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如何对新员工进行思想教育
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二零一一年
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王延平
一个企业的发展，一个公司的壮大，一个部门的运作离不开一线员工，而基层员工的思想动态又直接会在产品的质量上表现出来，所以管理最关键之处是管人，管人必要抓心。技术与管理是推动企业前进的两个轮子，“三分技术、七分管理”管理更为重要。
为何进行新员工入职培训？
新员工入职培训又称岗前培训，职前教育，入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、了解所从事的工作的基本内容与方法，明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等。从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。
但是，很少会有公司会告诉新员工入职在公司中最应该注意的是什么。新员工入职的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对新员工入职来说并非最为重要。对新员工入职该怎么
做，以及如何做，确实需要有人指导一下。新员工入职培训内容的形式主要有课堂讲授、参观、发放手册、操作示范、现场实习等等。
对企业而言，新员工就是要在市场竞争异常激烈的情况下给公司带来活力，成为公司的”新鲜血液“。企业期望每一位员工都能够尽早熟悉自己的工作，和同事们在工作中达成默契，能够在业务中独当一面。
“好的开始等于成功的一半！”新员工入职进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。
1、新员工入职培训不是条例是方案，为新员工入职快速适应新环境，转变新身份，提供最直接的方法； 2、新员工入职培训不是命令是帮助，为新员工入职深入了解“潜规则”，建立好习惯，奠定高层次的起点； 3、新员工入职培训不是说教是参与，为新员工入职确定职业目标，收获高效益，奉献最特别的策划！
4、新员工入职培训不是空谈是工具，为企业培养新员工入职，留住新员工入职，提供系统科学的入职导航； 5、新员工入职培训不是指责是聆听，为企业成就
新员工入职，凝聚新力量，定制合理有效的培训方案； 6、新员工入职培训不是制度是指导，为企业提拔好员工，提升职业化，打造一流员工团队的教育纲领！
使新员工入职了解企业的绩效需要团队力量，而不是个人的英雄主义，企业团队是一个链条，任何环节出现松动都会影响最终的成果，从而让每名员工以集体利益为先，全面配合团队工作，通过默契配合使团队发挥最大效应。
新员工入职培训的目的
在帮助新员工入职尽快熟悉工作环境，认识公司文化，帮助员工提高个人素质，培养职业道德、敬业精神和团队意识，使员工由社会人成为公司职业人。新员工入职的培训内容一般首先要介绍公司概况，让新员工入职全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。另一个重要的培训内容是新员工入职的职位说明及职业必备，要向新员工入职详细说明职位说明书上的有关条款，并在规定的时间内让新员工入职掌握工作方法和工作技能，接受新员工入职提出的问题并给予必要指导。
新员工入职心态培训—— 心态的调整对于组织的初入者，尤其是那些刚从学校走出来的大学生们很重要。现在有许多刚大学毕业的新人，放不下大学生或研究生身份，委屈的做些不愿做的小事情，如端茶倒水、跑腿送报，他们忍受不了做这种平凡或平庸的工作，从而态度消极想跳槽，这也就是现代年轻人所流露出的眼高手低的陋习。
新员工入职职业素养培训 简单的讲，新员工入职职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使新员工入职在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：新员工入职职业素养包含职业道德素养、新员工入职职业素养行为规范和新员工入职职业素养技能三个部分内容。
新员工入职职业素养（ProfessionalQuality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约新员工入职职业素养的因
素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。新员工入职职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是新员工入职职业素养；体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。新员工入职职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
可以说，新员工入职职业素养是人才选用的第一标准；新员工入职职业素养是职场致胜、事业成功的第一法宝。
新员工入职职业化培训 5 要素：
1、职业意识 要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识„„ 2、职业心态
成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态„„ 3、职业道德 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。谭小芳认为，职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会„„ 4、职业行为 谭老师表示，职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你新员工入职职业素养素养的成熟表现。
5、职业技能 职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，新员工入职职业素养必备职业技能主要有：角色认
知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励能力提升、执行能力„„
2、新员工入职培训内容之认知培训 认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工入职全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。认知培训时间 2 天为好，建议增加 1 天带领新员工入职参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
3、新员工入职培训内容之职业培训 职业培训是为了使新员工入职尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通
与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。谭老师提醒需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工入职在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。
4、新员工入职培训内容之技能培训 技能培训主要是结合新员工入职即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。谭老师认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工入职集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训；一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工入职。不过实际工作中，我们常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。
新员工入职培训内容的 ABC 三大法则：
即：Attitude：态度；Behavior：行为；Change：转变； 激发他们的工作激情和干劲。
新员工入职培训内容的 OJT 制度：
优秀的店长在培训新员工入职时，也会采取比较传统的新人培育方法，譬如中国带有 OJT（On－JobTraining）色彩的师傅徒弟制。当然，这与电影里粗暴的师傅棒打不争气的徒弟是完全不同的两回事。而是说，优秀的店长特别善于运用感性的方式，通过亲情化的沟通交流，潜移默化地达到“不言而身教”的作用。通过亲情化的管理，以身作则，从而达到培育和管理新员工入职的双重目的，将管理转化为培育是一门艺术，只有优秀的店长才能够体悟到个中的道理，也才能够做得更好！
新员工入职培训内容要戒除的七个坏习惯—— 一：上班踩点，下班按点 二：上班总是有事，下班总是没事 三：QQ、MSN、ICQ，一个都不能少 四：上网多，“上班”少 五：桌子、本子、脑子一样乱
六：事前计划少，事后补救多 七：勤于琢磨，耻于下问
新员工入职培训内容的蘑菇管理定律——
蘑菇管理定律一词来源于20世纪70年代一批年轻的电脑程序员的创意。由于当时许多人不理解他们的工作，持怀疑和轻视的态度，所以年轻的电脑程序员就经常自嘲“像蘑菇一样的生活”。电脑程序员之所以如此自嘲，这与蘑菇的生存空间有一定的关系。
“蘑菇管理”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态。因为初学者常常被置于阴暗的角落，不受重视的部门，只是做一些打杂跑腿的工作，有时还会被浇上一头大粪，受到无端的批评、指责、代人受过，组织或个人任其自生自灭，初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。
蘑菇的生长特性是需要养料和水分的，但同时也要注意避免阳光的直接照射，一般需在暗角落里培育，过分的曝光会导致过早夭折。古时，蘑菇的养料一般为人、兽的排泄物，虽不洁但为必需品。从两者的关系来看，地点、养料两方面的条件给予了蘑菇的生存空间，但须为自生自灭，新进学者亦是
如此。
给新员工入职培训内容的建议—— 1、初出茅庐不要抱太大希望：当上几天“蘑菇”，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际； 2、耐心等待出头机会：千万别期望环境来适应你，作好单调的工作，才有机会干一番真正的事业； 3、争取养分，茁壮成长：要有效的从做蘑菇的日子中吸取经验，令心智成熟。
作为公司的新鲜血液，新员工入职也是推动公司未来成长的关键动力。谭老师认为，由于工作环境和工作习惯的陌生，新员工入职经常会不知所措，容易导致在很长一段时间内工作效率很低，甚至难以融入企业而离职。
新员工入职培训内容的四个发展阶段：
1、憧憬向往期 新员工入职刚进入企业时，满怀激情，希望能有展示自己才华的舞台，尽快得到企业的认可。但是，除了在应聘时获得的简单信息外，新员工入职对企业的实际运作情况几乎一无所知。此刻，他们最想知道的是公司的生产与经营状况、规章制度、工作
流程、公司对员工的要求、企业文化以及未来发展前景等基本情况，以便通过深入了解并对照自身素质作出比较清晰的定位。
2、角色模糊期 新员工入职在参加了公司组织的集中培训并工作一段时间后，对企业有了一定程度的了解，但由于对自己的岗位职责没有清晰认识，因此对即将从事的工作和未来的职业发展方向感觉迷茫，希望对工作环境和岗位要求有清晰的了解和认识。同时，从这一时期开始，随着对企业了解的不断加深，原有的完美预期与现实之间产生了一定的差异，思想容易出现一些波动。
3、发展认同期 随着对企业的深入接触和熟悉，员工对“新家”有了归属感和认同感。同时，在逐步建立清晰、理性的企业概念和岗位概念时，他们也不断寻找工作与个人兴趣的结合点，这也是新员工入职真正融入企业，成为企业“内部人”的过程。在这一时期，新员工入职渴望得到肯定和鼓励，获得工作的成就感；同时，企业也要求他们在工作中，能够建立起良好的人际关系和工作关系。因此，这一时期，他们在逐步认同企业的同时，也获得了企业的认可。
4、踌躇满志期
新员工入职在接受了公司提供的系统培训后，经过师傅的指导和同事的帮助，已经较好地适应了工作环境，发展了一定的人际关系，自身的综合素质和自信心也得到了明显的提高，渴望有机会承担重任，以展示才华、体现价值。
新员工入职培训——自我管理 有 4 个注意事项如下：
（1）学习不能停滞 工作其实是新的学习的开始。从走上工作岗位到结婚这段日子里，还有很长一段可以自由 支配的时间，更可以安心的学习。学习有人会觉得是乐事，但更多的人，可能觉得是负担。为了自己的美好未来，为了今后职业生涯更顺利，那么学习是必要和必须的。
（2）把...
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