12-公司部门沟通协作制度 公司部门沟通协作制度一、概要未来企业的竞争是管理的竞争，而竞争的焦点在于企业成员之间及其外部组织的有效沟通上。良好的沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重下面是小编为大家整理的12-公司部门沟通协作制度 ,供大家参考。
公司部门沟通协作制度
一、概要
未来企业的竞争是管理的竞争，而竞争的焦点在于企业成员之间及其外部组织的有效沟通上。良好的沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，并能使员工关系和谐，同时也能建立有效健康的问题反映及解决机制，为企业保持稳定和持续发展提供必要的保障。
二、目的实现企业内有效的沟通，可以避免出现相互推诿扯皮的现象，增强团队凝聚力和战斗力，提高工作效率，实现资源共享，信息畅通，营造良好的企业文化氛围，促进员工共同成长，保障公司内部的良性发展。
为了规范管理，加强部门协调配合，确保公司各部门实现快速、无障碍沟通，有效落实各项任务，推动公司高质量发展，制定本制度。
三、适用范围
本制度适用于公司各部门。
四、沟通心态
沟通从心开始，良好的心态是建立长效沟通机制的思想基础。在企业内部要倡导真诚、坦率、相互信任、相互帮助的沟通氛围，企业每个员工都应该真诚待人、真诚做事、真诚沟
通，经常做到换位思考、相互尊重、以诚相待。换位思考是沟通的技巧，相互尊重是沟通的前提，以诚相待是沟通要求。
1.尊重的心
企业内员工都应像尊重自己一样尊重他人，始终保持一颗平等的心态，更多强调他人的重要性。
2.合作的心
许多事情不是只有自己做好就可以，还需要其他人的配合与支持才有可能完成。通过合作关系的确立，可以改善企业的工作氛围和沟通氛围。
3.服务的心
企业内员工都应把他人当成自己的客户来服务，努力让客户满意。
4.赏识的心
学会欣赏他人而非一味的指责，并让对方知道，使对方受到激励。
5.分享的心
分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围，在工作中不断的分享知识、分享经验、分享目标、分享一切，这也为企业建立有效的沟通制造了良好的氛围。
五、要求与规定
1.各部门负责人是部门之间配合协调责任人，要依照职责行使职权，各司其职、各负其责。当职能发生交叉时，要站在
公司全局的高度主动加强协调，妥善理顺关系，不得争权扯皮或强调本部门利益。
2.公司决定或总经理指令性交办的事项，各部门负责人要亲自抓落实，明确责任人和参与人，并跟踪、指导和督办，在规定的期限内保质保量按期完成。涉及到两个以上部门的事项，由总经理确定主牵头部门，并分配工作任务，各参与部门都要积极主动做好分配的工作，并积极协助、帮助其他部门按期完成，积极发挥团队作用。
3.公司利益是整体，各部门如同这个整体上的一个部件。公司各部门都负有为其他部门配合协作工作的责任和义务，不能推诿，不能应付，必须快速反应，积极主动进行配合
4.请求配合协作的部门应主动申请，讲清情况，态度要诚恳，并要认真听取配合协作部门的意见，相互协商对配合协作能力作出评估，切合实际地提出配合协作要求，不能主观臆断，不能颐指气使、强加于人。
四、工作流程
1.提出需求：完成任务需要其他部门配合，或需要其他部门共同完成的，由需求部门提出具体需求事项。
2.充分沟通：需求部门负责人与配合协作部门负责人进行沟通，力求达成一致共识。
3.请求协调：需求部门负责人与配合协作部门负责人沟通时，若一方拒绝沟通，使其沟通不畅，双方可向总经理请求协调。
4.积极行动：需求部门、配合协作部门必须齐心协力，有效落实、按时高质量完成任务。
五、责任处理
（一）有下列情形之一的，视情节轻重，给予需求配合部门负责人警告、记过、降职、撤职、辞退、开除等处分：
1.缺乏协作观念，致使部门之间关系恶化，影响公司整体形象的；
2.部门配合不力，导致任务未能完成的；
3.工作态度颐指气使、强加于人的；
4.未事先衔接沟通，擅自安排配合协作部门人员工作的；
5.主观臆断，严重超出配合协作部门配合能力的；
6.在实施配合协作过程中放任不管，不跟踪、或不给配合协作部门提供必要的配合条件的；
7.工作有失误，而又推卸责任的。
（二）有下列情形之一的，视情节轻重，给予配合协作部门负责人警告、记过、降职、撤职、辞退、开除等处分：
1.缺乏协作观念，致使部门之间关系恶化，影响公司整体形象的；
2.部门配合不力，导致任务未能完成的；
3.需求部门主动沟通，而配合协作部门推诿、应付的；
4.经过事先沟通协商，配合协作部门仍找理由推脱的；
5.工作有失误，而又推卸责任的；
6.不跟踪、不反馈，任下属操作，出现失误的；
7.配合工作时，不听从需求部门安排，颐指气使，擅自妄为的；
8.公司下达的指令，无不可抗拒原因或无正当理由，未按要求保质保量按期完成的。
六、其他规定
1.财务部是公司沟通协作的跟踪部门，起着监督审核的作用，并根据审核结论提出奖惩意见，报总经理审批后执行。
2.公司对本制度内容根据实际情况进行补充、修改。
3.本制度由财务部制订并解释和监督执行。
4.本制度自印发之日起执行。
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