乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报5篇乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报 社区、街道办事处关于深化“放管服”优化营商环境工作情况汇报【篇一】 xx社区根据区领导相关部署，本着为民服务、下面是小编为大家整理的乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报5篇,供大家参考。
篇一：乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报
、 街道办事处 关于深化“ 放管服” 优化营商环境工作情况汇报 【篇一】xx 社区根据区领导相关部署，本着为民服务、与民便利的思想，大力推进政务服务工作，现将“放管服”改革实施情况汇报入下：
为全面落实区政府关于深化简政放权、放管结合、优化服务改革工作部署，xx 社区全面清理、取消居民各项申请的不合理前置审批事项，优化审批程序，简化审批流程，通过大数据应用促进信息资源共享共用，实现“一窗受理”“一网办理”“一链审批”和“多证合一”，切实提高便民服务质量和水平。
一、xx 社区社保阳光就业网办件量 1234 件，办理退休认证 6190人，综合服务受理 654 件，这些办件居民都可以在联工委或者在家中完成，方便快捷，“一站式服务”，让居民足不出户就可以办理这些业务。
二、社保，民政，计生，残联等工作，在四个联工委都配备工作人员，让居民在家附近就可以办理业务，及时收到政策信息，方便群众，贴近群众。
三、xx 社区公共服务中心做好监管工作，每个工作节点，都对四个联工委的申请进行汇总，检查。并且不定时的派业务骨干到联工委指导和检查工作，保证社区各项工作顺利进行。
xx 社区全面做好简政放权的“减法”、加强监管的“加法”和优化服务的“乘法”，打造审批事项少、办事效率高、服务质量优的政务环境。通过紧盯关键关节，深化“放管服”改革，增强管理力度，从重审轻管向放管结合转变，强化事中事后监管，提高政务工作的透明度和公信力； 要坚持问题导向、聚焦突出问题和民生实事工程，不断把抓作风建设引向深入，推动 xx 社区政务服务工作迈上新高度。
【篇四】
xx 市政务服务局：
在收到 xx 市人民政府《关于进一步深化放管服改革优化营商环境的实施意见》及 xx 市行政审批制度改革工作领导小组办公室文件《关于认真报送深化放管服改革优化营商环境任务落实情况的通知》后，xx 街道办事处高度重视，经过认真对照实施意见进行梳理，现将相关工作完成情况汇报如下：
一是第五项优化公共服务水平，为群众办事生活增便利里面的第九项：1.截止目前，遵照省市相关工作要求，xx 街道在为民服务大厅配设的专线（网）平台有 6 条，分别是：“XX 先锋综合服务平台”、“城乡居民社会养老保险平台”、“xx 省劳动和社会保障系统平台”、“昆明市城乡医疗保险管理信息系统平台”、“xx 工商一体化业务系统”、“xx省食品安全监管网”。工作中，以深化“放管服”改革，服务街道经济
社会发展为重点，推进“多证合一”“一站式服务”，进一步强化审批、政策、金融、人才、征地拆迁等五个方面的服务。抓服务树形象，实行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，推动政府“治堵”、干部“治懒”、效能提升、审批提速。从 2016年起，一孩、二孩生育证办证权交到各村（居）委会，三孩生育证办证实行村委会（社区）、街道初审，街道报市卫计局审批办证；《独生子女父母光荣证》实行村（社区）、街道审批，报市卫计局办证；《流动人口婚育证明》实行村（社区）初审，街道办证；《创业就业登记证》凡是符合条件，申报材料齐全，分别在村（社区）、街道为民服务中心均可办理，《xx 省老年优待证》凡是年满 60 周岁的老年人，在辖区各村（社区）均可办理。《中华人民共和国残疾证》办理，经 xx 市残联开具介绍信及鉴定表格，到 xx 市人民医院鉴定等级后到村（社区）、街道备案后，报市残联办证。以上“证件”均已实现在“XX先锋”、医保、社保、工商等专线平台上办理完毕。
2.在 xx 省政务服务平台上建立网上服务大厅。坚持以问题为导向，整改永远在路上的思想，在上半年的基础上，将 xx 街道政务服务事项 30 项清单（其中：行政确认 5 项、行政征收 1 项、其他权力24 项）中每一项服务事项的“办理地点、法定及承诺办结时限、监督方式、受理条件、办理材料、办理材料描述、空表样表、办理流程、以及办理流程图”作了细化整理和上传。8 月下旬至 9 月初，再次从“常见问题、办理流程（包括申请、受理、审查、决定、送达、公开）、予以受理的法定条件、不予以受理的法定条件、予以批准（办理）的
法定条件、不予以批准（办理）的法定条件”等方面重点进行了核查和整改。
二是第六项推动“3550”目标实现，为打造国际营商环境强基础里面的第十一项：坚持把实现便民高效服务作为为民办实事的突破口来抓。着眼于整合政务资源和社会服务资源，通过直接或代办等方式为群众提供方便快捷的服务，形成了开展为民服务工作的合力。街道服务大厅工作人员 18 人，22 个村级服务站工作人员 126 人。全面推行服务承诺、首问首办、全程代理、限时办结、及时反馈等制度和做法，不断提升服务的质量和效能。对于群众的服务需求，实行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”，落实岗位 ab 角制度，a 角外出公干或请假 b 角能及时替岗到位，短暂离岗或下班必须规范使用工作标牌，并将座椅推至桌下。请假或因公外出超过半天以上，规范放置“暂停服务”牌。工作人员有不在岗的情况时，其他工作人员主动出面接待，将事因准确告知服务对象，尽量减少服务对象等待时间。
xx 市第一批“最多跑一次”服务事项清单 9 项。7 月-9 月，一孩生育服务证 X 件、二孩生育服务证 X 件、婚育状况证明 X 件、流动人口婚育证明 4 件、新生儿落户 X 件、户口迁入初审 X 件、办理《就业创业证》XXX 件、领取农村居民养老保险死亡补助金 XX 件、办理“动物产地检疫合格证明”X 件，全街道“最多跑一次”共办理 XX 件（次）。
篇二：乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报
镇“放管服”改革优化营商环境总结 （2021 最新分享）今年以来，**镇在*委、*政府的正确领导下，认真贯彻落实各级关于深化“放管服”改革工作的各项决策部署，深入践行“我为你服务，群众不跑路”的工作理念，各项工作取得新突破，现将年度“放管服”改革优化营商环境工作情况汇报如下：
一、工作总结
（一）“便民服务三办制”实现服务零距离 一是常态开展书记集中办，让群众舒心。镇便民服务中心增设村级便民集中服务窗口，逢 1、4、7 赶场日，除场镇社区和场镇周边村外，其它各村（社区）支部书记于早上9 时至 12 时在便民服务中心集中办公，开展政策宣传、资料审核、接件盖章等业务，实现镇村两级事项一站式服务。二是试点推行便民代理办，让群众放心。设立**社区、**村 2 个村级便民代办示范点，辐射临近村*个，覆盖群众近万人。逢赶场日、法定假日，受理和解决毗邻群众问题。同
时，各村、社区设立“党员明星代办队”，重点针对出行困难、留守老弱等群众，主动上门服务，对接、认领需求事项、承诺代办时限，让困难群众足不出户，做到“服务到位、关怀到家”。今年以来，全镇*个“代办示范点”“党员明星代办队”服务群众*人次，代办事项*件。
三是探索实施片区托 管办，让群众省心。针对跨村群众，创新制定“村级就近办、镇级顺向办、特事开放办”的“托管办理套餐”。全面梳理村级服务事项托管清单*项，较远村民可委托就近村支“两委”代为办理。办理镇级业务时，群众可沿途选择其他村办理前置事项，如遇特殊情况，群众可在与户籍村沟通对接后，向任一村支“两委”委托办理。截止目前，“托管套餐”已服务群众*名，涉及业务*项。
（二）“一体化政务平台”打造办事新模式 一是深入推进“一网通办”能力提升。规范运行一体化政务平台，优化办事服务流程，推进线上线下同标准运行，一体化平台依法规范公开办案。践行“平台之外无审批”，全镇网上申办和在线办件数据大幅提升。截至目前，全镇共计录入*件，已全部办结，无一例超期件，群众评价率稳步
提升。
二是及时认领目录清单。针对系统中实时发布的便民服务事项目录清单，及时认领并按照相关指标要求完善实施清单。加强一体化政务服务平台上事项管理，确保在服务流程、材料精简等基础配置到位精准。目前所有办理事项均为“通过”状态，政务服务事项发布率达 100%。
（三）“重点型项目建设”攻坚释放新活力 结合**谋划的发展目标，践行“一切项目推动都是为了群众更有品质的生活”理念，聚焦整合人力、物力、财力，形成重点项目建设推进的强大合力。截止目前，场镇供水管网提升工程已完成主管道改造工程；**路、**路属于我镇辖区的拆迁工作已经全面完成，为全区竣工投用**路、**路进一步奠定坚实基础；配合**文旅局进行**景区旅游资源开发建设，**成功创建国家 AAAA 级景区。目前我镇正在全力配合筹备*市第*届文化和旅游发展大会，为展示地方形象、打造乌梅特色名片、促进招商引资提供景市智慧。
二、存在的问题
今年以来，我镇“放管服”改革优化营商环境工作取得了一定的成效，但结合大局客观审视，我镇在深化“放管
服”改革优化营商环境工作方面仍然存一些问题和不足，主要体现在：
1、“一网通办”办件覆盖率不高，群众主动评价数有待继续提升。
2、受地理区位、自然资源等因素影响，招商引资吸引力不强。
三、下一步工作打算
在下一步工作中，我镇将坚定贯彻**“三树三创”干部作风大整顿专项活动工作要求，各项工作争一流，围绕考核指标，提升“一网通办”办件覆盖率和群众主动评价率，不断创新服务方式。同时，结合自身优势，主动思考，释放招商引资活力，提升便利企业群众办事创业工作成效。
篇三：乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报
“ 放管服 ” 改革优化营商环境工作开展情况汇报近年来，在市委、市政府的坚强领导下，江油市人力资源和社会保障局紧紧围绕“工业强市、产业兴市”战略实施和“民生为本、人才优先”工作主线，坚持就业促进、社会保障、人事人才、劳动关系四位一体，纵深推进深化“放管服”改革优化营商环境工作，各项工作任务落实、推进有序，为全面建设“四个江油”提供有力的人才支撑和社会保障。
一、主要工作举措
（一）突出人才优先，招才引智为企业提供人力资源支持
1. 强化企业用工保障。建立民营企业招工用工服务平台，常年免费提供招工服务；有计划的开展“民营企业招聘周”“春风行动”等专场招聘和巡回招聘，确保民营企业用工需求。2018 年至今，组织大型现场招聘会 10 场，新增就业 9051 人，为企业发放稳岗补贴和技能提升补贴 534 万元；组织大学生就业见习 185人，发放创业补贴 142.3 万元，新增高校毕业生成功创业 93 人、返乡农民工创业 2302 人，带动就业 7245 人。
2. 鼓励企业技能提升培训。鼓励民营企业开展对新招录职工进行职业技能培训，按规定标准给予一定的职业培训补贴，为民营
企业发展提供人才支持。在全市范围内建立以人社部门牵头的技能人才培育机制，推行校企双师联合培养，广泛开展“订单式”“委培式”等培训，促进技能人才快速成长。对新认定的国家级、省级、绵阳市级和江油市级技能大师工作室（技能人才实训基地），分别给予所在企业 50 万元、20 万元、10 万元、5 万元奖励。对在绵阳市级及以上职业技能大赛获奖的高技能人才，分层次给予最高 50 万元奖励。2018 年以来，共完成职业技能培训 4112 人，品牌培训 381 人，创业培训 464 人；开展技能人才“订单式”培训 3 期，培训的 133 人中有 85 人晋升高级工。
3. 实施招才引智服务。鼓励民营企业全职引进一、二、三类领军人才和高级人才，支持柔性引才聚智。按标准给予一定的引才奖励和购房、租房补贴，为民营企业发展提供人才支撑。在每年单列 1000 万元人才发展专项资金和每年 400 万元人才创业专项扶持资金的基础上，认真配合升级出台以“三大人才引进计划”“五大培育激励工程”为主体、涵盖 47 个政策点的“李白故里英才计划”。目前，围绕“一基地一集群”和四川先进制造强县建设，已建成 21 家省市级企业（工程）技术中心、1 家省级博士后创新实践基地、2 家院士（专家）工作站、8 家技能大师工作室，吸纳各类“双高”人才 60 余名。2018 年新增引进高层次人才 53 人，发放各类人才补贴 556.26 万元。
（二）持续开展和谐劳动关系创建，优化政务服务，为企业营造宽松的经营环境，减轻企业负担。
1. 构建宽松经营环境。突出优化政务服务，继续深入开展和谐劳动关系创建；积极推进开办企业便利化改革，为企业创造宽松的经营环境。近年来，市人社局进一步规范事中事后监管，严格落实执法检查预案规定，除发生投诉和上级专项检查行动外，劳动保险监察机构均不随意到企业进行监察；严格落实“双随机、一公开”制度，减少抽查的比例和频次；严格落实企业劳动保障守法诚信评价制度，对连续三年被评为劳动保障诚信“A”级的企业，一个评定周期内免于日常巡视检查。认真落实“五证合一、一照一码”社会保险登记工作，企业在社会保险经办机构办理企业社会保险登记时，统一采用工商行政管理部门核发加载的统一社会信用代码，不再发放社会保险登记证，也不对已参保企业办理社会保险登记证换证，并取消社会保险登记证的年检和验证。
2. 落实社保降费补贴。按照政策规定，积极落实社保补贴，严格落实社保降费政策，推进阶段性降低保险费率工作，为企业经营减负。自 2019 年 5 月 1 日起，全市企业基本养老保险单位缴费比例从 19%降至 16%；5 月 1 日至 2020 年 4 月 30 日，继续延长阶段性降低失业、工伤保险费率，其间：失业保险总费率降至1%；工伤保险缴费费率在现行基准费率基础上下调 50%；基本养
老保险缴费基数上限为全省上年度全口径城镇单位就业人员平均工资的 300%，下限 2019 年为 50%，2020 年为 55%，2021 年为60%。
3. 提供便捷法律服务。为企业提供劳动用工管理顾问服务；实行劳动争议仲裁流动仲裁审理制。依申请，仲裁机构可到用人单位开庭审理案件；协助建立健全内部劳动争议调解组织，提升企业自主预防解决争议的能力，助力民营经济健康持续发展。截止目前，2019 年处理劳动争议案件 184 件，在用人单位开庭一次；建立企业劳动争议调解组织 138 家。
4. 紧扣改革转职能。稳步推进机关事业养老保险工作改革。扎实做好城镇职工养老保险征收政策调整宣传解释。主动谋划推进失地农民养老保险安置工作，积极做好社保费征收职能划转工作。
（三）突出服务意识、聚焦“放管服”改革，加速推进群众满意人社公共服务体系建设。
1. 积极推进“最多跑一次”工作。高标准严要求修订人社工作纪律和服务规范，建立四级巡查督查机制，强化服务作风。提高服务品质，完善一次性告知书制度，疏理公布“取消证明”“最多跑一次”两个清单，取消证明 58 项。梳理“最多跑一次”事
项 169 项，全程网办 164 项，均超过全部事项的 90%。
2. 扎实开展疏堵去痛解难活动。开展“换位体验”“局长跑窗口”“网友进大厅”等活动，查找群众办事的痛点堵点难点。增设“社保卡信息维护”窗口，协调各银行进一步优化未成年人办卡流程；整合退休窗口和流程，实现一条龙快捷服务，提速 50%以上。
3. 认真开展多样化便民服务。加强乡镇、村（社区）基层平台建设，下延服务 42 项，推行“一站式办结”+“上门、延伸、代办”的“1+3”服务模式。坚持周六延时服务，积极引进一体化自助服务机，自主开发政策查询机，大力推广绵阳智慧人社App、人社微信号，全力拓展“互联网+人社”服务范畴。
二、存在问题及对策建议
（一）存在问题
一是就业形势依然严峻。就业结构性矛盾依然存在，技术工人、青壮年需求大，供给少。同时由于外部经济形势不佳，可能引发农民工返乡潮，稳定就业难度不断增大。二是机构改革职能转变带来挑战。目前正处于社保征管体制改革、医保、生育保险职能
划出改革的关键期，如何平稳过渡、最大限度保障群众利益、如何形成较好的部门协作仍需思考探索。三是人才工作还有差距。人才工作的手段拓展不够，高层次创新创业人才队伍建设和高素质技能人才队伍建设还不能满足江油发展需求，特别是对技能人才需求较大。四是信息化建设滞后，部分业务仍无法实现网上办理。
（二）对策建议
1. 坚定“工业强市”战略不动摇，全面发力实现更高质量就业。一是着力加强人力资源市场建设。新建高端人才服务中心、农民工保障服务中心、公共人力资源服务中心等功能区域，探索市场化运营管理，组织“春风行动”等系列大型招聘活动，为企业和求职者提供更加便捷、高效的人力资源服务。二是确保全市就业稳定。扎实做好去产能职工、退役军人、残疾人等困难群体就业工作。确保实现全年新增就业 8000 人以上，城镇登记失业率控制在 4%以内的工作目标。三是全力做好农民工就业工作。积极参加“衢州——绵阳”等东西部扶贫劳务协作活动，在拓展本市就业岗位同时，进一步稳定农民工外出就业规模，确保全市农民工转移就业稳定在 23 万人。
2. 坚持“产业为基”聚焦“项目为大”，大力实施人才振兴战
略。
一是全面实施人才新政。配合市委组织部实施好高端人才“领聚计划”、骨干人才“融聚计划”、柔性引才“智聚计划”三大人才计划和企管人才“领航工程”、技能工匠“锻造工程”、乡村人才“振兴工程”、英才激励“博爱工程”五大培育激励工程。加大人才招引和服务力度，逐步完善招商引资与招才引智联动机制，全年计划引进高层次人才 50 人以上。二是大力推进“技能江油”建设，紧贴“一区多园一走廊”工业发展需求，实施 “诗城工匠”培养工程，新建一批技能大师工作室，支持职业教育，落实职业技能培训补贴政策，对符合条件的按照不同工种和等级进行 1000 至 6000 元的补贴，加快培育一批实用性技术工人和顶尖技能人才，为江油高质量发展打造一支合格的产业大军。
3. 夯实民生底板增强群众“三感”，扎紧织密社会保障网。一是加速推进全民参保计划，增强群众幸福感。以基本实现法定人群全覆盖为目标，健全全民参保信息系统，实施精准扩面。畅通各类保险转移接续，不断优化服务机制、提高保障水平。认真做好社保基金和就业基金的风险防控工作，坚决防止系统性风险。二是稳妥推进社保制度改革，增强群众安全感。稳步推进机关事业单位养老保险制度改革，积极稳妥会同税务部门做好社会保险费征管体制改革，切实按照机构改革部署做好社保、医保职能划分与协调配合，妥善做好被征地农民养老保险政策调整后的参保安置工作。三是大力实施“江油人社事、最多跑一次”建设，增
强群众获得感。持续优化便民服务，深入推进群众满意的人社公共服务体系建设，重点加强乡镇、村（社区）平台标准化建设，打造 15 分钟人社服务圈。推进政务服务事项标准化、“社银一体化”、“综合柜员制”和人社诚信体系建设，加强窗口队伍建设，开展业务技能练兵比武活动，全力疏堵去痛解难，增强群众获得感满意度。四是明显降低企业社保缴费负担，增强企业发展信心。按照上级部署，下调城镇职工基本养老保险单位缴费比例。实施失业保险技能提升“展翅”行动和援企稳岗“护航”行动，继续执行阶段性降低失业和工伤保险费率政策，确保企业特别是小微企业社保缴费负担有实质性下降，为全市发展营造良好营商环境。
4. 严格依法行政打造阳光仲裁，积极构建和谐稳定劳动关系。一是支持服务实体企业规范用工。开展政策进企业、进社区活动，增强企业依法用工意识，提高职工依法维权能力。坚持依法行政，依法处理劳动关系矛盾，把劳动关系的建立、运行、监督、调处的全过程纳入法治化轨道。坚持以调为先，统筹处理好促进企业发展和维护职工权益的关系，调动劳动关系主体双方的积极性、主动性，推动企业和职工协商共事、机制共建、效益共创、利益共享。二是加强治欠保支工作。加强日常巡察和专项检查，认真做好迎接国家、省、绵阳考核工作。在工程建设等重点领域，推动农民工工资保证金、专用账户、实名制管理、拖欠农民工工资
“黑名单”等制度落地落实，确保农民工工资建账率、直发率、按月实名发放率 90%以上，工资保证金、政府项目清偿率 100%，切实维护农民工劳动权益。三是加强劳动人事争议调解仲裁工作。健全劳动人事争议多元处理机制，加强调裁审衔接，推进调解仲裁规范化、标准化、专业化和信息化建设。
篇四：乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报
乡 关于“放管服”改革优化营商环境工作总结xx 乡以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入贯彻习近平总书记对贵州工作的重要指示精神，围绕做好“六稳”工作、落实“六保”任务，认真落实党中央、国务院，省委、省政府，市委、市政府和区委、区政府关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署。深入推进“简政放权、放管结合、优化服务”的“放管服”改革，全面优化提升营商环境，不断提升政府行政效能，加快政府职能转变，规范行政权力运行，全面对标细化工作任务，扎实推进政府职能的加快转变，主动学习政策、认真研究政策、扎实落实政策。
一、工作推进情况 （一）党建引领，抓实“放” 一是坚持“一把手”亲自抓。体制机制改革涉及部门利益深度调整，也是政府的一场自我革命，如果没有“一把手”亲自抓就难以有效推动。xx 乡在“放管服”改革优化营商环境工作中，始终坚持主要领导既挂帅又出征，定期研究、协调推进，为更好地服务辖区企业开展工作，成立了由乡党委书记、乡长为组长，班子成员为副组长，各部门负责人为成员的工作领导小组，经发办负责组织、协调工作，党政办、政务服务中心各部门、财政分局等部门各有一名专人负责相关工作，形成了浓厚的改革创新氛围。
二是改革向村（居）下沉，发挥基层党组织作用。充分穷实辖区
企业党组织作用，提高思想站位，以党建引领“放管服”改革下沉村（居）工作，形成乡党委负总责，各村（居）支部书记总负责的工作格局，对下沉的企业服务事项，定流程、定分工、定岗位，完善公共服务事项清单，理顺隶属关系、工作职责、工作范围，加强事前预情、事中提速、事后问效，实现服务办事质量和效率“双提速”。确保服务企业优化营商环境工作政令畅通，下放服务事项承接落在实处。
三是宣传作引导，营造红色氛围。充分利用乡辖区内所有电子屏、QQ、微信工作交流群、村（居）宣传广播等宣传阵地，广泛宣传“放管服”理念，大力宣传“办事零距离”、“一次办好”等便捷式优商环境政策。多种方式向企业宣传“最多跑一次”等服务制度，图文并茂讲解便民服务中心窗口服务流程，围绕“审批事项最少、办事效率最高、服务质全最优”的目标，实行让群众“最多跑一次”办事流程，着力改进措施，为群众提供全方位“一站式”服务，全面提升企业对“放管服”工作的知晓率和获得感，进一步推动“放管服”改革为企业创造优化条件向纵深开展。
（二）强化示范，抓实“管” 一是强化制度建设。在大力简政放权的同时，高度重视事中事后监管，将为民服务事项梳理出制度告知单，制度上墙，窗口工作人员主动亮出党员身份，加强职业道德、职业纪律、优质服务的引领带动，将每位窗口工作人员培养成“全科办事员”，实现“一岗多能”、“一窗通办”，提高办事效率。杜绝态度生、冷、硬及吃拿卡要等行
为的发生，做到工作提质、办事提速、服务提效。每月不定期督查公开服务、投诉举报热线情况，确保对企业提供优质服务。
二是强化执纪监督。不定期召开工作例会，对落实到位、积极作为的典型通报表扬，对不担当、不作为、慢作为的，抓住典型，严肃问责。扎实做到简政放权做“减法”，加强监管做“加法”，优化服务做“乘法”，实现便民服务办事质量和效率“双提速”。
（三）简化流程，抓升“服” 一是设立便民服务组织。xx 乡建成便民服务中心 1 个，设立村（居）便民服务站 7 个,乡级和村级实现统一标识、统一服务。按照“一窗办、一网办、简化办、马上办”要求，将民政、社保、残联、国土、卫计、合医等服务项目全部纳入便民服务中心，整合资源优化设置便民服务中心窗口，合理安排工作人员进驻，并配置相关公共服务设施，全面实行一个中心对外、一体化办公、一站式办结和一条龙服务，最大限度方便企业快捷办事。做到服务零距离、办事零差错、行为零投诉，进一步压缩事项办理时限、减少办理流程，实现企业“事先准备、一趟办结”的便民服务目标。
二是窗口受理，集成服务。整合服务资源、实现集中化办公，各村（居）均已建立政务服务中心，按照规定开设多个窗口工作位，按照“一窗受理、一站服务”原则简化审批程序，提升审批效能，让群众、企业只跑一处、只跑一次，切实缩减事项办理时间及流程。
三是简化流程，精准服务。xx 乡把为民服务相关事项结合社会
信用体系建设，将“放管服”优化营商环境与“9+N”体系综合治理相结合，出台办事指南，建立信用台账和“红黑榜”制度，将事前信用承诺查询嵌入部门业务流程，坚持制度上墙、透明服务，变办事“凭经验、凭熟人”为“凭指南、凭流程”，进一步压缩事项办理时限、减少办理流程，实现群众“事先准备、一趟办结”的便民服务目标。
二、存在困难和问题 （一）缺乏专职人员机构。“放管服”工作涉及站所部门多、事项内容多、技术含量高，加之我乡缺乏相关专业人员，部分站所对于新增行政事项了解不够，导致工作效率不强，质量不高。
（二）服务不够优化。部分站所和窗口工作人员主动服务的自觉性还不强，群众办事难、办事慢的现象还时有发生。
三、下一步工作计划 （一）持续深化简政放权，全力推进行政审批高效化。
坚持把简政放权、放管结合、职能转变落实到“优服务”上，不断提高群众和企业对“放管服”优化营商环境工作的满意度，着力解决“多头跑”等问题，打通公共服务“最后一公里，明确审批环节，规范操作程序，压缩审批时限，提高审批效率,确保“放管服”优化营商环境工作取得实效。
（二）持续加强队伍建设，全面充实工作力量。
一是提高工作人员的宗旨意识,真正把群众利益放在第一位，踏
踏实实为群众办事；二是加强工作人员业务技能培训，提升“放管服”改革优化营商环境各部门工作人员专业技能，使其达到“一专多能，一岗多责”的要求；三是加强部门工作人员业务能力,确保“放管服”改革优化银山环境工作认真有效开展。
篇五：乡镇便民服务中心深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报
镇便民服务中心持续优化营商环境（1）为进一步促进党的便企利民政策落到实处，x 镇便民服务中心认真落实上级指示精神，持续优化营商环境，坚持政策宣传解读到位，全方位多渠道互动到位、日常服务到位，让惠企政策在辖区企业落地生根，助力企业发展。
一、宣传解读到位 x 镇便民服务中心注重窗口宣传。在办事大厅内摆放涉企惠企、就业补贴等政策宣传资料，方便群众取阅，通过 LED 屏、展板展示贷款申请条件和流程，同时设咨询窗口、企业服务窗口,为有创业意向者和企业提供大学生创业补贴、小额担保贷款等业务的咨询服务。更直观有效的宣传就业创业政策，提升群众就业创业能力。同时，我们还通过服务热线、微信群、服务上门等广泛开展惠企政策宣讲活动，为使辖区企业了解掌握助企政策。
二、服务互动到位 为加强便民服务中心与企业的互动交流，畅通沟通渠道，便民大厅常态化开展企业“法律体检”、“安全体检”，切实帮助解决企业运行中出现的困难。坚持周巡查、月回顾、季汇总、年考评，及时掌握企业用工保障、劳资纠纷、安全生产等情况，引导企业依法经营。在走访企业过程中公布热线咨询电话、服务企业 QQ 群号、微信群号等“绿色通道”，开通与企业法人沟通联络的“直通车”，健全和完善中小企业服务体系，搭建便民服务中心和企业对接平台，多渠道与
企业搞好互动交流，为企业搞好服务，为促进辖区经济高质量发展、转型升级提供坚实保障。
三、日常服务到位 便民服务中心工作人员将便民服务大厅作为便民服务“主阵地”，按照“放管服”改革工作要求，优化服务窗口，理顺体制机制，牢固树立“做好客商服务员”理念宗旨，将辖区在建项目推动过程中的涉及到的要素保障、用工招聘、农民工权益保障、职业技能提升补贴、稳岗补贴等服务事项办理流程纳入企业服务员的学习培训内容，全面熟悉“企业快办”事项流程，确保提升企业服务效能，打造协同高效、便民利企的“最多跑一次”政务服务品牌。
服务企业、助企发展是便民服务中心的重要职责，x 镇便民服务中心始终坚持把辖区企业发展壮大作为工作的出发点和立足点，以企业需求为切入点，以用好用对政策为重点，助力企业做大做强。
x 镇：打造便民服务新平台，进一步优化营商环境（2）
为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，今年以来，x镇便民服务中心坚持“以人为本、为民服务”理念，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的工作目标，把解决群众诉求作为落实“为民办实事”承诺和作风转变的有力抓手，整合资源、创新模式，全面打造基层便民服务新平台，进一步优化 x 镇营商环境。
x 镇党委充分调动工作人员的积极性，从三个方面入手，营造作风正、服务优、效率高的服务环境。
一是完善基础设施，打造高效便捷的政务服务环境。对便民服务中心全面升级打造，便民服务大厅增添了便民设施，配备了办事群众休息座椅，提供了笔墨、胶水、纸张、饮水机等用品，在醒目位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料等方便群众办事。
二是人员配备到位，打造力量充足的人力资源环境。x 镇结合实际、因地制宜，科学设置了计划生育、劳动保障、民政服务、经管站等服务窗口，集中为居民办理计生、低保、社保等业务，并选配业务熟、素质好的工作人员，眀确岗位职责，针对前来咨询政策、办理业务的群众，耐心细致的解答、办理，直到群众满意为止。同时，实行各窗口部门轮流值班制，每天安排 x 至 x 名工作人员值班以维持便民服务中心的日常接待、接件、咨询等工作。在服务上做到温馨笑容，礼貌语言，文明礼仪。
三是加强协同配合，打造公平正义的法治和谐环境。x 镇司法所和政法等部门加强沟通、协同发力，结合法治宣传，不断提高服务人员专业知识储备，做到公正用权、廉洁用权、依法用权、为民用权，确保便民服务中心拥有公平正义的法治环境，同时，通过印发宣传册、宣传单等方式，对群众开展营商环境法治宣传，让群众知法、懂法、守法，充分了解自身合法权益，切实推动营商环境再上新台阶。目前，开展土地确权、人口普查、移风易俗、改善人居环境等相关政策宣传活动共 x 次，发放宣传单 x 余张，普及群众 x 余人。
x 街道便民服务中心：多措优化营商环境 聚焦便企利民服务（3）
新年伊始，来申报小微企业一次性创业补贴的企业又多了起来，每天一早就有企业带着办理材料在窗口有序进行业务申报。为保障每一家企业能够顺利完成申报，便民服务中心工作人员细致的核对每张报表、每个数字，将服务的精细度落实到“小数点后”，用高品质的服务为企业送上惠企“红利”。
为深入优化营商环境，为辖区企业发展提供有力帮助，x 街道便民服务中心多措并施，切实助力企业发展。
一、服务宣传双发力，惠企政策送上门 自疫情进入常态化防控以来，便民服务中心为能扎实做好“六稳”“六保”工作，切实为企业提供精准服务、疏通企业发展堵点难点，及时根据政策动态调整服务方式，全力加大各项“利好”政策知晓度、覆盖面；主动服务企业、深入开展走访活动，为辖区大型企业商超、综合性园区等送政上门，发放惠企政策汇编、宣传单页等；与各企业负责人深入沟通，真正了解企业真实需求，“量身”为企业推荐“利好”政策。
二、政策解析精、准、细，企业申报更便捷 随着便民服务中心政策宣传“能量”的积累，辖区更多的企业了解到国家各项便企利民政策，通过电话、网络、现场咨询等方式进行政策咨询。为真正让办事企业群众“少跑腿”“一次办好”，便民服务中心对企业提供精准解答，将申报所需材料、时限及注意事项详细告知，向现场咨询的办事企业发放“明白小纸条”，大大缩短企业申
报所需时间；并根据企业提供相关信息推荐更多符合申报条件的便企利民政策，真正做到为企业添动力，为就业添活力。
三、企业服务常“追踪”，便企利民不断档 作为企业的政策“宣传员”，便民服务中心为办事企业提供“长线追踪”式服务，仅是跟进企业发展需求，用动态式服务准确“击破”企业发展痛点难点；第一时间传达上级相关政策调整，确保企业及时享受政策“红利”，为扎实做好“六稳”“六保”工作筑牢基础。
截至目前，已为 2021 年第一批的 x 家小微企业及个体工商户完成申报一次性创业补，以及为 x 家企业 x 余人次陆续成功申报以工代训补贴。
