下面是小编为大家整理的疫情期间护理学习计划4篇,供大家参考。
篇一：疫情期间护理学习计划
2021 年护理工作计划我们经历了残酷煎熬的 2020 新冠疫情，终于迎来了充满希望的 2021.在防疫进入常态化的情况下，我们在总结上一年度工作的同时，为提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。特制定 2021 年护理工作工作计划：
一、加强核心制度建设，落实护理安全措施
1、严格落实护理核心制度，特别是在护理质量管理制度、查对制度、交接班制度、护理不良事件报告制度、分级护理制度、护理安全管理制度、危重病人抢救制度等十项护理核心制度的执行上下功夫，深入科室严格考核，现场抽查，实地检查制度落实情况。对护理不良事件展开全院缺陷分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。
强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
2、不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。
3、强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。
4、完善患者用药、输血、治疗、标本采集、围手术期管理、安全管理等
重点环节的应急预案，各科室上报符合本科室特点的应急预案演练计划，每月一次，护理部按计划进行抽查。
5、落实高危患者风险评估记录、重点环节交接记录。
6、加强护理不良事件管理。规范主动报告护理安全（不良）事件与隐患信息的制度与流程，并制定激励措施。加大培训力度，及时分析原因，定期对护理人员进行安全警示教育。
二、转变护理观念，提高服务质量
1、继续深入推进优质护理。进一步推动深化“以病人为中心”的服务理念， 落实责任制整体护理。护士运用专业知识和技能为患者提供医学照顾、病情观察、 健康指导、康复促进、心理护理、出院随访等服务，体现人文关怀。
2、持续改进护理服务质量。建立完善护理质量控制和持续改进机制，明确 护理质量控制关键指标，建立定期监测、反馈制度，不断提高护理质量，保障患 者安全。
3、提高护理服务水平。通过医联体模式、对口支援、在岗培训等方式，加 强护士的培养，提高其护理服务能力，特别是健康管理、老年护理、康复促进、 延续性护理等服务能力。逐步完善激励机制，在绩效分配、职称晋升、教育培训
等方面，向临床护士倾斜，调动护士队伍积极性。
三、严格落实责任制整体护理， 加强护士队伍建设
1、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。建立符合护理工作特点的护士分层级管理制度。将护士分层管理与护士的薪酬分配、晋升晋级等有机结合，明确护士职业发展路径，拓宽护士职业发展空间 2、建立护士培训机制，提升专业素质能力。建立“以需求为导向，以岗位胜任力为核心”的护士培训制度。重点加强新入职护士、专科护士、护理管理人员、助产士等的培训。护士培训要以岗位需求为导向、岗位胜任力为核心，突出专业内涵，注重实践能力，提高人文素养， 切实提高护理专业素质和服务能力，适应临床护理发展的需要。
3、临床护理服务充分体现专科特色，继续选择临床急需的专科护理领域派出优秀护士学习，逐步发展专科护士队伍。建立专科护士管理制度，明确专科护士工作职责及服务范畴等。加大专科护士培训力度，不断提高专科护理水平。
依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
4、加强患者健康教育，着重加强年老、接受能力差的患者的健康教育。
四、加强三基三严的培训，提高护理质量
1、加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
2、将科室护士按照分层方式的要求培训，并与每月进行业务知识的讲解，
互相学习，并有学习笔记及考核试卷，对于考试不及格者，予以补考。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。
4、每季度进行应急技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用等。
五．创新护理管理方法，提升护理科学化管理水平。
（1）创新管理机制，促进管理能力提升。在各护理单元实施护理绩效考评及激励机制，推动护理管理的创新。建立科学的考评机制，引导护士队伍健康发展，同时建立激励机制，调动护士积极性。根据护士的临床实际表现和工作业绩，把考核结果与个人收入挂钩。
（2）深化护理模式改革，加强服务内涵建设。推行责任制整体护理工作模式，切实履行好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责。力争在优质护理病房 50%的基础上，在全院各科室营造优质护理服务的氛围。
五、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（1）继续实行护理质量二级管理体系，提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（2）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、
听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（3）加强护理不良事件管理。定期分析和研究护理安全工作状况，
提出改进意见。对己发生的护理不良事件要高度重视，认真执行管理流程，并做好调查、及时上报，组织讨论，提出针对性的改进措施。促使全体护士举一反三，从错误中学习总结教训，避免同样错误再次发生。
（4）加强护理过程中的安全管理。
1、继续加强护理安全二级监控（护理部—护士长）管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查排及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调病人身份核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任 ，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
（5）围绕医院工作重点，合理配备及安排护理人力，把护士还给病人，让护士更贴近临床、贴近病人。
六、深化优质服务，提高服务质量
（1）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，增强护患
沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。
（2）注重收集护理服务需求信息，护理部通过与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出并落实改进措施。
（3）在推进优质护理病房 50%的基础上，创新护理服务举措，
优化工作流程，不断丰富优质护理内涵，进一步让患者得到高效、优质的护理服务，提高病人满意度。
七 、加强医院感染管理
加强手卫生管理；加强职业暴露的预防 ；加强消毒的管理 ；加强医院感染知识培训 ；严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件 ；加强无症状感染新冠肺炎的隔离防控；做好个人防护，护士长加强科室感染管理工作的督查和指导。
总之，在新的一年里我们将继续努力，不断提高业务水平，提高患者满意度，为我院发展添砖加瓦。
眼耳鼻喉科 2021 年 12 月 20
1 2021 年度普外科护理工作计划
打好疫情攻坚战，为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作重点落实护理核心制度，施行优质护理服务病房，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高患者满意度。拟制定 2021 年护理质量工作计划如下：
一．加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士长安全例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提出，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医务人员，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档,保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时年资老护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。
4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士、新入科护士以及低年资护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二．以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
三．建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。
四．加强“三基”培训计划，提高在职护理人员整体素质。
1.每周晨间提问 2 次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。
2.每月进行各种技能操作培训及考核，要求全员过关，熟悉掌握急救器材仪器及抢救药品的使用。
3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
五、护理各项指标计划达到：
分级护理质量≥90，
急救物品、药品、仪器完好率 100%，
医疗器械消毒灭菌合格率 100%，
消毒隔离质量≥95，
护理病历书写甲级率≥90%，
病人满意率≥90%，
重大护理过失行为和护理事故报告率 100%，
病房管理质量≥90， 护理安全管理质量≥95，
医嘱查对质量 100， 护理技术操作考核合格率 100%，
院内护理急会诊到位时间≤10 分钟 差错发生率≤0.4%，
院内压疮发生数 0， 护理质量持续改进项目至少每月开展 1 项。
普外科
2021- -3 3- -2 2
篇二：疫情期间护理学习计划
医结合护理 （ 中英文 ）Nursingof
Integrated
Traditional
Chinese
and
Western
Medicine2020
年第
6
卷第
6
期VoL6 ,
No
.
6 #
2020 - 186
-DOR
10.
1
1997 /nitcwm.
202003131
•
CO
VID
-
19
防控 •新型冠状病毒肺炎疫情期间神经外科的护理管理宋宏源 ， 郑艳 ， 李晶晶（ 三峡大学人民医院湖北省宜昌市第一人民医院神经外科 ， 湖北宜昌 ， 443000 ）摘要 ：
本文总结了新型冠状病毒肺炎疫情期间神经外科护理管理策略 ， 包括完善人员应急管理 、 落实防控知
识培训和考核 、 加强病房管理 、 加强防护物资管理 、 强化护理质量控制和落实护士人文关怀 。关键词 ：
新型冠状病毒肺炎 ； 神经外科 ； 护理管理 ； 应急管理 ； 质量控制中图分类号 ：
R
192 . 6
文献标志码 ：
B
文章编号 ：
2096-0867 （ 2020 ）
06-0186-02新型冠状病毒肺炎已经被纳入 《 中华人民共
和国传染病防治法 》 规定的乙类传染病 , 并采取
甲类传染病的防控措施 [ 1 ] & 经呼吸道飞沫和密
切接触传播是新型冠状病毒主要的传播途径 ， 在
相对封闭的环境中长时间暴露于高浓度气溶胶情
况下存在经气溶胶传播的可能 [ 2 ] & 新型冠状病
毒肺炎疫情期间 ， 医院感染防控与管理面临巨大
挑战 。
气管切开术是抢救神经外科危重症患者生
命的重要急救措施 [ 3 ] & 气管切开后 ， 为保持患者
气道通畅 ， 护理人员需不定时进行开放气道吸痰
和气管切开护理 [ 4_5 ] , 增加护理工作量的同时也
增加了职业暴露风险 。
新型冠状病毒肺炎疫情期
间 ， 医院神经外科组织科室成员学习疫情防控相
关制度和应急流程 ， 通过合理配置人力资源 、 加强
防护物资调配 、 关注医护人员身心健康等措施 ， 有
效保证了患者和医护人员安全 &
现将疫情期间神
经外科应急护理管理措施总结如下
&1 人力资源应急管理为应对突发疫情 ， 保障人力资源处于应急备
战状态 ， 科室 1 月 21 日通知全科护理人员无特殊
原因不能离开市区 ， 电话 24
h 保持通畅 。
1 月 23
日科室制定神经外科防控新型冠状病毒肺炎人员
紧急替代方案 ，
护士长根据工作需求储备科室应
急第一梯队及第二梯队人员 。
1 月 28 日抽调有
丰富神经重症护理经验的护士
2 名支援本市定
点收治医院 ， 之后科室 8 名护理人员分 4 批次支
援临床一线抗击疫情 。
疫情期间 , 根据患者收治
数量及病情进行弹性排班 , 确保患者住院期间人
力资源得到合理安排 &2 落实防控知识培训严格落实科室护理人员新型冠状病毒感染肺
炎相关培训计划 ，
提高护士疫情防控意识 &
疫情
期间 ， 为避免人员聚集 ， 科室通过 “ 护理助手 ” 网
络学习平台 、 微信工作群等方式对护理人员进行
新型冠状病毒感染专项培训及考核 ， 内容涉及新
型冠状病毒性肺炎诊治指南 、 专家建议 、 各项行业
标准及医院 、 科室制定的各项规章制度 、 工作流程
及应急预案 。
不断巩固知识重点 , 线上培训结束
后要求全员参与考核 &
全科护理人员实时掌握新
型冠状病毒肺炎治疗 、 护理及防控进展 &
系统的
培训和考核能让科室护理人员及时掌握新型冠状
病毒肺炎防控知识 , 提升科室人员抗击疫情的应
急能力和个人防护意识 , 对确保医护人员安全 、 阻
断新型冠状病毒肺炎医院内传播具有积极意义 。3 加强病房管理3.
1
设立隔离病房《 医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制
技术指南 （ 第一版 ）
》 中要求普通病房应设立应急
隔离病房为方便疑似或确诊患者转运 ， 病区
靠近转运电梯处设立 3 个隔离病室 ， 医护人员及
陪护人员应相对固定 ， 患者诊疗器具专物专用 , 做
好消毒隔离 &
3. 2
医护人员防护医护人员进行吸痰和气管切开护理时 , 为避免
痰液喷溅和接触可能产生的气溶胶 , 护理人员均佩
戴医用外科口罩 、 工作帽 、 护目镜或面屏 , 穿隔离
衣 。
针对发热患者或疑似患者 ， 由专人开展护理操
收稿日期 ：
2020
-04
-01通信作者 : 李晶晶 ， E-mail :
317327983/ qq
.
c
omhtt p ：
/ /www
.
zxyjhhl.
com
.
cn。
。. .。
。
Vol
6 ,
No
.
6 ,
2020 Nursing
ofIntegrated
TraditionalChineseand
Western
Medicine - 187
-作 , 操作期间严格做好个人防护 , 佩戴医用防护口
罩 、 护目镜 、 面屏 ， 穿防护服 ， 戴手套 、 鞋套 。
操作完
毕后 ， 在指定区域穿脱防护用品 , 防止污染 。3.
3 清洁消毒管理耐腐蚀用物 、 仪器及物体表面用含氯消毒剂
消毒 ， 不耐腐蚀物体 、 仪器或物体表面的用 75%
的酒精擦拭消毒 ( 每次擦拭 2 遍 ), 消毒频次 !
2 次 /d& 体温计 “ 一人一用一消毒 ” ( 可以选择酒
精或含氯消毒剂消毒 , 如采用酒精浸泡 , 需定时更
换 ) ， 血压计每日最少集中消毒 2 次 ， 血压计袖带
用酒精擦拭 。
病房每日自然通风 ! 2 次 /d , 每次
通风时间 ！
30
min 。
病房无人时可采用紫外线空
气消毒 ， 每次消毒时间 ! 30
min 。3.
4 做好健康监测医护人员通过微信上报个人健康状态至医院
健康管理中心 % 保洁工人由 “ 医管家 ” 负责进行每
日的健康监测 ; 病区患者及陪护人员每日由护理
人员负责填写住院患者及陪护人员健康监测记录
表 , 进行体温监测的同时询问健康状况 ， 当体温 ！
37.
3
Y , 应立即告知医师 , 结合病情进行新型冠
状病毒肺炎风险筛查 。3.
5 病区实行封闭式管理病区实行 24
h 门禁管理 。
病情允许的情况
下可以取消陪护 ， 必须陪护时应 “ 一对一 ” 固定陪
护人员 ， 陪护人员不得随意更换 ， 且须经过新型冠
状病毒肺炎风险筛查和办理预防性健康查体证
明 。
住院期间禁止探视及外来人员送餐 ， 患者的
日常饮食由医院食堂统一用餐车配送 &3.
6
患者健康宣教责任护士开展新型冠状病毒肺炎防控知识宣
教 ， 告知并督促患者规范佩戴口罩 、 勤洗手 、 咳嗽
礼仪 。
患者需严格遵守医院感染防控管理制度 ，
做到不随意走动 、 不串门 、 不聚集 、 避免在病区公
共区域逗留 , 与其他患者及陪护人员保持安全距
离 。
病房电视循环播放疫情防控相关信息 ， 提升
住院患者自我防护意识 。4 加强防护物资管理为避免防护用品浪费 ， 科室严格落实口罩 、 护
目镜 、 面屏 、 速干手消毒剂 、 75
% 酒精等医用耗材管
理 ， 加强专人 、 专柜的出库 、 入库管理 。
结合实际防
护需要 ， 科学配置防护用品 ， 做好使用情况登记 。
每周定期清点防护用品 ， 保障防护物资储备充足 。
同时 ， 科室设立应急防护用品箱 ， 确保医护人员在
防护措施完善的前提下有序开展医疗救治工作 。5 护理质量控制科室感染控制小组成员每日开展督查 , 现场检
查医护人员个人防护措施和手卫生执行情况 ， 评估
医护人员疫情防控相关知识掌握情况 ， 加强对病区
内患者口罩佩戴行为的管理 。
同时 , 感染控制小组
加强病区安全管理 ， 严格落实核心防控制度 , 发现问
题后及时开展指导 、 督促整改 , 确保病区患者安全 。6 护士人文关怀为缓解临床一线护士心理压力 ， 科室临时组
建心理关爱小组 ， 由 1 名取得心理咨询师资格证
书的高年资护士担任组长 。
心理关爱小动态评估
科室护理人员的心理状态 , 积极干预应激性心理
障碍 ， 提供心理健康咨询服务 ， 加强人文关怀和心
理疏导 。利益冲突声明 ：
作者声明本文无利益冲突 。参考文献[ 1 ]
中华人民共和国国家卫生健康委员会 . 中华人民
共和国国家卫生健康委员会公告 2020 年第 1 号+
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03
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tp ：
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gov
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cn/xinwen/2020
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01
/21
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5471158
htm[ 2 ]
国家卫生健康委办公厅 ,
国家中医药管理局办公
室
关于印发新型冠状病毒肺炎诊疗方案 ( 试行第
六版 ) 的通知
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EB/OL ] ,
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02
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nhc
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-01 ] ,
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nhc
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cn
/yzygh/s 7659
/ 202001
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b 91f dab 7c30443 1
eb 082 d 67847 d 27el4
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shtml.( 本文编辑 : 黄磊 )h
t p :
//www
zxyhhhlcom
cn。
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篇三：疫情期间护理学习计划
20 年抗击肺炎疫情护理内科护理年度工作总结 内科护理工作总结2020 年度年护理年度的工作总结范文【一】
我科本着“病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就 20**年护理的工作总结如下：
一、20**年心护理管理目标完成情况如下：
20**年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面 ，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为 2 名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。
单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成 5 篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。
二、具体实施细则
(一)以制度为标尺，用人文做基础。
科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科
率先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证**%知晓。
(二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。
1、在提高护理质量方面
(1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。
(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。
(3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪评价。
(4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。
(5)充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。
2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。
(1)组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做扎实。
(2)加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施，以确保护理安
全。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。
(3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教育，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。
(三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。
1、落实业务能力培训
(1)认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了 3 名护理人员，使之成为科室骨干。
(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在24 小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。
(3)坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。
2、构建合理梯队，打造优秀团队。
(1)今年培养专科护士 3 名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养了 CCU 护士 1 名。采取送出去学习和院内学习的原则。
(2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集
体荣誉感强烈。
(四)加强科室文化建设，使科室具有凝聚力
只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。本着这个理念我们挖
挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，摈弃其不足。使他们的才能得到最大发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到，热情的服务，把病人当成是自己的亲戚和朋友。
在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节，不断提升服务。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人的意见和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。到目前收到感谢信 15 封，锦旗 9 面，全年满意度不断提高，电话随访无一例投诉的。
(五)不断提高服务能力，满足患者的需求
1、开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。
2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。
3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等来提高。今年分别选派 3 人做基础护理和健康宣教，收到良好的效果。
(六)落实教学工作，加强新业务新技术的开展
1、配合开展新业务、新技术有：
(1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理;
(2)经桡动脉支架置入术;
(3)开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动;
(4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。
2、配合完成科研两项：
(1)科室的一项，待鉴定。
(2)护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探索》和《温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察》
3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。平时不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。1-*月份为***名学生提供了学习的氛围。并能因人施教，最大限度的让他们吸收知识。
4、论文，全年论文发表篇数 5 篇。
(七)其他
在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强计划生育工作，做好女工工作，继续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。
(八)整改措施
1、在护理人员培训方面
(1)鼓励学习，通过参加自学考试，成人教育等，拓宽知识面。同时科室要创建学习氛围，使其投身其中。
(2)加强考核，利用晨会提问，平时抽查，进行考核。
(3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核和奖金挂钩，使她们有紧迫感。
2、在护理安全意识方面
(1)加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端正，行动上准确。
(2)加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。
(3)从入科开始有计划的进行培训，做的好的进行现身说法。
(4)培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。
3、在服务方面
(1)加强主动服务意识，不断提高护理人员素质;
(2)继续落实人性化服务措施，加强沟通能力，应用换位思考， 不断提高护理人员的服务能力
(3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友。
(4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，护士长每周进行1 次满意度调查，并把存在问题及时解决，及时反馈。
(5)坚持出院病人随访，落实到班次。
2020 年度年护理年度的工作总结范文【二】
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月*日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：*月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。
2、分别于*月份、*月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在**%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖分别给予了奖励。
5、*月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、*月份至*月份对今年进院的 9 名新护士进行了岗前培训，医.学教育网内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有 5 名护士参加护理大专自学考试，有 3 名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400 消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400 消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物 物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人 2***个，留观***个，手术室开展手术 2380 例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做 B 超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文 30 篇，其中一篇参加了全国第三届骨...
