下面是小编为大家整理的中石油加油站疑难杂证)（范文推荐）,供大家参考。
中国石油加油站管理系统中国石油油站管站级操作及故障处理培训2014年3月 4日系统加管科
提纲一、 日 常故障处理办法二、 常见业务操作流程三、 常用电脑技巧2
日 常故障处理办法一、 2528＃ ：
正在操作中问题描述：
POS在班结时提示2528#: 正在操作中， 无法班结解决办法：
1、 在FUEL服务器上的桌面上找到FCC程序图标， 双击进入2、 依次点击FCC-System-System components（ 图1所示）33、 点击Administrator按钮输入密码， 密码为当时的时间的小时加1的倒序， 例如：
12: 45分， 密码就为5431。4、 点击“STOP” 按钮， 这时会依次弹出两个对话框， 长英文字符对话框点是， 短英文对话框点否。
注：
如果进度条一直走请注销计算机， 然后重新操作。
（ 图2所示）5、 点击“START” 按钮， 等待按钮变成“STOP” 按钮， 并点击开始菜单-程序-启动-APPLDR按钮重启服务。
日 常故障处理办法图1：4图2：
日 常故障处理办法二、 灰点操作问题描述：
断电或异常挂机后会出 现灰色的交易点， 无法消除。解决办法：
1、 在FUEL服务器上的桌面上找到FCC程序图标， 双击进入2、 依次点击FCC-Station Control-Pump Level53、 点击Administrator按钮输入密码， 密码为当时的时间的小时加1的倒序， 例如：
12: 45分， 密码就为5431。4、在左上方选择有灰点的枪号， 选择好以后找到带有IN或UN开头的开头的交易行。
依次点击Force remove - Force release - Force remove， 交易变成PAID开头是为正常状态。
日 常故障处理办法图1：6
日 常故障处理办法三、 冷启动操作问题描述：
POS在使用 是提示灾难性故障， 非油商品价格于BOS中的价格不一致等现象。解决办法：
1、 在POS程序中点击“退出 系统” ， 打开“我的电脑” -“c: \positive\exe\pos32configadmin”这个程序。
（ 图1所示）72、 点击Lgnore， 进入操作界面面。（ 图2所示）3、 选择DB Connections子页面， 点击Build/Copy Pos Data按钮。
（ 图3所示）4、 当Copred运行至353/353时表示数据同步成功， 最后点击界面左上角 的Save Setting按钮进行保存。5、 关闭当前界面， 重新进入POS程序， 冷启动操作结束。
日 常故障处理办法图1：8图2：图3：
日 常故障处理办法四、 卡对账不平：问题描述：
POS在班结时提示卡对账不平， 是否继续？解决办法：
1、 当日 是否有刷卡异常现象？ 是否停电？2、 存在以上任意一种现象的加油站可以先自 行检查， POS2、 存在以上任意一种现象的加油站可以先自 行检查， POS上功能面板-卡对账校验-记录当前错误卡片 的信息进行补录。93、 点击人工油品交易-补录相应数量-离线卡交易-补录相应信息。
日 常故障处理办法五、 其他问题1、 无结班泵码数：
POS班结时无结班泵码数， 或结班泵码数于加油机泵码数不一致， 导致无法班结。2、 无收货单：
油品接收单、 非油变价单、 非油收货单三种单据在数据交换状态栏中显示已到站， 但操作导入时为空， 不能操作。
(图1)设备清理3、 设备清理：
加油站管理系统积灰较多 ， 设备运行噪音大， 易发热、死机、 蓝屏， 影响设备的正常使用 。加油站管理系统积灰较多设备运行噪音大易发热1 0解决办法：
问题一、 二两个问题处理过程复杂， 遇到该问题后及时上报运维人员 或青海运维中心。联系电话：
15202564312 09712430287
张智超09715228470
4008668114
运维中心问题三前期向经营部配发专业灰尘清理设备， 由经营部运维人员 协助加油站进行清理， 设备卫生将纳入加油站考核范围。
日 常故障处理办法1 1图1图2
提纲一、 日 常故障处理办法二、 常见业务操作流程三、 常用电脑技巧1 2
常见业务操作流程一、 油品换号1、 换号前一日 将换号计划上报分公司 业务科， 及时在二配进行油品号变更工作。2、 换号前加油站停止加油， 在POS进行班结。33、 在BOS及时审核当时的油品账。在BOS及时审核当时的油品账1 34、 在BOS中进入OFFICE-油品业务-油品换号， CFO码为年月 日 加罐号， 如2012年2月 7日 3号罐， CFO码就为2012020703。重点：
汽油 - 国Ⅲ标准， 柴油 - 普通柴油。5、 油品成功后在POS是使用 “人工油品交易” 检查油品品号、 价格是否正确； 加油机价格是否正确。6、 均正常即可开班加油， 如果在换号过程中出 现失败现象请重启后台设备。
常见业务操作流程二、 油品变价1、 变价前1小时做准备工作， 向顾客做好解释工作， 避免纠 纷。2、 变价前半小时开始停止加油， 开始结账工作。
首先审核小零管数据， 23: 45分在POS进行班结。1 43、 及时在BOS上审核油品变价单， 检查油品价格是否正确。4、 等待油品价格自 动变价， 有脱机枪的加油机及撬装站点自 行变价， 如果出 现未自 动变价的现象请及时联系运维人员 。5、 检查加油机及BOS上的油品价格， 如果正确即可开班加油， 并将换号成功信息上报分公司 进行汇总。
常见业务操作流程三、 油品接收1、 油品单已下发到站， 但是在油品接收界面看不到。2、 油品单内 容与实际不相符， 如油单罐号与实际罐号不一致。3、 收油时提示油品单不在指定油品营业日 中。1 54、 油品单必须在油罐进站计量后再进行录入， 不得自 主删除油品单， 影响相关系统的油品处理。5、 收油后需要及时在二配系统中进行收油反馈。
常见业务操作流程四、 系统集成简介加油站管理系统销售ERP系统①销售库存数据③出库单④出库单⑦⑧付油通知单⑥验收单⑩验收单调拨控制01 6油库管理系统二次物流系统②配送单③④⑤出库单⑤出库单⑦付油通知⑦付油通知①销售库存数据⑨实际付油⑥验收单调拨控制集成平台0
常见业务操作流程加油站管理系加油站管理系统销售ERP系统销售库存信息销售库存信息油品出库单11配送计划配送计划223调拨量控制加油站收油反馈110五、 加油站配送流程1 7二次物流系统加油站管理系统销售ERP系统油库管理系统二次物流系统油库管理系统收油验收信息油品出库单加油站管理系统465油品出库单配送单
常见业务操作流程六、 五个及时1、 及时看系统信息：
及时查看系统内上传下发的数据， 如配送单、收货单、 变价单等单据。2、 及时规范操作：
及时规范加油站的操作， 不违规操作， 不相融角色分离按时按流程规范操作色分离， 按时按流程规范操作。1 83、 及时核对计划执行：
及时核对每日上报的计划， 包括非油要货计划， 及时询问计划是否执行。4、 及时成功上传数据：
及时查看每日上传数据是否成功？ 系统故障时是否及时通知上级单位？5、 及时分析数据对比：
及时核对每日销售日报等数据类日报， 校对差异， 分析原因并汇总上报上级单位。
提纲一、 日 常故障处理办法二、 常见业务操作流程三、 常用电脑技巧1 9
常见电脑技巧一、 系统加速1、 桌面文件常清理， 文件按类常整理。2、 系统垃圾要清理， 软件补丁常更新。203、 优化设置要做好， 病毒防护更重要。4、 设备灰尘常清理， 软件安装要当心。
常见电脑技巧21图1
常见电脑技巧22图2
常见电脑技巧→→↓23图3
常见电脑技巧图424安装时认真看清楚安装界面的选项， 勾去一些不需要的项目 ， 例如上图的QQ工具栏等。
常见电脑技巧25图5
常见电脑技巧图626清理内 存条主要清理金黄色的部分， 俗称：
金手指， 清理方法是用 橡皮顺着金手指的纹路轻轻擦拭。↓
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