餐。预计半个小时到达。我也很无奈，只好趴在床上等待外卖小哥的来到。

　　1分钟，2分钟，3分钟，4分钟……一直过去了40分钟。外卖还是没有来，由于我不常碰手机，不知道怎么提醒快点发单。只能在那祈祷。一个小时过去了，外卖终于来了。我赶快去开门。我看他头发和衣服都湿了。本想请他去家里坐坐，可是自己的家里连水都倒不满一杯。还招待什么客人？我接过外卖，说了一声谢谢。他就走了。

　　我很好奇他接下来要去干嘛，于是赶快把外卖放在桌上，趴在窗户上看着他。果不其然，他真的在路上发生了什么不大好的事情。他一下去就被很多人围住……看了很久后才明白——外卖小哥扶起了一个摔在地下的老爷爷，然后被那个老爷爷给污蔑了。有很多人在那里用手机拍，没有人为他去辩解。外卖小哥似乎没有说话。我本想跑下去为他辩解。可是想了想，一个女孩子怎么能斗得过一群成年大人呢。只好继续看着事情继续发展下去。这事可闹大了，双方的亲属居然都来了。

　　一名年轻的女子居然跑上去为他们辩解。她目睹了所有的过程。老人的亲属感谢了那位卖外卖小哥。这种的事情很常见。可是每当遇见了这种事情，能默默无闻面对现实这样的人真的很少。外卖小哥的精神让我敬佩。我也终身忘不了他。他总让我记忆犹新。

　　感谢那个外卖小哥。

外卖小哥作文4

　　我们虽然素不相识，但是你在我心中却留下了温暖的印象。

　　漆黑的夜晚，刚上完舞蹈课的我，拖着被冻得快无知觉的身体，蹬着自行车飞快地穿梭在大街小巷里。此时，我的内心只有一个念头：早点回家！

　　终于到家门口了，我正准备掏出门禁卡时，楼道的灯亮了，门被推开，走出一位外卖小哥。我赶忙把车往旁边挪开。没想到，

　　外卖小哥没有马上离去，他站在门边，右手压着门，朝我说：“快进去吧！”这一刻，我的心顿时涌上一股暖流，让我在这寒夜中感到了温暖。我赶忙道谢，加快步伐把车推进去。靠近他时，灯光照在他的脸上，虽然因为戴着口罩看不到脸，但可以清晰地看见他因为送餐被冻得通红的鼻子。我不禁心头一颤。

　　他等我完全进去了才放开手，快速地走向路旁停靠的电动车，快速地骑上去，又快速地消失在黑夜里，继续他的奔波。我常常听妈妈说，外卖小哥不容易，他们送餐需要赶时间，如果超时可能被投诉甚至可能被扣钱。想到这些，站在大门内的我眼眶湿润了。

　　外卖小哥，我想为你点赞！在这个异常寒冷的鹭岛冬季，是你温暖了我的心！

外卖小哥作文5

　　“您好！这是您购买的东西，请查收！”门铃响起，门口站着一位身着蓝色防雨服、头戴蓝色头盔的叔叔。尽管此时台风还没有抵达浙江杭州，但是风雨已经不小了，叔叔帽檐上滴下的雨水告诉我，他风雨兼程把我们购买的饮用水和食物准时送到了。

　　从他的样貌来看，他的年龄在30岁左右。他长得并不高大，脸和手黝黑黝黑，也许干这行已经很久了。

　　“小朋友，你家有大人在吗？”他问我。我们购买的东西不少，是用环保购物袋装着的，几个袋子被绑在了一起。

　　“来了来了……”妈妈应声而出。

　　“你好！冷冻的水饺给您装在保温袋里，请及时取出放进冰箱冷冻。”

　　“好的，辛苦了！”

　　“再见！”我和妈妈刚提起门口的东西后，他便匆匆下楼，然后骑上“小电驴”，消失在风雨中。

　　随着城市不断发展，我们的生活变得越来越便利，网上购物成了生活不可或缺的一部分。这一天天气不好，刮风下雨，可是快递小哥依然风雨无阻地辛劳工作，我心中的敬意油然而生。

　　广播里传来天气预报：“今年第6号台风‘烟花’已经在浙江登陆，提醒广大市民没有特殊情况不要外出……”此时，我看着窗外马路上稀稀拉拉的车辆和路人中，总会穿过几个或蓝色或黄色的身影，他们就是风雨中的骑士——外卖小哥。

　　他们或许正在给急需用药的人们送去药品，或许正在给某位行动不便的老人送去蔬菜，或许正在给网上购买书籍的学生送去书本资料，又或许给“宅”在家里的年轻人送去食品……我们叫不出他们的名字来，他们是这个城市的无名英雄。

外卖小哥作文6

　　有些身影非常*凡，却因为有了担当，变得如此伟岸；有些话语非常简短，却如此温暖；有些举动非常渺小，却让我感动不已。我想对默默付出的陌生人说：谢谢你！

　　中午到了，我非常的饿，可独自一人在家的我不会做饭，我只好打开美团点起外卖。

　　点完外卖，看着外面的倾盆大雨，我后悔了。这么大的雨，外卖小哥能送到吗？说是半个小时送到，我估计40分钟也未必能送到。就算送到了，饭应该也凉了，我不禁担忧起来。

　　出乎我预料的是，过了一会儿门铃就响了，我急忙去开门。一开门，一位穿着橙黄色衣服，带着黄色头盔的大哥哥站在门外。他全身湿透了，他满脸歉意地对我说：对不起，外面下了大雨，迟到了一会儿，希望没有耽误您的时间，祝您用餐愉快！我连忙接过外卖，并递了几张纸巾和一瓶水给他，说：谢谢！你辛苦了！

　　看着他离去的背影，我想：外面这风雨交加的天气，他还要不辞辛苦地到处奔波。像外卖小哥这样默默贡献的人还有许多，也许今天是外卖小哥，明天是警察，后天是虽然我不知道你是谁，但我知道你是为了谁。

　　我想对所有为了我们的幸福生活默默贡献的陌生人说：谢谢你们！你们辛苦了！

外卖小哥作文7

　　你画过外卖小哥的手掌画吗？今天我就画了一幅“外卖小哥”。

　　上课了，丫丫老师带来一张白纸，让我“大开脑洞”，画一幅手掌画。作文课还可以画画，哈哈，你是不是有点羡慕嫉妒外加恨呢！

　　我想：我可以画什么呢？对啦！我经常和哥哥吃外卖，那就画外卖小哥吧！我首先沿着手掌的边缘描出了手掌印，然后在手掌根部画了一个圆圆的脑袋，再画上两只小小的眼睛，接着把食指和无名指加工成小哥的黑鞋子，就这样，一个外卖小哥轮廓就画好了。

　　可是还有中指印空在那儿，该怎么办呢？我决定画一个摩托给外卖小哥骑，因为外卖小哥总是骑摩托嘛！

　　最后，我把衣服涂成橙色，把帽子分别涂着红色，口罩涂成黄色，再把摩托涂成绿色，把大大的背包涂成红色。望望窗外，雨正哗哗地下着，再加一些毛毛雨吧！咦？车灯和轮胎了是不是忘了，我三下五除二快速地添上车灯和轮胎，并加上反光镜，涂上的漂亮的颜色。没过几分钟，一个在风雨中骑行的外卖小哥就跃然纸上了。望着自己的大作，我得意地笑了。心想：我真是一位灵魂画手呀！

　　手掌画可有意思了，大家快把你们的手掌“变”起来吧！

外卖小哥作文8

　　他们全身穿着黄色的工作服，飞奔在城市的每一个角落，我敬佩他们，外卖小哥。

　　他们总是忙忙碌碌，摩托是他们辛苦的舞台，后座上是他们一颗颗滚烫的心；每次送外卖的时候，无论远近，他们从不叫一声苦，每次都有很多外卖要送，有些地方偏远危险，而且还被客户催促，如果晚点送到，还要被投诉。一旦投诉了，就有可能被开除。对别人来说那有可能是小事，对他们来说是大事，因为那可能是他们唯一的工作呀！

　　他们风雨来雨里去确实很辛苦。夏天，要被火辣辣的太阳暴晒，还要被一阵阵的狂风暴雨淋身；秋天，还要被一阵阵风吹得凉凉的，要被一片片落叶子挡住眼睛或打在头上；冬天，寒冷凌厉，手脸被刺骨的寒风剐得钻心疼。就算这样，他们也要把外卖送到客户手里。就算再辛苦，他们也不说一声“累”！

　　我敬佩他们，外卖小哥！

外卖小哥作文9

　　多年前的那个快递小哥，模样我也记不清楚了，但是他的事情让我记忆犹新。

　　——《题记》

　　唯一一次点的外卖，上帝让我遇见他。好人有好报，果然是不错啊。看到许多送外卖的小哥，我就会想起那一个外卖小哥。

　　那是一个下雨天，对于我来说，点一次外卖是多么的难。家里的情况，我也不知道怎么表达出来了。爸爸妈妈不在家里，我也不能让我的肚子饿着，可是家里的柜子，冰箱都是空的。根本找不到可以吃的东西。

　　却看到了爸爸的手机，我还是认识字的，看到爸爸的手机上有一个软件。打开一看，全都是好吃的。由于那是太饥饿，毫不犹豫的下了单。

　　爸爸妈妈的密码我都知道。根本不用担心这个问题。由于家境*穷的我，点了一个八块钱的餐。预计半个小时到达。我也很无奈，只好趴在床上等待外卖小哥的来到。

　　1分钟，2分钟，3分钟，4分钟……一直过去了40分钟。外卖还是没有来，由于我不常碰手机，不知道怎么提醒快点发单。只能在那祈祷。一个小时过去了，外卖终于来了。我赶快去开门。我看他头发和衣服都湿了。本想请他去家里坐坐，可是自己的家里连水都倒不满一杯。还招待什么客人？我接过外卖，说了一声谢谢。他就走了。

　　我很好奇他接下来要去干嘛，于是赶快把外卖放在桌上，趴在窗户上看着他。果不其然，他真的在路上发生了什么不大好的事情。他一下去就被很多人围住……看了很久后才明白——外卖小哥扶起了一个摔在地下的老爷爷，然后被那个老爷爷给污蔑了。有很多人在那里用手机拍，没有人为他去辩解。外卖小哥似乎没有说话。我本想跑下去为他辩解。可是想了想，一个女孩子怎么能斗得过一群成年大人呢。只好继续看着事情继续发展下去。这事可闹大了，双方的亲属居然都来了。

　　一名年轻的女子居然跑上去为他们辩解。她目睹了所有的过程。老人的亲属感谢了那位卖外卖小哥。这种的事情很常见。可是每当遇见了这种事情，能默默无闻面对现实这样的人真的很少。外卖小哥的精神让我敬佩。我也终身忘不了他。他总让我记忆犹新。

　　感谢那个外卖小哥。

外卖小哥作文10

　　“嗨！记得给个好评啊！”随着一句干脆流利的话语，一部摩托车启动了，我趴在窗口上，看着那远去的，摩托车和外卖小哥的背影，悄然逝去。

　　半路上，有没有几盏路灯，为他指明前时的方向，减小事故的发生？石桥边，有没有谁在k歌房中，引吭高歌，让歌声穿过空气陪伴独行的小哥？当他坐下休息时，有没有人从店中取出两杯热茶，与他同坐在石阶上，看着满天星辰？当他回到家时，又会不会有人主动给他来一个拥抱，给他披上一件厚厚的皮袄？

　　他，是多么孤寂啊！如此暗静的一个夜晚。他，却无人陪伴，独自在黑暗中穿梭着，东奔西走。没有人与他讲话，有，也只是少数，都是顾客，听到的也仅有“好，再见”罢了。

　　唉！他有家吗？我心中默默地想着，大概也许……应该……有吧……但是，他的家人有没有关心过他呢？在他临走时，有没有叫他注意安全，记得戴头盔呢？有没有递给他一个小袋子，里面装着一些美味可口，看着就令人想吃的美食呢？

　　他也许也有一个儿子或是一个女儿吧。那么在他在学校锂，外卖小哥是否也时常怀恋着他呢？如果是，那么在他在家外“游走”时，他是否也想过，脱下自己的外套，披在还在上学的孩子身上？是否会停下来，用手搭着摩托车，一步一步地向前走着，回想着一天的经过？又会不会，取出包中，家人给的甜点，放入口中，感受亲情的温暖？可是，就算这样，他与孩子相处的时间仍旧是少之又少，在他回家的那一刻，大概已是午夜了吧。他的孩子，大概也已睡了吧，而他只能站在孩子跟前，默默地注视着孩子，却无法进行心灵的沟通。

　　他，只能听着沉重的呼噜声，悄悄地爬上床，然后，与他差排躺着，拥着他入睡。

　　夜，渐渐淡了，风，渐渐轻了，爱，渐渐沉了。

　　外卖小哥，也在渐渐地睡去。

外卖小哥作文11

　　雷海为是杭州的一名外卖小哥，但他又是*诗词大会第三季的冠军，这不可思议的事实出现在我们眼前。

　　雷海文因家境贫寒，成了一名外卖小哥，而他却十分热爱古诗词，他说“我头几年一有空就去书店图书馆，一次，当场背几首诗，回家再默写下来。”这句话让不少的人心头一震，他的艰难远远超出其他人。

　　他在诗词大会比赛中越战越勇，以118分击败了一位又一位强敌，之后，又在九局五胜的擂主赛中5：3率先拿到了五分，成为了擂主。

　　最后的决战来临了，他的对手是北京大学文学系硕士，诗词大会第二季亚军诗刊杂志的一名副编辑彭敏，他说“上一季，我很可惜没拿到冠军，这一季冠军我是志在必得。”这是一个非常强大的对手。但雷海为毫不示弱，说“战胜彭敏的希望是微乎其微的，但只要有1%的希望，我也会付出100%的努力。”

　　冠军争夺赛共九题抢答，正确者得一分抢答错误，对方得一分，率先获得五分者即为冠军。

　　第三题是图片线索提供，根据图片来判断诗句，当大家感到无从下手时，雷海为脱口而出“何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时”全场震惊，连评委兼画作者康震老师都十分震惊，说我当时只花了一座屋子，有一扇窗，窗边有一个人，他怎么猜出来的？太不可思议了！

　　第四题是根据说出的线索来判断诗人，一、他自称是贺知章的后代。二大家都感到没有任何头绪时，他再次抢答，说出了正确答案：贺梅子。举座皆惊，评委老师蒙曼说，这是一道难度极大的题。这里我们知道小雷的内心的诗词，是丰富的，远不止他展现给我们的这些。

　　最终，雷海为依靠其深厚的诗词功底，冷静沉着的心态，一个外卖小哥的身份，站在*诗词大会的最高领奖台上。

　　人生自有诗意，如果你足够努力，你就一定能成功。雷海为真是“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”啊！

外卖小哥作文12

　　初入夏天，大地绿油油的，小鸟在不停鸣叫，一副生机勃勃的景象。也许老天爷见这是万物生长的季节，想为大自然洗个澡，于是就将灰蒙蒙的乌云聚在一起，一声惊雷轰隆一声在远方炸开，大雨倾盆而至。

　　天空被乌云笼罩着，透不出一点阳光，窗外很黑，屋里既闷热又潮湿，打开冰箱，发现家里没有吃的了，雨下的那么大，大雨洗刷掉了出门觅食的兴致，于是我便拿起手机点了一份外卖。

　　点完外卖，顺势刷起手机来。没多久，肚子饿得叫了起来。看一眼时间，四十分钟过去了。走到窗边，满是积水的道路上却不见穿着蓝色的“饿了吗”制服的外卖小哥，心中不免有些急躁，吃点零食垫垫肚子吧。

　　一个小时过去了，外卖小哥还没来，心中的急迫在闷热的环境下被点燃。我气哼哼地拿出手机，看着手机上的催单按钮，刚想按下，却又想：算了，再等等吧，雨那么大，外卖小哥也不容易。这时，一阵门铃声响起……

　　打开门，是外卖小哥来了。他全身都湿透了，雨水从头盔上不停地滑落，顺着脸颊流淌着。看到这一幕，我猛地怔住了，我似乎想象的出他是如何骑着电瓶车穿越正在被磅礴大雨冲刷着的街道；我似乎想象的出他是如何蹚着积水赶来这里；我似乎想象的出他是如何想方设法第一时间将外卖送到我面前的……这时，外卖小哥抱歉地说：“对不起，让您久等了，您的外卖。”说着向我递来一个冒着热气的快餐盒。我想起刚才的不耐烦，看看眼前小哥的狼狈模样，不禁有些羞愧。我赶忙说道：“谢谢您，那么大的雨还来给我送外卖。”“没事。”外卖小哥一边说着，一边进了电梯。

　　我坐在餐桌前享用着可口的饭菜，那风雨中外卖小哥的形象再次浮现在眼前，感动之情涌上心头。但愿每一位像外卖小哥一样的劳动人民都能被善待，是他们使我们的生活更加便捷，是他们让我们的生活环境变得这么舒适，是他们用自己微薄的力量改变着世界。想着，我给刚才的外卖小哥打上了一个五星好评……

外卖小哥作文13

　　今天中午，我妈妈外出有事，就不回家了。他给我发了二十块钱，让我自己点一份外卖吃，我便高高兴兴的拿起手机，点了一份黄焖鸡米饭，开始漫长的等待之旅。

　　这时，天有不测风云，突然下起了雨，雨点如同散落的珠子一样，从天而降，打在窗户上，也打在房顶上，发出噼噼啪啪的声音。我这时心里一毛，我的外卖还在路上，不会因为这些雨点而影响他的行程吧？我便便慌慌张张的给外卖小哥打了一个电话，他说：“不会的，我一定要给你准时顺达！”听见他那，富有底气的声音，我也点了点头，挂断了电话。

　　过了十多分钟，我的门铃突然被响起，然后我按了下去，我知道外卖小哥一定来了。他坐着电梯上了我们家，然后敲开了门，看到我，他说：“你的外卖，请享用！”这时我看见他满头满脸都是雨滴打湿的痕迹，特别的辛苦，付出了很大的辛劳，我便说：“哥哥，我一定会给你五星好评的，请您放心吧！”他擦了擦脸上的汗水和雨水的交织，会心一笑。

　　不同的人，都已经历不同的风雨，每个人都在为社会做着不同的贡献，外卖小哥也是这样的，他们不畏辛劳，不计辛苦，每天奔波在马路的大街小巷，只为人们送上一份可口的外餐，在风雨中，他们努力前行，它们是我们城市最美的风景！

　　辛苦的外卖小哥，向你们致敬，你们为我们带来了无比的方便与快捷，我们也要将你的精神得以传承，努力读书，为国报效！

外卖小哥作文14

　　以前，我一直看不起外卖小哥这个职业。我觉得这种职业是那种没文化，没素质的人才会做的。他们所做的工作也非常简单，无非就是整天骑个电动车在路上跑着。但通过一件事情，改变了我对他们的看法。

　　那天中午，妈妈不在家，我肚子饿了，妈妈帮我点了外卖，我在家中静静地等着。我看了看窗外，原本晴朗的天空突然乌云满布。我想，等下不会下大雨吧？要这样的话，我的外卖会不会泡汤了？我开心的心情，就像这天气一样，被黑色的液体给涂黑了。

　　过了一会儿，真如我所料，天空下起了倾盆大雨，接着狂风大作。我越等越焦急，正当我觉得没希望的时候，突然家里的门铃响了。我急忙打开门，门外真的是外卖小哥。他浑身是雨水，气喘吁吁地站在我家门口，那一刻我的心被触动了。我脑中立刻浮现出了外卖小哥为了给我送外卖，在风雨中艰难前行的情景。那时的他，就像是一片在狂风中垂死挣扎的落叶。我急忙接过外卖，只见小哥对我鞠了一躬，紧接着又抱歉地说：“对不起，来晚了，用餐愉快！”我原本急躁的心，被他的举动软化了。我连忙说：“没事，谢谢你！”

　　当我吃下第一口热饭时，我的眼眶都湿润了。我为之前对他们的看法而感到愧疚。这件事让我深深知道了，外卖小哥，他们也是凭着自己的辛勤劳动，养家糊口，职业没有贵贱，每个职业都应该受人尊重！

外卖小哥作文15

　　我们的城市之所以美丽，很大程度上是因为那一道亮丽的风景线--“外卖小哥”。

　　21世纪的*四大发明有他们的身影；寒来暑往、南来北往，街头巷尾他们风雨无阻，只为送上那一份温暖。

　　初见

　　“人生若只如初见，何事秋风悲画扇”。八月的苏州，太阳肆无忌惮的炙烤着大地，空气中袭来阵阵热浪，解暑的良方莫过于--来个冰镇大西瓜，稀里哗啦，半个西瓜下肚，好不惬意。辰时已过，秉烛夜游秦淮河岂不妙哉！踏着月色，“上有天堂下有苏杭”，这秦淮河真是名不虚传。

　　夜已深沉，三步并做两步奔回酒店，洗漱完毕，正欲睡去，无奈阵阵肚痛如翻江倒海般，大抵“钱塘潮飞奔而来”不过如此！离开云南的时候只带了些许伤风感冒药未曾准备肠胃药，辗转反侧，翻来覆去之际，忽然想起手机上的“美团跑腿”，点开，幸得大城市有24小时营业的药店，否则--今晚得致电120了。

　　40分钟后，美团小哥把吗丁啉、肠炎灵一并送到住在16楼我们的房间后悄然离开。凌晨时分，早已大汗淋漓、“九死一生”的我吃了药后，静静入睡。

　　次日醒来，阳光依旧--苏州，从遇见开始你便是我最美的风景！

　　如影随行

　　下班途中，公交车站偶遇母亲的一位乡下朋友，难免唠几句家常。

　　“何姐，吃饭没？”

　　“吃了，你吃了没？大姐身体可好？”浓浓的乡音传来。

　　“喔！还没吃，一个人，懒得做，我点一份外卖。”顺口答了一句。

　　“城里人就是好，做多了也吃不完，浪费。想吃什么点一份外卖，多方便。”

　　“何姐，到我家坐一下嘛！”还未说完，何姐坐的公交车到站，她匆匆而去。

　　刚进门，放下包，身后的门铃响起，“女士您的外卖，请给个五星好评。”小哥把我点的外卖递了过来。

　　只见，小哥的手机在空中划出一道美丽的弧线，“啪--”的一声摔在地板上。

　　“还真酷！”我暗想。小哥耸耸肩进了电梯。

　　妈妈常说：“这外卖小哥就是专门为你们这种懒汉准备的。周末在家，懒得做饭--点外卖；儿子文具用完，懒得去超市--点外卖；想吃点时令水果，不想去水果店--点外卖。”

　　“听说昆明还有点了专门陪逛街那种，要不我们下次去点一个陪你逛街？”我们嬉笑道。

　　华丽转身

　　打开电视机，正在播放《*诗词大会》第三季总决赛，主持人董卿正在宣布决赛总冠军的获得者--雷海为，他也是一名普通的外卖小哥，凭借着自己数十年如一日地对诗词的热爱和喜爱，成就了那一句“生活不止眼前的苟且还有诗和远方。”

　　外卖小哥，奔波的身影，时代的产物，他的出现方便了我们的生活，令我们足不出户就可“饱览”人间美食，一个五星好评，一声谢谢，射进城市的每一个角落。

外卖小哥作文16

　　望着窗外那鹅毛般的大雪，我心里不由自主地想着我的外卖何时才能归来，看着那风雨交加的路面，我想外卖即使来了也会凉了。”叮咚”这时外卖来了。

　　我手握着那热烘烘的饭，我眼泪不禁流淌而下，面对我眼前这位被雪花与雨无情淋浴的人，我有了一种敬畏之心，我对“圣诞老人”说：“谢谢，把车停里面来吧，一起吃吧！”“谢谢不用了，外卖小哥说，我还有其他的单要接。”

　　我说的这位外卖小哥，他叫王光年，他黑黑的，高高的，十分健壮，同时有一双炯炯有神的大眼睛。看着他每天都是那么的勿忙，十分怕时间一分一秒的流了过去。我递给他一杯柠檬水来让他短时取暖，他喝完后，一句谢谢并把水杯放到了桌子上。同时我问了这位外卖小哥要几个问题，“您每天大约接多少单”？他随后爽快地告诉我说：“每天大约接20多单，最多30单，随后，我问题他一单大约可以挣多少钱，我只见他双眉慢慢紧锁，不情愿又结结巴巴地说：“一单差不多8.5元。我又问他道：“最开心的事是什么？”他紧锁的眉头张开了，卖个关子说：“当然是多接单了，多攒钱，就可以孝敬父母，养家了！”那最怕什么，他思考了许久后说：“那当然怕用户投诉了！”“因为这是一份来之不易的工作，小时没有好好读书，长大后就只能干这行，起早贪黑，再丢了工作，钱也没法挣了，多不值啊！你说是吧！”我点了点头。“那你工作时想家吗？当然想啊！家里这么远，并且没有休假，无法回家看一看，也十分愧对于父母，所以小朋友，好好学习吧！别少壮不努力，老大徒伤悲！”“我走了，再见！”

　　是啊！正是这些外卖小哥放弃了自己的休息，给别人带来了方便，他们是无私的，更是可爱的。

外卖小哥作文17

　　外卖小哥已经成了社会上普遍的角色。

　　他们头戴黄色的头盔，通常骑着电动车。在脚踏板上或者后备箱的架子上，总有一个大箱子，里面装有人们在网上购买的饭菜。

　　他们的骑行技术特别好，电动车行驶的速度极快，来往的车辆虽然很多，但是他们操纵自如、得心应手，毫不手忙脚乱。不管怎样拥堵，他们总能左拐右拐地挤过去。遇到极窄的地方，他们总能*稳地穿过，而且速度非常快。

　　到了小区或者单位门口，他们通常停下电动车，拿起包裹就向顾客详细位置奔去。有时路途稍远，但他们从不停歇。有时候遇到电梯拥挤或者上下运行缓慢，楼层低的，他们就直接走步梯往上冲去。为了让顾客满意，争分夺秒地减少顾客等待时间。

　　外卖小哥是城市的一道风景线。无论是狂风暴雨天，还是严寒酷暑，外卖小哥总是不停地穿梭在城市的大街小巷，默默地为人们服务着，为城市的快节奏发展做着贡献。

外卖小哥作文18

　　寒风呼呼地吹着，天空中飞舞着鹅毛般的雪花，不一会儿，整个世界都变成了白茫茫的。

　　天快黑了，下班的人们都急匆匆地往温暖舒适的家里赶，谁也不想在外面多待一会儿。我背着书包从学校向家里走去。一阵冷风吹到我的脸上，我不禁打了个寒颤，太冷了！我赶忙把衣服拉链拉倒顶端，把帽子戴在头上，然后把双手插到口袋里，总算感到一丝温暖。我重重的跺着脚，快速地在路上走着。

　　就在这个时候，一个外卖小哥出现在我的眼前。他穿着一件黄色的外套，是外卖公司那种单层的制服，在这样的冷天里显得格外单薄。他没有戴手套，两只手都冻的红红的，一只手拎着一大袋外卖，另一只手拿着电话正在跟人通话：“对不起，我马上就给您送过去，耽误了您用餐我非常抱歉，请您不要给我差评，拜托了！”他一边打着电话，一边跑了起来。他的额头上冒着烟，那是因为他已经急得出汗了。可能是雪花迷住了他的眼睛，或者是脚下踩到了冰，只见他身子一滑，摔倒在地。他来不及去怕打身上的雪和泥，慌忙去查看外卖有没有破损。他小心翼翼的提起外卖袋子，站起身来一瘸一拐地继续快速地往前走去。

　　看到这一幕，我的眼睛湿润了。在这白色的世界里，只有外卖小哥一个人孤独地穿行。这让我想起了梅花，在寒冷的冬天里，百花凋零，只有梅花孤傲地绽放，不在风霜的摧残下低头。外卖小哥就像梅花一样坚忍不拔、不畏风霜，他值得我们学习。

外卖小哥作文19

　　我一只手费力地攥着装着满满一袋包子的袋子，另一只手使劲攥着装了一盒冰淇凌卷的保温袋，还都没有提手。

　　坐在老妈电动车的后座，提着俩重物手还酸，行驶中我不断调整坐的重力、倾斜什么的。过了一个路口，突然看到一个黄色身影从我们车旁经过。

　　外卖小哥啊。

　　我一直记得先前某一场特别大的雨，来得也很突然，伴着乱刮的大风。站在窗边往楼下看，有一位冒着雨被淋的湿透的外卖小哥。他没带头盔，车子静置在雨中，黑色箱子上积着一洼往外淌水的水坑。雨好大，我没瞧清他的正脸，看到他骑上车走了。

　　外卖小哥啊…

　　小哥骑得比老妈带了一堆东西快，从我们旁边过后，我听到他说了句话：

　　“这个车后胎气儿不足了。”

　　那是一句善意的提醒哎，心里瞬间感动。外卖小哥加了速，这次我还是没能看清他的脸。

外卖小哥作文20

　　我是一名卖外卖小哥，我的工作是把一个东西送到另外一个地方。

　　有一天，我接到一单，便赶紧骑电瓶车买食材。到店里时有很多人在排队，我在那里耽误了很多时间，这使我非常着急，拿到食材我便飞奔而去。心里想：糟糕，还有十分钟到时间！于是我骑上电动车，开启了最大的马力。

　　骑到路口我看见前面有红灯，心想：闯还是不闯？正在犹豫不决的时候，我一看时间还有五分钟，来不及了！我便不顾一切地开了过去。

　　我用了四分钟的时间来到地点，进了小区就开始找这一单的住址，结果却迷了路，我急得像热锅上的蚂蚁，便问起了路人，结果他们都不知道。经过我的仔细寻找，终于找到了地址，没想到还有让我更着急的事儿：单主住在17楼！而且电梯停电了！

　　我一看时间还有一分半。冲一把吧，要不然扣钱扣到我怀疑人生，我心想。于是我便开始爬楼，一层、两层，我跑着爬到了17楼。此刻我已累得满头大汗，气喘吁吁。我敲了敲门，单主打开门，问：“怎么那么慢？”还要给我差评，我当时便求起他来：“大家都不容易，还请您光高抬贵手。”单主看见我诚恳的样子，便心软了，说：“算了，给你好评吧。”我的心才放了下来。

　　我们外卖人员真的挣得都是体力钱，每天提心吊胆，工作十分辛苦，同学们你们一定要好好学习，只有好好学习才能改变生活。

快递小哥作文5篇（扩展4）

——蜗牛快递员作文10篇

蜗牛快递员作文1

　　阿慢终于当上了快递员。马快递员用嘲讽的语气说：“你这个蜗牛也能当上快递员吗？”阿慢红着脸说：“我会努力的。”这时候，来了一些快递。大家领到自己的"快递纷纷出发了。大象老板担心地想：“不知道阿慢能不能把快递送到。”

　　马快递员飞快地奔跑着，他回头看了看，连阿慢的影子都没有看到。马快递员想：“阿慢准是来不了了，我先休息一下吧。”于是，他在一棵大树底下睡起了觉来。阿慢爬呀爬呀，已经累得汗流浃背了，但他还是坚持不懈，一点一点地往前挪动着，快递也稳稳当当地在他的背上。终于，他爬到了马快递员身旁，但他没有停下来休息，继续赶路。等马醒来的时候，阿慢已经送完快递，在回来的路上了。马急急忙忙地赶到了目的地，却发现快递不见了。

　　阿慢高高兴兴地回去了，而马则垂头丧气地在接受批评。大象老板放心地想：“原来蜗牛也能当好快递员呀！”

蜗牛快递员作文2

　　有一天，蜗牛星洒看到了公路上跑得飞快的汽车，“哎，要是我也能跑这么快就好了。”晚上，星洒对着星星许愿：“我想跑得快一点儿。”

　　第二天醒来，星洒发现自己的壳变了样，而且还有了跑车后面专有的尾翼，它跑了跑，自己真的跑得飞快了！

　　星洒来到了顺风快递局，向经理说明了来意，经理笑着说：“星洒，从今天开始，你就是我们顺风的快递员了。”“哦！真是太好啦，我终于成为快递员了！”星洒一边想一边把快递盒放进自己的壳里。

　　他飞快地跑出快递局，到了兔子家。他按了按兔子家的`门铃，“丁零、丁零……”兔子一开门，发现是快递到了，惊喜地说道：“这回的快递真快啊。”“怎么样？很快吧！这可是我送的。”星洒骄傲地说道。第二天，骄傲的星洒连送了三个快递，他发现自己的速度比昨天还快，这使他更加骄傲了。

　　这天，他还像以往一样骄傲的在送快递的路上炫耀着。突然，他发现自己的前面有一块不大不小的石头，可因为速度太快根本停不下来，星洒急忙转身，但还是摔倒了，蜗牛壳撞到了石头上，破了一个大洞。因为这个洞会刮风，导致他跑起来摇摇摆摆，更别说送快递了！

　　星洒后悔极了，“如果跑慢一点儿，我就不会摔倒了，也就不会把壳摔破了。”

　　星洒辞了职，左摇右摆地回到家，睡在床上。晚上，他做了一个梦：梦见他在跟一位神仙对话，神仙帮他换回了正常的壳。第二天，星洒的壳真的变了回来：“太好了！我以后还是过正常人的生活吧！这样也挺好的。”

蜗牛快递员作文3

　　有一天，森林王国的蜗牛快递公司要招一位快递员，你们猜一猜会是谁应聘成功呢？当然是小蜗牛啦！

　　今天是小蜗牛第一次送快递，小蜗牛非常高兴。小蜗牛骑着小摩托从蜗牛快递公司出来时，看到公告栏上有“优秀快递员”这五个字，上面还有三位优秀员工，小蜗牛眼睛放光，好像在想：我一定要当上优秀员工。于是小蜗牛带着梦想准备去送快递了。

　　小蜗牛看了一下地图便出发了，在路上，小蜗牛把摩托开得非常得快，两只眼睛都快要被风吹到后面去了。突然，小蜗牛看见眼前有一个大坑，刹车也来不及了，只听小蜗牛大叫：“啊！啊！”的几声，便连人带车摔进了坑里，当小蜗牛爬起来时发现小摩托被摔的四分五裂了，有点失落。

　　突然，小蜗牛看到对面有公交车站，于是决定坐公交车去送快递。小蜗牛在过马路时，遇到了小青蛙和它的`孩子便闲聊了几句，耽误了时间。结果小蜗牛一过到马路对面，公交车就走了，还被喷了一脸的车尾烟，小蜗牛伤心极了，便把快递扔了。

　　这时，一只小鸟把小蜗牛的快递给拿走了，小蜗牛在天上和小鸟大战了一场，把快递拿了回来，还摔了一跤。谁知天公还不作美，又下起了大雨。小蜗牛只好冒雨步行去送快递。

　　小蜗牛把快递送到了企鹅先生家门口，企鹅先生拒收了。小蜗牛在返回公司时，下楼还摔了一跤。小蜗牛绝望地把种子丢在地上，埋头痛苦，当小蜗牛再次睁开眼睛时，它仿佛看到了种子长成非常高的大树，便会心地笑了。

蜗牛快递员作文4

　　阿慢当上了快递员，但阿慢跑得太慢了。有天住在村子里的小兔订了一棵大白菜，可当阿慢送到时菜都烂了！小兔看了看抱怨到：“阿慢啊，你真是太慢了，你看菜都烂了！”阿慢不好意思地说：“我可能走得太慢了，菜放坏了，我再给你一棵吧。”小兔急忙说：“还是算了吧，我还是自己去买吧。”

　　阿慢回去跟大象老板愧疚地说：“对不起，我走得太慢了，菜都烂了。”大象老板安慰阿慢：“阿慢别灰心，我来帮你。”

　　过了今天大象老板买来了一辆迷你电动车，阿慢看见电动车欣喜若狂。它对大象老板说：“有了电动车我就可以快速地送快递了！”

　　就在这时有了新订单，是住在江对面的小猫订的"新舞裙。阿慢接到新订单就出发了，不到30分钟就送到了，小猫对阿慢称赞到：“你可真快真及时啊！”

　　阿慢非常开心，它终于成为了一名合格的快递员。

蜗牛快递员作文5

　　最近，森林快递公司要招收一名快递员。小蜗牛阿慢来报名啦。由于没有其他人报名，快递公司的大象老板就让阿慢当了快递员。

　　“叮咚……一个新的快递单来了。”呀，这是小蚂蚁的包裹啊。阿慢高兴地把包裹背在身上出发了。阿慢爬啊爬，过了好久，终于爬到了小蚂蚁家门口。小蚂蚁终于等到了快递，拆开来一看，盒子里面全是奶酪水。小蚂蚁很生气，自认倒霉，转身就走。阿慢难过地回去了。

　　“叮咚……一个新的快递单来了。”这次是小猴子的包裹。阿慢赶紧背上快递，一路拼命地爬，但还是爬了好久。当包裹交到猴子手中时，香蕉已经烂了。猴子很生气，拿起手机给了他们一个差评，阿慢连忙向猴子道歉!

　　“叮咚……一个新的快递单来了。”原来，小白兔订了一个蛋糕啊。阿慢再一次拿起包裹，疯狂地向前爬，阿慢气喘吁吁地把快递交给小白兔。可是，蛋糕已经发霉了。小白兔吵着嚷着要阿慢赔钱，阿慢只好把自己的零花钱赔给小白兔。

　　阿慢想：我爬得实在太慢了，总是延误时间，把快递做成了慢递。看来，我不适合做这份工作啊。于是，阿慢向大象老板辞职了，重新找了一份新工作。

蜗牛快递员作文6

　　阿慢终于当上了快递员。他刚刚当上，就有了一个订单，阿慢马上出发去送快递了。

　　阿慢爬啊爬，都爬了不知道有几天了。阿慢回了头，发现没离公司几米远。阿慢心想：是不是我爬太慢了？这时，公司收到一条差评，上面写：你们公司怎么那么慢？我等了非常久，怎么还没到？大象老板暴跳如雷、火冒三丈，说：“你怎么才走那么点？你看，云都比你快！”阿慢回答：“我已经走非常快了。”大象老板知道阿慢的事，他问：“好吧，那你能不能像球一样滚过去？”阿慢说：“对啊！”阿慢把自己和快递一起缩到壳里，像球一样。他用这个方法一天不到就送好快递了。

　　因为阿慢来了，森林快递公司变得生意非常好。

蜗牛快递员作文7

　　蜗牛慢慢是一名快递员。的确，慢慢送的快递真够“快”的。他走近的地方需要几天，远的地方需要几个月，何况他还拉着一个大快递箱！蜗牛乐乐让慢慢送一箱水果，送到了打开来一看，一股臭味扑面而来，呈现在乐乐眼前的是一堆烂果核。蜗牛欢欢让慢慢送一条新鲜的小鲤鱼，送到了打开来一看，可怜的小鲤鱼早已变成了鱼干。蜗牛们对此抱怨不断，他们多次跑到蜗牛国王那儿投诉，甚至一些好心人还劝慢慢换一份新工作，但慢慢很享受送快递的感觉。为此事，慢慢一直窝在家里六神无主，烦恼不已。

　　这天他在动物网站中非洲模块的鸵鸟专栏上恰好搜到了“轮滑加速鞋”，慢慢眼前一亮，立刻联系网站，毫不吝啬地为自己定做了一双轮滑鞋。一个小时后，快递立即送达。慢慢试着穿了上去，嘿！刚合适！

　　慢慢现在可不是昔日的那个“慢慢”了。你看，他跑的多快呀！跑起来像一阵疾风，好像在飞。以前几天才能送到的快递，一个小时便能送达；稍微远一点的，半天也能送达。他的快递生意越来越旺，钱也赚的越来越多。

　　这时，其他蜗牛问慢慢：“您为什么现在能跑得这么快？”慢慢是个老实人，他一五一十地把轮滑加速鞋的秘密说了出来。当晚全王国的蜗牛们都为自己买了一双轮滑加速鞋，可是蜗牛王国的噩梦也拉开了序幕：

　　虽然蜗牛们的工作效率提升到了100%，但因为每只蜗牛的心里想着：快，快，快！全王国一天的交通事故高达几百起，而且每天有几百只蜗牛死于交通事故，更别提那些受伤者了！还有些蜗牛市民们因为快速度来不及刹滑轮鞋，把他们唯一的粮食来源菜地都毁坏了！

　　国王整天为了这些事情，大动肝火，他终于下了一条命令：全国轮滑鞋没收，如有私藏者，*勿论！蜗牛们只好把轮滑全交了上来。随之，国王命人把轮滑鞋全部销毁。从此，蜗牛国再也没有蜗牛健步如飞，这也是蜗牛为什么这么慢的原因。

　　蜗牛慢慢还是继续从事快递员的工作，但他再也不敢走捷径了。他只好一步一个脚印，背着沉重的“快递”，慢慢地在蠕动。

蜗牛快递员作文8

　　有一天，森林王国的蜗牛快递公司要招一位快递员，你们猜一猜会是谁应聘成功呢？当然是小蜗牛啦！

　　今天是小蜗牛第一次送快递，小蜗牛非常高兴。小蜗牛骑着小摩托从蜗牛快递公司出来时，看到公告栏上有“优秀快递员”这五个字，上面还有三位优秀员工，小蜗牛眼睛放光，好像在想：我一定要当上优秀员工。于是小蜗牛带着梦想准备去送快递了。

　　小蜗牛看了一下地图便出发了，在路上，小蜗牛把摩托开得非常得快，两只眼睛都快要被风吹到后面去了。突然，小蜗牛看见眼前有一个大坑，刹车也来不及了，只听小蜗牛大叫：“啊！啊！”的几声，便连人带车摔进了坑里，当小蜗牛爬起来时发现小摩托被摔的四分五裂了，有点失落。

　　突然，小蜗牛看到对面有公交车站，于是决定坐公交车去送快递。小蜗牛在过马路时，遇到了小青蛙和它的孩子便闲聊了几句，耽误了时间。结果小蜗牛一过到马路对面，公交车就走了，还被喷了一脸的车尾烟，小蜗牛伤心极了，便把快递扔了。

　　这时，一只小鸟把小蜗牛的快递给拿走了，小蜗牛在天上和小鸟大战了一场，把快递拿了回来，还摔了一跤。谁知天公还不作美，又下起了大雨。小蜗牛只好冒雨步行去送快递。

　　小蜗牛把快递送到了企鹅先生家门口，企鹅先生拒收了。小蜗牛在返回公司时，下楼还摔了一跤。小蜗牛绝望地把种子丢在地上，埋头痛苦，当小蜗牛再次睁开眼睛时，它仿佛看到了种子长成非常高的大树，便会心地笑了。

蜗牛快递员作文9

　　一天，蜗牛小慢不小心掉进了神奇湖里。第二天，小慢醒来时，发现自己成了“水陆冲锋艇”。

　　有了这个奇异的功能，小慢马上冲到了招聘快递员的地方报了名。走时，还听到了其它动物的嘲笑：“哈哈，蜗牛也来报名当快递员，那去送快递，要等一个月吧！”小慢不管它们的嘲笑，回家等着后天的“送快递比赛”了。

　　比赛当天，所有的动物都拿到了一份快递，它们要从起点经过300米，再乘坐小船到对岸，最后再返回。

　　比赛开始了，动物们有的跑有的跳，小慢像离弦的箭一样冲了出去，只有老虎比小慢快。冲过了300米，接下来就是过河了，但河边只有一条船。老虎先上了船，可船太小了，老虎被卡在船上，上也上不去，下也下不来。小慢到了河边，想到自己是“水陆冲锋艇”，就“噌”地一下跳进了河里，溅起一阵阵水花，把所有的动物吓得目瞪口呆。

　　一分钟后，蜗牛冲到了对岸，把快递送到了一座房子里。房子里坐着一个人——没错！就是统计动物们抵达顺序的裁判。小慢到时，他也被吓得呆若木鸡！

　　等到小慢回到对岸时，工作人员——小兔子送来了一条新的大船，一次性可以运2只动物过河。小慢可不管这些，连忙往回赶。小慢到终点时，主持人小猫和其它动物们惊讶得合不拢嘴。

　　等所有动物都回到终点后，主持人小猫宣布小慢获得胜利，可以当选森林金牌快递员。全场响起了热烈的掌声，因为它们看得心服口服，输得心甘情愿！

蜗牛快递员作文10

　　大家都知道蜗牛爬起来是非常慢的，可是，换一个角度来想，也许蜗牛以前爬起来非常快，有可能还是快递员呢！

　　小蜗牛以前爬的非常快，负责送报的鸽子；负责送快递的小狗组；负责送外卖的小猫组等等，都想让蜗牛加入它们。小蜗牛经过千挑万选，选中了快递员。当天小蜗牛就送了50个快递，让组长很器重它，一般很重要的快递都由小蜗牛来送。

　　小蜗牛把快递送到鸡大婶那儿的时候，鸡大婶夸它：“小蜗牛，谢谢你，你跑起来真快呀！”小蜗牛礼貌地回答：“谢谢您的夸奖！”它把快递送到狗大爷那的时候，狗大爷也夸它：“小蜗牛你真快呀，谢谢喽！”小蜗牛也谦虚的回答了。当它送到有学问的猫大姐那，它也说：“小蜗牛，你就像戴宗一样，日行千里！”

　　小蜗牛有点儿的得意了。送到羊妹妹那儿的时候，羊妹妹也夸它，这样小蜗牛更加得意了。

　　一天天过去了，小蜗牛已经目中无人了，到处炫耀自己，差点误了事，可小蜗牛一点儿也不以为然，它已经耽误了一件大事，当它赶到时已经晚了，已经迟了。组长把它给辞退了，小蜗牛很伤心。

　　从此，再也没有人愿意接受它了。它再也没有笑过，也没有找到一份工作，这些让它垂头丧气，走路走的也很慢了，以至于我们现在看到了小蜗牛爬的非常慢。

快递小哥作文5篇（扩展5）

——公司快递收发管理制度5篇

公司快递收发管理制度1

　　1.总则：

　　为了规范公司办公所需快递物品的接收分发管理，避免造成丢失、损坏及其他不必要的损失，特制定本办法。

　　2.范围：

　　本公司所有员工

　　3.定义：

　　3.1 快递物品：指公司及员工因工作和个人需要，接收到的快递物品，包括信件、文件、资料，货物以及其他货品等。

　　3.2公司性快递件：指公司及员工因工作需要，接收到的"快递物品。

　　3.3非公司性快递件：指员工因个人需求，接收到的快递物品。

　　4. 职责与权责：

　　4.1：办公室接待室：负责公司快递物品的接收分发管理。

　　4.2：其他部门：负责部门快递物品的接收。

　　5.公司性快递件接收执行说明：

　　5.1事前确定收到快递的签收与分发(各部门办理业务时已知要到达的快递，包括合同往来件、购置物品等)

　　5.1.1各部门办理快递时，应确定具体联系人，向快递公司提出到货电话通知。

　　5.1.2各部门确定有快递物品即将到达前，应提前通知办公室接待室做好接收准备。

　　5.1.3快递到达后，快递公司电话通知各部门具体负责办理人员，由各部门具体负责办理人员直接验收签收。

　　5.1.4各部门具体办理人员无法现场接收，可委托他人验收签收。也可通知办公室接待室，由公司办公室接待室签收，并在《邮件签收登记表》登记，物品接收人要在《邮件签收登记表》上签字接收，以备查验核对。办公室接待室不承担验收责任。

　　5.1.5办公室接待室收到快递不做通知，各部门具体负责人员应在当天领取，每超过一天罚款50元，周六、周日休息期接收的快递，次周一必须领取。

　　5.2未知快递件接收

　　5.2.1快递到达后，由公司办公室接待室签收，并在《邮件签收登记表》登记，并做好外包装验收，外包无破损进行接收，并通知有关部门领取，有关部门必须在接到通知当天完成领取。

　　5.2.2快递到达后，由公司办公室接待室外包装验收有破损，公司办公室接待室不做接收，并联系有关部门现场验收接收。

　　5.2.3无法确定具体负责部门的快递件，外包装无破损，由办公室接待室直接接收;外包装有破损，由办公室负责人现场验收无问题接收，并根据具体内容进行呈报，请示领导分发。

　　5.2.4物品接收人要在《邮件签收登记表》上签字接收，以备查验核对。

　　5. 3除特殊情况外，如货物中指定的接收人不在，原则上不得由他人代签，如因此造成货物遗失，短少或调包等后果，代签人需承担全部责任。

　　6.非公司性快递件接收执行说明：

　　6.1快递接收

　　6.1.1在办理个人快递时，应向快递公司提出到货电话通知。

　　6.1.2快递到达，快递员电话通知个人后，个人电话委托接待室签字接收，接待员未接到委托通知不应接收。

　　6.1.3接待员接受委托后，签字接收快递，但不承担验货、清点和质量责任。

　　6.2快递领取

　　6.2.1个人快递必须在接待员接收当日领取，接待员不作通知，延期不负保管责任。

　　6.2.2本人无法领取时，应委托同事领取。

　　6.2.3行政人员周六、周日到达快递，次周一必须完成领取。

　　6.2.4个人快递领取时，要在《邮件签收登记表》上签字接收，以备查验核对。

　　6. 附件

　　6.1 《邮件发送登记表》

公司快递收发管理制度2

　　1.目的

　　规范公司收、发快递管理，防止快递丢失，降低运行风险，控制物流成本。确保公司快递的收发工作及时、准确、高效。

　　2.适用范围

　　适用于公司全体员工。

　　3.权责

　　3.1人力资源部负责快递签收工作，并对收取的快递件进行登记，及时通知收件人领取，对于未被领取的快递，赋有保管义务(保管期限为签收快递件当天17：15前)。

　　3.2收发快递相关人员必须遵照本规定执行。

　　4.内容

　　4.1.1快递公司的选择：选择的原则是高效率、低成本。寄件人必须根据所寄物品的性质与紧急程度，合理、准确地选择性价比高的快递公司。前台对寄件人所选快递公司的合理性进行评定。

　　4.1.2填写快递单：由寄件人用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料(地址、收件人、联系电话、邮编等)。

　　4.1.3检查与包装：人力资源部负责对寄件的检查审核，并把所寄物品的属性进行详细登记，检查审核通过后，由寄件人按照快递公司的包装要求进行包装，并把快递单贴于包装盒上。

　　4.1.4前台(电话)通知快递公司来公司收件，并保留寄件单据。

　　4.2寄件规定

　　4.2.2重型物件(达5kg以上的非贵重配件)、产品样品、普通资料类原则上均选一般的快递公司(非顺丰快递)，若是特急件，分管副总审批后可选顺丰快递等邮寄方式。

　　4.2.3普通信函、贺卡等均选邮政，以*信方式邮寄。

　　4.2.4严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的5-10倍处罚。

　　4.2.5严禁私自寄公司产品，一经发现按该产品市场价值的5-10倍处罚，情节严重者视同偷盗，并追究其刑事责任。

　　4.2.6前台每月对所有寄件费用按部门进行统计，发件部门负责人签字确认。

　　4.3收件规定

　　4.3.1不需支付到付快递费的快递收件由前台签收、登记后，应及时通知相关部门责任人签字领取。

　　4.3.2需支付到付快递费的快递收件，前台应及时通知收件人办理付款手续收件。

　　4.3.3贵重物品和公司秘密文件，原则上由前台通知收件人到前台自领，如收件人无法领取时，由前台与收件人确认后再办理代收手续。

　　4.3.4前台签收所有快递件必须进行登记，并让收件人签收，若收件人不在，可通知部门相关人员直接签收。

　　4.3.5公司所有寄件的快递单统一由前台保管(保管期为一年)，便于对账和查询。

　　4.3.6为了保证前台已签收快递件的安全和维护公司前台的形象，要求收件人(代收人)必须在前台通知后即时将快递件从前台领走，如当天未领走的，每超1天对收件人罚款50元。

　　4.3.7前台已签收的快递件并通知收件人来领取的，如当天未领走造成遗失或损坏由收件人自行负责。

　　4.4遗损件索赔

　　4.4.1寄(收)件人发现所寄(收)快递发生遗失或损坏的，应第一时间将单号报到前台，由前台与快递公司跟进索赔，寄(收)件人须给予相关配合。

　　4.4.2前台须对每单索赔件记录在《快递件遗失/损坏登记表》上，便于查询和统计快递件的遗失/损坏率和评价快递公司的服务水*。

　　4.5附件

　　4.5.1《快递件收发(签收)登记表》

公司快递收发管理制度3

　　公司费用报销制度

　　1、目的

　　为了加强公司财务管理，强化费用控制。

　　2、适用范围

　　公司员工费用报销管理。

　　3、职责

　　3.1客服部负责制度的制定；

　　3.2各部门负责按照制度执行。

　　4、内容

　　4.1费用报销审批权限：

　　4.1.1公司的费用开支均由各部门经理负责审核，财务核实，但最终批核权由总 经理审批。

　　4.1.2如遇总经理外出，又急需于支付时，可按下列情况处理：

　　费用在300元以下的，经部门经理审批后，财务可予以先行报销；

　　费用在300元以上的，先由部门经理向总经理报告，再由总经理口头（电话）或书面（传真、E-mail）指示财务人员先行处理。

　　以上两种情况，财务部出纳必须待总经理回来时，再将有关单据交给补签。

　　4.1.3具审批权限的人员，不得签涉及自己的费用，其费用由其上级主管负责签 批。

　　4.1.4所有的费用开支必须先获享有审批权人同意，才能实施。不得“先斩后奏”。

　　4.2费用报销流程：

　　4.2.1当费用发生后，受款人必须在三天内填写有关的报销凭证，并办妥本部门的审批手续，再送往财务审核，超出三天的费用不予报销，责任自负。

　　4.2.2.财务部必须认真、负责地审查有关的报销凭证及原始单据，重点要审查其内容是否真实合理，计算是否正确无误，手续是否完备无缺，有无违反公司规定和作弊嫌疑。如有异议时，财务应当拒绝受理，并退回当事人重新办理。情节严重的，必须立即报至其部门经理及总经理。

　　4.2.3由部门经理审批无误后，经财务审核无误的单据，应由财务送给总经理审批。

　　4.2.4财务在收到经获总经理批核的单据时，应在一天内，足额地支付有关款项给受款人，并在费用报销单上签收。

　　4.2.5受款人到财务处领取款项，在收款时，应当面点清款项。

　　4.3借款：

　　4.3.1当事人因公办理涉及到费用需借款，必须填写借款申请单。

　　4.3.2借款时写清借款的理由或用途，当日借款金额在300元（含）以内的经部门经理审核。借款金额超过300元时，除完成以上程序外，还须上报至总经理报准后方可支付。

　　4.3.3借款人在办妥相应的事项后，应及时办理报销手续，尽快与财务结算清楚。

　　4.3.4、借款人在财务处已有借款没有还清时，财务有权拒付二次借款。

　　4.3.5当借款人不及时结清借款之项目时，财务有权从薪资中抵扣。

　　4.4重点费用有关规定：

　　4.4.1工资：

　　4.4.1.1每月15日为职员薪资发放日。

　　4.4.1.2薪资计算周期，每月1日至最后一日为一个月周期，每月25日*职当月不发放薪资，计入下一个月薪资内。

　　4.4.1.3客服部在每月5日前，将上月各部门员工的“考勤情况”、“门票领取情况“上报财务。

　　4.4.1.4财务在每月13日前，将所有员工的工资计算完毕，并交总经理签批。

　　4.4.2交际应酬费：

　　4.4.2.1一般人员不能以任何理由请客送礼，确因需请客送礼，应当掌握分寸，发生金额在100元以下，事先须经部门经理同意。如发生额在200元以上/餐次的，必须先获总经理的批准。

　　4.4.2.2一次的金额应控制在人均50元以内，如发生额在500元以上的，必须有证明人签字。

　　4.4.2.3一次发生的交际费，必须如实填写清楚所应酬的项目方可报支。

　　4.4.2.4市内交通费：

　　（1）因公事外出的车费可实报实销；但必须注明起止地和事由。

　　（2）交通工具均以公交车、专线、小巴、BRT为主；

　　4.4.2.5出租车费一般不予报销，但特殊原因需打出租车时，应事先经部门经理同意方可。

　　4.5费用报销的有关规定：

　　4.5.1每次报销费用，必须在事项结束起3日内，特殊情况一周内完成，过期财务可不予报销。

　　4.5.2有关费用必须按相关“费用报销凭证”准确、如实地填写，具体要求如下：

　　4.5.2.1报销凭证一律使用钢笔或水笔填写：

　　4.5.2.2受款人姓名一律使用中文字书写，字体要清楚。

　　4.5.2.3所属部门按受款人所在部门的名称填写：

　　4.5.2.4填报日期按填写当日的日期填写：

　　4.5.2.5附件张数按所附单据数量填写：

　　4.5.2.6大、小写金额必须填写一致，不得涂改：

　　4.5.2.7发票、收据必须分开填写有关“费用报销凭证”；

　　4.5.2.8凡涉及购物或非本人事项的报销，必须有本部门同事作验收或证明人的签名；

　　4.5.3如填报未符合上述要求，财务部有权要求经办人重新填报。

　　4.5.4所有费用报销，必须凭“发票”或“收据”为原始凭证，如确实无法取得原始票据的，须以“支付证明单”代替，并必须注明未能取得票据的原因。

　　4.5.5如遇有票据丢失的，将视同没有发生费用，相关的损失由票据丢失人承担。

　　4.5.6所有票据必须真实，如发现作弊时，财务将按票面金额的两倍处罚当事人。

　　4.6关于办公用品的采购及维修：

　　4.6.1各部门所需办公用品必须于每月3日前上报客服部文员，由客服部进行审核汇总，上报总经理审批。

　　4.6.2客服部根据审批采购计划，填写“借款单”，到财务借备用金采购。

　　4.6.3所采购的物品必须统一保管，领用物品时填写领用表。

　　4.*办公设备的维修，要求事先申请到客服部备案，由客服部负责，请专人维修及购置维修所需物件，各部门无权自行处理。

　　5、其它

　　5．1本规定由客服部制订并归口管理；

　　5．2本规定将会根据公司实际情况随时修订；

　　5．3本规定自签发之日起实施。

　　厦门博赞教育服务有限公司20xx年12月3日

公司快递收发管理制度4

　　1.总则： 为了充分利用互联网的信息化运作优势，提高信息传递、处理效率，确保安全；节约公司的快递成本，规范快递物品 的收发管理，避免造成公司资料的丢失及浪费。

　　2.适用范围：本公司所有员工均属之

　　3.定义： 3.1 快递物品：指员工因工作需要，向外部寄送文件，资料， 配件，样品以及其他货品等。 （销售仪器和销售试剂的发货除外）

　　4. 组织与职责：

　　4.1：值班门卫：负责公司邮件、零散快递物品的收发管理。

　　4.2：物流部： 负责公司邮件、快递物品的寄发管理。

　　4.3：各部门： 递。

　　4.4：各部门负责对本部门的快递费进行管控。

　　5．流程图：(略)

　　6 .执行说明：

　　6.1 快递的签收与发送 寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快

　　6.1.1 快递的接收

　　6.1.1.1 值班门卫收到文件，资料，货物等快递物品时，要及 时通知转交给相关部门人员。

　　6.1.1.2 物品接收人要在《邮件快递签收登记表》上签字接收， 以备查验核对。

　　6.1.1.3 除特殊情况外，如货物中指定的接收人不在，电话通 知本人是否接受，同意的可指定委托人代为签收。原则上各部门 人员应代收。 6.1.2 快递的寄发

　　6.1.2.1 因工作需要，需向外部寄送文件，资料，货物及其他物 品者必须到物流部填写《邮件快递寄发登记表》进行登记，经部 门负责人审批后交物流部， 由物流部联系快递公司统一发送。 各 （ 需求部门于每日 16:30 前送至物流部）

　　6.1.2.2 未经登记或需快递物品无部门负责人审批的， 物流部可 拒接受理，对于不合格的件退回发件人。

　　6.1.2.3 快递公司的选择： 选择的原则是合理、 负责任、 低成本； 寄件人必须根据所寄物品的性质，合理、负责任的选择性价比高 的快递公司，以低成本完成寄件。能以普通邮寄处理的不选择快 递。

　　6.1.2.4 各需求人员必须在《邮件快递寄发登记表》上详细注明 收件人姓名，地址，所寄物品名称，以及快递承运单位及快递单 号，以备查验核对，如资料登记不清或不完整者，物流部有权要 求当事人将资料完善，对于无故拒不按要求填写，且物流要求无效者，物流部有权拒发该物品，并将情况报备部门负责人处理。

　　6.1.2.5 填写快递单： 用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资 料（地址、收件人、联系电话、邮编等） 。

　　7. 寄件相关规定：

　　7.1.1 物件分类： A 类：紧急件；B 类：贵重件（如票据、证件、贵重配件或 物品等） 类：普通件（如资料、文件、普通配件等） 类： ；C ；D 普通信函、贺卡等。

　　7.1.2 快递公司选择参照表 序 号 1 2 寄 件 类 选择快递公司 型 A B 发顺丰快递 发 EMS 或顺丰快 递 3 4 C D 发一般的快递公司 邮政（发*信）

　　（物流部将提供各快递公司的优势特点及价格，供参考选 择）

　　7.1.3 普通物品、公司样本、普通资料类原则上均选一般的快递 公司（非顺丰快递） ，若是特急件贵重配件或物品，方可选顺丰 快递等邮寄方式。

　　7.1.4 严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的 10 倍处 罚。

　　7.1.5 为便于寄回公司物品损坏时的索赔，外派人员必须选择有 资质能出具发票的快递物流公司。

　　7.1.6 寄回公司的物品，由寄件人直接付款，物流部自本通知发 出之日起将不再支付快递公司到付付款， 公司任何人不得选择到 付付款方式，否则造成的耽误损失由经办人承担。

　　7.1.7 如发生物流部提货寄回公司物品（含退换、返修仪器及试 剂）产生的费用，动用到物流部备用金的，将归各业务部门费用 核算。

　　8.执行时间： 凡以往发文与本文不一致的，以本文为准《邮件快递收发管理制度》从下发之日起执行。

公司快递收发管理制度5

　　1.总则： 为了充分利用互联网的信息化运作优势，提高信息传递、处理效率，确保安全；节约公司的快递成本，规范快递物品 的"收发管理，避免造成公司资料的丢失及浪费。

　　2.适用范围：本公司所有员工均属之

　　3.定义： 3.1 快递物品：指员工因工作需要，向外部寄送文件，资料， 配件，样品以及其他货品等。 （销售仪器和销售试剂的发货除外）

　　4. 组织与职责：

　　4.1：值班门卫：负责公司邮件、零散快递物品的收发管理。

　　4.2：物流部： 负责公司邮件、快递物品的寄发管理。

　　4.3：各部门： 递。

　　4.4：各部门负责对本部门的快递费进行管控。

　　5．流程图：(略)

　　6 .执行说明：

　　6.1 快递的签收与发送 寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快

　　6.1.1 快递的接收

　　6.1.1.1 值班门卫收到文件，资料，货物等快递物品时，要及 时通知转交给相关部门人员。

　　6.1.1.2 物品接收人要在《邮件快递签收登记表》上签字接收， 以备查验核对。

　　6.1.1.3 除特殊情况外，如货物中指定的接收人不在，电话通 知本人是否接受，同意的可指定委托人代为签收。原则上各部门 人员应代收。 6.1.2 快递的寄发

　　6.1.2.1 因工作需要，需向外部寄送文件，资料，货物及其他物 品者必须到物流部填写《邮件快递寄发登记表》进行登记，经部 门负责人审批后交物流部， 由物流部联系快递公司统一发送。 各 （ 需求部门于每日 16:30 前送至物流部）

　　6.1.2.2 未经登记或需快递物品无部门负责人审批的， 物流部可 拒接受理，对于不合格的件退回发件人。

　　6.1.2.3 快递公司的选择： 选择的原则是合理、 负责任、 低成本； 寄件人必须根据所寄物品的性质，合理、负责任的选择性价比高 的快递公司，以低成本完成寄件。能以普通邮寄处理的不选择快 递。

　　6.1.2.4 各需求人员必须在《邮件快递寄发登记表》上详细注明 收件人姓名，地址，所寄物品名称，以及快递承运单位及快递单 号，以备查验核对，如资料登记不清或不完整者，物流部有权要 求当事人将资料完善，对于无故拒不按要求填写，且物流要求无效者，物流部有权拒发该物品，并将情况报备部门负责人处理。

　　6.1.2.5 填写快递单： 用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资 料（地址、收件人、联系电话、邮编等） 。

　　7. 寄件相关规定：

　　7.1.1 物件分类： A 类：紧急件；B 类：贵重件（如票据、证件、贵重配件或 物品等） 类：普通件（如资料、文件、普通配件等） 类： ；C ；D 普通信函、贺卡等。

　　7.1.2 快递公司选择参照表 序 号 1 2 寄 件 类 选择快递公司 型 A B 发顺丰快递 发 EMS 或顺丰快 递 3 4 C D 发一般的快递公司 邮政（发*信）

　　（物流部将提供各快递公司的优势特点及价格，供参考选 择）

　　7.1.3 普通物品、公司样本、普通资料类原则上均选一般的快递 公司（非顺丰快递） ，若是特急件贵重配件或物品，方可选顺丰 快递等邮寄方式。

　　7.1.4 严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的 10 倍处 罚。

　　7.1.5 为便于寄回公司物品损坏时的索赔，外派人员必须选择有 资质能出具发票的快递物流公司。

　　7.1.6 寄回公司的物品，由寄件人直接付款，物流部自本通知发 出之日起将不再支付快递公司到付付款， 公司任何人不得选择到 付付款方式，否则造成的耽误损失由经办人承担。

　　7.1.7 如发生物流部提货寄回公司物品（含退换、返修仪器及试 剂）产生的费用，动用到物流部备用金的，将归各业务部门费用 核算。

　　8.执行时间： 凡以往发文与本文不一致的，以本文为准《邮件快递收发管理制度》从下发之日起执行。

快递小哥作文5篇（扩展6）

——快递公司管理制度5篇

快递公司管理制度1

　　1、目的

　　为进一步规范公司快递物品的收发管理，确保公司快递、信件的收发工作及时、准确，防止快递丢失，降低运行风险，公司特制定了本管理办法。

　　2、适用范围

　　适用于全体员工。

　　3、定义

　　3．1快递物品：指公司及员工因工作和个人需要，接收或寄出的快递物品，包括信件、文件、资料，货物以及其他货品等。

　　3．2公司性快递件：指公司及员工因工作需要，接收或寄出的快递物品。

　　3．3非公司性快递件：指员工因个人需求，接收或寄出的快递物品。

　　4、职责与权责

　　4．1人事行政部：负责公司快递物品的接收分发和寄送审核管理。

　　4．2各体系/中心/部门负责人：负责对本部门的快递费用进行管控。

　　4．3全体员工：根据实际工作需求进行快递物品的接收和寄送。

　　5、快递件接收执行说明

　　5．1快递到达时由人事行政部前台进行签收并登记在《快递签收登记表》，人事行政部前台不承担验收责任。

　　5．2快递到达后必须在接到通知当天完成领取，周六、周日休息期接收的快递，次周一必须领取。

　　5．3无法确定具体接收人的快递件，外包装无破损，由人事行政部前台直接接收并根据具体内容拍照在群里进行全员通知认领。

　　5．4快递接收人须在《快递签收登记表》上签字接收，以备查验核对。

　　5．5除特殊情况外，如快递指定的接收人不在，原则上不得由他人代签。

　　6、快递件寄送执行说明

　　6．1员工根据工作需要，每日将寄送的快递按照要求正确至行政前台登记在《快递发送登记表》中。

　　6．2各部门发货人自行清点及打包好物品（发货人应打包扎实确保在运输过程中安全可靠）。

　　6．3根据寄送文件的重要性来选择寄送的快递公司：一般文件寄申通快递，重要和紧急文件寄顺丰快递。

　　6．4填写快递单：用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料（地址、收件人、联系电话等）。

　　6．5每天2次发件，上午10点寄送同城紧急当天件、最晚必须在17点之前将当天所要寄送的`快递和审批好的《快递发送登记表》对应好一同交于行政前台。

　　6．6行政前台负责留存快递底单，并核对各部门的数量与《登记表》是否一致，并进行记录总数。

　　6．7月底结算快递费用，行政前台负责核对总费用清单，将费用分摊至各部门，核对无误后进行付款流程确认后由财务部进行支付。

　　7、其他要求

　　7．1公司原则上不负责非公司性快递件的收发、质量等问题。

　　7．2公司所有寄件的快递单统一由行政保管（保管期为二年），便于对账和查询。

　　8、补充说明

　　本制度由人力行政中心解释,本制度自发布之日起生效。

快递公司管理制度2

　　公司费用报销制度

　　1、目的

　　为了加强公司财务管理，强化费用控制。

　　2、适用范围

　　公司员工费用报销管理。

　　3、职责

　　3.1客服部负责制度的制定；

　　3.2各部门负责按照制度执行。

　　4、内容

　　4.1费用报销审批权限：

　　4.1.1公司的费用开支均由各部门经理负责审核，财务核实，但最终批核权由总 经理审批。

　　4.1.2如遇总经理外出，又急需于支付时，可按下列情况处理：

　　费用在300元以下的，经部门经理审批后，财务可予以先行报销；

　　费用在300元以上的，先由部门经理向总经理报告，再由总经理口头（电话）或书面（传真、E-mail）指示财务人员先行处理。

　　以上两种情况，财务部出纳必须待总经理回来时，再将有关单据交给补签。

　　4.1.3具审批权限的人员，不得签涉及自己的费用，其费用由其上级主管负责签 批。

　　4.1.4所有的费用开支必须先获享有审批权人同意，才能实施。不得“先斩后奏”。

　　4.2费用报销流程：

　　4.2.1当费用发生后，受款人必须在三天内填写有关的报销凭证，并办妥本部门的审批手续，再送往财务审核，超出三天的费用不予报销，责任自负。

　　4.2.2.财务部必须认真、负责地审查有关的报销凭证及原始单据，重点要审查其内容是否真实合理，计算是否正确无误，手续是否完备无缺，有无违反公司规定和作弊嫌疑。如有异议时，财务应当拒绝受理，并退回当事人重新办理。情节严重的，必须立即报至其部门经理及总经理。

　　4.2.3由部门经理审批无误后，经财务审核无误的单据，应由财务送给总经理审批。

　　4.2.4财务在收到经获总经理批核的单据时，应在一天内，足额地支付有关款项给受款人，并在费用报销单上签收。

　　4.2.5受款人到财务处领取款项，在收款时，应当面点清款项。

　　4.3借款：

　　4.3.1当事人因公办理涉及到费用需借款，必须填写借款申请单。

　　4.3.2借款时写清借款的理由或用途，当日借款金额在300元（含）以内的经部门经理审核。借款金额超过300元时，除完成以上程序外，还须上报至总经理报准后方可支付。

　　4.3.3借款人在办妥相应的事项后，应及时办理报销手续，尽快与财务结算清楚。

　　4.3.4、借款人在财务处已有借款没有还清时，财务有权拒付二次借款。

　　4.3.5当借款人不及时结清借款之项目时，财务有权从薪资中抵扣。

　　4.4重点费用有关规定：

　　4.4.1工资：

　　4.4.1.1每月15日为职员薪资发放日。

　　4.4.1.2薪资计算周期，每月1日至最后一日为一个月周期，每月25日*职当月不发放薪资，计入下一个月薪资内。

　　4.4.1.3客服部在每月5日前，将上月各部门员工的“考勤情况”、“门票领取情况“上报财务。

　　4.4.1.4财务在每月13日前，将所有员工的工资计算完毕，并交总经理签批。

　　4.4.2交际应酬费：

　　4.4.2.1一般人员不能以任何理由请客送礼，确因需请客送礼，应当掌握分寸，发生金额在100元以下，事先须经部门经理同意。如发生额在200元以上/餐次的，必须先获总经理的批准。

　　4.4.2.2一次的金额应控制在人均50元以内，如发生额在500元以上的，必须有证明人签字。

　　4.4.2.3一次发生的交际费，必须如实填写清楚所应酬的项目方可报支。

　　4.4.2.4市内交通费：

　　（1）因公事外出的.车费可实报实销；但必须注明起止地和事由。

　　（2）交通工具均以公交车、专线、小巴、BRT为主；

　　4.4.2.5出租车费一般不予报销，但特殊原因需打出租车时，应事先经部门经理同意方可。

　　4.5费用报销的有关规定：

　　4.5.1每次报销费用，必须在事项结束起3日内，特殊情况一周内完成，过期财务可不予报销。

　　4.5.2有关费用必须按相关“费用报销凭证”准确、如实地填写，具体要求如下：

　　4.5.2.1报销凭证一律使用钢笔或水笔填写：

　　4.5.2.2受款人姓名一律使用中文字书写，字体要清楚。

　　4.5.2.3所属部门按受款人所在部门的名称填写：

　　4.5.2.4填报日期按填写当日的日期填写：

　　4.5.2.5附件张数按所附单据数量填写：

　　4.5.2.6大、小写金额必须填写一致，不得涂改：

　　4.5.2.7发票、收据必须分开填写有关“费用报销凭证”；

　　4.5.2.8凡涉及购物或非本人事项的报销，必须有本部门同事作验收或证明人的签名；

　　4.5.3如填报未符合上述要求，财务部有权要求经办人重新填报。

　　4.5.4所有费用报销，必须凭“发票”或“收据”为原始凭证，如确实无法取得原始票据的，须以“支付证明单”代替，并必须注明未能取得票据的原因。

　　4.5.5如遇有票据丢失的，将视同没有发生费用，相关的损失由票据丢失人承担。

　　4.5.6所有票据必须真实，如发现作弊时，财务将按票面金额的两倍处罚当事人。

　　4.6关于办公用品的采购及维修：

　　4.6.1各部门所需办公用品必须于每月3日前上报客服部文员，由客服部进行审核汇总，上报总经理审批。

　　4.6.2客服部根据审批采购计划，填写“借款单”，到财务借备用金采购。

　　4.6.3所采购的物品必须统一保管，领用物品时填写领用表。

　　4.*办公设备的维修，要求事先申请到客服部备案，由客服部负责，请专人维修及购置维修所需物件，各部门无权自行处理。

　　5、其它

　　5．1本规定由客服部制订并归口管理；

　　5．2本规定将会根据公司实际情况随时修订；

　　5．3本规定自签发之日起实施。

　　厦门博赞教育服务有限公司20xx年12月3日

快递公司管理制度3

　　1.总则： 为了充分利用互联网的信息化运作优势，提高信息传递、处理效率，确保安全；节约公司的快递成本，规范快递物品 的收发管理，避免造成公司资料的丢失及浪费。

　　2.适用范围：本公司所有员工均属之

　　3.定义： 3.1 快递物品：指员工因工作需要，向外部寄送文件，资料， 配件，样品以及其他货品等。 （销售仪器和销售试剂的发货除外）

　　4. 组织与职责：

　　4.1：值班门卫：负责公司邮件、零散快递物品的收发管理。

　　4.2：物流部： 负责公司邮件、快递物品的寄发管理。

　　4.3：各部门： 递。

　　4.4：各部门负责对本部门的快递费进行管控。

　　5．流程图：(略)

　　6 .执行说明：

　　6.1 快递的签收与发送 寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快

　　6.1.1 快递的接收

　　6.1.1.1 值班门卫收到文件，资料，货物等快递物品时，要及 时通知转交给相关部门人员。

　　6.1.1.2 物品接收人要在《邮件快递签收登记表》上签字接收， 以备查验核对。

　　6.1.1.3 除特殊情况外，如货物中指定的接收人不在，电话通 知本人是否接受，同意的可指定委托人代为签收。原则上各部门 人员应代收。 6.1.2 快递的寄发

　　6.1.2.1 因工作需要，需向外部寄送文件，资料，货物及其他物 品者必须到物流部填写《邮件快递寄发登记表》进行登记，经部 门负责人审批后交物流部， 由物流部联系快递公司统一发送。 各 （ 需求部门于每日 16:30 前送至物流部）

　　6.1.2.2 未经登记或需快递物品无部门负责人审批的， 物流部可 拒接受理，对于不合格的件退回发件人。

　　6.1.2.3 快递公司的选择： 选择的原则是合理、 负责任、 低成本； 寄件人必须根据所寄物品的性质，合理、负责任的选择性价比高 的快递公司，以低成本完成寄件。能以普通邮寄处理的不选择快 递。

　　6.1.2.4 各需求人员必须在《邮件快递寄发登记表》上详细注明 收件人姓名，地址，所寄物品名称，以及快递承运单位及快递单 号，以备查验核对，如资料登记不清或不完整者，物流部有权要 求当事人将资料完善，对于无故拒不按要求填写，且物流要求无效者，物流部有权拒发该物品，并将情况报备部门负责人处理。

　　6.1.2.5 填写快递单： 用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资 料（地址、收件人、联系电话、邮编等） 。

　　7. 寄件相关规定：

　　7.1.1 物件分类： A 类：紧急件；B 类：贵重件（如票据、证件、贵重配件或 物品等） 类：普通件（如资料、文件、普通配件等） 类： ；C ；D 普通信函、贺卡等。

　　7.1.2 快递公司选择参照表 序 号 1 2 寄 件 类 选择快递公司 型 A B 发顺丰快递 发 EMS 或顺丰快 递 3 4 C D 发一般的快递公司 邮政（发*信）

　　（物流部将提供各快递公司的`优势特点及价格，供参考选 择）

　　7.1.3 普通物品、公司样本、普通资料类原则上均选一般的快递 公司（非顺丰快递） ，若是特急件贵重配件或物品，方可选顺丰 快递等邮寄方式。

　　7.1.4 严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的 10 倍处 罚。

　　7.1.5 为便于寄回公司物品损坏时的索赔，外派人员必须选择有 资质能出具发票的快递物流公司。

　　7.1.6 寄回公司的物品，由寄件人直接付款，物流部自本通知发 出之日起将不再支付快递公司到付付款， 公司任何人不得选择到 付付款方式，否则造成的耽误损失由经办人承担。

　　7.1.7 如发生物流部提货寄回公司物品（含退换、返修仪器及试 剂）产生的费用，动用到物流部备用金的，将归各业务部门费用 核算。

　　8.执行时间： 凡以往发文与本文不一致的，以本文为准《邮件快递收发管理制度》从下发之日起执行。

快递公司管理制度4

　　1、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；

　　2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；

　　3、整理并呈递相关业务单据和资料；

　　4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；

　　5、快递公司领导交办的其他工作；

　　6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；

　　7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力。

快递公司管理制度5

　　1、目的

　　为了使信息*台、仓库电脑使用规范，保障物流系统运行正常，确保公司保密资料的安全，特制定本管理制度。

　　2、适用范围

　　本制度适用于信息*台、总仓、各站点仓库及公司其它部门全体人员。

　　3、使用规定

　　3.1权限

　　3.1.1 信息*台文员每人一机，人机固定，不得随意换用及让他人使用（人员轮休由主管指派）。

　　3.1.2 仓库电脑只授权站点主管、仓管使用，其他人员不得使用。

　　3.2使用

　　3.2.1 电脑使用责任人在行政处登记备案，不得随意变动。

　　3.2.2 各使用人应对电脑开机、屏保加密设置，不得将密码告之他人。

　　3.2.3 信息*台文员需加强保密意识，不得浏览无关网站，高度维护电脑使用安全。

　　3.2.4 各仓所配电脑使用于数据统计、与公司邮件收发联系、仓库收发货扫描、培训等，不得做与工作无关的事；严禁在线观看或下载网络影视、下载安装玩耍游戏等。

　　3.2.4 严禁通过QQ、邮件、移动存储介质等任何工具泄漏公司商业秘密。

　　3.2.5 电脑出现故障需及时报行政，不得私自请人或外出维修。

　　3.3处罚

　　3.3.1 使用电脑玩游戏、观看影视者，一经查实罚款50元/次。

　　3.3.2 各电脑使用责任人对其他人员使用电脑不加予制止者，一经发现罚款50元/次。

　　3.3.3 私自维修电脑者，不予报销维修费，并罚款

　　20元/次。若有损坏，照价赔偿。

　　3.3.4 从电脑中获取公司秘密并泄漏者，一经查实处以罚款并做开除处理，视情节严重，公司保留对其追究刑事责任权利。

　　4、职责

　　各站点主管负责本制度的执行；行政负责稽查执行情况，对违规者给予处罚。

快递小哥作文5篇（扩展7）

——快递调研报告5篇

快递调研报告1

　　大学生是快递服务的新生客户群体，对快递服务的需求日渐增长，通过调查几所高校校园快递用户的满意度，总结校园快递客户的总体特征和快递服务业的普遍问题，向快递公司提出可行的改进方案。

　　关键词：校园用户；快递；满意状况

　　快递在近几年越来越深入人们的生活，目前开展快递即速递业务的企业有*邮政旗下的*邮政速递物流有限公司，及其他的民营快递公司。

　　随着快递业务深入校园，大学生日渐成为快递服务的主要消费群体。由于大学生使用快递的目的和需求具有多样性和特殊性，针对该特点，快递公司采取了更灵活的服务方式。当快递日益成为校园生活中的一部分，学生们对于快递服务也有了新的期望。他们的满意度直接影响着快递公司在校园用户中的形象与声誉。因此有必要研究校园快递用户的满意状况，同时提出对快递服务行业的建议。

　　调研发现

　　有效问卷数量及调研结果显示，使用快递的校园用户以女生为主，男女生在使用频率上的差别很大；快递使用的主要原因是网购，这与快递的飞速扩张是源自电子商务特别是网购的迅猛发展分不开的。

　　调查结果中顾客普遍满意的快递公司具有配送速度快、工作人员服务态度好、价格低廉、货物送达安全等优点。综合所有快递公司来看，在配送速度和工作人员的服务态度上比较好，在物品包装方面，大家普遍满意度较低。取送货地点的固定性和离校距离以及工作人员的服务态度直接影响着顾客的心情，也影响着顾客以后的选择。

　　校园用户选择快递服务时考虑的主要因素调查发现，配送速度最受关注，6.61%的被调查者选择了这一选项，货物安全送达、价格、收发人员服务态度紧随其次，包装方式是用户选择快递服务时顾虑程度最小的因素。将影响选择的因素与性别作交叉分析发现，女生对是否送货上门的重视程度大大高于男生，同时对配送速度的要求也高于男生。

　　遇到递送延迟、物品受损、服务人员态度差等问题时，只有23%的被调查者选择向快递公司投诉，11%选择与工作人员理论但不会投诉，几乎40%的被调查者选择了不投诉但再不使用该公司的服务。曾对快递公司进行投诉的用户仅有少数得到了满意的解决，大部分投诉者对快递公司的解决并不满意，近三成投诉者没有得到快递公司的任何解决。可见，校园用户很少采取积极的*手段的原因可能是快递公司对投诉处理的低效、消极，由此也发现校园快递用户缺乏有效、合理的*渠道。

　　结论与建议

　　随着电子商务特别是网购的迅猛发展，快递业也得到了飞速的扩张。大学校园里出现“快递热”也就不足为怪了。通过本次调查，对校园快递的使用情况和用户满意状况有了基本了解，从中可以得出一些基本结论。

　　不同性别、不同年龄段的用户在使用快递的频率、偏好方面有差异，例如女生经常网购，使用快递频繁，对送货安全性等要求较高。快递使用在大学校园里具有普遍性，网购是目前校园用户使用快递的主要用途。

　　大学生群体总体上对校园快递的服务比较满意，某几家快递公司在快递的价格、收发人员态度、货物安全送达三项因素上得到了校园用户的肯定。尽管如此，目前用户认为最不满意的因素恰恰也是这三项；同时这三项因素在用户评价快递公司服务时占据了较高的比重。综合分析可知，这三方面的改善应该作为快递公司有效优化服务质量、提高用户满意度的重点。

　　当对快递服务不满时，校园用户很少采取积极的*手段，而快递公司对用户投诉处理得不积极、低效率可能是这一现象的主要原因。

快递调研报告2

　　(一)背景介绍

　　“您好，某某快递，请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹??”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了，“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分。目前，在大学内提供服务的快递公司主要有申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等，这些公司一般在大学校园内均设有业务代理点，为校园内师生收发快递提供了极大便利。据了解，校内的快递主要来自两个方面：一类是网上购物，相较于实体店购物，网购价格更低廉，挑选的方式更便捷、范围更广泛，成为不少大学生首选的购物方式，这也是促进校园快递业迅速发展的主要原因。另一类是来自家人的快递，在各所大学里，几万名师生来自祖国各地，一些生活必需品由家人通过快递寄送较为安全便捷，寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等。

　　虽然很多的物流公司已经在各大学校园开展业务，并有不少物流公司设点，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知，师生了解物流公司的主要途径为网上购物。在电子商务*台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机。据调查得知，现今物流公司虽然已经开始了校园内的物流业务，但大都不太重视校园快递业务，其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。

　　(二)调研过程

　　1.本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。

　　2.调研时间：20xx年12月24日

　　3.调研对象：各大校园部分学生

　　4.分析方法：数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、*均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同进行数据分析。

　　二、调研结果

　　(一)调研概括

　　本研究于20xx年12月24日晚上进行了问卷的编制，25日晚上正式对问卷进行发放并收回，其中，纸质问卷30份，网络电子问卷17份，共47份，回收纸质问卷28份，网络电子问卷12份，共40份，有效纸质问卷38份，网络电子问卷12份，共40份。本文使用SPSS工具，结合数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、*均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析。

　　(二)结果与分析

　　1.网购的规模及能力

　　1)网购学生占全体学生比例在规模为40人的样本中，进行过网购的学生为36人，占总体比例的90%，从未进行网购的学生有4人，约占10%。采用结构相对指标计算：

　　进行网购：36/40*100%=90%从未进行网购：4/40*100%=10%可见，大部分学生都进行过网购。进行过网购的学生所占比例

　　校园快递调研报告篇三

　　在信息网络应用日益发展的今天，随着网上购物越来越流行，与家人和朋友之间相互寄送物品也越来越频繁，快递成了我们生活中不可缺少的一部分。为了了解我校学生使用快递业务的情况，特进行此次调查，分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室，发展校园快递业务。

　　一．调查目的

　　了解我校在校学生快递使用现状，并以此分析校园快递消费市场情况。

　　二．调查设计

　　（一）调查目标

　　1．了解在校大学生使用快递频率

　　2.大学生选择快递公司主要考虑因素

　　3.校园快递业务开展的必要性

　　4.对校园快递服务要求

　　（二）调查方法

　　本次调查主要针对我校在校学生，以系部为单位，共发放问卷155份，收回问卷141份，有效问卷135份。

　　三．资料分析

　　1.收回有效问卷135份，其中没有使用过快递的有25位，使用过的有110位，占总问卷的81.5%，由此可以看出校园快递消费市场十分可观。

　　2.使用快递的目的由上表可以看出因网上购物而使用快递的人最多，占56.3%，其次为寄送文件，节日寄送礼品所占比例较少。这三方面的业务物流工作室都能够承接，因此校园快递业务来源有所保障。

　　3.快递公司的选择从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多，其他快递公司消费份额较低，因此若筹建物流工作室开展校园快递业务，可首选作为申通的业务代理。

　　4.选择快递公司主要考虑因素由上表可以看出，大多数的学生在选择快递公司时，主要考虑该公司的业务速度，而考虑价格因素的学生只占23.7%，因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。

　　5.在校期间快递使用频率

　　6．领取快递的不便之处目前，在学生所选的快递公司中，都存在一些让消费者不便的地方，首先，由于校园内没有这些快递公司的业务代办点，消费者需要去离校距离较远的地方领取物品，其次是时间，因为没有统一的安排，快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品，时间不合适。

　　7.是否有必要建立校园快递业务代办点由上表的数据，学生认为在校园内建立快递以为代办点是有必要的，比例为84.4%

　　8.关于校园代办点额外收费的合理性由上表数据可以看出，大多数学生对额外费用的收取抱理解态度，因此只要校园快递服务质量有保证，盈利还是可观的。

　　四．总结

　　根据上文关于学生快递消费需求现状数据分析可知，我校在校学生对快递的使用和需求很大，因此校园快递消费市场较大。此外，被调查者表示对于校园快递的要求主要要有合理的价格，较快的寄送速度，简便的业务办理程序以及货物的完好性。

快递调研报告3

　　我国民营快递企业可以采取三种策略，以获得竞争优势：成本领先战略、差异化战略和集聚化战略。

　　1、成本领先战略

　　成本领先战略又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本甚至在同行业中最低成本。如零售行业中的沃尔玛公司一样;成本领先战略的基石是规模效益和经验效益，它要求企业的产品必须具有较高的市场占有率。而价格是民营快递的优势，因此成本领先战略对民营快递企业讲是首要选择，而此战略的主要措施：通过企业并购或联盟扩大企业规模 目前国内绝大多民营快递企业都是中小型企业，在信息网络、经营理念等方面经营成本居高不下，有的企业甚至出现亏损，在同行竞争中处于明显的劣势，这时企业可以借鉴战国时

　　期群雄争霸时采用的方式通过合纵连横，在商战中即并购或联盟，借助外部力量壮大自己的实力。在乡镇地区和很多工业区，民营快递企业尚未开展业务，而在这些地区业务发展的潜力还很大，实力较强的企业可以通过并购一些地方小企业，那些小企业在局部地区有一定知名度和影响力，从而开拓新的区域，扩大覆盖范围;对于实力小的企业来说，通过与品牌企业合作，可以增大业务量，提高运输车辆的装载率，减少不必要的浪费，实现规模经济，还可以借助知名企业强大的信息网络和成熟的经营理念，加速发展;此外还可以提高自己的信誉度，赢得更多的客户。

　　优化运输路线减少配送费用 ，民营快递企业的经营成本中，运输费用占据了很大一部分，企业必须降低运输费用才能有效的控制成本，运输路线有决定了有效的控制成本，运输路线决定了运输费用，由于自身缺乏足够的人才和没有足够的咨询费用所以运输线路问题并没有引起民营快递企业的重视。优化配送路线，减少中间环节，可以减少运输路程和车辆节约配送时间，提高效率和服务水*。 对于业务量小的偏远地区，采取转让的方式，将承揽到的快递货物转让给同行，从中收取一定的手续费，没有必要所有业务都自己做，对于有些亏损的路线甚至坚决不做。加大信息化和自动化设备的投入，减少人工成本。

　　由于我国快递业起步比较晚，发展水*比较低，在信息技术方面和外资巨头间有很大差距，我国民营快递企业还主要靠手工操作为主;我国民营快递企业应该有意识、有重点地去采用一些信息化技术和设备，如管理信息系统、企业资源计划系统、识别技术、自动跟踪技术等。从而不断的提高信息化程度，减少人工操作。购买设备虽然投资很大，但是一次性投入，通过提高效率可以回收，但人工成本却

　　一定要支出，而且现在趋势是劳动成本在不断的上涨，相比较加大自动设备投入更经济，此外应该引进物流人才，专业的人才工作效率更高，有助于实现低成本领先战略。

　　2、差异化战略

　　我国民营快递企业的另一条出路走差异化战略，快递企业提供的产品本质上是服务，而对于服务需求相对于产品需求而言，更需要个性化和差异化，民营快递企业一般具有规模小、管理层次少、机构不*和运作方式灵活等优点。因此业务范围大多是区域性的，这也便于将所有的业务集中在一个范围更好的发挥，这要求民营快递企业为区域用户提供个性化和差异化服务，差异化要求快递企业在提供传统的运输、仓储等产品服务时，向客户提供增值服务。例如将快递的基本功能进行延伸，在配送方面的延伸包括集货、分拣包装、配套包装等。

　　而事实上许多快递的增值服务部分被忽略了，如果民营快递能挖掘这些潜在的服务需求，实质上就是提供了差异化的服务。而民营快递企业区域性的特征以及灵活的管理运作方式，使其在提供增值服务方面具有一定的优势，民营快递企业应充分的利用这种优势，借助外资快递成功的经验，可以从几方面入手：品牌形象差异化，说到品牌形象差异化，广告与公关自然占到其中的重要地位，电视媒体报纸等宣传手段都可以提高品牌知名度。除此，品牌的命名、定位、包装设计等也是不容小视，由于品牌差异具有一定的“形而上”性质

　　所以他可以避免科技化带来饿的同质化，而转向知识力的竞争，知识力低的企业更多的是模仿，品牌的提升也难，唯有高知识力的企业可以在差异化、形象化方面取得实质性的突破，而品牌形象差异化一旦形成，就会确立一种消费观念、消费行为模式。在品牌差异化定位时，必须以消费者个性差异化的需求和产品核心优势为导向，建立鲜明的品牌形象，企业必须通过做广告，找形象代言人等形式形成自己的品牌。

　　例如在5·12地震中顺风快递公司第一时间派自己的飞机为灾区免费运送物资，在消费折心中留下了很好的印象经过十余年的发展，目前在低端市场已呈现“供大于求”的态势，但中高端市场则供不应求，场有基本快递需求要素向安全性、信息跟踪和个性化差异需求时，民营快递更不能停留在原来的简单运输货物领域

　　而应该贴近市场，不断创新，根据客户的需求提供各种增值服务，包括为大型企业客户代管产品业务、代收货款、签单返还、提供开箱验货服务、网上配送等。 快递的特性决定了公司的仓库大部分时间处于闲置状态，民营快递企业可以和一些大型客户企业签订一些协议为其提供代管仓储业务，当客户有业务时只需一个电话搞定，甚至一封邮件。

　　这样对于节约仓储资金投入和管理同是节约收货时间，从而到达双赢结果。 对于综合实力比较强的企业，也可以为客户提供综合的物流配送解决方案业务，快递领域已经被瓜分的差不多了，国际快递市场只剩20%，民营快递企业更因根据自身的特点开创新的蓝海，才能避开EMS和外资快递巨头的挤压。

　　3、集中战略

　　集中战略是企业选择产业内某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某个地区市场，即选择行业的一个细分市场，通过实施其战略达到挤走竞争对手的目的，市场细分可以减少企业间的直接价格战，使行业的竞争者各得其所。

　　集中战略有两种形式：一是成本集中，二是差异化集中;前者是企业努力在目标市场追求成本优势，后者是在目标市场努力追去差异化。实施成本和差异化战略实际上有一点矛盾呢的，实施差异化战略成本就会上升，因此企业因根据自身的情况选择。

　　改进措施

　　1、树立品牌对企业进行定位与包装，逐步形成知名品牌的快递企业。根据自由市场竞争理论，在拥有大量原子型企业的市场中，单一的企业是价格的接受者。民企快递要取得竞争优势地位，靠价格战是绝对行不通的，必须靠差异化竞争战略，做出自己的品牌，让顾客在等的价格水*享受不同于其它快递公司的服务。目前*快递业中最具代表性的民营快递企业为宅急送和深圳顺丰速运公司。

　　当它们刚起家时，也是不知名的小企业，但它们十分注重品牌的经营，在短短几年之内，就成为民营快递企业中的佼佼者。当然品牌树立还有一段很长的路要走。当前的首要任务是要整合资源，寻找自己的优势所在，如在速度或售后服务方面形成独有的品牌，不断提升自己的实力和品牌，在众多类似的竞争对手中脱颖而出，逐渐做大做强，否则就会面临新一轮洗牌的危险。

　　2、提升员工素质众所周知，快递业的准入门槛并不高，民企如申通公司许多从业人员都是初中毕业学历。由于门槛低，企业吸引高素质人才的能力有限，导致从业人员的素质整体上不高，由于带来的是企业服务质量和服务意识的不强。

　　另外，有些货物的丢失如手机，肯定是公司员工所为，所以必须从上到下提高，包括上门服务的收派员的素质，加强从业人员培训学习，提高诚信服务水准，更好的维护广大消费者合法权益。还有就是加强沟通技巧的改进和培养。

　　总之,在我国快递业迅速发展的今天,民企快递公司如果能充分利用自身优势,克服自身的局限,必将会在未来的快递领域发挥重要的作用。

快递调研报告4

　　大学生是快递服务的新生客户群体，对快递服务的需求日渐增长，通过调查几所高校校园快递用户的满意度，总结校园快递客户的总体特征和快递服务业的普遍问题，向快递公司提出可行的改进方案。

　　关键词：校园用户;快递;满意状况

　　快递在近几年越来越深入人们的生活，目前开展快递即速递业务的企业有*邮政旗下的*邮政速递物流有限公司，及其他的民营快递公司。

　　随着快递业务深入校园，大学生日渐成为快递服务的主要消费群体。由于大学生使用快递的目的和需求具有多样性和特殊性，针对该特点，快递公司采取了更灵活的服务方式。当快递日益成为校园生活中的一部分，学生们对于快递服务也有了新的期望。他们的满意度直接影响着快递公司在校园用户中的形象与声誉。因此有必要研究校园快递用户的满意状况，同时提出对快递服务行业的建议。

　　调研发现

　　有效问卷数量及调研结果显示，使用快递的校园用户以女生为主，男女生在使用频率上的差别很大;快递使用的主要原因是网购，这与快递的飞速扩张是源自电子商务特别是网购的迅猛发展分不开的。

　　调查结果中顾客普遍满意的快递公司具有配送速度快、工作人员服务态度好、价格低廉、货物送达安全等优点。综合所有快递公司来看，在配送速度和工作人员的服务态度上比较好，在物品包装方面，大家普遍满意度较低。取送货地点的固定性和离校距离以及工作人员的服务态度直接影响着顾客的心情，也影响着顾客以后的选择。

　　校园用户选择快递服务时考虑的主要因素调查发现，配送速度最受关注，6.61%的被调查者选择了这一选项，货物安全送达、价格、收发人员服务态度紧随其次，包装方式是用户选择快递服务时顾虑程度最小的因素。将影响选择的因素与性别作交叉分析发现，女生对是否送货上门的重视程度大大高于男生，同时对配送速度的要求也高于男生。

　　遇到递送延迟、物品受损、服务人员态度差等问题时，只有23%的被调查者选择向快递公司投诉，11%选择与工作人员理论但不会投诉，几乎40%的被调查者选择了不投诉但再不使用该公司的服务。曾对快递公司进行投诉的用户仅有少数得到了满意的解决，大部分投诉者对快递公司的解决并不满意，近三成投诉者没有得到快递公司的任何解决。可见，校园用户很少采取积极的*手段的原因可能是快递公司对投诉处理的低效、消极，由此也发现校园快递用户缺乏有效、合理的*渠道。

　　结论与建议

　　随着电子商务特别是网购的迅猛发展，快递业也得到了飞速的扩张。大学校园里出现“快递热”也就不足为怪了。通过本次调查，对校园快递的使用情况和用户满意状况有了基本了解，从中可以得出一些基本结论。

　　不同性别、不同年龄段的用户在使用快递的频率、偏好方面有差异，例如女生经常网购，使用快递频繁，对送货安全性等要求较高。快递使用在大学校园里具有普遍性，网购是目前校园用户使用快递的主要用途。

　　大学生群体总体上对校园快递的服务比较满意，某几家快递公司在快递的价格、收发人员态度、货物安全送达三项因素上得到了校园用户的肯定。尽管如此，目前用户认为最不满意的因素恰恰也是这三项;同时这三项因素在用户评价快递公司服务时占据了较高的比重。综合分析可知，这三方面的改善应该作为快递公司有效优化服务质量、提高用户满意度的重点。

　　当对快递服务不满时，校园用户很少采取积极的*手段，而快递公司对用户投诉处理得不积极、低效率可能是这一现象的主要原因。

　　尽管用户对短信通知和电话通知的倾向程度差距较大，而两种方式在实际情形中也各有利弊，快递公司可以考虑将之定为免费增值服务，由用户选择，以便于更好地服务用户。至于收费增值服务，校园用户目前对此接受程度不高，快递公司在改善服务或推出新服务时要充分控制成本，考虑校园用户的心理特殊性。

　　针对目前校园快递的用户使用和满意度现状，结合快递服务行业整体的发展和存在的问题，提出以下建议：

　　1、快递公司应加大宣传推广力度，并针对不同的受众人群制定相应的推广策略。

　　2、快递公司应加强与电子商务的合作，并加快发货速度，提升配送速度，完善物品包装。通过快递行业整体服务水*的提升，使网购的便利与快递的便捷相结合，创造快递与电子商务共赢的局面。

　　3、根据用户满意原因的调查，取货地点成为评价服务满意度的重要原因，对于快递公司而言，应明确快递在校园中的具体取货位置。并针对大型快件推出取送货上门服务，直达学生宿舍楼。特别对于关注是否取送货上门的女同学而言，提供快递上门服务将会收到广泛的欢迎，进而提升利润。

　　4、加强快递服务人员的培训，改善快递行业的服务态度，提升校园快递用户的整体满意程度。

　　5、在价格方面，学生作为校园快递的主要受众群体，其经济实力较为有限，对快递价格较为敏感。但学生同时作为网购的主力军，又是快递的重要消费群体。所以快递公司也可如移动“动感地带”套餐一样推出快递服务套餐，在建立稳定消费网的同时，获取利润，获取双赢。

　　6、配送速度是快递与普通邮寄方式相比的主要竞争力，也是消费者最为关注的因素。快递公司应加强配送时速制度建设，使用户在邮寄快递时能够准却的得知快递到达的时间，而不是大概的时限。并采取24小时闪电发货的策略，是货物积压，爆仓现象得以缓解，是货物永远在运送的路上，而不是在停留。

　　7、快递公司对于投诉的处理，整体水*较低用户满意度较差。我们应该在加强服务意识提升的同时，完善制度建设是快递服务有法可依、有章可循，快递投诉有完善的处理机制与解决办法。也可在适当时机推出快递行业先行赔付策略，使消费者在消费之初权益就得到良好的维护。

快递调研报告5

　　1.调研目的与意义

　　随着近些年互联网和电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种流行的购物方式。与此同时，也带来了快递行业的繁荣发展。网购时，无论我们从国内哪

　　家销售商购买商品，从订单生成至收到货，往往仅需要短短几天的时间。可以说快递业在很大程度上促进了网购的迅速发展。相反，网购的发展也促进了快递行业的规模发展。一个行业的兴起必然会出现多多少少的问题，接下来我们可以通过调查了解宁波市快递市场的发展状况及存在的问题，以把握其未来的发展前景；通过了解大众对快递的认识度及认知度，进行完整的市场调研及评估；通过大众对快递业的反映分析快递业目前存在的问题进而提出解决问题的方案。

　　2.调研计划

　　针对目前宁波市快递行业在社会当中所起作用和运行情况，我们设置的问卷中包含有多个问题，其中主要是大众对快递的理解认识、快递的态度和快递业当前存在的问题的问答以及快递业的发展前景的探讨。

　　3.调研方案

　　2.1调研对象：学生，公务员，经商人士，企事业单位等

　　2.2调研过程

　　首先我们组经过几周的努力在老师的帮助下认真做出了调研问卷，其中包括快递调研的31个重要问题。接下来进行了小范围的调研，我们从中发现了调研问卷的一些问题，认真修改之后，做出了比较完整的问卷，为了更全面的了解当今快递对社会的影响和快递本身存在的问题，我们组进行问卷调研，调研的范围是社会各类人士，最后成功获得40份完整调研问，然后进行数据整理分析。

　　2.3调研内容

　　针对目前快递行业在社会当中所起作用和运行情况，我们设置的问卷中包含有多个问题，其中主要是大众对快递的理解认识、快递的态度和快递业当前存在的问题的问答以及快递业的发展前景的探讨。

　　2.4调研目的

　　通过调查了解快递市场的发展状况及存在的问题，以把握其未来的发展前景；通过了解大众对快递的认识度及认知度，进行完整的市场调研及评估；通过大众对快递业的反映分析快递业目前存在的问题进而提出解决问题的方案。

　　2.5调研方式

　　本次调研问卷设计了多项选择问题、单项选择问题，问卷采用第二人称方法提问，每个问题的设计都有若干选项供选择。先列被调查者较熟悉的问题，再列较生疏的问题；先问了一般性问题，然后再问了比较深入的问题。由于我们小组有四名成员，我们采用个人单独调研，这样不仅提高调研效率，而且调研范围广阔参考价值，最后所有问卷汇总分析。

　　3.调研结果数据分析

　　体了解快递的，经商人士大多数是通过电视广告了解快递的，企事业单位人士中几乎没有人是通过传单了解快递的其他3项比例均衡。从中我们可以看出学生、公务员、企事业单位的人大多通过网络媒体了解快递，随着网络科技的覆盖，上网的人越来越多，人们更容易从网络了解一些事情，这三类人比较经常接触电脑网络，从网上了解快递也是显而易见的。经商人士一般年龄在四十至六十之间的人比较多，这类人士一般对网络媒体了解比较少，反而对电视新闻比较关注，通过电视广告了解快递的人数相对就多了。总体看来，大多数人都是通过网络媒体了解快递的，电视广告次之，通过朋友介绍了解的较少，传单最少。这与当前的社会发展也有非常密切的关系。

　　想确实是这样，随着网上购物的出现快递可以说成了网购必不可少的一个环节，快递承担了接受派送货物的重要角色，可以说网上购物带动了快递行业的迅速发展，说快递方便了千万用户是毋庸置疑的。从表中我们还可以看出学生中几乎没人选择快捷作为选择快递的理由，仔细分析可能有这些方面：首先，学生大多数人用快递是用于网上购物，网上购物现如今已经非常普遍,经常出现爆仓现象，这就导致物品不能全部都准时送到他们手中，最终快递也变成慢递了。经商人士不少一部分人认为快捷是他们选择快递的理由，这也不足为奇，商人为客户运送货物就是为了更加方便快捷的把货物运到客户手中，对商人来说时间就是金钱。不同的人选择快递的理由不同，总体上还是有一定的侧重。

　　取代了它。从表中我们很清楚地看出不论是学生、公务员还是经商人士、企事业单位人士几乎没人用快递寄存信函，可以说移动电话完全取代了传统的邮递信函。从表格中还可以清楚地看出，包裹是绝大多数人们的寄存物品。学生中有很大一部分使用快递寄存包裹，学生网上购物的比较多，网上购物已经成为一种时尚，网上购物非常方便而且有相对店面里的物品便宜一些，同时带动了快递的发展。我们还可以从表中看出在公务员中使用快递寄存文件的占到一半，这是因为公务员的职业因素决定的，公务员作为*机关人员，经常用快递寄存一些文件也是正常的事。

　　供不应求，市场上出现大大小小的快递公司、物流中心等等，

　　这就导致快递业的鱼龙杂混。结果，快递业的服务就明显跟不上，尤其是服务态度方面有很大问题，快递员的素质偏低，没有责任心也是屡见不鲜。从表中可以很明显的看出大多人对快递员的服务态度评价是一般般**常常，同时还有不少人认为快递员的服务态度比较差，可以看出快递业还存在严重的问题，服务质量了低下势必对快递业的发展造成一定的影响。点高。经过调查我们发现顺丰快递的收费普遍偏高，但是送货速度相对较快，一般不会出现延误现象，其他的申通、中通、圆通等就显得较慢了，*邮政收费标准一般中规中矩。其他的一些小型民营公司就更加的无法达到标准了，这些公司一般做一些大的公司代理快递，明明接不了那么多的订单，强行接受结果导致送货很慢。

　　一买的物品这星期一才收到，这种现象已是屡见不鲜，出现这种情况原因有多种可能在物流分拣的某个环节由于一线操作人员的疏忽而造成的漏发错发；物流班车、航班、火车等在途中因特殊原因而造成延误晚点；货物其实早就送到目的地了，由于某些派送点人手、车辆安排紧张或天气原因造成迟迟未能到达收货人手中；还有就是出现爆仓现象，一些小的快递公司接收订单过多，短时间内无法送出。从表中可以看出快递业目前的送货速度确实一般，还是有待提升，出现这种状况没有政策的宏观调控，仅靠极个别公司的改变是不行的。

　　单位人士对快递要求送货上门的比较多，送货上门显然很大的方便了大众，送货上门也是检测快递行业服务态度的一方面，现在有一些快递公司要求送货上门，但很少有快递员做到，大多是到固定地点自己来取。其次是财产安全保险服务也占很大比例，不论是谁都不希望自己的货物被损坏或者丢失，因而财产安全保险服务也变成广大用户所需求的一项增值服务。另外，我们还从表中看出代收代签服务在学生和经商人士中几乎没有人选择，这主要是快递寄送的物品所决定的商人一般使用快递物流运送大批量的物品，让别人代收代签显然不太安全，毕竟责任很重。学生一般课余时间比较多基本不需要别人代签代收。

快递小哥作文5篇（扩展8）

——快递年终个人总结5篇

快递年终个人总结1

　　自20xx年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：

　　一：服从。

　　认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

　　二：工作中的不足。

　　1、个人修养、基本素质需要进一步提高。

　　2、理论水*和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。

　　3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。

　　4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。

　　5、工作的主观能动性还需要进一步提高。

　　三：团队。

　　三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水*和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。

　　四：业务。

　　要善于总结，要善于在成功提高业务水*的实践中积累经验；善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水*。

　　要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水*提高的效率，更快的了解基本业务。

　　五：时间观念。

　　在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的*衡点。

快递年终个人总结2

　　又过了一年的物流管理，不禁心中感慨。回顾物流一整年的工作过程，既有苦汗，也有进步的喜悦。在过去的一年里，在公司各部门的配合和支持下，在部门员工的共同努力下，全年的任务顺利完成。现将我部过去一年的工作汇报如下。

　　一、分配

　　1、与xxxx的18年相比，我们公司的销售额在整体环境疲软的情况下下降了。在配送部门，我们配送司机的工资主要取决于交付的货物来计算佣金。其实我们可以发现，我们的司机并不愿意天天呆在家里，愿意多送货，多干活，增加收入。

　　2、20xx，我让收税员做好司机每日发货单的统计工作，合理安排发货单，避免了以前司机抢单，大量发货的情况，维护了司机之间的共同利益和部门员工的团结。

　　3、门店有时候会抢着发货，货量比较少，路也比较偏僻。我们的交货原则是分线交货。有时候一个地方的货很多，司机报了另一个货，走了几分钟就被叫回来了，所以我们司机来回几次都有脾气，浪费人力物力。还有一种情况就是货太少，不能偏急，我们部门还要考虑油耗和费用的问题。所以物流部门需要门店的配合，尽量做好对客户的解释工作。

　　4、装运司机应根据交货单检查货物，并必须要求司机亲自当面对货物进行第二次检查。

　　5、加强与各部门的联系和沟通，充分发挥公司现有车辆人员的优势，尽量让客户带走一些急小货。

　　二、人员要求和管理

　　1、20xx年初，公司向物流管理部提供8人，实际在职人员数未达到要求。

　　2、由于人员流动性大，一直是困扰部门工作的大问题。作为一个对我们部门工作人员的工作要求，虽然技术不高。但是工作强度高，体力要求比较高，也要勤快好学，做事的责任心也高。你必须了解你的下属，包括他的性格、性格、爱好、工作作风、工作能力等很多方面。不同性格、不同年龄、不同能力的人，应该给予不同的管理方法，才能做到物尽其用。同时要关心员工的生活。除了批评之外，我们应该给他们更多的鼓励和信任，让他体会到领导的关心和器重，让他知道我们不仅仅是上下级关系和同事关系，更是相互支持和关心的朋友关系。当然，作为管理者，也要在员工面前树立自己的威信。这种威望不是靠恶毒的批判建立起来的，也不是靠一味的做个老好人建立起来的。你需要的是团队的力量，说你好的人的支持，说你不好的人的支持。

　　三，车辆管理

　　1、定期培训和讲解配送司机对车辆生命安全注意事项的认识，定期清洗车辆内外。

　　2、严格控制部门车辆费用，合理有效地安排配送路线。

　　3、严格要求调度员填写发车记录，如发车时间、行程、地点、原因、司机签名等，做到有发车必有发车记录，并保留年度发车记录表。

　　4、制作一份t

　　1、20xx年不知不觉就在你指尖逝去，20xx年迎面而来。回忆过去，展望未来！有进步的喜悦，也有工作失误的愧疚。总结工作中的利弊得失。

　　2、认真履行职责。在新的一年里，物流部将为公司的发展尽最大努力。

快递年终个人总结3

　　我于x月份进入公司后，担任公司仓库管理员职位，现将这一年时间的工作总结及工作体会叙述如下。

　　刚进入公司时，面对陌生的环境和工作，我感到无从下手、充满迷茫，对业务操作也是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。在公司领导的指导和同事的帮助下，目前已经熟练工作，能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

　　1、同时，在领导指导、同事帮助以及自身的努力下，我对仓库管理工作也有了更深刻的认识。具体而言：

　　2、对仓库的认识，熟悉了x仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等；

　　3、对流程的认识，熟悉x仓库的进出库操作流程和系统流程、x仓库的操作流程和系统流程；qc流程；增值服务操作流程；异常处理流程；盘点流程等；

　　对管理的认识，较好地熟悉了5s管理；仓库安全管理；库区规划；货品摆放；成本节约；人员安排等；

　　4、对职责的认识，明白了团队的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障准确性；对工作能够负责和能够按时顺利完成。

　　工作体会：

　　1、高效服务，全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。

　　2、专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

　　3、因势而变，顺势而为，全力做好自己在各种突*况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事学习。

快递年终个人总结4

　　xx年x月，我站已搬入客运中心一年有余，这是我站迎接挑战、自我加压、勇于突破的一年。在站领导的正确领导下，各部门互相帮助，积极配合，以提升服务为重心，以安全生产为基础，始终以"为旅客服务，让旅客满意"为目标，工作于一线，服务于旅客，真正做到"您满意，我快乐。"现将20xx年上半年工作总结如下：

　　一、宣传工作着实有效。

　　1、继续开展"三进一上"宣传活动，走进学校、社区，走进商场、人流聚集地，大力宣传乘车、旅游、网上购票、银联刷卡购票、各代购点购票等便民服务业务。

　　2、针对弱势群体，开通了学生9折票，老年证9.5折票等优惠活动，并针对特困人群联合*开展了爱心救助行动，免票乘车，得到旅客的一致好评。

　　二、学习培训，建立一帮一结对子，创建比、学、赶、帮、超的工作学习氛围。

　　1、针对全站员工开展了礼仪、业务技能等培训，真正打造了内强素质、外树形象的责任团队。

　　2、（售票科）外出学习取经。博山一行收获很多，首先是加深了员工对保险的认知度，加强了自身的自保意识，从而大大提升了保险的销售量，能更好的为旅客服务。

　　三、强执行、严考核。

　　无规矩不成方圆，以公司的规章制度、员工的行为规范为根本，建立了检查监督考核小组，对员工的不文明、不严谨的行为逐一破除，为总站的和谐稳定的发展打下了坚实的基础，人性化的管理模式更赢得了我们的肯定。

　　四、人人为车站，车站为人人。

　　自搬入新站以来，面对环境的变化，竞争对手的不正当手段，我们上下一心，用我们的行动服务于旅客，特别是站领导时常和我们一起工作到很晚，他的言行影响着我们每一个人。我们相信，困难是暂时的，明天永远是属于我们的。

　　工作在这样的环境中我感到很快乐，能拥有这样关心我的领导和同事我感到很幸福。20xx年6月24日，是我来到客服中心整整1个月，这1个月我过的很充实很快乐。很感谢客服姐妹们对我的关心和帮助，作为一名新员工，我会很认真很努力的向你们学习，争取早日成为一名合格的话务员。

　　自身不足：

　　1、语言组织能力不强。

　　2、语言不够专业化，用词不够职业化。

　　3、外省的站点知识欠缺。

　　以上是本人在从事话务工作时发现的自身不足，针对以上不足，在以后的工总中要多观察老员工的工作流程，多倾听老员工的电话录音，学习语言表达技巧。在工作之余多看地图，熟识外省的站点，这样能更好的回答旅客的询问，更快的为旅客提供转乘的建议，更好的做到本职工作。

快递年终个人总结5

　　派件是指将收件人的快件包裹以安全快速地送达至收件人手中。这两个环节是任何一个快递公司快递员最基本的工作职责。

　　虽然是实习，但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样，要及时上班。遵守公司的规章制。熏染着顺丰快递公司"知行合一"的价值观"我们致力于成为速运行业持续领先的公司"的愿景。是每一顺丰快递公司员工的目标。工作流程：我每天上班，先把今天我负责派送的快件按路程的远近排列好，并且熟记每一票快件的地址。经过10分钟左右的时间，当这些工作完成后，我的派件工作就正式开始了。

　　骑上公司的电动车，把快件放到后备箱里面，按照我刚排列的每一票回单顺序开始派送。

　　当我到达第一个目的地的时候，我要先打电话给收件人，确定他是否在家，然后，在门口等收件人下来取件。在等收件人的一小段时间里我准备好下一票要派送的快件，把它拿到后备箱的最上层。当客户来了后，按照公司的要求我要先核实他的身份，在核实完确认无误后，把快件给客户，并且客户在当面验货后，就可以签收了。签收完毕，这个快件就成功送达给客户了。有时候快件是货到付款的形式时，收件人把快递费用给我后我要认真清点好钱的数目，确认钱的多少和人民币的真伪。这一步是不能出错。一旦出错了就是我个人负责了。这就是派件工作的流程。

　　相比派件收件却是营业员员更重要的工作，这是因为收件其实就是快递公司的业务，只有收件的工作做好，快递公司才有更多的钱挣收件的流程：电话响起，有位客户要寄份快件到上海。我立刻地赶了过去，在与他约定的目的地见到了我的寄件人，询问他要寄送的物品是什么？这样问是为了防止揽收到违禁物品。如果要通过航空运输的话，那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品。如果是，被检查出来会给客户和公司都带来巨大的损失。经过询问，他要寄送一包食品到上海，确定可以通过航空寄送，我先用电子称称下快件物品的种量，按照公司的收费模式向他收取快递费。然后，把公司的快递单给他，提醒他注意写清楚收件人的地址和电话号码。当他写好后，我把快递单贴到物品上，那他的物品成为了我们公司的快件了。然后，我抽出快递单中给客户的那一张，让他务必收好。这个单是他查询快件状态的依据。

　　收件和派送完毕后，回到公司后，我要及时上交货到付款的钱和把今天我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统。当输入完毕后，工作就完成了。

快递小哥作文5篇（扩展9）

——快递的道歉信5篇

快递的道歉信1

亲爱的客户：

　　您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。弯弯月希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任弯弯月客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。

　　前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采用了EMS快递公司。以前采用EMS公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。

　　但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意!

　　送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律"我们会尽快配送的"。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一款他喜欢的眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。

　　我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。

　　此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉!也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。

　　新的一年马上就要到了，弯弯月为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。

此致

敬礼!

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

快递的道歉信2

亲爱的客户：

　　您们好，感谢大家一路上对我们的"信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。弯弯月希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任弯弯月客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。

　　前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采用了EMS快递公司。以前采用EMS公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。

　　但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意!

　　送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律"我们会尽快配送的"。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一款他喜欢的眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。

　　我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。

　　此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉!也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。

　　新的一年马上就要到了，弯弯月为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。

此致

敬礼!

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

快递的道歉信3

亲爱的客户您好：

　　感谢您对我们的信任和支持，在我们相互探讨及努力下，终于把货物全部加工完成。

　　但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。

　　我们前一阵子按照您的要求找了物流公司并向您报价，但在发货期间遇到假期，我与经理没有沟通完善导致找的物流人员不是原先预约的，价格上面起了冲突，虽然在事后电话沟通解决了，但还是造成了一些不必要的麻烦。

　　现在已经将近十天了，您跟我反映货物还没到现场！对于东宇货运我们很生气，多次打电话询问货物进展，让他们尽快送到客户现场，但物流人员给我们回复还要再问一下，甚至直间把电话挂掉。

　　您虽然是我们的新客户，但对我们很是支持，几次电话沟通对此表示谅解没说什么，但这次由于东宇货运拖了这么长时间，您也许也失望了吧。由于您一直以来的信任和支持，以及此次物流的拖延也给您造成了一些麻烦，特此写道歉信表示我们最真诚的道歉，希望您还能一如既往的理解支持帮助我们。我们发货时，一般采用的物流公司有东宇货运、德邦物流或其它物流公司，近地方一般2—3天能到，远点的一般3—4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。

　　此次事件的发生，给您带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉！也常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。

　　我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。

　　此致

敬礼！

　　xx

　　20xx年x月x日

快递的道歉信4

李总：

　　您好，就贵司发往上海万向货物外包装损坏问题，我公司深表歉意!经查验这次的货物外包装损坏原因决非人为，而是由于本次装车将贵司货物装在了最前方的下面，车辆在行驶中的刹车惯性产生了挤压，使贵司货物外包装破损。望贵司理解!为了避免再次发生此类事件，现我公司已作出了如下整改：

　　一，深圳在装车方面就贵司货物上方将减少装货，而且都安排装到车尾，已达到对贵司货物的进一步保护，避免挤压外包装。

　　二，上海在配送环节上将实行单一的点到点服务，即货到达上海后用专车进行配送，不会加带别家货物避免挤压外包装。

　　后续我公司将全力实行以上环节，避免货物外包装的损坏。如有疑问请与我们联系;400-003-8070或拨打0755—28700856;曾生。

　　深圳市xx通物流有限公司

　　20xx年9月10日

快递的道歉信5

亲爱的客户：

　　您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。弯弯月希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任弯弯月客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。

　　前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采用了EMS快递公司。以前采用EMS公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。

　　但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意!

　　送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律"我们会尽快配送的"。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的.拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一款他喜欢的眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。

　　我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。

　　此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉!也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。

　　新的一年马上就要到了，弯弯月为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。

此致

敬礼!

XXX

　　XXXX年XX月XX日

快递小哥作文5篇（扩展10）

——快递实*结 (菁选5篇)

快递实*结1

　　一、实习目的、要求：

　　通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基矗

　　二、实习主要内容：

　　1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;物流公司客服实习报告由精品学习网提供!

　　2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;

　　3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件;

　　4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;

　　5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等;

　　6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。

　　三、实结(可另附报告)：

　　实习单位简介：

　　顺丰速运(集团)有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的*速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。

　　成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于20xx年底开始筹建，20xx年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。

　　实习过程的简单回顾：

　　20xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

　　首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

　　接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。

　　最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听4008 111 111热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。

　　当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。

　　实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。

　　实习岗位工作内容：

　　1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;

　　2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式、具体的联系人等，同时通过公司内部系统将客户信息发到公司地区，再由地区根据客户信息就近匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;

　　3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，如果客户是原发件地址、原联系方式则直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端，安排同事尽快收取快件;如果相关信息不符，则按照新客户下单相关处理步骤进行受理，然后安排地区同事尽快收取客户快件;

　　4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;根据客户下单时效，对已下单进行相关操作，如：改单、追件、做备注、发工单等;针对部分因客服原因需取消发件的业务，尽快做出相关操作，提醒地区同事;

　　5、解答客户有关公司业务上的"一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效、可收送物品的范围、以及如何区分航空件与陆运件等;

　　6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动;参与公司提供的参观中转场等活动，增强自身对快递各个环节的认知。

　　专业审视：

　　两个月的工作生活，让我们真切体会到了学习与工作之间的不同之处，尤其是，感受到了工作的艰辛和不易。作为客服代表，经过两个月的实际工作，我们已基本掌握了作为一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和处理事件的方式，同时，我们也对快递这个行业有了一个比较大致的了解。

　　同时，也相应的认识到了，成为一名合格客服人员，远远不只能是声音甜美、普通话标准、打字速度快等，而更多的是一份责任。在需要耐心细致地为客户解决每一个问题的同时，也需要勇于承担责任，为客户承担、为公司承担、也为自己承担。

　　在公司的两个月时间里，虽然每天都是匆匆的上班和下班，但是，还是可以通过*时与同事的交流和自己的观察、以及自己的亲身体验，感受公司的文化和一些列管理规范、制度等。

　　首先，是公司的组织结构。作为顺丰速运集团下的子公司——四川顺丰通讯科技有限公司，承担着顺丰速运集团华中、华北等二十余省市的话务量，有效的组织结构为企业正常运行提供了良好保证。组织架构清晰、各部门职责明确，这是公司组织结构最明显标志，同时，企业在实际运中，也是按照公司设计架构而运行，因而公司在实际的运作时，就会显得很高效。如公司的技术支持组就是为整个运营管理部提供技术支撑，一旦热线组或是质检组的系统或是硬件出现故障时，便可以很快进行相关问题的跟进和解决，从而提升公司服务质量和水品。

　　其次，公司给人印象深刻的是公司的和谐、互助、开放的企业文化。所谓企业文化是指企业在长期的经营活动中积淀起来的全体员工共同持有的信念、价值观、行为准则和道德规范，是一种渗透在企业一切活动中的东西，是企业的灵魂所在。简而言之，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。而顺丰作为*民营快递的标杆企业，其企业文化为“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”。致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作，是顺丰对员工的真实承诺;致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，是顺丰给与客服最忠实的承诺;致力于成为速运行业持续领先的公司，是顺丰对自身的承诺;致力于承担更多社会责任，是顺丰向社会作出的庄重承诺。

　　无论是刚进公司开始培训的时候，还是到后来在总结会上，公司的同事、领导都告诉我们说，有什么需要公司为自己提供的都可以向公司提出来;同时，自己对公司有什么建议的也可以提出来。此外，我们也发现公司的上层和一线员工开展了一系列活动和会议，以加强上下级之间的交流和沟通，相互听取各自意见，以便加以改进;同时，公司也鼓励同事之间相互帮助、相互交流，以求得员工的进步和公司的发展。我想，正是公司拥有这样一种开放的、互助的、和谐的企业文化，从而促进顺丰在今年来的发展。

　　再次，是公司规范的人力资源管理模式。总的来说，公司的人力资源是外包给泛亚人力资源公司来做的，因而公司的人力资源管理工作相当规范。无论是从人员的招聘、到员工入职、培训、上岗、以及后面的绩效考核和工资发放等，无不体现出了人力资源的专业性。

　　第一、公司人力资源管理的制度性、详细性。如：公司人力资源部门对公司的每一个具体的工作岗位都做了详尽的岗位说明书，明确了岗位员工的具体任职资格、岗位职责等;再如，公司对员工的绩效考核方式，也做了及其详尽的奖惩方式，如加分、扣分，以及最后的奖金基数与指数都列出了详尽的考核模式，进而可以有理有据的对员工进行考核评估，同时，公司绩效考核的基本模式遵循着：基本工资+绩效奖金，在保障员工基本工资水*的条件下，通过奖励来激发员工高效工作。从而公司在促进员工提升服务质量和提高自己的话务量的同时，也增加了公司的效益和产出。

　　第二、公司在员工提供劳动薪酬与奖励的同时，公司也注重对员工的人文关怀。公司针对客服这一具体行业性质，可能遇见一些刁难客户对客户代表带来负面影响，专门设立了心理发泄室，如有需要，员工可以让自己的感情在这里得到宣泄;同时，虽然，现在公司还没有自己专门的心理辅导老师，但是公司每隔一段时间，会邀请心理医生到公司为全体员工尽心心理干预;此外，公司为员工提供了数个可以员工进行休息的休息室和床位，员工有需要的话还可以进行放松式的休息。

　　第三、公司对员工的专业的、高效的培训。作为快递行业的支撑性公司，总公司每增加一项业务，子公司的客服代表就必须在第一时间内知晓，从而才能从根本上提升公司服务的质量。成都呼叫中心，拥有早晚班制度，早上可以对一天即将开展的工作进行安排，同时也可以通过对公司最新的小的业务进行介绍和简要培训;晚班则是对一天的工作进行总结，发现一天工作中存在的问题，同时也可以最新的业务进行一些简要的提醒和介绍。针对一些重要的、新开通的业务知识，公司会通过周密的安排来对公司员工进行培训，首先是主管、组长，再由组长对组员进行培训。这样，一来节省了公司培训的成本费用，同时也提高了公司的培训效率，而培训的效果也是相当好的。

　　最后，是公司的工资发放问题。公司规定的在每月上旬的具体发放工资，工资统一发放在员工所给公司提供的自己的工商银行账上。同时，公司也为每一位员工提供一份工资详情单，具体基本工资、绩效工资、个税等项目，以供员工进行核对。

　　总之，在顺丰的这两个月，让我深切的感受到了一个公司的运作的模式，体会到了公司的文化，真正见识了人力资源管理在企业中的具体运用。当然，在看到公司规范化的管理同时，我们也发现了一些公司还可以进行改进的地方。如：

　　1、公司在一味强调提升服务质量的同时，规定了客服在任何情况下都不能挂机。一般情况下，客服代表是可以做到，但是，当遇上一些蛮横不讲理的客户对我们客服代表进行侮辱性的人生攻击时，这样规定是很难让人接受的。我们在为员工提供物质报酬和改善硬件设施的同时，我们也不能忽视对员工的人文关怀;

　　2、由于客服这以行业性质的原因，始终呈现出一种普通员工远远大于管理者数量。因为，就相应的限制了员工的内部晋升路线。因而，这就很难满足一些员工自身发展的需要，从而导致员工的流失，一般说来，客服代表的职业生命周期是短短的2年;

　　3、公司员工之间缺乏必然的交流和沟通。虽然公司开展了一些列上下级交流沟通活动，但一般同事整日忙于上班与下班基本没有交流沟通机会。从而导致出现一些员工从刚开始工作到最后离职也能认识不到公司几个人情况。

　　4、公司员工离职率较高，当然，这是所有呼叫中心所共有的问题，一是由于这一工作性质的枯燥乏味决定了很多员工不愿意过久从事这份工作，但，同时，我们也可以看到，公司可以通过尽可能多的为员工提供一些福利保障，以增强公司内部员工凝聚力，提升员工对公司的认同感等，从而来降低员工的流失率。

　　总之，四川顺丰通讯科技有限公司作为顺丰速运集团下属的子公司，其拥有的一整套详尽的管理制度和模式，从而保障了公司高效的运作;同时，做为顺丰速运的指挥中心，成都呼叫中心也为顺丰的快速发展做出了很大的贡献。

　　个人总结：

　　不知不觉，两个月的实习生活已经结束。整个过程中，都在想自己究竟在这次实习中学到了些什么。有时候感觉自己似乎有很多想说的，但真的要落实到文字上的时候却又变得极其乏力。

　　还记得刚开始的时候，很多同学都说，做客服是一份相当枯燥的工作，没有多大的意义。尤其是对于一个学人力资源管理专业的学生来说，这似乎更是一无是处。确实，有时候，自己也觉得蛮无聊的。每天都是重复着同样的话，做同样的事情。特别是刚开始的那几天，简直一种度日如年的感觉。闲暇时候开玩笑说，如果是正式工作的话，再怎样也不会选择这个行业。

　　渐渐地，发现：做客服并不是我们表面所了解的那般：仅仅接接电话而已。其实，每当我们带上耳麦的时候，我们代表的就不再是我们自己本生，而是代表一个一个整体，体现的是整个公司的形象;每当我们告知客服相关业务信息的时候，我们将作为客户的最忠实的依赖者和指导者;每当我们听到客服的赞赏和感激时，内心是如此之喜悦，现在还清楚的记得一位老客服用我的工号与我热情的打招呼时，内心的那份激动……

　　实习中最大的挑战莫过于：每天早上一早的起床。常和朋友说起，这暑假早起的日子比过去三年起的还要多，每天或是赶公车或是自己骑车赶到公司，开始自己一天的工作。刚开始的那几天下午回到宿舍后，感觉自己就快瘫了下来，什么也不想做。打电话回家，向母亲埋怨工作很累时，母亲总是很理解的鼓励着我，年轻人，多吃苦，有好处。

　　而父亲更是用严厉的与语气教训道，刚刚步入社会就像好逸恶劳，这是极不可取的。是啊，这些年来，一直以为自己是一个蛮能吃苦的人，但是，到现在才知道，真的是要经历过才知道，否则我们只能在一旁空讲罢了。好在，现在自己的一切都在慢慢变得好起来了，自己也不再将工作看得那般苦难，而是更多的懂得了从枯燥中寻找快乐。

　　虽然，这份工作看似和自己所学的没什么联系，但是，作为一名即将步入社会的大学生，当我们在做了这份工作后，我们可以对呼叫服务这一行业有一个大致的了解，至少我们懂得作为客服人员应该如何更好的与客户沟通，怎样才能更好的帮助客户解决实际问题。

　　在我看来，实习，并不是要检验我们在过去的岁月里到底学到了一些什么，更重要的是，可以让我们对自己在不久的将来的工作做一个铺垫，让我们事先体验工作生活，让我们能够对未来的工作有一个大致的了解：从合理安排自己一天的工作是时间、到遵守公司的工作制度、到学会如何与自己的同事相处……

　　这些，对于我们这些还未涉足社会的学生来说，都是很重要的。其实，每一份工作都是一种难得的人生经历，尽管有些工作看来或许并不尽如人意。但是，试想，我们这一生中，又有多少事情能够由我们自己决定呢?更多的时候，多一种经历就会多一条路，生活亦是如此。

快递实*结2

　　今年暑假，我在一家快递公司找到兼职工作，负责派送快件，快递公司暑期社会实习报告。因为快过年了，快件比往常多，我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。一方面帮助了别人，一方面锻炼了自己，并且还拿到了一点报酬，所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的。

　　首先介绍一下这家快递公司，公司的名字叫圆通快递公司，总公司在上海，是XX年创建的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里圆通公司就发展成为国内一流的快递公司。公司的运送网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格便宜，速度快。

　　快递公司总的工作流程如下：

　　首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的.地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送，例如武汉分三镇，汉阳、汉口、武昌就都开有圆通的分公司。离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有条，效率十分之快，实习报告《快递公司暑期社会实习报告》。

　　再来介绍业务员的工作，一般的业务员主要负责取件和送件，而我因为初到公司，对于取件的费用不太熟悉，并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题，所以我只需要送件。取件和送件都是上门服务的，每个快递员一般都随身带个便携秤，普通文件或信件的费用以照目的地距离而定，这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握，比如客户要送一份文件到铁岭，业务员马上就要靠经验推断运送到铁岭需要多少邮寄费，如果碰到的是有一定重量的快件，这里就要靠业务员携带的小秤了，结合派送目的地的距离和快件重量来定收取的费用。

　　仅仅是送件，工作相对来说会难度小一点，我需要把快件送到收件人手上，或者经由别人转交，然后把快件上贴的一张回执让收件的人签字，并把回执带回公司，做为我已经把件送到的凭证。但是刚开始做时也是困难重重的。我负责派送的范围是汉阳区汉阳大道其中的一小截，从地图上看，这一小截也不过弹丸中的弹丸那么小的地界，而且我家住在汉阳，*时上学坐车总会路经这一段，本以为对这一段地方比较了解，谁知在工作的第一天我的乐观态度就被冷峻的事实驳回。

　　汉阳大道上纵横交错了许多大大小小的街道，有一些我之前都去过或者听说过，还有一些地方，我连名字都觉得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的头就要爆开了，在作业本上的题目做不出来，还可以根据已经具备的知识给推算出来，可是送快递碰到不知道的地方，还真是毫无头绪。不过在那些老快递员们的帮助，和自己的琢磨下，我也摸到了好多门道。比如汉阳大道是东西坐落的，而那些门牌号码的分布也有学问，至东向西门牌号码逐渐增大，汉阳大道以北的号码是双号，以南的号码是单号，了解了这些基本常识对于送件是很有帮助的。

　　还有一些经验却是在碰壁之后才能长到脑袋里，比如汉阳大道以北的房屋建筑没有南边多，这样就造成了门牌号遍布的不均匀，比如有一次件的目的地是汉阳大道南边607号，当时我已经找到了汉阳大道马路北边的608号，按常理，607号是应该在马路正对面的，谁知我到马路对面去后发现大道以南对应608号的号码已经是623号了，这样我只好往东走半站路才找到了607号。

快递实*结3

　　一、背景导入

　　在快递行业逐渐步入人们的生活的今天，各种各样的快递公司也随之崛地而起。从最开始的邮政速递到如今琳琅满目的快递公司，国内的快递行业迅速崛起已经成为事实。

　　目前，国内快递行业已经在东部地区大致形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。于此同时4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展，部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心。而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使*快运快递业的点—轴—面系统初呈雏形。

　　二、实习内容概况

　　这是第二次来到圆通速递公司实习，再次来到话务员的位置上，相同的工作，过了一年，心境多少也变了。今年看来，金华圆通速递公司较之去年整体有不少的改进。主要有如下几大点：

　　1、话务员全面要求有很大提高，对话务员素质要求提升。

　　2、对派件员及收件员要求作业以及工作细节等有很多严谨要求。

　　3、加强了仓库方面的监控设施，增加快递的安全性。有效降低丢件、漏件的出现。

　　话务员的工作不是那么多姿多彩，每天都在同一个位置接通电话，

　　每天朝九晚五打卡上班。话务员的工作也并不是那么的单调，每天都会遇到形形色色的客户，奇奇怪怪的问题，都需要凭借灵巧的语言来应对。

　　三、比较其它快递公司

　　在往日生活中，不在其职，不谋其位。当我坐在话务员办公室，我就不得不开始思考快递公司的一系列性质和意义。

　　在现下快递行业激烈竞争的情况，个个快递公司均有其不同的特色。如最为人们熟知的邮政速递，即EMS，虽然价格相对较之民营快递贵许多，但是却同时有着极高的安全性，往年的丢件破损件比率一直保持在千分之一以下。另外，邮政365天营业以及覆盖率是任何一家快递公司无法比拟的。可以总结的说一局，EMS贵的有他的道理！

　　然而邮政速递虽然资本雄厚，但是难免会有涉及不到空白领域。如近年热门的宠物快递、化工品运输等。有一些小型民营快递公司看中这些领域，如20xx年创办的凤凰快递公司，如今也做的别有一番特色。也有不少小型民营快递公司则采取低价策略来赢得市场份额，通过和淘宝客户合作，也有其独特之处。

　　根据20xx年邮政行业发展统计公报显示，全年国有快递企业业务量完成10.8亿件，实现业务收入271.1亿元；民营快递企业业务量完成24.8亿件，实现业务收入374.5亿元；外资快递企业业务量完成1.1亿件，实现业务收入112.5亿元。民营快递企业业务量市场份额近七成，但业务收入却不足五成。据公报数据显示，国有、民营、外资快递企业业务量市场份额分别为29.4%、67.6%和3.0%，业务收入市场份额

　　分别为35.8%、49.4%和14.8%。 民营快递业务量已占全国快递整体市场近七成。国家邮政局日前公布的20xx年邮政行业发展统计公报显示，全年国有快递企业业务量完成10.8亿件，实现业务收入271.1亿元；民营快递企业业务量完成24.8亿件，实现业务收入374.5亿元；外资快递企业业务量完成1.1亿件，实现业务收入112.5亿元。

　　通过以上数据民营快递企业业务量市场份额近七成，但业务收入却不足五成。据公报数据显示，可以明显看出民营快递企业在市场上已经占据主导地位，但受价格战、恶性竞争等影响，企业的盈利能力很差。而与之相反，邮政速递虽然所占有的市场份额较小，但是盈利状况却十分可观。

　　快递行业在近几年疯狂爆炸式的增长主要得益于迅速发展的电子商务，如为人们所熟知的淘宝网、腾讯拍拍网等。而其它的大型电商企业，如京东商城、凡客等则选择了自己创建物流系统。借着电子商务的东风，快递市场发展得如火如茶。

　　但是正如之前所提到的，民营快递企业持续以低利润的恶性价格战竞争来取得市场份额。不少专家指出，参考美国快递的发展史，国内快递市场的“洗牌”是可以预见的事情。近年看来，快递行业兼并重组的大事件不断出现，无不反映出快递行业的重新洗牌，行业结构的调整，行业力量的重新划分。如天天快递售出60%股份予海航集团，阿里巴巴在完成了对星辰急便投资3000万元之后，又低调投资了百世物流科技有限公司，百世物流对业内排名第六的汇通快递70%股权收购近期完成。圆通、中通、韵达等一些大型快递民营企业未来都极有

　　可能加入到引资、并购的行列之中。由于本土快递服务质量差，核心竞争力低的局面，运用并购手段推动快递业整合重组将成为快递业发展的必经之路。

　　四、新政策背景

　　在今年8月11日，国家邮政局出台了《快递业务操作指导规范》，旨在治理快件丢失、调包、暴力分拣、服务态度差等快递行业广为诟病的顽疾，内容覆盖了快递的收寄、分拣、运输、投递四个主要环节。这也是国家邮政局首次针对快递业务操作出台文件性指导规范，其中明确了验收和签收的先后次序：“收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人先验收内件再签收”。可以说，先验收还是先签收终于有了明确说法。

　　但是也不能忘记快递“新国标”中对收货问题所提到的：“快递企业与寄件人另有约定的除外”。也就是说，对于部分特殊物品、特别是贵重物品的收货方式还需要进一步细化，以免出现问题后的纠纷，无论是消费者，还是快递公司都应做好提前进行的风险预防。

快递实*结4

　　一、实习目的、要求：

　　通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基矗

　　二、实习主要内容：

　　1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;物流公司客服实习报告由精品学习网提供!

　　2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;

　　3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件;

　　4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;

　　5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等;

　　6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。

　　三、实结(可另附报告)：

　　实习单位简介：

　　顺丰速运(集团)有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的*速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。

　　成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于20xx年底开始筹建，20xx年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。

　　实习过程的简单回顾：

　　20xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

　　首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

　　接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。

　　最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听4008 111 111热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。

　　当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。

　　实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。

　　实习岗位工作内容：

　　1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;

　　2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式、具体的联系人等，同时通过公司内部系统将客户信息发到公司地区，再由地区根据客户信息就近匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;

　　3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，如果客户是原发件地址、原联系方式则直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端，安排同事尽快收取快件;如果相关信息不符，则按照新客户下单相关处理步骤进行受理，然后安排地区同事尽快收取客户快件;

　　4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;根据客户下单时效，对已下单进行相关操作，如：改单、追件、做备注、发工单等;针对部分因客服原因需取消发件的业务，尽快做出相关操作，提醒地区同事;

　　5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效、可收送物品的范围、以及如何区分航空件与陆运件等;

　　6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动;参与公司提供的参观中转场等活动，增强自身对快递各个环节的认知。

　　专业审视：

　　两个月的工作生活，让我们真切体会到了学习与工作之间的不同之处，尤其是，感受到了工作的艰辛和不易。作为客服代表，经过两个月的实际工作，我们已基本掌握了作为一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和处理事件的方式，同时，我们也对快递这个行业有了一个比较大致的了解。

　　同时，也相应的认识到了，成为一名合格客服人员，远远不只能是声音甜美、普通话标准、打字速度快等，而更多的是一份责任。在需要耐心细致地为客户解决每一个问题的同时，也需要勇于承担责任，为客户承担、为公司承担、也为自己承担。

　　在公司的两个月时间里，虽然每天都是匆匆的上班和下班，但是，还是可以通过*时与同事的交流和自己的观察、以及自己的亲身体验，感受公司的文化和一些列管理规范、制度等。

　　首先，是公司的组织结构。作为顺丰速运集团下的子公司——四川顺丰通讯科技有限公司，承担着顺丰速运集团华中、华北等二十余省市的话务量，有效的组织结构为企业正常运行提供了良好保证。组织架构清晰、各部门职责明确，这是公司组织结构最明显标志，同时，企业在实际运中，也是按照公司设计架构而运行，因而公司在实际的运作时，就会显得很高效。如公司的技术支持组就是为整个运营管理部提供技术支撑，一旦热线组或是质检组的系统或是硬件出现故障时，便可以很快进行相关问题的跟进和解决，从而提升公司服务质量和水品。

　　其次，公司给人印象深刻的是公司的和谐、互助、开放的企业文化。所谓企业文化是指企业在长期的经营活动中积淀起来的全体员工共同持有的信念、价值观、行为准则和道德规范，是一种渗透在企业一切活动中的东西，是企业的灵魂所在。简而言之，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。而顺丰作为*民营快递的标杆企业，其企业文化为“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”。致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作，是顺丰对员工的真实承诺;致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，是顺丰给与客服最忠实的承诺;致力于成为速运行业持续领先的公司，是顺丰对自身的承诺;致力于承担更多社会责任，是顺丰向社会作出的庄重承诺。

　　无论是刚进公司开始培训的时候，还是到后来在总结会上，公司的同事、领导都告诉我们说，有什么需要公司为自己提供的都可以向公司提出来;同时，自己对公司有什么建议的也可以提出来。此外，我们也发现公司的上层和一线员工开展了一系列活动和会议，以加强上下级之间的交流和沟通，相互听取各自意见，以便加以改进;同时，公司也鼓励同事之间相互帮助、相互交流，以求得员工的进步和公司的发展。我想，正是公司拥有这样一种开放的、互助的、和谐的企业文化，从而促进顺丰在今年来的发展。

　　再次，是公司规范的人力资源管理模式。总的来说，公司的人力资源是外包给泛亚人力资源公司来做的，因而公司的人力资源管理工作相当规范。无论是从人员的招聘、到员工入职、培训、上岗、以及后面的绩效考核和工资发放等，无不体现出了人力资源的专业性。

　　第一、公司人力资源管理的.制度性、详细性。如：公司人力资源部门对公司的每一个具体的工作岗位都做了详尽的岗位说明书，明确了岗位员工的具体任职资格、岗位职责等;再如，公司对员工的绩效考核方式，也做了及其详尽的奖惩方式，如加分、扣分，以及最后的奖金基数与指数都列出了详尽的考核模式，进而可以有理有据的对员工进行考核评估，同时，公司绩效考核的基本模式遵循着：基本工资+绩效奖金，在保障员工基本工资水*的条件下，通过奖励来激发员工高效工作。从而公司在促进员工提升服务质量和提高自己的话务量的同时，也增加了公司的效益和产出。

　　第二、公司在员工提供劳动薪酬与奖励的同时，公司也注重对员工的人文关怀。公司针对客服这一具体行业性质，可能遇见一些刁难客户对客户代表带来负面影响，专门设立了心理发泄室，如有需要，员工可以让自己的感情在这里得到宣泄;同时，虽然，现在公司还没有自己专门的心理辅导老师，但是公司每隔一段时间，会邀请心理医生到公司为全体员工尽心心理干预;此外，公司为员工提供了数个可以员工进行休息的休息室和床位，员工有需要的话还可以进行放松式的休息。

　　第三、公司对员工的专业的、高效的培训。作为快递行业的支撑性公司，总公司每增加一项业务，子公司的客服代表就必须在第一时间内知晓，从而才能从根本上提升公司服务的质量。成都呼叫中心，拥有早晚班制度，早上可以对一天即将开展的工作进行安排，同时也可以通过对公司最新的小的业务进行介绍和简要培训;晚班则是对一天的工作进行总结，发现一天工作中存在的问题，同时也可以最新的业务进行一些简要的提醒和介绍。针对一些重要的、新开通的业务知识，公司会通过周密的安排来对公司员工进行培训，首先是主管、组长，再由组长对组员进行培训。这样，一来节省了公司培训的成本费用，同时也提高了公司的培训效率，而培训的效果也是相当好的。

　　最后，是公司的工资发放问题。公司规定的在每月上旬的具体发放工资，工资统一发放在员工所给公司提供的自己的工商银行账上。同时，公司也为每一位员工提供一份工资详情单，具体基本工资、绩效工资、个税等项目，以供员工进行核对。

　　总之，在顺丰的这两个月，让我深切的感受到了一个公司的运作的模式，体会到了公司的文化，真正见识了人力资源管理在企业中的具体运用。当然，在看到公司规范化的管理同时，我们也发现了一些公司还可以进行改进的地方。如：

　　1、公司在一味强调提升服务质量的同时，规定了客服在任何情况下都不能挂机。一般情况下，客服代表是可以做到，但是，当遇上一些蛮横不讲理的客户对我们客服代表进行侮辱性的人生攻击时，这样规定是很难让人接受的。我们在为员工提供物质报酬和改善硬件设施的同时，我们也不能忽视对员工的人文关怀;

　　2、由于客服这以行业性质的原因，始终呈现出一种普通员工远远大于管理者数量。因为，就相应的限制了员工的内部晋升路线。因而，这就很难满足一些员工自身发展的需要，从而导致员工的流失，一般说来，客服代表的职业生命周期是短短的2年;

　　3、公司员工之间缺乏必然的交流和沟通。虽然公司开展了一些列上下级交流沟通活动，但一般同事整日忙于上班与下班基本没有交流沟通机会。从而导致出现一些员工从刚开始工作到最后离职也能认识不到公司几个人情况。

　　4、公司员工离职率较高，当然，这是所有呼叫中心所共有的问题，一是由于这一工作性质的枯燥乏味决定了很多员工不愿意过久从事这份工作，但，同时，我们也可以看到，公司可以通过尽可能多的为员工提供一些福利保障，以增强公司内部员工凝聚力，提升员工对公司的认同感等，从而来降低员工的流失率。

　　总之，四川顺丰通讯科技有限公司作为顺丰速运集团下属的子公司，其拥有的一整套详尽的管理制度和模式，从而保障了公司高效的运作;同时，做为顺丰速运的指挥中心，成都呼叫中心也为顺丰的快速发展做出了很大的贡献。

　　个人总结：

　　不知不觉，两个月的实习生活已经结束。整个过程中，都在想自己究竟在这次实习中学到了些什么。有时候感觉自己似乎有很多想说的，但真的要落实到文字上的时候却又变得极其乏力。

　　还记得刚开始的时候，很多同学都说，做客服是一份相当枯燥的工作，没有多大的意义。尤其是对于一个学人力资源管理专业的学生来说，这似乎更是一无是处。确实，有时候，自己也觉得蛮无聊的。每天都是重复着同样的话，做同样的事情。特别是刚开始的那几天，简直一种度日如年的感觉。闲暇时候开玩笑说，如果是正式工作的话，再怎样也不会选择这个行业。

　　渐渐地，发现：做客服并不是我们表面所了解的那般：仅仅接接电话而已。其实，每当我们带上耳麦的时候，我们代表的就不再是我们自己本生，而是代表一个一个整体，体现的是整个公司的形象;每当我们告知客服相关业务信息的时候，我们将作为客户的最忠实的依赖者和指导者;每当我们听到客服的赞赏和感激时，内心是如此之喜悦，现在还清楚的记得一位老客服用我的工号与我热情的打招呼时，内心的那份激动……

　　实习中最大的挑战莫过于：每天早上一早的起床。常和朋友说起，这暑假早起的日子比过去三年起的还要多，每天或是赶公车或是自己骑车赶到公司，开始自己一天的工作。刚开始的那几天下午回到宿舍后，感觉自己就快瘫了下来，什么也不想做。打电话回家，向母亲埋怨工作很累时，母亲总是很理解的鼓励着我，年轻人，多吃苦，有好处。

　　而父亲更是用严厉的与语气教训道，刚刚步入社会就像好逸恶劳，这是极不可取的。是啊，这些年来，一直以为自己是一个蛮能吃苦的人，但是，到现在才知道，真的是要经历过才知道，否则我们只能在一旁空讲罢了。好在，现在自己的一切都在慢慢变得好起来了，自己也不再将工作看得那般苦难，而是更多的懂得了从枯燥中寻找快乐。

　　虽然，这份工作看似和自己所学的没什么联系，但是，作为一名即将步入社会的大学生，当我们在做了这份工作后，我们可以对呼叫服务这一行业有一个大致的了解，至少我们懂得作为客服人员应该如何更好的与客户沟通，怎样才能更好的帮助客户解决实际问题。

　　在我看来，实习，并不是要检验我们在过去的岁月里到底学到了一些什么，更重要的是，可以让我们对自己在不久的将来的工作做一个铺垫，让我们事先体验工作生活，让我们能够对未来的工作有一个大致的了解：从合理安排自己一天的工作是时间、到遵守公司的工作制度、到学会如何与自己的同事相处……

　　这些，对于我们这些还未涉足社会的学生来说，都是很重要的。其实，每一份工作都是一种难得的人生经历，尽管有些工作看来或许并不尽如人意。但是，试想，我们这一生中，又有多少事情能够由我们自己决定呢?更多的时候，多一种经历就会多一条路，生活亦是如此。

快递实*结5

　　在大一结束之际，通过专业老师的介绍，我们物流专业大一大二学生共三十多位同学一起到百世汇通长沙分拨中心实习一个多月，一为锻炼自己，加强自己的知识学习。二为磨练自己，在暑假时充实自己。三为满足自己，在实习中赚取一些生活费。无论是哪种，在这一个多月的实习中，我们每个人或多或少的学习到了很多，也让我们大一这个暑假过的充实而自由。

　　刚到汇通的时候，廖总就给我们培训，给我们介绍了汇通的发展历史，汇通化，汇通现状，以及谈了汇通未的发展趋势等等一系列关于汇通的问题。刚开始觉得没有什么好听的，很无趣，但是后认真听了之后便突然了兴趣，他讲的很详细，汇通的总部是在杭州的，20xx年11月，“汇通快运”被百世收购，便改名为“百世汇通”。汇通快运成立于200年，是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型快递公司，综合实力位居快递企业前列，在被百世收购之后，它便成为了百世网络旗下的快递品牌。而我们的专业，物流——物品从供应地向接收地的实体流动过程。它是快递的前身，是一种古老的经济活动。也就是说快递是从物流衍生出的，而它现在也正在飞速的发展中，这对我们专业而言，无疑也是一个重大的机遇，现代网络化的发展，信息技术的不断发展，支撑着物流行业与快递行业的发展，这对我们说是机遇也是挑战。机遇——物流和快递行业的发展太过于速度，以至于制度跟不上发展的节奏，市场秩序的混乱，上升空间极大。挑战——也与机遇有相同的性质，因为市场秩序的不稳定，导致行业混乱，这两个行业的发展也出现很多的问题。

　　整个长沙分拨中心分为市内、省内、省外、问题部等。在实习中，我们每个人都被分配到了不同的岗位，有不同的职责。女生大部分是扫描、分拣、分商务。而我被分到了市内，室内有三十多位员工。主要负责长沙市内的快递，有细分、粗分、扫描、分拣人员。我的工作是粗分——用风暴巴枪扫描条形码扫出数据并写在面单上面，以便于下面的分拣人员依据数字分筐。相对而言是很轻松的。还有细分，细分人员主要是依据长沙市内快的地址进行写数字分区。通过自己的记忆，把地址记住，然后进行写大头笔的工作，这个要求需要快速的反应能力，也要记性好，所以相对而言就比较有挑战性。还有分筐人员，分筐人员主要是依据前面写大头笔的工作人员写的数字进行分区，当然也有一部分区是需要自己记忆进行分筐的，例如岳麓区，它的代号是，但是它分为大学城、望城、金星、岳麓等等所以扔筐的时候还需要细分之后再扔筐，不细分的目的是为了减轻前面写大头笔工作人员的压力，因为岳麓的快递是最多的。而扫描人员的工作就是在快递被分好筐之后扫描快，扫描之后分发站点，站点接收之后就运走到各个区。这个工作需要比较细心一点，因为稍微不小心就会漏扫或者错扫。漏扫了站点的人不晓得直接带走了，到时候如果没有到客户手上公司是需要赔偿的。而长沙分拨中心每年都会要有高额的赔偿金，就是因为有很多的问题（破损、遗失）。

　　每天的工作基本上都是重复，但是每天又可以学到不同的东西。我们实习期间，刚好是流水线的改造，很多的设施设备都不完善。也正是从两班倒分成三个班(早8:00—12:00，1:00—20:00、中1：00—20：00、晚20:00—凌晨:00）。流水线改造的不习惯，分班制度的不完善导致的很多问题就出现了。

　　流水线因为进行了大规模的改造，以至于有些开关不灵活，导致经常出现不能控制好开关机。而且也有很多的流水线接口处太过于张开，导致工作人员工作时候的危险系数的增加。让员工心存很多的不满，导致心里情绪增加，对待工作的态度有消极之势。同样也因为在工作时，有一位学姐因为伸手去捡快，一不小心被流水线夹住，以致于左手严重受伤，最后还动了植皮手术，这不仅对员工造成了伤害，也对公司的经济造成了损失。以前，只是在培训的时候听说有多么的危险，可是从没有亲眼看过，总也感受不到。但是那一天，我们在工作的时候看到一个男生站在流水线上呼喊关机，等我转过头看过去的时候看到他的脚夹在流水线的接口处，那一刻心突然凉凉的，一方面是担心那个人，害怕他的脚受伤了。另一方面也是自己，第一次看到这种场面，心里着实有些吓坏了。而且公司的分班制度的不完善，让员工情绪起伏极大，因为分班之后，运输车辆经常不能准时到达，夜班永远是个未知数，以至于上夜班的人员经常忙的晕头转向，这对员工工作产生了极大的反逆心理。

　　针对公司出现的很多问题，例如员工素质太低、经常出现吵架，打架等行为，再者因为食堂吃饭插队导致打架等行为都是突显员工素质低下的体现。而一个公司，员工就代表着公司的形象，走在外面就是公司的代表。而且公司特别强调6s（整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全)而素养就是其中里面的一条。一个企业的发展是离不开企业化的，企业化的力量是无穷的，而且企业化是企业之魂，如果一个企业连“魂”都没有了，谈何运作？又谈何发展？

　　企业形象有利于产品竞争力的增强，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，不断增强竞争实力，把企业做大做强，不仅要求企业要有先进的装备、精湛的技术、灵活的机制，还必须要重视塑造企业形象，以良好的形象，赢得社会和业主的认同，进一步扩大企业的影响力，以占有更多的市场份额。而员工也是企业形象的一部分。所以我觉得公司想要完善或者加强管理就得提高工作人员的素质和化。多给员工进行公司培训，制定更完善的培训计划，虽然有些叔叔阿姨可能连书都没有读过，但是培训不一定要按照常规的培训方式进行，可以进行针对性的，让公司大部分员工喜闻乐见的多种方式进行培训，我相信若是如此，公司员工的素质化将会有大幅度的提升。

　　提高了素质化可使他们变成勤快的而不是拖沓的工作人员，友好的而不是严厉管理者，合群的集体成员而不是孤独的个人。当他们工作几年后，他们的举止就会为素质化所制约，尽管他们对此还一无所知，然后一旦他们调换工作，定会大吃一惊。

　　我们老大对我们说：一份工作，不仅仅是为了赚钱，钱，哪里不可以赚，最重要的是让自己可以愉快的工作，带着好心情去工作。这样，才不会觉得每天是在熬日子。是的，我很赞同他的话，一个人可以有很多追求，但是每个人都想让自己的生活快乐一些，这是最简单的想法却也是很复杂。在市内工作，我体会的是一个家的感觉，室内不同于其它地方，我们就像个大家庭一样，每个人都有着很强的荣誉感和责任感。每天我们都一起愉快的边工作边聊天，每天都有同事买西瓜大家一起分享（以至于那段时间看到西瓜就想吐），大家彼此开着玩笑，讲讲冷笑话，每天都是其乐融融，不像其它地方，每天争吵不断。大家都对我们四个实习生很照顾，我们在一起虽然才一个多月但是感情很深，走的时候他们对我们不舍，而我们也对他们不舍。不过，认识了，他们就永远会在我们的生命里。所以在实习中，这一份收获也是很很珍贵的。在宿舍是跟阿姨们一起住，最开始的时候很不习惯，因为似乎她们早就习惯了夜班的生活，白天也睡的很少，所以经常聊天，而且嗓门很大，所以经常吵的我们睡不着。时常心情郁闷，但是后我们跟她们说了我们的情况之后还是比较配合，说话声音减少了很多个分贝。还会时常关心我们，因为到那里大家都感冒了，她们也会问我们买了药没有，那种关心，在工作的时候莫过于是最大的温暖了吧。

　　这个暑假，我在汇通。由着开始觉得累到后的还好到最后的不舍，中间有很多的辛酸和快乐。感谢一直在一起奋斗了一个多月的小伙伴们，也感谢市内的所有“家人”，感谢那些帮助我们的汇通工作人员。暑假实习，学习了、体会了。一切都好！

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