《人力资源管理》复习资料1 第一章 1、人力资源管理：对人力这一资源进行有效开发,合理利用和科学管理。 2、人力资源管理的五大职能（P9） （1）人力资源计划： ①人员需求预测 ②人员供下面是小编为大家整理的《人力资源管理》复习资料3篇【精选推荐】,供大家参考。
《人力资源管理》复习资料1
第一章
1、人力资源管理：对人力这一资源进行有效开发,合理利用和科学管理。
2、人力资源管理的五大职能（P9）
（1）人力资源计划：
①人员需求预测
②人员供给预测
③供给与需求的*衡
④制定计划与实施方案：人才储备、人才流动
（2）招聘、选拔：
①招聘决策
②发布招聘信息
③招聘测试
④面试
（3）培训与发展：
①培训需求分析
②新员工上岗引导
③员工培训：在职培训、脱产培训等
④员工开发
（4）评估与报酬：
①绩效计划阶段
②绩效辅导阶段
③考核及反馈阶段
④薪酬制度与激励
（5）员工关系：
①劳动政策法规
②安全与健康
③员工福利
④员工沟通
第二章
1、人力资源规划
（1）基本概念：根据企业的未来发展和环境变化，对实现企业目标所需的人力资源进行预测，对现有的人力资源进行分析和规划，对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。
（2）内容：
①人力资源总体规划：最主要的内容：供给和需求的比较结果，也可以称做净需求，进行人力资源规划的目的就是得出这一结果。
②人力资源业务规划：它是总体规划的分解和具体，包括人员补充计划、人员配置计划、人员接替和提升计划、人员培训开发计划、工资激励计划、员工关系计划、退休解聘计划。
2、人力资源需求预测
（1）含义：指以组织的战略目标、发展规划和工作任务为出发点，综合考虑各种环境因素的影响，对组织的
人力资源数量、质量和结构等进行预测的一种人力资源规划活动。
（2）影响人力资源需求的因素：
①企业内部因素：企业的发展、现有人力结构状况。
②企业外部因素：宏观经济环境、技术的发展状况、市场竞争状况。
③人力资源自身状况：如退休、辞职、合同终止、解聘、死亡或休假等。
（3）预测方法：
①德尔菲法：指邀请在某一领域的专家或有经验的管理人员对某一问题进行预测并最终达成一致意见的结构化方法，也就专家预测法。
②工作负荷法：基于对员工个人生产效率的分析来进行的一种预测方法。
③趋势预测法：趋势分析法是指预测者根据组织过去几年的员工数量的历史数据，分析它在未来的变动趋势，从而来预测企业在未来某一时期的人力资源需求量。
④回归预测法：由于人力资源的需求总是受到某些因素的影响，回归预测的基本思路就是找出那些与人力资源需求密切相关的因素，并依据过去的相关资料确定出他们之间的数量关系，建立回归方程；然后根据历史数据，计算出方程系数，确定回归方程；这时，只要得到了相
关因素的数值，就可以对人力资源的需求量做出预测。
3、人力资源供给预测
（1）含义：人力资源供给的预测是指为满足组织未来的人力资源需求，对在未来某一特定时期内组织能够获
得的人力资源的数量、质量以及结构进行估计。
（2）外部供给的影响因素：外部劳动力市场的状况、人们的就业意识、企业的吸引力。
（3）内部供给：
①技能清单：一个用来反映员工工作能力特征的列表，这些特征包括培训背景、工作经历、持有的资格证书、工作能力的评价等内容。
②人员重置图：对企业现有的人员状况做出评价，然后对他们晋升或者调动的可能性做出判断，以此来预测企业潜在的内部供给。
③马尔科夫分析法
4、人力资源供给和需求预测的比较结果
①供给和需求在数量、质量及结构等方面基本相等
②供给和需求在总量上*衡，但结构上不匹配
③供给大于需求
④供给小于需求
5、人力资源供需*衡：就是企业通过增减人员、人员结构调整等措施使企业的人力资源需求与人力资源供给
达到基本相等的过程。
6、*衡人力资源供求的措施（P54）
（1）求过于供的情况：
当求过于供，即企业所需要的劳动力质量和数量无法得到满足时，企业可以考虑一下做法：
①改变员工使用率，例如训练、团队运用等，以改变人力资源需求。
②使用不同类别的员工去达到企业的目标，例如，聘用少数熟练的员工或聘用技巧不足的员工并立即予以训练。
③改变企业目标，使之更切实际，因企业目标需要足够的现在和未来的人力资源去实现。
（2）供过于求的情况：
当内在劳动力市场供过于求，即出现冗员时，企业可考虑下列做法：
①计算不同时段出现人力过剩问题的成本。
②考虑不同的减员方法和减员成本。
③改变员工使用率，计算出重新训练、重新调配等的成本。
④改变企业目标的可能性，例如，企业是否可以开发新市场或进行业务多元化。
7、企业经营战略（P31）
（1）含义：企业为了求得长远的发展，在对企业内部条件和外部环境进行有效的分析的基础上，根据企业的
总体目标所确定的企业在一定时间发展的总体设想和谋划，包括战略指导思想、战略目标、战略
重点和战略步骤等。
（2）层次：
①总体/公司层战略：
含义：它是企业的整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业行为的最高纲领。
类型：包括防御型战略、稳定型战略、紧缩型战略、混合型战略、进攻型战略、增长型战略。
适用：主要用在多元化的企业里，是企业的长远发展方向，用以决定企业所要经营的产品或服务范畴，
以及企业资源的分配和整合。
②事业/业务层战略：
含义：是在公司总体战略指导下，某一特定的战略事业单位。(SBU)制定的战略计划，是公司战略的子
战略。
适用：主要用以整合事业单位的功能，使各事业单位在配合总体战略的同时，亦能发挥独特的竞争优
势。
③职能层战略：
含义：是为贯彻和实施公司战略、业务层战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
内容（类型）：营销战略，研发战略，财务战略，制造战略，人力资源战略等。
适用：主要用以整合各职能单位内的活动，使其发挥最大的效力，以协助事业战略达成企业
的总体战略。
8、人力资源战略（P35）
（1）定义：指企业为实现其战略目标而制定的一系列有关人力与人才资源开发与管理的总体规划，是企业发
展战略的重要组成部分，是抓住组织的战略目标和目的，并将他们转化为前后一致的、整体化的、
完善的员工管理计划和政策，是“从人力资源的“质”和“量”入手，评估目前人力资源的质量
与企业目前及未来发展变化所需之间的差距，并能够满足这些要求的过程”。
（2）基本内容：
①基于企业战略的需要，企业需要多少人力；要重点获得并储备哪些人才资源；如何*衡各种人才资源的比例关系以确保经营有序正常地进行。
②基于企业战略的实现需要，员工应该具备什么样的核心专长与技能。
③企业将如何利用现有人力资源的能力；采取什么政策处理好员工关系；激活企业现有人力
资源的潜能，提高现有员工的士气。
（3）分类：诱引战略、投资战略、参与战略。
9、人力资源战略与企业经营战略的整合（P38，重点，但课件里只有一个图，大家结合书看一下）
人力资源战略是职能战略中的一种，企业的任何战略目标的完成，都离不开其人力资源战略的配合。人力资源战略也必须与企业的基本竞争战略、发展战略和文化战略等相互配合、相互支持，才能发挥最大效用。
①采用成本领先战略的企业多为集权式管理，生产技术较稳定，市场也较成熟，因此企业主要考虑的是员
工的可靠性和稳定性，工作通常是高度分工和严格控制。
②采用产品差别化战略的企业主要以创新性产品和独特性产品去战胜竞争对手，其生产技术一般较复杂，
企业处在不断成长和创新的过程中。
③采用高品质产品战略的企业依赖于广大员工的主动参与，才能保证其产品的优秀品质。
（2）人力资源战略与企业发展战略的配合：
企业发展战略对人力资源战略有较大的影响，尤其是在人员招聘、绩效考评、薪酬政策和员工发展等方面。
①集中式单一产品发展战略与家长式人力资源战略的配合：
企业采取这种发展战略时，往往具有规范的职能型组织结构和运作机制，高度集权的控制和严密的层级指挥系统。
②纵向整合式发展战略与任务式人力资源战略的配合：
采取这种发展战略的企业在组织结构上仍较多实行规范性职能型结构的运作机制，控制和指挥同样较集中，但这种企业更注重各部门实际效率和效益。
③多元化发展战略与发展式人力资源战略的配合：
采取这种发展战略的企业因为经营不同产业的产品系列，其组织结构较多采用战略事业单位（SBU）或事业部制。
10、人力资源规划方案的制定（P55）
（1）确定人力资源规划方案的目标
人力资源规划方案的目标包括生产力或效率的提高、内部人员的精简、外在人员的招聘和替代人员的训练安排。
（2）确定人力资源规划方案的战略
这阶段主要是规划出达到目标的途径和做法。管理者在做出选择时，要先确定有哪些重要变量因素，这方面不但需要理论观念的引导，也需要经验的配合。
（3）工作计划的定案
方案形成后，管理者需要制定具体的经营目标和计划。每项人力资源活动都应有特定的目标，以便决定经营政策、计划和活动。
（4）人力资源规划方案的预算编制
第三章
1、职务分析（P71）
（1）概念：又称工作分析，是全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，也是对组织中某个特定的工作内容和工作规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定工作描述和工作规范的系统过程。
（2）在以下7个方面下开展调查研究：
①什么职位（WHAT） ②谁来做（Who） ③如何做（How） ④为何做（Why）
⑤何时做（When） ⑥为谁做(For Whom) ⑦在哪里做（Where）
（3）主要职责（老师课件里的意义版本一）：为招聘提供标准、为规划提供信息、为培训提供依据、为考核提
供界定、为薪酬奠定基础、加强职业生涯管理。
（4）意义（版本二，这应该是老师上课说的跟其他职能的关系）：
①工作分析与人力资源规划：
解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的关系。
需要通过组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发生的变化，制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等。
②工作分析与人员的甄选、录用：
人员的甄选/录用解决的是进入组织中人员的质量问题，这将直接关系到组织未来的发展潜力。我们需要什么样的人，如何从大量的求职者中挑选出我们需要的人才需要我们对职位工作的内容和执行这些工作的人员所应具备的任职资格有清晰的了解，需要我们根据这些任职要求对甄选工具（包括笔试、面试、心理测验及无领导小组讨论等等）进行有效的设计，而职位说明书能够直接提供职位的工作内容和任职资格。
③工作分析与培训开发：
员工的培训与开发解决的是任职者的知识、技能和素质与职位相互匹配的问题。我们需要根据职位说明书对任职者的要求，有针对性的对员工短缺的知识、技能和能力素质进行培训与开发，才能做到有的放矢，从而有效的提高员工的工作能力。
④工作分析与职位评价：
职位评价是对组织内所有的职位的相对价值进行比较的一个过程，职位评价是薪酬管理的重要基础。
我们必须从工作内容本身出发，以职位的工作对组织的贡献来评价其价值的大小。职位说明书为职位评价提供了客观的依据，工作分析越详尽，职位评价结果的可靠性越强，以此确定的职位相对价值越准确。
⑤工作分析与薪酬管理：
薪酬管理是人力资源管理中最为重要的激励手段，它直接影响员工的工作热情和工作积极性。工作的性质不同，其激励手段是有区别的，其薪酬水*和奖励制度都会不一样，而要理解工作的性质显然离不开职位说明书。
⑥工作分析与绩效管理：
绩效管理作为现代人力资源管理的核心，其最终的追求的员工和组织绩效的提升，这也是人力资源管理的最终目标。然而在绩效管理体系中，首要的就是确定绩效标准。绩效标准确定的是否合理，将影响整个绩效管理体系。
⑦工作分析与职业生涯规划：
职业生涯规划针对员工个人的发展方向和工作兴趣，为员工提供了职业发展的通道。工作说明书提供了工作的内容和任职资格，对能力素质也提出要求，为员工的职业发展提供客观的、可供遵循的轨迹。
员工可以根据自身发展目标，结合自身的素质特长，清晰规划自己的发展渠道。
⑧工作分析与公*管理：
避免用人方面的不正之风；克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目性和主观性；有效地进行合同管理；客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等；工作的可比价值；晋升与流动路线等。
（5）方法（了解）：访谈法、观察法、问卷调查法（职位分析问卷法PAQ、管理职位描述问卷MPDQ、综合性职务分析问卷）、功能性职务分析法FJA、关键事件记录法、工作实践法、实验法、工作日志法。
2、职务说明书的编写（P91）
（1）职务说明书包括工作描述部分和工作规范部分。
①工作描述部分的基本要素：
工作识别：又称工作标识、工作认定，是用来区分该工作与组织中其他工作的。
工作编号：又称工作代码。一般按工作评估与分析的结果对工作进行编号，组织中的每一种工作都
应有一个代码，目的在于快速查找所有的工作。
工作概要：又称职务摘要，只用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标。
工作关系
工作职责：工作职责又称工作任务，是工作描述的主体，逐条指明工作的主要职责、工作任务、工作权限即工作人员行为的界限等，因此它比工作概要具体，并指出了每项职责的分量或价值。有的分为工作任务、工作责任两部分来写。
工作环境：工作环境是指工作的物理环境和心理环境，通常指物理环境，重点关注的是对劳动环境中各种有害因素和不良环境条件的测定，包括温度、湿度、噪音、粉尘、异味、污秽、放射、腐蚀等有害物质和高空、野外、水下等特殊工作环境。
②工作规范（又称岗位规范或任职资格）包括以下内容：
身体素质
受教育程度
工作经验和技能
a.工作经验胜任岗位工作应具有的工作年限，包括从事低一级岗位的经历和与之相关的岗位工作经历。 b.工作技能是指对与工作相关的工具、技术和方法的运用。
心理素质和职业品德
（2）职务说明书编写要求：清晰、具体、简短扼要。
（3）职务说明书示例（由于老师说这一节很重要，所以大家最好看下书P92及PPT上职务说明书的编写示例）
3、职务分析的基本术语(老师没说，防止出名词解释，了解一下)
工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。
工作任务：指为了达到某种目的所从事的一系列活动。
职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。
职位（岗位）：是由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。职务：指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。
职务：指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。
工作：指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。一项工作可能只涉及一个职位，也可能涉及多个职位。
职权：是指依法赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。
职业：指在不同组织、不同时间从事相似活动的一系列工作的总称。
职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位或职业之和。
4、工作设计：运用系统分析的方法设计和改进工作的进行方式，把工作中不合理、不经济、混乱的因素排除，
寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。
第四章
（由于老师强调第四章很重要，但划重点时主要讲第三、第四节，所以以下的1~3大家当了解一下，以防万一）
1、招聘与甄选：企业为了生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与任职资格
要求，通过需求信息的发布，有选择性地面向组织内外以最低成本吸引、吸收、留住适合需要的足量的合格人员和颇具潜力的人才安排他们到企业所需岗位任职的过程，以及建立人才库来满足企业未来需要的活动过程。
2、合理招聘的意义：
①确保录用人员的质量，提高企业核心竞争力 ②降低招聘成本，提高招聘的工作效率
③为企业注入新的活力，培育企业创新力 ④扩大企业知名度，树立企业良好形象
⑤有利于人才的合理流动、提高人才潜能的发挥
3、员工招聘的过程管理
（1）制定招聘计划：①以人力资源规划和职务分析为基础 ②明确企业各部门需求 ③制定招聘活动执行方案
（2）发布招聘信息
（3）应聘者申请和资格审查：①求职申请表的设计 ②申请资格的确定 ③资格审查
（4）测评与甄选
（5）录用决策
4、员工招聘的渠道（P113）
（1）内部渠道
①含义：将职位空缺向雇员公开，通常以公告的形式发布在公告板或企业内联网上。并且列出职位的特性，比如任职资格要求、上级主管姓名、工作时间表和薪资等级等。
②优点：提高员工的积极性和绩效，增强公司提供长期工作保障的形象内部员工对组织比较熟悉，认同企业文化提高所有员工对组织的忠诚度招聘成本低、 成功率高且工作的稳定性好
缺点：引起内部其他应聘者的不满新晋升员工的权威不足容易引起员工流失缺少思想碰撞的火花，影响组织的活力和竞争力
③途径（渠道）：内部晋升：必须对候选人进行鉴定、筛选并施加压力
工作轮换：使接受培训的工作人员适应组织各种不同的环境、还可以减轻那些处在高度紧张职位上的员工的工作压力
④方法：职位公告：将职位空缺公布于众，并列出工作特性，如资格要求、职位要求、薪资等级等。
技能档案：技能档案包括诸如雇员的资格、技能、智力、教育和培训方面的信息。
管理层推荐
（2）外部招聘
①优点：新员工会带来不同的价值观和新观点、新思路，为企业带来更多的创新机会
外聘人才可以在无形当中给组织原有员工施加压力，形成危机意识
外部招聘可以缓和*息内部竞争者之间的紧张关系
外部挑选的余地较大
树立企业积极进取、锐意改革的形象
缺点：由于信息的不对称，易造成筛选难度大、成本高，甚至出现招聘失误
外聘员工需要较长时间适应公司
外聘人员可能无法融入企业文化，导致水土不服可能使企业沦为外聘员工的中转站
②来源（渠道）：广告
职业介绍机构：专门进行人力资源搜索、筛选，并向企业提供各种所需人才的机构。
招聘洽谈会：由人才交流中心和其他人才机构举办。
猎头公司：为适应组织对高层次人才的需求与高层次人才的求职需要而发展起来的。是单位求取高级人才与高级人才流动的主要通道之一。
校园招聘
内部员工推荐：“高素质的人认识高素质的人”。(适合高技术人员的招募)
网络招聘：在线招聘或电子招聘，它是指利用互联网技术进行的招聘活动，包括信息的发布、简历的搜集整理、电子面试以及在线测评等。
申请人自荐
临时性雇员
5、企业如何选择内外招聘方式
①高级管理人员选拔应该遵循内部优先。
②外部环境剧烈变化时，企业必须采取内外结合的人才选拔方式。
③快速成长期的企业，应当广开外部渠道。
④企业文化类型的变化决定了选拔方式。
⑤招聘专业人员的最有效的三个途径依次是员工推荐，广告和就业机构。
⑥招聘管理人员的三个最有效途径依次是员工推荐，猎头公司和广告。
6、面试（P116）
（1）含义：是面试者（考官）与应聘者直接对话、交流或者置应聘者于某种特定的情景中进行观察，从而完成对其适应职位要求的素质能力和资格进行测评的一种方法。
（2）五大因素：应聘者、面试考官、面试内容、面试程序、面试结果。
（3）影响面试效果的因素：
①场地等物质条件，包括时间限制、雇佣名额、排列顺序。
②考官的知识、技能、性格特征及其对职位工作信息和求职者的认知、信息处理、面试技巧。
③应聘者（经过初选的应聘者）的知识、技能、性格特征及面试表现。
④职务工作信息、求职者信息、录用标准、匹配评价、测评发放。
（4）面试的种类：
①按应聘者的行为反应：言谈面试与模拟操作面试
②操作方式是否标准化：结构性面试和非结构面试
③按其人员组成：个人面试、小组面试、集体面试
④按面试的目标：压力面试、评价性面试
⑤行为面试
（5）面试的测试过程：
①面试前的准备：熟悉岗位信息、了解求职者、掌握面试技巧
②面试的引入阶段：营造宽松气氛、围绕履历提问
③面试的正题阶段：实质性考核、与评价指标相关的提问
④面试的结束阶段：致谢、提问
⑤面试结束的评估
7、行为描述面试（STAR）： 情景、任务、行动和结果。
①什么情景(Situation) ②什么任务(Task) ③采取了什么行为(Action) ④得到了什么结果(Result)
8、测评（P123了解一下即可）
第五章
1、员工培训
（1）含义：企业为实现企业目标和满足员工个人发展需要，通过使员工学习、获得、改进有利完成工作任务的知识、技能、观点、动机、态度、行为，以提高员工岗位工作绩效和个人素质所进行的有计划、有系统的战略性人力资本投资活动过程。
（2）意义：
①对企业：提高经济效益、促进技术发展、适应企业组织结构的变化、建立优秀企业文化
②对员工：提高员工的素质、提高员工的满意度和忠诚度、员工的职业生涯设计发展
（3）培训的方法（P156具体掌握）：
①案例分析法 ②亲验式练习法（结构式练习、角色扮演、心理测试） ③教学原则
（4）员工培训系统模型HRT（P160）：
（5）培训目标：
①技能培养：较低层员工涉及具体的操作训练，高层中主要是思维活动。
②传授知识：包括概念和理论的理解与纠正、知识的灌输与接受、认识的建立与改变等，均属智力活动。 ③转变态度：与知识传授类似，但态度的确立或转变还涉及感情因素。
④工作表现：指受训者经过培训后在一定的工作情境下所需达到的特定的工作绩效和行为表现。
⑤绩效目标：培训应有助于实现部门或企业特定的绩效目标。
2、培训需求分析：培训需求分析是由企业有关人员收集有关组织和个人的各种信息，找出实际工作绩效与绩
效标准之间的差距，分析产生差距的原因，以确定是否需要培训、谁需要培训等。
包括组织分析、任务分析、人员分析。
3、培训方案的设计（要能为某一个职位设计一个培训方案，P163）
（1）培训方案设计的流程图：
①选择受训者：新招聘的员工、需要改进目前工作的员工、组织需要掌握其他技能的人、有潜力的人。
②培训内容：管理技能、专业技能、业务能力、组织管理技能、产品知识、生产设备知识的介绍、工艺知识和技能、公司有关管理制度、质量知识、语言(英语)能力、其它技能（如计算机）。
③培训时机的选择：新员工加盟组织、员工晋升或岗位轮换、由于环境改变、培训老员工、满足补救的需要、工作积极性下降。
④培训方式：在职培训:职前教育、教练、助理制、工作轮换。
脱产培训：信息传递类的在职培训、模拟方法类的在职培训。
几种常见的培训方法：学徒制培训、讲座（包含内部讲师制度）、小组讨论、工作轮换、参加培训、业余函授。
新兴的培训方法：电子通讯技术（电视教学、远程会议）、视听多媒体的培训形式（静态媒介、动态媒介、电讯媒介）。
⑤选择培训方式的依据——因材施教：
指导式---对低能力、高热情的员工：提出提高工作能力的具体要求；提出提高工作能力的具体方法。
参与式---对高能力、低热情的员工：对他们的能力给予成分肯定和信任；对他们提出具体的期望
和要求；不断鼓励，不断鞭策。
授权式---对高能力、低热情的员工：给他们权力；赋予他们更多的责任。
命令式---对低能力、低热情的员工：提出工作任务的具体要求；提出对任务完成情况奖惩的具体方法。
第六章
1、 绩效考评：运用科学的方法、程序和一定的指标体系，定期对企业员工的行为过程和行为结果进行考评和评价，是测量员工有效工作程度的一种行为。
2、绩效考评的方法（P204，以下各方法的含义老师没说，应该是了解下即可）：
（1）控制导向型（适用于考评可量化的、具体的业绩指标、企业操作工人、销售人员等）:
①比较法：简单排序法、交替排序法、配对比较法。
②强制分布法：根据事物两头大、中间小的正态分布规律，先确定好各绩效等级人数在被考评总人数中所占的比例，然后将考评者分配到其中的相应等级。
③量表评定法（等级鉴定法）：将绩效考评的指标制作成量表（即尺度）。
（2）行为导向型（适用于考评难以量化的、主观性的行为务管理、行政管理等态度直接影响效果的行为）：
甄别与评价员工在工作中的行为表现，即工作是如何完成的。
①关键事件法：通过观察、记录被考评者的关键事件来对被考评者的绩效进行考评的一种方法。
②行为观察量表法：描述与各个具体考评项目相对应的一系列有效行为，有考评者判断、指出被考评者出现各相应行为的概率，来评价被考评者的工作绩效。关键是界定特定工作的成功绩效所要求的一系列合乎期望的行为。
③行为锚定法：量表评定法与关键事件法的结合。
（3）特质导向型（适用于能力等个性特征指标的考评以员工开发为目标的绩效考评和对高级管理人员的绩效考评） ：考评员工的个性特征。主要指抽象的、概念化的个人基本品质，诸如决策能力、忠诚度、创造性。
①混合标准尺度法：描述与各个考评项目相对应的不同绩效等级的绩效表现，把各个描述混合起来并在考评表中进行随机排列，由考评者判断并选择出与被考评者行为特征相符合的选项，从而对考评者进行绩效考评。
②评语法：由考评者用描述性的文字表述员工在工作业绩、工作能力和工作态度方面的优缺点，以及需要加以指导的事项和关键性事件，由此得到对员工的综合考评。
（4）战略导向型（适用于注重战略发展的组织，领导重视、员工素质高的组织，管理基础好的组织）：着眼于企业发展战略，贯穿于绩效指标构建、执行、考评与评价的绩效管理全过程。
①*衡记分卡
②关键业绩指标法
③目标管理法
3、绩效管理：为了实现组织的目标，通过制定绩效计划，定期对企业员工工作行为和结果进行考评和反馈，实施激励和调控，并改善员工工作绩效，进而提高企业组织绩效的管理过程。
4、绩效管理与绩效考评的区别(P218)：
5、绩效考核的实施（从执行者的角度，P212）
（1）直接上级考评：他们了解被考评者的职务性质、工作内容、工作要求、考核标准与公司有关政策，熟悉被考评者的工作表现，但他们在公*性上不太靠谱，容易在考绩上掺入个人感情色彩。
（2）同级同事考评：他们对考绩职务最熟悉、最内行，对考评同事的情况很了解，但由于同级间存在竞争关系，所以在公*性上也不太靠谱。这种方法多用于专业性组织和考评很难由其他人考评的职务（如中层经理）。
（3）被考评者本人自我考评（自我鉴定）：自我考核能令被考评者感到满意，抵制少，且能有利于工作的改进。
（4）直属下级考评：相当一些人不太主张此法。因为容易遭到记恨报复，对上级来说还可能会削弱自己的威信，使管理工作受损。实际操作中科采用无记名评价表或问卷的方式。
（5）外界考绩专家或顾问：他们有考核方面的专门技术与经验，理论修养深厚，而且在公司中无个人利害瓜葛，较易做到公允。但是成本较高，而且他们可能对被考核专业不内行，对考评者的职务和工作不了解。
（6）计算机系统考评：在西方很普遍。
（7）360°绩效考核（重点，P214）
①含义：是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：
沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力。
②作用：通过这种理想的绩效考评，被考评者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客、获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。
③原理：从与被考评者发生工作关系的多方主体那里获得被考评者的信息。强调服务对象的评价权重最大。
④优点：方法较简单，可操作性强 更具民主性 管理者可获取第一手资料
缺点：带有主观性 偏差有时源于个人的某些不合群的嗜好有时会出现小团体主义倾向
4、选择绩效考评方法的影响因素：
（1）工作特征：工作的程序化程度、工作独立程度、工作环境的变动程度。
（2）其他因素：组织管理的文化特征、时间与费用、管理者的能力与态度、信度与效度、适应性。
5、绩效考评的系统要素：考评目标、考评对象、考评主体、考评指标、考评标准、考评方法。
6、*衡计分卡BSC（P221）
（1）①*衡计分卡体系是一套能够有效推动企业战略执行的系统。
②*衡计分卡目前已经在国际上被广泛应用，成为绩效测评的最佳模式。
③*衡计分卡作为绩效管理的主要部分已在行业中被认为最佳实践模式。
（2）原理：对一个公司来说，仅仅测评年度财务结果无法准确考评公司的整体情况。只有将注重客户和市场，
通过完善内部运作，提升公司整体创新，学习和发展的能力才能到达预期的财务结果。
（3）方法：分析公司实现愿景目标和近期目标的战略措施或成功要素，将之转化为绩效指标并通过层层分解
使其落实于部门及关键职位。作为沟通战略和测评关键领域的工具，*衡计分卡将全员努力指向
实现公司战略和目标。
（4）*衡计分卡的四个维度：
①财务绩效测评：显示了公司的战略及其执行是否有助于利润的增加，典型的财务目标涉及赢利、增长和股东价值。这个方面的重点是：核心财务指标。
②顾客服务：*衡计分卡要求经理们把自己为客户服务的声明转化为具体的测评指标，这些指标应能反映真正与客户有关的各种因素。这个方面的重点是：公司期望获得的客户部分和市场部分。
③内部流量测量：*衡计分卡测评法的内部流程测量指标应当来自对客户满意度有最大影响的业务流程。这个方面的重点是：为了吸引并留住目标市场的客戶，并满足股东的财务回报率期望，公司必须擅长什么核心经营流程，并符合我们的价值取向。
④公司创新、提高和学习：激烈的市场竞争要求公司不断改进现有产品和程序，因而公司创新、提高和学习的战略执行能力是与公司价值直接相连的。这个方面的重点是：为了取得竞争成功，股东能够带給公司的核心知识和创新精神。
以上的四个维度确立了一个绩效评价体系，从而构成了以下四个*衡。
（5）*衡记分卡的四个*衡：
①外部衡量与内部衡量的*衡
②所要求的成果和执行动因之间的*衡
③定量衡量和定性衡量之间的*衡
④短期目标和长期目标的衡量
6、目标管理MBO（P220）：就是以目标为中心的PDSF循环的管理过程，是以实现组织的整体目标为目的的全面管理体系。
第八章
1、 薪酬：是报酬的一部分，是员工作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。
构成：总报酬——基本薪酬、可变薪酬、间接报酬或福利与服务、其它报酬形式。
2、工作评价：根据各种工作中所包含的技能要求、努力程度要求、岗位职责和工作环境等因素来决定各种工作之间的相对价值。
3、薪酬结构：在一个组织中各种工作之间的报酬水*的比例关系。
①不同层次的工作之间报酬差异的相对比值
②不同层次的工作之间报酬差异的绝对水*
4、报酬要素：指在多种不同职位中都存在的组织愿意为之支付报酬的一些具有可衡量性质的质量、特征、要求或结构性因素。
5、薪酬水*策略的种类：领先、追随、拖后、混合。
6、薪酬的分类（P262）：分为直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括基本薪酬和可变薪酬，间接薪酬即福利和服务。（下面的分点应该就是老师说的固定部分靠工作评价决定，可变部分靠绩效评定）
（1）基本薪酬：员工在企业中就业，定期拿到的固定数额的劳动报酬。
企业根据员工的职务或员工本人的能力等确定基本薪酬。
（2）可变薪酬：可变薪酬直接与员工的工作绩效挂钩，随实际工作绩效的变化而上下浮动。根据奖励的侧重
点和目的的不同，又可分为绩效工资和激励工资。
（3）福利和服务：从本质上讲，福利是一种补充性报酬，有的以货币形式直接支付，而更多的是以实物或服务的形式支付，如各种补贴、补助和津贴、带薪休假、廉价住房、优惠购买本企业股票、各类保险等。
从支付对象上看，福利可分为：全员福利、特种福利、特困补助。
6、可变薪酬制度（P280） △对员工的奖励是根据员工的绩效来确定的。
（1）可变薪酬的含义：奖励也称作可变薪酬，即这种薪酬直接与员工的工作成果挂钩，随其实际工作绩效的变化而上下浮动。
（2）奖励性可变薪酬分为以下三种基本类型：现金利润分享、收益分享、目标分享。
（3）奖励性可变薪酬制度的三个层面：
①个人奖励计划
个人绩效奖励计划:指针对员工个人的工作绩效提供奖励的一种报酬计划。
企业如果想实施个人绩效奖励计划，就必须具备这样几个方面的条件：
a.从工作角度来看，员工个人的工作任务完成不取决于其他人的绩效。
b.从组织状况来看，企业所处经营环境以及所采用的生产方法以及资本-劳动力要素组合必须是相对稳定。
c.企业就必须在整体的人力资源管理制度上强调员工个人的专业性，强调员工个人的优良绩效。形式（具体含义应该了解下就行）：
a. 差额计件工资制
b. 海尔塞（Halsey）计件工资计划：企业通过时间研究确定完成某项任务的标准工作时间，如果员工以低于标准工时的时间完成工作，从而因节约时间而产生的收益，则这种通过成本节约而产生的收益在企业和员工之间以对半的形式分享。
c. 罗曼（Rowan）计件工资计划：与海尔塞计划类似，随着所节约的`时间增加，员工能够分享的收益比例是上升的。如果完成一项任务的标准时间是10个小时，某人7个小时完成工作，则此人得到30%的成本节约奖，若他能在6个小时内完成，则可得40%的成本节约奖。（在100%标准工时计划中，员工甚至可以得到全部的成本节约。）
d. 甘特（Gantt）计件工资计划：在确定标准工时的时候，有意将它定在工人需要付出较大的努力才能达到的水*上。不能在标准时间内完成工作的人将会得到一个有保证的工资率。但是对于那些能够在标准时间内或者是少于标准工时的时间内完成工作的员工，计件工资率则订在标准工资率的120%这一较高水*上。因此，一旦达到或超过标准工时的要求（工时更短），员工的收入增长会比产量的增长要快。
②团队奖励
计划利润分享计划：所有或者某些特定群体的员工按照一个事先设计好的公式，来分享所创造利润的某一百分比。
收益分享计划：员工按照一个事先设计好的收益分享公式，根据本工作单位的总体绩效改善情况
获得奖金。在20世纪90年代逐渐开始流行的一种浮动薪酬计划。
成功分享计划：又被称为目标分享计划，它的主要内容是运用*衡记分卡方法来为某个经营单位制定目标，然后对超越目标的情况进行衡量，并根据衡量结果来对经营单位提供绩效奖励这样一种做法。
③企业层面的奖励计划
奖励性股票选择权 员工股票购买计划 非标准股票选择权影子股票计划 股票赠与计划 退休计划中的公司股票
3、员工福利（P289，因为课件里没有相关内容，但老师又说是重点，所以大家详细看下书吧）
（1）员工福利制度：企业内的所有间接薪酬，包括带薪休假、员工保险、员工服务、教育津贴和房屋贷款等。
（2）福利制度建立需作的策略性考虑：
①福利计划费用的分摊比例
②福利计划的适用范围
③福利计划的灵活性
（3）福利制度的设立需考虑的因素：
①外在因素：
劳动力市场的标准 *法规 工会咨询
②内在因素：
企业竞争策略 企业文化 员工的需要
（4）实施福利制度时，企业须做的决定：
①竞争能力 ②范围 ③沟通 ④选择 ⑤成本控制 ⑥遵守法则
4、宽带薪酬（P292）
（1）含义：传统上那种带有大量等级层次的垂直型薪资等级制度与扁*、灵活、团队导向的文化是不相符的。
因此，一些组织开始采取一种被称为“薪资带”（Banding）或“薪资宽带”（Broadbanding）的
新战略，在这种薪资系统中，大量的薪资等级被少数相对范围较宽的薪资宽带所取代。
（2）来源：薪资宽带这种薪酬概念来源于广播术语：组织不再期望员工是“单一频率”的，而是希望他们能
够覆盖“宽频道”——具有多种技能和素质，从而在需要时能够承担多种任务。
（3）性质：薪资宽带本身并非是一种新的薪酬战略，它只是技能或能力薪酬这些薪酬战略赖以建立和有效运
营的一个*台。
（4）特征和作用：
①宽带型薪资结构支持扁*型组织结构。
②宽带型薪资结构能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。
③宽带型薪资结构有利于职位的轮换。
④宽带型薪资结构能密切配合劳动力市场上的供求变化。
⑤宽带型薪资结构有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。
⑥宽带型薪资结构有利于推动良好的工作绩效。
5、谈判工资制（P299）
（1）含义：一种基于市场的薪酬模式，即根据劳动力市场上的供求状况，企业和劳动者双方在*等自愿的基
础上协商约定劳动合同期限内基本工资标准的一种分配制度。
（2）优点：
①企业可以通过薪酬策略吸引和留住关键人才和稀缺人才。
②企业也可以通过调整那些替代性强的人才的薪酬水*，从而节省人工成本，提高企业竞争力。
③谈判工资制有较强的灵活性和适应性，可以市场为基础综合考虑各种因素，一旦达成，双方即能较好地遵守。
④谈判工资制不鼓励员工在企业内部进行薪酬公*性的比较，而是促使员工提升自己的技能和能力，以 达到市场认可的综合能力水*。如果员工能够以市场的眼光看待，则会在一定程度上减少内部矛盾， 增强工作。
缺点：
①市场导向的工资制度要求企业良好的发展能力和盈利水*，否则难以支付和市场接轨的工资水*。
②员工要非常了解市场薪酬水*，才能认同市场工资体系，因此，这种薪酬模式对薪酬市场数据的客观 性提出了很高的要求，同时对员工的职业化素质也提出了要求。
③谈判工资制可能会导致企业内部薪酬差距加大，影响组织内部的公*性。
④谈判工资制使工资结构复杂化，加大了工资管理的难度和成本，随着市场行情的变化，工资通常需要 一年一变，这也增加了管理的负担。
《人力资源管理》复习资料2
一、问答题
1、HR的概念：
2、HR与HM的关系：
3、HR的特性：
4、HR的作用：
5、HM的功能和目标：
6、企业如何建立战略性人力资源管理：
7、人性假设理论包括的内容：
8、HM为什么要重视激励理论？
9、激励理论的类型、主要内容、对HM的意义：
10、什么是期望理论？有什么实践作用？
11、HM的外部环境和内部环境主要由哪些因素构成？如何影响HM？
12、HM部门主要承担哪些活动？HM人员要具备哪些素质？
13、HM的责任有哪些？
14、HM 部门与非HM部门之间的关系：
15、如何衡量HM部门的绩效？
16、职位分析的定义、意义和作用：
17、职位分析的步骤和过程中的任务：
18、解释胜任素质和胜任素质模型：
19、如何建立胜任素质模型（按照板书完整回答六步及每一步的工作内容）？
20、规划的定义、内容、工作程序（按照板书完整回答）？
21、怎样*衡HR需求？
22、招聘工作的定义及意义：
23、招聘工作的流程（详答）：
24、员工甄选的定义、内容、意义：
25、职业生涯的定义和职业生涯发展的理论：
26、什么是职业生涯规划和管理？
27、怎样提高面试的有效性：
28、如何理解信度和效度：
29、培训与开发的含义、意义、原则：
30、培训与开发的方法、主要内容：
31、绩效及绩效管理的定义：
32、如何制定绩效考核目标和绩效考核周期？
33、什么是KPI？什么是BSC？
34、绩效考核中的误区有哪些？如何避免？
35、如何绩效绩效反馈？
36、绩效考核的方法及特点：
37、薪酬管理的定义、意义、原则：
38、薪酬管理中职位评价的方法及特点：
39、如何确定基本薪酬：
40、福利有哪些项目？如何管理？
北京慧联英才高等教育机构内部资料，限制外传 2
人力资源管理概论
41、我国对劳动合同的规定：
42、什么是劳动争议？如何处理劳动争议？
43、员工主动申请劳动争议仲裁的基本过程：
44、企业被动进行劳动争议仲裁的基本过程：
二、技术题
1、改错
员工有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致了失败。这些有效或无效的工作行为称为“关键事件”。在评定员工行为时，管理者可以利用这些关键事件作为考核的尺度。关键事件法对事也对人（对事不对人）。
考核还要考虑到行为发生的情境，这样可以用来向员工提供明确的信息，知道自己哪些做得好或不好。关键事件法考评的内容是下属的品质和个性特征（特别有效或特别无效的特定行为），而不是行为本身。关键事件法搜集的材料还可用来进行定量分析（定性分析），它能为考评者提供客观的事实依据。还可以采用这种方法来对员工之间的行为优劣进行比较（很难在员工之间进行比较 ）。不过，关键事件法也有不足的方面，如记录关键事件需要花费大量的时间和精力，其结果只能从静态的角度了解下属的表现。
2、报酬要素的权重划分
某职位的小时工资率是4.0，心理要求1.2，身体要求1.4，技术和职责要求分别是0.4，工作条件要求是0.6，各要素的权重分别是多少？根据各项的权重比较及较低的工资率，这应该是个什么职位？
3
4、将某企业的关键绩效指标体系填写完整
总公司战略目标
（1）利润：总资产周转率、收益率、利润率、营业额
（2）风险预防与控制：
（3）产品创新：主打产品创新、服务产品创新、技术产品创新
（4）管理提升：
（5）人员：员工满意度、HR系统的有效性、员工素质提升程度
（6）服务与协作：
北京慧联英才高等教育机构内部资料，限制外传 3
人力资源管理概论
5
三、论述题
1、“现在就是过去的将来，如果企业的培训与开发工作总是在解决当前的问题，就说明过去的培训工作并没有立足于将来，导致现在出现问题。”对于这个观点，请完整阐述你的看法。
2、“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。”的说法对HR招聘和用人方面有何启示?
四、基本素质题
1、常用词语纠错（在上方加注拼音）
参与、挫折、附和、适当、泄露、削减、拓片、着想、猜度、参校、冲模、当真、症结
2、对下列词语进行独到的诠释
人与自然的关系：
人际关系：
*梦：
幸福：
3、情景刺激
（1）当你途径车祸现场，看到残破的车辆和血迹，此时你心里有一些想法，说出最主要的三个想法并排序。
a： b： c：
（2）当你在人物蜡像馆第一次见到你非常喜爱的栩栩如生的异性明星偶像时，没有旁人在场，此时你心里有一些想法，说出最主要的三个想法并排序。
a： b： c：
（3）当你乘坐的出租车已出发，突然发现刚下车的乘客在后面挥手而司机却未发觉，你随即看到身旁遗留的一个鼓鼓的大钱包，此时你心里有一些想法，说出最主要的三个想法并排序。
a： b： c：
高说明及要求：两张四面打印发给每人。认真作业，备考。
《人力资源管理》复习资料3篇扩展阅读
《人力资源管理》复习资料3篇（扩展1）
——人力资源管理3篇
人力资源管理1
定义之一
人力资源管理(Human Resource Management，简称HRM)人力资源：是指在一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人
们的总和。
定义之二
人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
定义之三
人力资源管理，是指运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。
五种观点：
1.综合揭示论
2.过程揭示论
3.现象揭示论
4.目的揭示论
5.实效揭示论
资深猎头顾问钟克峰先生认为：人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。
另外一种说法
人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
根据定义，可以从两个方面来理解人力资源管理，即：
1.对人力资源外在要素--量的管理。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。
2.对人力资源内在要素--质的管理。主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理(包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理)，充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。
本专业培养具备管理、经济、法律及人力资源管理等方面的知识和能力，能在事业单位及*部门从事人力资源管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。
《人力资源管理》复习资料3篇（扩展2）
——人力资源管理师的报名资料3篇
人力资源管理师的报名资料1
国家职业资格三级(具备以下条件之一者：)
(1)连续从事本职业工作6年以上。
(2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
(3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(4)取得其他专业大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。
(5)取得其他专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。
(6)具有硕士研究生及以上学历证书。
(7)具有以高级技能为培养目标的高等职业学校、高级技工学校和技师学院本专业或相关专业毕业证书。(以高级技能为培养目标的高等职业学校、高级技工学校和技师学院本专业或相关专业在校毕业学年前一学期学生)
(8)具有大学专科及以上本专业或相关专业毕业证书。(大学专科及以上本专业或相关专业在校毕业学年前一学期学生)
(3)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(4)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
(5)具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
(6)具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从
国家职业资格二级( 具备以下条件之一者：)
(1)连续从事本职业工作13年以上。
(2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上事本职业工作3年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(7)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
国家职业资格一级(具备以下条件之一者：)
(1)连续从事本职业工作19年以上。
(2)取得本职业二级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
(3)取得本职业二级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业一级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
《人力资源管理》复习资料3篇（扩展3）
——人力资源管理资料 (菁选3篇)
人力资源管理资料1
1、案例研究法是一种信息双向*流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法，可分为案例分析法和事件处理法。
2、解决问题的7个环节：找问题、分主次、查原因、提方案、细比较、做决策、试运行。
3、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演法和拓展训练等。
4、拓展训练：通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练，以外型体能训练为主。
5、科技时代的培训方式：①网上培训 ②虚拟培训(环球网校提供人力资源管理师考试考点辅导)
△ 择培训方式的程序(简答P156)
①确定培训活动的领域 ②分析培训方法的使用性 ③根据培训要求优选培训方法
6、事件处理法的基本程序：准备阶段、实施阶段、实施要点
7、5WH原则：何人(who)、何事(what)、何时(when)、何地(where)、何物(which)、如何做(how)、多少费用(how much)。
8、头脑风暴法的操作程序：准备阶段、热身阶段、明确问题、记录参加者的思想、畅谈阶段、解决问题
9、畅谈是头脑风暴的创意阶段规则：
①不要私下交谈，以免分散注意力 ②不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法
③发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。
10、企业培训制度的构成包括：(岗位培训制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分)
培训服务制度(首要)、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度。
人力资源管理资料2
HR来信：我公司有一名员工已在职10年。前不久，双方签订的劳动合同到期，公司有意与该员工续订无固定期限劳动合同，于是，便向其发送了一份无固定期限劳动合同，但该员工并未明确表态，我们接下来应该如何操作?
劳动法专家柴文聪回复(以下简称“专家回复”)：由于劳动合同已到期，贵公司接下来需要以书面形式通知该员工与公司订立劳动合同。如果该员工对此不做表态或者不愿意与公司签订劳动合同，贵公司应在劳动合同期满后的一个月内与该员工终止劳动合同。否则，将会面临相应的法律风险。(环球网校提供人力资源管理辅导)
根据《劳动合同法实施条例》第五条的规定：“自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。”
因此，贵公司需要向该员工发出两次“书面通知”：第一次书面通知是证明贵公司做到了告知员工续订劳动合同的义务;第二次通知则是告知员工“终止劳动合同”。所以，在此建议贵公司及时发出书面通知，做出相应的决断。否则，将面临支付双倍工资及经济补偿金的局面。
“病愈未归”能解除合同吗
HR来信：2013年5月，我公司一员工在外地家中摔伤骨折需住院治疗，电话请假后公司允许其先治疗再补办病假手续。然而，该员工出院后并未补办相关手续。公司制度规定：“员工未办理请假手续，擅自离岗的，按旷工处理”、“员工在一个月内连续旷工超过5天或在一年累计旷工超过10天的，公司视为严重违纪，以辞退处理”。于是，公司以此为依据，与该员工解除了劳动合同。不久，该员工申请劳动仲裁，要求公司给予双倍赔偿金。请问，我们该如何应对?
专家回复：根据目前情况，贵公司很有可能败诉。
虽然该员工出院后并未回公司补办病假手续，但只要该员工在司法裁判中向相关机构提供了医院开具的医疗证明或病假单，仲裁员或法官一般是不会因请假流程上存在瑕疵而判定其存在过错的。因此，贵公司极有可能被判为“违法解除”。而要推翻员工提供的医疗证明，就必须主张“员工出院”等同于员工“病愈”或“治疗结束”，或证明员工与医院恶意串通，但掌握这些证据是存在一定难度的。(环球网校提供人力资源管理辅导)
针对贵公司面临的情况，可以采取两种方法应对：第一，不承认与该员工解除了劳动合同，而主张劳动关系存续。只是因为员工一直没有上班，也没有请假，所以也就没有发放其工资。采取此法的好处在于，可以使该案的前提条件归于无形，从而规避了公司违法解除劳动合同、支付双倍赔偿金的风险。但需要企业在裁判过程中就为何将员工社保与公积金账户转出、停缴做出合理解释。
第二，承认解除劳动合同，但不认可“违法解除”，而主张该员工伤愈出院后并未及时补办请假手续，由于其“不作为”致使公司根据规章制度与其解除劳动合同的。采取这种方法，一方面可以避免上述提到的风险，另一方面，在举证上也相对较易。
企业可以安排年假串休吗HR来信：由于生产需要，我公司在南京的工厂可能会在5-6月份停产。如果停产期间，安排员工休息，可以扣除员工当年的年假吗?年假扣完之后，可否将员工次年的年假预支在下月休，或者将这一个月视为员工请事假，不发其薪资?
专家回复：如果员工有年休假的话，贵公司可以统筹安排员工休年假;若员工年休假已用完，可以安排员工用休息日的加班时间做抵充;如果加班调休时间也用完了，建议照发员工的工资。
根据《江苏省工资支付条例》第三十一条的规定：“用人单位非因劳动者原因停工、停产、歇业，在劳动者一个工资支付周期内的，应当视同劳动者提供正常劳动支付其工资。超过一个工资支付周期的，可以根据劳动者提供的劳动，按照双方新约定的标准支付工资;用人单位没有安排劳动者工作的，应当按照不低于当地最低工资标准的80%支付劳动者生活费。国家另有规定的，从其规定。”
贵公司停产一个月的原因并非是由员工造成，而是由生产需要所致。按照上述法规，贵公司在停产的第一个月内应按员工正常出勤标准支付员工工资。若超过一个月依旧停产，公司可以按南京市的最低工资80%的标准支付员工工资。若将这一个月视为员工请事假不发其薪资，是不合适的。
需要提醒的是，预支年假是存在法律风险的。人力资源和社会保障部在2008年出台的《企业职工带薪年休假实施办法》中规定：用人单位当年已安排职工年休假的，多于折算应休年休假的天数不再扣回。根据这一条，企业是不能倒扣员工多休的年假工资的。员工多休的年假，只能视为公司对其的福利。
合同终止还要支付补偿金吗?
HR来信：我公司有位员工2010年入职，公司与其签订了为期三年的劳动合同。现在，该员工的劳动合同行将到期，公司打算与该员工续订合同，该员工提出要么续订两年的劳动合同，要么就与公司续订无固定期限劳动合同。可是，按照公司制度，只可能与员工签续订三年的劳动合同(续订的劳动合同与原劳动合同中约定的条件均不变)。如果该员工不愿与公司续签劳动合同的话，是否算劳动合同终止?公司是否需要给予经济补偿金?
专家回复：若劳动合同期满，一方或双方决定不再续订劳动合同，劳动合同即行终止。如果是劳动者不愿续签劳动合同，用人单位是不需要向其支付经济补偿金的。
按照《劳动合同法》第四十六条第五款的规定，在用人单位与员工续订劳动合同时，当用人单位维持或提高劳动合同约定条件，而劳动者却不同意续订的话，那么用人单位是不需要向员工支付经济补偿金的。
建议贵公司在得知员工不愿续订劳动合同时，向员工发送一份征求意见书，意见书中需要体现以下几点：第一，公司的决定(续签的劳动合同期限为三年);第二，员工的决定(要求劳动合同期为两年);第三，询问(员工是否愿意妥协签署为期三年的劳动合同);第四，在意见书中保留给员工表达异议的空间(员工不同意签署三年劳动合同的话，就请员工写下原因);第四，员工签名栏(要求员工亲自确认)。这样一份征求意见书，可以作为员工不同意续订劳动合同的证据。如果贵公司在没有这份材料的情况下与员工终止劳动合同，该员工完全可以要求贵公司向其支付经济补偿金，届时将会因为缺少相应的证据材料而处于被动地位。
HR掌握上面的知识，不仅是要达到续约老员工的目的，还能起到维护企业利益的作用。
人力资源管理资料3
1、做出录用决策应注意：①尽量使用全面衡量的方法 ②减少作出录用决策的人员 ③不能求全责备。
招聘总成本=直接成本+间接成本 录用比=录用人数/应聘人数*100%
招聘单位成本=招聘总成本/实际录用人数 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100%
总成本效用=录用人数/招聘总成本 应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100%
招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用
选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用(环球网校提供人力资源管理师考试考点辅导)
人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用
招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘成本
2、信度：指测试结果的可靠性或一致性，分为稳定系数(不同时间)、等值系数(方法不同，结果相同)、内在一致性系数(一分多测试)、评分者信度;效度：有效性或精确性，预测效度、内容效度、同侧效度。
3、人员配置的原理：①要素有用 ②能位对应 ③互补增值 ④动态适应(不断调整) ⑤弹性冗余
4、企业劳动分工的形式：智能分工、专业分工、技术分工
5、工作地组织的基本内容：
①合理装备和布置工作地 ②保持工作地的正常秩序和良好的工作环境 ③正确组织工作地的供应和服务工作
△ 工作地组织的要求(简答)
①有利于工人进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间;
②有利于发挥工作地装备以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积;
③有利于工人的身心健康，有良好的的劳动条件与工作环境，防止职业病，避免各种设备或人身事故;
④为企业所有人员创造良好的劳动环境，使企业员工在健康、舒适、安全的条件下工作。
6、员工配置的基本方法：以人为标准(个人得分最高分岗位)、以岗位为标准(各个岗位最好者)、以双向选择为标准。
7、5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养
8、5S活动的目标：①工作变化时，寻找工具、物品的时间为零 ②整顿现场时，不良品为零;
③努力降低成本，减少消耗，浪费为零 ④缩短生产时间，交货延期为零;
⑤无泄漏、危害，安全整齐，事故为零 ⑥各员工积极工作，彼此间团结友爱，不良行为为零。
9、劳动环境优化包括：①照明与色彩②噪声③温度和湿度④绿色
△ 工作轮班组织应注意的问题(简答)
①应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力;
②要*衡各个轮班人员的配备;
③建立和健全交接班制度;
④适当组织各班工人交叉上班;
⑤适当增加夜班前后的休息时间，缩短上夜班的次数。
10、四班三运转制的优点：
①人休设备不休，提高了设备利用率，增加了产量; ②缩短了工作时间;
③减少了连续上夜班的时间，利于工人休息和生活;
④增加了工人学习技术的时间，有利于提高工作效率和产品质量水*
⑤有利于在现有厂房设备条件下，增加用工量，提供更多的就业岗位。
《人力资源管理》复习资料3篇（扩展4）
——人力资源管理简历10篇
人力资源管理简历1
在个人简历中语言的使用对整个个人简历来说都起到非常重要的`作用，比如说一些行动化的语言使用，则可以让对方看到自己对工作的积极性。
一份个人简历能偶成为高质量、高水*不仅仅是其华丽的内容，更为重要的是们能够让对方信服，能够具有很高的说服力。华丽的内容如果没有真实感，也很难当人接受。在语言的使用上，注重专业术语的应用，像是文字处理、职业描述等等，则可以增加信任度。
数据以及数给人最直观的感受就是准确性高，可信度高，比如说在学习成绩方面，你说自己的成绩一直很好，与说层获得4次年级第一，那么肯定是后者更具有说服力。
个人信息
xxx
性 别： 女
婚姻状况： 未婚
民 族： 汉族
户 籍： 广西-桂林
年 龄： 28
现所在地： 广东-深圳
身 高： 162cm
希望地区： 广东-东莞
希望岗位： 行政/人事类-人事经理/主管
寻求职位： 人力资源主管
教育经历
20xx-09 ～ 20xx-07 河南财经学院 人力资源管理 本科
培训经历
20xx-07 ～ 20xx-10 东莞市智通职业培训学校 人力资源管理师相关课程
20xx-10 ～ 20xx-12 深圳市博华企业管理咨询有限公司 战略管理、高效执行力、高效沟通、管理者的角色与责任等
**公司 (20xx-03 ～ 20xx-10)
公司性质： 民营企业 行业类别： 咨询与调查业(顾问、企业管理、知识产权)
担任职位： 人力资源主管 岗位类别： 人事经理/主管
工作描述： 1、全面负责公司人员招聘工作，满足公司业务及项目需求;
2、负责公司考勤薪资、社保福利项目的核算缴付;
3、作为项目助理负责项目前期与客户的联系沟通，并协助项目文件的整理交付;
4、全面整理规范公司前期项目文件资料;
5、总经理安排的其它工作。
**公司 (20xx-06 ～ 20xx-02)
公司性质： 民营企业 行业类别： 家具、家电、工艺品、玩具
担任职位： 人力行政主管 岗位类别： 人事经理/主管
工作描述： 1、人员规划工作：
根据公司战略需要，参与公司整体业务运营梳理，公司组织结构调整工作;
结合公司实际，及合作项目公司的指导建议进行部门职能规划建设、职位职责梳理、人岗对位工作;
根据公司经营目标参与规划企业人员需求，制定年度人力资源规划：人员配置计划、人员补充计划、培训提升计划。
2、招聘管理工作：
结合公司招聘管理现状制定完善《招聘管理制度》，并负责制度执行过程中的优化与完善;
采取网络招聘、猎头招聘、内部推荐等方式进行公司知识性员工招聘工作开展;
组织跟进新入职人员进行试用期考核，提升招聘跟进工作。
3、绩效管理工作：
根据公司年度经营目标、公司级KPI指标组织协调部门KPI指标确定，并协调安排部门KPI分解落实工作，
通过季度/半年度工作计划/工作总结的组织，季度指标完成情况数据通报，跟进监督部门绩效工作的具体落实;
在遵循公司整体绩效管理制度的前提下，参与完善操作族员工技能绩效管理规定、销售人员业绩考核管理办法、项目考核管理办法。
4、薪酬管理工作：
根据公司整体的薪酬政策、策略，参与建立优化公司薪酬体系;
公司薪酬体系管理维护，薪酬调整申请管理审核。
5、员工关系管理：
根据部门员工考核情况，对员工进行异动(转正/晋升)管理工作;
根据公司奖惩管理规定，对公司项目管理、工作异常情况，进行调查奖惩处理工作;
部门、员工间及公司与员工间问题冲突的沟通协调处理。
6、部门规章制度建设：《考勤管理制度》、《离职管理办法》《办公物品管理办法》等。
7、行政后勤工作监督：部门预算审核，常规费用管理、员工社保公积金操作管理监督等。
本阶段工作总结:
建立部门基本的人力行政相关流程制度,规范了公司人力行政工作,逐步使部门真正发挥其职能,支撑公司运营需要。
**公司 (20xx-03 ～ 20xx-05)
公司性质： 民营企业 行业类别： 批发零售
担任职位： 人事行政主管 岗位类别： 人事经理/主管
工作描述： 1、负责公司规章制度与分店人事行政各项工作的宣导、执行与管理;
2、协助总部人力资源部、行政部进行制度编写等工作的完善;
3、负责分店各类相关人事行政工作报表、单据的审核、确认与反馈;
4、负责分店员工考勤、薪酬、绩效评估、人员异动等情况的分析及处理;
5、负责分店培训需求的调查，培训计划的制订，培训活动的组织与开展，培训结果总结及效果反馈与跟进;
6、负责分店员工关系管理及分店康体活动的策划、组织与开展;
7、协助店长开展分店对外事务的协助处理。
本阶段工作总结:
在总部人力资源部的指导下展开人力行政工作, 确保公司总部的相关制度规定在分店的切实执行，结合分店实际针对性的对部门工作进行分配分解完成，确保了门店人力的有效支撑。
项目经验
绩效薪酬体系执行项目 (20xx-10 ～ 20xx-01)
担任职位： 项目副组长
项目描述： 绩效薪酬体系咨询项目
责任描述： 1、安排协调前期的企业调查及全程参与企业运营管理业务梳理，部门职能、职位梳理调整工作;
2、合作项目文件交付内容审核，针对文件内容与项目顾问沟通调整，最后完成文件交付;
3、主推公司绩效薪酬体系落地实施：新旧薪酬调整沟通工作、绩效管理培训宣导落入实施工作。
技能专长
专业职称： 企业人力资源管理师
计算机水*： 高校非计算机专业二级
计算机详细技能： 熟练操作Word ，Excel，PowerPoint等MS办公软件。
技能专长： 掌握相关劳动法律法规，熟悉绩效管理中KPI，BSC的相关知识，掌握薪酬管理的相关理论;
具有人力资源管理相关模块的实践操作经历。
语言能力
普通话： 流利 粤语： 差
英语水*： CET-6
英语： 一般
求职意向
发展方向： 人力资源管理岗位工作。
其他要求：
自身情况
自我评价： 较强的学习能力、适应能力和承压能力 ，能较快的接受新事物;
工作责任心强，做事有始有终;
较强的计划能力、沟通协调能力、实施运作能力;
良好的逻辑分析能力、语言表达能力;
积极主动，乐观自信。
人力资源管理简历2
●个人资料
姓名：xxxxxx性别：女出生年月：90.1
民族：壮籍贯：xxx政治面貌：*健康状况：优
毕业院校：广西xxxxxxx学院系别：管理工程系专业：人力资源管理
电子邮件：xxxxxxxxxx@qq.com手机：xxxxxxxx
通信地址：广西xxxxxxx大道39号邮编：530000
●教育背景
20xx年9月——20xx年6月在广西xxxxxxxxx中学
20xx年9月——20xx年6月在广西xxxxxxxxx中学
20xx年9月——20xx年7月在广西xxxxxxxxx学院
●就业意向
主要是向销售业务方向发展，主要是因为性格开朗擅于交际喜欢与人沟通，并且喜欢有挑战性的工作。
●知识结构
主修课程：员工薪酬福利管理绩效考评人员招聘与配置人员培训与开发企业管理学等
选修课程：市场营销理论与实践统计学基础会计基础公共关系等
选修专业：酒店管理
实习实训：在校期间学校组织学习了办公自动化实训、礼仪实训、文书与档案管理实训、沙盘实训。
●专业技能
在校期间接受了全方位的专业技能训练，专业基础知识扎实。还根据自己的兴趣及要将来想从事的职业有针对性利用课余时间进行学习。相关知识技能通过国家英语应用能力B级，全国计算机一级，获取了高级商务秘书证及人力资源管理师四级。
●个人荣誉
20xx获“寒假实习报告”鼓励奖
20xx中越青年大联欢中评为“优秀志愿者”
20xx年荣获社会活动积极分子称号
●实践与实习
从大一寒假就开始利用假期时间积极参加社会实践活动，努力提高自己综合能力和社会适应能力，坚持在实践的同时把理论知识给运用上。在大一从事比较多的兼职是销售业务和社会调查，在暑假期间还到过南宁供电局实习。大二期间一直在一家三星级酒店做兼职，在前厅大堂学习过也在客房部门学习一段时间过，也到过餐饮部做过服务员。之所以要去酒店从事工作更大的需要的结识更广泛是人脉关系，在能学习到酒店的相关知识的同时还为做好销售业务需要结识人脉打下基础。
●自我评价
本人工作认真、热忱，责任心强，创新意识好，合作精神佳。本着集思广益，不断进取为原则。为自己及集体努力工作，为末来创造更多的才富而不楔奋斗。在校学习的三年时间了从思想上来说我属于是热爱祖国关心集体，团结同学乐于助人实事求是诚实守信的一名大学生；在学习方面我比较积极学习，勤于思考，比较擅于独立自主学习，遵守学校规章制度；*时比较注意个人的生活与饮食的卫生，在性格上我属于比较外向的学生，擅于交际在乎团队，业余的兴趣也比较广泛，在闲暇之余喜欢去打羽毛球或者练习瑜伽之类的，由于从小独立性比较强，适应环境能力强
人力资源管理简历3
姓 名： 张女士 性 别： 女
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
户 籍： 广东-东莞 年 龄： 23
现所在地： 广东-东莞 身 高： 160cm
希望地区： 广东-东莞
希望岗位： 行政/人事类-人力资源专员
行政/人事类-人事专员
行政/人事类-人事助理/文员
寻求职位： 人力资源专员、 人事专员、 人事助理
教育经历
20xx-09 ～ 20xx-06 南海东软信息技术职业学院 人力资源管理 大专
20xx-09 ～ 20xx-07 东莞市横沥镇横沥中学 历史 高中
**公司 （20xx-10 ～ 20xx-11）
公司性质： 外资企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路
担任职位： 人力资源专员 岗位类别： 人力资源专员
工作描述： 在职期间，主要负责人事相关工作：
（一）关于招聘与培训
1、人员的招聘（网络、现场、内聘、广告、中介）
2、招聘情况的分析与改善
3、员工入职、转正、离职的办理
4、人员的异动、转正、调薪手续的办理
5、员工的入职、岗前、在职和年度培训
（二）关于考勤
1、每月考勤报表的核算与统计
2、每天人员出勤情况的处理（请销假、补卡、考勤异常等）
3、各部门加班时间的统计与分析
4、人员的异动、转正、调薪手续的办理
5、使用方天、中控、鼎新考勤系统
6、绩效奖、年终奖的核算
（三）其他
1、社保的办理与工伤事故的跟进
2、组织架构图的编写与变更
3、参与相关管理办法的变更
4、起草各种公司文件、公告
5、劳资关系的处理
6、完成上司交代的临时工作任务和配合上司处理突发事件
**公司 （20xx-12 ～ 20xx-10）
公司性质： 外资企业 行业类别： 原材料及加工
担任职位： 人力资源助理 岗位类别： 人力资源专员
工作描述： 在职期间，主要负责人力资源的六大模块：
1、对新员工的招聘、培训；
2、对员工的考勤管理；
3、员工入职和离职手续的办理；
4、人员的异动、调薪手续的办理；
5、负责每月员工薪资的核算；
6、社保的办理以及工伤事故的处理；
7、劳动合同的签订以及劳资纠纷的处理；
8、负责所有员工的档案管理、公司资料、财产的统计和管理；
9、协助绩效制度的制定和改善；
10、宿舍、饭堂的管理和公司内部物品的请购与发放；
11、负责起草各种公司文件，撰写会议纪要等；
12、完成上司交代的临时工作任务和配合上司处理突发事件。
人力资源管理简历4
个人基本信息
姓名： 性别：*
年龄：**岁 出生日期：****年**月**日
民族：汉
身高/体重：***cm/**kg
联系方式
联系电话：137********
电子邮箱：***@
自我评价
熟练掌握并运用人力资源六大模块管理理论知识;丰富的后勤管理工作经验;善于进行劳资关系调解，具有深厚的仲裁庭和法庭应诉和庭辩能力;熟悉iso9000、iso14000，如有需要，可帮助公司通过或维护质量及环境管理体系;能有效应对各类验厂，能主导公司通过icti，sedex，3c等认证获取和维护。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：橡胶、塑料制品
目标地点：广州
期望月薪：面议/月
目标职能：人力资源总监
工作经验
XX/7—至今：xx公司[1年8个月]
所属行业： 橡胶、塑料制品
人力部 人力资源总监
1、 全面负责该公司的行政人事事务;
2、 兼任公司管理者代表，负责体系审核和维护;
3、 主导客户验厂，使之能有效应对sa8000和gmp工厂审核;
4、 导入和不断修正绩效考核，使公司各岗职责得以明确，管理效率得到较大幅度提升;
5、 独立介入重大异常事故调查和成本管控，在各部门配合协力下，客验货直通率由81%上升到96%，物料均损耗由7%下降到1.6%;
6、 努力营造公*、公开、公正的企业文化氛围，多方式招留育用员工，并将原占公司人力50%左右的临时工全部用正式工取代，并有幸达成了26%的年度员工流失率。
XX/6—XX/6：xx公司 [1年]
所属行业： 家具、家电、工艺品、玩具
人事部 人事经理
1、 主导公司通过iso9000、iso14000、3c认证并使之得到有效维护;
2、 应对icti、sedex、interk等烦杂的公证行及欧美客户代理审核机构验厂，并获得通过;
3、 运用卓越绩效相关管理工具，进行大力的厂务整改，建立了较为积极稳定的经营秩序;
4、 根据公司发展需要，大力进行多渠道人力招聘和维护，使公司由最初的200多人发展到现在的1000多人，产值扩大近6倍;
5、 积极开展*接洽和厂际外联，为企业发展营造了一个安定和谐的社会环境。
教育经历
XX/9—XX/6 湖南商学院 经济管理本科
证书
XX/6 大学英语六级
XX/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
人力资源管理简历5
●个人资料
姓名：xxxxxx性别：女出生年月：90.1
民族：壮籍贯：xxx政治面貌：*健康状况：优
毕业院校：广西xxxxxxx学院系别：管理工程系专业：人力资源管理
电子邮件：xxxxxxxxxx@qq.com手机：xxxxxxxx
通信地址：广西xxxxxxx大道39号邮编：530000
●教育背景
20xx年9月——20xx年6月在广西xxxxxxxxx中学
20xx年9月——20xx年6月在广西xxxxxxxxx中学
20xx年9月——20xx年7月在广西xxxxxxxxx学院
●就业意向
主要是向销售业务方向发展，主要是因为性格开朗擅于交际喜欢与人沟通，并且喜欢有挑战性的工作。
●知识结构
主修课程：员工薪酬福利管理绩效考评人员招聘与配置人员培训与开发企业管理学等
选修课程：市场营销理论与实践统计学基础会计基础公共关系等
选修专业：酒店管理
实习实训：在校期间学校组织学习了办公自动化实训、礼仪实训、文书与档案管理实训、沙盘实训。
●专业技能
在校期间接受了全方位的专业技能训练，专业基础知识扎实。还根据自己的兴趣及要将来想从事的职业有针对性利用课余时间进行学习。相关知识技能通过国家英语应用能力B级，全国计算机一级，获取了高级商务秘书证及人力资源管理师四级。
●个人荣誉
20xx获“寒假实习报告”鼓励奖
20xx中越青年大联欢中评为“优秀志愿者”
20xx年荣获社会活动积极分子称号
●实践与实习
从大一寒假就开始利用假期时间积极参加社会实践活动，努力提高自己综合能力和社会适应能力，坚持在实践的同时把理论知识给运用上。在大一从事比较多的兼职是销售业务和社会调查，在暑假期间还到过南宁供电局实习。大二期间一直在一家三星级酒店做兼职，在前厅大堂学习过也在客房部门学习一段时间过，也到过餐饮部做过服务员。之所以要去酒店从事工作更大的需要的结识更广泛是人脉关系，在能学习到酒店的相关知识的同时还为做好销售业务需要结识人脉打下基础。
●自我评价
本人工作认真、热忱，责任心强，创新意识好，合作精神佳。本着集思广益，不断进取为原则。为自己及集体努力工作，为末来创造更多的才富而不楔奋斗。在校学习的三年时间了从思想上来说我属于是热爱祖国关心集体，团结同学乐于助人实事求是诚实守信的"一名大学生；在学习方面我比较积极学习，勤于思考，比较擅于独立自主学习，遵守学校规章制度；*时比较注意个人的生活与饮食的卫生，在性格上我属于比较外向的学生，擅于交际在乎团队，业余的兴趣也比较广泛，在闲暇之余喜欢去打羽毛球或者练习瑜伽之类的，由于从小独立性比较强，适应环境能力强
人力资源管理简历6
yjbys
性 别： 男
民 族： 汉族 年 龄： 31
婚姻状况： 保密 专业名称： 人力资源管理
主修专业： 管理类 政治面貌： 群众
毕业院校： 闽西职业技术学院 毕业时间： 20xx年6 月
最高学历： 大专 电脑水*： 精通
工作经验： 五年以上 身 高： 170 cm 体重：59公斤
现所在地： 新罗区 户 籍： 长汀县
求职意向
期望从事职业： 人力资源经理，行政经理，人事行政经理，人力行政主管，人力资源主管 期望薪水： 面议
期望工作地区： 新罗区 长汀县 期望工作性质： 全职
最快到岗时间： 面谈 需提供住房： 需要
工作经验
公司名称： 福建溪石股份有限公司 ( 20xx年9月 - 至今 )
所属行业： 石化·化工·采掘·冶炼·矿产 公司性质： 股份制企业
公司规模： 1000人以上 工作地点： 南安市水头镇
职位名称： 招聘培训主管
工作描述： 直接上级：集团人力行政经理
职责描述：招聘模块：
1、根据人力资源规划和人员需求情况，编制人力资源年度招聘计划，并逐级上报审批。
2、评估、维护和完善网络、校园招聘、猎头等招聘渠道。
3、负责集团总部、股份管理职能岗位的招聘活动的实施，组织面试，以及各分子公司主管级(含)以上管理岗位、财务岗位的简历甄选和电话面试。
4、员工劳动合同的签订与续签。
5、人才简历库的建立和完善。
6、外部薪酬调查，为公司制定科学合理的薪酬政策提供依据。
7、指导及协助招聘专员开展生产普工类招聘。
培训模块：
1、调查、汇总和分析各部门年度培训需求计划，编制公司年度培训计划及预算，并逐级上报审批。
2、完善公司培训制度与流程，建立讲师体系和课程体系，协助人力行政经理搭建企业大学框架。
3、组织培训的实施。
4、推荐内部讲师人选，充实及完善内部讲师队伍。
5、组织年度优秀讲师评选。
6、完*力行政经理交办的其他事项。
其他模块及工作概述：负责劳动关系管理，以及协助人力行政经理开展部分行政后勤工作。
离职原因： 回龙岩发展
公司名称： 福建福马食品集团有限公司 ( 20xx年3月 - 20xx年9月 )
所属行业： 快速消费品(食品·饮料·粮油·日化·烟酒…) 公司性质： 股份制企业
公司规模： 1000人以上 工作地点： 晋江市
职位名称： 招聘培训主管
工作描述： 直接上级：集团人力资源部经理
招聘模块：
1、根据人力资源规划和人员需求情况，编制人力资源年度招聘计划，并逐级上报审批。
2、评估、维护和完善招聘渠道。
3、负责招聘活动的实施，组织面试，完善结构化面试题目及招聘流程。
4、员工劳动合同的签订与续签。
6、人才简历库的建立和完善。
7、外部薪酬调查，为公司制定科学合理的薪酬政策提供依据。
培训模块：
1、调查、汇总和分析各部门年度培训需求计划，编制公司年度培训计划及预算，并逐级上报审批。
2、完善公司培训制度与流程。
3、组织培训的实施，并对培训效果进行评估。
4、主持内部讲师评审委员会会议。
5、推荐内部讲师人选，组织内部讲师综合评估，充实及完善内部讲师队伍。
6、组织年度优秀讲师评选。
7、完*力资源经理交办的其他事项。
其他模块：负责劳动管理管理，协助人力资源部经理开展绩效管理等工作，配合薪酬绩效专员完善薪酬、绩效方案。
公司名称： 星泉(福建)鞋塑有限公司 ( 20xx年3月 - 20xx年2月 )
所属行业： 生产·制造·加工(金属·建材·塑胶·玻璃·陶瓷…) 公司性质： 外商独资.外企办事处
公司规模： 1000人以上 工作地点： 晋江市陈埭镇
职位名称： 人力行政主管
工作描述： 直接上级：公司常务副总
1、主持行政部的人力资源管理和行政后勤工作，带领部门人员完成本职工作。
2、负责招聘渠道的开发维护，面试的组织安排，试用期跟踪等。
3、制定及完善公司人事、行政规章制度，并组织做好公司管理制度、流程的培训和监督执行。
4、审核员工录用、晋升、调配、辞退、培训、奖惩意见。
5、根据培训需求制定年度培训计划，并组织实施。
6、公司车辆调派。
7、负责公司尾牙、运动会、中秋博饼、厂庆等活动的组织策划。
8、厂区安保、保洁、消防管理。
9、工伤事故、打架斗殴等突发事件的处理。
10、协助副总、厂长、各车间主任完成各车间SOP和各型体SOP的改造和编制。
11、其他日常会务、监察、企业文化、劳动关系等人力行政工作。
12、负责公司“6S”稽核，并提出整改建议及处理意见。
13、副总交办的其他事项。
自我评价
自我评价： 1、09年人力资源管理专业毕业，且一直从事人力资源管理及行政管理工作(7年人力资源管理工作，其中3年行政管理工作，3年综合人力资源管理工作，4年人力资源招聘培训模块管理工作)，熟悉人力资源管理各大模块和行政管理工作，擅长招聘培训模块。
2、工作细心，学习能力强，能归纳和总结工作任务，寻找问题和解决方法;
3、有亲和力和良好的协调能力，能独当一面;
4、为人诚恳可靠，有团队意识和责任感;
5、具备管理统筹能力，协助负责人开展工作，参与到决策环节的讨论，给出积极的建议，并得到团队的认可。 意向岗位：人力资源经理或行政经理，或大型集团公司人力资源管理模块岗位。 目前已离职，*时在龙岩或长汀，到岗时间另议。
语言能力
语种名称 掌握程度
英语 良好
普通话 良好
拓展阅读：简历的制作与投递 事业的敲门砖
一般来说投递个人简历是一种比较简便的求职方式，投递的方法也有很多种，目前比较常用的有邮寄方式和电子邮箱的方式，还会有一些用人单位习惯求职者当面填写个人简历。不管是什么样的方式，都要掌握一定的技巧，在制作简历的时候也要充分展现出自我价值，获得用人单位的认可，才能获得就业机会。
制作简历的技巧
投其所好根据用人单位的需求制作个人简历，另外制作过程中个人简历写作方面的误区要尽量避免，可以根据招聘信息，或者从网上论坛了解用人单位的需求，然后根据用人单位的需求制作个人简历，在学历和经历方面尽量多些一些与应征职位相关的经历，用优秀的相关经历，突出自身的价值，以及能够胜任应征的工作，这样就能够获得用人单位的青睐，增加面试的机会。
投递时的注意事项
个人简历制作完成之后就要投递，一般情况下电子邮箱的方式比较快捷，所以在一些用人单位发出急招的信息时，可以选用电子邮箱的方式，或者直接见面投递。如果不是急招信息，而是常年招聘的话，就可以采用邮寄的方式。还有一些需用应征者直接面试的单位，这种情况也需要应征者提前做好准备，因为这种单位都需要应征者当面填写个人简历，不会有太多的思考时间，所以提前做好准备才能够保证不会出现因为不够了解用人单位而失去就业机会。
人力资源管理简历7
xxx
女 28岁 广东人
学历： 中专/技校
工作年限： 8-10年
期望薪资： 3000-5000元
工作地点： 广州 - 增城 - 不限求职意向：客服专员/助理 | 人事专员/助理 | 前台/总机/接待 | 经理助理/秘书/文员 | 行政专员/助理
待人热情 沟通能力强 执行能力强 学习能力强 诚信正直 责任心强
工作经验(工作了9年1个月，做了4份工作)
广州仙村高尔夫球场
工作时间：2010年2月 至 2016年7月[6年5个月]
职位名称：文员
工作内容：接听电话、预约订场、文稿收发、文件整理、编排更期、考勤、会议记录、盘点资产、办法室日用采购、球车零件领用录入
广州仙村高尔夫球场
工作时间：2009年1月 至 2009年11月[10个月]
职位名称：练习场服务员
工作内容：接待客人、发收球、
盘点物品水泥厂
工作时间：2008年1月 至 2008年12月[11个月]
职位名称：物检组领班
工作内容：监督与管理组员、带领好组员完成好工作!水泥厂
工作时间：2007年1月 至 2007年12月[11个月]
职位名称：物检员
工作内容：检测水泥是否达标、保证质量、
教育经历
2008年12月毕业 新塘*技术学校 人力资源管理
自我描述
刻苦耐劳、学习能力强、工作品质优、在文员工作连续三年被评为优秀员工、在物检员工作优秀被提升为领班
人力资源管理简历8
基本资料
姓名：
性别：
学历：
政治面貌：
生日：
民族：
婚姻状况：
籍贯：
身高：
体重：
专业：
工作经验：
期望工作地点：
求职意向
行业/职位：高级经营/管理行政、人事主管
期望月薪：面议
工作性质：全职
行业/职位：人力资源/管理/招聘/绩效人力资源经理/总监
期望月薪：面议
工作性质：全职
行业/职位：行政/后勤行政总监/助理
期望月薪：面议
工作性质：全职
教育经历
学校名称：河南财经
学院专业：人力资源管理
就读时间：20xx-09-01至20xx-05-01
获得学历：大专
语言能力
语种：英语能力：一般
工作经历
公司名称：新乡一家石油测绘公司
工作时间：2014-08-01至2016-05-01
公司规模：100～200人
所在部门：综合办公室
工作分类：能源/动力/地质/矿山/选矿行政、人事主管
职位月薪：保密
工作描述：
1、人力资源各个模块工作与控制；
2、办公室行政、后勤各项工作安排与管理；
3；行政，人事涉及费用与财务对接；
公司名称：新乡机械企业
工作时间：20xx-10-07至20xx-05-31
公司规模：10～100人
所在部门：管理部
工作分类：高级经营/管理管理部部长
职位月薪：保密
工作描述：20xx年10至20xx年5月，在新乡经济开发区一家机械公司工作，任公司管理部部长一职，主要负责公司方针、目标制订，执行；公司行政、后勤工作：接待、会议、外联、食堂、车辆、保安等；公司制度建设与管理；公司人力资源管理全面工作。企业高新技术产品、发明专利，实用新型专利及高新技术企业申报等工作。
公司名称：新乡房地产
工作时间：20xx-09-01至20xx-09-01
公司规模：10～100人
所在部门：人事部
工作分类：人力资源/管理/招聘/绩效人事经理
职位月薪：保密
工作描述：20xx年9月至20xx年9月，就职于新乡一家房地产公司，从事公司人事主管一职，主要负责人事招聘、面试、录用、考核，员工保险办理，办公室外联业务等。
公司名称：新密市
工作时间：20xx-05-06至20xx-08-15
公司规模：500～1000人
所在部门：企管部
工作分类：行政/后勤行政经理/主管
职位月薪：保密
工作描述：20xx年5月至20xx年8月，在新密市一家产销过亿元的企业工作，从行政管理员、人事人员到企管部经理；主要负责董事长、总经理会议精神宣贯、执行；各行政、车间单位目标考核；员工招聘、培训、考核；制度编制、修订、落实等；企业宣传、文体活动(运动会、演讲赛、蓝球赛等)；
自我评价
执行力、沟通协调能力非常强；果敢、坚定、沉稳、拒绝向困难低头。
人力资源管理简历9
1 系统学习了绩效管理，薪酬管理，人员招聘与选拔，人员培训与开发，人力资源战略与规划，员工关系管理等主干课程，专业排名一直稳定在班级前10%，一次性通过CET4、CET6、全国计算机等级考试C语言国家二级、并获得全国普通话测试二级乙等证书。在努力学习专业知识的同时，广泛涉猎了哲学、法律、文学、经济学，心理学，市场营销等领域。
2 通过竞选，相继当选为湖南科技大学法学院宣传部委员 班级宣传委员、湖南科技大学校科协办公室副主任、校经管学社社员，充分锻炼了我的组织管理能力与协调合作能力！
3 利用假期以及课余时间，先后在公司和校内外进行了社会实践，得到老板和同事的高度称赞，这些经验为我走入社会，参与商业经营运作奠定了良好的基础，
4 我的竞争优势在于：执行力强，学习力强；工作认真负责，善于创新；富有工作激情，富有团队合作精神；
人力资源管理简历个人评价范文四：
本人出身农村使我在学习和生活过程待人真诚，诚实守信，能够吃苦，充满热情尝 试，踏踏实实地做好每一件事，
在班里担任过团支书、副班长兼纪检委员期间认真负责，组织过各种主题的活动。20xx年上学期参与并策划的“团队心理辅导”大型系列活动，包括知识讲痤、心理辅导、助理辅导员招聘、团队游戏等活动。运用专业知识在全系开展，获得领导和同学的好评。同时也深深感受到团队合作精神的重要。
在校学习的课程有：经济学、工商管理、管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统，统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、人力资源管理、组织行为学、劳动经济学。通过学习，掌握了管理学、经济学及人力资源管理的基本理论、基本知识；掌握人力资源管理的定性、定量分析方法；具有较强的语言与文字表达、人际沟通、组织协调及领导的基本能力；熟悉与人力资源管理有关的方针、政策及法规；了解本学科理论前沿与发展动态；掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定科学研究和实际工作能力。
人力资源管理简历10
基本概况
目前所在： 白云区 年 龄： 21
户口所在： 广州 国 籍： *
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请 身 高： 168 cm
人才测评： 未测评 体 重： 60 kg
人才类型： 在校学生
应聘职位： 人事专员/助理
工作年限： 0 职 称： 初级
求职类型： 实习 可到职日期： 三个月以后
月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区： 不限,不限,不限
工作经历
广州工程技术职业学院行政办公室和党委办公室 起止年月：20xx-11 ～ 20xx-11
公司性质： 事业单位 所属行业：教育/培训/院校
担任职位： 实习生
工作描述： 1、每天回到办公室首要工作时打开办公室邮箱，查看有否未读信息或新的邮件，按照发件人职位高低礼貌地回复邮件，及时跟老师汇报，必要时还需提醒老师邮件内容，这视为常规工作。
2、常规工作之后，在老师有需要时，协助老师录入课件或论文、课题材料等等（对办公软件较为熟悉）。
3、若有重要的活动，如“离退休干部的团拜活动”、“离退休干部的回校日”、还有“其他节日活动，诸如妇女节等”，都要协助老师认真仔细地做好前期准备工作，包括“印发活动的通知给老干，协助老师确定活动当天的流程，短信通知老干门活动时间、地点等事项，电话询问老干是否出席，制作出席人员名单和通讯录，活动当天全天协助老师，活动结束后，撰写校园新闻”。
4、年终时，协助老师进行党务系统的维护、升级和修改（已初步具有党务系统维护、升级和修改的能力）。
5、向校领导递送档期报刊。
离职原因： 实习结束。
永安富豪汽车维修店 起止年月：20xx-07 ～ 20xx-08
公司性质： 中外合资 所属行业：汽车及零配件
担任职位： 办公室助理
工作描述： 每天在公司规定的上班时间前15分钟左右到达公司，收拾并整理好文件，收拾好心情，防止因私忘公，公私不分。工作期间，为部门的各个在职人员做一些力所能及的事，如：传真、复印等，在工作中学习。
离职原因： 需要回校学习
都市广场招商处 起止年月：20xx-07 ～ 20xx-07
公司性质： 私营企业 所属行业：公关/市场推广/会展
担任职位： 派单员
工作描述： 每天在公司拿取适量的单张，搭乘公交至事先发掘的“有潜力”的地方，找寻人流比较集中的位置，针对相对合适的人，对其派发宣传单张，适时解答其疑问，并随时根据公司的安排作出适当的调整和改变地点和对象。把每天的工作按要求（必要时候会延迟下班时间）完成。
离职原因： 该档期的活动结束了。
毕业院校： 广州工程技术职业学院
最高学历： 大专 获得学位: 大专 毕业日期： 20xx-06
专 业 一： 人力资源管理 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
20xx-07 20xx-07 永安富豪汽车维修店 办公室文员 - -
20xx-07 20xx-07 都市广场招商处 营销 - -
20xx-10 20xx-10 广州工程职业技术学院 人力资源管理 - -
20xx-12 20xx-12 永安富豪 办公室文员 - -
语言能力
外语： 英语 良好 粤语水*： 精通
其它外语能力： 对于日语的日常用语有稍微的了解
国语水*： 优秀
工作能力及其他专长
本人现任班长，现任管理系滑轮协会决策部干事；在实践活动中培养了自己较强的责任心、团队合作精神；养成良好的工作态度、认真踏实的工作作风；具备较强的沟通协调能力；组织策划协调能力突出，作为本班、本系一些大型活动主要负责人；如：商品展销会等大型活动，大一大二经验交流会等；具有较强的学习新事物的能力，让自己很快自己适应新环境，新岗位；向着人生目标，一步步实现自己的职业规划 ！
个人自传
本人一直秉承：既然决定了，便只管风雨兼程；要么不做，要做就要做到最好的。自接受教育起，一直成绩良好，多次获得“三好学生”称号，是弟弟妹妹的学习榜样、同学朋友心中值得依靠的同伴。曾多次参加学校或地区举办的活动，如：“滕王阁”杯全国征文比赛中曾活动优秀奖、广州工程管理系第二届“商品展销会”（本人担任队长）中获得第二名和最有创意奖、广州工程辩论赛的优胜奖等等，累积了不少的参赛经验。从高中到大学，我一直担任班长的职务，多次获得“优秀班干部”的称号，在协会中担任策划部的干事，曾组织策划过若干活动，诸如：春游、主题班会及班级活动、大一大二经验交流会等等，所以对于策划活动和组织人员、调动人员积极性有一定的经验。
《人力资源管理》复习资料3篇（扩展5）
——人力资源管理读书心得3篇
人力资源管理读书心得1
作为人力资源管理，首先由人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、绩效管理和员工管理这六大模块组成。
1、人力资源规划
也就是我们笼统说的方案和计划的组合，简单的打个比喻：“就像航行出海的船需要确定一个目的地定位好航标，同时需要一个有效的导航系统，以确保航行在正确的路线之上”。人力资源管理也一样，需要确定HR(人力资源)工作目标定位和实现的途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。
2、招聘与配置
上面讲到人力资源的规划，既然有了规划，我们就要开始人员的招聘任用与配置。人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样会令招聘工作失去意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析-预算制定-招聘方案的制定-招聘实施-后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确公司到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能被视为各自独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个环节，只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。
3、培训与开发
对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提高。
4、薪酬与福利(员工激励的最有效手段之一)
薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯定;二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。一个有效的薪资福利体系必须具有公*性，保证外部公*、内部公*和岗位公*。外部公*会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公*需要体现薪酬的纵向区别，岗位公*则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。对过去业绩公*地肯定会让员工获得成就感，对未来薪资福利的承诺会激发员工不断提升业绩的热情。薪酬福利必须做到物质形式与非物质形式有机地结合，这样才能满足员工的不同需求，发挥员工的最大潜能。
5、绩效管理
绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通过对业绩的考核，肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视角转移到未来绩效的不断提高!
6、员工关系
员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢!综合上述六大模块，我个人认为其起着承上启下、互为互存、缺一不可的关系，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。人力资源工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现!
人力资源管理读书心得2
经过一个学期的人力资源管理的学习，不管是在人管的专业理论还是在企业管理、企业发展方面等等相关知识方面，感觉自己受益良多。在课程之外，我还看了不少人力资源管理方面的案例和书籍。其中，有一篇专门写给从事人事管理工作者“如何育人用人留人的十一个定律”，其中有几个著名的定律(理论)让我印象最为深刻、感触最深。接下来我就将其分别结合到我们人力资源管理的部分重要的板块结合自己的理解对一些观点做一些归纳与分享，谈谈这一学期人力资源管理的学习心得。
一、育人之——
大荣法则——企业生存的最大课题就是培养人才
要点：人才的培养是决定企业生存和发展的命脉。号称日本两大百货公司之一的大荣百货公司重视对人才的培养，由初创时的一家小百货店扩展到经营糖果、饼干等食品和百货。大荣公司提出的.“企业生存的最大课题就是培养人才”，被人们称为“大荣法则”。 启示：一家企业不但需要用好人才，更要培养好人才。因为现有人才更熟悉企业历史，深知企业所需，并有着为企业奋斗的信念，他们的成长给企业带来无限的生机和活力。 员工的培训和开发是战略性人力资源管理中的核心内容，知识经济趋势下的培训理念更强调了育人的重要性。最近看到一个企业人力资源管理的案例，运用到了著名的“木桶理论”还将其引申到了“漏桶理论”——一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。“漏桶理论”强调了企业在育人时不仅要培养个体优秀的能力，更要着眼于高绩效团队的创建。
二、用人之——
适才适所法则——将恰当的人放在最恰当的位置上
要点： 适才适所法则是指企业管理者要按照生产经营管理的要求和员工的素质特长，合理地“用兵点将”，根据员工的不同情况，给他们安排最适合的工作，从而既不会埋没、浪费人才，又能使员工得心应手地开展工作。
启示： 发挥员工的聪明才智是人力资源管理的重要组成部份，它是通过用人机制发挥作用的。用人机制的核心是因材适用，用最合适的人做最合适的事。企业管理者在用人过程中尤其要充分发挥员工的专长，并应动态调整岗位，使员工随着自身能力的发展，相应的职位、薪酬不断的提升变化，才能调动员工积极性。更进一步的，要求企业建立科学的选人用人机制，因事设岗、“人岗匹配”，为各种人才脱颖而出创造宽松、公*环境。 职务分析与职务描述
职务分析既为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础，也为员工的考评、晋升提供了
依据。职务分析是企业单位制定有效的人力资源规划、改进工作设计、优化劳动环境的必要条件，也是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
将“适才适所法则”结合到人力资源管理中“用人”，职务分析与职务描述使得人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，人力资源管理的“人尽其才，岗得其人，能位匹配”的基本原则也得以实现。
员工绩效的考评
要想真正实现“人尽其才，物尽其用”的最终目的，真正做到“适才适所”，还需要我们建立公*合理的绩效考评机制。企业之所以要进行绩效评估，首先是希望通过对员工的考核，判断他们是否称职，从而切实保证他们与职位的匹配、报酬、培训等工作的科学性;其次是希望通过绩效评估，帮助员工找出自己绩效差的真正原因，激发员工的潜能;最后，通过合理公正的考核制度，考核前将考评的标准量化、公开化，让员工明白怎样得到萝卜和能得到怎样的萝卜。只有人人都明白目的和要求，才能竭力去争取实现。
三、留人之——
雷尼尔效应——以亲和的文化氛围吸引和留住人才
要点：一段时间，与当时美国的*均工资水*相比，华盛顿大学教授们的工资要低20%左右。教授们在没有流动障碍的前提下愿意牺牲获得更高收入的机会，原因在于留恋西雅图的湖光山色。这种偏好，后来被华盛顿大学的经济学教授们戏称为“雷尼尔效应”。
启示：要留住团队的人才，人事工作者必须知晓这些人才的真正需求。单纯靠薪资的量的变化不一定能提高员工的积极性，我们也可以试着用“美丽的风光”来吸引和留住人才。当然，这里的“美丽的风光”是指一个良好的工作环境和企业文化氛围。
由这个案例从“环境留人”还可以引申到企业体制留人、情感留人、事业留人等等诸多企业留住人才的策略，在此就不展开了，下面我结合以下两个板块来对我这个学期看到的一些人管案例与书籍上的观点做一些分享。
薪酬与福利
作为对团队所有员工绩效的认可形式，薪酬首先在设计上应该表现出“对内具有公*性，对外具有竞争力”的特点。掌握的水准是，薪资高于或大致相当于同行业*均水*。同时，在福利制度上，体现留人的做法和愿望。如“配股制度”留人，给优秀的员工适当配股，同企业“捆绑式”发展。无论是金钱报酬或非金钱报酬，其目的应该在于激发员工的创造力和团队合作精神。
员工激励与实践
激励机制是企业留人的重要手段，健全的激励机制体现的是一种真诚，这种真诚是对人尽其才的一种回报和尊重。我曾看到的一篇案例中提到“绩效+奖励机制”——低标和高标的工资标准制定，在保证基础物质需求的基础上，对优秀员工实施奖励机制，形成竞争PK模式，在对抗中成长。这个机制能够发挥其有效激励的原因在于它把激励与绩效有机地结合
起来，为每个员工提供施展才能的舞台，创造学习、发展、升迁的机会。
四、总结：
有学者总结，成功企业的五大人力资源管理特征：重视企业文化的建设;重视员工的满意度与客户忠诚度;重视管理沟通;重视员工职业发展计划;重视优秀人才的选拔与激励。并且归纳了*人力资源专业工作者的六点胜任特征：品行好;参与战略决策与执行;懂业务;知晓人事法规与政策;掌握人事管理技能;亲和力强，易沟通。 很喜欢袁渊老师不唯书、唯真唯实的授课方式，用幽默风趣的语言给我们呈现的是一个个生动真实的案例，帮助我们更深地理解了专业知识。在未来的两年的大学学习中，我会努力要求自己向上述那些优质高效的人力资源工作者的优秀品质特征靠近，加强自己人力资源管理专业的理论学习，为日后走上人力资源管理的岗位打下基础。
《人力资源管理》复习资料3篇（扩展6）
——人力资源管理心得感受3篇
人力资源管理心得感受1
1. 从人事管理到人力资源管理
人事管理这个概念带有浓郁的计划经济的色彩，是被动的把人当作成本来进行的管理方式。 人力资源管理 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT最早出现在上世纪70年代的美国，90年代被*学术界和工商业界所接受。从人事管理到人力资源的管理体现了一种进步，把对人的管理变得更主动，务实，高效，更以人为体。 举个例子来讲：如果员工小强没有完成某项工作，公司只是一味罚款了事，就说明公司的管理水*还处在人事管理;如果公司人力资源部能够及时和小强沟通，分析原因，帮助小强克服自身困难，解决实际问题，有效地提高人的创造力，这就是人力资源管理。 把一群普通人组织在一个群体里面，做着不普通的事情，这就是成功的管理工作。柳传志说过，办公司说到底无非是管理好员工。
2. 什么是人力资源?
在一定范围内，能为社会创造物质和精神财富，具有体力和脑力劳动能力的人口的总和。 所以不是所有人都称得上是人力资源。
3.人力资源的构成内容
a.体质 b.智质 c.心理素质 d.道德品质 e.能力素养: 学历，经历，阅历，心历。
4.现代人力资源应具备哪5Q和5能力?
智商，情商，逆商，财商，健商
沟通交际能力，英语会话能力，电脑操作能力，汽车驾驶能力，打高尔夫、网球的能力
5.企业文化的建设
理念层---制度层---标示层
企业文化往往体现了一个企业的整体精神风貌，带有很强的"符号性。 民企当中企业文化往往和企业的领导者气质有着很大的相似度。企业文化是公司内部形成的一个价值观，从公司高层确定理念，到一线员工展现企业文化，需要合理且具执行性的制度来约束。
6.人力资源5P模式
选人，用人，育人，留人，识人. 人力资源管理就是以企业发展的战略目标为导向，通过招聘，甄选，培训，报酬等管理形式对企业内外相关的人力资源进行有效运用，满足企业当前及未来发展需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
学术界一般把人力资源管理分为6大块： 1.人力资源分析与规划 2.招聘与配置 3.培训与开发 4.绩效管理 5. 薪酬福利管理 6.劳动关系管理。
《人力资源管理》复习资料3篇（扩展7）
——人力资源管理优秀简历3篇
人力资源管理优秀简历1
基本信息
姓名： yjbys
性别： 男
年龄： 25 岁 身高： 170CM
婚姻状况： 未婚 户籍所在： 陕西 城固
最高学历： 本科 工作经验： 1-3年
联系地址： 浙江省慈溪市
求职意向
最近工作过的职位： 人事专员
期望岗位性质： 全职
期望月薪： 3000~5000元/月
期望从事的岗位： 人力资源经理/主管,人事专员/助理,经理助理,招聘主管,店长
期望从事的.行业： 批发/零售,房地产开发,物业管理/商业中心,教育/培训,酒店/旅游
技能特长
技能特长： 我在公牛集团人力资源中心做人事专员，熟知人力资源六大模块，参与企业转型成三支柱，并参与公司相关规章制度的的撰写。
教育经历
西安培华学院 (本科)
起止年月： 2011年9月至2015年7月
学校名称： 西安培华学院
专业名称： 人力资源管理
获得学历： 本科
工作经历
西安培华学院 - 辅导员
起止日期： 2015年5月至2015年12月
企业名称： 西安培华学院
从事职位： 辅导员
业绩表现：
企业介绍： 属于事业单位 教职工2000余人
公牛集团 - 人事专员
起止日期： 2016年1月至2016年6月
企业名称： 公牛集团
从事职位： 人事专员
业绩表现：
企业介绍： 民营企业，主要生产插座、插板、转换器、LED灯，员工6000余人，公司产值70亿。
华润万家连锁超市(实习) - 人事专员
起止日期： 2014年5月至2014年7月
企业名称： 华润万家连锁超市(实习)
从事职位： 人事专员
业绩表现：
企业介绍： 国有企业 员工10000以上
培训经历
交大骥杰教育 - 人力资源师
起止日期： 2013年2月至2013年5月
培训机构： 交大骥杰教育
培训课程： 人力资源师
培训描述：
西部驾校 - C1驾照
起止日期： 2015年1月至2015年5月
培训机构： 西部驾校
培训课程： C1驾照
《人力资源管理》复习资料3篇（扩展8）
——人力资源管理流程制度3篇
人力资源管理流程制度1
第一节员工招聘
一、招聘原则：用人唯贤、公开、公*、公正，不拘一格选拔人才。
二、招聘条件：符合工作岗位所要求的年龄、性别、学历、学位、专业、执业资格、职称等条件，思维敏捷、实际工作能力强，具备较好专业知识，身体健康，政治面貌清楚。
三、招聘程序：
1、公司行政办每年定期进行人力资源盘点，全面了解各职能部门的岗位设置，人员及到岗情况，并拟定出公司年度人力资源配置计划草案。
2、行政办根据总经理批准后的人力资源配置计划开展具体招聘活动。
四、招聘流程：
1、行政办首先对应聘人员填写的《应聘人员登记表》及提供的相关资料（身份证、学历证、职称证等）确认真实有效的基础上，对照应聘岗位《职务说明书》进行初步筛选，确定符合条件的人员参加面试和复试。
2、应聘人员的面试和复试由行政办与用人部门经理共同进行（高级员工由总经理进行）。
五、聘用
1、面试和复试合格者由行政办呈报总经理批准后，发出聘用通知。被聘用员工与公司签订劳动合同或用工协议（试用）并开始进入3个月的试用期。
2、行政办组织开展新员工的入职培训并与用人部门一道对员工试用期进行跟踪考核。
3、被聘用的新员工试用期发给试用期包干工资，试用期满并经考核合格的，公司将确定其正式工资级别并签订正式的劳动合同或用工协议。
第二节劳动合同
一、合同种类：
1、试用期合同：新员工须经过3个月试用期，其间与公司签订试用期合同。
2、正试合同：试用期满经考核合格，男45岁（含45岁）、女40岁（含40岁）以下，原无工作单位或虽有工作单位（行政、事业单位除外）但己与原单位解除劳动关系的员工签订正式劳动合同。
3、用工协议：试用期满经考核合格，除以上第2条规定以外的所有员工签订用工协议。
二、合同期限：
1、试用期合同期限为3个月。
2、正式劳动合同（或用工协议）期限根据员工工作岗位等不同情况，分为以下两种：
（1）公司与中、高级员工及骨干员工签订期限为3年的正式劳动合同（或用工协议），超过3年期限由总经理批准。
（2）公司与普通员工签订期限为1年的正式劳动合同（或用工协议）。
三、合同签订程序：
1、公司行政办负责指导新聘员工和续聘员工签订《劳动合同书》（或用工协议）。
2、《劳动合同书》（或用工协议）一式二份，双方各执一份。
3、公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前30日内重新订立《劳动合同书》（式用工协议）。
第三节人事调整制度
一、人事晋升管理：
1、建立定期晋升制度，通过员工晋升，弥补空缺岗位，保证组织的正常运行。
2、员工晋升由其所在部门主管向行政办提交《晋升推荐表》，并阐明晋升理由。
3、行政办对部门晋升请求进行审核，并负责考察该员工的工作表现。
4、公司成立员工晋升考核小组，由行政办安排晋升考核，具体晋升考核为：员工述职、部门评价、行政办评价、考核小组随机提问、考核小组总结。
5、员工晋升考核通过后，由行政办发放书面晋升通知及新岗位《职务说明书》并以人事变动发文通报。
6、员工晋升职务后，按新任职务确定报酬。
二、人事降职管理：
1、员工有下列情行之一者，公司将对员工进行降职处理。
①、由于组织机构调整而精减工作人员。
②、不能胜任本职工作，年度考核不合格，但又不构成辞退条件的，可考虑降职处理。
③、员工因身体状况欠佳不能承担繁重工作的，可考虑对员工进行降职处理。
④、依公司员工奖惩条例对违反纪律的员工进行降职处理。
2、操作程序：
①、部门主管向行政办提出该部门拟降职员工的降职请求和薪资降级申请（部门经理以上人员由总经理提出）。
②、行政办根据降职管理规定对部门提出的降职请求和降薪申请进行审核后，呈报总经理批准。
③、经总经理批准后，行政办以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。
三、人事调动管理
员工因工作需要进行公司内*行的人事异动依下列程序办理。
1、部门主管向行政办提出员工调动请求。
2、行政办根据部门主管提供的资料和职务说明书中规定的任职资格对调动请求进行审核后呈报总经理批准。
3、经批准后，行政办提前10天以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。
4、员工须在7天内办理好工作交接手续。
四、人事辞职管理
1、公司员工因故辞职，本人应提前30天向所在部门提出辞职申请
报告并填写《离职通知书》，经部门经理批准后送行政办审核。
2、行政办审核无误后呈报总经理批准。
3、辞职员工须在规定时间（10个工作日）办理好工作移交和财产清还手续。在规定时间内在财务部办理相关手续，领取薪金。
4、员工有下列情行之一，不得辞职。
①、涉及公司重要机密，特殊职位不满解密期的。
②、重要业务尚未处理完毕，且必须由本人处理的。
③、正在接受公司审查的。
五、人事辞退管理
1、员工有下列情行之一者，公司有权予以辞退。
①、在试用期内不符合录用条件的。
②、不履行劳动合同的。
③、严重违反公司劳动纪律或公司规章制度的。
④、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的。
⑤、连续旷工超过三天或一年累计旷工超过10天（含10天）的。
⑥、因自身原因被司法机关依法追究刑事责任的。
2、有下列情行之一者，公司有权辞退员工，但应提前一个月以书面形式通知该员工。
①、因公司业务紧缩须减少一部份员工时。
②、合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更合同达成协议的。
3、辞退程序：
①、员工出现以上情形之一时，由部门主管向行政办提出辞退申请，（部门经理以上人员由总经理提出）。
②、公司依据以上第2点中①②条款规定与员工解除劳动合同时，行政办应审核员工工作日，报总经理批准后发给该员工一次性离职补偿金（补偿金计算：员工在公司连续工作满6个月以上至12个月者发给一个月本人实得工资作为补偿金，工作满一年以上按每工作一年发给一个月工资标准计算补偿金）
③、经总经理同意后，行政办应提前通知员工本人，并向员工下达《离职通知书》，员工填写好后由部门主管、行政办分别签注意见报总经理审批。
④、员工在离开公司前办理好工作的交接手续和财产清还手续后，方可在指定日期到财务部办理相关手续，领取薪金或离职补偿金。
第四节薪酬福利制度
一、薪酬组成：
本公司员工收入由基本工资，各种津补贴及奖金三部份组成。
二、薪酬制度：
1、公司按员工的实际工作天数支付工资，付薪日期为每月29日，支付的是员工当月工资，若付薪日恰逢节假日，则在最近的工作日支付。
2、新员工试用期工资按所聘岗位职能工资的60—80支付。试用期满并经考核合格者，执行所聘岗位级别正式工资标准。
3、公司的工资实行多元化管理，驾驶员及短期聘用人员工资另行确定。
三、薪酬调整：
1、员工工资级别调整的依据。
①、公司范围的工资调整，根据经营业绩情况，社会综合物价水*的较大幅度变动相应调整全公司范围员工工资水*。
②、奖励性薪金晋级：其对象为年终绩效考核优秀，在本职岗位工作中表现突出，在促进企业管理，提高经济效益方面成绩突出者。
③、职务变更：员工职务发生变动，相应调整其在该职务级别内的基本工资。
④、员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。
2、员工工资调整依规定程序报批，集团董事会终审。
四、员工福利：
1、员工参照国家有关规定，享受社会养老、失业保险等相关福利。
2、享受公司组织的每年一次的常规性健康体检。
3、休假。
（1）、享受国家规定的公休日和法定节假日。
（2）、婚假：凡在本公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式员工，可凭结婚证书申请14天（含休息日）的有薪假期。未用之假期不以薪金形式补偿。
（3）、产假：凡在本公司连续工作满12个月（转正之日起）的正式员工，持医院证明书和准生证可申请有薪（基本工资）产假90天（含休息日和法定节假日）。
（4）、慰唁假：凡试用期满的正式员工，其直系亲属（配偶、子女、父母）不幸去世的，可申请3天有薪慰唁假。
（5）、病假：凡试用期满的正式员工一年可享受5天有薪病假。末用之病假不以薪金形式补偿。
事假按实际出勤天数计发工资。
第五节绩效考核制度
一、转正定级：
1、新员工要经过3个月的试用考察期，在此期间进行新员工入职培训并通过培训考核。
2、新员工试用期考察期间无故旷工或迟到、早退累计三次的将予以辞退。
3、行政办在新员工试用期满后一周内下发《试用员工转正定级表》，部门主管根据该员工试用期在岗适应性，业务能力，工作主动性及团队精神等方面的表现公正写出评语并对该员转正与否及工资定级情况提出部门建议。
4、行政办根据该员工的转正考核结果作出同意定级，延长试用期或不能录用的决定，签署意见后呈报总经理批准。
5、考核表经总经理批准后，行政办与转正员工签订劳动合同，正式聘用。
二、绩效考核
1、自评。自考核周期结束后的第一个工作日，行政办向各部门员工发放考核表，由员工本人填写，作为部门考核的初步依据。
2、部门主管考核。部门主管根据员工填写汇总的考核表中所反映的员工考核情况及日常工作表现，客观公正地进行主管考核评价。
3、复核：行政办根据上述考核结果，客观公正地复核。
4、一般员工考核结果由分管副总批准，部门经理以上人员考核结果由总经理批准。
5、考核结果将成为员工奖金发放的主要依据。
6、考核优秀者将获得加薪、晋升的机会，考核成绩低下者将视情况予以降薪、降级、调岗或淘汰。
第六节培训制度
一、内训管理
1、结合公司的发展需求，行政办负责制定公司的年度培训计划，并公布于众。
2、公司指定的培训对象须参加规定的培训课程，行政办将实行培训考勤管理，培训成绩计入员工培训档案，作为年终考核，奖励及任职依据之一。
二、外训管理
1、因工作需要，员工外出参加培训，应填写《员工培训申请表》，报部门经理审批，经行政办审核后，呈报总经理批准，公司承担培训费用。
2、员工报销培训费，须持毕业证书，结业证书或有关证明文件，否则不予报销。
3、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历、学位考试、职称考试、执业资格考试，对取得相关证书的，给予员工500—1000元一次性奖励。
4、对培训费在xx元以上者，须签订培训合同，行政办对培训合同统一管理。
三、服务年限管理：
公司支出培训金额须为公司服务年限
2000元—3000元1年
3000元—5000元2年
5000元—8000元3年
8000元以上5年
凡员工培训后在公司工作时间（从培训之日起）不满上述年限者，离职时公司有权按违约时间对应的培训金额扣回员工培训费。
第七节奖惩条例
一、员工奖励条件：
公司员工符合下列条件者，应由上级主管酌情申报，予以奖励。
1、对公司业务有特殊贡献成绩或贡献，有利计划经采纳实施有效。
2、对于舞弊或危害本公司权益的事，能事先发现或防止，而使公司减少或免受损失的。
3、严格控制开支，节省成本有显著成绩者。
4、发现事故苗头及时排除，避免发生重大事故者。
5、提出合理化建议经实施确有成效者。
二、员工惩处的条件。
1、有渎职、失职或对问题失察的。
2、泄露公司机密或谎报事实的。
3、伪造或涂改公司的任何报告或记录的。
4、利用工作之便为自己和他人谋私利的。
5、违反公司各项规章制度或对抗上级命令、决议的。
6、遇突发事件故意逃避的。
7、挥霍公款、浪费公司资产的。
8、违反任何安全条例或从事任何足以危害安全的行为。
9、工作时间偷闭怠工或擅自离岗的。
10、托人签到、打卡或代人签到、打卡的；无故旷工、迟到、早退的。
三、获奖或惩罚方式的确定
1、奖励的种类：本公司对员工的奖励分为加薪和有薪假两种。
2、惩处的种类：惩处分书面警告、降职、辞退三种。
（1）、书面警告：适用于违反各项规定者，并予以扣发相应工资或奖金。
（2）、降职：多次违反公司有关规定并无悔改表现者，公司将予以降职。
（3）、辞退：严重违反公司有关规定或严重过失者。
四、奖惩的实施
1、奖励。部门经理提出奖励建议并填写《员工奖励建议》，签注意见后送行政办审核，呈报总经理批准后执行，行政办备案。
2、惩处。部门经理提出纪律处分建议，填写《员工过失通知书》，签注意见后，送行政办审核，呈报总经理批准后执行，行政办备案。
3、部门经理以上奖励或惩处由总经理批准并送行政办备案。
4、本制度解释权归集团公司行政办
《人力资源管理》复习资料3篇（扩展9）
——人力资源管理培训体会3篇
人力资源管理培训体会1
一、人才的重要性
可以说，人才是企业的核心资源，人力资源战略处于企业战略的核心地位。虽然企业的发展取决于企业战略决策的制定，但最终起决定作用还是企业对高素质人才的拥有量，只有有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才，最大程度地发掘他们的才能，才可顺利推动企业战略的实施，促进企业的飞跃发展。
二、部门领导在人力资源管理中的关键性作用
1、首先配合人力资源管理中心招聘、评估人才作为部门领导人，最为基础和重要的工作之一是要非常清楚地考虑，我们的业务到底需要什么样的人，将需求明确传递至人力资源部门进行招聘，并配合人力资管理部门对应聘人员进行评估、甄选，确定合适人员，最终将合适的人放在合适的位置上。
2、进行有效地培育与发展
首先，在工作中，当员工的利益和公司、团队保持致时，对于每一个新员工需求给予理解和尊重，让每个员工保持充分的思想和思维的独立性，这是相互尊重和信任的基础。并了解部门员工的个人追求和期望的利益，如员工希望多功能的专业知识和技能，作为部门领导一定要加以引导、培育，分配工作时往往不仅限于单一类的工作项目上，给予员工更多的发展空间。所以作为部门领导必须有责任去了解员工的个人追求，从而通过有效的引导，工作和信任等协调员工与组织利益的一致性。
其次，对于每个新进员工，部门领导是他的第一培训师，可以这样说，员工后期成长与部门领导言行身教有着不可分割地密切关系。所以，部门必须制定一系列的培训计划、循序渐进的工作计划及个人发展计划。从企业文化——业务理论——初步实战——初步目标——中间指标——督导——总结——改进方案——结果——总结每个环节均需要作思想上的交流，给员工人性化关怀，必要时可亲力亲为，以身示范加以引导，帮助员工找出工作中的短板，提升工作效率。让员工产生的强烈的归属感与信任感，从而提升员工的忠诚度。
3、制定合理有效的目标考核及绩效管理制度
部门领导结合实际，必须制定较为全面、完善的绩效考核制度，目标到人，否则无法最大程度激发员工的潜能，同时对目标过程给予督导，对目标过程中的问题反馈及进给予沟通、引导。当然，绩效表现必须更多与激励制度如可变薪酬挂钩，以此激发员工在创造更高的生产率的同时获得更好的回报。
总而言之，建立一支高素质、高境界和高度团结的队伍，必须懂得如何运用人力资源管理。
人力资源管理培训体会2
一、选人时的匹配度问题(续)
所谓匹配度又可分为三个方面：一是应聘人员与岗位要求的匹配度，二是新增员工与整个企业各组织机构均衡发展的匹配度，三是新增人员与企业人力资源管理能力的匹配度。
二、求职者的目标追求与利弊分析
在求职者追求的诸多目标中，“高权益保障”和“高增值空间”总是排在前列的。
“高权益保障”体现在高底薪和高职位上，强调的是眼前利益。如果把“高权益保障”放在第一位，求职者往往会丧失很多宝贵的机会，尤其是在跨行业跳槽的情况下。因为绝大多数招聘单位都不具备人员鉴定的能力(就连国家的劳动部门都不具备这个能力)，并且也没有充裕的时间进行“相马”。这样，大多数企业就只能以“相马”为辅，以“赛马”为主，也就是说“是骡子是马拉出来遛遛!”这些企业只会把你过往的经历作为参考，对你是否能委以重任、给予高薪，则要拿业绩说话。先安排在职务低、薪水低的基层岗位上，有能耐你可以每天、每周晋升一级(采用目标管理和承诺制试用办法)。
“高增值空间”体现在快速成长和*台分享上，强调的是长期利益。一个好的事业发展*台必然具有两个必要条件：其一，属于高劳动回报率行业(同一个人，在不同的行业打拼，劳动回报差距很大);其二，企业决策者追求团队的共赢。一个“高增值空间”的企业，值得员工托付一生。
三、关于试用期的.工资水*
试用期的工资水*设定可以分为四种情形，分别是“固定工资”、“高底薪+低绩效”、“低底薪+高绩效”、“承诺制浮动工资”。这是结构类型各有利弊，分别适用于不同的情况。我公司可以在不同的情况下酌情选择。
“高底薪+低绩效”对人的拉动作用较好，但作此选择的新员往往会抱以观望的心态对待新的环境、新的工作。鉴于此，唯有在人力资源管理有保障的情况下才适合采用。
“低底薪+高绩效” 对人的拉动作用较弱，但对一个新人的工作信心和融入企业的欲望是个很好的考验。该类型适合于在人力资源管理薄弱的情况下采用。
“承诺制浮动工资”制度是个很好的折中方案。打个简单的比方：某A，试用期间每月收益不低于20xx元(仍可以适度浮动);如果试用三个月被公司正式聘用，则试用期的总收益按每月5000元补齐。
四、一点提示
试用期内的“低底薪+高绩效”政策会把相当一部分优秀人员拒之于门外。虽然这种政策可以降低用人的风险成本，但同时也会大大增加招聘工作的成本。频繁的招聘信息检索、简历筛选、笔试、初试、复试、再复试，这些工作的成本可能会远远高于多付给试用期员工工资上的成本。
人力资源管理培训体会3
XX年7月17日-18日，于社会主义学院参加了我所举办的人力资源管理培训。席间讲课老师对人力资源管理体系进行了详尽细致的介绍，并结合讲解的内容，通过剖析针对性的案例，有效的提高了我对人力资源管理方面的认识。现将本次学习的心得体会小结如下：
1、经过本次培训，我深刻认识到了科*用人力资源管理方法的重要性。
在日常工作中，以积极的态度，有效运用人力资源管理的smart法则，合理安排工作，通过使用工作日志、工作看板等管理手段，积极完成工作；及时跟踪项目进度，以科学发展的态度，通过过程控制、持续改进等方法，逐步实现人力资源管理的合理化，圆满的完成工作任务。
2、经过本次培训，我深刻认识到了提高客户满意度的重要性。
作为计划员，在采购工作中应充分发挥纽带作用，纵向上密切联系采购申请部门、计划管理部门、部门领导、招标办、采购员、仓储员，对采购环节中的相关问题及时沟通、及时解决；横向上及时同其他计划员沟通采购信息，规范采购行为，充分合作。通过自我总结、自我反省等方式，努力提高内、外部客户的满意度，营造良好的工作氛围。
3、经过本次培训，我深刻认识到了合理化建议的重要性。
在日常工作中，对发现的具体问题，具体分析，并提出合适的解决方案。及
时实施解决方案，并着力迅速解决问题，减少工作中出现的无效动作，提高工作效率，提高工作积极性，充分发挥主观能动性，并完善工作流程，以更快、更好、更优的完成本职工作。
本次的人力资源管理培训，我学习到了人力资源管理方面的诸多知识，丰富了自身素养。在今后的工作中，我将不断学习，不断实践，在行动中思考，在思考中行动，运用学习到的理论知识，努力实现工作的合理化、精细化、科学化、最优化。
