下面是小编为大家整理的销售内勤年终个人总结,供大家参考。
个人总结
2013 年转眼间就过去了， 时间飞逝， 回首这一年， 我担任经营部销售内勤已经第 4 年， 在这一年里， 我对自己的工作更加得心应手。尤其是随着销售业务量的提高， 繁忙的工作锻炼了我的应变能力， 沟通力。
这一年， 我的具体工作是：
一、 熟练操作陕西、 甘肃、 山西、 河南等 12 个省份的 2013 年农机购置补贴系统， 使我公司的补贴手续和 30 多个经常往来的经销商的补贴工作能井然有序的进行。
二、 设备、 菌种、 饲草销售信息的收集、 录入、 整理、 汇总及提供月报信息；
三、 合同的起草、 打印、 存档、 与客户收发传真及邮件合同；
四、 各种邮寄业务及快递业务， 提供客户信息， 查询及核实到货情况；
五、 做好电话记录、 访客记录、 租车记录、 网站留言客户回复信息、；
六、 协同办公系统填报考勤异常， 客户特殊要求情况下的报价；
七、 制作农高会、 客户、 经销商要求使用的光碟、 宣传资料、 名片、 条幅、 照片等；
八、 与经销商往来业务， 提供纸质和电子版资料， 授权， 报价，存档， 提供有办补贴意向客户， 到账核实， 发货， 开具发票， 邮寄，存档。
九、 协助发货， 打印发货清单， 收集、 整理、 存档发货回执单，
登记发货记录。
十、 处理 2014 年陕西、 甘肃推广目录的相关事宜。
工作中发现的问题是 1． 同事合作之间， 有时候几个人同时经办， 会出现相互推诿现象， 建议权责明确到个人。
2． 合同和实际发货不一致的时候， 导致开票信息不准确， 建议合同更改同时要及时更改出库单信息。
3． 记录有事后补记的情况， 信息管理有懈怠和漏洞的地方， 建议加强监管力度。
对明年工作的设想有 3 点：
1. 信息管理， 专人负责， 三大记录实事求是的反映销售信息。
2. 权责明确到个人， 各司其职。
3. 销售提成制， 提高销售部门员工的工作积极性。
本部门中， 同事身上的很多优点值得我学习， 我要谦虚学习他们创新、任劳任怨、 尽职尽责的工作态度。
同时， 要发挥年轻人的中坚力量，敢于创新， 敢于担当， 争取来年取得更大的进步。
经营部
李某某 2013 年 11 月 23 日
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